会务服务流程及标准
会务工作程序及要求
会务工作程序及要求
一、会务基本流程
1、筹备会议：首先是确定需要召开会议的目的、时间、人员及其他
相关事宜，然后是筹备会议地点及其他必要的会议设施，及时发布会议通知，安排会议参会人的行程，完成其它筹备工作。
2、召开会议：主持会议时要注意会议的进度以及秩序，记录会议过
程并保存会议记录，同时要负责协调会议中出现的问题和纠纷。
3、会议安全：确保会议安全，落实会议安全预案，制定及落实安全
防范措施，包括现场安保人员、安检等。
4、会议后续工作：登记会议出席人员，归档会议资料等，及时处理
会议中产生的决议或其它事宜，并及时出具会议纪要，把会议决议落实到位；
二、会务工作要求
1、掌握会务工作的相关知识，掌握行政管理和服务管理的基本原则，熟练掌握各种会议室设备的操作；
2、能够根据会议室容纳人数、会议时间、会议地点等因素准确安排
会议，处理会务中可能出现的问题；
3、对参会人员有耐心热情的服务态度，熟悉具体会议流程，合理安
排会议时间；
4、能够准确把握会议主题，充分利用会议时间，避免出现舞弊的行为，做好会议记录，制作会议纪要；。
物业管理公司会议服务工作流程及标准
会议服务工作流程及标准1、了解会议要求2、布置会场3、会前准备开水和室温、灯光调控4、会中服务5、会后服务6、专项指导书1引领客人时引领客人时,应立正站立,手臂平伸,五指并拢,手心朝上,指向前进方向,“这边请.”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路.到达楼梯时,应停步,手平伸,指向楼梯方向：“请.”每到一转弯处,都需做出同样手势.二、入座当来宾走近位置时,引领员应迅速到达位置,双手握住椅背两侧,一侧腿屈膝顶住椅背下端,将座椅离地轻轻拉出,幅度适中,然后,撤身立于本列后侧,一侧手指向位置,面带微笑,并道“您请入座”.整个过程要求,动作轻捷而迅速,做到安全、轻、缓、稳,切忌座椅拖地出声和让来宾等候.三、送客时会议期间,主动为出入来宾开门,动作要轻,避免弄出声响,影响会场秩序.会议结束前10分钟,要迅速到达出入通道,为来宾开门,并立于门口两侧,示意客人先走：“您请.”若客人不识行进路线,应在前方带路.到达电梯口时,应先行一步,按下电梯,并用手把住电梯门：“您请.”随后走出电梯,面带微笑,与客人道别“再见”.如需要,也可随后进入电梯.电梯到站后,应先行出门,并用手把住电梯门,让客人下梯后,手臂平伸,指示前进方向,微笑道别.三、持暖瓶的规范姿势：按照站姿站立,一般都以左手来服务,因此,左手的力度应比右手大.左手握住暖瓶的手柄,右手轻轻放在暖瓶的右侧,离底部约3指的距离,右手应5指并拢,并有“请”的含意,右手不能用力,只是起到优美的作用.这时暖瓶上下垂直,顶部应与领结成一条直线,暖瓶离身体约三指的距离.四、持托盘的规范姿势：在准备好的托盘中放置一块湿毛巾,起到防滑的作用.将茶杯依次摆放整齐.左手托托盘,持托盘时,五指微微张开,空出掌心,用大拇指外侧,掌根,四指指肚托住托盘底部,大小臂呈90°角,手臂放松,起托时应保持托盘轻而稳,行走时右手臂自然前后摆动或将右手掌并拢,保持一定的倾斜角度,轻轻扶在托盘靠近身体的一角,手掌不能发力,以保持托盘始终处于水平状态,保持托盘始终处于静止状态.走到客人面前时,保持站立姿势,托盘轻轻转向身体一侧,以避免在服务中碰到客人.从托盘内取茶杯时,应遵循从外到内、从右到左的顺序,先拿托盘内最外面的一个杯子,并及时调整托盘重心,依次将杯子摆放整齐,杯子应放在椅子的右上侧,杯子与椅子的垂直线成45o,桌面上的杯子应成一条线,放杯子时应避免发出声响.五、倒茶时的规范姿势按照标准的持暖瓶的要求,走到客人面前将壶盖放在服务车上,保持站立姿势.用右手将暖瓶鸭嘴盖轻轻掀起,左手大拇指捎顶一下,以防止发出响声,然后将右手放回原处,顺势向左边轻轻送一下,这时左臂呈伸直状态,瓶口朝外,瓶底在内,瓶体自然倾斜.右脚向前迈一步,同时右手的小指和无名指将杯盖夹起如果杯盖被粘在杯体上,应用力按一下即可,手心朝上,做个控杯的姿势,以防水珠落在桌子上或打湿文件,然后收腿以站立姿势于身体一侧倒水,这过程应是一个弧形路线,以防客人碰到茶杯并按原路放回根据客人的要求和习惯将茶杯放置在相应的位置,轻拿轻放,然后将杯盖盖好,调整杯柄角度,然后做个“请”的手势.六、倒茶的几种方式从客人桌前倒水时,应将茶杯置于身体距桌较远的一侧倒水；从客人后侧倒水时,应注意选好角度,等待时机,拿杯、送杯要视临座的空间大小采用弧度、直线方式.注意事项：1、向茶杯中放置茶叶时,一定要注意将茶屑筛出；2、倒茶时,要保持茶水8分满；3、如果来宾自带茶具,应把原有茶杯撤掉；4、主席台倒水时,应先倒中间者,职位高者；5、倒水时,应避免在客人面前进行；6、在倒茶时一定要设计好行走的路线,做到最省时省力.。
会议服务标准流程会议服务流程及标准最新
会议服务标准流程会议服务流程及标准最新会议服务标准流程，也可以称为会议服务流程及标准，是指在会议筹备、会场布置、会议执行和会后服务等方面制定的一系列标准流程，以确保会议顺利进行并满足客户需求。
下面是一个最新的会议服务标准流程，共计1200字以上：一、会议筹备阶段：1.了解客户需求：与客户进行沟通，了解会议的目的、规模、参会人数、时间、地点等基本信息。
2.制定会议计划：根据客户需求，制定会议筹备计划，确定筹备所需的资源、人员和时间安排等。
3.确定预算：根据会议需求和客户预算，制定会议费用预算，并与客户进行确认。
4.会场预订：根据会议规模和客户要求，在适合的时间内预订会议场地，并确认场地所提供的设施和服务。
5.酒店预订：如果会议需要提供住宿服务，根据客户要求预订酒店，并与酒店协商房间预留和价格。
6.确定议程：根据会议目的和参会人员特点，制定详细的会议议程，并与客户确认。
7.确定桌位布置：根据会议规模和参会人数，确定会议桌椅布置方式，并选择合适的宴会厅布置方案。
二、会场布置阶段：1.会场布置：根据客户需求和会议议程，将会议厅进行适当布置，包括桌椅布置、舞台搭建、音响设备设置、投影仪安装等。
2.确保设备完好：检查会议所需设备是否完好，并做好备用设备，确保设备正常运行。
3.安排签到处：设置签到处，并提供工作人员协助参会人员办理签到手续。
三、会议执行阶段：1.开场致辞：由主持人进行开场致辞，介绍会议目的、议题和重要事项，提醒参会人员注意事项。
2.演讲安排：根据会议议程，安排演讲人员上台发表演讲，并提供必要的辅助设备和技术支持。
3.提供茶歇服务：根据会议安排，提供茶歇服务，包括供应茶、咖啡、点心等，并保持餐桌整洁。
4.安排午餐：根据会议时间和议程，安排午餐，并提供酒水、饮料和服务。
5.提供翻译服务：如有需要，提供翻译员协助参会人员进行语言沟通。
6.会务服务：提供会议资料、笔记本、笔等必要会务工具，提供会议记录和整理等服务。
会议服务工作流程及标准
会议服务工作流程及标准会议服务工作流程是指会议组织者为确保会议的顺利进行而必须完成的一系列工作，包括会议筹备、会场布置、会议执行、会后整理等环节。
为了保证会议服务的高效性和专业性，下面将介绍几类典型的会议服务工作流程及标准。
一、会议筹备会议筹备是会议服务工作中最重要的一个环节，其涉及会务策划、会场选择、会议预算、人员组织、会议文件准备等所有与会者参与的环节。
以下是会议筹备的标准流程：1.安排策划会议的时间和地点，预估与确认与会者人数；2.设计会议议程，制定日程安排和会议流程，确定发言人及主持人，并进行抽签等程序；3.确定会场和场地布置，包括餐饮、娱乐和住宿等细节，预订会议厅、酒店、餐厅等场所；4.策划并印制会议资料和手册，包括会议宣传册、会议议程说明、讲演材料和课件等；5.组织会议支持小组，包括售票、接待、负责会场运营、协调安保等工作，确保会议顺利进行；6.组织会议报告，包括总结会议内容和形式、发布会议纪要和成果，并对整个会议进行评估。
二、会场布置为了烘托会议氛围，提高参会者的工作效率，会议场地的布置是十分重要的。
以下是会场布置的标准流程：1.调整灯光、音响和投影设备，保证会场良好的音效和视觉效果；2.按照会议计划设置会议标志和牌子，指导参与者进入会场；3.布置会场家具，包括桌椅、餐桌、饮水机等；4.配置鲜花、水果、饮料和糕点等物品，为参与者提供合适的场所；5.根据需求设置以下场地设施：洽谈室、卫生间、会议室、贵宾室、休息区等。
三、会议执行会议执行是会议服务工作的重要节点，直接影响参与者的体验和会议的成功。
以下是会议执行的标准流程：1.为主持人提供必备的物料和人员，包括声音掌控、项目掌控和文书记录等工作；2.根据会议和议程描述调整会场灯光、音响和投影设备，确保良好的音效和视觉效果，使参与者更好的体验会议；3.维护会议现场秩序，确保会议的有序进行；4.通过热情迎宾、指引参与者和解决问题等特别服务，体现关爱和服务的精神。
会议流程及服务安排三篇
会议流程及服务安排三篇篇一：会议流程及服务安排一、会前准备1、办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。
2、确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。
3、草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。
会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。
4、合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点：（一）仪容仪表（1）着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。
（2）接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。
要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。
（3）坐站姿势规范端庄，不翘腿。
（二）语言（1）语调温和亲切，音量适中，普通话规范。
（2）语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
（3）对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。
（三）态度（1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。
（2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。
（3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。
（4）解释问题有礼有节。
（四）纪律（1）会议服务前不吃异味食品。
（2）不在会议期间使用电话。
（3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
（4）严格遵守职业道德。
5、办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。
6、重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。
7、会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。
会务服务岗位流程
会务服务岗位操作流程
会议服务接待操作重点
茶叶，杯内茶叶适量
2. 茶杯摆放在席子卡右侧，杯柄朝右；
3. 若桌面上没有摆放席位卡，桌面两方以茶杯对 齐为
标准
1. 若有需要摆放矿泉水时，摆放在茶杯左侧, 席次卡右侧，矿泉水商标正对椅子
2. 需提前告知矿泉水要记入部门费用，会议结束 后，找会议主持方收取 桌子上摆放顺序从左往右为：话筒、席子卡、矿泉 水、茶杯。
拉线摆成一字直线；
如下图： 会前准备
茶杯的摆放 会前准备
矿泉水的摆放
会前准备
桌面物品摆放顺
序
会前准备摆放烟缸1. 重要接待时，桌面摆放烟缸
2. 以座位左右两方摆放一个为标准
会前准备摆放纸巾盒1. 以座位左右两方摆放一个纸巾盒为标准
2. 纸巾盒内纸巾要折叠成二角型立在抽纸口
会前准备 1.摆放在座位中间
摆放参会人员名
单或参会资料
2.资料前后两方摆放在一条直线上。
会务服务人员标准及流程
会务服务人员标准及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!会务服务人员的标准与流程指南在任何大型活动或会议中，会务服务人员的角色至关重要。
物业管理公司会议服务工作流程及标准
会议服务工作流程及标准1、了解会议要求2、布置会场5、会后服务6、专项指导书1）引领客人时引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。
”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。
到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“请。
”每到一转弯处，都需做出同样手势。
二、入座当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。
整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。
三、送客时会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。
会议结束前10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“您请。
”若客人不识行进路线，应在前方带路。
到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“您请。
”随后走出电梯，面带微笑，与客人道别“再见”。
如需要，也可随后进入电梯。
电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。
三、持暖瓶的规范姿势：按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。
左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。
这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。
四、持托盘的规范姿势：在准备好的托盘中放置一块湿毛巾，起到防滑的作用。
将茶杯依次摆放整齐。
左手托托盘，持托盘时，五指微微张开，空出掌心，用大拇指外侧，掌根，四指指肚托住托盘底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托时应保持托盘轻而稳，行走时右手臂自然前后摆动（或将右手掌并拢，保持一定的倾斜角度，轻轻扶在托盘靠近身体的一角，手掌不能发力，以保持托盘始终处于水平状态），保持托盘始终处于静止状态。
会务服务流程及标准
会务服务流程及标准会场服务操作流程在会议现场，铺台服务是非常重要的一环。
以下是操作流程和详细要求：1.铺台服务1.1 物品准备在铺台服务之前，需要准备以下物品：会议桌会议椅台布台裙台裙夹大头针1.2 操作流程在铺台服务时，需要按以下流程进行：检查会议桌是否有晃动现象，若有需及时更换将会议桌推行至指定位置摆放并固定服务人员位于会议桌后方，将台布铺于会议桌桌面用台裙夹按先左后右、先外后内的顺序将台布固定于会议桌面如若台布垂边过长，将垂边向内折叠并放置于会议桌下层物品架上将台裙按顺时针或逆时针方向围于会议桌四周，接口位于会议桌左侧或右侧桌沿正中用大头针按顺时针或逆时针方向将台裙固定整理台裙台布将会议椅按先左后右顺序横向排开，摆放于会议桌后方检查台裙、台布铺置情况，若有不妥及时调整1.3 详细要求在铺台服务时，需要注意以下细节：推会议桌时服务人员位于桌子一侧，小心推行；注意避让过往人员，并避免与其他物体碰撞。
铺台布时台布正面朝上，熨烫痕迹居于会议桌正中，四周垂边宽度相等。
台裙夹之间距离为每两枚相距30厘米；左右桌沿、前后桌沿所夹台裙夹相互对称。
台布保持平整、无褶皱，表面无污迹。
台裙上沿与桌面保持平齐。
使用大头针固定时每两枚台裙夹之间使用两枚大头针，相互间距为10厘米；大头针顶端不外露；针体不外露。
台布垂边不得超出台裙下沿。
台裙褶皱自然，保持平整。
摆放会议椅时服务人员位于座椅后方，双手持椅背移动至相应位置摆放并定位。
移动会议椅时座椅底部距地面5－10厘米，轻拿轻放。
座椅前端与桌沿间距约为20厘米，两座椅之间相距约为30厘米（一张会议桌放置两张会议椅）。
1.4 注意事项在铺台服务时，需要注意以下事项：推会议桌时不得阻碍过往人员，不得与其他物体发生碰撞。
台布正面必须朝上，四周垂边宽度需大致相等。
铺台完成后台布表面需平整；台裙上沿不得高低错落；台布垂边不得外露（超出台裙下沿）；台裙自然下垂，无不平整现象。
移动会议椅不得在地面拖动，需轻拿轻放。
会务部工作流程包括以下五个方面
会务部工作流程包括以下五个方面：接会；会前的策划工作;会前的准备工作;会中服务;会后服务。
下面是我对会务部工作流程及注意事项的总结。
一、接会1、通过相关渠道获取会议信息可以通过医学会，熟人介绍，媒体网络等2、拜访达成合作意向3、汇总各方面信息估算会议的盈余情况预算中包含交通费，餐费，住宿费，参会费，专家车费和讲课费，会场租赁费，印刷费，邮寄费，通讯费等4、签订承办合同和委托协议明确双方权责及利益分成，以及会议的亏损承担等二、会前的策划工作：一个吸引人的会议要做到以下几点1、标题大气且主题明确如“国际脑瘫康复与矫形技术论坛”2、有国家继续教育学分，最多的10分，如学分五分以下则不写具体分数3、有知名的国内外专家助阵，即使最后某个专家没来，也可写进通知进行宣传4、举办城市有特色旅游景点5、在相关门户网上挂上会议通知5、有欧亚这样的专业会务公司对会议进行策划和包装三、会前准备工作：1、会前赞助：赞助商多是看重和医院的现有合作关系，或是将来可能的合作，主办方在拉赞助方面起很重要作用。
医院提供赞助商名单我方谈具体合作和确定赞助金额，通过其他途径得到的厂家，也要让医院参与提高成单率。
2、酒店的选定1）要选一个在当地知名的星级宾馆如果是异地办会,酒店的位置一定要在交通方便的市区,方便采购和制作会议临时用品。
如果当地参会人员较多，还要考虑酒店的停车位。
2）最重要的是宾馆内要有功能齐全的会议室会议室最好是没有柱子的，旁边要有休息室供专家使用，如异地开会，要谈好让酒店免费或是以较低价格提供：鲜花、绿植、条幅、投影、茶水等3）根据会议回执情况，提前预定房间，谈一个协议价位跟主办方沟通以往的参会人数，在此基础上预定房间，合同尽量我方做，要把退房时间谈到晚上六点，我方不承担空床费，不承担住不够数量的费用。
4）查看酒店标间是否有窗户5）会议室需要有足够的照明设施和通风口使用投影的时候，视光线决定是否拉上窗帘。
6）周围无施工等干扰定酒店前，要了解清楚酒店在会议期间是否有装修，周围有无大规模的施工，如果选择的是国宾馆还要了解酒店被征用的几率。
会议服务标准流程会议服务流程及标准
会议服务标准流程会议服务流程及标准会议室工作流程及标准一、上班时间：会议室的上班时间是根据会议的时间，提前一个小时到岗。
二、换好工装，化好淡妆，整理好仪容仪表，认真听取上级安排的工作内容并及时完成。
三、会前准备：客桌式、u字型、回字型（1）：会场检查（检查室内空气温度是否宜人20℃-22℃）；检查地面、台面卫生，检查灯光、检查音响；检查台面是否整齐统一；检查指示牌、横幅、席巾卡是否有错别字；检查会议室内其它物品的摆放。
（2）茶水服务：提前15分钟倒茶水，每隔十分钟进行对开一次，左手拿对开壶，站在客人后面，右脚叉在客人右边，做手势，轻声说“打扰一下，给你对水”，右手小指和无名指夹起杯盖拿好，用大拇指、食指、中指拿起杯子，收右臂侧身，将杯子拿到客人的身后对水，8分满，将茶杯从原路放回桌上盖好杯盖，杯盖上印花对准客人，杯柄对着右边，做“请”的手势。
（3）手巾服务：提前5分钟把毛巾摆好，在客人的右方更换毛巾。
（4）会场音响的服务：提前准备相应的音响，设施设备并调试好，控制会议中话筒的音量用音质；提供不同的背景音乐；及时为客人递送话筒。
（5）烟灰盅的服务。
当服务人员看到烟灰盅2-3个烟头时，及时更换烟灰盅。
（6）会后收场：当组织人说散会时，及时将正门打开，引导疏散客人：站在门中送客，提醒客人带好随身物品；及时检查客人是否有遗留物品，检查会场物品是否有损坏或遗失：关闭空调、话筒、主灯；对好桌椅，后收台。
及时清洗会议所用的各类物品。
剧院式：（1）茶水台服务：准备好充足的杯具，按1:1摆放，服务员站在茶水台及时为客人倒茶水；及时整理台面，收好脏的茶具并及时清洗。
会议接待服务工作标准一、会前服务1.根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会议主席台、发言席、话筒、签到席、横幅（会标）、背景音乐、鲜花、水果、香烟摆放等，并提前检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。
2.做好会场卫生工作，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查会议用品等物品的配备情况。
会务办理流程和规范
会务办理流程和规范会务办理流程和规范会务办理是一项复杂的工作，需要严格遵循一定的流程和规范，以确保会议的顺利进行。
以下是会务办理流程和规范的详细说明。
一、会务办理流程1.确定会议类型和主题：会务办理的第一步是确定会议的类型和主题，这有助于为会议选择合适的场地和会务服务。
2.预定场地和设备：确定好会议类型和主题后，就需要预定适合的场地和设备。
在确定场地和设备时，需要考虑会议的规模、地理位置、交通便捷性以及设施配备等因素。
3.确定会议时间和日程表：为会议确定时间和日程表，确保会议进程的顺利进行。
在安排日程时，需要考虑主题演讲、分组讨论、展览、休息时间和餐饮安排等因素。
4.招募志愿者：为了支持会议的顺利进行，需要招募一些志愿者为会议服务。
志愿者可以提供帮助和建议，确保会议的顺利进行。
5.宣传和招募参会人员：宣传是非常重要的，需要得到广泛的关注和支持。
通过各种渠道进行宣传和招募参会人员，扩大会议的影响力和参与度。
6.会议筹备和组织：在会议开始前，需要进行一系列筹备工作和组织工作，如制定会议材料、安排附属活动、预定餐饮等。
7.会议现场运营：在会议现场，需要安排严密的运营和管理，保障各项服务的顺利进行。
这包括接待参会人员、安排座位、控制时间、处理突发事件等。
8.会后总结和总结报告：会议结束后，需要进行总结和评估工作。
这包括汇总反馈意见、撰写总结报告、回顾会议的成功之处和需要改进的地方，以便下一次会议更好的执行。
二、会务办理规范1.按时开会：严格接受预定的时间表，确保会议按计划进行。
2.遵守会议流程：按照会议日程表，严格遵守会议流程，确保会议的正常顺序进行。
3.提供优质服务：提供高质量的会务服务，满足会议组织者和参会人员的需求，确保会议的顺利举行。
4.注意安全：尤其在火灾、地震等紧急情况下，紧急预案需要及时实施，确保会议人员的安全。
5.遵循经费规定：会务费用的使用应遵守相关法规和规范，确保经费使用的合理性和透明度。
会务工作标准和流程
会务工作标准及流程一、会务服务（一）市委重要会议、校内会议和借用场地会议服务1.配合办会单位做好会场布置及会前各项准备工作。
2.服务人员会前30分钟到岗，主动、规范地做好接待和引导工作。
3.会议期间根据需求适时续水，要求操作规范、动作轻稳。
4.保持会场环境的干净整洁，适时通风，确保室内空气清新。
5.按照疫情防控要求，协助做好体温检测工作，会场放置免洗手消毒凝胶、口罩、消毒湿巾等防疫物资。
6.负责会场的照明、空调、投影、话筒等设施设备的使用和管理，发现问题及时上报维修。
7.发现会场遗留的物品，要及时收存保管，并向会务负责人员汇报。
（二）主体班次、对外培训班次服务1.配合学员处及相关学院做好课前教室布置及各项准备工作。
2.按照课表做好各班次会议服务，教室需提前30分钟准备好，上课期间适时续水。
3.保持教室环境的干净整洁，适时通风，保持室内空气清新。
4.负责教室的照明、空调、投影、话筒等设施设备的使用和管理，发现问题及时上报维修。
5.发现教室遗留的物品，要及时收存保管，并向会务负责人员汇报。
（三）总服务台服务1.监管物业总服务台工作，提供受理并回复问询、服务请求、报修、投诉等工作。
2.总服务台确保24小时在岗值班，服务人员应具备良好的服务意识和前台接待礼仪知识。
3.服务人员应准确掌握电话礼仪，及时传达工作任务，做好工作台账。
二、固定资产和低值易耗品1.定期对固定资产和低值易耗品进行清查，建立工作台账。
2.对损坏的固定资产进行报修或报废，报废资产需与资产管理处对接。
3.对报损的低值易耗品进行报废和补充，报废由第三方公司统一回收，补充需提交请示，同时做好相关记录。
三、会务用品购买1.会务用品主要包括矿泉水、签字笔、铅笔、橡皮、订书机、A4纸、手帕纸等。
2.建立会务用品使用台账，对库存不足的会务用品及时补充。
3.工作流程：根据台账计算购买数量、报请领导批示、费用报销。
四、外接会议费用结算1.外接会议费用结算主要是外接会议的场地费（会场和客房），部分培训学院班次需协助提供场地使用费。
会务安排流程及标准
会务安排流程及标准本文档旨在介绍会务安排的流程和标准，以便确保会议的顺利进行和参与者的满意度。
1. 会务安排流程会务安排流程通常包括以下几个主要步骤：步骤一：确定会议目标和需求在安排会务之前，首先要明确会议的目标和需求。
这涉及到确定会议的主题、议程和预期结果。
同时需要确定参与者人数和参会时间，以便后续安排工作。
步骤二：选择会议场地和日期根据参与者人数和需求，选择合适的会议场地。
会议场地需具备良好的设施和服务，能满足会议的需求。
为了保证场地的可用性，需尽早预定会议场地，并确定具体的举办日期。
步骤三：制定会议预算和资金管理在安排会务之前，需要制定会议的预算计划。
这包括估算各项费用，如场地租赁费、设备租赁费、餐饮费用等。
同时，需制定资金管理方案，确保会费的合理使用和结算。
步骤四：制定会议议程和安排讲演者根据会议目标和需求，制定详细的会议议程。
会议议程应包括开幕式、主题演讲、分组讨论、工作坊等环节。
同时，需安排合适的讲演者和主持人，确保会议内容的质量和丰富性。
步骤五：安排会议设备和技术支持根据会议需求，安排会议所需的设备和技术支持。
这包括音响设备、投影仪、演讲台等。
同时，需确保技术支持人员的专业能力和充分准备。
步骤六：会议注册和参与者管理建立会议注册系统，确保参与者的信息收集和管理。
同时，需与参与者进行有效的沟通，提供必要的会议信息和指引。
步骤七：安排会议服务和活动根据会议参与者的需求，安排会议期间的服务和活动，如餐饮安排、茶歇、文化交流活动等。
这有助于提升会议的参与度和体验。
步骤八：会后整理和总结会议结束后，进行会后整理和总结工作。
包括制作会议纪要、收集参与者反馈、归档相关文件等。
2. 会务安排的标准会务安排的标准应包括以下几个方面：方面一：专业性会务安排应具备一定的专业性，包括对会议需求的准确理解和满足，对场地和设备的选择合理性，对演讲者和主持人的专业能力要求等。
方面二：效率性会务安排应高效，包括对各项工作的合理安排和时间管理，以及对参与者的需求快速响应和解决。
会务服务标准及流程
会务服务标准及流程
会务服务专业提供各种帮助，使活动和会议圆满成功，所以会务服务的标准和流程至关重要。
会务服务的标准主要包括：
1.服务时间标准：会务服务要求严格按时完成服务任务，保证活动在预定时间内正常进行。
2.服务数量标准：会务服务要求完成活动服务任务，根据实际活动情况提供合适的服务量，确保参展人员得到满意的服务。
3.服务质量标准：会务服务要求提供优质的服务，尽可能按照客户的要求，满足客户对服务的需求，以获得良好的口碑和形象。
4.服务价格标准：会务服务要求提供合理的价格，满足客户的预算，但不影响服务质量。
5.安全标准：会务服务要求严格实施安全管理，保证活动现场的人员、财物安全，保证现场秩序和安全。
6.环保标准：会务服务要求尽可能地减少对环境的影响，保护环境清洁，促进符合环保要求的活动组织。
会务服务流程主要包括：
1.筹备阶段：根据活动主题和要求，制定具体的服务方案，包括活动组织、赞助、场地、宣传等。
2.合作阶段：与厂商、参展商等机构和企业签订合同，确定费用，分担责任。
3.宣传阶段：采取各种宣传措施，提高活动知名度，吸引参与者。
4.准备阶段：准备必要的设施，配备资源，为活动提供服务保障。
5.实施阶段：按照计划，安排各种服务，确保活动圆满结束。
6.总结阶段：总结实施及服务结果，研究改进服务流程，提高未来服务水平。
以上就是会务服务标准及流程，会务服务要求按照标准要求的条件及流程，严格按照时限完成服务，确保活动圆满、顺利完成。
会务服务是活动成功的关键，它能够让活动得到成功的参与者的认可，树立活动的美誉。
会议会务服务方案
会议会务服务方案会议会务服务方案本方案旨在为各类会议提供专业化的会务服务，确保会议顺利进行，参会人员享受舒适的环境和周到的服务。
1、服务范围我们的服务范围包括领导办公室的服务工作、各类会议的安排和服务工作、会议室布置和整洁、会议期间的巡查和突发事件处理、以及日常会务工作等。
2、小型会务服务流程服务员必须注意仪表，提前30分钟到岗。
到岗后，先检查设备是否正常，清洁会议室桌椅，摆放消毒过的茶杯，准备好茶叶和开水。
参会人员进入会场后，服务员应递上茶水，每隔15分钟加茶水一次。
服务要细致周到，做到三轻。
3、中、大型及重要会议服务流程接到会议通知后，我们会作出详尽的会务安排并及时向相关领导汇报。
会务人员会提前准备好横幅、绿摆、鲜花、果盘等。
会议前，我们会对会议室进行检查，对设备、座位、名位牌、会标、花卉、绿摆、茶水、卫生、通道等进行核对。
服务员必须注意仪表，提前50分钟到岗。
参会人员进入会场后，服务员应递上茶水，每隔15分钟加茶水一次。
服务要细致周到，做到三轻。
如需要控制电梯，则提前安排人员控制。
我们将以专业、周到的服务，为您的会议提供全方位的支持，确保会议的成功举办。
11.当会议即将结束时，服务员会在会议室门口准备欢送参会人员。
12.会议结束后，会务人员应及时清理茶杯和会议室，关好灯、音响、空调、门窗等。
13.会务部门在会议期间应与秩序维护部门加强联系，防止无关人员骚扰会场，并注意会议期间用电设备的安全，保证消防通道的畅通。
在紧急情况下，应有服务人员在场进行疏导。
4.会务工作的服务标准4.1 仪态规范仪态类型基本要求：站姿：站得稳，不摇晃。
姿势要领：上身挺直，头正目平，挺胸收腹，腰直肩平，两臂自然下垂，两腿并拢。
身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平视，面带微笑，上身保持不动，两肩相平。
步姿：步伐轻盈，两臂自然摆动，步幅适中均匀。
手势表情：恰当运用，表达感情。
微笑发自内心，轻松友善。
不宜过多，动作不宜过大。
会务服务标准及流程
会务服务标准及流程会务服务标准及流程会务服务标准是进行专业会务服务，充分运用网络、信息技术，系统实施有效管理，高效智能操作的服务标准，以保证服务质量，提高客户满意程度为目的。
一、基础服务1.定位策划服务要针对客户的实际要求，识别客户需求，有效组织配合行政支撑，提供专业的策划服务，确保会议进行中所有细节质量，确保客户要求满足。
2.组织购买服务要有效组织安排，负责各种服务和产品报价，合理管理费用，配合客户支付是服务。
3.现场建设服务要根据会务实施，进行有效的现场建设，对会议现场布置，用品配备，安保人员操作等周到准备，确保会场的正常运行。
4.技术服务要按照客户要求，提供必要的技术服务，安全有效操作，保证电脑，网络等系统的正常使用，提高会议效果。
二、运营支持1.市场侦查要仔细研究客户现有情况，明确重点受众对象，正确定位会务目标，搜索更多有效资源，方便针对性实施服务。
2.宣传推广要按照客户需求全方位把握客户市场，深入情报分析，有效运用网站社交媒体大数据系统宣传推广，为客户提供全面有效的宣传服务。
3.媒体支持要根据客户要求合理安排，负责新媒体整合把握客户传播机制，保证媒体资源的有效运用，推动形象装潢和任务实施，提高活动质量。
4.现场服务要依据现场条件，提供相应服务，整合各种设施，部署工作人员上岗准备，确保全过程的顺畅运行。
5.监督检查对会务服务期间的操作过程进行定期监控评估，以及安全环境的控制，确保活动的安全无忧。
三、管理服务1.项目管控要制定执行策略，定期检查项目进度，严格控制进度，确保服务质量和会销的正确开展。
2.财务管理要深入了解客户服务流程，清楚确认会议报价，控制预算支出，评估报告与实施效果，保护客户利益。
3.知识产权要按照客户要求，确定受保护作品，负责执行安全措施，调研媒体监控政策，制定有效的商业模式，有效保证客户的知识产权。
四、完成服务1.项目安排要针对客户时间及资源，根据相关法规和服务标准，对整个会务实施流程进行有效管控，总结会务实施的反馈结果，按时完成各项服务。
会务服务管理制度(五篇)
会务服务管理制度为加强工作人员管理，做好会务工作，提高服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会务工作科学化、规范化、制度化，特制定如下：工作制度一、会务职责1、承担公司大型会议的会务工作；2、承担领导临时交办的工作。
二、会务安排会务工作由总经办负责安排并进行督查。
三、办会程序(一)会前准备工作1、会务人员应明确主办单位，会议名称、内容、召开时间、地点、参会人员范围和人数。
2、会场布置。
根据会议承办单位要求布置会场，体现会议主题。
(1)协助布置会标。
(2)协助摆放会议桌椅，根据会议承办单位要求，合理划分会场区域，摆放适量花卉。
(3)协助设置主席台领导座次，设置发言席，调试会场的话筒、音响、录音、录像、投影等设备，根据会议需要，设置笔记本电脑插座，保证信息通道畅通。
(4)茶杯摆放整齐、规范，茶水准备充分。
(5)做好会场卫生，保证会场干净整洁，秩序井然有序。
(6)检查会场照明、通风、录音、空调等设施是否正常运行，发现异常及时报告。
(7)请会议主办部门领导检查会前准备情况，查漏补缺。
(二)会中服务工作1、会务工作人员提前____分钟到达会场，做好茶水供应工作，做好会务准备及引导服务工作。
2、协助维持会场秩序。
3、茶水服务原则上____分钟一次。
4、进行茶水服务时步伐轻盈，面带微笑，操作规范。
(三)会后整理工作1、清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物品，并及时上交主办部门领导或行政部。
2、清洗茶杯，要求无污垢，无印记，并进行消毒。
3、清扫会场(大会议室通知并保洁人员清扫)，关闭空调，关好门窗。
岗位职责1、上班时间着工作服，画淡妆，佩证上岗，仪表整洁、举止端庄、精神饱满。
2、步伐轻盈，文明礼貌，待人热情，微笑服务。
3、坚守工作岗位，不得串岗、聊天。
因公或因其他事务临时外出，须行政部请假报告，禁止擅自离岗。
4、会务人员要加强学习，提高自身修养，脚踏实地，乐于奉献，团结协作，富有良好的团队精神。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
会场服务操作流程
1．铺台服务
1.1物品准备
1.1.1会议桌
1.1.2会议椅
1.1.3台布
1.1.4台裙
1.1.5台裙夹
1.1.6大头针
1.2操作流程
1.2.1检查会议桌是否有晃动现象，若有需及时更换
1.2.2将会议桌推行至指定位置摆放并固定
1.2.3服务人员位于会议桌后方，将台布铺于会议桌桌面
1.2.4用台裙夹按先左后右、先外后内的顺序将台布固定于会议桌面
1.2.5如若台布垂边过长，将垂边向内折叠并放置于会议桌下层物品架上
1.2.6将台裙按顺时针或逆时针方向围于会议桌四周，接口位于会议桌左侧或右侧桌沿正
中
1.2.7用大头针按顺时针或逆时针方向将台裙固定
1.2.8整理台裙台布
1.2.9将会议椅按先左后右顺序横向排开，摆放于会议桌后方
1.2.10检查台裙、台布铺置情况，若有不妥及时调整
1.3详细要求
1.3.1推会议桌时服务人员位于桌子一侧，小心推行；注意避让过往人员，并避免与其他
物体碰撞。
1.3.2铺台布时台布正面朝上，熨烫痕迹居于会议桌正中，四周垂边宽度相等
1.3.3台裙夹之间距离为每两枚相距30厘米；左右桌沿、前后桌沿所夹台裙夹相互对称1.3.4台布保持平整、无褶皱，表面无污迹
1.3.5台裙上沿与桌面保持平齐
1.3.6使用大头针固定时每两枚台裙夹之间使用两枚大头针，相互间距为10厘米；大头针
顶端不外露；针体不外露
1.3.7台布垂边不得超出台裙下沿
1.3.8台裙褶皱自然，保持平整
1.3.9摆放会议椅时服务人员位于座椅后方，双手持椅背移动至相应位置摆放并定位
1.3.10移动会议椅时座椅底部距地面5－10厘米，轻拿轻放
1.3.11座椅前端与桌沿间距约为20厘米，两座椅之间相距约为30厘米（一张会议桌放置
两张会议椅）
1.4注意事项
1.4.1推会议桌时不得阻碍过往人员，不得与其他物体发生碰撞
1.4.2台布正面必须朝上，四周垂边宽度需大致相等
1.4.3铺台完成后台布表面需平整；台裙上沿不得高低错落；台布垂边不得外露（超出台
裙下沿）；台裙自然下垂，无不平整现象
1.4.4移动会议椅不得在地面拖动，需轻拿轻放
1.4.5会议椅摆放完毕后所有座椅椅背保持一条直线，并与桌沿保持平行
2．物品摆放
2.1 物品准备
2.1.1 信笺纸（或A4纸）
2.1.2 铅笔（或水笔）
2.1.3 杯垫
2.1.4 盖杯
2.1.5 茶叶
2.1.6 席卡
2.2 操作流程
2.2.1 服务人员位于会议桌后方，将信笺纸每两张一份自左至右放置于桌面
2.2.2 将铅笔（水笔）自左至右放置于信笺纸正中
2.2.3 用托盘将内有茶叶的盖杯及杯垫托至会场
2.2.4 将杯垫放置于信笺纸右前方桌面
2.2.5 将盖杯放置于杯垫正中
2.2.6 席卡放置于信笺纸正前方桌面
2.2.7 检查物品放置情况，若有不妥及时调整
2.3 详细要求
2.3.1 信笺纸表面无污迹、保持整洁；放置位置为正对会议椅中轴线的桌面；Logo正对会
议椅，纸张下沿距会议椅一侧桌沿1厘米，并与桌沿平行；叠放整齐
2.3.2 铅笔（水笔）笔尖朝向正前方，放置于信笺纸正中；笔杆Logo朝上
2.3.3 杯垫表面无污迹、无明显印迹；正面朝上，摆放于信笺纸右前方桌面，距信笺纸上
沿及右沿各5厘米；Logo正置
2.3.4 盖杯内放置茶叶（放置量：茶叶铺满杯底），置于杯垫正中；盖杯柄朝向会议椅一侧
桌沿，并与桌沿保持垂直
2.3.5 放置席卡时服务人员位于会议桌前方摆放；每张席卡居中放置于正对信笺纸中轴线
前方的桌面上；席卡前沿距会议桌前沿1厘米，并与桌沿保持平行
2.3.6 若会议桌面放置鲜花，可以将鲜花位置适当调整，避免将席卡遮掩
2.4 注意事项
2.4.1 信笺纸表面需整洁、无折叠痕迹或破损现象，叠放整齐；Logo需正置；摆放完毕后
信笺纸下沿需位于同一横向直线上
2.4.2 铅笔需削好；笔杆Logo需朝上摆放
2.4.3 杯垫表面需整洁、无污迹及明显印迹；摆放时需正面朝上正置
2.4.4 盖杯表面及内部不得有污迹及水迹；放置完毕后所有盖杯中心点保持一直线并与桌
沿保持平行
2.4.5 席卡表面无污迹及破损；鲜花或其他用品不得遮盖席卡；放置完毕后所有席卡保持
一直线并与桌沿保持平行
3．迎宾领位
3.1 操作流程
3.1.1 迎宾
3.1.1.1 服务人员按要求站立于会议室门口等候客人到来
3.1.1.2 有客人到来时面带微笑，主动与客人打招呼
3.1.1.3 向会场微微侧身，伸手指引，请客人进入会场
3.1.1.4 待客人进入会场后，恢复初始站立姿势
3.1.2 领位
3.1.2.1 主动与客人打招呼后，服务人员于客人左（右）前方一米左右领路，并运用肢体
语言及话语提醒客人行走方向，将客人领至指定坐席
3.1.2.2 服务人员位于会议椅后方，双手扶住椅背两侧，轻轻将会议椅向后挪动10厘米左
右（方便客人入座）并请客人入座
3.1.2.3 待客人坐好后，退至距客人1米处，转身离开
3.2 详细要求
3.2.1 服务人员身着工作服，服装保持整洁，身份标识佩戴正确；身体与口腔无异味
3.2.2 站立时需做到：头正；肩平；腰挺；脚直；脚跟并拢，脚尖分开呈45度；男员工双
手自然交叉相握，放于身后；女员工双手自然交叉相握，放于身前
3.2.3 面对客人时，面带微笑，笑容亲切自然；目光与客人接触
3.2.4 打招呼时距客人1米左右；吐字清晰、声音柔和、音量适中；言语得当
3.2.5 指引时前伸手臂抬起适中，手指并拢伸直，掌心摊开
3.2.6 领位过程中脚步轻盈、手势恰当
3.2.7 退行时注意避让会场内其他人员
3.3 注意事项
3.3.1 站立时需精神饱满；不得倚靠物体；身体不得歪斜；不得东张西望；不得与他人闲
聊
3.3.2 面对客人时需面带微笑；不得心不在焉
3.3.3 打招呼时吐字清晰，不得含混不清
3.3.4 指引时不得使用手指指点
3.3.5 移动会议椅时不得在地面拖动；需轻拿轻放
4．茶水服务
4.1 物品准备
4.1.1 热水瓶
4.2 操作流程
4.2.1 服务人员将热水瓶瓶盖取下，放置于会场外的物品台上
4.2.2 双手持瓶进入会场，站立于座位后方，按“主宾——主人——副主宾——副主人—
—其他人员”的顺序依次添加
4.2.3 添加完毕后，双手持瓶，后退两步转身离开
4.3 详细要求
4.3.1 热水瓶表面无污迹、无水迹，保持光亮
4.3.2 手持热水瓶时，一手持瓶把，一手扶住瓶底
4.3.3 进入会场时开门要轻；进入后将门虚掩
4.3.4 加水时服务人员站于座椅右后侧，左脚向前一步，放于两座椅之间，身体自然向右
侧转，右手持瓶放置于身体右侧，手臂向右下方伸直，左手手背向下，运用无名指及小指夹住杯帽轻轻提起，将杯盖稍稍倾斜，略微抖动，待盖内水珠滴落杯中，用食指及拇指持杯柄将盖杯拿起，左脚退出，于客人座位侧后方注入茶水至八分满；
左脚跨前，将盖杯放置于原处，杯盖轻轻盖上，杯柄恢复原状
4.3.5 依次加水完毕后，双手持瓶后退并离开；后退时注意避让会场内其他人员或物体4.4 注意事项
4.4.1 手持热水瓶时，不得单手持瓶；瓶身保持直立
4.4.2 进入会场后需将门虚掩，不得敞开或关闭；开门或关门时速度不宜过快，避免发出
声响
4.4.3 左脚跨前时重心平稳，膝盖不得弯曲，身体保持正直，不得碰到座椅或客人身体4.4.4 杯盖需轻拿轻放，尽量避免发出噪音
4.4.5 加水时杯盖内水珠或热水瓶口水珠不得滴落于杯外，将杯盖倾斜时抖动幅度宜小不
宜大、次数宜少不宜多
4.4.7 注水时需在客人座椅后侧进行，瓶口不得紧贴杯口或距杯口过远
4.4.8 加水过程中服务人员操作需轻柔；杯盖与杯身不得发生碰撞
4.4.9 服务人员离开时需将会场门轻轻关闭，不得遗忘
4.4.10 服务人员在服务过程中，要求脚步轻盈、始终面带微笑
.。