教育培训机构-课程顾问-11-家长类型
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策略
列出详细的资料和分析,沟通前准备好常用数据。 列出自己提案的优点和缺点,举出各种证据和保证,客观回答客户提问,切忌夸张 和作无 法做到的承诺。 在客户没有提出反对意见之前自己先提出,并给到合理的解释。 沟通注意逻辑性,切忌想到哪说到哪。
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5
特点
和气友善,优柔寡断,可靠,很好的听众,喜欢在固定的 结构模式下工作,不喜欢改变和订立目标,不喜欢麻烦别 人。
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7
高要求
低反应
专制型 Authoritarian
冷漠型 Neglectful
权威型 Authoritative
放纵型 Permissive
高反应
低要求
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8
特点
这是一种理性且民主的教养方式。权威型的父母认为自己在孩子心目中应该有权威。 但这种 权威来自父母对孩子的理解与尊重,来自他们与孩子的经常交流及对子女的帮 助。父母以积 极肯定的态度对待儿童,及时热情地对儿童的需要、行为做出反应,尊 重并鼓励儿童表达自 己的意见和观点。同时他们对儿童有较高的要求,对儿童不同的 行为表现奖惩分明。
策略
对他表达个人的关心,以轻松的方式谈生意。 帮助客户明确其购买需求,并告诉客户你能提供帮助。 了解其起步慢而且会拖延的性格,并以安全为最主要的目标,鼓励性推动客户成交。 提供特定的方案和最低的风险,传递给客户:我们的产品是最适合的。
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6
情感和赞美 控制和主导 逻辑和理性 支持和帮助
பைடு நூலகம்
策略
说话做事等不拖拉,直截了当,简洁明了。 表现专业形象,对于客户提问,明确表示自己可做主并 解决。 提供数据和事实资料。 谈判中,明确给出对等的谈判条件,切忌无原则让步。 沟通中避免直接的对立和不同意,可适当示弱。
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4
特点
注重细节,能以知识和事实为依据来分析掌握形势,守时 讲信用,完美主义者,敏锐的观察力,讲求事实和证据, 客气礼貌,精确,喜欢批评。
影响
这种教养方式下的儿童大多很不成熟,他们随意发挥自己,往往具有较强的冲动性和攻击性, 而且缺乏责任感,合作性差,很少为别人考虑,自信心不足。
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11
特点 这类父母对孩子既缺乏爱的情感和积极反应,又缺少行为方面的要求和控制,因此亲子 间的 互动很少。他们对儿童缺乏最基本的关注,对儿童的行为缺乏反馈,且容易流露 厌烦,不愿 搭理的态度。如果儿童提出诸如物质等方面易于满足的要求,父母可能会 对此做出应答;然 而对于那些耗费时间和精力的长期目标,如培养儿童良好的学习习 惯、恰当的社会性行为等, 这些父母很少去完成。
这类父母和权威型父母一样对儿童抱以积极肯定的情感,但缺乏控制。父母放任儿童 自己做 决定,即使他们还不具有这种能力,例如,任由儿童自己安排饮食起居,纵容 儿童贪玩、看 电视。父母很少向孩子提出要求,如不要求他们做家务事,也不要求他 们学习良好的行为举 止;对儿童违反规则的行为采取忽视或接受的态度,很少发怒或 者训斥儿童。
影响
这种教养方式下的儿童与放纵型教养方式下的儿童一样,具有较强攻击性,很少替别人考虑, 对人缺乏热情与关心,这类孩子在青少年时期更有可能出现不良行为问题。
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12
给客户表现的舞台,营造一种快乐的气氛,保持热情的态度,随时赞美
客户。
多谈论客户的梦想,少谈具体细节部分,控制销售沟通节奏,切忌跑题
太远。
谈论知名客户(成功案例),提供证据来支持你的话。
当下尽快推动成交,以防红色性格变化无常。
常和客户保持联络,带客户参加各种活动整理。ppt
3
特点
喜欢当领导者并掌握权利,重视结果,强势作风,有力, 直接,快速(讨厌浪费时间),没有耐心,高度自信,要 求高,果断,负责,争强好强。
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1
外向
感性
理性
内向
相对于16PF、MBTI等性格分类及测试体系,色彩心理虽
然 不够严谨,但是简单易用,作为销售策略参考基本足
够。
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2
特点
通过人的关系来达成任务,自我控制力弱,外向,乐观, 热心,大方,注重人际关系,情绪化,自我评价很高,喜 欢吸引大众的注意。
策略
重视前期与客户建立关系和好感,努力找到与客户的共同话题。
影响
这种高控制且在情感上偏于接纳和温暖的教育方式,对儿童的心理发展有许多积极的影响。 这种教养方式下的儿童独立性强,善于自我控制和解决问题,自尊感和自信心较强,喜欢与 人交往,对人友好。
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9
特点
专制型父母则要求孩子绝对地服从自己,希望子女按照他们为其设计的发展蓝图去成 长,希 望对孩子的所有行为都加以保护监督。这一类也属于高控制型教养方式,但在 情感方面与权 威型父母有显著的差异。这类父母常以冷漠、忽视的态度对待儿童,他 们很少考虑儿童自身 的要求与意愿。对儿童违反规则的行为表示愤怒,甚至采用严厉 的惩罚措施。
影响
这种教养方式下的学前期儿童常常表现出焦虑、退缩和不快乐。他们在与同伴交往中遇到挫 折时,易产生敌对反应。在青少年时期,在专制型教养方式下成长的儿童与权威型相比,自 我调节能力和适应性都比较差。但有时他们在校的学习表现比放纵型和忽视型下的学生好, 而且在校期间的反社会行为也较少。
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10
特点