高校邦商务礼仪期末答案
商务礼仪考试题及答案
《商务礼仪》期末考试题(2011-2012第1学期)一.简答题(每题10分,共20分)1.礼仪的核心是什么?你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪?礼仪核心就是“尊重为本,以少为佳”尊重是礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
首先是自尊之本,自尊自爱,爱护自己的形象,其次要尊重自己的职业。
第三要尊重自己的公司。
尊重他人是一种教养。
尊重是礼仪的核心概念。
尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重同事是一种常识,尊重服务对象是一种本分,尊重对手是一种风度,尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。
第二点就是以少为佳。
在礼仪中,我们经常遇到很多个“三”。
比如电话时间不宜超过三分钟,服装的颜色不要多于三种,饰品不要超过三样等。
在社会活动中应遵循:一、形象礼仪;1,仪容礼仪。
(1)女士仪容礼仪;面部化妆;要注意化淡妆。
注意时间地点场合,不在公共区域化妆。
化妆应突出轮廓优点掩饰缺陷弥补不足。
要选择适合自己的化妆品和香水等。
注意脸型与发型的协调。
(2)男士;要注意皮肤保养和化妆。
做到双唇滋润,鬓角发型干净,选用适当香水,要有浪漫气氛。
2.仪态礼仪;要注意目光语,微笑与,手势语,首语的运用技巧与练习。
手势语应精炼,明确,行为规范化。
要有正确的站姿,坐姿,行姿,蹲姿。
3.服饰礼仪:注意色彩搭配技巧和配饰礼仪。
应做到简介大方协调。
4 谈吐礼仪。
交谈时应表情自然举止得体遵守惯例。
通俗易懂,简洁明确,文明礼貌。
二职场商务礼仪:1办公室礼仪;办公室人员应仪表端庄,仪容整洁。
言语友善,举止优雅。
恪尽职守。
2见面礼仪;要注意称呼得当正规。
问候应主动热情自然专注。
在介绍自己时,内容要真实,时间要短,形式标准。
介绍他人时,要注意尊者居喉。
握手时讲究尊者居前。
忌左手握手,脏手握手等。
鞠躬时应该脱帽。
3.商务接待礼仪;要做好接待前准备。
迎接宾客时,主任应根据情况亲自问候和接送,请客人入室等。
引领宾客时,要鞠躬行礼,手势优雅,位置正确。
《商务礼仪》期末试题及答案
商务礼仪试卷考试时间:100分钟班级:姓名:学号:一.选择题.每小题1分,20题,共 20分1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该A.就高不就低 B.就低不就高C.适中 D.以上都不对12、介绍的分为的四类情况A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A.单位、部门、职务、B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通时谁先挂A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序A.陪同人员需要先出,后入;B.陪同人员需要先入,后出;C.陪同人员与客人一起出入;D.客人需要先入,后出;20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直二、多项选择题;每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分1.商务礼仪的基本特征是:A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是A. 提升个人素质B. 方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D. 以上都不是3. 商务着装基本规范A.符合身份;B.善于搭配;C.遵守惯例D.区分场合,因场合不同而着装不同;4. 商务着装基本规范 A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合,因场合不同而着装不同;5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是 A.符合身份,以少为佳; B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D.不佩戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链;6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往7.片使用中的三不准是指 A.名片不得随意涂改; B.名片不准提供两个以上的头衔; C.不用特殊材质负制做名片; D.名片不印多个;8、商务会面中正式称呼即A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称9.下列关于语言礼仪正确的有A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气;10.对于座次的描述正确的有A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧三、判断题在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共15分1、与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手;2、接过对方名片,说声谢谢就可把名片收好;3、握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握;4、宴会中,进餐速度不能快于主宾;5、在室内男士应把墨镜摘下来,而女士不用摘;6、在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐;7、在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取;8、在西餐宴会中,所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒;9、在西餐宴会中,餐具一般都从左边撤下;10、吃自助餐可随便取食物,吃不完可剩下来;四、简答题共3小题,每小题5分,共15分1. 女性商务人员化妆的三点基本注意事项;2. 初次见面怎样与人交谈3. 商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些;五、论述与案例分析题共两小题,第一题10分,第二题20分,共 30分1、今天你去参加一个公司的面试,请问在着装上注意哪些六原则2. 接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧"问题请指出文中不符合商务礼仪的地方参考答案一、单项选择题每小题1分,共20分1-5 AACBD 6-10 DACBA 11-15 ABBBD 16-20 ADABc二、多项选择题每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分1.AB2.AC3.ABD4.ABCD5.ABCD6. BCD7.ABD8.ABD9.ABCD 10. ACD三、判断题在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共15分1、√2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、√9、√ 10、×四、简答题共5小题,每小题6分,共30分1、礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为;从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪是人际交往中的一种艺术;从传播的角度来看,礼仪是一种人际交往中进行有效沟通的技巧;答出3点即可满分2、礼仪的功能:第一,有助于提高人们的自身修养;第二,有助于人们美化自身,美化生活;第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;第四,有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设;3、要求:化妆上岗、化淡妆上岗;三原则:1化妆要自然,妆成有却无,如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配,眼影应自然过渡;2化妆要美化:庄重保守,不求时尚前卫,要符合常规审美标准;3化妆要避人;4、交谈的态度:表情自然、举止得体、遵守惯例注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让;交谈的语言:平易通俗、文明礼貌、简洁明确;5、宜选的话题:1令人轻松愉快的话题.2对方所感兴趣的话题3闲谈对象所擅长的话题忌谈的话题:1个人隐私;2对方的禁忌;3低俗的问题;4压抑的事情;5商业性秘密五、论述与案例分析题共两小题,第一题10分,第二题20分,共 30分1、职场着装六忌是:1过分杂乱;2过分鲜艳;3过分暴露;4过分透视;5过分短小;6过分紧身;2.1芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并派人到机场迎接,并为对方安排好住宿.2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.。
《商务礼仪》期末试卷含答案
《商务礼仪》期末试卷含答案1.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:()[单选题]*A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用(正确答案)C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好2.在与同事之间相处时我们应该注意:()[单选题]*A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌(正确答案)B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情3.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是:()[单选题]*A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦(正确答案)4.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢, 甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是:()[单选题]*A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注(正确答案)C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效5.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是:()[单选题]*A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观(正确答案)6.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是:()[单选题]*A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执(正确答案)7.无论在何种礼仪中〃女士优先〃是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是:()[单选题]*A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬(正确答案)B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护8.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:()[单选题]*A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看(正确答案)9.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上, 应该注意:()[单选题]*A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理(正确答案)B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏10.在商务交往过程中,务必要记住:()[单选题]*A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心(正确答案)D、以上都不对11.吃自助餐可随便取食物,吃不完可剩下来。
商务礼仪期末考试题及答案a卷
商务礼仪期末考试题及答案a卷一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 商务礼仪中,握手时应该用哪只手?A. 左手B. 右手C. 双手D. 不需要握手答案:B2. 在商务场合中,以下哪种颜色的领带被认为是最正式的?A. 红色B. 蓝色C. 黑色D. 绿色答案:B3. 商务会议中,如果需要提前离开,应该在什么时候告知主持人?A. 会议开始前B. 会议进行中C. 会议结束后D. 任何时候答案:A4. 商务着装中,女性应该避免穿哪种类型的鞋子?A. 高跟鞋B. 平底鞋C. 运动鞋D. 凉鞋答案:C5. 在商务场合中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 准时到达B. 保持手机静音C. 打断别人讲话D. 保持良好的眼神交流答案:C6. 商务用餐时,以下哪种行为是恰当的?A. 用手抓食物B. 嘴里有食物时说话C. 将食物切成小块D. 用餐具敲击餐具答案:C7. 商务电话中,以下哪种行为是不恰当的?A. 接听电话时先自报家门B. 保持语速适中C. 长时间不回应对方D. 通话结束时礼貌告别答案:C8. 商务名片交换时,应该用哪只手?A. 左手B. 右手C. 双手D. 不需要交换名片答案:C9. 商务邮件中,以下哪种结尾是正式的?A. 再见B. 最好的祝福C. 诚挚的问候D. 谢谢答案:C10. 商务会议中,以下哪种行为是不尊重他人的?A. 认真听讲B. 做笔记C. 玩手机D. 提出建设性意见答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 商务礼仪中,以下哪些行为是恰当的?A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 避免使用手机D. 随意打断他人答案:A, B, C12. 商务会议中,以下哪些准备是必要的?A. 会议议程B. 笔记本电脑C. 零食D. 会议资料答案:A, B, D13. 商务用餐时,以下哪些行为是礼貌的?A. 等待主人先动筷B. 点自己喜欢吃的菜C. 为他人夹菜D. 用餐巾擦嘴答案:A, C, D14. 商务电话中,以下哪些行为是恰当的?A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持背景噪音小C. 长时间不回应对方D. 通话结束时礼貌告别答案:A, B, D15. 商务邮件中,以下哪些行为是专业的?A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件结尾使用正式的签名答案:A, B, D三、判断题(每题2分,共20分)16. 商务场合中,穿着随意是可以被接受的。
大学商务礼仪考试题及答案
大学商务礼仪考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 在商务场合中,以下哪项行为是不恰当的?A. 穿着整洁,保持专业形象B. 准时或提前到达会议C. 在会议中频繁查看手机D. 与他人交谈时保持眼神交流答案:C2. 商务邮件中,以下哪项做法是不正确的?A. 使用正式的称呼和问候语B. 邮件内容简洁明了C. 附件命名随意,不易理解D. 邮件结尾使用适当的结束语答案:C3. 在商务会议中,以下哪项是正确的行为?A. 打断别人的发言B. 积极倾听并记录要点C. 未经允许公开他人的商业机密D. 会议中大声讲私人电话答案:B4. 以下哪种方式是正确的名片交换方式?A. 用左手递交名片B. 接到名片后不查看直接放入口袋C. 用双手递交并仔细查看对方的名片D. 接到名片后立即在上面做笔记答案:C5. 商务午餐时,以下哪项行为是恰当的?A. 点最贵的菜品显示自己的地位B. 选择素食,以免食物残渣影响形象C. 大声讲话吸引他人注意D. 与客户讨论敏感的商业问题答案:B6. 以下哪项不是商务沟通中应该避免的行为?A. 使用专业术语B. 避免使用行话或内部笑话C. 夸大事实以吸引注意D. 保持积极和建设性的态度答案:C7. 在商务谈判中,以下哪项是正确的策略?A. 始终保持强硬立场B. 寻找共同利益点C. 避免任何形式的妥协D. 只关注自己的需求,不顾对方感受答案:B8. 以下哪项是正确的电话礼仪?A. 接听电话后先自报家门B. 通话中允许他人打断C. 边吃东西边通话D. 通话结束时由拨打方先挂电话答案:A9. 在商务场合中,以下哪种着装是不合适的?A. 男士穿着西装,打领带B. 女士穿着职业套装,化淡妆C. 男士穿着短裤和拖鞋D. 女士穿着长裙,佩戴简单的饰品答案:C10. 商务介绍时,以下哪项信息是不必要的?A. 姓名和职位B. 公司名称C. 个人爱好D. 业务范围或专业领域答案:C二、判断题(每题1分,共10分)11. 在商务场合中,迟到是一种可以接受的行为。
商务礼仪概论期末考试答案
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪概论期末考试答案篇一:《商务礼仪》测试题及答案《商务礼仪》测试题及答案(A卷)一、单项选择题1.标准站姿要求不包括(D\)A端立b身直c肩平D腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(c\)A穿黑色皮裙b裙、鞋、袜不搭配c穿白色套裙D三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是(c)A不穿着黑色皮裙b可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(\A)A腋毛不外现b不干燥c不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D)A单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是(\c\)A介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈b介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时(D\)A用左手b戴着墨镜c使用双手与异性握手D时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:(A\)A先伸手者为地位低者;b客人到来之时,应该主人先伸手。
客人离开时,客人先握手。
c下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(c)A先宾后主b先尊后卑c先男后女D先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\A)A双手或者用右手b双手c右手D左手11.以下做法不正确的是(\A\)A一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。
b一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”c一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。
《商务礼仪》期末试卷及参考答案
C.地位尊者先挂
D.对上都对
5.乘坐电梯礼仪,对于陪同人员,下列说法正确的是()。
A.进入无人控制的电梯,应先进后出
B.进入有人控制的电梯,应先进后出
C.进入无人控制的电梯,应后进先出
D.进入有人控制的电梯,应后进后出
6.办公室礼仪,对于商务人士向上司汇报工作,下列说法正确的是()。
D.长筒袜比套裙要长,袜口不能暴露在外边
5.关于握手的礼仪,下列说法正确的是()。
A.下级与上级握手,应由下级先伸手
B.女士与男士握手,应由男士先伸手
C.年长者与年幼者握手,应由年长者先伸手
D.已婚者与未婚者握手,应由未婚者先伸手
6.在没有特殊情况时,上下楼梯应()行进。
A.靠右侧单行
B.靠左侧单行
C.靠右侧并排
D.靠左侧并排
7.公务接待中,有专职司机驾驶汽车的情况下,“上座”是()。
A.副驾驶座
B.驾驶座后面的座
C.后排右座
D.以上都不是
8.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()。
A.先问清楚对方是谁
B.先问对方有什么事情
C.先告诉对方他要找的人不在
D.先记录对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
9.在迎接宾客时,接待人员要提前_______分钟到达接客地点,恭候客人的到来,绝不能迟到而让客人久等。
10.签字仪式的位次排列形式主要有________、________和________。
二、单项选择题
1.以下关于商务人士坐姿的描述,正确的是()。
A.在入座以后可双手抱臂
B.入座之后可仰头靠在座位靠背上
3.TPO原则是有关服饰礼仪的基本原则之一,即着装要考虑__________、_________、___________。
商务礼仪期末试卷二及答案
《商务礼仪》期末试卷(二)一、填空题(共10题,每题2分)1. 男士全身服装颜色,最好不要超过种。
2. 国际社会公认的“第一礼仪”是什么。
3. 穿西装的时候,衬衫袖口应该露出厘米。
4. 穿西装时,袖口外的商标及纯羊毛标记应。
5. 男士不宜首先提议为女士干杯,晚辈、下级首先提议为长辈、上级干杯。
6. 电话铃声响后,最多不超过声应该接起。
7. 社交场合遇到职位高的领导,上前主动找他握手。
8. 穿西服,最理想的衬衫颜色是。
9. 职业场合中,皮鞋款式应选择鞋带的。
10.打电话时除了要注意时间段外,还应注意。
二、选择题(共10题,每题2分)1.凡身份高的人士会见身份低的或主人会见客人,称作()。
A.接待B.会见C.拜见D.回拜2.会谈座次的安排应以正门为准,客人应在()正门。
A.背向B.面向C.左侧D.右侧3.多边会谈,座位最好围成()。
A.圆型或方型B.半圆型C.长条型D.梯型4.()人忌讳“4”。
A. 日本B.朝鲜C.巴基斯坦D.新加坡5.美的举止仪态表现为姿态美、谈吐美和()。
A.形体美B.服饰美C.容貌美6.男士西装的最高水准的要求是()。
A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则7.通电话时谁先挂()。
A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C.对方先挂D.地位高者先挂8.握手的时候应该谁先伸手()。
A.男女一起伸手B.男士先伸手C.女士先伸手D.地位高的人首先伸手9.送名片的方式是()。
A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手10.介绍的分为的四类情况()。
A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务三、判断题(共10题,每题2分)1.男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手。
()2.握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手。
()3.专职司机开车时上座是后排右座。
()4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该先告诉对方他找的人不在。
商务礼仪期末考试题及答案
商务礼仪期末考试题及答案一、单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 认同为本B. 规范为本C. 亲近为本D. 招待为本答案:A2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案:B3 按商务礼仪,引导者应在客人的A. 左前方指路B. 左后方指路C. 右前方指路D. 右后方指路答案:A4 进行商务正式宴请时,首先考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案:A5 不属于商务礼仪3A原则的.是A. 拒绝接受对方B. 重视对方C. 忘记对方D. 赞美对方答案:C6 公务场合应着A. 军服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案:A7 自我介绍时要避免A. 先寄名片,再搞了解B. 先做介绍,后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案:B8 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题9 陌生场合不可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案:A10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
A. 面门为上B. 以左为上C. 母葛氏为上D. 离远为上答案:B二、多项选择题1 商务礼仪的规范性就是A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制性约束答案:ABC2 与别人攀谈时三不许就是指A. 打断别人B. 补足对方C. 更正对方D. 倚重对方3 在商务相处中,商务礼仪充分发挥促进作用。
A. 增强素质B. 塑造形象C. 增强沟通能力D. 提升交际能力答案:ABCD4 商务礼仪可以保护( )的形象A. 个人B. 企业C. 国家D. 单位答案:ABCD5 衣着应当考量( )等几个方面。
A. 符合身体B. 扬长避短C. 遵守惯例D. 区分场合答案:ABCD6 消闲场合懒着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案:ACD7 交际式自我介绍包含A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名答案:ABCD8 商务通话不容选A. 周一上午B. 周五上班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案:ABC9 电话公务应当特别注意A. 报B. 转回C. 送D. 批答案:ABCD10 相对式排序时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊答案:AD三、判断题1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
商务礼仪期末考试试卷附答案
《商务礼仪》试卷试卷库第四卷(B卷)班级学号姓名题号一二三四五六七总分得分第一部分客观题题型(共60分)一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.凡身份高的人士会见身份低的或主人会见客人,称作( )。
A.接见B.会见C.拜见D.回拜2.会谈座次的安排应以正门为准,客人应在( )正门。
A.背向B.面向C.左侧D.右侧3.多边会谈,座位最好围成( )。
A.圆型开方型B.半圆型C.长条型D.梯型4.( )人忌讳“4”。
A. 日本B.朝鲜C.巴基斯坦D.新加坡5.沙龙即“会客室”和“客厅”之意,是社交集会的一种形式,这个词来源于( )。
A.英文B.德文C.拉西文D.法文6.美的举止仪态表现为姿态美、谈吐美和( )。
A.形体美B.服饰美C.容貌美7.服务员为顾客倒酒,每一杯只在倒( )满就足够了。
A.4/5B.2/3C.5/6D.1/28.基督教的主要经典为( )A.《古兰经》B.《金刚经》C.《圣经》D.综合学科9.青年人走路时一般摆臂副度为()A.20度B.30度C.40度D.50度10.餐巾除防止菜食弄污衣服,还可传递另外的信息。
中途离席时,可把餐巾置放在椅座上,表示“暂时离开”;放在餐桌上则表示()A.还要一杯酒B.离席取食C.“一去不回”D.二小时二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的,请答在答题卡上每题2 分共20 分)1.特殊问候一般有()A.节日问候B.喜庆问侯C.不幸问侯D.打招呼2.握手礼的根本精神虽是一样,但各国各民族有不同的习惯,其现象形式也有差异,如()A.力量有大小B.时间的长短C.面部的表情D.身体的俯仰3.敬语的类型有()A.问候型敬语B.求请型敬语C.道谢型敬语D.致谦型敬语4.体态语言的表达方式主要有()A.表情语B.动作语C.空间语D.口头语5.召开座谈会的礼仪主要有()A.发送会议通知必须及时B.在座谈公中要创造平等的气氛C.应鼓励插话和争论D.要注意“对话”的方式6.日本人禁忌数字有()A.13B.星期五C.4D.97.国际交往中礼宾次序的最一般排列方法有()。
商务礼仪 职场礼仪 大学生礼仪期末考试卷带答案
2020春第学期期末考试试卷(A)卷新员工职场礼仪__级_____专业学生姓名_______ 学号________ 成绩_______一、填空题(每空2分,共20分)1礼仪的原则是。
2礼仪的目的是。
3、交换名片的顺序一般是。
4、递名片时应递,并把出示给对方。
5、服饰的社交意义是、。
6、着装的T.P.O原则就是指。
7、男子选择服装主要是看,女士选择服装主要是看。
8、在正式场合男士可穿。
女士可穿。
9、领带夹一般夹在衬衣纽扣的,领带系好后应以垂到为宜。
10、在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时,应把。
二、选择题:(每小题2分,共20分)1.在职场礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:()A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:()A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:()A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:()A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:()A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对6、出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:()A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对7、西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:()A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对8、从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:()A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部9、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:()A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对10、在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:()A、就低不就高B、就高不就低C、适中三、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共10分)1.以下各选项属于商务礼仪的作用的是()A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:()A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:()A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:()A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:()A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平四、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.()2.求职电话什么时候打都可以. ()3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ()4.电子商务不需要注重写作能力. ()5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ()6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ()7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ()8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ()9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ()10.脱下的大衣应放在椅背上. ()四、简答题(共5小题,每小题10分,共40分)1.简述礼仪的要素。
高校邦 商务礼仪答案
高校邦商务礼仪期末答案单选1.商务电话开始之前最重要的准备是(D)A. 打给谁B. 心态C. 语言D. 策划2. 吃西餐的注意事项错误的是(B)A. 在品尝食品前不撒盐或添加调料B. 一次性将牛排切成若干小块慢慢吃C. 用餐速度和其他人保持一致D. 配合女主人的指令语3.初次相识的人交谈时看ta的(C)A. 全身B. 眼睛C. 肩部以上区域D. 脸部4.女士蹲姿的要领错误的是(B)A. 一脚在前,一脚在后B. 两腿向下蹲,后脚全着地C. 小腿基本垂直于地面,后脚跟提起D. 脚掌着地,臀部向下5.竖桌式谈判桌客人坐在C)A. 左排最前B. 左排居中C. 右排最前D. 右排居中6.领导开车时我坐在(A)A. 副驾驶B. 后排靠左C. 后排靠右D. 后排居中7.商务交谈中可以选择的话题不包括(D)A. 对方擅长的B. 娱乐时尚C. 人文地理D. 宗教信仰8.女性职业套裙的装扮要求中不包含(D)A. 深色B. 盘发C. 制式皮鞋D. 黑色丝袜9. 闻葡萄酒时错误的是(C)A. 新酒似新鲜水果B. 陈酒似糖水水果C. 酒越好香味越单纯D. 异味包含醋味、二氧化硫10.选购西服时注意西服里衬的余量(C)为宜A. 一指B. 两指C./b-2e41903166ec102de2bd960590c69ec3d5bbdb 73.html一指半D. 两指半11.吻手礼的描述正确的是(A)A. 如果女方先伸出手作下垂式,男方则可将指尖轻轻提起吻之B. 女方不伸手也可以吻之C. 若女方身份地位较高,要支屈两膝作半跪式后,再握手吻之。
D. 吻手礼一定要嘴唇贴指背12.女性形象三大基本原则不包括(B)A. 简洁大方B. 装扮清纯C. 不可过于华丽D. 拒绝性感13.指示方位时要注意(D)A. 高过头顶B. 手掌紧贴腰部C. 手臂始终伸直D. 到点到位14.商务礼仪重在(D)A. 礼B. 仪C. 礼仪D. 商务15.打电话时错误的是(B)A. 电话拨通后,应先问好B. 等待电话时,放下话筒C. 打电话时要面带微笑D. 给单位打电话要避开上班前或下班后16.女性化妆或补妆时尽量在(D)完成A. 工位上B. 电梯间C. 办公室D. 洗手间17.初次相识的人交谈时看ta的(C)A. 全身B. 眼睛C. 肩部以上区域18.尝葡萄酒时错误的是(A)A. 饮一大口直接咽下B. 用舌尖品其甜度C. 用舌头把红酒挤向口的二侧,用舌头的二侧品味其酸度D. 舌根感受感受涩度19.人的印象形成=(D)% 着装、外表身体语言语言A.67:///b-2e41903166ec102de2bd960590c69ec3d5bbdb73 .htmlparB. 80C. 95D. 5520.中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰?(A. 浪漫型B. 优雅型C. 戏剧型D. 古典型21.公务西服的颜色错误的是(D)A. 深灰色B. 浅灰色C. 藏蓝色D. 黑色22.公务衬衫的颜色错误的是(D)A. 白色B. 浅蓝色C. 浅黄色D. 藏蓝色23. 西餐座次错误的是(D)A. 以右为上B. 面门为上C. 离远为上D. 个人喜好24.称呼他人时尽量不要使用(D)A. 职务B. 职业C. 职称D. 小姐25.职场女性严肃商务装时不可以佩戴哪件首饰?(C)A. 丝巾B. 毛衣链 D)D. 脚链26.鼓掌的标准动作描述错误的是(D)A. 面带微笑,抬起两臂B. 抬起左手手掌至胸前,掌心向上C. 以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部D. 节奏要平稳,频率要最快27.女性职场发型的关注点不包括(C)A. 发色B. 长度C. 发饰品牌D. 发型28.女性制式皮鞋的要求错误的是(C)A. 不露脚趾B. 不露脚后跟C. 只能黑色D. 可以有/b-2e41903166ec102de2bd960590c69ec3d5bbdb 73.html根29.公务男人三件宝不包含(D)A. 钢笔B. 手表C. 打火机D. 手机30.女士标准站姿错误的描述是(D)A. 小八字B. 小丁字C. 双手相叠时右手在上D. 膝盖不可靠拢31. 电话中不应该出现(A)A. 同时做好几件事情B. 中途离开需要征询同意C. 适当缓解尴尬D. 代接电话的电话记录第一时间交给他人32.款式风格的有关因素错误的是(D)A. 脸型B. 体型C. 性格D. 发型33.公务衬衫的要求错误的是D()A. 纯棉加厚B. 领款一指C. 领高两指D. 可以半袖34. 从企业形象的角度解读,品位的真正体现是(D)A. 金钱B. 奢侈品C. 服饰搭配D. 素质素养35.西餐中酒与菜的配合错误的是(D)A. 红酒饮前打开斜放约1小时B. 白葡萄酒应浸泡在冰酒器中20分钟C. 不要在葡萄酒中加冰和柠檬D. 一个酒杯喝多种酒36.女性形象的关键点不包括(D)A. 典雅B. 大方C. 赢得尊重D. 女强人味37.公务衬衫的颜色错误的是(D)A. 白色B. 浅蓝色C. 浅黄色D./b-2e41903166ec102de2bd960590c69ec3d5bbdb 73.html藏蓝色 38.中餐商务宴请时正确的是(D)A. 用公用筷为客人夹菜B. 够不到菜时站起来C. 别人夹菜时转转盘D. 入乡随俗39.吃西餐时三样不能碰触餐桌的三样不包含(D)A. 餐巾布B. 刀叉C. 胳膊肘D. 手机40.接电话时错误的做法是(D)A. 电话铃声响起不超过三遍B. 受话人拿起话筒自报家门C. 倾听对方的电话内容,并有所表示D. 接工作电话时说:喂,您好41.职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现(C)件为宜?A. 2B. 3C. 1D. 042.商务人员着装的四大原则不包括(C)A. 避短扬长B. 遵守惯例C. 张扬个性D. 区分场合 43.女士防止不雅坐姿最重要的原因是(D)A. 优雅仪态B. 体态端正C. 良好形象D. 赢得尊重44.乘坐高铁时电话突然挂断时尽量不要(B)A. 马上拨回去继续交谈B. 提高音量以便对方听清楚C. 发短信说明信号不好D. 方便时尽快回电45.拥抱礼的错误做法是(A)A. 两人左右而立B. 各自右臂偏上,左臂偏下C. 右手环抚于对方的左后肩,左手环抚于对方的右後腰D. 彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱,头部相贴多选 1.商务宴请讲究(ABCD)A. 洋人吃土、土人吃洋/b-2e41903166ec102de2bd960590c69ec3d5bbdb73.htmlB. 吃特色C. 吃文化D. 吃环境2.葡萄酒品鉴时的“闻”指的是(ABCD)A. 软木塞是否发霉B. 酒的清香味C. 酒的花香D. 酒的果香3.工装的形象要求包括(ABCD)A. 干净平整B. 合身合体C. 无明显破损D. 配件齐全4.喝茶时不要(AC)A. 隔桌上茶B. 右侧上茶C. 手抓茶叶D. 女士两手共同托拿茶杯 5.良好的姿态包含(ABCD)A. 站B. 坐C. 走D. 蹲。
《商务礼仪》期末考试复习题 题库1(五套试题,附答案)
《商务礼仪》复习题题库1(五套试题,附答案)《商务礼仪》试卷试卷库第一卷班级学号姓名第一部分客观题题型(共60分)一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.在国际通行的方位礼仪中,左右位置是()A.以右为尊B.以左为尊C.以中为尊D.以前为尊2.穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿()西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣3.中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有()之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”4.日本的佳肴不少,最有名的是六样菜点,即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。
()是最受日本人欢迎的快餐A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条5.日本人很风行祝寿,而且颇有趣。
日本人到了()祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁6.在国际交往场合,菲律宾主人常把()献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰7.在法国人心目中,花是有一定象征意义的。
不同的花表示不同的感情。
他们认为,郁金香()A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全8.到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的()A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月9.在信奉伊斯兰教的国家里,人们打招呼的第一句话就是()A.“真主保佑”B.“您好”C.“上帝保佑”D.“愿菩萨保佑”10.在介绍两人相识时,总的规矩是()A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的,请答在答题卡上每题2 分共20 分)11.着装应坚持的原则是( )。
A.协调性原则B.整洁性原则C.色彩性原则D.多样性原则12.介绍的原则是( )。
期末商务礼仪试题及答案
期末商务礼仪试题及答案一、选择题1. 在商务场合,以下哪种行为是不恰当的?A. 使用手机接听电话。
B. 随意翻阅文件。
C. 穿拖鞋或运动鞋。
D. 注意礼貌和言谈举止。
答案:C.穿拖鞋或运动鞋。
2.商务场合中,以下哪种情况是不适合用笑脸打招呼的?A. 感谢对方的合作。
B. 客户遇到问题时表示理解。
C. 想要取悦与自己交流的人。
D. 向同事寒暄问好。
答案:A.感谢对方的合作。
3.商务宴会的座位安排规则是以下哪种?A. 主宾坐中央位置。
B. 根据身份地位,高低有序。
C. 随意坐下,自由选择位置。
D. 女士优先,男士后坐。
答案:B.根据身份地位,高低有序。
4. 在商务交流中,请问以下哪个行为是礼貌的?A. 推辞对方提出的合作邀请。
B. 以个人利益为重,不考虑对方感受。
C. 保持沉默,不表达自己的观点。
D. 主动提供帮助和支持。
答案:D. 主动提供帮助和支持。
5. 在商务交流中,以下哪种行为是不得体的?A. 注重言谈语气和礼貌用语。
B. 拒绝对方的合理要求。
C. 注意听取对方的观点和建议。
D. 随意打断对方发言。
答案:D. 随意打断对方发言。
二、问答题1. 请简要介绍商务拜访时的礼仪流程。
答:商务拜访时的礼仪流程包括以下几个步骤:1) 提前确认拜访时间和地点,并注意准时到达。
2) 打扮得整洁大方,着装适合商务场合。
3) 与对方见面时,用适当的问候语和握手示意友好。
4) 在交流过程中,注意倾听对方发言,表现出尊重和理解。
5) 根据具体情况,可以提供帮助和支持,展示诚意与合作态度。
6) 在结束拜访时,表示感谢并道别,留下联系方式便于后续交流。
2. 商务宴会中,有哪些需要注意的礼仪规范?答:商务宴会中需要注意的礼仪规范包括:1) 餐桌礼仪:遵守用餐顺序,不大声喧哗,尊重服务员等工作人员。
2) 座位安排:主宾坐中央位置,根据身份地位排列座次。
3) 用餐态度:不过度饮酒,不张扬个人消费能力,注意食用文明,不随地乱扔餐巾纸等。
商务礼仪 社交礼仪期末考试试卷及答案
商务礼仪试题一、单项选择题(共25道)1、电话铃声响后,最多不超过(C)声就应该接听A 一声b两声c三声d四声2、一般最佳的握手时间是(B)秒a3-5秒b5-6秒c10秒d30秒3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(D)a一般情况下,左手持刀,右手持叉。
b就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。
c进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。
d取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(B)a内强素质b外塑形象c增进交往d使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C)a以对方为中心原则b以相互沟通为原则c以互相尊重为原则d以合乎标准为原则6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B)a半米之内b0.5-1.5米之间c 1.5-3米之间d3米以上7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜()a10分钟,20分钟b10分钟,30分钟b20分钟,30分钟d10分钟,10分钟8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是(B)a近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。
b和人交谈时,应从下面注视对方c注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜d握手时应目视对方,面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车,(A)应为首位?A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是:(A )a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是( D )A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?( B )A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是(A )A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本17 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B)特征的喻意。
商务礼仪期末试题及答案
《商务礼仪》试卷(考试时间:100分钟)班级:姓名:学号:一.选择题.(每小题1分,20题,共20分)1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块()A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用()A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么?()A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是()A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是( ?)A.上衣、裤子、腰带 ?B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括()A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是(???)A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是(? ? )A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是() ?A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝( ?)A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带?D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该()A.就高不就低 B.就低不就高C.适中 D.以上都不对12、介绍的分为的四类情况(? )A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人()A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式( ???)A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是()A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通电话时谁先挂( ??)A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是( ? )A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序(? ?)A.陪同人员需要先出,后入。
高校礼仪期末考试题及答案
高校礼仪期末考试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 以下哪个选项是正确的握手礼仪?A. 用左手握手B. 握手时力度应适中C. 握手时目光应看向别处D. 握手时不应使用双手答案:B2. 在正式场合中,男士的标准着装不包括以下哪一项?A. 西装B. 领带C. 运动鞋D. 皮鞋答案:C3. 以下哪种行为是不符合餐桌礼仪的?A. 用餐时不发出声音B. 用餐时不随意交谈C. 用餐时不使用手机D. 用餐时可以随意翻动菜肴答案:D4. 在公共场合,以下哪种行为是礼貌的?A. 大声喧哗B. 随地吐痰C. 排队等候D. 随意插队答案:C5. 以下哪个选项是正确的电话礼仪?A. 接电话时先挂断B. 通话时可以吃东西C. 通话时保持礼貌用语D. 通话时可以随意打断对方答案:C6. 在商务会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时到达B. 会议中使用手机C. 认真记录会议要点D. 会议结束后感谢主持人答案:B7. 以下哪种行为是正确的电梯礼仪?A. 先下后上B. 随意按电梯按钮C. 电梯内大声交谈D. 让老人和小孩先上电梯答案:D8. 在图书馆,以下哪种行为是不被允许的?A. 保持安静B. 随意摆放个人物品C. 爱护书籍D. 遵守图书馆规定答案:B9. 以下哪种行为是正确的网络礼仪?A. 发送垃圾邮件B. 随意泄露他人信息C. 尊重他人观点D. 网络暴力答案:C10. 在正式场合中,女士的标准着装不包括以下哪一项?A. 职业套装B. 高跟鞋C. 运动服D. 适当的配饰答案:C二、多选题(每题3分,共15分)11. 以下哪些行为是正确的商务礼仪?A. 准时赴约B. 穿着得体C. 携带礼物D. 随意打断对方讲话答案:A, B, C12. 在学校中,以下哪些行为是符合礼仪的?A. 尊敬师长B. 保持教室整洁C. 随意旷课D. 帮助同学答案:A, B, D13. 以下哪些行为是正确的会议礼仪?A. 手机调至静音B. 会议中随意走动C. 认真听讲并做笔记D. 会议结束后鼓掌感谢答案:A, C, D14. 在公共交通工具上,以下哪些行为是礼貌的?A. 给老弱病残让座B. 保持车厢整洁C. 随意大声播放音乐D. 遵守乘车规定答案:A, B, D15. 以下哪些行为是正确的接待礼仪?A. 热情迎接B. 提前准备C. 随意迟到D. 适时结束会谈答案:A, B, D三、判断题(每题1分,共10分)16. 在正式场合中,男士可以不穿西装。
商务礼仪概论期末考试答案
商务礼仪概论期末考试答案商务礼仪概论期末考试答案篇一:《商务礼仪》测试题及答案《商务礼仪》测试题及答案(A卷)一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D\ )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是(C)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 (\C\)A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时 ( D\ )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:(A\ )A先伸手者为地位低者;B客人到来之时,应该主人先伸手。
客人离开时,客人先握手。
C 下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\A)A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 (\A\ )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。
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单选
1.商务电话开始之前最重要的准备是(D)
A. 打给谁
B. 心态
C. 语言
D. 策划
2. 吃西餐的注意事项错误的是(B)
A. 在品尝食品前不撒盐或添加调料
B. 一次性将牛排切成若干小块慢慢吃
C. 用餐速度和其他人保持一致
D. 配合女主人的指令语
3.初次相识的人交谈时看ta的(C)
A. 全身
B. 眼睛
C. 肩部以上区域
D. 脸部
4.女士蹲姿的要领错误的是(B)
A. 一脚在前,一脚在后
B. 两腿向下蹲,后脚全着地
C. 小腿基本垂直于地面,后脚跟提起
D. 脚掌着地,臀部向下
5. 竖桌式谈判桌客人坐在C)
A. 左排最前
B. 左排居中
C. 右排最前
D. 右排居中
6. 领导开车时我坐在(A)
A. 副驾驶
B. 后排靠左
C. 后排靠右
D. 后排居中
7. 商务交谈中可以选择的话题不包括(D)
A. 对方擅长的
B. 娱乐时尚
C. 人文地理
D. 宗教信仰
8. 女性职业套裙的装扮要求中不包含(D)
A. 深色
B. 盘发
C. 制式皮鞋
D. 黑色丝袜
9.闻葡萄酒时错误的是(C)
A. 新酒似新鲜水果
B. 陈酒似糖水水果
C. 酒越好香味越单纯
D. 异味包含醋味、二氧化硫
10.选购西服时注意西服里衬的余量(C)为宜
A. 一指
B. 两指
C. 一指半
D. 两指半
11.吻手礼的描述正确的是(A)
A. 如果女方先伸出手作下垂式,男方则可将指尖轻轻提起吻之
B. 女方不伸手也可以吻之
C. 若女方身份地位较高,要支屈两膝作半跪式后,再握手吻之。
D. 吻手礼一定要嘴唇贴指背
12.女性形象三大基本原则不包括(B)
A. 简洁大方
B. 装扮清纯
C. 不可过于华丽
D. 拒绝性感
13.指示方位时要注意(D)
A. 高过头顶
B. 手掌紧贴腰部
C. 手臂始终伸直
D. 到点到位
14.商务礼仪重在(D)
A. 礼
B. 仪
C. 礼仪
D. 商务
15.打电话时错误的是(B)
A. 电话拨通后,应先问好
B. 等待电话时,放下话筒
C. 打电话时要面带微笑
D. 给单位打电话要避开上班前或下班后
16.女性化妆或补妆时尽量在(D)完成
A. 工位上
B. 电梯间
C. 办公室
D. 洗手间
17.初次相识的人交谈时看ta的(C)
A. 全身
B. 眼睛
C. 肩部以上区域
18.尝葡萄酒时错误的是(A)
A. 饮一大口直接咽下
B. 用舌尖品其甜度
C. 用舌头把红酒挤向口的二侧,用舌头的二侧品味其酸度
D. 舌根感受感受涩度
19.人的印象形成=(D)% 着装、外表+ 身体语言+ 语言
A. 67
B. 80
C. 95
D. 55
20.中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰?(D)
A. 浪漫型
B. 优雅型
C. 戏剧型
D. 古典型
21.公务西服的颜色错误的是(D)
A. 深灰色
B. 浅灰色
C. 藏蓝色
D. 黑色
22.公务衬衫的颜色错误的是(D)
A. 白色
B. 浅蓝色
C. 浅黄色
D. 藏蓝色
23.西餐座次错误的是(D)
A. 以右为上
B. 面门为上
C. 离远为上
D. 个人喜好
24.称呼他人时尽量不要使用(D)
A. 职务
B. 职业
C. 职称
D. 小姐
25.职场女性严肃商务装时不可以佩戴哪件首饰?(C)
A. 丝巾
B. 毛衣链
D. 脚链
26.鼓掌的标准动作描述错误的是(D)
A. 面带微笑,抬起两臂
B. 抬起左手手掌至胸前,掌心向上
C. 以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部
D. 节奏要平稳,频率要最快
27.女性职场发型的关注点不包括(C)
A. 发色
B. 长度
C. 发饰品牌
D. 发型
28.女性制式皮鞋的要求错误的是(C)
A. 不露脚趾
B. 不露脚后跟
C. 只能黑色
D. 可以有根
29.公务男人三件宝不包含(D)
A. 钢笔
B. 手表
C. 打火机
D. 手机
30.女士标准站姿错误的描述是(D)
A. 小八字
B. 小丁字
C. 双手相叠时右手在上
D. 膝盖不可靠拢
31.电话中不应该出现(A)
A. 同时做好几件事情
B. 中途离开需要征询同意
C. 适当缓解尴尬
D. 代接电话的电话记录第一时间交给他人
32.款式风格的有关因素错误的是(D)
A. 脸型
B. 体型
C. 性格
D. 发型
33.公务衬衫的要求错误的是D()
A. 纯棉加厚
B. 领款一指
C. 领高两指
D. 可以半袖
34.从企业形象的角度解读,品位的真正体现是(D)
A. 金钱
B. 奢侈品
C. 服饰搭配
D. 素质素养
35.西餐中酒与菜的配合错误的是(D)
A. 红酒饮前打开斜放约1小时
B. 白葡萄酒应浸泡在冰酒器中20分钟
C. 不要在葡萄酒中加冰和柠檬
D. 一个酒杯喝多种酒
36.女性形象的关键点不包括(D)
A. 典雅
B. 大方
C. 赢得尊重
D. 女强人味
37.公务衬衫的颜色错误的是(D)
A. 白色
B. 浅蓝色
C. 浅黄色
D. 藏蓝色
38.中餐商务宴请时正确的是(D)
A. 用公用筷为客人夹菜
B. 够不到菜时站起来
C. 别人夹菜时转转盘
D. 入乡随俗
39.吃西餐时三样不能碰触餐桌的三样不包含(D)
A. 餐巾布
B. 刀叉
C. 胳膊肘
D. 手机
40.接电话时错误的做法是(D)
A. 电话铃声响起不超过三遍
B. 受话人拿起话筒自报家门
C. 倾听对方的电话内容,并有所表示
D. 接工作电话时说:喂,您好
41.职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现(C)件为宜?
A. 2
B. 3
C. 1
D. 0
42.商务人员着装的四大原则不包括(C)
A. 避短扬长
B. 遵守惯例
C. 张扬个性
D. 区分场合
43.女士防止不雅坐姿最重要的原因是(D)
A. 优雅仪态
B. 体态端正
C. 良好形象
D. 赢得尊重
44.乘坐高铁时电话突然挂断时尽量不要(B)
A. 马上拨回去继续交谈
B. 提高音量以便对方听清楚
C. 发短信说明信号不好
D. 方便时尽快回电
45.拥抱礼的错误做法是(A)
A. 两人左右而立
B. 各自右臂偏上,左臂偏下
C. 右手环抚于对方的左后肩,左手环抚于对方的右後腰
D. 彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱,头部相贴
多选
1.商务宴请讲究(ABCD)
A. 洋人吃土、土人吃洋
B. 吃特色
C. 吃文化
D. 吃环境
2.葡萄酒品鉴时的“闻”指的是(ABCD)
A. 软木塞是否发霉
B. 酒的清香味
C. 酒的花香
D. 酒的果香
3.工装的形象要求包括(ABCD)
A. 干净平整
B. 合身合体
C. 无明显破损
D. 配件齐全
4.喝茶时不要(AC)
A. 隔桌上茶
B. 右侧上茶
C. 手抓茶叶
D. 女士两手共同托拿茶杯
5.良好的姿态包含(ABCD)
A. 站
B. 坐
C. 走
D. 蹲。