最新2012年度品质工作总结

五、最大收获
公司7月份通过TS认证，对于TS体系更加了解，对于后期全公司体系运行有了一 定基础知识。
六、明年工作目标
1、每日部门内部通报品质控制状况及不良改善效果验证 。
2、每日车间现场上墙公布品质管控状况。 3、每日员工自查点检工作质量。 4、每日主管巡现核查部门工作质量。 5、每周上报客户投诉统计分柝报告。 6、采取质检部一票否决制，对于任何发往客户的产品未
2012年度品质管理工作总 结
目录
一. 前言 二. 工作心得 三. 工作失误 四. 存在的不足 五. 最大的收获 六. 明年工作目标 七. 个人建议 八. 尾声
二、工作心得
5．为公司创造更多的利润，如果做不到就失职。作主管一定要自我约束，不可 以懈怠工作。为公司创造更多的利润是你的职责，不要总觉得为公司卖力自 己辛苦。如果能为公司做出一点贡献，说明自己还有价值，最可悲的是没有 什么价值还自以为是，如果有一天自己觉得工作压力大，无法找到改善的突 破点，无法为公司创造更多的利润，说明自己的能力欠缺无法满足工作需 要，而不应该报怨工作压力大。公司把你放在一定岗位上，给你搭建了展示 能力的平台，你有多大能力就该有多大表现。特别是主管，如果你观念落后 又不愿提升，工作因循守旧没有创新，不能提升工作业绩，说明你能力小才 压力大，工作变成了混日子，就算老板不炒你，自己也悲哀。主管必须随时 告诫自己要努力学习、努力工作，千万不能产生” 非我莫属”的想法。因 为团队中每个人都有自己的长处和短板，要学会扬长避短，不断完善自己， 做一个同事尊重、领导信任的合格主管，努力为公司创造更多的利润。
四、存在的不足
1.部门新进不足一年的员工占52%，全年人员流动率45%，员工技能熟练程度 和工作经验欠缺，管理者习惯忙于应对日常检验工作、处理质量争议，深 化管理方面的基础工作进展慢、专业骨干少、专业化管理水平不高。由于 品质管控大环境没有形成良好的氛围，按照检讨自己、身体力地做好本行 的原则做事。但常常有“快马加三鞭”的压力，品管工作靠强推，经常会 产生碰撞。
2.科学合理的品质管控方法没有完全被大家接受，过去习惯了的不合理、不 科学的观念，流程、方法正常常会表现出来阻碍工作，需要花更多精力去 作沟通辅导，有些问题是在工作出现失误后才表现出来。观念落后的问 题，是阻碍工作推进的最大障碍，现行的作业流程、标准、方法也还需继 续修订完善。
3.由于产品种类多，交检批量少次数多，品质管控是按“保姆”式要求设置 关键质量控制点、检验流程、作业方法，检验员作业量大、作业时间长， 质量成本大。
二、工作心得
6．管理者一定要自信果断不能拖泥带水。工作中遇到问题应大胆地指挥、 准确地判断才能保证团队工作正常开展。自信主导着工作的主动性，有 了充分的自信你可以随机应变的对付各种困难。特别是作为一个品质主 管，在把握品质控制尺度时，既要站在客户立场上把好产品质量关，又 要站在公司立场上控制好质量成本。在全面了解客户需求和产品质量状 况前提下，果断地作出处理意见。有时面临团队工作失误和打击，还要 唱着歌开开心心的来上班，因为你的情绪直接影响团队工作效果，面对 工作上失误和压力需要我们冷静下来认真分析检讨，找到失败的根源和 改善措施，老老实实地去改正，力争不要同样的错误下次再犯，主管要 带领团队永远保持积极向上、不怕困难、敢做敢当的工作激情。
四、存在的不足
因此，凡是影响产量的工作员工都不情愿干。如:产品自检、产品防护、 现场5S等做不到常态化，要靠行政手段去强推。4月份品管部起草编写 了制程品质管控流程和方法。 ６. QC管理专业知识需大量普及，各岗位需培养更多的QC专业骨干，才能推 动品质管控专业化水平提升。品管团队高学历人材相对缺少，运用专业 数理分析水平不高，企业应该尽快出台员工培训、考核、晋升、任用等 管理办法，建立科学合理的人员管理机制。企业内部培训应该多层次、 多领域、多形式，把员工的关注点引导到专研业务技术、比赛工作业绩 上来，建立公开、公平、公正的奖惩考评模式，建立适合公司需的人材 培训基地。
二、工作心得
7.工作一定要有耐心和诚心。当然耐心不等同于混日子，是要我们时 刻保持上进心，不怕困难和措折，不断的去努力。品管工作就是反 复地巡查问题、反映问题，天天如此，繁杂锁碎，做好了看不到业 绩，做不好客户抱怨、生产抱怨两头受气。但是，这个工作总要有 人去做，既然今天我们在做就要去想法做好。其实，做工作也是在 做人，诚实是原则，良心是底线，不要在乎别人怎样评价你，自己 要能坚守做人、做事的原则和底线。特别是在遭到打击、受到委屈 、遇到困难时，不要随便抱怨、发牢骚、意气用事或打退堂鼓，在 困难面前才能考验出你对职业的坚守、对企业的忠诚，持之以恒地 投入工作，这是主管应该具备的基本素质。
6.没有品质管控流程、方法的具体规定。新工上岗没有进行品质管控培训， 员工不清楚怎样做、管理核查无依据。大家错误地认为，计件工资是合格 多少算多少，产品报废、返工公司没算工资，质量问题与自己没多大关系。 产品报废给公司造成的损失帐谁也没有给员工报，产品报废多少，恶性循 环的现状大家都麻木了，只管把订单做出来。
四、存在的不足
4.管理者只看产值，员工抢产量。当出现品质异常时，大家都会责问品管在 干什么;当报告品质异常时，又不把品管放眼里，品管工作得不到应有的尊 重，品管人员承担的工资绩效考核压力与薪酬标准的期望值不成正比，岗 位不香，员工流失大，管理压力大。
5.外购外协物资入库检验的标准化管理才起步，检验重在核查数量和表观， 还有很多基础工作需认真去摸索完善。
三、工作失误
总结过去一年来工作中的思想收 获，也要对发生的问题、存在的不足 进行检讨，从中找到还有哪些上升空 间，下面谈谈在过去的一年里，出现 的工作失误和改善措施。
三、工作失误
一、Q41传动轴跳动超差未对生产加工过程中严格把关，造成跳动不合格知 晓的情况下发往捷隆造成批量废品损失。 二、未按照体系要求对L71中管管部在加工过程中存在的失效模式进行分析， 导致管部在加工过程中夹伤，捷Fra Baidu bibliotek后续无法加工批量报废退回封存。 三、没有很好的与各事业部对于现场管控进行沟通，出具适应各事业部的监 控手段，造成现场管理混乱。