教育培训机构-课程顾问-11-家长类型
课程顾问谈单时遇到家长提出的问题
学生家长的几种常见类型及招生技巧在招生实践中，可能会遇到各种各样的学生及家长，如何针对性的做好咨询解答工作，一定要做到区别对待，这对招生人员也是一种新的要求和考验。
常见的学生及家长类型有:1、从容不迫型严肃冷静，遇事沉着，不容易受外界事物或广告宣传所影响，他们对招生人员的建议认真聆听，有时会提出问题和自己的看法不会轻易做出报名的决定。
层层推进引导，多方分析、比较、举证、提示使他们全面了解利益所在，获得他们的理性支持。
2、优柔寡断型对是否报名犹豫不决，即使决定，对专业选择，生活是否习惯、就业前景如何都存在疑虑。
招生人员不能受他们的影响，要耐心细致冷静的诱导咨询者讲出一疑虑的问题，一一解答鼓励他们到学校了解情况或通过朋友了解情况，打消疑虑。
3、自我吹嘘型特点:自我夸张，虚荣心强，总在别人面前炫耀自己或自己的孩子，高谈论阔，不肯接受劝告。
招生人员要做忠实的听众，津津有味的称好道是，切表现出对对方的钦佩彻底满足他的虚荣心4、豪爽干脆型特点:乐观开朗，决断力强办事干脆豪放慷慨直言，缺乏耐心，容易感情用事；交友胜于买卖，介绍干脆利落，简明扼要摆明问题，不绕弯子5、沉默寡言型特点:老成持重，稳健不迫，对招生人员所做介绍认真倾听，不轻易谈出自己的想法和观点，难以揣测其内心活动，与理智型比较相似循序渐进，着重以逻辑启导的方式解除疑虑，利用权威的资料加以说明，加强他们选择我院的信心，他们对主观印象的东西很看中，因此要注意我们咨询时的态度，方式和表情，给他们留下好的第一印象。
6、冷淡严肃型行动模式:总是显示出冷淡毫不在乎的表情，他不认为你这个学校是他认为最理想、最重要的，根本不重视招生人员，简直令人难以接近。
心理状态:这种类型的人对招生人员天花乱坠的解说，根本不预置信，只要牵涉自己的切身利益，自由主张性很强，不受任何人的左右，他非常注重细节，对每件事都会慎重的思考。
对付这样的人，绝对的不能够施加任何的压力，或是做出强迫，对其进行说明时，必须谨慎，决不可草率，适当的时候予以赞美，使他心理感到满意，对学校产生兴趣，建立彼此的友善关系。
培训机构课程顾问岗位职责
培训机构课程顾问岗位职责职位概述培训机构课程顾问是一种重要的角色，负责与学生、家长和教师合作，提供有关课程的信息和建议，帮助他们选择适合的培训课程。
他们需要了解培训机构的课程、教学方法和目标，以便能够给予客户专业的建议和指导。
职责和任务以下是培训机构课程顾问的主要职责和任务：1. 咨询学生和家长：与学生和家长进行沟通，了解他们的需求、兴趣和目标，提供相关课程的信息和建议。
咨询学生和家长：与学生和家长进行沟通，了解他们的需求、兴趣和目标，提供相关课程的信息和建议。
2. 解答问题：回答学生和家长对课程的问题，包括课程内容、教学方式、研究进展等方面的问题。
解答问题：回答学生和家长对课程的问题，包括课程内容、教学方式、学习进展等方面的问题。
3. 课程推荐：根据学生和家长的需求和目标，推荐适合的培训课程，并解释课程的优势和特点。
课程推荐：根据学生和家长的需求和目标，推荐适合的培训课程，并解释课程的优势和特点。
4. 课程介绍：向学生和家长介绍培训课程的内容、教学方法和研究目标，以便他们能够了解课程的具体内容。
课程介绍：向学生和家长介绍培训课程的内容、教学方法和学习目标，以便他们能够了解课程的具体内容。
5. 注册和报名：协助学生和家长完成课程的注册和报名手续，并解答相关问题。
注册和报名：协助学生和家长完成课程的注册和报名手续，并解答相关问题。
6. 与教师合作：与教师密切合作，了解课程的教学进展和学生的表现，及时解决问题和提供支持。
与教师合作：与教师密切合作，了解课程的教学进展和学生的表现，及时解决问题和提供支持。
7. 市场调研：对竞争对手的课程进行调研和分析，了解市场需求和趋势，并提出改进建议。
市场调研：对竞争对手的课程进行调研和分析，了解市场需求和趋势，并提出改进建议。
8. 业绩考核：根据销售目标和客户满意度考核标准，评估和监测个人业绩。
业绩考核：根据销售目标和客户满意度考核标准，评估和监测个人业绩。
职位要求培训机构课程顾问需要具备以下技能和特质：1. 良好的沟通能力：能够与学生、家长和教师进行有效的沟通和交流，并清晰地表达课程信息和建议。
教育培训机构销售课程顾问面对家长咨询问题应对话术
教育培训机构销售课程顾问面对家长咨询问题应对话术一、基础心态很多家长会在现场咨询时提出一些问题,这是一种很正常的现象,有如下几个原因:A、家长对个性化辅导了解不深;B、咨询师在咨询过程讲解不到位C、家长对我们机构不信任。
所以,当我们遇到家长提出一些问题时,要冷静、理性的对待它们,并且深入思考家长提出这些问题时背后所隐藏的思想,然后努力帮家长解决这些问题。
二、基础思想对于现场咨询过程中,家长容易产生的一些问题要非常的清楚,这样便可有意识的在现场咨询的过程中做好铺垫,让家长的一些疑虑在不知不觉中被化解。
在解决家长心里的疑惑时,有时单纯的解说可能效果不够理想,那么运用一些道具将会给你提供强有力的帮助。
为你的说辞准备相应的道具是一个良好的习惯。
有时,家长会提出一些非常奇怪的问题,如果我们真的不能回答,可以向家长坦承,自己不能解答这个问题,然后询问家长这个问题对家长是不是特别的重要决定是否寻求帮助。
三、现场咨询常见问题1、效果方面的问题,如承诺、保分、短期试学等问题背后的思想A 类思想家长对孩子的学习很重视,在孩子学习不够理想的时候,带孩子参加过很多机构的辅导,花费了大量的时间、精力和金钱,但是孩子并没有进步,甚至还退步了所以家长产生了一种对辅导机构的不信任,同时也觉得很累,想找一种简单的方式来解决心中的困惑,所以提出保分、承诺等要求;B 类思想家长在初步了解辅导流程后,产生了一些认可,但在看到费用后,觉得与心中的预算有比较大的差距,所以想得到咨询师更多的肯定,以便说服自己下定决心。
(高费用对应高端品牌对应高质量)C 类思想家长在完会不能接受费用的情况下的一个推脱之辞。
相应对策A 类思想首先,对家长这些经历表示理解,分析现在课外辅导情况比较混乱的原因,引导他在选择辅导机构时,除了考虑辅导模式外,一定要选择品牌机构;然后,通过流程的讲解,获得家长对流流程的认同和肯定(让家长理解,按照我们这种辅导模式进行辅导,理论上是可以有很大提升的), 同时讲述我们现有已有的成功学生的案例,来告诉家长孩子在我们这边的辅导一定能够取得较大的进步),从而去除家长对承诺方面的要求诺方面的要求。
家长的四种类型
四类不同类型的家长及对孩子产生的影响每一个孩子都是父母爱的结晶，从孩子还没有出生起，父母对孩子的影响已经产生，每一位做父母都想把自己全部的爱给孩子，给他创造最好的生活环境，规划最完美的人生，可就是这种无私的大爱造就着不同的孩子……每一位孩子出生都是一张白纸，他身上的一笔一划都是成长的过程中不同的家庭环境、生活习惯的展现……权威型家长：权威型家长并不是指他事业上有多成功，或者是官有多大，而是在孩子面前他就是权威，他说的话就是真理，做为孩子，你必须听我的。
帮孩子做决定，拿主意，规划人生，孩子只是归属于他的“小傻子”。
在权威型家长下生活的孩子，不能快速成长，可能心理年龄和身体年龄会不一致，遇到困难会被吓到，不知所措，不能培养自己独立的思维，当他有一天要自己面对困难，或者做决定的时候他会不知道怎么下手。
民主型家长：民主型家长和权威型家长相反，他们能够在孩子成长的过程中，以孩子为主体，遇到事情和孩子商量，让他去拿主意，尊重孩子，遇到困难可以鼓励孩子勇于担当，自己先去尝试解决，推动孩子自己去思考。
这种家长培养的孩子，通常是比较有思想的，有主见。
在关键的时刻他会有自己的想法，在学习上会自己规划自己的时间，身体年龄和心理年龄成正比，可能还会优于同龄孩子。
溺爱型家长：不难理解，孩子的事情父母全包，全部代替。
这类家长太爱孩子了，爱到只让孩子长身体，代替他思想上的成长，爱到最后他什么也不会做，当要自己面对困难的时候只会逃避，或者被困难拿下。
这类孩子很空，通常被自卑包围。
冷漠型家长：冷漠型是指对孩子过于放任，散养，在该给孩子培养习惯的时候放任不管，不给孩子立规矩，自己的事情都自己做。
这种情况下的孩子一般比较独立，自律。
但是通常也会造成孩子两个极端，如果家长文化素养相对高的话，孩子可能还比较好，但是家长如果文化素养不是很高，生活环境也不是很好，完全放任，这类孩子虽然比较独立，但是容易造成没规矩，耽误孩子。
很明显民主型家长对孩子的成长是比较有利的，很庆幸能在为人母之前接受这样的培训:在孩子0-3岁的时候培养孩子的生活的习惯，这个阶段的孩子急需要有亲子安全感。
学校有关的行业术语
学校有关的行业术语教育是一个垂直的领域，会有很多行业用语，刚接触新行业，在跟产品、业务等合作者沟通中会有很多“代沟”，所以整理了下工作一年多遇到的教育行业“基础词汇”，希望对新入行的小伙伴有帮助。
1、用户维度【家长类型】收集网上相关资料，家长一般分为3种类型：鹰系、兔系和佛系•鹰系家长，有很强的竞争意识，在三种家长类型中占比最高，达到46%。
由于中高考人才选拔制度，仍然存在一定升学压力，鹰系家长往往对孩子的未来有明确规划，自己会花很大精力在孩子学习上，希望孩子的成绩、学校、排名都属于Top水平，在日常生活中也会对孩子高标准、严要求，且在孩子的教育上非常舍得投入。
•兔系家长，受教育水平较高，知识面广，非常善于和孩子沟通，日常以鼓励引导为主。
在课外辅导选择上兔系家长更关注提高孩子的综合能力，会根据孩子的自身状况和喜好报班，因此非常看重在线教育品牌的教学个性化、趣味性以及教师素养，兔系家长对价格不敏感，当认定某个品牌有效时，也会考虑更多投入。
•佛系家长，通常收入水平较高，对孩子的教育讲究顺其自然，在课外培训班选择上以孩子的意愿为主，孩子喜欢就报名，精简课程、适当补习，最主要的诉求是希望孩子能增长见识、开阔眼界。
因此，佛系家长在选择教育品牌时，更注重师资质量和课程的趣味性、个性化。
【老师类型】【K12学生群】•学前：早教、托班•幼小：小班、中班、大班•小低：一年级、二年级•小高：三年级、四年级、五年级•初中：一年级、二年级、三年级•高中：一年级、二年级、三年级学科：依学问内容、性质所划分的科别。
•文科：英语、语文•理科：数学、物理、化学•编程•科学•围棋•益智•综合•国际类内容•课件•课件类型：视频课件、ITS、PPT（幻灯片）•课件互动方式：交互课件、普通课件•课件属性：视频、动画•讲义•教具•教案•讲次•课程说明课堂形态•面授AI课：英语AI课、•传统面授课•双师课堂：主讲老师直播+辅导老师伴学”这样的双师在线教育模式（网校主打）•在线课堂包括：•新同城课•在线小班•组合小班：•学生报名组合小班•40-120班人为一个组合小班，系统根据分班规则自动将学生分班、分辅导老师（固定班级、固定老师/班主任、固定同学）•学生要调换班级需要申请•大班小组课•通用课学生上课使用的端口•手机端：iOS、Android•Pad端：iPad、Apad•PC端：Mac、Windows机构•总部•L分校•T分校岗位•教学岗：主讲教法•教研岗：内容讲法•面授主讲•在线小班主讲•在线班主任•双师主讲•双师辅导•辅导老师技术•推流（实时推流）•推流方式•下发到本地•点播•回显•性能学期•春暑秋寒班•春季班•暑假班•秋季班•寒假班•按时间•长期课，包括我们常规的：暑假班、秋季班、寒假班、春季班。
校外培训机构销管理——课程顾问销售话术-情景模拟
教育咨询师话术-情景对话我女儿不想上重点中学怎么办？家长您好：我们生来具有探索与求知的原始欲望，只要在学习过程中没有过多、过严重的打击，处于您孩子这个年级的学生，通常不会对学习丧失兴趣。
既然她现在不想上重点中学，那么一定有她的原因。
从您孩子的排名上可以看出她成绩不错，这说明她现有的学习习惯与方法比较适合小学阶段的学习。
而不断升高年级，学习任务将逐渐变难；能假如她现在虽然能保持较好名次，但是已经感到课业压力较大，自己力不从心，就可能导致她不想升入重点中学。
此外，女孩子比较敏感，对家里的经济条件、家人之间的感情、同学与朋友之间关系等方面细微的变化都会有所察觉。
尤其对于心思比较细致的孩子，往往一点点小变故都可能对她们在心理和感情上造成较大影响。
建议您耐心与孩子沟通，让她明白上重点中学与普通中学的区别；让她明白家长为何希望她上重点中学。
尽量让孩子感到家长是信任、尊重她的，让她说出自己的想法；孩子说得有道理的，家长要积极肯定；没有道理的，也最好不要直接否定，心平气和的跟她讲明道理。
相信她是一个善解人意、通情达理的好女孩，能够明白家长的一番好意。
孩子学习成绩应该说还可以，但是语文成绩不够理想，尤其是阅读和作文, 怎样能提高呢？家长您好：从生理构造上讲，男生的数学逻辑智能和视觉空间智能优于语言文字智能，即男生相对擅长学习需要大量运用逻辑思维与空间想象的理科学科。
因此，许多男生会出现偏离轻文的现象。
您说孩子的阅读理解和作文尤其弱，造成这一结果的原因有多种可能。
他是否喜欢读书？有良好的阅读习惯？阅读理解能力的培养与提高建立在一定数量的书籍阅读基础上，经常性的阅与读与复述，对孩子的文字理解、运用能力的提高都大有益处。
古语说“读书破万卷，下笔如有神”，这是符合认知发展规律的。
从发展理论角度讲，小学儿童对字词的理解与掌握是从具体事物过渡到抽象概念，这也是孩子思维发展的总体趋势。
培养孩子的阅读能力不宜从较为抽象的内容开始，要从培养阅读兴趣开始——要了解孩子感兴趣的事物、内容、话题，先让他接触与之相关的书籍，逐渐培养其阅读的兴趣。
你属于哪种类型家长
你属于哪种类型家长？1、科学民主型有这样的家长：家长文化素养较高，但从来不以家教专家自居，每次和老师见面时总是非常虚心地询问孩子最近有哪些不足，聆听老师给他们的建议。
学校对家长提出的任务，家长总能高品质地完成。
和这类家长沟通基本上是没有障碍的。
你大可提出心中真实的想法，说出孩子的不足之处，你甚至可以直截了当地提出对家庭教育的要求。
很多老师会善于帮助此类家长发现学生新的发展空间，并提供有效建议。
同时，聊天时也要多听听他们的家教方式，将其中有特色的内容拿到家长会上推广，树立典型，可以在班上起到良好的示范引领作用，带动更多的家庭。
这些家长应该成为班级里的正能量。
2、溺爱放纵型有这样的情况：周五下午，又到了家长接学生回家的时间，老师正忙着和几个平时表现不算理想的学生对话。
家长刚刚听完老师的一席话，试图当着老师的面教育孩子几句。
谁知孩子突然放声大哭，冲着家长乱吼乱叫，甚至摔门而出。
家长一脸无奈，似乎已经习惯了孩子的这种表现。
孩子有这种表现并不是偶然的，家长一贯的溺爱放纵，是造成孩子有此种表现的根本原因。
这类家长容易偏听偏信孩子一方的言论。
如果遇到必须要家庭协助的事情时，你需要褒奖和指导并行。
首先要充分肯定孩子的长处，在充分列举事实的前提下，指出孩子需要改正的地方，耐心、热情地说服家长，告诉家长怎样做才是更科学的教育方式。
直接指责是很难让他们心服口服的，摆事实讲道理是更稳妥的方法。
3、放任自流型放任自流型的家长一般对孩子的学业满意度比较高。
他们常以“文化水平不高”“工作非常忙”等为由，把孩子送到学校后不管不问。
如果你试图带动他们开展家庭教育，他们张嘴就是“老师，我只是小学毕业……”这类家长最突出的弱点，就是他们从来没期望自己的孩子在学业上取得成功。
老师要通过在学生身上寻找亮点，让家长充分感受到惊喜，看到成功的希望，然后才能产生憧憬，配合学校，促进孩子的健康成长。
反之，如果你直接提出孩子的缺点，不停地冲着他们唠叨，且没有提供非常具体的建议，那么说多少次都是白说。
10种类型家长
10种类型家长10种类型家长 1、模具制造型：总以为自己的想法不会错误要错也是孩子错从来不会对孩子说对不起。
总以为自己是爱孩子为孩子好。
对孩子要求极严格对孩子总是不满意。
孩子的举手投足都给与详细的指示从生活习惯活动的范围方式到读书的范围方法兴趣爱好甚至到高考专业的选择毕业工作的种类都受到强制性命令性指导。
2、温室培养型：经济条件的改善孩子数量的减少使家长更有能力精力来教育培养孩子。
捧在手中怕掉了含在嘴里怕化了给与孩子最好的学习和成长条件弥补自己少时的缺憾。
不管孩子的要求是否合理都极力满足。
3、极力压榨型：这种模式多出现在孩子的读书过程之中。
升学竞争的压力下迫使家长对孩子提出过于苛刻的要求以使孩子能够上名校有个较好的前程。
纵使学校能够减负连小学生的作业家长都要求孩子完成两套三套而学校面临的生存压力教师面临的考核压力也使学校的减负成为镜中花水中月。
在平时孩子们都被迫学习到晚上十点以后而在假期家长也不管孩子的兴趣意愿和承受能力盲目报了各种补习班特长班使孩子疲于奔命。
4、经济刺激型：适当的物质奖励是需要的但是有的家长的教育方式过多地引导孩子“向钱看”！考第一奖励多少考前十名奖多少以钱来“遥控”孩子。
小小的脑袋最终只容纳了一个庞大的“钱”字洗自己的衣服可以拿钱来；做一切力所能及的家务可以拿钱来！5、原始放牧型：这类模式多出现在打工的家庭或者问题家庭父母忙于打工挣钱无暇关注孩子或者婚姻破裂根本就不顾及孩子。
或者对孩子放任自流等到孩子出现比较严重的问题才着急起来。
6、自己萝卜型：俗话说自家萝卜天大个。
自家的孩子什么都好稍微的出众在有的家长眼中都是天才的举动及时有不好那也是别家的孩子不好什老师学校的不好什社会的不好自家的孩子绝对不会不好！7、崇尚暴力型：“棍棒底下出孝子”仍然有部分家长崇尚武力解决问题特别在孩子调皮不听话的时候在气头上对孩子拳脚相加的仍然大有人在。
给孩子造成的心理阴影逆反心理以及长大以后崇尚暴力解决问题的恶劣影响很难消除。
教育培训机构-课程顾问-11-家长类型
在与家长的交流中，课程顾问需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达、解答疑问等能力。这些技巧 能够帮助课程顾问更好地与家长建立信任关系，提高家长的满意度。
展望
要点一
家庭教育观念的变化
随着社会的发展和教育观念的更新， 家庭教育观念也在不断变化。未来， 家长们更加注重孩子的个性化发展和 综合素质教育。课程顾问需要关注这 些变化，为家长提供更加专业的课程 咨询和服务。
应对策略
课程顾问可以强调培训课程的趣味性和互动性，介绍一些寓教于乐的教学方法和活动，以 满足这类家长的需求。同时，可以向家长说明培训课程对培养孩子的学习兴趣和积极心态 的积极影响。
03
针对不同类型家长的建议
对注重孩子成绩的家长的建议
强调课程对孩子学习成绩的提升用
向这类家长推荐课程时，重点介绍课程如何帮助孩子提高成绩，例如通过系统学 习知识点、提高解题技巧等。
04
课程顾问在家长沟通中的角色
建立信任关系
建立信任关系
课程顾问应通过真诚、专业的沟 通，与家长建立互信关系，让家 长感受到课程顾问的责任心和专
业素养。
了解家长需求
通过与家长的沟通，了解他们的需 求和期望，为家长提供个性化的课 程建议，以满足他们的需求。
及时解答疑问
对于家长提出的疑问，课程顾问应 及时、耐心地解答，消除家长的顾 虑和担忧。
05
总结与展望
总结
家长类型分析
在教育机构中，家长类型多样，包括关心孩子成长的、注重成绩的、对教育机构要求严格的等。课程顾问需要了解不 同类型的家长，以便更好地为他们提供服务。
课程顾问的作用
课程顾问在教育机构中扮演着重要的角色，他们需要了解家长和孩子的需求，提供专业的课程咨询和推荐，同时还需 要与教师和其他教育工作者合作，共同促进孩子的学习和发展。
教培机构顾问手册
课程顾问手册你好，亲爱的伙伴，艾德曼儿童成长中心成立于2018 年，是集专业性、综合性于一身的独立少儿培训品牌。
艾德曼教育拥有专业的课程研发部门，与北京师范大学、哈尔滨工业大学进行了战略合作，已经完成了全脑开发课程、乐高编程（包括Ev3 编程）课程和Scratch/Wedo、少儿编程课程的开发编写工作。
在课程体系中，创新性地使用北京师范大学郑日昌研究院C.MIT 儿童多元智能评估系统作为辅助评估手段，对评估结果进行科学分析，努力为每一位学员提供更好、更完善的授课体验。
艾德曼教育全面应用了“教育智能 3.0”软硬件及校区运营解决方案，专注教育本质和效率提升，引领儿童教育产业再升级。
服务教师、服务学生、服务家长，是艾德曼的第一宗旨。
爱的“慢”教育，是我们的理念。
我们的愿景是，让慢教育在港城遍地开花。
我们的价值观是，课程的本质是激发禀赋，教育的本质是人点亮人。
欢迎你的加入(一)岗位职责1、严格遵守校区的各项规章制度。
2、课程顾问必须身着统一服饰，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑。
3、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。
4、课程顾问要定期做好客户回访。
5、熟悉校区（艾德曼儿童成长中心）的课程设置、教学内容等，强化业务能力。
6、熟悉校区各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通。
7、熟悉校区的各个功能区，为顾客作正确指导。
8、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。
9、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及经理进行沟通。
发挥团队精神，共同把校区做好。
10．课程顾问应系统全面地熟悉校区艾德曼儿童成长中心）的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等。
11．课程顾问应熟练掌握课程价格体系活动优惠价格以及相当于每节课、每课时花费多少。
（二）课程顾问职能细则一、地面推广咨询1、地推要说：您好，艾德曼儿童成长中心！2、在地推咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。
中国式家长的10大类型
中国式家长的10大类型子把父当马，父望子成龙，可怜中国父母心！舔犊之情，不能不令人感动，然而舔犊的方式，恐怕尚待改进！纵观中国的家庭教育之弊，放纵者有之，溺爱者有之，施暴者有之，粗略的划分一下，大致有如下类型：一、模具制造型：持此类教育方式的家长，大有人在。
此类家长，属于自以为是之人，总以为自己的想法不会错误，总以为自己是爱孩子，为孩子好。
对孩子的要求极严，孩子的举手投足，都给予详尽的指示，从生活习惯、活动的范围方式，到读书的范围方法、兴趣爱好，甚至到高考专业的选择、毕业工作的种类，都受到强制性指导。
殊不知，人是万物之灵，人最大的长处，是善于思想，善于学习，善于在学习中创造，而这种教育模式，无形之中，就抹杀了孩子的自主学习与创造能力。
在这种模式之下，不否认也有一些孩子有所成就，但更多的孩子，却成为模具制造的产品，家长原形的克隆，人的独立思考与创造能力，在这些克隆产品中黯然消退。
龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞，在这种模式之下，恐怕龙凤老鼠的后代，都是“老鼠”了！二、温室培养型：经济条件的改善，孩子数目的减少，使家长更有能力精力来教育培养孩子。
捧在手中怕掉了，含在嘴里怕化了，给予孩子最好的学习与成长条件，弥补自己少时的缺憾，，这是生在艰苦年代的家长的普遍做法。
孩子的吃，要操心，总担心孩子缺锌少钙；孩子的穿，要操心，嘘寒问暖，从孩子房里的太空被空调，到出门武装到牙齿的装备，无一不体现了家长细腻的爱心；孩子的行，要操心，在学校附近春游，父母也要请假奉陪；孩子的交往，要操心，本着近朱者赤近墨者黑的道理，孩子只容许与“优秀”者(大多以学习成绩为标准)交往；孩子的学，更要操心，从胎教，到小时候的艺术素质的培养(比如学琴画画)，到入学的学校选择、老师选择，无一不体现了家长的“智慧”，直到孩子的毕业，专业的选择，工作的选择，爱人的选择，仍要操心，有道是鞠躬尽瘁死而后已。
却没有料到，人的思虑有限，自然的造化无穷！这样的做法，制造了许多肥胖儿童与厌食者，制造了免疫力极差的孩子，制造了庞大的厌学者队伍，制造了离开父母一无所能的孩子。
中国式家长的十大类型
中国式家长的十大类型纵观中国的家庭教育之弊，放纵者有之，溺爱者有之，施暴者有之，粗略的划分一下，大致有如下类型：一、模具制造型：持此类教育方式的家长，大有人在。
此类家长，属于自以为是之人，总以为自己的想法不会错误，总以为自己是爱孩子，为孩子好。
对孩子的要求极严，孩子的举手投足，都给予详尽的指示，从生活习惯、活动的范围方式，到读书的范围方法、兴趣爱好，甚至到高考专业的选择、毕业工作的种类，都受到强制性指导。
殊不知，人是万物之灵，人的长处，是善于思想，善于学习，善于在学习中创造，而这种教育模式，无形之中，就抹杀了孩子的自主学习与创造能力。
在这种模式之下，不否认也有一些孩子有所成就，但更多的孩子，却成为模具制造的产品，家长原形的克隆，人的独立思考与创造能力，在这些克隆产品中黯然消退。
龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞，在这种模式之下，恐怕龙凤老鼠的后代，都是“老鼠”了!二、温室培养型：经济条件的改善，孩子数目的减少，使家长更有能力精力来教育培养孩子。
捧在手中怕掉了，含在嘴里怕化了，给予孩子的学习与成长条件，弥补自己少时的缺憾，,这是生在艰苦年代的家长的普遍做法。
孩子的吃，要操心，总担心孩子缺锌少钙;孩子的穿，要操心，嘘寒问暖，从孩子房里的太空被空调，到出门武装到牙齿的装备，无一不体现了家长细腻的爱心;孩子的行，要操心，在学校附近春游，父母也要请假奉陪;孩子的交往，要操心，本着近朱者赤近墨者黑的道理，孩子只容许与“优秀”者(大多以学习成绩为标准)交往;孩子的学，更要操心，从胎教，到小时候的艺术素质的培养(比如学琴画画)，到入学的学校选择、老师选择，无一不体现了家长的“智慧”，直到孩子的毕业，专业的选择，工作的选择，爱人的选择，仍要操心，有道是鞠躬尽瘁死而后已。
却没有料到，人的思虑有限，自然的造化无穷!这样的做法，制造了许多肥胖儿童与厌食者，制造了免疫力极差的孩子，制造了庞大的厌学者队伍，制造了离开父母一无所能的孩子。
教育培训机构-课程顾问-11-家长类型
这种教养方式下的学前期儿童常常表现出焦虑、退缩和不快乐。他们在与同伴交往中遇到挫 折时，易产生敌对反应。在青少年时期，在专制型教养方式下成长的儿童与权威型相比，自 我调节能力和适应性都比较差。但有时他们在校的学习表现比放纵型和忽视型下的学生好， 而且在校期间的反社会行为也较少。
特点
这类父母和权威型父母一样对儿童抱以积极肯定的情感，但缺乏控制。父母放任儿童自己做 决定，即使他们还不具有这种能力，例如，任由儿童自己安排饮食起居，纵容儿童贪玩、看 电视。父母很少向孩子提出要求，如不要求他们做家务事，也不要求他们学习良好的行为举 止；对儿童违反规则的行为采取忽视或接受的态度，很少发怒或者训斥儿童。
策略 重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题。 给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美客户。 多谈论客户的梦想，少谈具体细节部分，控制销售沟通节奏，切忌跑题太远。 谈论知名客户（成功案例），提供证据来支持你的话。 当下尽快推动成交，以防红色性格变化无常。 常和客户保持联络，带客户参加各种活动。
特点
和气友善，优柔寡断，可靠，很好的听众，喜欢在固定的 结构模式下工作，不喜欢改变和订立目标，不喜欢麻烦别 人。
策略
对他表达个人的关心，以轻松的方式谈生意。 帮助客户明确其购买需求，并告诉客户你能提供帮助。 了解其起步慢而且会拖延的性格，并以安全为最主要的目标，鼓励性推动客户成交。 提供特定的方案和最低的风险，传递给客户：我们的产品是最适合的。
特点
注重细节，能以知识和事实为依据来分析掌握形势，守时 讲信用，完美主义者，敏锐的观察力，讲求事实和证据， 客气礼貌，精确，喜欢批评。
策略 列出详细的资料和分析，沟通前准备好常用数据。 列出自己提案的优点和缺点，举出各种证据和保证，客观回答客户提问，切忌夸张和作无
教育培训机构销售培训家长分析
VS
优惠政策的吸引力
提供优惠政策和优惠活动可以吸引家长的 注意力，增加购买的意愿和可能性。
家长对服务和体验的反馈
教师教学质量
家长对教师的教学质量和服务态 度非常关注，优秀的教师能够提
高学生的学习效果和兴趣。
学习环境
良好的学习环境可以增强学生的学 习体验和效果，包括教室设施、卫 生状况等。
女性家长通常更关注孩 子的情感和社交能力， 需要提供更多与生活技 能相关的课程；男性家 长则更关注孩子的科技 创新和逻辑思维能力的 培养。
白领家长通常更注重孩 子的综合素质和国际化 视野的培养，需要提供 更多与职场相关的课程 ；蓝领家长则更注重孩 子的实用技能和职业能 力的培养。
不同地区、收入水平的家长市场细分
如何制定有吸引力的课程和价格策略
01
调研市场需求
了解家长对不同课程类型、教学内容和价格水平的需求，根据市场需求
调整课程设置和价格策略。
02 03
创新课程设计
提供多样化的课程类型和教学内容，以满足不同年龄段、兴趣爱好和学 习需求的家长和学生。同时，确保课程质量和教学效果，让家长和学生 感到物有所值。
售后服务
提供良好的售后服务可以增强家长 的信任感和忠诚度，如课程调整、 退费政策等。
03 家长满意度分析
家长对培训效果的满意度
总结词
家长对培训效果的满意度是教育培训机构最为关注的核心指 标之一。
详细描述
家长对培训效果的满意度通常涉及对课程设计、教学内容、 教学方法、教师水平等多个方面的评价。培训机构应重点关 注家长对课程内容和实效性的反馈，以便优化课程设置，提 升教学效果。
教育培训机构团队架构
-根据客户出勤情况,适时进行新班的开设和现有班级的取消；
-负责客户课程的安排，包括固定课程排位，客户请假，课程调整，升班，课包延期，续约提醒，赠课期提醒等方面；
-维护客户关系，负责会员活动通知，短信提醒等；
-及时处理客户投诉，提高客户满意度。
-负责相关行政事务；
-负责客户接待工作；
-协助客户服务；
-协助处理内/外部的各种其它事宜；
-负责制订行政服务部工作计划，实现工作目标；
-负责行政服务部内部管理工作，促进管理规范化；
-负责协助中心运营总监建立良好的沟通互动平台，进行有效的沟通和协调；
-负责组织、协调中心员工活动及会议。
行政前台兼课程顾问1负责客户课程的安排包括固定课程排位客户请假课程调整升班课包延期续约提醒赠课期提醒等方面
教育培训机构团队架构
职位
工作职责
校区校长1人
-负责中心日常运营管理；
-管理中心的销售业绩；
-负责中心人力资源的有效利用；
-负责维持中心高质量的客户服务及课程品质。
校长助理1人Βιβλιοθήκη - 协助校长管理日常事务财务1人
- 负责学校日常财务管理
老师4人
-高质量的完成课程的教授；
-教学设备的维护和管理；
-家长可信赖的资源；
-品牌形象的传递。
行政前台兼课程顾问1人
-完成每月的销售指标；
-发展及维护客户关系；
-参与和支援相关销售和市场活动；
-为家长提供必要的儿童发展咨询；
-完成销售顾问签单之后的所有客户服务工作；
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策略
列出详细的资料和分析，沟通前准备好常用数据。 列出自己提案的优点和缺点，举出各种证据和保证，客观回答客户提问，切忌夸张 和作无 法做到的承诺。 在客户没有提出反对意见之前自己先提出，并给到合理的解释。 沟通注意逻辑性，切忌想到哪说到哪。
整理ppt5Fra bibliotek 特点和气友善，优柔寡断，可靠，很好的听众，喜欢在固定的 结构模式下工作，不喜欢改变和订立目标，不喜欢麻烦别 人。
这类父母和权威型父母一样对儿童抱以积极肯定的情感，但缺乏控制。父母放任儿童 自己做 决定，即使他们还不具有这种能力，例如，任由儿童自己安排饮食起居，纵容 儿童贪玩、看 电视。父母很少向孩子提出要求，如不要求他们做家务事，也不要求他 们学习良好的行为举 止；对儿童违反规则的行为采取忽视或接受的态度，很少发怒或 者训斥儿童。
影响
这种教养方式下的儿童大多很不成熟，他们随意发挥自己，往往具有较强的冲动性和攻击性， 而且缺乏责任感，合作性差，很少为别人考虑，自信心不足。
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11
特点 这类父母对孩子既缺乏爱的情感和积极反应，又缺少行为方面的要求和控制，因此亲子 间的 互动很少。他们对儿童缺乏最基本的关注，对儿童的行为缺乏反馈，且容易流露 厌烦，不愿 搭理的态度。如果儿童提出诸如物质等方面易于满足的要求，父母可能会 对此做出应答；然 而对于那些耗费时间和精力的长期目标，如培养儿童良好的学习习 惯、恰当的社会性行为等， 这些父母很少去完成。
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7
高要求
低反应
专制型 Authoritarian
冷漠型 Neglectful
权威型 Authoritative
放纵型 Permissive
高反应
低要求
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8
特点
这是一种理性且民主的教养方式。权威型的父母认为自己在孩子心目中应该有权威。 但这种 权威来自父母对孩子的理解与尊重，来自他们与孩子的经常交流及对子女的帮 助。父母以积 极肯定的态度对待儿童，及时热情地对儿童的需要、行为做出反应，尊 重并鼓励儿童表达自 己的意见和观点。同时他们对儿童有较高的要求，对儿童不同的 行为表现奖惩分明。
给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美
客户。
多谈论客户的梦想，少谈具体细节部分，控制销售沟通节奏，切忌跑题
太远。
谈论知名客户（成功案例），提供证据来支持你的话。
当下尽快推动成交，以防红色性格变化无常。
常和客户保持联络，带客户参加各种活动整理。ppt
3
特点
喜欢当领导者并掌握权利，重视结果，强势作风，有力， 直接，快速（讨厌浪费时间），没有耐心，高度自信，要 求高，果断，负责，争强好强。
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1
外向
感性
理性
内向
相对于16PF、MBTI等性格分类及测试体系，色彩心理虽
然 不够严谨，但是简单易用，作为销售策略参考基本足
够。
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2
特点
通过人的关系来达成任务，自我控制力弱，外向，乐观， 热心，大方，注重人际关系，情绪化，自我评价很高，喜 欢吸引大众的注意。
策略
重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题。
影响
这种高控制且在情感上偏于接纳和温暖的教育方式，对儿童的心理发展有许多积极的影响。 这种教养方式下的儿童独立性强，善于自我控制和解决问题，自尊感和自信心较强，喜欢与 人交往，对人友好。
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9
特点
专制型父母则要求孩子绝对地服从自己，希望子女按照他们为其设计的发展蓝图去成 长，希 望对孩子的所有行为都加以保护监督。这一类也属于高控制型教养方式，但在 情感方面与权 威型父母有显著的差异。这类父母常以冷漠、忽视的态度对待儿童，他 们很少考虑儿童自身 的要求与意愿。对儿童违反规则的行为表示愤怒，甚至采用严厉 的惩罚措施。
策略
对他表达个人的关心，以轻松的方式谈生意。 帮助客户明确其购买需求，并告诉客户你能提供帮助。 了解其起步慢而且会拖延的性格，并以安全为最主要的目标，鼓励性推动客户成交。 提供特定的方案和最低的风险，传递给客户：我们的产品是最适合的。
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6
情感和赞美 控制和主导 逻辑和理性 支持和帮助
影响
这种教养方式下的学前期儿童常常表现出焦虑、退缩和不快乐。他们在与同伴交往中遇到挫 折时，易产生敌对反应。在青少年时期，在专制型教养方式下成长的儿童与权威型相比，自 我调节能力和适应性都比较差。但有时他们在校的学习表现比放纵型和忽视型下的学生好， 而且在校期间的反社会行为也较少。
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特点
影响
这种教养方式下的儿童与放纵型教养方式下的儿童一样，具有较强攻击性，很少替别人考虑， 对人缺乏热情与关心，这类孩子在青少年时期更有可能出现不良行为问题。
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策略
说话做事等不拖拉，直截了当，简洁明了。 表现专业形象，对于客户提问，明确表示自己可做主并 解决。 提供数据和事实资料。 谈判中，明确给出对等的谈判条件，切忌无原则让步。 沟通中避免直接的对立和不同意，可适当示弱。
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4
特点
注重细节，能以知识和事实为依据来分析掌握形势，守时 讲信用，完美主义者，敏锐的观察力，讲求事实和证据， 客气礼貌，精确，喜欢批评。