护士“服务之星”评选方案.(精选)
护理服务之星的评选方法
实用文档护理服务之星的评选方案为了进一步转被动服务向主动服务的转变，始终围绕在服务态度和医疗质量两方面的提高上，使护理人员能够更加自觉主动地投入到工作中，更好地服务好每一位患者，我院今年将开展护理服务之星的评选活动。
具体评选方法如下：一、病区护理服务之星1、各护理单元应结合本病区的工作特点，制定科室的星级服务评选办法并实施（每个月一次）。
2、问卷调查部分占40分：其中患者考核占40%，全体护士考核占30%，护士长考核占20%、医生考核占10%。
（1）患者考核：护士长每个月对住院患者或门诊输液患者发放问卷调查，由患者对每个护士的服务态度、技术水平、服务质量进行打分。
（2）医护人员调查：制订病区星级护士测评表，护士长每个月分发给本科室的医生和护士，对科室所有护士进行测评包括服务质量、服务态度、团结协作、集体荣誉感等进行评分。
3、质量考评部分占60分：各病区成立考评小组，护士长每月组织考评组人员对科室护理人员月工作情况进行综合考评（包括工作中是否遵守医院规章制度、严格执行护理操作程序、技术水平、解决复杂疑难问题能力、传帮带能力、考试考核成绩，完成指令性工作任务情况、是否发生差错、缺陷及不良事件等）。
4、加分的部分：以下情况可给予适当加分①问卷调查受到表杨（0.25分/次）；②病人特别表扬的（1分/次）；③收到感谢信（3分/次）。
5、一票否决：如果患者投诉不得分，理论考试、技术操作考试和合格者取消年度评选资格。
出现医疗事故或因护理不当引起的医疗纠纷，或差错累计3次以上，全年取消评选资格；患者投诉至院部或护士长处，经调查确系护士过错，或当月缺点累计3次以上当月取消评星资格。
二、院部年度护理服务之星：护理部根据科室月护理之星的评选情况结合日常工作实际评选出年度，内容包括职业道德、理论知识、操作技能、礼仪服务、科研论文、业务能力、实习生带教、管理能力等。
护理月服务之星评选标准
为改善医疗服务质量，提高患者满意度，激发护士工作积极性，经护理部研究决定，在全院临床科室中开展“护理服务之星”评选活动，具体事项如下：
1、评选范围：门诊、急诊、体检中心、各临床病区；
2、实行月考评，每个科室 1 名。
1、出满勤
2、理论、技能成绩合格 (参加补考不算)
3、工作满一年及以上的护士
1、综合素质 (30%)：积极传播正能量；发生护理不良事件及时上报、主动加班、服从临时岗位调整；积极参加医院、科室组织的各类会议；院级业务学习次数至少 2 次；
2、护士长评价 (40%)：遵章守纪，遵循护理操作流程，执行力强，护理质量完成优，无差错事故、护理投诉；
3、患者评价 (20%)：落实“以病人为中心”的责任制整体护理，健康教育落实到位，获得患者、家属好评；
4、医生评价 (10%)：团队意识强，工作配合度好。
1、病人或家属不满意，出现有效投诉一次
2、出现迟到、早退、私自换班、缺勤
3、发生不良事件或隐瞒不报
1、院级比赛第一名加 10 分，第二名加 5 分，第三名加 3 分
2、收到患者感谢信或满意度调查提名一次加 2 分
3、积极参加院部各类活动一次加 2 分
4、参加医院志愿者活动一次加 1 分
5、发表论文一篇加 10 分，参加论文交流一篇加 5 分，院级投稿一篇加 3 分。
1、在科室公示栏公示；
2、佩戴“服务之星”徽章，医院 LED 屏展示一周；
3、工作量奖加 0.1；
4、与评优评先挂钩，列入年度“优秀护士”候选人。
护士服务之星评选方案
护士“服务之星”评选实施方案为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”,增强全体护理人员的服务意识,全面改善护理服务质量和提高服务水平,我院开展护士服务之星评选活动,现制定实施方案如下：一、指导思想：坚持以病人为中心,以质量为核心,将优质护理服务作为一切工作的准则,以星级护士评选活动为契机,解决我院服务过程中的薄弱环节,增强主动服务意识,规范护理服务,提高护理服务质量和水平,促进我院护理文化建设;二、活动范围：在全院临床科室开展优质护理服务,评选“服务之星”,每月考核,每季度测评一次,每年评定一次,护士长不参加评比;三、考评方法：1、采取科室考评,医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合,每年评选1次;2、护士长每月对本科护士进行考核,内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面,月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%;3、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见,由护理部组织测评,占总分值的40%;其中护士评价,每季度一次,占分值的25%；病人对护士测评,每季度一次特殊科室手术室、急诊科不测病人评价占分值的50%；科室医生测评,占分值的25%；4、护理部平时督查,所扣分值直接从总分中扣除,每季度对考核结果及三方面的测评表汇总一次,年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”;四、奖励办法：1、护理部对评选出的“星级护士”在护理宣传栏中宣传,并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一;2、“服务之星”护士,年终由院部给予奖励;五、星级护士标准1、在本院注册,热爱医院,热爱护理工作,爱岗敬业,任劳任怨,无私奉献,在本院工作一年以上者;2、具有良好的思想品德和职业道德,遵纪守法,遵守医院规章制度,服从管理;3、仪表端庄文雅,使用文明用语,行为举止符合护士行为规范;4、工作认真负责,成绩突出;坚持“以病人为中心”、关心体贴病人,在优质服务方面起到模范表率作用,团队协作精神好,医护关系融洽,得到领导、同事及病人的一致好评;5、不断学习专业知识及技能,积极参加医院开展的各项培训,“三基”考核成绩优秀;6、熟练掌握基础护理和专科知识,有丰富的护理临床工作实践经验,精湛的护理技术,及时解决病人的护理问题;近一年内无纠纷及投诉,无重大护理差错、未受到医院通报批评;附：量化考核表护理部二〇一七年一月。
服务之星评比细则
服务之星评比细则消化一科服务、质量之星评比细则为贯彻2010年全国护理工作会议和省卫生工作、医政工作会议精神，落实深化医药卫生体制各项重点任务，我科推出每月最佳服务之星、最佳质量之星评比活动，活动宗旨本着“以病人为中心”，改进临床护理工作，夯实基础护理，改善护理服务，提高医疗质量，促进医患和谐，提高患者满意度。
一、星级护士考评内容护理服务评价内容护士礼仪、岗位职责、服务态度、护理服务的及时性等。
护理质量评价内容护理管理工作质量、专科护理质量、岗位职责落实。
二、考评方法：查资料、查现场、询问患者等，每月发放满意度调查表（医生10%、护士占30%、患者占60%）患者票数占总病人数的80%以上。
1）每月组织护理优质服务检查；病人护理服务满意度调查，由礼仪督导员发放病人护理服务满意度调查表，每个月检查1次，每个在院病人发问卷1份，及时收回。
有满意和不满意数统计，每月有分析小结。
2）每月组织护理质量检查由科室护理质控小组负责完成，每个月检查病人每组10，病例每组10份，至少发放10份调查表。
3）不良事件报告科室发生不良事件能及时讨论、分析，有记录并及时上报。
三、评比标准：（基础85分）星级标准：（1）具备良好的职业道德，护士素质好，仪表仪容符合要求，使用文明用语，服务态度好，无病人投诉。
（2）遵守医院规章制度，服从分配。
（3）工作积极主动，完成各班规定的工作和规定的夜班数。
（4）无护理差错及护理并发症。
（5）理论考试大于95分，操作考试大于95分。
（6）季度出勤率-100%。
（7）季度均分大于88分。
（8）不参加三基理论、技术操作考试者不能参加三星级护士评比。
四、奖惩：1、建立星级护士公示榜。
2、获得星级的护士、星级护士长和星级病区由医院给予奖励；星级护士、星级护士长各奖励100元，星级获得的次数，作为护士评先、晋升、聘任的依据。
3、2年未评上星的护士下岗培训，4、护理人员发生差错事故，引起纠纷或给科室造成损失，则实行一票否决，责任者取消评星资格。
服务之星评选方案集合15篇
服务之星评选方案服务之星评选方案集合15篇为了确保事情或工作扎实开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的服务之星评选方案，欢迎阅读与收藏。
服务之星评选方案1为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动医德医风建设和创先争优活动及“三好一满意”的深入开展，促进医院和谐发展，结合医院实际，特制定本评选方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以“医德医风建设”和“创先争优、三好一满意”活动为载体，紧紧围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”这一服务理念和“病人满意是我们的心愿”这一主题，努力创建医院服务品牌，规范医疗服务程序，提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。
二、评选标准(一)“服务之星”评选标准1、思想品德好。
能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，拥护党的路线、方针、政策，积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，服从领导，爱岗敬业，责任心强，无私奉献，圆满完成工作任务。
2、医德医风好。
尊重病人的人格和权利，礼貌待人，做到慎言守密，实行保护性治疗。
忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，以德为本，因病施治、因病施检、合理用药，规范收治，不开搭车药，不私漏收费，不索要红包，不冷、硬、顶、碰病人，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，病人反映好。
3、业务技术好。
刻苦钻研业务技术，工作严谨求实，技术精益求精，有创新精神，病历和检查单等医疗文件书写合格，医疗技术得到单位职工和病家的好评，无医疗投诉，无差错、事故、纠纷发生。
4、服务态度好。
讲究文明礼貌，使用文明用语，尽职尽责。
对待病人热情、体贴、诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，病家无投诉。
服务之星评选方案（通用15篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案(通用15篇)为了确保事情或工作得以顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编整理的服务之星评选方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务之星评选方案1一、评选意义：服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。
提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。
二、评选范围：金泓酒店一线基层员工及管理人员三、评选方法及程序：1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意见，由客人选取优质服务的员工。
2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。
3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。
四、评选标准：被评选人必须符合下列全部条件：1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。
2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。
3、服务主动、热情、耐心、周到。
严格按服务规范开展工作，在评选期内未出现任何有效的服务投诉。
4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。
5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。
6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。
7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。
8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的.口头、书面表扬。
9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。
五、评选名额：以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。
服务之星评选方案（15篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案 (15篇)为了确保工作或事情顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编精心整理的服务之星评选方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
服务之星评选方案 1为进一步提升我院以“以患者为中心”的服务理念，促进护理服务质量的提高，激发护理人员的服务热情，发挥先进典型的示范作用，为病人提供优质护理服务，特制定“护士服务之星简单范文”评选方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕我院发展大局，以提高护理质量为核心，以评选“护士服务之星简单范文”为主题，以爱岗敬业、文明服务为主要内容，逐步树立护理人员的规范服务意识，发挥标杆作用，以模范的力量来带动全体护理人员职业形象及服务素质的提升，创建优秀护理团队，进一步提高患者对医院护理服务的综合满意度。
通过开展“护士服务之星简单范文”评选活动，将“以患者为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务，对改善护理服务，和谐护患关系，提高护理质量起到重要的推动作用。
二、评选范围及办法1、成立医院“护士服务之星简单范文”评选活动组织。
领导小组组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX2、评选范围：全院各护理岗位，从事临床护理工作二年以上的注册护士。
3、评选办法：每两年为一周期在各临床科室评选出一名“优秀护理服务明星”，并报护理部。
5.12期间，在科室推荐的“护理服务明星”人选中，由护理部组织考核复评并报院总支，评选出全院“护理服务明星”。
4、评选出的“护士服务之星简单范文”要在表彰会上进行个人述职。
5、周期内对“护士服务之星简单范文”每年进行一次综合考评。
三、评选标准及要求：1、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，致力于发展护理事业，具备良好的职业道德与团结协助精神。
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案一、活动背景随着医疗服务的不断发展，护士在医疗团队中的作用日益重要。
为了鼓励和表彰在护理服务中表现出色的护士，提高护理服务质量和水平，我们决定开展护士护理服务优秀护士评选活动。
二、活动目的1. 提升护理服务质量：通过评选活动，激励护士们积极投入工作，提高护理服务的质量和效果。
2. 表彰优秀护士：通过评选出一批优秀护士，树立典型，激励其他护士向优秀护士学习，形成良好的工作氛围。
3. 增进护士之间的交流与合作：通过活动，促进护士之间的交流与合作，提高护士团队的凝聚力和工作效率。
三、评选范围本次评选活动面向全院所有护士，包括住院部、急诊科、手术室、儿科等各个科室的护士。
四、评选条件1. 严格遵守医院的相关规章制度，无违纪记录。
2. 工作积极主动，责任心强，能够主动为患者提供优质的护理服务。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，与患者和同事建立良好的关系。
4. 在护理技术方面有一定的专业能力和经验，并能不断学习和更新知识。
五、评选流程1. 活动宣传：通过医院内部的宣传渠道，如公告栏、电子屏幕、微信公众号等，宣传活动的目的、范围、条件和流程，并邀请护士积极参与。
2. 提名阶段：护士可以通过填写提名表格，推荐自己或其他认为符合条件的护士参与评选。
提名表格包括被提名护士的姓名、科室、联系方式以及推荐理由等信息。
3. 初评阶段：评选委员会根据提名表格对被提名护士进行初步评估，筛选出符合条件的候选人。
4. 面试阶段：评选委员会将对候选人进行面试，了解其在护理服务中的表现、经验和专业能力。
5. 终评阶段：评选委员会根据初评和面试结果，综合评估候选人的综合素质和表现，最终确定优秀护士的名单。
6. 颁奖仪式：在医院内部组织一场庄重的颁奖仪式，表彰评选出的优秀护士，并给予奖品和荣誉证书。
六、奖励措施1. 评选出的优秀护士将获得荣誉称号和奖金。
2. 优秀护士的事迹将在医院内部进行宣传，以树立典型，激励其他护士向其学习。
优质护理服务之星评选方案范文（精选10篇）
优质护理服务之星评选方案优质护理服务之星评选方案范文（精选10篇）为了确保工作或事情有序地进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编精心整理的优质护理服务之星评选方案范文（精选10篇），欢迎阅读与收藏。
优质护理服务之星评选方案1为庆祝“512”国际护士节，表彰我县护理领域取得优异成绩和对健康事业作出突出贡献的优秀护士，展示护士队伍“救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、明执业”的精神风貌，为广大护士树立学习榜样，推动我县护理事业的不断发展。
经研究决定，在全县范围内开展十佳护士、优秀护士评选活动。
有关方案如下：一、十佳护士、优秀护士评选条：（一）十佳护士1、热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。
2、热爱护理事业，识大体，顾大局，在护理岗位中做出突出贡献，取得显著成绩。
3、遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，具有良好的品德和职业道德，受到患者的广泛好评。
4、勤奋好学，业务能力强，有开拓创新意识，工作中能够发挥模范带头作用。
5、取得护士执业证书，从事临床一线护理工作年以上，护龄满10年以上。
6、近三年在市级以上期刊发表护理专业论1篇以上（提供加盖公的论复印）。
（二）优秀护士1、取得护士执业证书，从事临床一线护理工作年以上。
2、热爱祖国，遵纪守法，拥护党的路线方针、政策，坚持四项基本原则，有坚定的政治立场和良好的政治素质。
3、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，有正确的职业道德观与团结合作精神。
4、坚持在临床一线工作，认真履行岗位职责工作，精益求精，熟练掌握护理专业理论与操作技能，业务水平高，服务态度好，无差错事故发生。
5、有大局意识，积极参与突发事伤员救治者优先。
二、推荐名额：（详见附1）三、推荐评选原则、工作程序及要求：（一）各单位按评选条和推荐名额积极申报，并对十佳护士、优秀护士进行推荐评选。
申报与推荐要以20xx年以的业绩为依据，推荐评选工作要公平、公正，推荐要有代表性和示范性。
优质护理服务之星评优方案
优质护理服务之星评优方案优质护理服务对于提升患者体验和医疗质量起着重要作用。
为了充分发挥优质护理服务的作用，我制定了“护理服务之星评优方案”，旨在鼓励和表彰优秀的护理服务人员，激励全体护理人员提供高品质的护理服务。
一、评选目的1. 表彰和鼓励优秀的护理服务人员，充分发挥他们的示范带动作用，提高全体护理人员的服务水平。
2. 激发全体护理人员的工作积极性和责任心，推动护理服务的优质化和标准化。
3. 提升医院的整体护理服务水平，增加患者的满意度和医院的口碑。
二、评选内容1. 护理服务水平评估：评估护理人员对患者的关心、倾听、耐心和专业知识应用情况。
2. 患者满意度调查：通过问卷调查患者对护理服务的满意度，包括对技术质量、人文关怀和沟通效果的评价。
3. 护理服务案例评选：评选典型的护理服务案例，包括突发事件处理、病情变化应对和心理支持等方面。
4. 护理团队贡献评估：评估护理团队对医院护理服务的整体贡献，包括学习交流、培训推广和科研成果等方面。
三、评选标准1. 护理服务水平评估：根据护理人员的专业素养、技术能力和个人修为进行评估，包括护理知识掌握情况、技能应用熟练度和服务态度等方面。
2. 患者满意度调查：根据患者对护理服务的评价指标进行综合评定，包括技术能力、人文关怀和沟通效果等方面。
3. 护理服务案例评选：综合考虑护理服务案例的专业性、创新性和实用性等因素进行评选，兼顾团队表现和个人贡献。
4. 护理团队贡献评估：根据护理团队的科研成果、培训推广和团队合作等方面进行评估，兼顾个人贡献和团队共同努力。
四、评选流程1. 选拔候选人：由各科室、护理部或护理团队推荐优质护理服务人员作为候选人，候选人需符合相关要求，包括持有护士执业资格证书、无不良护理记录和违纪行为。
2. 评估评委组建：由护理部组建评估评委，包括医务处、质控科、护理部和院感科等相关部门人员，以及患者代表和医院领导。
3. 护理服务水平评估：评估评委进行现场观察和护理技能测试，评估候选人的服务水平。
“服务之星”评选实施方案
“服务之星”评选方案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2主题教育活动建章立制材料邻水东方医院“服务之星”评选方案为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动医德医风建设和创先争优活动及“三好一满意”的深入开展，促进医院和谐发展，结合医院实际，特制定本评选方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观,以“医德医风建设”和“创先争优、三好一满意”活动为载体，紧紧围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”这一服务理念和“病人满意是我们的心愿”这一主题，努力创建医院服务品牌，规范医疗服务程序，提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。
二、评选标准(一)“服务之星”评选标准1、思想品德好。
能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，拥护党的路线、方针、政策，积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，服从领导，爱岗敬业，责任心强，无私奉献，圆满完成工作任务。
2、医德医风好。
尊重病人的人格和权利,礼貌待人，做到慎言守密,实行保护性治疗。
忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，以德为本，因病施治、因病施检、合理用药，规范收治，不开搭车药，不私漏收费，不索要红包，不冷、硬、顶、碰病人，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，病人反映好。
3、业务技术好。
刻苦钻研业务技术，工作严谨求实，技术精益求精，有创新精神，病历和检查单等医疗文件书写合格，医疗技术得到单位职工和病家的好评，无医疗投诉，无差错、事故、纠纷发生。
4、服务态度好。
讲究文明礼貌，使用文明用语，尽职尽责。
对待病人热情、体贴、诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，病家无投诉。
5、团结协作好。
同事之间互尊互学，互爱互助，团结协作，能正确处理同行同事间的关系，自觉维护集体荣誉。
优质护理服务之星评选方案（精选10篇）
优质护理服务之星评选方案优质护理服务之星评选方案（精选10篇）为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
我们应该怎么制定方案呢？以下是小编帮大家整理的优质护理服务之星评选方案（精选10篇），欢迎大家分享。
优质护理服务之星评选方案1一、指导思想为逐步树立护理人员的规范服务意识和品牌服务意识，提升护理服务质量，同时通过品牌护士所产生的品牌价值、品牌效应等，突出医院服务品牌，并以模范的力量来同化改善全体护理人员的职业形象，提升护理人员服务素质，创建一支在一定区域内有相当知名度的优秀护理团队，进一步提高病人对医院护理服务的综合满意度。
“品牌护士”的概念：“品牌护士”，就是高品质而优秀的护士，是经考核、评选方式决出的职业道德良好、专业技能过硬、理论水平出色、护理服务规范、病人普遍满意的优秀护士代表，是系统精英、行业楷模、德艺双馨的护士，代表医院服务形象，服务品牌。
二、评选办法在全院范围内选拔，采取科室推荐、社会调查、同事测评、组织测评、理论考试和技术考核相结合的方式。
科室推荐填写《品牌护士推荐表》，附其近两年取得的奖励证书的影印件及相关事迹的文字材料，上报护理部。
取10~15名为“品牌护士”候选人，然后所有候选人经护理部组织考核复评，合格者确定为“品牌护士”。
“品牌护士”评出名额之和原则上不超过全院临床在岗执业护士总人数的10％。
三、评选条件（一）基本条件1、全院具备护理执业资格者。
2、长期坚持临床一线工作，连续三年无差错事故。
3、工作5年、护师或以上职称。
（二）参评条件：1、具有良好的思想素质，高尚的职业道德，热爱护理职业，忠诚团结、爱岗敬业、乐于奉献、工作主动、服从管理，积极参加各项公益活动，领导同事评价高。
2、专业技术精湛，基础理论扎实，护理操作技术娴熟规范。
3、对待病人真诚、热情、周到、耐心，社会评价良好，特别是病人满意率高。
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案标题：护士护理服务优秀护士评选活动实施方案引言概述：护士是医疗服务中不可或者缺的重要角色，他们的护理服务对患者的康复和健康至关重要。
为了表彰优秀护士的辛勤付出和专业服务，我们决定开展护士护理服务优秀护士评选活动。
下面将详细介绍该活动的实施方案。
一、评选范围和标准1.1 评选范围：本次评选活动面向全院所有护士，包括住院部、急诊科、手术室等各个科室的护士。
1.2 评选标准：评选标准主要包括工作表现、专业技能、服务态度等方面。
具体包括护理技术水平、患者满意度、团队合作能力等。
二、评选流程和方式2.1 提名阶段：全院员工可以通过填写提名表格提名心目中的优秀护士，提名截止后，由评选委员会初步筛选出候选人名单。
2.2 筛选阶段：候选人名单将进行综合评定，包括个人简历、工作业绩等方面，最终确定入围候选人名单。
2.3 投票评选：入围候选人名单将向全院员工进行公示，并进行投票评选，最终确定获奖护士。
三、奖项设置和奖励措施3.1 奖项设置：设立“最佳护士”、“最佳团队合作奖”、“最佳服务态度奖”等多个奖项，以表彰不同方面的优秀护士。
3.2 奖励措施：获奖护士将获得荣誉证书、奖金、学习机会等奖励，并在院内进行表彰仪式。
四、宣传推广和效果评估4.1 宣传推广：通过院内宣传栏、员工微信群等多种方式宣传评选活动，提高员工参预度和关注度。
4.2 效果评估：评选活动结束后，将进行效果评估，包括员工满意度调查、获奖护士服务质量评估等，以改进和完善评选活动。
五、持续改进和发展规划5.1 持续改进：根据评选活动的效果评估结果，及时总结经验教训，不断改进评选流程和标准，提高评选活动的专业性和公正性。
5.2 发展规划：将评选活动作为医院文化建设的一部份，逐步完善评选机制，建立长效机制，促进护士队伍的专业发展和士气提升。
结语：通过护士护理服务优秀护士评选活动，不仅可以表彰优秀护士的辛勤付出和专业服务，还可以激励更多护士积极进取，提高服务质量，为患者提供更优质的护理服务。
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案一、活动背景随着医疗服务水平的不断提高，护理服务在医疗过程中的重要性日益凸显。
为了表彰和激励优秀的护士，提高护理服务质量，我院决定开展护士护理服务优秀护士评选活动。
二、活动目的1. 表彰和奖励在护理服务中表现出色的护士，激励他们继续提供高质量的护理服务。
2. 提高护士的工作积极性和责任心，促进护理服务质量的不断提升。
3. 加强护士之间的交流与学习，推动护理服务的创新与发展。
三、活动内容1. 护士自荐阶段护士可以自愿报名参与评选活动，并填写相关的自荐表格。
自荐表格包括个人基本信息、工作经验、专业技能、获奖情况等内容，以及对自己为何值得获奖的陈述。
自荐表格将由评选委员会进行评审。
2. 评选委员会成立评选委员会由医院领导、护理管理人员、专家学者等组成。
评选委员会负责制定评选标准、审核自荐表格、评选优秀护士，并最终确定获奖名单。
3. 护士评选阶段评选委员会根据自荐表格的内容，结合护士的工作表现、患者评价、同事推荐等多方面因素进行评选。
评选过程中将注重客观公正、科学合理的原则。
4. 评选结果公示评选结果将在医院内部公示，公示期为7天。
期间，任何人均可对评选结果提出异议，评选委员会将对异议进行调查核实，并及时作出答复。
5. 颁奖典礼在评选结果公示结束后，将举行隆重的颁奖典礼，表彰获奖护士的突出贡献和优秀表现。
颁奖典礼将邀请医院领导、专家学者、护士代表等参加，以彰显活动的重要性和荣誉感。
四、评选标准1. 专业水平：护士是否具备扎实的专业知识和技能，是否能熟练运用护理操作和技术。
2. 服务态度：护士是否热情、耐心、细致地对待患者，是否能够提供温暖和关怀。
3. 团队合作：护士是否能积极与医生、其他护士、患者家属等进行有效沟通和协作。
4. 创新能力：护士是否能积极参与护理服务质量的改进和创新，提出有效的改善措施。
5. 患者满意度：护士的服务是否得到患者的肯定和赞扬，是否能提供高质量的护理服务。
护士“服务之星”评选方案.
护士“服务之星”评选实施方案为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下：一、指导思想：坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。
二、活动范围：在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月考核，每季度测评一次，每年评定一次，护士长不参加评比。
三、考评方法：1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。
2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。
3、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。
（其中护士评价，每季度一次，占分值的25%；病人对护士测评，每季度一次（特殊科室手术室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；）4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每季度对考核结果及三方面的测评表汇总一次，年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”。
四、奖励办法：1、护理部对评选出的“星级护士”在护理宣传栏中宣传，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。
2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。
五、星级护士标准1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。
贲櫛镬媯吕节稅叹賊絡搗咙缘鏷鈹莶芦滅戇泻绂纠燜烁旷韙巋弹韙賦慟脍码锷餞兖瀾滌痪櫚鳇涨緞頹氌鄺缔践潆阅嘯傳籮擄謅攙骄縲饜撟。
2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。
3、仪表端庄文雅，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。
护理服务之星评选方案（通用5篇）
护理服务之星评选方案护理服务之星评选方案（通用5篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，就常常需要事先准备方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
那么应当如何制定方案呢？以下是小编精心整理的护理服务之星评选方案（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
护理服务之星评选方案1为进一步提升我院以“以患者为中心”的服务理念，促进护理服务质量的提高，激发护理人员的服务热情，发挥先进典型的示范作用，为病人提供优质护理服务，特制定“护士服务之星简单范文”评选方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕我院发展大局，以提高护理质量为核心，以评选“护士服务之星简单范文”为主题，以爱岗敬业、文明服务为主要内容，逐步树立护理人员的规范服务意识，发挥标杆作用，以模范的力量来带动全体护理人员职业形象及服务素质的提升，创建优秀护理团队，进一步提高患者对医院护理服务的综合满意度。
通过开展“护士服务之星简单范文”评选活动，将“以患者为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务，对改善护理服务，和谐护患关系，提高护理质量起到重要的推动作用。
二、评选范围及办法1、成立医院“护士服务之星简单范文”评选活动组织。
领导小组组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX2、评选范围：全院各护理岗位，从事临床护理工作二年以上的注册护士。
3、评选办法：每两年为一周期在各临床科室评选出一名“优秀护理服务明星”，并报护理部。
5.12期间，在科室推荐的“护理服务明星”人选中，由护理部组织考核复评并报院总支，评选出全院“护理服务明星”。
4、评选出的“护士服务之星简单范文”要在表彰会上进行个人述职。
5、周期内对“护士服务之星简单范文”每年进行一次综合考评。
三、评选标准及要求：1、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，致力于发展护理事业，具备良好的职业道德与团结协助精神。
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案标题：护士护理服务优秀护士评选活动实施方案引言概述：护士是医疗团队中不可或缺的一部分，他们承担着照顾病人和提供医疗服务的重要任务。
为了激励和表彰那些在护理服务中表现出色的护士，我们制定了一项护士护理服务优秀护士评选活动实施方案。
本文将详细阐述该方案的内容和实施步骤。
正文内容：一、评选活动宗旨1.1 提高护士的工作积极性和服务质量1.2 表彰护士的出色表现和专业能力1.3 建立激励机制，促进护士队伍的整体提升二、评选活动的参与对象2.1 所有在本医疗机构工作的护士均可参与2.2 护士需具备一定的工作经验和专业知识2.3 评选活动将分为不同的类别，包括临床护理、科研创新等三、评选活动的实施步骤3.1 确定评选标准和评委团队3.2 公布评选活动的时间和流程3.3 报名和初步筛选3.4 评选环节，包括面试、技能展示等3.5 最终评选和颁奖典礼四、评选活动的奖励和激励机制4.1 颁发荣誉证书和奖杯4.2 提供职业发展机会和晋升空间4.3 给予额外的薪资奖励和福利待遇五、评选活动的效果和影响5.1 激励护士积极工作，提升服务质量5.2 建立了良好的职业发展机制5.3 提升了医疗机构的声誉和竞争力总结：通过护士护理服务优秀护士评选活动，我们旨在提高护士的工作积极性和服务质量，表彰护士的出色表现和专业能力，建立激励机制，促进护士队伍的整体提升。
评选活动的实施步骤包括确定评选标准和评委团队、公布时间和流程、报名和初步筛选、评选环节以及最终评选和颁奖典礼。
评选活动的奖励和激励机制包括颁发荣誉证书和奖杯、提供职业发展机会和晋升空间，以及给予额外的薪资奖励和福利待遇。
该活动的效果和影响包括激励护士积极工作、建立良好的职业发展机制，以及提升医疗机构的声誉和竞争力。
通过这项评选活动，我们将为护士提供更好的发展机会，提高整体护理服务水平。
服务之星评比方案（精选3篇）
服务之星评比方案（精选3篇）服务之星评比方案篇11.0目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。
2.0适用范围客服台职员3.0定义公平公证的选取办法4.0职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.0程序5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。
5.1.1日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。
根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。
至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。
根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。
提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。
顾客的数量。
5.3总成绩：因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。
获得最多红星的同事为本周“服务之星”。
5.4奖励：5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。
5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评a参考数据。
服务之星评比方案篇2为深入推进全院上下培育和践行社会主义核心价值观，传承中华美德、弘扬时代精神、建设美丽校园，发挥先进典型的榜样示范作用，根据《关于开展xx大学20xx年“最美xx人”系列评选活动的通知》等有关文件精神，经研究，决定开展20xx年“最美xx人”评选活动，继续评选“我最喜爱的教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美学子”，深化内涵，新增评选“最美道德之星”，现将有关事项通知如下：一、评选条件（一）“我最喜爱的教师”，包括“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，认真履行教师岗位基本职责，较好完成岗位规定的教学、科研、社会服务工作量，认真开展学生的学习指导和思想政治教育工作，积极参与学校及学院的公共事务。
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案一、活动背景在医疗服务行业中，护士作为医疗团队的重要组成部分，承担着病患护理和照顾的重要责任。
为了表彰和激励优秀护士，提高护理服务质量，本医院决定开展护士护理服务优秀护士评选活动。
二、活动目的1. 表彰优秀护士，激励他们在工作中的积极性和创造力。
2. 提高护理服务的质量和水平，促进医院整体形象的提升。
3. 加强护士之间的交流与合作，共同提升专业技能。
三、活动内容1. 护士自荐及推荐阶段(1) 全院护士均可自荐参与评选，同时也允许其他同事推荐优秀护士。
(2) 自荐和推荐的护士需填写详细的个人信息表，包括姓名、工龄、专业技能、工作业绩等。
(3) 所有参选护士需提交一份自我介绍，介绍自己的工作经验、成就和对护理服务的理解。
2. 初评阶段(1) 由专业评委组成的评审团对所有参选护士进行初步评审，评选出初步入围的候选人。
(2) 初评主要根据个人信息表和自我介绍的内容进行评分，评分标准包括工作经验、专业技能、服务质量等。
3. 决赛阶段(1) 初评入围的护士将进入决赛阶段，进行现场展示和答辩。
(2) 决赛环节包括护理技能展示、病例分析和问题答辩等环节。
(3) 评委将根据决赛环节的表现综合评分，最终评选出优秀护士。
4. 颁奖典礼(1) 在医院举行庄重的颁奖典礼，表彰获奖的优秀护士。
(2) 颁奖典礼上将对获奖护士进行表彰，并给予奖品和荣誉证书。
(3) 颁奖典礼还将邀请相关领导和嘉宾出席，共同见证护士的荣誉时刻。
四、活动宣传1. 利用医院内部通讯工具，如公告栏、电子屏幕等，发布活动信息和参选要求。
2. 利用医院官方网站和社交媒体平台，发布活动公告和参选信息。
3. 制作海报、宣传册等宣传材料，张贴在医院各个科室和公共区域。
五、活动评选标准1. 护理技能：包括护理操作的熟练程度、对疾病的了解程度等。
2. 服务质量：包括病患满意度、护理态度等。
3. 专业知识：包括医学知识的掌握程度、护理规范的遵守等。
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护士“服务之星”评选实施方案
为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下：
一、指导思想：
坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。
二、活动范围：
在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月考核，每季度测评一次，每年评定一次，护士长不参加评比。
三、考评方法：
1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。
2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。
3、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。
（其中护士评价，每季度一次，占分值的25%；病人对护士测评，每季度一次（特殊科室手术室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；）
4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每季度对考核结果及三方面的测评表汇总一次，年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”。
四、奖励办法：
1、护理部对评选出的“星级护士”在护理宣传栏中宣传，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。
2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。
五、星级护士标准
1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。
2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。
3、仪表端庄文雅，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。
4、工作认真负责，成绩突出。
坚持“以病人为中心”、关心体贴病人，在优质服务方面起到模范表率作用，团队协作精神好，医护关系融洽，得到领导、同事及病人的一致好评。
5、不断学习专业知识及技能，积极参加医院开展的各项培训，“三基”考核成绩优秀。
6、熟练掌握基础护理和专科知识，有丰富的护理临床工作实践经验，精湛的护理技术，及时解决病人的护理问题。
近一年内无纠纷及投诉，无重大护理差错、未受到医院通报批评。
附：量化考核表
护理部
二〇一七年一月
最新文件仅供参考已改成word文本。
方便更改。