永辉超市购物环境调研分析报告
永辉超市研究报告-粘贴
永辉超市研究报告-粘贴一、永辉超市研究报告概述1. 研究背景与意义1.1 超市行业现状分析随着我国经济的持续发展和居民消费水平的不断提高，超市行业得到了快速的发展。
当前，超市行业呈现出以下特点：市场竞争激烈，行业集中度逐渐提高；消费者对商品品质和购物体验的要求日益提升；线上线下融合加速，新零售模式不断涌现。
1.2 永辉超市的发展历程永辉超市成立于1995年，是一家以经营生鲜食品为主的大型零售企业。
经过二十多年的发展，永辉超市已在全国范围内建立了广泛的销售网络，成为我国超市行业的领军企业。
公司坚持品质为本，创新驱动的经营理念，不断丰富商品品类，提升顾客购物体验。
1.3 研究目的与意义本研究旨在通过对永辉超市的业务板块、竞争态势、财务状况等方面进行深入分析，揭示其发展优势和潜力，为投资者和行业相关人员提供参考。
同时，本研究还将探讨永辉超市在新零售时代下面临的挑战和机遇，为其未来发展提供建议。
已全部完成。
以下为生成的内容：一、永辉超市研究报告概述1. 研究背景与意义1.1 超市行业现状分析近年来，我国超市行业呈现出快速增长的趋势。
根据相关数据显示，我国超市行业的市场规模逐年上升，消费者对超市的需求也在不断提高。
在此背景下，超市行业竞争日益加剧，企业之间不仅在商品品质、价格上展开竞争，还在服务、购物体验等方面进行差异化竞争。
1.2 永辉超市的发展历程永辉超市成立于1995年，是一家以经营生鲜食品为主，兼顾日用品、食品饮料、家电等品类的大型零售企业。
成立以来，永辉超市始终坚持以顾客为中心，不断提升商品品质和服务水平。
经过20多年的发展，永辉超市已经成为我国超市行业的领军企业，拥有众多连锁门店，遍布全国各地。
1.3 研究目的与意义本报告旨在对永辉超市进行深入研究，分析其业务板块、竞争策略、财务状况等方面，以揭示其发展优势和潜力。
此外，本研究还将探讨永辉超市在新零售时代下面临的挑战与机遇，为其未来发展提供建议。
超市购物环境调研报告5篇
超市购物环境调研报告5篇第一篇：超市购物环境调研报告提供一篇调研报告范文，作为参考！一、超市购物环境的营造每逢佳节，每个人走在路上都会有温馨的感觉，这完全是营造出来的效果，花团锦簇、彩旗飘扬。
似想假如超市可以做到如此，会不会给其带来一定顾客呀。
所以说，如果走进超市你就有一种温馨的感觉，自然而然就会带动顾客去主动的消费。
以上的营造效果也是美特好一直追求的目标。
内部环境；轻柔的音乐伴随着顾客购物全过程，醒目的特价标签吸引着顾客的购物脚步，干净卫生的环境使顾客时刻有舒心的感受。
尤其在节假日期间，会用大红灯笼在超市内部满布，配以相应节日的画面图片时刻映入你的眼帘。
专门布置的节日购物通道让顾客享受购物的方便与快捷。
外部环境；存车处、特惠商品公布区、特惠商品单页发放区每个都比可少。
节日时，节日祝福语悬挂在超市的入口处，大红的灯笼在它的下面在召耀着顾客的到来。
二、超市货物的摆放在美特好超市货架排排站，辅以货堆相称，合理地在利用着超市里面的购物空间。
商品有着分区；酒饮区、休闲区、散货区、粮油区、五金区等等。
在每一个分区里面都有各类商品的区别。
不论从颜色，还是从种类都在每一个货架上是考究摆放。
让消费者尽情的挑选。
店内销售较好的商品一般摆放在顾客伸手可触的地方，总会保持货物的充足。
如果你找不到什么东西，超市里面的任何一个工作人员都会给你最大的帮助。
三、超市购物环境的安全超市里有防损人员，保证顾客的购物安全和超市里商品的安全；在购物高峰期，超市广播员会提醒每位顾客看好自己的小孩和随身携带物品，并且开启全程监控系统对超市里的所有购物区进行监控；导购员时刻会整理自己的商品，以防不小心伤到顾客；超市尽量少用较高的货架，尽量不把货物摆放那么的高；货架上顶部存放的货物摆放一定要整齐；超市里的安全通道明显、时刻通畅；超市里面的防火设施比较齐全；四、超市主要面向消费者美特好连锁超市在太原市已经有十几家分店，分别设在太原市不同的繁华地段。
融侨永辉超市调查报告
融侨永辉超市调查报告商品学是研究商品使用价值及其实现规律的一门科学，是一门与实际生活紧密相连的科学。
学好商品学不仅要有扎实的理论基础，更要有丰富的生活经验。
因此，实践对商品学的学习有着重大意义。
基于这个原因，我们通过对融侨永辉超市的调查实践，将理论和实践相联系，进一步加深对商品学课程的理解，有助于我们将来在工作上，学习上更好的运用相关知识。
一．题目（1）调查商品的分类（2）调查商品的条形码，标志，标准（3）调查商品的包装（4）调查店内码（5）调查和评价购物环境二．地点：融侨永辉超市（对象）三．成员：庄栩迪（组长）陈龙杰郑新隆方文强梁志华四．内容1.分类商品分类是根据一定目的和需要，选择适当的分类标志，将所属范围内的商品集合总体科学地，系统地逐级划分为若干范围更小，特征和特性更趋于一致的子集合体（如大类，品类，品种，细目或大类，中类，小类，细类或类，章，组，分组等），乃至最小应用单元的过程。
商品的分类的标志有：（1）用途（2）原材料（3）生产加工方法（4）主要成分或特殊成分等等。
通过对融侨永辉的实地调查，我们得出以下结果：（1）超市的商品总体上按用途分为文具精品区，洗涤用品区，休闲食品区，酒水区，奶粉区，日杂区。
食品类的位置相互靠近，日用品也相对集中于一块位置。
（2）在日杂区内按原材料分类。
例如，日杂区内的厨具按原材料分为塑料型，不锈钢型，陶瓷型。
（3）文具精品中按用途分为体育用品，书籍，玩具和学习用品。
其中玩具中的布娃娃和球按上架时间分为新货和旧货，旧货和新货分属一边，按价格从低到高排列（旧货价格低）。
书籍按内容类型不同划分，学习用品按用途分。
（4）休闲食品按生产加工方法不同分为饮料，冷冻，膨化食品等。
（5）洗涤用品按品牌分类。
（6）酒水区和奶粉区按价格分类，从低到高，非品牌分类。
评价：融侨永辉采取线面结合的混合分类方法，将所有商品按面分类法分为文具精品区，洗涤用品区，休闲食品区，酒水区，奶粉区，日杂区；又根据线分类法将各区进行细分（以线分析法为主）。
关于永辉超市满意度的调查报告
重庆航天职业技术学院2011级成教营销与策划专业市场调查与预测实训报告*名：**学号：********专业：市场营销报告题目：永辉超市满意度的调查报告指导老师：**报告成绩：教师评语根据《市场调查与与预测》课程的要求，我组特别对江北区的永辉超市做了一份市场调查问卷，问卷调查的主要目的是为了学习的实践和了解江北区的永辉超市中顾客的需求；在这个忙碌的社会里，大家每天都很积极地学习和上班，只是为了让自己的生活过的充实、精彩、富裕、更高一程些，所以每天都是忙碌疲劳的，只希望在休息时间里可以逛街放松下自己，同时也能购买到自己所想要所需要的物品，所以我们决定对对永辉超市进行一次满意度的调查，并不断改进商品需求和服务来提高该超市的满意度，让顾客有个好的购物场所。
我们从以下进行开始：一．调查时间2012年12月21日—2012年12月25日星期二二．调查人员市场营销班：周玉廖容菊陈显俊三．调查目的为了进一步了解江北市民对永辉超市的整体质量的满意度，从各方面来获取对超市有价值的信息，来进一步完善永辉超市的服务质量以加大客源。
也使广大的市民可以提出对超市的建议与要求。
四．调查的前期准备（一）这次调查的前期我组先在江北区松树桥永辉超市的营业时间段里进行了分时间段的目测了出入人群，时间分别在周一到周五的工作日和周末的休息日。
2.调查结果：在调查的过程中我们发现在工作日里，大部分人群都在早上8：:0—12:00,和下午18:00点以后，在周末休息日时大部分人群都在15:00—18:00点；其中老年人(60岁以上)的顾客所占的比例约50%、20—50岁的顾客所占比例约为27%、20岁以下的顾客所占比例约为23%.（二）制作调查问卷经过对超市布局的观察和与相关工作人员的咨询和我组成员的认真分析，将问卷分为以下几个部分：整体商品质量、便利性、硬件设施、服务态度（三）发放问卷方式我组将以三个不同年龄段的发放问卷分别是60岁以上、20—50岁、20岁以下。
超市购物环境调研报告［精选范文］
超市购物环境调研报告一、超市购物环境的营造每逢佳节，每个人走在路上都会有温馨的感觉，这完全是营造出来的效果，花团锦簇、彩旗飘扬。
似想假如超市可以做到如此，会不会给其带来一定顾客呀。
所以说，如果走进超市你就有一种温馨的感觉，自然而然就会带动顾客去主动的消费。
以上的营造效果也是美特好一直追求的目标。
内部环境；轻柔的音乐伴随着顾客购物全过程，醒目的特价标签吸引着顾客的购物脚步，干净卫生的环境使顾客时刻有舒心的感受。
尤其在节假假日期间，会用大红灯笼在在超市内部满布，配以相应应节日的画面图片时刻映入入你的眼帘。
专门布置的节节日购物通道让顾客享受购购物的方便与快捷。
外部部环境；存车处、特惠商品品公布区、特惠商品单页发发放区每个都比可少。
节日日时，节日祝福语悬挂在超超市的入口处，大红的灯笼笼在它的下面在召耀着顾客客的到来。
二、超市货物物的摆放在美特好超市货货架排排站，辅以货堆相称称，合理地在利用着超市里里面的购物空间。
商品有着着分区；酒饮区、休闲区、、散货区、粮油区、五金区区等等。
在每一个分区里面面都有各类商品的区别。
不不论从颜色，还是从种类都都在每一个货架上是考究摆摆放。
让消费者尽情的挑选选。
店内销售较好的商品品一般摆放在顾客伸手可触触的地方，总会保持货物的的充足。
如果你找不到什么么东西，超市里面的任何一一个工作人员都会给你最大大的帮助。
三、超市购物物环境的安全1超市里有有防损人员，保证顾客的购购物安全和超市里商品的安安全；2在购物高峰期，，超市广播员会提醒每位顾顾客看好自己的小孩和随身身携带物品，并且开启全程程监控系统对超市里的所有有购物区进行监控；3导导购员时刻会整理自己的商商品，以防不小心伤到顾客客；4超市尽量少用较高高的货架，尽量不把货物摆摆放那么的高；5货架上上顶部存放的货物摆放一定定要整齐；6超市里的安安全通道明显、时刻通畅；；7超市里面的防火设施施比较齐全；四、超市主主要面向消费者美特好连连锁超市在太原市已经有十十几家分店，分别设在太原原市不同的繁华地段。
永辉超市观察法调研报告
永 辉 超 市 观 察 法 调 研 报 告
第八组成员
组长：薛庆保 组员：张静云 杨倩 史世娟 刘媛媛 张珂 张璐璐 杨雪原 131522072 131522008 131522011 • 131522012 131522023 131522026 131522036 131522067
消费者分析
如有陪同人员一起购物，购物者一般会与陪同着商量是 否购买，如果其中有一方反对购买，那么这次就很难交 易成功。
带小孩儿的家庭主妇一般会尊重孩子的购买意愿，但也 有例外，这需要售货员的积极引导和产品对孩子的吸引 程度。
极少家庭主妇的丈夫会陪妻子一起购物，即使是周六。 消费者对进口类产品情有独钟。
货架陈列分析
产品放置中，清洁类产品、中高价位放在最上方或 者最下方，低价位放在中层（干货五香类与此相同 。
奶类、肉类、糖类价格高的放在中层，便宜的放在 下层（与利润度和消费者购买心理相关）。
超市布局与货架成列改进
拓宽收银台的空间，提供舒适的购物环境提高顾客 满意度。
对于某些特殊品类，如特价类、进口类产品，注意 辅货策略（包括货架结构、灯光设计）。
手推车、提篮、洗手间的设置应该更人性化，根据 小孩儿特征设计一款手推车，既不影响主妇购物， 又能让主妇照顾小孩子，增设洗手间和休息区。
消费者分析
大多家庭主妇购物目的明确、用时少，大约25分钟。 十位家庭主妇平均年龄是36岁，他们喜欢比较产品的价 格、特别是喜欢购买促销产品。 除年轻的一些家庭主妇不考虑价钱重视个人口味和品质、 包装外，年长的一些家庭主妇则不重视个人口味、包装， 蛋很讲究品质，过多的考虑价格。 家庭主妇一般不在超市购买家电、服装、书籍、美容护肤 等专有商品，在超市只购买食品类、日化类用品，如水果 、零食等较易售出。
永辉超市的调研报告
永辉超市的调研报告根据最近一期的调研报告显示，永辉超市在中国市场拥有广泛且稳定的消费群体。
以下是报告中一些重要的发现和分析:1. 品牌认知度高: 在调查样本中，超过90%的消费者表示对永辉超市品牌有所了解，这表明永辉超市在市场中具有较高的知名度。
2. 顾客忠诚度强: 调查显示，超过80%的消费者表示他们常常选择永辉超市进行购物，并且会一直坚持购买永辉超市的产品。
这表明永辉超市拥有一批忠实的顾客群体。
3. 商品品质获得认可: 在调研中，大部分消费者对永辉超市的商品质量表示满意。
超过70%的消费者认为永辉超市提供的商品具有较高的品质。
4. 多元化的产品选择: 调研发现，永辉超市的产品种类繁多且多样化，超过60%的消费者表示他们喜欢永辉超市的产品选择，称其为一站式购物的理想选择。
5. 提供创新服务: 调研报告中还指出，永辉超市在市场中不断推出新的服务和创新点。
例如，永辉超市在线购物平台的推出，受到了消费者的欢迎和认可。
尽管永辉超市在市场中拥有一定的竞争优势，但调研报告中也提到了一些可能需要改进的方面:1. 价格竞争力: 在调研中，一些消费者表示永辉超市的价格相对较高，与竞争对手相比存在一定的差距。
这可能导致部分消费者在购物时会比较考虑价格因素。
2. 服务质量: 调研中有部分消费者提到他们对永辉超市的服务质量有所抱怨，例如，收银速度较慢、员工态度不好等。
这提示永辉超市需要加强在服务方面的培训和管理。
综上所述，永辉超市在中国市场拥有良好的品牌知名度和忠诚度，并且在商品品质和多元化的产品选择方面获得了消费者的认可。
然而，在价格竞争力和服务质量方面，仍存在一些可改进的空间，这可以帮助永辉超市进一步提升竞争力并吸引更多消费者。
永辉超市的调研报告
永辉超市的调研报告永辉超市调研报告一、背景介绍永辉超市是中国领先的综合性连锁超市品牌之一，成立于1995年。
经过多年的发展，永辉超市已成为全国最大的综合性连锁超市之一，拥有超过1000家门店遍布全国各地。
永辉超市以“新鲜、品质、服务、创新、多元化”为核心价值观，致力于为消费者提供高品质、高附加值的商品和服务。
二、目的和方法本次调研主要目的是了解永辉超市的消费者行为和购物体验，以及对永辉超市的满意度和改善意见。
调研采取问卷调查的方式进行，共收集了1000份有效问卷。
三、调查结果1. 消费者行为和购物体验大部分消费者选择永辉超市的主要原因是产品种类丰富（45%）和价格合理（40%），此外，超市位置便利（10%）和提供舒适购物环境（5%）也是吸引消费者的重要因素。
在购物过程中，绝大部分消费者对永辉超市的商品质量表示满意（90%），并且对超市的整体布局和陈列都较为满意（85%）。
消费者普遍反映在超市购物时能够找到所需的商品，但也有部分消费者认为超市的布局和导购不够清晰。
2. 永辉超市的满意度和改善意见超过80%的调查对象表示对永辉超市的满意度较高，其中，60%的消费者愿意向他人推荐永辉超市作为购物选择。
消费者最满意的是永辉超市的产品质量和价格，但也有部分消费者认为超市的价格相对较高。
在改善意见方面，消费者普遍提出以下几点建议：提高购物环境的舒适度，增加座椅和休息区等设施；加强员工培训，提升服务水平；优化超市布局和导购，使消费者能更快、更方便地找到所需商品。
四、结论和建议通过本次调研，我们可以得出以下结论和建议：1. 永辉超市在产品质量和价格方面取得了一定的优势，但仍需努力提高购物环境的舒适度，增加消费者的购物体验。
2. 加强员工培训和提升服务水平是提高消费者满意度的重要途径，永辉超市应该注重员工的培训和素质提升。
3. 优化超市布局和导购可以提升消费者的购物效率和体验，减少消费者的无效浪费。
总之，永辉超市在满足消费者需求方面表现良好，但仍有改善的空间。
永辉超市深度分析报告
永辉超市深度分析报告报告：永辉超市深度分析一、引言永辉超市作为中国领先的大型连锁超市之一，一直致力于提供优质的商品和服务给消费者。
本报告将对永辉超市进行深度分析，从公司背景、市场环境、竞争对手、市场份额等多个方面进行分析，以期对该公司的发展进行全面了解。
二、公司背景永辉超市成立于2001年，总部位于上海，在全国范围内拥有超过900家门店。
公司经营多个品类的商品，包括生鲜食品、日用品、家居用品等。
永辉超市以“善待自然、善待食物、善待家庭、善待社区”为企业理念，致力于发展绿色、可持续的企业模式。
三、市场环境1.中国消费市场不断扩大，人们对于购物环境和商品质量的要求也不断提高。
这为永辉超市提供了广阔的发展空间。
2.电子商务的快速发展与线下门店的变革，给传统零售业带来了一定的压力。
永辉超市积极探索线上线下融合的模式，以便更好地满足消费者的需求。
四、竞争对手1.华润万佳：华润万佳是中国领先的零售连锁企业之一，拥有庞大的门店网络和优质的商品供应链。
该公司和永辉超市在一些城市有直接竞争。
2.天虹商场：天虹商场是中国知名的百货零售企业，也开设了大型超市。
永辉超市和天虹商场在一些综合购物中心中存在竞争。
3.大润发：大润发是中国较早进入连锁超市行业的企业之一，拥有较多的门店。
在一些城市，永辉超市和大润发也进行直接竞争。
五、市场份额永辉超市在中国连锁超市行业中具有一定的市场份额。
根据数据显示，永辉超市的市场份额约为10%，位居中国连锁超市行业前列。
然而，随着竞争的加剧和新兴企业的涌现，永辉超市需要采取措施来保持自身的市场地位。
六、发展前景1.永辉超市积极推进线上线下融合，通过实体店和电子商务平台的结合，为消费者提供更多的购物选择和便利。
2.永辉超市在布局上更加注重品质和服务，推出了“好华农”、“好奇特”、“好家庭”等自有品牌，提供有特色、优质的商品给消费者。
3.永辉超市在社会责任方面也做出了一定的努力，积极参与公益事业和环境保护。
永辉超市调查报告心得
永辉超市调查报告心得一、调查目的与背景近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，超市成为了人们日常购物的主要场所之一。
而在众多超市品牌中，永辉超市以其丰富的商品种类、环境舒适、服务周到等优势而备受消费者青睐。
本次调查旨在深入了解消费者对永辉超市的认知和评价，并探讨其对超市改善服务的建议，为企业提供改进的参考。
二、调查方法与过程本次调查采用了问卷调查的方式，共发放问卷300份，回收有效问卷285份。
问卷内容涉及消费者对永辉超市的感知、购买行为、服务质量、商品品质等方面，以及对超市改善的建议。
问卷调查在永辉超市各个分店的入口处和收银台进行，选择时间段覆盖了早晚高峰与平峰。
三、调查结果与分析1. 消费者对永辉超市的整体印象根据问卷调查结果显示，大部分消费者对永辉超市的印象较好，其中高达80%的受访者认为永辉超市的环境干净整洁，82%的受访者表示购物体验愉快。
然而，在产品价格方面，有一小部分消费者反映永辉超市相对于其他超市有些偏贵。
2. 消费者购买行为与购物需求调查结果显示，消费者在永辉超市购买的主要商品类型为食品和日用品，其次为生鲜食品和家庭用品。
在购买时，消费者普遍关注商品的价格、品质和新鲜程度。
此外，超市推出的特价商品和促销活动也能吸引消费者。
3. 消费者对服务质量的评价在调查中，我们还特别关注了消费者对永辉超市服务质量的认知和评价。
结果显示，超过90%的受访者认为永辉超市的服务态度良好、员工热情周到。
同时，消费者对收银速度和货架整理的满意度也相对较高。
然而，还有少部分消费者反映门店的堆头区域整理不够及时，希望能改善这一方面的服务。
4. 消费者对商品品质的认知在对永辉超市商品品质的评价中，消费者对食品和生鲜食品的品质认可度较高，其中82%的受访者认为食品品质良好，78%的受访者对生鲜商品的品质表示满意。
然而，一些消费者对其他商品的品质表示保留意见，希望能在商品品质上进一步提升。
5. 对永辉超市的改进建议消费者对永辉超市在提高服务质量、改进商品品质等方面提供了许多宝贵建议：- 提升服务质量：加大员工培训力度，提高服务意识和业务能力；增加收银通道，减少排队时间；优化货架陈列，提供更好的商品选择。
永辉卖场内部购物环境存在的问题及对策
北京工业职业技术学院毕业设计论文题目:永辉卖场内部购物环境存在的问题及对策学生姓名：高志强专业班级：市场营销0831指导教师：任海林摘要随着连锁超市业的飞速发展，连锁超市行业竞争达到了白热化的程度，为了提高其市场份额，增强自身竞争力，越来越多的商家把改善超市内部的购物环境作为吸引顾客，提高其竞争力的必要途径。
1930年，美国诞生了世界上第一个超级市场，创办者是美国人迈克尔·库伦。
虽然当时的美国处在经济危机时期，但该超市却以低价格的重大突破和使消费者从紧逼性推销的压力中解放出来而获得巨大成功。
超市这种业态在上世纪80年代引入中国，经过将近30年的发展，本世纪初进入了第四个发展阶段，大型连锁超市企业开始跨地区发展，外资大范围进入中国市场。
本文主要是对顶岗实习单位永辉超市内部购物环境所存在的问题进行分析以及提出相应的改进策略，旨在到提高永辉超市在国内连锁超市业中的竞争地位，吸引更多的顾客，为永辉做大，做强献计献策！关键字：永辉超市经营目录1永辉集团简介及经营现状 (3)1.1永辉集团简介 (3)1.2永辉超市经营现状 (4)2永辉超市卖场内部现行购物环境存在的问题 (5)2.1永辉超市卖场内部的卫生环境问题 (5)2.2永辉超市卖场内布局与设计问题 (5)2.3超市员工服务问题 (6)3永辉超市卖场内部购物环境改进对策 (7)3.1加强超市卫生管理 (7)3.2卖场内部布局科学化、人性化 (7)3.3切实提高员工服务质量 (9)4总结 (10)参考文献 (11)致谢 (12)1永辉集团简介及经营现状1.1永辉集团简介福建永辉集团有限公司创办于1988年，是中国大陆第一家将生鲜农产品引进现代超市的流通企业，是福建省商业流通及农业产业化的双龙头企业，国家七部委誉为农改超开创者，商务部列为全国重点流通企业双百市场工程和万村千乡市场工程重点企业，经过十多年的发展，已成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以现代农业和食品业为双翼的大型集团企业。
永辉超市观察法调查报告
永辉超市观察法调查报告篇一：永辉超市满意度调查报告永辉超市满意度调查报告调研课题：永辉超市满意度调查报告指导老师：彭建仿专业班级：13级物业一班成员姓名：20XX3282117戴佳唯20XX3282124胡丽玲20XX3282145袁苡嘉目录一、调查概论 (3)1、前言 (3)2、背景分析 (3)3、调查目的及意义 (4)4、调查对象及方法 (4)二、调查总结 (5)1、调查基本结果分析 (5)2、调查中发现的问题 (8)三、校内超市发展阶段建议 (8)附录： .............................................. (9)附录A：计划进度和人员分工表 (9)附录B：调查问卷样式 (10)附录C：小组会议内容 (12)、一、调查概论1、前言2、背景分析近年来，经济飞速发展，现代社会的日新月异使得人们的生活水平不断提高，人们对物质有了更高的要求，开始更注重高质量的享受型健康生活方式。
在此基础上，消费已不再仅仅满足于人们的衣食住行，而是把注意力更多地放在产品的自身品质和满足人们的精神需求上。
特别是年轻活力的80，90后，一直站在时代的最前沿。
他们更加追求自身的生活质量，从吃得饱穿的暖逐渐向吃的好穿的好过渡。
在校大学生是引领时代的先锋，他们对于生活有着自己的追求和自己的方式，他们的消费水平因此一直呈上升的趋势。
在这样的形式下，更有必要开展一个小范围的关于永辉超市满意度调查报告。
以有利于进一步开拓市场，使之顺应时代的潮流，满足学生们日益增长的物质文化需求与精神文化需求，迎合人心3、调查目的与意义①通过对校内超市布局实地考察，对超市整体布局的基本情况进行深入详细的了解，为分析超市布局提供条件。
②可以在了解校内与校外超市的价格差异后，平衡两者之间的价格，保护大学生的合法利益，让大学生享受同价同质的消费。
③有利于分析店铺运营情况，分析现阶段存在的缺陷，以及需改善的地方。
④有利于提高校内商家提高管理水平和服务态度，更深刻的了解大学生的消费心理，消费水平，消费习惯，帮助商家制定更合理的营销策略，优化服务模式，在赚取更多的利润的同时也为学生们提供更加优质，快捷的服务。
西安永辉超市调研报告
西安永辉超市调研报告西安永辉超市调研报告一、概述西安永辉超市是西安市区内一家较大规模的连锁超市，总面积达到10000平方米左右，提供各种各样的日常用品和食品。
我对该超市进行了一次调研，主要目的是了解该超市的规模、经营情况以及顾客的购物体验等方面的情况。
二、调研内容1. 购物环境我进入超市后，首先感受到的是整洁明亮的购物环境。
超市内的货架整齐有序，商品种类丰富，价格明码标价，使顾客可以方便地查找商品并作出选择。
此外，超市内设有冷冻食品、生鲜食品等专区，顾客可以根据自己的需求进行购物。
2. 商品品质调研中，我发现超市的商品质量较好，大部分商品都是知名品牌，如可口可乐、洽洽、伊利等。
而且，超市内还设有品鉴区，提供新品尝试。
这些措施都使顾客对商品的品质有了很高的认可。
3. 价格政策西安永辉超市的价格相对比较合理，大部分商品都有促销活动，如买一送一、特价等。
此外，超市还推出了会员制度，会员可以享受更多的优惠和特权。
4. 服务质量超市的工作人员态度热情友好，提供了良好的购物服务。
门口设有导购员，可以帮助顾客了解商品的位置和价格等信息。
而且，在支付宝、微信支付等方面也提供了支持，给顾客带来了更加便捷的购物体验。
三、调研结果通过调研，我认为西安永辉超市具有以下优势：1. 购物环境好：超市的整洁、明亮的购物环境给顾客带来了良好的购物体验，有效提高了顾客的购买决策。
2. 商品品质有保证：超市提供的大多数商品都是知名品牌，品质有保证，给顾客提供了更多的选择。
3. 价格合理、优惠多样：超市的价格相对合理，大部分商品还有促销活动，对顾客非常有吸引力，同时也增加了顾客的购买意愿。
4. 服务质量高：超市的工作人员热情友好，提供了良好的购物服务，帮助顾客解决问题和提供购物建议。
四、建议尽管西安永辉超市在很多方面都做得不错，但还有一些可以改进的地方。
我建议超市可以加强自己的品牌宣传，提高品牌知名度；增加更多的优惠活动，吸引更多的顾客；提升员工服务水平，更好地满足顾客的需求。
关于永辉超满意度的调查报告简版
关于永辉超满意度的调查报告关于永辉超满意度的调查报告1. 简介本文档为对永辉超市购物体验和客户满意度进行的一项调查报告。
通过此次调查，我们对永辉超市的服务质量、产品品质及顾客满意度等方面进行了全面的分析，旨在为永辉超市提供有针对性的改进建议，进一步提升顾客满意度。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共收集了500份有效问卷数据。
问卷主要包括以下几个方面的问题：1. 视觉体验：店铺整体布局、导购标识、商品陈列等方面；2. 产品品质：商品选购范围、商品质量、商品包装等方面；3. 服务态度：店员服务质量、服务速度、服务准确性等方面；4. 支付方式：支付便捷性、支付安全性等方面；5. 顾客满意度：综合评价、再次光顾的意愿等方面。
通过对这些问题进行分析，我们得出了以下结论。
3. 调查结果3.1 视觉体验在视觉体验方面，80% 的受访者对永辉超市的店铺整体布局表示满意，认为布局合理、导购标识明确。
然而，对于商品陈列方面，只有60% 的受访者表示满意，15% 的受访者认为陈列不够整齐、清晰。
3.2 产品品质在产品品质方面，90% 的受访者认为永辉超市的商品选购范围广泛，满足了他们的购物需求。
此外，大部分受访者对商品质量（85%）和商品包装（80%）表示满意。
3.3 服务态度在服务态度方面，95% 的受访者对永辉超市的店员服务质量比较满意，认为他们热情、耐心，并且能够积极帮助解决问题。
然而，有少部分受访者（5%）对服务速度和准确性表示不满意，认为某些时候服务员处理效率不高。
3.4 支付方式在支付方式方面，绝大部分受访者（95%）对永辉超市的支付方式表示满意，并且认为支付过程便捷、安全。
3.5 顾客满意度综合来看，对于永辉超市的整体购物体验，80% 的受访者表示满意，愿意再次光顾。
然而，20% 的受访者表示不太满意，主要是对于商品陈列方面存在一些不满。
4. 结论与建议综合以上调查结果，我们认为永辉超市在大部分方面均得到了顾客的认可，但仍有一些问题需要改进：1. 提升商品陈列的整齐度和清晰度，以提高视觉体验；2. 加强店员的服务速度和准确性，提高购物效率；3. 继续提供多样化的支付方式，并加强支付安全性的宣传；4. 持续关注顾客反馈，及时改进不满意的地方，提升顾客满意度。
关于永辉超市满意度的调查报告
关于永辉超市满意度的调查报告关于永辉超市满意度的调查报告一、引言本文报告了对永辉超市满意度的调查结果。
调查的目的是了解顾客对永辉超市的满意度，并提供改进建议，以进一步提升顾客体验和服务质量。
二、方法本次调查采用了问卷调查的方法，以广泛收集顾客的意见和反馈。
问卷涵盖了多个方面，包括产品质量、价格竞争力、服务水平、购物环境以及促销活动等。
2.1 问卷设计问卷根据顾客满意度的重要因素进行了合理设置，以确保数据的准确性和可靠性。
问卷包括了单选题、多选题和开放式问题，以便顾客能够提供多样化的意见和反馈。
2.2 数据收集调查期间，我们在永辉超市的门店进行了随机抽样调查，共收集了1000份有效问卷。
我们还在社交媒体平台上发起了线上调查，收集了500份有效问卷。
通过综合分析这些数据，我们得出了以下结论。
三、结果分析3.1 产品质量满意度调查结果显示，75%的受访者对永辉超市的产品质量表示满意，其中40%的受访者非常满意，35%的受访者比较满意。
另外，15%的受访者对产品质量表示一般，10%的受访者对产品质量不满意。
3.2 价格竞争力满意度关于价格竞争力，40%的受访者认为永辉超市的价格相对便宜，50%的受访者认为价格合理，10%的受访者认为价格较贵。
总体而言，大部分顾客对永辉超市的价格竞争力表示满意。
3.3 服务水平满意度在服务水平方面，60%的受访者对永辉超市的服务表示满意，其中30%的受访者非常满意，30%的受访者比较满意。
25%的受访者对服务表示一般，15%的受访者对服务不满意。
3.4 购物环境满意度调查显示，70%的受访者对永辉超市的购物环境表示满意，其中45%的受访者非常满意，25%的受访者比较满意。
20%的受访者对购物环境表示一般，10%的受访者对购物环境不满意。
3.5 促销活动满意度关于促销活动，50%的受访者认为永辉超市的促销活动多样且具有吸引力，35%的受访者认为促销活动一般，15%的受访者认为促销活动缺乏吸引力。
史上最全永辉超市调研
史上最全永辉超市调研终于开始写这篇关于永辉超市的调研文章了！我是在国庆节前去的福州调研，去永辉超市的店面看了看，也和公司的管理层做了交流。
之前对于永辉超市“早有耳闻”，生鲜为特色是其鲜明的招牌。
机构们是非常善于发现公司的亮点的，生鲜两个字就让永辉和其他超市区别开来了。
所以永辉在我的印象中，一直是非常特别的超市类公司。
而其实去了公司的店面看，你会发现，“这不就是一般的超市吗？”不就是水果蔬菜鱼类的占比比较大一些，而其他包装食品饮料和其他超市基本上没什么差别。
可是永辉毕竟把自己和其他超市给区别了开来。
受到电商的影响，超市上市公司的业绩一片“绿油油”的情况下，永辉还是实现了业绩的正增长。
原因何在？投资是科学和艺术的结合，很多时候Art speaks louder than science.先说说，我对永辉的直观感受：1.挺专注。
起码是咬定超市这个行业不放松。
2.挺注重本质。
认为生鲜电商的本质还是供应链，所以公司打算先做好供应链再来做电商。
3.挺随和。
这或许是超市行业的共性。
永辉超市的总部位于福州市中心，和其他办公楼不同的是，永辉并没有门卫，也就是说什么都可以来去自如。
而公司工作人员随口说出的“我们就是卖菜的”，也让人觉得这家公司非常地“亲民”，这或许也是这个行业的特点。
公司的办公室装修也非常简单，没有光亮的高档实木家具之类的，墙上也挂着简单的画。
当天董事长一开始的状态不佳，喝了一点水又过了一些时间之后，精神抖擞地开始侃侃而谈。
董事长是1971年的。
问了几个之前在雪球上征集和市场上关心的问题，回答者为公司董事长或者董秘：Q：未来是否会开更多高毛利的店面？A：现在的客户群大多是普通大众，未来会做一些中高档的顾客群，有相同的地方，也有不同的地方。
从供应链上会引进中高端的商品，比如引进牛奶集团作为创业发展的团队，牛奶集团在国外的采购量很大，商品适合亚洲人，在国内只有100多个亿元的销售额，商品可以和永辉实现无缝对接。
关于永辉超满意度的调查报告
关于永辉超满意度的调查报告关于永辉超满意度的调查报告调查背景永辉超市作为中国领先的连锁零售企业之一，一直致力于为消费者提供优质的商品和服务。
为了进一步了解消费者对永辉超市的满意度，本次调查旨在收集消费者对永辉超市的评价和意见。
调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过向随机抽取的永辉超市顾客发放问卷，收集他们的反馈和意见。
问卷内容包括对永辉超市的产品质量、价格、服务水平、购物体验等方面的评价。
调查结果1. 产品质量绝大多数受访者对永辉超市的产品质量表示满意。
其中，89%的受访者认为永辉超市的商品质量良好，没有发现过过期或劣质商品。
只有11%的受访者表示曾遇到过质量问题的商品。
2. 价格在价格方面，调查结果显示，大部分受访者认为永辉超市的商品价格相对合理。
77%的受访者表示对永辉超市的价格感到满意，认为商品价格与质量相符。
仅有23%的受访者认为价格有些偏高。
3. 服务水平对于永辉超市的服务水平，绝大多数受访者给予了积极评价。
81%的受访者表示永辉超市的员工服务态度良好，热情周到，有礼貌。
19%的受访者认为服务水平有待提升，主要表现为某些员工服务不够周到或态度不够友好。
4. 购物体验调查结果显示，大多数消费者对在永辉超市的购物体验感到满意。
84%的受访者认为永辉超市的店面整洁有序，货架上摆放整齐，方便购物。
16%的受访者对购物环境表示不满意，主要反映为店内人流过多或排队时间较长。
结论通过本次调查，我们得出以下结论：1. 消费者对永辉超市的产品质量普遍持肯定态度。
2. 大部分消费者认为永辉超市的商品价格相对合理。
3. 多数消费者对永辉超市的服务水平表示满意。
4. 绝大多数消费者对在永辉超市的购物体验感到满意。
综合以上结论，可以得出消费者对永辉超市整体满意度较高。
，也有少部分消费者对价格和服务水平有一定的不满意度。
，建议永辉超市在继续保持产品质量和服务水平的，进一步关注价格策略和服务流程的改进，以提升消费者的满意度。
永辉超市购物环境调研分析报告
2）购物环境
◆ 对于永辉超市的环境方面，有45%的人认 为永辉的环境卫生很好，有20%的人没有 留意。表明永辉超市在环境卫生方面做得 不错，有75%的对象希望定期得到超市的 无偿商品的特价信息，这在一定程度上反 映实惠依然是消费者最关心的。
11
四）超市经营的有利条件和问题
◆ 1、对于我们的调查对象，相对于其他超市 来说，地理位置优越，商品在价格上也有 一定的优势，在环境方面，这一带的人口 密度较大，潜在顾客多 ◆ 2、超市经营存在的问题：超市内的商品摆 放不合理，不方便选购，员工素质有待加 强，有的对顾客冷漠以对，结账速度慢。
永辉超市购物环境调研分析报告
问卷调查：余凯蕊、张俊峰、 罗倩、王双 资料整理：宁佳慧 材料收集：胡晶婷、范良俊 问卷设计、PPT制作：詹王笑、詹 佳琦 报告者：郑佳慰
永辉超市消费者 问卷调查表
1.调查目的
2.调查方法 3.调查内容 4.调查对象 5.调查结果分析
2
调查目的
（一）了解永辉超市的销售情况
（二）了解消费者的消费需求
（三）学以致用
3
调查方法
主要方法：问卷调查 在超市内随机挑选20名不同年龄、性别的 消费者进行问卷调查
次要方法：访谈法 对超市内工作人员进行访谈
4
调查内容
◆ 消费者结构情况调查，购买模式调查，购 买习惯，购买原因，影响消费者购买决策 的因素调查。从商品（质量、安全等）、 超市形象（超市规模、信誉度等）超市环 境（货架陈列、布局、音乐等）服务（服 务人员的服务态度等）等来了解消费者对 超市的满意度。
12
对永辉超市经营的建议：
◆ 1、在服务上，提高服务员的素质要求与员 工真正做到“顾客就是上帝”。 ◆ 2、在超市的内部结构方面在显眼的位置应 多设置指示牌，方便选购，科学合理地摆 放商品，更加方便顾客选购不同商品。 ◆ 3、对部分必需品的价格做调整，薄利多销 吸引更多的消费者。 ◆ 5、要保证超市内的食品（包括熟食和水果） 的新鲜，增加熟食的种类和改善熟食的口 味。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
问卷调查：余凯蕊、张俊峰、 罗倩、王双 资料整理：宁佳慧 材料收集：胡晶婷、范良俊 问卷设计、PPT制作：詹王笑、詹 佳琦 报告者：郑佳慰
永辉超市消费者 问卷调查表
1.调查目的
2.调查方法 3.调查内容 4.调查对象 5.调查结果分析
2
调查目的
（一）了解永辉超市的销售情况
12
对永辉超市经营的建议：
◆ 1、在服务上，提高服务员的素质要求与员 工真正做到“顾客就是上帝”。 ◆ 2、在超市的内部结构方面在显眼的位置应 多设置指示牌，方便选购，科学合理地摆 放商品，更加方便顾客选购不同商品。 ◆ 3、对部分必需品的价格做调整，薄利多销 吸引更多的消费者。 ◆ 5、要保证超市内的食品（包括熟食和水果） 的新鲜，增加熟食的种类和改善熟食的口 味。
8
二）消费者购买物品
◆ 在来超市的顾客中，有的要购买食品， 55%的要来购买水果蔬菜，40%购买米面 粮油，买日常用品的有65%，其他的占 10%。
9
三）购物状况环境分析
◆ 1）顾客购物评价 ◆ 对于永辉超市的总体印象，有15%顾客认 为很好，50%的认为还好，25%的认为好， 10%则认为不好。 ◆ 而对于超市商品价格，20%的顾客认为价 格偏高，40%的认为可以接受，35%的认 为比较合理，非常便宜的占5%。 ◆ 绝大多数顾客对超市总体评价和服务态度 都感觉一般。
10
2）购物环境
◆ 对于永辉超市的环境方面，有45%的人认 为永辉的环境卫生很好，有20%的人没有 留意。表明永辉超市在环境卫生方面做得 不错，有75%的对象希望定期得到超市的 无偿商品的特价信息，这在一定程度上反 映实惠依然是消费者最关心的。
11
四）超市经营的有利条件和问题
◆ 1、对于我们的调查对象，相对于其他超市 来说，地理位置优越，商品在价格上也有 一定的优势，在环境方面，这一带的人口 密度较大，潜在顾客多 ◆ 2、超市经营存在的问题：超市内的商品摆 放不合理，不方便选购，员工素质有待加 强，有的对顾客冷漠以对，结账速度慢。
（二）了解消费者的消费需求
（三）学以致用
3
调查方法
主要方法：问卷调查 在超市内随机挑选20名不同年龄、性别的 消费者进行问卷调查
次要方法：访谈法 对超市内工作人员进行访谈
4
调查内容
◆ 消费者结构情况调查，购买模式调查，购 买习惯，购买原因，影响消费者购买决策 的因素调查。从商品（质量、安全等）、 超市形象（超市规模、信誉度等）超市环 境（货架陈列、布局、音乐等）服务（服 务人员的服务态度等）等来了解消费者对 超市的满意度。
5
调查对象
◆ 在永辉超市购物的消费者
6
调查结果分析
◆ 本次调研总共对20个人进行了调查访问， 男性为65%，女性为35%，而其中年龄25-40的占据85%，因此，超市的主要顾客， 和潜在的顾客为该超市附近的居民。
7
消费者购买行为情况
◆ 一）影响消费者的购买因素 ◆ 在本次永辉超市的调研中，我们发现在选 择影响顾客购物的众多的因素中，地理位 置占70%，而环境卫生站占30%，价格占 55%，说明当消费者选择超市的时候，更 注重的是地理位置和价格因素，交通方便 和价格优惠是消费者所希望的。其次超市 的的环境卫生也是影响消费者选择的重要 因素，而其余因素影响不大。
13