管理学重点归纳

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管理学原理重点知识点总结

管理学原理重点知识点总结一、组织管理1. 组织结构：组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。

常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。

组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。

2. 组织文化：组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。

良好的组织文化可以凝聚员工，提高工作效率和团队凝聚力。

3. 工作分配：合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用，同时提高工作效率。

4. 绩效评估：绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。

通过绩效评估，可以激励员工，改进工作方式，提高工作质量。

5. 激励机制：激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。

激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。

二、领导与决策1. 领导风格：领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。

常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。

不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。

2. 决策过程：决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。

常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。

决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。

3. 沟通技巧：良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效果，增强团队合作和协作能力。

4. 领导力发展：领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。

领导者可以通过培养自己的领导力，提升自己的管理水平和能力，进而实现个人和组织的共同发展。

5. 变革管理：变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。

变革管理需要考虑到组织内外环境的因素，合理安排变革步骤和资源，以实现变革的目标。

三、市场营销1. 市场调研：市场调研是指对市场需求和竞争状况进行的调查和分析。

通过市场调研，企业可以了解市场需求，制定相应的营销策略和计划。

2. 品牌管理：品牌管理是指通过品牌策略和营销手段来塑造和维护企业的品牌形象。

优秀的品牌管理可以提高企业的市场竞争力和品牌价值。

管理学重点

管理学重点
1、管理的定义：管理就是为了有效实现组织目标，由专门的管理
人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导和创新的过程。

2、管理工作的内容：管理工作的基本内容或核心就是协调。

所谓协调就是使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物，如长远目标与近期目标、有限资源与远大理想、个人利益与集体利益等之间有机结合、同步和谐。

3、管理的实质：人们为了实现一定的目标而采用一定的手段。

4、管理的有效性：衡量指标：·效率·效益
指标含义：投入与产出之比目标达成度
原因：管理的条件：资源有限管理的目的：实现尽可能多的目标
影响因素：怎么做（方式方法）做什么（目标的选择）
要求：以比较经济的方法做有助于目标实现的事
结论：有效的管理：既要讲求效率，又要讲求效益
·效率和效益相比较，效益是第一位的。

*5、管理的四大职能：计划（做什么及怎么做）、组织（通过什么来做）、领导（如何做得更好）、控制（到底做得怎么样）。

6、管理者的特征：·在一个组织中，是组织中的一种角色；
·从事管理工作，履行管理四大职能；
·拥有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。

管理学原理重点知识大全

管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。

管理学重点概括

一、管理的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。

从这些定义中归纳起来，管理有以下五个方面的要点。

1、管理的重要特征是面向集体,是共同劳动中协调的需要。

2、创造和保持一种环境是管理的重要内容.3、管理的重要目的在于完成预定的使命和目标。

二、管理者:指挥别人活动的人,他们一定有下级.基层管理者（如制造厂中的领班、运动队中的教练等）；中层管理者（部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、系主任、部门经理等）；高层管理者(诸如总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官或者董事会主席等）。

三、有效的管理者——用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志.成功的管理者—-用在组织中晋升的速度作为标志。

四、泰勒的科学管理主要有两大贡献:一是管理要走向科学（有效管理的必要条件）；二是劳资双方的精神革命（有效管理的必要心理）；不足之处：科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、且对人的看法有偏、忽视了企业的整体功能等历史局限因素。

所以，科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。

五、人际关系学说:1、工人是“社会人”而不是“经济人” ；2、企业中存在着非正式组织；3、新的领导能力在于提高工人的满意度；实践思索：1、人才是企业发展的动力之源2、有效沟通是管理中的艺术方法3、企业文化—-寻求效率逻辑与感情逻辑之间的动态平衡的有效途径六、管理学基本原理：（一）系统原理系统原理是人们从系统角度认识管理、处理管理问题的理论和方法。

组织和组织管理是由许多具有共同目标、相互联系、相互作用的要素和子系统构成的有机整体。

组织管理是整体管理，是系统管理,应树立起全局观念、整体观念，以局部服从全局，以部分服从整体,用系统的观点来观察和思考问题，用系统的方法来分析和解决问题（二）人本管理以人为本的管理思想就是要求我们在组织的各项工作中应该确立以人为本的指导思想及依靠群众办事的指导方针，制定全面开发人力资源的战略，根据人的思想、行为规律,抓好组织的思想文化建设,努力提高领导水平,运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性，以不断增强组织活力。

管理学期末考试重点归纳

一、名词解释：1、管理: 就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

2、亨利.法约尔:法国一家大型矿业联合企业的管理者，管理过程学派理论奠基人。

具有长期从事高层管理工作的经历，对全面管理工作有深刻的体会和了解，积累了丰富的经验和智慧。

代表作《工业管理与一般管理》，提出了一般管理理论对西方管理理论的发展产生了重大影响。

3、霍桑实验：是心理学上的一种实验者效应，是指当被观察者知道自己成为被观察对象而改变行为倾向的反应。

4、风险型决策：也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率5、波特竞争理论：理论重点是：五力模型、三大一般性战略、价值链、钻石体系、产业集群6、领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

7、激励：是人类的一种精神状态，对人的行动起激发、推动、加强的作用。

8、控制：组织在动态的环境中，为保证实现既定目标和任务而采取的检查和调整的活动和过程9、学习型组织：一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解10、创新:是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能11、程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要在进行重复处理。

12、组织结构：是组织中划分，组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序，空间位置，聚集状态，联系方式和相互关系13、员工活性化：是员工参与的一种高级形式，在这种状态下的员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识，技能，职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度的责任感。

14、组织变革三阶段：思想准备阶段、经营组织改进阶段、巩固强化阶段。

管理学重点知识点总结

管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。

管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。

二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。

各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。

三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。

计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。

五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。

组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。

六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。

激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。

七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。

信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。

八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。

绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。

九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。

创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。

十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。

结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。

了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。

随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。

管理学考试重点整理

管理学考试重点整理第一章绪论1.管理的含义：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。

2.管理的任务：⑴实现本组织的目的和使命⑵使工作富有活力并使员工有所成就⑶关心对社会的影响，承担社会责任3.管理的基本职能及其所对应的主要任务：⑴管理的计划职能 (任务：确定目标，制定战略，制定计划配置方案)⑵管理的组织职能 (任务：组织设计，人员配备，组织变革，组织发展)⑶管理的领导职能 (任务：引领和指导员工，沟通协调，解决冲突，激励下属)⑷管理的控制职能 (任务：确定控制标准，衡量业绩，差异分析，纠偏措施)4.管理的特点： (科学性和艺术性及含义)科学性：反映了管理活动普遍应遵循的准则艺术性：管理必须因地制宜，讲究方式和方法，避免机械、呆板的管理。

即管理的独创性和灵活性。

管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。

5.管理者的角色：⑴人际关系方面的角色⑵信息情报方面的角色⑶决策方面的角色6.管理者应具备的技能⑴概念职能⑵专业技术职能⑶人际关系职能对不同层次的管理者重要性不同：人际关系职能是各个层次的管理者都应该具备的重要职能。

第二章管理学的产生1.巴贝奇的管理思想①进一步发展了亚当•斯密关于劳动分工能提高劳动生产力的思想。

②提出一种固定工资和利润分享的制度2.泰勒的科学管理思想的主要内容：中心问题是提高劳动生产率。

⑴工作定额管理⑵实行差别计件工资制⑶挑选和培训第一流的工人⑷标准化管理⑸实行管理职能分工⑹例外管理3.韦伯的行政组织理论韦伯提出了“理想的行政管理体系”，被人们称为“现代组织理论之父” 。

⑴三种组织权力的类型：①传统权力，对应的组织形式是“传统的”组织。

②神授权力，对应的是“神秘化”的组织。

③法定权力，对应的是“合理化—法律化”组织。

(★最合理的)⑵理想的行政组织体系，即“官僚体制”或称为“科层体制”。

第三章管理学的发展1.梅奥的人际关系学说⑴霍桑实验：即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验。

管理学重点知识点总结

管理学重点知识点总结一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理现象和管理行为的学科，它以管理和组织为研究对象，包括管理的基本原理、管理的原理和方法、管理的思想和理论、管理的技能和工具等内容。

管理学研究的领域广泛，涉及企业、政府、非营利组织等各种组织形式。

管理学的基本概念包括：管理的定义和范畴、管理的特点和功能、管理的过程、管理的环境和态势、管理的文化和特点等。

在管理学的研究中，需要理解和掌握这些基本概念，才能深入了解管理学的核心内容和要点。

二、管理学的基本原理1. 整体观念整体观念是指将系统看作一个整体，关注系统内部各个部分之间的相互关系，强调整体性思维和系统性思维。

在管理学中，整体观念的应用包括组织整体观、系统整体观、环境整体观等。

管理者需要运用整体观念来思考问题和解决问题，以及进行预测和创新等。

2. 人本观念人本观念是指在管理过程中，应该将人作为核心，关注人力资源的开发和利用，注重员工的需求和潜力。

管理者需要运用人本观念来激发员工的工作动力，提高员工的生产力和工作效率。

3. 沟通观念沟通观念是指在管理过程中，应该加强沟通，以便组织内部各个部门之间的沟通，以及组织与外部环境的沟通。

管理者需要运用沟通观念来促进信息的流通和知识的共享，以便协调和决策等。

三、管理学的基本方法1. 规划方法规划方法是指在管理过程中，应该制定明确的目标和计划，以便达到预定的目标和效果。

规划方法包括战略规划、经营规划、项目规划等。

在管理学中，管理者需要运用规划方法来制定组织的战略目标和计划，以便引导和控制组织的发展和活动。

2. 组织方法组织方法是指在管理过程中，应该建立清晰的组织结构和分工分工，以便协调和管理组织的各项活动。

组织方法包括组织设计、部门设置、工作流程等。

在管理学中，管理者需要运用组织方法来建立组织的结构和机制，以便提高组织的运作效率和协调性。

3. 领导方法领导方法是指在管理过程中，应该制定正确的领导和管理方案，以便激发员工的积极性和提高员工的执行力。

管理学重点知识

管理学重点知识管理学重点知识一：1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。

10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点：16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二：27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。

39.计划工作的概念及基本特征。

40.目标管理的特征及优越性。

41决策在管理中的地位和作用。

42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。

44.激励的手段和主要方法。

45.有效现场控制需具备的条件。

46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。

48.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。

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(完整版)管理学重点整理周三多

一、总论（一）、管理活动与管理理论1、管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、管理者的技能：1）、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特泄专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2）、人际技能：是指成功地与别人打交道和别人沟通的能力。

3）、概念技能：是指生产新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

3、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（萌芽和基础）认为分工是增进劳动生产力的重要因素：4、科学管理理论（重要和奠基）一一泰罗1）工作泄额：泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块实验2）标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器材料，并使作业环境标准化3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人4）差别计件工资制5）计划职能和执行职能相分离。

5、组织管理理论一一法约尔（对管理学的划分）五大职能：1）计划：预测未来并制泄行动方案2）组织：建立企业的物质结构和社会结构3）指挥：使企业人员发挥作用4）协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐5）控制：保证企业中进行的一切活动符合制泄的计划和所有下达的命令6、行为管理理论一一梅奥的霍桑试验1）内容：工作场所照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验2）、结论：A、工人是社会人，而不是经纪人B、企业中存在着非正式组织C、生产率主要取决于工人的工作态以及他和周围人的关系二、决策与计划（一）、决策与决策方法1、决策的槪念：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一立时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

2、决策的原则：1）容易获得与决策有关的全部信息2）真是了解全部信息的价值所在，并据此拧订出所有可能的方案3）准确预测每个方案在未来的执行结果3、集体决策方法1）头脑风暴法一一奥斯本2）名义小组技术3）徳尔菲技术4、企业经营单位组合分析图:相对竞争地位1） “瘦狗”型：采取收缩甚至放弃的战略2） “幼童”型：向该业务投入必要的资金，以提髙市场份额，使其向“明星"型转型,如果无法转型应当放弃该领域3） “金牛“型：这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要 4） “明星“型：企业应该不失时机投入必要的资金，扩大生产规模 5、解不定型决策为题的方法：1）小中取大：比较哪种方案的最低收益最高 2）大中取大：比较哪种方案的最髙收益最髙 3）最小最大后悔值：后悔值=该情况下$方案中最大收益一该方案该情况下的收益找出各方案的最大后悔值选择最大后悔值中最小的方案（二）、计划与计划工作1、战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

管理学重点

管理学重点
1.管理学的定义：管理学的实质就是在特定的环境和条件下，管理者通过管理
活动有效地整合群体内个人的努力，去实现组织特定的目标，并且研究活动过程的规律，为组织长远的目标及长远的发展打下良好的基础。

2.管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

3.管理学的特点：管理学是一门综合性交叉性学科；管理学是一门应用性学科；
管理学是一门不能由已知条件准确推断结果的学科；管理学是一门科学与艺术相结合的学科。

4.古代管理思想的初步形成：一是亚当·斯密的劳动分工理论和经济人观点，
二是所有权和管理权分离。

5.古典管理理论基本上分两大流派：一是美国泰罗的“科学管理”，二是法国法
约尔管理过程和德国韦伯的组织理论。

6.泰罗（被称为管理学之父）的科学管理理论的主要观点：①科学管理的中心
问题是提高劳动生产率，为此必须配备“第一流的工人”，并且要使他们掌握标准化的操作方法。

②对工人采取“有差别计件工资制”。

③工人和雇主都必须来一次“心里革命”，变对抗为信任，共同提高劳动生产率而努力。

④把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。

管理学所有重点知识点总结

管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。

2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。

3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。

4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。

计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。

二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。

2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。

3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。

4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。

三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。

2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。

3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。

四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。

2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。

3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。

管理学重点

1．管理的概念：管理，就是通过计划、组织、领导与控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

2．管理者的素质：政治与文化素质；基本业务素质；身心素质。

3．管理对象的概念：管理对象，是管理者为了实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。

4．管理机制的构成：管理机制以客观规律为依据；管理机制以管理结构为基础和载体；管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理；管理机制的系统模型。

5．古典管理理论：一是以泰罗为代表的科学管理论，以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心；二是以法纳尔为代表的一般管理理论，以企业的整个活动为研究重点，以组织管理为中心。

6．组织文化的结构与功能：精神文化层；制度文化层；物质（行为）文化层。

导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能；辐射功能。

7．计划职能的含义与地位：广义的是指管理者指定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的是指管理者事先对未来应采取的行动所做出的谋划和安排。

重要性：计划是实施管理活动的依据；计划可以增强管理的预见性、规避风险、减少损失；计划有利于在明确的目标下统一员工的思想行动；计划有利于合理配置资源、提高效率，取得最佳经济效益。

8．企业经营环境分析的系统模型：见课本65页，建议手抄。

9．创造力的来源：创新精神；知识、经验与技能；创造性思维与方法；勤奋工作；激励；环境。

10．决策分类与程序：按照决策的作用范围——战略决策；战术决策；业务决策。

按照决策的时间——中长期决策；短期决策。

按照指定决策的层次——高层决策；中层决策，基层决策。

按照决策的重要程度——程序化决策；非程序化决策。

决策程序见课本85页图。

11．定性决策方法：头脑风暴法；认知冲突法；征询法；电子头脑风暴法；方案前提分析法。

定量决策方法-——见课本87页，公式手抄。

12．组织职能的含义与内容：组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协商运行的一系列活动。

管理学重点

管理学重点1 管理学的四大基本职能：计划、组织、领导、控制2 不同层次管理者对管理技能的需要差异：高层管理人员：概念技能长占比重大中层管理人员：人际技能占比重大基层管理人员：技术技能占比重大3 管理技能：①技术技能含义：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识，技术和方法的能力；内容:专业知识，经验；技术，技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度②人际技能含义：指管理者处理人事关系的技能内容：观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需求，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力，凝聚力的能力；③概念技能（构想技能）含义：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力；内容:对复杂环境和管理问题的观察、分析能力，对全局性，战略性的，长远的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处理的应变能力等，其核心是一种观察力和思维力；练习：（1）以下不属于管理职能的算是：CA:组织活动B控制活动C有效获取资源D计划与决策（2）将管理要素目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B ）职能A计划B组织C领导 D 控制4管理理论的产生与发展（1）科学管理之父：泰勒①泰勒是“科学管理”思想的奠基人；②提出科学管理的中心问题是提高劳动生产率；③主要实验：搬运生铁实验、铁铲实验、金属切削实验；④主要思想：劳动方法的标准化；工时研究与工作定额；科学挑选与培训工人；实行差别计件工资制；管理职能与作业职能分离；实行“例外原则”；强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”（2）一般管理理论——法约尔①他重点研究整个企业的组织与管理，古典组织理论的奠基人，被称为“经营管理之父”②主要贡献：第一是提出经营活动的六项不同活动，即：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动；第二是提出管理的五大职能：即计划，组织，指挥，协调和控制；第三是提出管理的14项原则（分工，权利和责任，纪律，统一指挥，统一指导，个人利益服从集体利益，个人报酬，集权，等级链，秩序，公平，人员保持稳定，创造性，集体精神）（3）人际关系学说——乔治.埃尔顿.梅奥①梅奥是人际关系学说的创始人；②霍桑试验是人际关系学说产生的标志；③霍桑试验的结论：工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织以外，还存在非正式组织；新型领导通过增加员工满意度来提高“士气”，从而达到提高效率的目的；（4）X-Y理论——道格拉斯.麦格雷戈①X-Y理论是两种相对的人性假设；X理论阐述了独裁式的管理风格；Y理论阐述了民主式的管理风格；X：雇员：天生懒惰；工作为了生活；回避责任；没有抱负；寻求安全；管理方法：胡萝卜加大棒；专制式管理；Y：雇员：天生勤奋；自我约束；勇于承担责任；具有创造能力；有高层次的需求；管理方法：尊重人，把人当作组织，最宝贵的资源；民主式管理；练习：1 法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名管理五大职能，在下列职能中，（）职能是法约尔没有提到的：A计划B组织C控制D领导2 泰勒是科学管理学派的杰出代表人物（对）3新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用；4 泰勒的科学管理理论的主要贡献是什么？5 人际关系学说的主要观点是什么？6 霍桑试验的结论是什么？【决策】决策方法：决策方法内容定性决策（直接利用人们的知识，经验和能力进行决策的决策方法）1、头脑风暴法2、德尔菲法3、名义小组技术法定量决策（运用数学方法解决经济问题的决策方法）1、盈亏平衡分析法（量本利分析法）2、决策树法（风险型决策方法）3、不确定型决策方法（乐观，悲观，最小后悔值）4、波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）头脑风暴法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言，在相互启发中发表意见，从而进行决策的一种方法；头脑风暴的实施原则：（1）禁止批评，鼓励表扬；（2）重在数量（3）观点不可雷同，强调建立新观点；头脑风暴的优点：（1）易操作执行，具有很强的实用价值；（2）体现了集思广益，体现合作的智慧；（3）能有效开阔思路，激发灵感；确定型决策方法：盈亏平衡分析法（量本利分析法），考察产量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据。

《管理学》重点

第一章1.名词解释：组织管理管理学1)组织：是指由两人以上组成的、具有明确目的、分工与合作，及不同层次的权力和责任制度而构成的结构实体.2)管理:是指在社会组织中,一定的人或组织依据一定的权力,通过计划、组织、领导和控制等措施，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理,以达到组织目标的活动过程。

3)管理学:是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

2。

解释管理的二重性。

⏹管理的二重性：指管理的自然属性和社会属性①自然属性-—生产力②社会属性——生产关系⏹管理二重性的关系：管理的二重性是相互联系、相互制约的。

管理的自然属性和社会属性不能彼此孤立存在：自然属性要求一定社会属性的组织形式和生产关系相适应；同时社会属性也必然对管理方法和技术产生影响3。

简述管理学的研究对象和学科特性。

⏹管理学的研究对象：组织管理活动及其管理方式⏹管理学的学科特性（性质）：1.管理学原理的一般性2.管理学是一门综合性学科3.管理学是一门软学科4.管理学是一门应用性学科第二章1。

名词解释：例外原则组织文化组织再造1)例外原则:即领导抓大事原则。

高层管理人员把例行的、常规的一般事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事务的决策权、监督权和处理权。

2)组织文化：是组织及其成员在长期的实践活动中形成的、并且为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的共同价值观、团体意识、工作作风和行为准则的总和.3)组织再造：就是通过对组织运作过程的再设计，最大限度的发挥过程的增值作用，通过组织管理环节与手段的优化，使企业效益得到最大程度的改善。

2。

人类管理思想与管理理论的发展大致分为哪几个阶段?为什么这样划分？每个阶段的主要管理思想和管理理论是什么？阶段划分:⏹第一阶段：早期的管理实践与管理思想(19世纪以前）●古代的管理实践与管理思想（国家行政管理、生产管理（经济组织管理)、宗教管理、军队管理)●中世纪的管理思想（领导者必须要得到群众的拥护；领导者必须维护组织内部的内聚力；领导者必须具备坚强的生存意志力；领导者必须具备高尚的品德和非凡的能力)●工业革命时期的管理思想（亚当·斯密：劳动分工和经济人观点；罗伯特·欧文：以人为中心的管理思想，重视人的因素）⏹第二阶段：古典管理思想与管理理论（19世纪末——1930年，以泰罗、法约尔、韦伯为代表）●泰勒科学管理理论（1911年出版《科学管理原理》）①工作定额原理②作业标准化原理③能力与工作相适应原理④差别计件工资制度⑤计划与执行相分离原理⑥例外管理原则➢泰勒的科学管理主要贡献：使管理从经验走向科学➢对泰勒的评价：1.科学管理的创始人：科学管理的根本目的是为提高工作效率,即用科学管理方法代替旧的经验管理。

管理学重点归纳

1、管理的定义：管理是指管理者在特定的环境和条件下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导、控制工作，以便有效达到组织既定目标的过程。

2、管理的对象：人力资源、物力资源、财力资源、信息资源。

3、亨利·法约尔指出管理可分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能。

4、管理学有综合性、应用性、复杂性、科学性、艺术性、经济性的多重特性。

5、管理者是管理的主体，是在一個组织中担负着对整个组织的资源整合，实现既定目标，而进行计划、组织、领导、控制的人。

6、管理者在组织纵向结构中氛围：高层管理者、中层管理者和基层管理者其中高层管理者负责确立组织的目标和战略，并对组织的资源拥有分配权，尤其是对人力资源的调配，同时也需要对组织的业绩负有最终责任。

7、管理者的基本技能：技术技能（对基层管理者最重要）、人际技能、概念技能（综观全局、系统分析的能力）。

8、泰罗（美国）的科学管理理论①科学管理中的中心问题是提高劳动效率。

②为了提高劳动生产率必须为工作挑选第一流的工人。

③为了提高劳动生产率必须研究工时与标准化。

④在制定标准定额基础上实行差别计件工资制。

⑤设置计划层，实行职能工长制。

⑥对组织结构的管理控制实行例外原则。

⑦为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

9、法约尔（法国）的一般管理理论经营的概念：①技术活动②商业活动③财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动管理的概念：可分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能。

提出了十四项原则：①劳动分工②权力与责任③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从集体利益⑦合理的报酬⑧适当的集权和分权⑨秩序⑩公平⑾保持人员稳定⑿首创精神⒀人员的团结⒁跳板则10、马克思·韦伯管理组织理论①解释了组织与权威的关系并划分了权威的类型。

（传统权威、超凡权威、合法权威）②归纳了官僚制组织的基本特征。

③概括了官僚制组织的结构。

（最高领导层、行政官员层、一般工作人员层）11、巴纳德的组织理论①组织是一个有意识的协作系统。

管理学重点

1.管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。

（1）管理的载体是组织（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程（3）管理的对象是一切可以调用的资源（4）管理的职能活动包括：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新（5）管理的目的是为了实现既定目标2.管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施（3）创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中3.管理者的技能：人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力全球化既是一个事实，又是一个过程事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高过程：既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力4.从不同层面来定义和理解全球化在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度5.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键能力：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力、创新能力6.决策定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能（2）决策的本质是一个过程（3）决策的目的是解决问题或利用机会7.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

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