购物中心、商场营运统一经营管理守则

购物中心营运统一经营管理守则

第一节总则

1.0目的：为共同促进XXXX中央商务区（以下简称XXCBD）

的繁荣与发展，充分保障每位经营者以及消费者的合法利益，不断提高和完善XXXX中央商务区经营管理体系和商业信誉；规范经营者的交易行为，将XXCBD的经营者管理纳入法制化、规范化轨道，特制定本守则。

1.1本制度适用于XXXX新世界开发有限公司（以下简称管理

公司）实施管理的XXXX中央商务区。

1.2经营者应当遵循合法经营、依法纳税、公平交易、平等竞争的经营原则。

经营者必须遵守和执行国家法律和地方相关宏观调控政策。

1.3经营者同意遵守管理公司的各项经营管理规定，按照统

一经营管理守则的相关内容管理经营者员工并对其行为负责。

第二节经营者入场管理规定

2.0经营者所经营商品必须符合XXXX中央商务区的各类商

品经营区域的划分。各业主在进场前，请先到XXXX新世界开发有限公司办理装修等手续后，方可进场。

2.1经营者所经营商品必须符合XXXX中央商务区的商品经

营定位：以高档商品为主，结合部分中档、低档商品为辅。

2.2经营者所经营品牌、品类必须提前向管理公司提出申请，

管理公司根据品牌的知名度、美誉度、品牌形象,以及在本地或外地门店、专卖店的经营情况进行综合审核和筛选，结合品类决定其经营区域和经营面积大小，确保每个商户经营的稳定性，为今后XXXX中央商务区的持续稳

场和旺场经营奠定下良好的基础。

2.3经营者所经营的商品质量符合《中华人民共和国产品质

量法》，应向管理公司提供营业执照、税务登记证、商标注册证、经销授权书的复印件；并承诺不经营假冒伪劣、质次残缺商品，对所经营的商品均须提供由国家承认的质量检验合格的相关质检报告，以证明其产地、品质、合法身份等情况。

第三节经营者装修管理规定

经营者进场装修必须严格按照《XXXX中央商务区装修守则》执行。附《XXXX中央商务区装修守则》。

第四节经营者经营行为管理规定

4.0 为了确保XXCBD的有序经营，使XXCBD经营管理纳入高

效、民主、相互支持、相互监督的管理机制，管理公司

一支强大的管理团队，为日后共同经营、共同决策、共创繁荣打下坚实的配合、协作基础。

4.1经营者在合同经营期内所经营商品必须严格限定在合同

约定的经营范围，如确需进行商品品牌、经营区域及经营面积调整应提前向管理公司提出申请及进行严格筛选、备案。为了保持XXCBD的经营定位、商品经营分区和各个经营分区的品牌组合，从而实现XXCBD的持续稳场、旺场，同时维护客户的利益及对客户负责，管理公司将对品牌进行审核、筛选及对调整经营区域、经营面积大小进行分析，以便让商户做出正确选择。如未经管理公司许可超出约定的商品经营范围，或擅自停业、关铺、变更营业时间等，管理公司有权予以制止并保留其他制约的权利。

4.2 品牌优胜劣汰、优化品牌组合，是不断提升XXCBD整体

竞争力的手段。经营者在经营期间确因经营实力、经验

或品牌定位不适合市场竞争而难以为继的，为了维护XXCBD整体销售的稳定性，管理公司及时将提出调整申请的和建议调整的品牌经营状况报告，做出公正的评价。并将及时把洽谈好的有发展潜力的品牌及商户调整到位。

4.3 经营者在每日营业前须将相应的的营业执照和相关证照放在商铺明显位置。

4.4 经营者及员工必须遵守以下统一的XXXX中央商务区经营管理服务标准：

统一物业管理；

统一经营者员工日常服务规范；

统一物价牌（按商品品类）；

4.5 所售商品或其包装上应按国家质量技术监督局颁布的

产品标识标注的规定真实、有效、完整地标注产品标识，并须符合下列要求：

1)有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、

生产厂厂名和厂址；

2) 根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、

等级、所含主要名称和含量的，用中文相应予以标

明；

3) 限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产

日期和安全使用期或者失效日期；

4) 使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人

身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警

示说明；

5) 服装、纺织使用说明的标识注按中华人民共和国国

家标准“消费品使用说明纺织品和服装使用说明”

执行，必须标注内容：制造者的名称和地址、产品名称、产品型号和规格、采用原料的成分和含量、洗涤方法、产品执行的标准编号、产品质量等级、

产品质量检验合格证。

6) 经营者出售商品，应当明码标价，确保一货一签，

货签对应；物价部门规定实行限价和监控的商品，应

遵守其规定定价；物价牌严禁涂改后继续使用，破旧

物价牌应当及时更换；价格变动时应及时更换物价

牌，严禁随意口头打折降价。员工必须按照物价牌标

示的价格出售商品，如商品需要降价或打折销售的，

应该用红色降价物价牌标注，任何未以物价牌明确标

注降价的打折行为均视为违反XXXX中央商务区的物

价管理规定。

4.6 未管理公司同意，不得张贴有碍整体环境秩序的任何

物品。商户在进行促销宣传时使用的POP纸必须使用

XXCBD统一的POP制作格式或该品牌在其他连锁门店

统一使用的POP纸,内容以真实、简洁、明确为原则,

不允许随意使用清仓处理、甩货、大减价、跳楼价等

宣传忌语。必须明示活动时间期限和优惠范围。文字

须用电脑刻字、美术书写形式书写的规范文字明确标

示，不允许使用其它字体标示。不得超出经营范围发

放任何宣传资料。

4.7 经营者应当遵守国家颁布的《消费者权益保护法》（以

下简称消法）。对于消费者所购买的商品如出现明显质量问题凭购物凭证七日之内保退，十五日之内保换；

属于保修期范围内的商品应予免费维修。其他特殊商品参照国家相关“三包”规定执行售后服务；除此之外其他有争议的商品质量纠纷，可参照《消法》相关规定执行；如经营者经营的商品或提供的服务对消费者造成损害或伤害，由此产生的一切损失由经营者负责。

4.8 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或

者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消