健康教育及沟通技巧复习课程
心理健康课《沟通,从心开始》
撕纸游戏Part:B
（一）要求 每位学生重新拿出一张A4大小的纸，按照老师的重复 指令操作。睁开眼睛，可以商量 （二）内容 1.首先，把纸上下对折。 2.再把他左右对折。 3.在对折后的纸上撕去左上角。 4.然后把这张纸左右对折。 5.再上下对折。 6.最后撕去右上角。 7.把纸展开，看看是什么样子。
对于交往的同学，我们首先主动敞开心扉 ，接纳、肯定、喜欢他们，保持在人际关系 的主动性。
“人际交往中可以通过哪些方式来主动表 达对别人的喜欢和肯定？”
主动向别人问好、打招呼； 主动向别人点头、微笑；
主动关心别人，主动约别人一起出去玩 等等。
（三）学会倾听 ，尊重对方
倾听。倾听可以让人彼此之 间增进理解、开启信任之门。
沟通，从心开始
（一）互相理解，真诚交往
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费 了九牛二虎之力，还是无法将他撬开。钥匙 来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转 ，大锁就”啪”的一声打开了。铁杆奇怪的 问：“为什么我费了那么多力气也打不开， 而你却轻而易举就把它打开了呢？”钥匙说 ：“因为我最了解它的心。”
再见
用心倾听
（四）要求合理，礼貌待人
班级要到一家商店参加社会实践活动，派 你去联系，你会怎么说怎么做？
①闯进经理办公室，盛气凌人地说：“我 们学校有活动，你们应该接待我们。”
②在经理办公室外等经理办完了事，得到 允许后进到屋里，恳求说：“叔叔，我们有 件事想麻烦您和商店的叔叔阿姨……请你大力 支持……谢谢您了。”
误会了五十年
同学们，听了这个故事你有什么体 会？怎样才能避免这样的事情发生呢？ 谈谈自己的体会、看法吧。
成功的沟通至关重要。
与人沟通时最重要的就是 把双方的意见、想法和观点 相统一，再达成一致，这就
健康教育与沟通
健康教育与沟通标题：健康教育与沟通引言概述：健康教育与沟通在现代社会中扮演着重要的角色。
通过有效的沟通方式，可以传达健康知识，促进人们养成良好的健康习惯，预防疾病的发生。
本文将探讨健康教育与沟通的重要性，以及如何通过不同的沟通方式来提高健康教育的效果。
一、建立信任关系1.1 建立良好的沟通环境：在进行健康教育时，首先要营造一个开放、互动的环境，让受教育者感到舒适和信任。
1.2 倾听和尊重：重视受众的意见和感受，倾听他们的需求和疑虑，尊重他们的选择和决定。
1.3 提供支持和鼓励：在沟通过程中，给予受众积极的支持和鼓励，帮助他们克服困难，坚持健康生活方式。
二、采用多样化的沟通方式2.1 面对面沟通：通过面对面的交流，可以更直接地传递信息，引导受众养成健康习惯。
2.2 利用多媒体平台：利用互联网、社交媒体等多媒体平台，扩大健康教育的覆盖范围，吸引更多受众。
2.3 制定健康教育计划：制定系统的健康教育计划，包括定期举办健康讲座、发布健康资讯等，提高受众对健康的认识和重视。
三、培养健康教育专业人才3.1 提升专业知识水平：健康教育工作者需要不断学习更新的健康知识，提升专业水平，以更好地为受众服务。
3.2 培养沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、引导等，能够更好地与受众沟通，传递健康信息。
3.3 建立团队合作：健康教育工作者需要与医生、心理学家、社会工作者等专业人士合作，共同为受众提供全面的健康教育服务。
四、关注特殊人群的健康需求4.1 儿童和青少年：针对儿童和青少年的特点和需求，开展针对性的健康教育活动，帮助他们养成健康的生活习惯。
4.2 老年人群体：关注老年人的健康问题，提供专门的健康教育服务，帮助他们保持身心健康。
4.3 慢性病患者：针对慢性病患者的特殊需求，提供个性化的健康教育方案，帮助他们管理疾病，提高生活质量。
五、持续评估和改进健康教育效果5.1 设立评估指标：建立科学的评估指标，定期对健康教育效果进行评估，及时发现问题并改进。
健康教育沟通技巧
健康教育沟通技巧
在健康教育中，有效的沟通技巧是关键。
以下是一些常见的健康教育沟通技巧：
营造良好的沟通环境：良好的沟通环境对成功的健康教育具有极大的促进作用。
这应该成为护理人员与患者沟通的必要前提。
根据患者需求处理沟通语言：在对患者进行健康教育之前，要首先熟悉病人的个人资料，了解其文化背景、职业以及病情信息等，结合这些信息对健康教育的内容和语言进行特殊处理。
保持对患者的尊重：对患者进行健康教育期间，要始终表现出对患者的高度尊重，以免引起不必要的纠纷。
使用非语言技巧：沟通不仅要使用语言技巧，还有一些非语言技巧也是非常重要的。
非语言沟通技巧主要指一些肢体上的动作和面部表情，通过这些细节也能充分表现出护理人员的态度和尊重。
发自内心的关怀：患者能够从护理人员的表情、语气、神态动作中感受到关怀，而护理人员主动贴心的关怀，是拉近与患者距离最好的方法，也是提高健康教育成效的有力举措。
教师心理健康教育培训课程
教师心理健康教育培训课程引言心理健康对于教师的专业发展和教学质量至关重要。
为了提高教师的心理健康水平，本培训课程旨在帮助教师了解和应对心理压力，提升情绪管理能力，建立良好的师生关系，并促进其个人成长和职业发展。
课程目标1. 提高教师对心理健康的认识和重视。
2. 帮助教师识别和应对心理压力。
3. 提升教师的情绪管理和冲突解决能力。
4. 培养教师建立积极师生关系的能力。
5. 促进教师个人成长和职业发展。
课程内容第一模块：心理健康基础知识- 心理健康概述- 教师心理健康的重要性- 心理压力识别与影响- 心理健康与教学工作的关系第二模块：心理压力管理与应对策略- 压力源识别- 压力应对技巧- 自我调节与放松方法- 应对压力的心理策略第三模块：情绪管理与冲突解决- 情绪识别与管理- 情绪表达与控制- 冲突类型与识别- 冲突解决技巧与实践第四模块：建立积极师生关系- 师生关系的重要性- 有效沟通技巧- 学生心理需求的了解- 建立积极师生关系的策略第五模块：个人成长与职业发展- 自我认知与个人成长- 职业发展规划- 教学创新与职业发展- 教师队伍建设的意义培训方式1. 讲座式培训：专家讲解，案例分析，互动讨论。
2. 体验式培训：角色扮演，小组讨论，情景模拟。
3. 在线培训平台：视频课程，在线测试，互动论坛。
课程安排1. 每模块包含2-3小时培训。
2. 培训间隔1-2周，以便教师消化吸收。
3. 培训结束后进行在线测试，以检验学习效果。
评估方式1. 课堂参与度：提问、讨论、反馈。
2. 在线测试：理论知识掌握程度。
3. 课后实践报告：应用所学知识的实际效果。
结语通过本培训课程，我们期望教师能够提高自身的心理健康水平，更好地应对工作压力，建立积极的师生关系，促进个人成长和职业发展，为教育事业做出更大的贡献。
---请根据以上内容，结合实际情况进行调整和完善，以确保培训课程的专业性和实用性。
希望这份培训课程文档能够满足您的需求。
儿科护理健康教育及护患沟通技巧ppt幻灯片课件
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
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实施体会
适时宣教 按需宣教 反复宣教 因人施教
因病施教
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火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
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火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
参考文献
[1 ] 王斌． 人际沟通 [M]． 北京： 人民卫生出 版社， 2011 [2] 王艳 , 贺惠霞 . 谈健康教育在儿科护理中的重要性 [J]. 内蒙古中医 药 ,2013(01)112-113. [3] 李瑞芳 . 浅谈护理健康教育在儿科临床的应用体会 [J]. 基层医学论 坛，2012(12)99-100. [4] 罗青华 人文关怀在儿科护理中的应用与措施中国民康医学 2013 年 第10期.
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火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
反 复 宣 教
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对新更换的陪护者、老年陪护者, 必须 由家长配合的护理技巧, 如尿标本的留取 方法、输液部位的保护等, 护士要反复多 次讲解、示范, 直至其掌握为止。
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按需宣教
对2岁以下的婴幼儿, 护士用声、光、色来分散他的注意力 减轻其恐惧感; 对3~ 6岁的学龄前儿童, 用讲故事、做游戏来满 足其好奇心, 与其建立友好关系; 对学龄期儿童, 以正面鼓励和 讲道理来帮助患儿克服对注射的恐惧心理, 其能主动配合治疗; 对家长的宣教, 有意识地选择患儿的主要陪护者作为对象, 在其 最需要的内容上作详细的介绍, 如服药时家长想了解药物的作 用和不良反应; 高热、腹泻时家长最希望了解疾病的过程、治 疗方法; 恢复期家长最想知道的是疾病的预防知识; 4~ 12 个月 的患儿家长最想了解添加辅食的方法等
心理健康教育中的有效沟通技巧
心理健康教育中的有效沟通技巧心理健康教育中的有效沟通技巧随着现代社会的发展，人们对心理健康的重视程度也逐渐加强。
心理健康教育成为学校教育和社会教育中不可或缺的一部分。
但如何与别人有效沟通，是获取心理健康的关键。
因此，本文将介绍心理健康教育中的有效沟通技巧。
一、了解对方的情绪状态了解被沟通对象的情绪状态是进行有效沟通的第一步。
因为情绪状态的不同，会对交流产生很大的影响。
如果对方处于沮丧或烦躁的情绪中，那么在日常交流中就需要对方放松情绪才可能有更深入的交流和沟通。
了解对方的情绪状态的同时，也需要关注自己的情绪状态，如保持冷静、平和的情绪等，以便更好地沟通。
二、尽量采用肢体语言在面对面交流的过程中，肢体语言往往比语言交流更为重要。
例如，对方的表情、姿态、眼神、手势等都能够传递很多信息。
有效运用肢体语言能够使沟通更为生动、直接、真实，有助于沟通双方更好地理解彼此。
三、注意说话方式和语气说话方式和语气同样是影响沟通效果的关键因素。
如果说话方式不当，会带来很多负面效应。
例如，语速过快、声音过大、用词不当、打断别人说话等。
这些都会令对方不安或抵触。
因此，在进行沟通时，应保持语速适中，语气舒缓，使用积极、宽容、尊重的措辞，这样可以让自己和对方都感觉到轻松自在。
四、采用积极倾听的方式积极倾听是一项有效沟通技巧。
如果只是听而不去理解，那么交流只能是徒劳无功的。
而积极倾听则可以使对方感觉被尊重和认同，从而建立有益的人际关系和信任。
在进行积极倾听时，可以互相确认理解，做到说得明白、听得明白，增加交流成功的几率。
五、保持对方的自尊心在沟通交流过程中，给对方的自尊心留余地，让对方感到自己获得尊重和体面，这是非常重要的。
如果过分攻击对方的观点或想法，很容易引起对方的反感，甚至被误认为是在攻击他们的人格。
要理政对方面临的困境、考虑到他们的感受、尊重他们的选择，这样才能建立起良好的人际关系。
六、避免批评和指责在交流过程中，各方都应尽量避免对对方做出批评和指责。
护患沟通技巧与健康教育
护患沟通技巧与健康教育•卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。
〞而处理人际关系的核心能力就是沟通能力，正如有的专家所说：“沟通的素质决定了你生命的素质。
〞一：沟通的重要性你需要了解对方你需要有效地表达自己以人文关心为核心内容的医疗效劳，其效劳品质的衡量标准就是患者及家属的满意度.满意度的上下那么是由患者及家属在和他们的期望值进行比照后得出的。
如何去了解和把握患者或家属的期望值，如何尽可能地使医疗效劳的实际所得到达患者和家属的期望值?•除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的流程、合理的费用和高效的管理等因素外，医患之间的沟通在一定程度上起着决定性的作用二：沟通与交流是护理工作中的重要内容在治疗和护理过程中充分表达爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。
•你我各拿一个苹果彼此交换，交换后仍是各有一个苹果。
倘假设你有一种思想，我有一种思想，通过交流，那么我们每个人就有两种思想了。
一、沟通人际沟通形式一：非语言沟通：不使用语言、文字的沟通，它包括的信息是通过身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉产生的，它可以伴随着语言性沟通而发生。
1面部表情 2 仪表服饰 3空间距离4身体姿势 5人体触摸 6环境布置交往中一个信息的表达＝7％的语言＋38％的声音＋55％的面部表情。
1〕非语言性沟通的形式：体语空间效应反响时间类语2〕体语：仪表姿态面部表情目光接触手势触摸二：语言沟通：指沟通者以语言或文字的形式将信息发送给接受者的沟通行为。
三：微笑的意义微笑能打动人心微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心·可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。
微笑的艺术让微笑发自内心不要不敢笑不要强颜欢笑身处困境也要微笑用微笑驱散你的不快保持心情愉快三：空间效应•一般距离：为1m；•亲密距离：为50cm内，是护理病人或使用触摸等抚慰病人时的距离；•个人距离为50～100cm，如在为病人做解释或低声谈话时；•社会距离为1.3m～4m，如在讨论病例或开小型会议中；•公众距离为4m以上，指在讲课或演讲时的距离。
学会沟通(教案)2022-2023学年心理健康四年级
学会沟通（教案）一、教学内容1. 课程目标本节课主要教授学生以下内容：•了解沟通的定义和重要性；•学会沟通的基本技巧；•掌握与他人沟通的方法和技巧。
2. 教学重难点•教学重点：让学生了解沟通的定义和重要性，学会基本的沟通技巧；•教学难点：培养学生开放的思想，学会避免沟通中的误解和冲突。
二、教学过程1. 课前准备1.教师要提前准备好课件、教学手册、示例案例等教学素材；2.确认教室设置良好，包括桌椅、黑板、教学工具等。
2. 导入环节1.让学生回忆以下场景，看是否发现了什么问题：——小明和小红好朋友，有一天小红生病了，小明来看她。
小红：“我头很痛，身体也不舒服。
” 小明：“哦，好的，多喝水吧。
” 小红：“好的，谢谢你。
”2.解释学生们在这个场景中体会到的沟通问题：小明没有仔细听小红的问题，提供的建议也没有解决小红的问题，而是提供了一个远大于小红所需要的解决方案。
3. 讲授内容1.开始讲解沟通的解释，可以是这样的：“沟通是为了更好地与他人分享和交流信息，让他人更好地了解我们，并使交流更容易和更轻松。
”2.告诉学生们沟通的重要性。
例如，“沟通是建立友谊和互信的基础。
只有我们与他人良好的沟通方式，才能更好地与他人建立友谊，创造和平，共同进步。
”3.授课时介绍最基本的沟通技巧，如主动倾听、表达自己的观点、并且避免偏见和误解等方面。
4.待学生们掌握了基本技巧后，教师可以让学生们分组进行实践操作，例如互相问问题，主动发表意见等。
4. 结课环节1.教师对学生们进行温馨的结课时的话说：“今天我们学习了沟通的基本知识和技巧，希望你们可以将这些技巧和知识用在日常生活中，并努力做一个与好的交流者。
”2.教师可以让学生们就本节课程难点，提出自己的看法和方案等，可以在黑板上打出学生们的答案和想法，以鼓励他们更好地思考和表达。
三、教学评估为了检测学生在本节课中所掌握的知识和技能，可采用以下评估形式：1.在实验活动聆听和发表意见期间观察学生；2.为学生设计测验或交流活动，以反映自己的掌握状况。
三年级上册心理健康教育教学设计-学会沟通 全国通用
三年级上册心理健康教育教学设计-学会沟通一、教学目标1.了解沟通的概念和重要性。
2.掌握有效沟通的基本技巧。
3.能够理解并表达自己的情感和需要。
4.养成尊重他人、包容差异的态度。
5.增强孩子们的自信心，提升他们的社交能力。
二、教学内容1. 什么是沟通教师以图片、故事等形式，引导学生了解“什么是沟通”、“为什么要沟通”，并引导学生讨论沟通的重要性。
2. 如何有效沟通教师介绍如何进行有效的沟通，其中包括：1.非语言沟通的重要性。
2.语言沟通技巧（如听取对方观点，表达自己的观点，以及如何保持平衡和尊重）。
3.如何避免沟通中的误解和冲突。
3. 怎样表达自己的情感和需要教师以角色扮演、问题解决等形式，教导学生如何表达自己的情感和需要。
4. 尊重他人、包容差异以身边的例子，引导学生了解他人的情感和需要，学习尊重他人、包容差异的态度。
5. 提高自信心，增强社交能力鼓励孩子们表达自己的观点和想法，夸奖他们的异口同声，在教师的引导下，让学生探索自己的内心世界并逐步养成自信的习惯。
三、教学过程第一步：导入（10分钟）教师以图片、故事等形式，引导学生讨论“什么是沟通”、“为什么要沟通”，让学生对沟通有一定的认知。
第二步：讲解（15分钟）教师介绍沟通的重要性，并分别介绍非语言沟通、语言沟通以及如何避免沟通中的误解和冲突。
第三步：活动（30分钟）教师以角色扮演、问题解决等形式，让学生在小组内练习如何表达自己的情感和需要，通过实际操作，掌握沟通技巧。
第四步：总结（10分钟）教师引导学生总结本堂课学到的内容，并鼓励学生反思自己在沟通中的不足，为今后的沟通做好准备。
四、教学方法1.图片、故事、视频等形式引入。
2.讨论、提问等形式活跃课堂气氛。
3.角色扮演、问题解决等形式进行实践操作。
五、教学评估1.学生的课堂参与度。
2.学生完成的小作业。
3.学生向家长反馈的沟通技巧和态度的呈现。
六、教学措施1.教师在课堂上发挥示范作用，提高学生对知识的兴趣度和积极性。
小学心理健康教育教案第三十二课架起你我心灵之间的桥学会沟通
小学心理健康教育教案第三十二课架起你我心灵之间的桥学会沟通学会沟通，是小学心理健康教育的重要组成部分。
通过沟通，我们可以更好地与他人进行交流，增进彼此的了解，建立起相互信任的关系。
本文将以小学心理健康教育教案第三十二课《架起你我心灵之间的桥学会沟通》为基础，探讨如何帮助学生有效地进行沟通。
一、引言沟通是人际交往的基础，也是获取信息、表达情感的重要方式。
而对于小学生来说，他们正处在社交能力发展初期，需要学会正确和有效地与他人进行沟通。
因此，本课旨在帮助学生掌握沟通的基本技巧，提高他们的人际交往能力。
二、导入为了让学生更好地理解沟通的重要性，可以通过引入一个生动有趣的故事，让学生思考并分享自己的经历。
例如，讲述一个因为缺乏沟通导致误会和冲突的故事，引发学生对沟通的思考和兴趣。
三、认识沟通在教学过程中，首先需要让学生明确沟通的含义和重要性。
可以通过小组合作活动，让学生自己总结并分享对沟通的理解。
通过学生的讨论，引导他们认识到沟通能够促进交流、增进彼此理解、解决问题等重要作用。
四、沟通的基本要素接下来，教师可以逐一介绍沟通的基本要素，包括语言表达、非语言表达和倾听能力。
为了提高学生的参与度，可以采用分组讨论或角色扮演的形式，让学生感受并理解每个要素的重要性。
1. 语言表达：教师可以辅以具体的例子和习题，教授学生一些基本词汇和句型的运用方法。
鼓励学生多进行口头表达练习，提高他们的表达能力和自信心。
2. 非语言表达：通过观察和分析一些图片或视频素材，教师可以引导学生理解非语言表达的含义，并培养他们观察和解读非语言信息的能力。
3. 倾听能力：通过学习倾听的重要性，可以提高学生对他人观点的尊重和理解。
教师可以组织学生进行角色扮演活动，模拟真实的倾听情景，让学生感受到倾听的力量。
五、沟通技巧的训练在学习了沟通的基本要素后，接下来可以针对实际的沟通场景，帮助学生掌握一些常用的沟通技巧。
1. 提问技巧：教师可以通过示范和练习，教授学生提问的方法和技巧，如开放性问题、封闭性问题等。
健康教育中的沟通技巧
系的基 础及 必要 过程 ， 也是 建立护 患关 系 的必 要条 件 。 护士 只有运 用 良好 的 沟 通技 巧 才 能 取 得 病人 的信 任 ，
提 问在 护患 交谈 中具 有 十 分重 要 的作 用 ， 不 仅 它 是 收集 信息 和核 实 信 息 的 手段 ， 而且 可 以引 导交 谈 围 绕主体 展开。所 以有 人说 ， 问是交 谈 的基 本 “ 提 工
受和感受对方在交谈时所发出的全部信息 （ 包括语言
的和非 语言 的 ） 并做 出全 面 的 理解 。也 就是 说 ， 听 ， 倾 除 了听取对 方讲 话 的声 音并 理 解 其 内容 之外 ， 须 注 还 意其表 情体 态等 非语 言行 为所传 递 的信息 。在 护理 范 围内， 护理人 员需 要掌 握一 些特 殊 的倾 听技 巧 ： ３ １１ 参与 ．．
交谈 中 ， 问的方式 有封 闭性 提 问和开 放性 提问 两种 。 提
３ ３ １ 封 闭式 提 问 ．．
３ 语言 沟通技 巧 交谈是 最基 本 也是 最 主 要 的 教育 方 法 ， 它是 通 过
、
这是 一种将 患 者 的应 答 限制 在特定 的范 围之 内的
提问， 患者 回答 问题 的选 择性 较少 ， 甚至 有时 只要 求 回
通过语言和非语言的沟通技巧对患者进行健康教育。 掌握健康教育 中的
增进了良好的护患关系， 有利于解决病人的健康问题， 增进病人健康教育。结论
关键词 ： 康教 育 ； 健 沟通 ； 技巧
中 图分 类号 ： ３ ５ １ Ｒ ９ ， 文献标 志码 ： Ｂ
沟通技巧 ， 是搞好 医院临床护理健康教育的重要工具 。
文章 编号 ：０ ６—１５ （０ ７ １ ０ ２ —０ １０ ９ ９ ２ ０ ）０— ９ １ ３
身心健康教育掌握良好沟通技巧
身心健康教育掌握良好沟通技巧在身心健康教育中，良好的沟通技巧是非常重要的。
通过有效的沟通，我们能够更好地理解和倾听他人的需求和感受，解决问题，增进关系，从而促进身心健康的发展。
本文将介绍几种帮助我们掌握良好沟通技巧的方法。
一、倾听和尊重良好的沟通建立在倾听和尊重的基础上。
当我们与他人交流时，应当尊重对方的意见和观点，耐心倾听，不要打断或者妄加评判。
在倾听的过程中，我们可以通过回应对方的观点，比如使用肯定性的语言和身体语言，体现出我们对对方的尊重和关注。
二、清晰表达在进行沟通时，我们需要以简洁明了的语言表达自己的观点和需求。
避免使用模棱两可或含糊不清的语言，以免引起误解。
同时，我们可以利用举例或者概括的方式来支持我们的观点，让对方更好地理解我们的意思。
三、控制情绪情绪的控制是良好沟通的关键之一。
当我们感到愤怒、焦虑或者沮丧时，很容易对他人发出不当的言辞或者采取冲动的行为。
因此，我们需要学会通过深呼吸、冷静分析的方式来控制情绪，确保在沟通中保持平和和理性。
四、借助非语言方式除了语言之外，非语言方式也在沟通中发挥着重要的作用。
身体语言、面部表情、眼神接触等都可以传递出我们的情感和态度。
通过适当运用这些非语言方式，我们能够加强与他人的连接，提升沟通的效果。
五、学会妥协和解决冲突在沟通过程中，难免会出现不同意见和冲突。
此时，我们需要学会妥协和解决问题，而不是陷入对峙态势。
通过积极寻找共同点和建立互信，我们可以寻求双赢的解决方案，维护良好的人际关系。
六、借助技术手段现代技术的发展为沟通提供了更多可能。
我们可以通过电话、社交媒体、电子邮件等方式与他人进行交流。
然而，我们需要注意技术沟通的边界，避免过度依赖技术，使得面对面的交流逐渐减少。
总之，良好的沟通技巧对于身心健康教育至关重要。
通过倾听和尊重、清晰表达、情绪控制、非语言方式、妥协解决冲突以及借助技术手段，我们能够提高沟通的效果，促进身心健康的发展。
在日常生活中，我们应该不断练习和培养这些技巧，使其成为我们生活的一部分。
沟通技巧与健康教育
“十个一点”：微笑多一点 仪表美一点 语言甜一点 观察细一点 操作稳一点
照顾全一点 要求严一点 效益高一点 爱心多一点 服务诚一点
健康教育多样化
健康教育的方式要多样化，针对不同病种、 不同人群我们要采取不同的方式方法，同时 也要不断满足病人的需求。 我们常用的具体的方式 方法有：1.口头讲解。 2.图文宣传。 3.视听材料播放和示范训练。
三、与特殊病人的沟通 1.与发怒病人：倾听、接受、理解、帮助。 2.与哭泣病人：宣泄、独处、陪伴、安抚、鼓 励。 3.与抑郁病人：观察、注意、关心、重视。 4.与有缺陷病人：关心、关爱、 帮助、指导。 5.与危重病人：语言简洁、 肢体语言。
6.与要求过高或不合作病人：“请尽量说说您 的看法”“听您一说确实有问题存在、不过， 我的想法是……”。
（2） 病人询问时不说“不知道”。 （3）病人有主诉时不能说“没事”。 （4）不说“等一会”，要说“马上来”。 （5）遇见难办的事不说“不行”。
（6）不说“试试看”，要说“我尽力”。 （7）不说“没有” 、“没关系”，要说“我们会 及时观察”。
2.安慰、鼓励性语言：
患者因疾病而求医， 希望得到同情，关心体贴 和安慰。护士使用安慰、鼓 励性语言可减轻病人的焦虑情绪，从而改善病人 的心理状态，调节其行为及生理功能达到治疗的 目的。
5.保护性语言
护士必须尊重病人的隐私权，如对生理缺陷、精神 病、性病等要保密。
二、非语言沟通技巧
1.副语言沟通： 同一句话，如果采用不同的副 语言，效果则不同。如“您干 嘛？”使用询问的口气，是在问病人干什么？若使用 生硬的口气，就像是训斥病人或质问病人是否在干 坏事。
2.面部表情：护士面容亲切、真诚、自然时，可消 除病人的陌生感，得到病人的信任和好感。护士 应善于控制自己的感情，不能把任何不愉快、疲 惫的表情流露到脸上而影响病人的情绪。 3.目光接触：是获得病人信 息的重要来源之一，它可以 了解双方的内心活动。交谈 时目光专一、柔和、平视对 方的眼睛、额头或下颌，切忌 目光漂浮不定。则产生不信任、不感兴趣、不尊 重对方的感觉。
(大学生心理健康教育)第六章人际沟通技巧
有效的非语言沟通技巧
肢体语言
通过姿势、手势和面部表情传 达信息。
眼神交流
保持眼神接触，表达关注和尊 重。
声音语调
注意语速、音量和语调的变化， 使沟通更加生动有趣。
积极倾听的技巧
专注
全身心地投入对方的讲话。
提问
提出问题以进一步了解对方的观点。
回应
通过肢体语言和言辞表达对对方的理解和共鸣。
表达自己的观点和意见
建立良好的人际关系
互相尊重 积极参与 分享和合作
重视他人的感受和观点，建立良好的互动关系。 积极参与团队合作和社交活动，增进人际关系。 与他人分享知识、资源和经验，增进合作关系。
总结与回顾
人际沟通技巧是大学生发展和成长的关键。通过有效的沟通，我们可以更好地与他人合作、处理冲突，并建立 良好的人际关系。
大学生心理健康教育
第六重要性
1 高效传递信息
学会清晰地表达自己的想 法和意见，有效地理解他 人的言辞和行为。
2 建立信任和合作
3 解决冲突
发展良好的人际沟通技巧， 能增进人与人之间的信任 和合作关系。
有效的沟通技巧有助于化 解冲突，促进和谐相处。
自信表达
肆意表达自己的观点和意见，不 害怕被他人质疑。
公开演讲
掌握演讲技巧，清晰地传达自己 的观点，激发听众的兴趣。
尊重他人
给予他人说话的机会，倾听并尊 重他们的观点。
解决冲突的技巧
1
冷静分析
冲突发生时，保持冷静并分析问题的根本原因。
2
寻求妥协
双方共同努力，寻找双赢的解决方案。
3
倾听和理解
通过倾听对方的需求和关切，增进彼此的理解。
五年级上册心理健康教案-13《学会健康的沟通》 北师大版
标题：五年级上册心理健康教案-13《学会健康的沟通》北师大版引言：沟通是人际交往中不可或缺的一部分，它对于个人的心理健康和社会适应能力具有重要影响。
为了帮助五年级学生掌握健康的沟通技巧，本教案以《学会健康的沟通》为主题，旨在通过一系列活动，使学生了解沟通的重要性，并学会有效沟通的方法。
第一部分：教学目标1. 让学生了解沟通的定义和重要性。
2. 培养学生学会倾听和表达自己的观点。
3. 引导学生学会尊重他人的意见和感受。
4. 培养学生解决冲突和建立良好人际关系的能力。
第二部分：教学内容1. 沟通的要素：介绍沟通的四个要素，包括说话者、听众、信息和反馈。
2. 倾听技巧：教授学生如何主动倾听他人，包括关注对方的语言和非语言信号，避免打断他人等。
3. 表达技巧：指导学生如何清晰、准确地表达自己的观点，包括使用恰当的语言、语调、面部表情和肢体语言等。
4. 尊重他人：教育学生尊重他人的意见和感受，包括避免攻击性语言、尊重他人的隐私和权利等。
5. 解决冲突：介绍解决冲突的方法和技巧，包括倾听双方的观点、寻找共同点、提出解决方案等。
第三部分：教学方法1. 讲授法：通过讲解和演示，向学生传授沟通的基本知识和技巧。
2. 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，分享彼此的沟通经验和感受。
3. 情景模拟法：设计一些沟通场景，让学生进行角色扮演，提高他们的实际沟通能力。
4. 视频观摩法：播放一些有关沟通的视频，让学生观察和模仿其中的沟通技巧。
第四部分：教学过程1. 导入：通过一个引人入胜的故事或情境，引发学生对沟通的兴趣和思考。
2. 知识讲解：讲解沟通的定义、要素和重要性，让学生对沟通有一个全面的认识。
3. 技能训练：通过小组讨论、情景模拟等活动，让学生学会倾听、表达、尊重他人和解决冲突的技巧。
4. 视频观摩：播放一些有关沟通的视频，让学生观察和模仿其中的沟通技巧。
5. 总结和反思：让学生总结本节课的学习内容，并反思自己在沟通中的不足之处。
健康教育基本方法与技巧
一、健康教育方法的分类
利用形象艺术创作健康教育宣传材料，并通过人的视觉的直观作用 进行健康教育的方法。如：
✓ 图谱展示法 ✓ 标本展示法 ✓ 模型展示法 ✓ 示范表演法
一、健康教育方法的分类
通过指导受教育者的操作实践，达到使其掌握一定的健康护理 技能，并应用于家庭或社区护理目的的一种健康教育方法。如：
咨询步骤：
➢ 建立关系 ➢ 讨论问题：倾听诉说 ➢ 理解问题：帮助寻找解决办法 ➢ 做出决定：选择最佳解决办法 ➢ 结束会谈：回顾、总结
二、护理健康教育常用的方法
6.咨询法（续）
咨询涉及的技巧：
➢ 观察 ➢ 倾听 ➢ 概括 ➢ 反应 ➢ 质疑 ➢ 沉默
二、护理健康教育常用的方法
❖ 主要采取旅游、咨询和请有经验的病人作 现身说法的方式，为病人提供一个可以倾 诉的场所，让具有同样遭遇、同种疾病的 病人共同交谈
健康教育基本方法与 技巧
一、健康教育方法的分类
（1）口头语言教育
通过语言的交流与沟通，讲解及宣传健康教育知识，增 加受教育者对健康知识的理性认识。如：
➢ 讲授法 ➢ 谈话法 ➢ 咨询法 ➢ 座谈法
一、健康教育方法的分类
1.语言教育(续)
（2）文字语言教育
通过一定的文字传播媒介并借助受教育者的阅读能力来 达到健康教育目标的一种方法。如：
❖ 举办健康教育展览 ❖ 举办电视知识竞赛 ❖ 角色扮演、游戏法 ❖ 病例讨论法等
二、健康教育常用的方法
有效、全能、经济，短期内达到效果
借助各种教具，通过语言向病人及家属讲授 与病人疾病有关的一系列学习内容。如：
➢ 病因及发病机制 ➢ 症状、体征、并发症 ➢ 治疗、护理 ➢ 饮食及生活起居等
健康教育中的沟通技巧
育 并取得成 效必不 可少的方法 。在对患者 的健康 教育 中 ，护士是 主 ］
动 一方 ，患 者是被 动一 方 。一般 说来 ，患者 大 都乐 意与 护士 沟通信
问题 及注意事 项为主 ，直 至患者理解 。对 于年轻 、文化层 次高 、接受 能力 好、家庭条 件好的患者一般 遵医性较 强 ，具有 同感 心的护士则会 从生 理、心理 、社 会全方位对健 康 问题 的发生原理 、影 响因素 、预 防 保健 等进行宣教 。在疾病 的不同阶段 ，具有 同感心 的护 士会针对疾病 不同阶段的病理 特点及护理特 点根据患者对 疾病不 同阶段 知识的需求 进行 健康宣教 。具有同感心 的护士通过与 患者的沟通会选 择在患者心 理 承受能力强 、身体状况较好 的时间和患者认 为合适 的场合对患者进
医生 之间沟通 交流不够 ，有可 能出现护士解释 不到位甚 至错误解释 ，
或 与主管医生 不一致甚至前后 矛盾的现象 ，这样不仅使 患者对护士 的 信任 度降低 ，而且可能导致 医患纠纷 。对该 实行保护性 医疗的患者 ，
态语 言 。在对 患者 的健 康教育 过程 中，更 是离不开 应用体态语 言进 ］
行健 康宣教 。可见 ，具有 同感 心不但能建立 和谐的护患 关系 ，保证健 康教 育的顺利进行 ，还能取得事半功倍 的健 康教育效果。
息 ，只要护士有这 个愿望 ，双方 的沟通就有 了基础 。但 是 ，为什么有 的护 士能与 患者关系和谐 ？ 的护士与 患者的关系 却很冷淡 ？ 而有 这就说
【４ １ ］侯 晓漫 ， 国． 学实 验室 执行 ＩＯ１１９２ ０ 指南 ［ 冲 国医 王治 医 Ｓ ５８ ：０３ Ｊ ］
心理健康教育学会沟通教案
心理健康教育学会沟通教案教案标题：培养学生心理健康的沟通技巧教学目标：1. 了解沟通的重要性以及沟通对心理健康的影响。
2. 掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达和解决冲突。
3. 提高学生的情商和人际交往能力。
4. 培养学生积极、健康的心理状态。
教学内容与步骤：一、导入（5分钟）1. 引入话题：什么是沟通？为什么沟通对心理健康很重要？2. 通过小组讨论或思考题，让学生分享他们对沟通的理解和经验。
二、理论讲解（10分钟）1. 介绍沟通的定义和作用。
2. 解释沟通与心理健康之间的关系。
3. 介绍倾听、表达和解决冲突等基本沟通技巧的重要性。
三、倾听技巧的训练（15分钟）1. 通过示范和角色扮演，教授学生倾听的基本技巧，如眼神接触、肢体语言和积极回应等。
2. 组织小组活动，让学生在实践中运用倾听技巧，并互相给予反馈。
四、表达技巧的训练（15分钟）1. 介绍有效表达的要素，如清晰表达意图、使用适当的语言和肢体语言等。
2. 组织角色扮演活动，让学生练习表达自己的想法和情感，并接受他人的反馈。
五、解决冲突的技巧训练（15分钟）1. 介绍解决冲突的基本原则，如平等、尊重和合作等。
2. 组织小组活动，让学生在模拟的冲突场景中运用解决冲突技巧，并寻找解决方案。
六、总结与延伸（10分钟）1. 总结本节课学到的沟通技巧和心理健康的关系。
2. 提供延伸学习的资源，如书籍、网站或视频等，让学生进一步深化对沟通和心理健康的理解。
教学评估：1. 观察学生在小组活动中的表现，评估他们的倾听、表达和解决冲突技巧。
2. 设计小测验或问答环节，检查学生对沟通技巧和心理健康的理解程度。
3. 鼓励学生写下他们对课堂内容的思考和感悟，以便教师评估他们对心理健康教育的领悟。
教学资源：1. PowerPoint或投影仪，用于展示理论知识和示范。
2. 角色扮演场景卡片，用于小组活动和模拟练习。
3. 书籍、网站或视频资源，提供给学生作为延伸学习的参考资料。
健康教育课程
健康教育课程引言概述：健康教育课程是一种重要的教育形式，旨在提高学生对健康的认识和理解，培养他们养成健康的生活习惯和行为。
本文将探讨健康教育课程的重要性，以及在课程中应包含的内容。
一、促进身体健康1.1 饮食与营养在健康教育课程中，学生应学习到有关饮食与营养的基本知识。
这包括了解各种食物的营养成份、均衡饮食的重要性以及如何选择健康的食物。
此外，学生还应该了解不同年龄阶段和生理状态下的营养需求，并学会制定适合自己的饮食计划。
1.2 运动与体育活动健康教育课程应该鼓励学生参预各种形式的运动和体育活动。
学生应该了解运动对身体健康的益处，包括增强心肺功能、提高肌肉力量和保持健康体重。
此外，学生还应该学会制定适合自己的运动计划，并养成每天进行适量运动的习惯。
1.3 心理健康健康教育课程应该关注学生的心理健康。
学生应该了解心理健康问题的常见症状和原因，并学会应对压力和情绪问题的方法。
此外，学生还应该了解寻求匡助的途径，如心理咨询和支持服务。
二、预防疾病与传染病2.1 个人卫生健康教育课程应该教导学生正确的个人卫生习惯。
学生应该了解洗手、刷牙、洗澡等基本卫生习惯的重要性，并学会正确的操作方法。
此外，学生还应该了解如何避免传染病的传播，如正确使用纸巾、避免与病人密切接触等。
2.2 疾病预防与免疫接种健康教育课程应该向学生介绍常见疾病的预防方法。
学生应该了解如何预防感冒、流感等常见疾病，并了解免疫接种的重要性。
此外，学生还应该了解免疫接种的常见疫苗和接种时间表。
2.3 性健康教育健康教育课程应该包括性健康教育内容。
学生应该了解性健康知识，包括性传播疾病的预防和避孕方法的选择。
此外，学生还应该了解性别平等和尊重的重要性，以及如何建立健康的性关系。
三、心理健康教育3.1 压力管理健康教育课程应该教导学生如何管理压力。
学生应该了解不同类型的压力来源，如学业压力、人际关系压力等，并学会采取适当的方法来减轻和管理压力，如运动、放松技巧和时间管理。
沟通心理健康教育教案
沟通心理健康教育教案沟通是人际关系中非常重要的一环，它不仅能够促进信息的传递和理解，还能够增进彼此之间的情感连接和互相理解。
而沟通心理健康教育，则更是在这一基础上对沟通过程中的心理健康问题进行了针对性的讲解和指导，以帮助人们更好地处理沟通中可能出现的困难和障碍，维护自身心理健康。
本文将介绍一份针对沟通心理健康教育的教案，希望能对大家在日常生活中的沟通中有所帮助。
一、教学目标1、了解沟通的重要性，认识沟通对心理健康的影响；2、掌握有效的沟通技巧，提高沟通的质量；3、学会倾听和表达，增进彼此之间的理解；4、学会解决沟通中的冲突和障碍，维护自身心理健康。
二、教学内容1、沟通的定义和重要性；2、沟通的类型和特点；3、有效的沟通技巧；4、倾听和表达的重要性；5、解决沟通中的冲突和障碍。
三、教学过程1、了解沟通的定义和重要性（10分钟）教师向学生简要介绍沟通的定义和重要性，让学生认识到沟通在人际关系中的重要性，并意识到沟通对心理健康的影响。
2、围绕沟通的类型和特点展开讨论（20分钟）让学生们分组讨论沟通的类型和特点，并结合实际生活中的例子进行分析和讨论，帮助他们更深入地理解不同类型的沟通及其特点。
3、学习有效的沟通技巧（30分钟）教师向学生讲解和演示一些有效的沟通技巧，如主动倾听、表达清晰等，并让学生们进行角色扮演，练习这些技巧，以提高他们的沟通能力和质量。
4、倾听和表达的重要性（20分钟）教师向学生讲解倾听和表达在沟通中的重要性，引导学生们认识到倾听和表达对于理解他人和表达自己的重要性，并给学生们提供一些倾听和表达的练习。
5、解决沟通中的冲突和障碍（30分钟）教师向学生讲解和演示一些解决沟通中冲突和障碍的方法，如冷静分析问题、寻求妥协等，并让学生们进行角色扮演，练习解决沟通中冲突和障碍的能力。
6、总结和讨论（10分钟）教师对本节课的内容进行总结和讨论，引导学生们回顾本课的重点内容，并鼓励他们在日常生活中多加练习，提高自己的沟通能力。
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患者的心理特点
▪ 恐惧和焦虑: 危重的或突发的疾病、生
疏的环境、少见而复杂的仪器设备
▪ 行动不便：自理困难、病情监测及治疗
用的导管约束了患者的行动
▪ 睡眠紊乱： ICU病房的特点--昼夜不分，只要
患者需要便24小时同样工作，这也打乱了患者的 时间观念，影响了睡眠。
家属的心理特点
Communication
从言语使用的情况看
言语沟通 非言语沟通
从沟通双方地位看
单向沟通 双向沟通
从沟通方式看
口头沟通 书面沟通
因素1
沟通环境不 良 物理环境
语言环境
心理环境
因素2
患者角色适应不良
角色行为冲突
角色行为强化
角色行为异常 角色行为缺如
角色行为消退
因素3
信息沟通不良
因素4
信息传递错误
（2）“您看起来很安静，您是否可以告 诉
▪
2.特殊信息内容的沟通
▪
3.多渠道、范围广的沟通
▪
4.需要运用多学科知识所进行沟通
▪
5.具有一定道德和法律意义的沟通
▪
6.以病人为中心的沟通
❖良好的护患沟通 缩短护患间的心理差距
❖良好的护患沟通 是护理工作的基础
❖良好的护患沟通 防范医患纠纷
沟通的基本要素、层次
context 信息发出者
context
对策
▪ 增加交流，增强患者安全感：在ICU患者
对医护人员依赖性很强，在可能条件下，护士应在 患者的视野内活动，说话时靠近病床，态度和蔼， 以增加他们的安全感；并随时将对患者有积极意义 的信息透露给患者，树立患者战胜疾病的信心。
▪ 积极救治患者减轻痛苦 ▪ 安慰家属面对现实
ICU健康教育特点和针对性
▪ 进行家属干预：是区别于病房健康教育的不同
之处
教育方式
▪ 口头讲解：是最基本最主要的方式，常结 合日常护理活动进行；
▪ 提问回答：重视了信息沟通的双向性，加 深认识及理解；
▪ 模仿示教：示范操作可增加感性认识，加 以指导和纠正；
▪ 图文阅读：对有文化的病人，卡片等书面 形式更加便于理解，内容全面，节省时间。
护理情境下的特殊倾听技巧
▪ 参与：
▪ ◆ 定义：完全地注意对方
▪ ◆ 组成部分：
▪
A. 目光的接触
▪
B. 身体的姿势
▪
C. 手势
▪
D. 语言行为
▪ 核实：
▪ ◆定义：接收和给予反馈的方法
▪ ◆核实的内容：
▪
A.仔细聆听
▪
B.观察非语言行为
▪
C.尝试去了解它的涵义
▪
D.通过询问病人以证实护士所理解
信息 途径 反馈
context 信息接收者
context
沟通的层次
高
高
共鸣性沟通
信 任
情感性沟通
程
度分享性沟通参 与 度事务性沟通低
一般性沟通
低
沟通的类型
▪ 从沟通的方向看 ➢ 垂直沟通 上行沟通 下行沟通 ➢ 水平沟通 ➢ 交叉沟通
▪ 从沟通的正式性看 ➢ 正式沟通 ➢ 非正式沟通
沟通的类型 Type of
时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等
方面的交流。
护患沟通的意义
▪
1. 收集信息
▪
2. 证实信息
▪
3. 分享信息、思想和情感
▪
4. 建立信任关系
证实信息的方法
1.给予反馈——当护士作为信息接 收者时（收集资料时）
2.接收反馈——当护士作为信息发 出者时（健康教育时）
沟通的分类
▪
1.专业性和工作性的沟通
▪
的和病人想要表达的是否一致。
▪ ◆ 核实的方法：
▪
A. 复述
▪
B. 意译（改译）
▪
C. 澄清
▪
D. 总结
沉默技巧
▪ 1.使用沉默技巧的意义 ▪ 2.沉默所传递的信息 ▪ 3.使用沉默的要求 ▪ 4.打破沉默的方法
1.使用沉默技巧的意义 （1）给病人时间考虑他的想法和回顾他
所需要的信息 （2）使病人感到护士是真正用心在听 （3）给护士时间组织问题并记录资料 （4）给护士时间观察病人的非语言行为 （5）在病人遭遇情绪打击时允许其宣泄
因素5
忽视患者知情权
因素6 语言使用不当
因素7
地位的差别 文化差异 经验的差异 情绪的影响
▪ 沟通的原则： ▪ 1. 真诚 ▪ 2. 尊重他人 ▪ 3. 同理他人 ▪ 4. 给予温暖 ▪ 5. 自我暴露
▪ 沟通的技巧：
▪
1.语言技巧 2.倾听技巧
▪
3.沉默技巧 4.触摸技巧
▪
5.在沟通中把重点放在他人的身上
2.沉默所传递的信息 （1）病人可能表示很舒服 （2）病人可能想表明他有能力应对 （3）病人可能在探究自己的情感 （4）病人可能是担心、害怕的
3.使用沉默的要求
（1）护士应学会使用沉默的技巧， 能适应沉默的气氛
（2）在适当的时候，护士需要打破 沉默
4.打破沉默的方法
（1）“您是不是还想说什么？（停一下） 如果没有的话，我想我们可以讨论 其他的问题了。”
注意事项
▪ 正确认识病人家庭需要，应对危机状态 ▪ 及时解释病情，避免不必要冲突 ▪ 耐心对待文化程度较低的家属 ▪ 特殊形式的教育 ▪ 特殊诊疗手术检查前后的教育 ▪ 转科前教育
护患沟通的定义
▪
护患沟通是护士与病人之间的信息交
流和相互作用的过程。所交流的内容是与病
人的护理及康复直接或间接相关的信息，同
▪ 入院时病情危重：ICU患者入院时一般属于急
性期，病情危重，所以入院须知教育应安排在初步 诊疗后或初步抢救处理后进行。重点对家属介绍病 区的环境以及有关制度，力求第一课落到实处
▪ 教育内容大部分为病情告知： ICU的健康教
育在很大一部分程度上也可以说是病情告之.告之 家属患者目前的诊断/与疾病发生有关的原因/病情 发展过程中可能出现的问题/费用/预后/初步的诊疗 计划/病人及家属需要注意的事项/及心理准备
▪ 焦虑 心理紊乱 ：在ICU的抢救治疗过程中，家属 常被隔离在病房外，家属常表现为惊恐万状，不知 所措，或因过分不安对患者态度也失衡，家属的种 种焦虑表现均可使患者受不良感染.
▪ 情绪紧张：ICU患者和家属由于对疾病创伤环境
突变等突如其来的事变缺乏心理准备，普遍存在精 神紧张和各种情绪变化反应，由于时间紧迫，护患 交流不够，往往患者及家属迁怒于护士
▪
6.沟通时注意观察病人
▪
7.机密性保障
▪
8.提供有助于沟通的环境
▪
9.治疗性的会谈技巧
▪ 10.与特殊病人的沟通技巧
如何做一个有效的倾听者
➢ 足够的时间、适当距离 ➢ 身体的姿势 ➢ 目光的接触 ➢ 注意语言和非语言行为 ➢ 切勿打断谈话或不恰当改变话题 ➢ 勿过早下判断 ➢ 聚精会神、勿分心 ➢ 避免假装去听 ➢ 仔细体会“弦外音”