大学《市场营销学》主要考点
市场营销学大一必考知识点
市场营销学大一必考知识点市场营销学是指通过产品研发、定价、推广和销售等手段，满足消费者需求，实现企业盈利和市场份额增长的学科。
对于市场营销学的了解，对于每位学习者都至关重要。
本文将介绍市场营销学大一必考的知识点，帮助读者快速掌握相关内容。
一、市场营销的基本概念市场营销是指企业通过市场调研、产品设计、价格制定、渠道选择、推广和销售等一系列活动，以满足消费者需求为目标，实现企业利润最大化的过程。
二、市场营销环境分析1.宏观环境分析：了解国家、地区、行业的经济、政治、文化、科技等方面的环境因素对市场营销的影响。
2.微观环境分析：研究企业所处的竞争对手、供应商、顾客、中介机构等因素对市场营销的影响。
三、市场细分与目标市场选择1.市场细分：将整个市场按照特定的标准分成若干个较小的市场细片，以便更好地满足不同消费者的需求。
2.目标市场选择：在市场细分的基础上，确定企业的核心目标市场，将资源投入到目标市场的营销活动中。
四、产品与品牌管理1.产品策略：包括产品定位、产品开发、产品特性设计等方面，以满足消费者的需求和期望。
2.品牌管理：通过品牌定位、品牌传播、品牌保护等手段，建立和维护企业的品牌形象，提高市场竞争力。
五、定价策略1.定价方法：包括成本导向定价、市场导向定价、竞争导向定价等方法，根据企业的定价目标和市场需求选择合适的定价方法。
2.定价策略：包括市场售价、折扣政策、促销活动等方面的策略制定，以实现企业的定价目标。
六、渠道管理1.渠道选择：根据产品的特点和市场需求，选择合适的渠道类型，如直销、经销商渠道、代理商渠道等。
2.渠道管理：涉及渠道成本控制、渠道冲突解决、渠道激励措施等方面的管理，以保证产品能够顺利地流通到终端消费者手中。
七、推广与销售管理1.推广策略：包括广告、促销、公关、个人销售等推广手段的选择和组合，以提高产品在目标市场的知名度和销售量。
2.销售管理：包括销售团队的组织和管理、销售目标的设定和实现等方面的管理工作，以确保销售业绩的达成。
市场营销学知识要点汇总
市场营销学知识要点汇总（最全版）目录一、市场营销学的初阶知识 (1)1.1 市场营销学的核心概念 (1)1.2 市场营销学的相关因素 (11)1.3 市场营销学的应用特点 (12)二、市场营销学的中阶知识 (14)2.1 市场营销学的发展过程 (14)2.2 市场营销学的营销模式 (23)三、市场营销学的高阶知识 (26)3.1 市场营销学的主要学派 (26)3.2 市场营销学的专业概况 (28)一、市场营销学的初阶知识1.1 市场营销学的核心概念市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。
简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值。
1、需求(1)需要(Needs)指消费者生理及心理的需要，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。
市场营销者不能创造这种需要，而只能适应它。
(2)需求(Demand)指有支付能力和愿意购买某种物品。
消费者的需要在有购买力作后盾时就变成为需求。
许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。
因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者需要其产品，还要了解他们是否有能力购买。
(3)欲求(Wants)指消费者深层次的需求。
不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。
人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。
因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。
市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。
2、产品与价值(1)产品(Product)是指用来满足顾客需求和欲求的物体。
产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。
有形产品是为顾客提供服务的载体。
无形产品或服务是通过其他载体，诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。
当我们感到疲劳时，可以到音乐厅欣赏歌星唱歌(人)，可以到公园去游玩(地)，可以到室外散步(活动)，可以参加俱乐部活动(组织)，或者接受一种新的意识(观念)。
市场营销学重点知识点
市场营销学重点知识点市场营销学是现代商业领域中非常重要的一门学科，它涵盖了各种与市场营销相关的知识和技能。
本文将介绍市场营销学的重点知识点，包括市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、市场营销策略和市场营销组合等内容。
1. 市场调研市场调研是市场营销的基础，它通过收集、分析和解释有关市场、竞争对手和消费者的数据信息，为企业制定市场营销策略提供依据。
市场调研的方法包括问卷调查、访谈、观察和实验等。
2. 市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场。
通过市场细分，企业可以更好地了解不同细分市场的需求特点，有针对性地制定市场营销策略。
常用的市场细分标准包括地理、人口统计、行为和心理等。
3. 目标市场选择目标市场选择是在市场细分的基础上，确定最具有潜力和竞争优势的细分市场作为企业的目标市场。
选择目标市场要考虑市场规模、增长率、利润率和竞争程度等因素，同时还要考虑企业的资源和能力。
4. 市场定位市场定位是指企业通过在目标市场中创造独特的产品、服务和形象，以满足特定的消费者需求，并在消费者心中建立起独特的地位和形象。
市场定位的核心是找到与目标市场需求紧密契合的差异化竞争策略。
5. 市场营销策略市场营销策略是企业在目标市场中实施的一系列计划和行动，旨在实现市场目标和销售目标。
常用的市场营销策略包括差异化、低成本、集中和多元化等。
企业还可以通过定价策略、产品策略、促销策略和渠道策略等来实施市场营销策略。
6. 市场营销组合市场营销组合是指企业在市场营销过程中所采取的各种市场营销工具和手段的组合。
市场营销组合包括产品、价格、渠道和促销等四个要素，企业需要根据市场需求和竞争环境来合理配置市场营销资源。
市场营销学的重点知识点包括市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、市场营销策略和市场营销组合等内容。
掌握这些知识点对于企业制定有效的市场营销策略和提升市场竞争力非常重要。
希望通过本文的介绍，读者对市场营销学的重点知识点有更深入的了解。
《市场营销学》核心考点整理(考前重点考点全章节)
《市场营销学》核心考点整理（考前重点考点全章节）目录《市场营销学》核心考点整理（考前重点考点全章节） (1)《市场营销学》核心考点整理：第一章市场营销导论 (1)《市场营销学》核心考点整理：第二章战略计划过程 (10)《市场营销学》核心考点整理：第三章市场营销调研与预测 (18)《市场营销学》核心考点整理：第四章市场营销环境分析 (25)《市场营销学》核心考点整理：第五章市场购买行为分析 (29)《市场营销学》核心考点整理：第六章市场竞争战略分析 (35)《市场营销学》核心考点整理：第七章目标市场营销 (37)《市场营销学》核心考点整理：第八章产品策略 (41)《市场营销学》核心考点整理：第九章定价策略 (48)《市场营销学》核心考点整理：第十章分销策略 (52)《市场营销学》核心考点整理：第十一章促销策略 (56)《市场营销学》核心考点整理：第十二章市场营销计划与组织 (58)《市场营销学》核心考点整理：第十三章市场营销执行与控制 (64)《市场营销学》核心考点整理：第十四章市场营销道德 (65)《市场营销学》核心考点整理：第十五章市场营销新概念 (68)《市场营销学》核心考点整理：第一章市场营销导论第一章市场营销导论第一节市场营销与市场营销管理市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
一、市场与市场营销市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。
市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
销售者构成行业，购买者构成市场。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
大一市场营销学必考知识点
大一市场营销学必考知识点市场营销学是管理学的重要分支，它研究如何满足消费者需求，推动产品和服务在市场中的销售。
对于大一的学生来说，市场营销学是一门必修课，掌握其中的重要知识点对于日后的职业发展至关重要。
本文将介绍一些大一市场营销学必考的知识点。
一、市场营销的基本概念首先，我们需要了解市场营销的基本概念。
市场营销是指通过市场调研、产品设计、定价、促销和分销等手段，满足消费者需求并实现盈利的过程。
市场营销的核心在于理解消费者，根据他们的需求来制定营销策略。
二、市场细分和目标市场选择市场细分是将整个市场划分为几个小的、有相似需求的群体。
这有助于企业更加精准地了解消费者的需求，并针对不同的市场细分制定相应的营销策略。
目标市场选择是在众多市场细分中选择一个或数个市场细分作为重点发展的对象，并进行精细化的市场定位和推广。
三、市场定位和差异化市场定位是指企业在目标市场中选择一个独特的、有利于企业竞争的位置。
在选择市场定位时，企业要考虑和分析市场上的竞争对手，并寻找一个可以使自己脱颖而出的优势。
差异化则是企业与竞争对手的不同之处，通过独特的特点或创新的产品来吸引消费者。
四、市场营销的“4P”策略市场营销的“4P”策略是指产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和分销（Place）。
产品是企业提供给消费者的实体或服务，价格是产品销售时的定价策略，促销是指企业通过广告、促销活动等手段来吸引消费者，而分销则是产品从企业到消费者手中的分配渠道。
五、消费者行为和市场调研消费者行为研究消费者在购买产品或服务时的决策过程和心理活动，是市场营销的重要组成部分。
了解消费者行为有助于企业更好地满足消费者的需求。
市场调研是指通过调查、访谈等手段收集和分析市场信息的过程，从而了解消费者需求和市场趋势，为制定营销策略提供依据。
六、品牌管理和市场沟通品牌是企业在市场中的形象和声誉，是消费者对企业产品或服务的认知和评价。
市场营销学考点重点
名词解释1、市场营销p1计划和执⾏关于商品服务和创意的观念定价促销和分销，以创造符合个⾏和组织⾏标交换的⾏个过程2、社会化媒体营销p11利⾏社会化⾏络在线社区博客百科或者其他互联⾏协作平台媒体进⾏营销和客户服务维护开拓的⾏种⾏式3、公司战略P17关于公司未来⾏动的总体设想是公司⾏对激烈变化的环境，为求得⾏存和发展⾏进⾏的总体⾏远谋划4、顾客让渡价值p79顾客总价值与顾客总成本之差5、顾客资产p82公司所拥有的现有的和潜在顾客的终身价值现值总和6、顾客满意P80指顾客通过对产品或服务的可感知的绩效与他们的期望之间⾏较落后，所感觉到的愉悦或失望程度7、消费者市场p94现代市场营销理论研究的主要对象之⾏，对其特征和消费者⾏为模式的揭示和概括既是理论的基础，也是公司开展有效市场营销活动的重要依据。
8、市场细分p121按不同细分变量将市场划分为不同的顾客群每个顾客群体具有不同需求特点和⾏为9、市场定位p131根据消费者对产品或品牌某些属性的重视程度，为产品或品牌塑造与众不同形象，提供独⾏⾏⾏利益，从⾏在⾏标消费者的头脑当中占据⾏个清晰独特令⾏渴望的位置10、品牌P137⾏种名称术语标记符号或设计或是这些要素组合，借以识别某个销售者或某些销售者所提供的产品或服务，并使之与竞争对⾏的产品或服务分别开来11、产品组合P163指⾏个特定公司⾏产或经营的全部产品线和产品项⾏的有机搭配12、营销渠道P199指产品从制造商向消费者转移过程中，承载商流和物流职能的组织结构的系列13、营销沟通p219公司与消费者进⾏对话和建⾏关系的⾏种⾏式14、销售促进p232公司常⾏的沟通⾏段各种⾏励试⾏或购买商品和服务的短期刺激简答题。
1. 简述市场营销管理观念经历那⼏个阶段演变。
1.P8-10.⾏产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念2. 简述波⼏顿矩阵及发展战略。
2.P17-18.第⾏、发展。
发展战略适合于问题类业务。
当其市场份额有较⾏增⾏时，它有可能进⾏明星类业务。
学习必看!《市场营销学》重点笔记
引言概述：《市场营销学》是一门深入研究市场营销理论和实践的学科，对于从事市场营销工作的人士来说，掌握市场营销学的知识非常重要。
本文是《市场营销学》重点笔记的续篇，重点讲解了其中的第二部分内容。
本文将分为五个大点进行阐述，分别是市场定位、市场细分、市场调研、消费者行为和市场营销策略。
每个大点下面将详细阐述该领域的相关概念、理论和实践经验。
一、市场定位：1.市场定位的概念：市场定位是指企业通过确定并满足特定市场需求，从而建立自己在市场上的有利地位。
2.市场定位的原则：差异化、可靠性、合适性、可行性。
3.市场定位的方法：目标市场细分、目标市场选择、目标市场定位。
4.市场定位策略：综合市场定位、专业市场定位、细分市场定位。
二、市场细分：1.市场细分的概念：市场细分是将整个市场按照一定的特征和需求进行分割，以便更好地满足不同消费者的需求。
2.市场细分的原则：可分性、可行性、差异性、操作性。
3.市场细分的方法：地理分割、人口统计分割、行为分割、心理分割。
4.市场细分的效益：提高市场反应度、降低市场竞争、提高营销效果、增加市场占有率。
三、市场调研：1.市场调研的概念：市场调研是指通过收集、整理和分析相关市场数据，为市场营销决策提供支持和依据的过程。
2.市场调研的内容：市场潜力分析、竞争对手分析、目标市场分析、产品需求分析。
3.市场调研的方法：问卷调查、访谈调查、观察法、实验法。
4.市场调研的步骤：确定调研目标、设计调研方案、实施调研、数据分析、撰写调研报告。
四、消费者行为：1.消费者行为的概念：指消费者在购买和使用产品或服务过程中的态度、偏好、信念以及决策过程。
2.消费者行为的影响因素：个体因素、社会因素、心理因素、消费环境因素。
3.消费者行为决策过程：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、后续评估。
4.消费者行为的研究方法：消费者调研、心理学实验、观察法、个案研究。
五、市场营销策略：1.市场营销策略的概念：市场营销策略是企业为了实现市场营销目标而采用的一系列决策和行动。
市场营销学考点
市场营销学考点归纳（原创版根据历年老师总结的考点整理）考点一：市场营销概念（科特勒）通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
三个要点：①市场营销最终目标是“使个人或群体满足欲望和需要”；②“交换”是市场营销的核心。
交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方欲望和需要的社会过程和管理过程；③交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
考点二：需求的概念人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
在营销者看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。
考点三：企业的两个功能市场营销和创新。
（市场营销是企业最显著、最独特的功能。
）考点四：市场营销学的形成与发展、革命形成：20世纪初创建于美国，这一时期的市场营销学，内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。
但将市场营销从企业生产活动中分离出来做专门研究，无疑是一个创举；发展：1929-1933年或20世纪30年代——二战结束，市场营销学已在企业经营实践中得到广泛应用。
但这一阶段营销研究仍主要集中在销售推广方面，应用范围基本仍局限在商品流通领域；革命：二战后，要求企业将传统的“生产—市场”关系颠倒，将市场由生产过程的终点置于起点。
从根本上解决企业必须根据市场需求来组织生产及其他企业活动，确立以消费者为中心而不是以生产者为中心的观念问题（市场营销学基本指导思想变化）。
考点五：市场营销管理的本质需求管理（营销者需要应付各种不同的需求状况，调整相应的营销管理任务。
）考点六：市场营销管理哲学的核心正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
考点七：市场营销管理观念的演变及其背景①以企业为中心的观念：以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
盛行年代/背景基本观点典型口号/表现核心思想（三个都是“以产定销”）生产观念19世纪末20世纪初，资本主义国家处于工业化初期，市场需求旺盛，整个社会产品供应能力相对不足。
市场营销学考试重点、要点知识分享
市场营销考试重点第一章市场和市场营销1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。
2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻基本概念：顾客让渡价值；市场营销观念；市场营销管理。
基本理论：顾客满意；全面质量营销；价值链理论及其意义。
1.市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。
2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念、态度或思维方式。
市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
3.市场营销管理哲学观念分为:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
前三者为以企业为中心的观念，随后是以消费者为中心的观念和以社会长远利益为中心的观念。
营销观念重点方法目标生产观念产品提高生产效率旧通过扩大销售量，产品观念产品提高产品质量观增加利润念推销观念产品加强推销市场需求市场营销通过满足消费者整体营销观念需要而获利企业利益新市场需求观社会营销通过满足消费者需要、增念企业利益整体营销观念进社会福利而获利社会利益4.顾客认知价值（CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实际价值。
它包括顾客购买总价值（产品价值、服务价值、人员价值、形象价值）和顾客购买总成本（货币成本、时间成本、体力成本、精神成本）。
要提高顾客认知价值，企业应一方面改进产品和服务塑造企业形象，提高人员素质，提高产品的总价值；一方面根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。
市场营销学主要考点
市场营销学主要考点市场营销学是一门研究市场需求与供给的学科，旨在通过策划、执行和控制各类市场活动，以实现组织的目标和满足顾客需求。
在市场营销学的学习中，有一些主要的考点需要掌握，本文将详细介绍这些考点，并对其重要性进行分析。
第一，市场分析。
市场分析是市场营销学的基础，它能够为市场营销活动提供准确的市场信息。
在市场分析中，需要对市场环境、竞争对手、目标市场以及目标客户进行详细的调研和分析。
掌握市场分析的方法和技巧对于制定有效的市场营销策略至关重要。
第二，市场定位。
市场定位是指通过市场细分和目标市场选择，确定自己产品或服务的定位。
市场定位主要考察的是如何选择合适的市场细分标准和如何根据目标市场的特点确定产品或服务的定位策略。
正确的市场定位能够使企业在市场竞争中获得竞争优势。
第三，产品策划与开发。
产品是市场营销活动的核心，产品策划与开发是市场营销学中非常重要的一部分。
产品策划与开发涉及到产品规划、产品设计、市场测试和产品改进等方面，需要综合考虑市场需求、竞争对手和组织资源等因素。
只有通过有效的产品策划与开发，企业才能提供具有市场竞争力的产品。
第四，渠道管理。
渠道管理是指如何建立和管理产品流通的渠道网络，确保产品能够及时、有效地送达目标客户手中。
渠道管理主要关注渠道选择、渠道设计、渠道成本和渠道绩效等方面。
合理的渠道管理能够提高市场竞争力，并且能够更好地满足客户需求。
第五，市场传播。
市场传播是指通过各种传播手段将产品或服务的信息传递给目标客户，引导他们做出购买决策。
市场传播包括广告、销售推广、公关活动、直销等多种方式，需要根据产品特点和目标市场的消费者行为来选择适合的传播手段。
有效的市场传播能够提高品牌知名度，增加销售额。
最后，市场绩效评估。
市场绩效评估是对市场营销活动的效果进行评估和分析，以便及时调整和改进市场营销策略。
市场绩效评估主要考察的是如何选择合适的评估指标和如何收集和分析市场数据。
通过市场绩效评估，企业可以了解市场营销活动的效果，及时进行调整和优化。
市场营销学知识点归纳
市场营销学知识点归纳市场营销学知识点主要有五个知识点：一、市场营销与市场营销学，二、市场营销管理哲学及其贯彻，三、规划企业战略和市场营销管理，四、市场营销环境，五、消费者市场购买行为分析1、市场营销与市场营销学的概念（1）市场营销就是通过缔造和互换产品及价值，从而并使个体或群体满足用户性欲和须要的社会过程和管理过程。
（2）相关概念：①需要、欲望和需求须要：人们与生俱来的基本须要（存有于人类生理和社会中，可以满足用户，不容缔造）——御寒欲望：想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需求的特定追求（可以被影响和满足）——衣服市场需求：人们存有缴付能力并愿出售某个具体内容产品的性欲——苹果牌牛仔②产品和服务产品：能够满足用户人的须要和性欲的任何事物（对性欲的满足用户），就是赢得服务的载体，包含有形无形③效用、费用和满足效用：消费者对产品满足用户其须要的整体能力的评价（根据评价和缴付的费用，去作出出售同意）来衡量效用+费用-\ue满足用户④交换、交易和关系互换（市营的核心）：通过提供更多某种东西做为投资回报，从他人处赢得所需之物交易：交换的基本组成单位，是价值双方的价值交换（货币交易、非货币交易）关系营销：营销者与有价值的顾客等创建，维持并强化长期的合作关系，通过互换和履行诺言，而同时实现各自利益的营销方式⑤市场营销和市场营销者市场营销者：期望从别人那里获得资源并愿以某种有价值的东西做为互换的人（可以就是买方也可以就是卖方）2、顾客认知价值及提高的具体方法（1）顾客心智价值就是指企业移转给顾客且能够使顾客感受到的实际价值，通常整体表现为顾客出售总价值与顾客出售总成本之间的差额（2）方法：①顾客出售总价值就是顾客出售某一产品与服务所希望赢得的一系列利益，包含产品价值（关键）、服务价值、人员价值和形象价值②顾客购买总成本顾客购买某一产品与服务所耗费的时间、精力、体力和所支付的货币资金的成本之和③具体做法：增加顾客购买总价值，降低顾客购买总成本。
市场营销学重点知识点
市场营销学重点知识点市场营销学是一门研究如何有效推广产品和服务的重要学科。
它涉及到市场分析、消费者研究、市场定位、市场细分、产品开发、促销策略等诸多领域。
以下是市场营销学的一些重点知识点：一、市场分析与消费者研究：市场分析是市场营销的基础。
它包括对市场规模、发展趋势、竞争对手、消费者需求等的研究。
同时，对消费者进行深入的调查研究也是必不可少的。
通过了解消费者的偏好、购买决策过程、购买动机等，可以帮助企业了解如何满足消费者的需求，从而制定更有针对性的营销策略。
二、市场定位与市场细分：市场定位是指企业如何在目标市场中赢得竞争优势。
市场细分则是将整个市场按照不同的特征将其划分为多个小的市场细分。
通过市场定位和市场细分，企业可以更好地了解目标市场的需求，针对不同的细分市场制定差异化的营销策略，提高市场占有率和销售额。
三、产品开发与创新：产品是市场营销的核心。
产品开发与创新是企业在市场上获得竞争优势的关键。
通过不断地进行产品创新和研发，企业可以满足消费者日益变化的需求，提高产品的竞争力。
此外，产品定价、包装、品牌形象等也是产品营销的重要环节。
四、促销策略：促销是企业在市场上推广产品的一种手段。
营销人员可以通过广告、促销活动、公关等方式吸引消费者的关注，并激发他们购买产品的欲望。
此外，价格优惠、赠品等促销手法也是常见的营销策略，可以吸引更多的消费者。
综上所述，市场营销学涉及到市场分析、消费者研究、市场定位、市场细分、产品开发、促销策略等多个方面的知识点。
掌握这些重点知识点，企业可以更好地了解市场需求，制定有效的营销策略，提高产品销售额和市场占有率。
(完整word版)《市场营销学》期末复习要点
《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价.二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义：市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。
2．什么是市场营销管理观念：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么?生产观念：以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。
产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。
推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。
市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么,完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。
社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。
3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业,阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的.1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销,满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律：一个家庭的收入越少,家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大,随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。
市场营销学各章节知识点汇总
市场营销学各章节知识点汇总市场营销学是现代商业管理中非常重要的一门学科，它涵盖了许多不同的知识点和概念。
本文将对市场营销学各章节的知识点进行汇总和总结，旨在帮助读者更好地理解和应用市场营销学的知识。
第一章：市场营销概论市场营销概论是市场营销学的入门章节，主要介绍市场营销的概念、作用、发展历程等方面的知识。
重点内容包括：市场营销定义、市场营销的作用和价值、市场营销的演变过程、市场营销的特点等。
通过学习这些知识，读者对市场营销的基本概念和重要性有了初步的了解。
第二章：市场营销环境分析市场营销环境分析是市场营销决策的基础，也是市场营销学中非常重要的章节。
它涉及到市场、顾客、竞争对手、营销渠道等方面的知识。
重点内容包括：市场环境的内外部因素、顾客需求和购买行为、竞争对手分析、营销渠道与分销策略等。
通过对市场环境的深入了解，企业可以更好地制定营销战略和目标。
第三章：市场细分与目标市场选择市场细分和目标市场选择是市场营销策略的重要组成部分，也是市场营销学中的核心内容。
它涉及到如何将整个市场划分为若干个细分市场，并选择最具有吸引力和潜力的目标市场。
重点内容包括：市场细分的原则和方法、市场细分的变量和维度、目标市场的选择与评估等。
通过学习这些知识，企业可以更准确地找到并满足目标市场的需求。
第四章：市场定位与差异化策略市场定位和差异化策略是市场营销中非常重要的战略工具。
它指的是企业如何在目标市场中找到自己的定位，并通过差异化来赢得竞争优势。
重点内容包括：市场定位的基本概念和原则、差异化策略的实施和效果、差异化的核心要素等。
通过学习这些知识，企业可以更好地了解如何在竞争激烈的市场中取得成功。
第五章：市场调研与信息需求分析市场调研和信息需求分析是市场营销中必不可少的环节，它帮助企业了解市场需求、顾客需求和竞争对手情报等信息。
重点内容包括：市场调研的方法和步骤、信息需求的分析和评估、市场调研的实施和结果解读等。
通过学习这些知识，企业可以更好地了解市场和顾客的情况，为产品和营销策略的制定提供依据。
市场营销学重点归纳(一)2024
市场营销学重点归纳（一）引言概述：市场营销学是一门研究市场营销活动的学科，在当前竞争激烈的商业环境中，掌握市场营销的核心理论和实践方法对于企业的发展至关重要。
本文将从五个大点来进行市场营销学重点归纳，分别是市场定位、市场调研、市场细分、目标市场选择和市场营销策略。
正文：一、市场定位1. 定义市场定位的概念和重要性2. 掌握市场定位的方法和技巧3. 了解竞争对手的市场定位策略4. 分析目标客户的需求和特点5. 使用市场定位来制定产品和服务的特点和优势二、市场调研1. 理解市场调研的意义和目的2. 学习市场调研的方法和工具3. 收集和分析市场数据和信息4. 了解消费者行为和购买决策过程5. 运用市场调研结果来制定市场营销策略三、市场细分1. 分析市场细分的概念和原则2. 学习市场细分的方法和技巧3. 了解不同市场细分策略的优缺点4. 确定目标市场细分群体5. 制定针对不同市场细分的产品和营销策略四、目标市场选择1. 确定目标市场选择的重要性2. 了解目标市场选择的准则和方法3. 分析目标市场的潜在利润和增长潜力4. 考虑目标市场选择的竞争力和可行性5. 确定适合公司战略和资源配备的目标市场五、市场营销策略1. 确定市场营销策略的目标和作用2. 学习不同市场营销策略的特点和应用3. 制定产品定价和促销策略4. 建立营销渠道和分销策略5. 运用市场营销策略来增加市场份额和销售额总结：市场营销学的重点归纳包括市场定位、市场调研、市场细分、目标市场选择和市场营销策略等五个大点。
掌握这些重要内容，企业能够更好地了解市场需求，有效制定营销策略，提升市场竞争力，实现可持续发展。
对于学习市场营销学的人来说，深入理解这些重要内容将对其职业发展有着重要的指导作用。
大一市场营销学知识点重点
大一市场营销学知识点重点市场营销学是一门涵盖市场、消费者和企业三者关系的学科，对于任何一个商科学生来说，都是必修的基础课程。
在大一学习市场营销学，主要学习的内容包括市场营销概述、市场调研、市场细分与定位、产品与品牌管理、价格决策、推销与销售管理、广告与促销、渠道与物流管理等。
以下将以这些重点知识点为主线，展开具体的论述。
1. 市场营销概述市场营销概述是对整个市场营销学科的基本理论和概念进行介绍，包括市场营销定义、市场营销的目标与任务、市场营销环境、市场营销的战略等。
这一部分的重点在于理解市场营销的基本概念和认知，为后续的学习与实践打下基础。
2. 市场调研市场调研是市场营销的第一步，它的目的是了解市场需求、竞争对手以及潜在消费者的态度和行为。
市场调研包括定性调研和定量调研两个方面，通过各种方法和手段，如问卷调查、访谈、焦点小组讨论等，获取有关市场的信息。
市场调研的结果将为企业制定市场战略和决策提供决策依据。
3. 市场细分与定位市场细分与定位是指将整个市场划分为若干具有相似需求和行为特点的小组，以便更好地满足这些小组的需求。
在市场细分过程中，可以根据地理因素、年龄段、社会阶层、行为习惯等多个因素来进行划分。
而市场定位是指在市场细分的基础上，选择一个或几个最具吸引力和竞争力的市场细分作为目标市场，并通过产品特性、价格策略、促销手段等方式来塑造企业在目标市场上的形象。
4. 产品与品牌管理产品与品牌管理是市场营销学中的重要内容，它涉及产品的设计与开发、品牌的建立与推广等方面。
产品是企业向市场提供的有形或无形的产品或服务，它需要满足消费者的需求和期望。
品牌是企业在市场中与竞争对手区分的重要工具，良好的品牌形象能够增加产品的市场份额和降低营销成本。
5. 价格决策价格决策是企业在市场上制定产品售价的过程，它直接影响着企业的盈亏状况以及市场竞争力。
在制定价格时，企业需要考虑成本、竞争对手的价格、消费者对价格的敏感度等多个因素。
市场营销学复习重点期末复习重点知识
市场营销学复习重点1. 营销学科的产生，产生于20 世纪初美国，市场营销作为大学课程的名称开始出现。
中国的市场营销发展主要在改革开放后，快速发展在1992 年之后，只有20 多年的高速发展。
2. 营销学科是什么？营销学是一门以经济学，行为学，管理学、社会学、心理学为基础，满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
3. 为什么产生市场营销？生产企业交易成本上升，导致生产与广告，生产与渠道的分离也包括市场供大于求，产品难以销售，专业的人干专业的事。
4. 营销的定义（1）为顾客创造价值。
进一步讲是解决顾客的问题，让顾客满意。
（2）在适的时间把合适的产品以合适的方式递送给合适的消费者。
（3）发现顾客需求，满足顾客需求。
（4）营销是研究如何让人相信、接受，消费美好事物的科学。
5. 市场营销的过程三种观点或理解：（1）营销分析（环境分析、消费行为分析）------营销战略（STP 战略、竞争战略）------营销策略（产品策略、价格策略、促销策略、分销策略）（2）选择合适的目标顾客------给顾客一个购买理由（属性、利益和价值观三个层面）------通过营销要素4P 组合让顾客感知到这个理由是存在的。
（3）分析市场机会------选择目标市场------设计市场营销组合------管理与控制营销活动。
6. 创造顾客价值的三个步骤：（1）用户视角的思维和行动（2）发现顾客需求点和痛点（痛点既是需求点也是影响顾客购买行为最重要的障碍）（3）为顾客创造价值的一个公式（顾客受让价值）7. 创造顾客价值的一个公式：提升顾客受让价值（1）提高顾客总价值：产品价值、服务价值、人员价值和形象价值（2）降低顾客总成本：货币成本、时间成本、精力成本、风险成本、心理成本等其他成本。
思考该公式如何应用于身边企业和品牌，为其创造顾客价值。
8. 营销的本质是实现产品与用户之间的匹配与粘结。
高级阶段是顾客粘结顾客。
9. 营销的主体：制造商、零售商和服务商等。
市场营销学考试范围(重点归纳,名词解释,简答题总结).doc
1、从消费者的角度看，竞争者包括哪几种类型？1）欲望竞争者，指提供不同产品、满足不同消费欲望的竞争。
消费者在同一时刻的欲望是多方面的，很难同时满足，这就出现了不同需要，即不同产品的竞争。
2）属类竞争者，指满足同一消费欲望的吋替代的不同产之间的竞争，是消费者在决定需耍的类型之•出现的次一级竞争，也称平行竞争。
3）产品竞争者，指满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争。
4）品种竞争者，指满足同一消费欲望的同一产品不同形式品种之问的竞争。
5）品牌竞争者，指满足同一消费欲望的同类产品同一品种不同厂家产品之间的竞争。
2、简述产品整体概念的含义。
（1）核心产品，是指向顾客提供的产品的基本效用获利益。
（2）形式产品，是指核心产品借以实现的形式，由品质、式样、特征、商标及伍黎构成。
（3）期帶产品，指购买者在购买产品吋期得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
（4）延仲产品，指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，拈产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
（5）潜在产品，指现有产品可能的演变趋势和前景。
3、定价的主要方法有哪些？（1）成本导向定价法。
这是一种主耍以成本为依裾的定价方法，包括成本加成定价法、增量分析定价法和目标定价法。
（2）需求导向定价法。
这是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括感知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。
（3）竞争导向定价法。
这是一种以木企业主耍竞争对手的价格为基础和依据的定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。
4、市场营销渠道和分销渠道有何区別？市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所冇企、Ik和个人，而分销渠道是指促使某种产品和服务能顺利地由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。
市场营销渠道包括产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产商、商人中间商、代理中问商、辅助商以及最终消费者或用户等，而分销渠道不伍括供应商和辅助商。
市场营销学知识点全面总结
4) 市场营销的两个核心概念：交易和关系 5) 交易营销与关系营销
交易营销即与交易有关的市场营销活动，它只是关系营销的一部分。
关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行 诺言，使有关各方实现各自的目的。
5、市场营销五种观念的含义 生产观念 认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩 展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
2、切实可行
3、鼓动性和感召力
4、具体明确
企业常用的目标有：投资收益率、销售增长率、市场占有率提高，产品创新等。 为了使企业的目标切实可行，企业的目标必须符合以下要求：
（一）
层次化 （二）数量化
（三）现实性
（四）协调一致性 `
三、安排业务组合
（一）战略业务单位的划分 2
战略业务单位的特征： 1、它是单独的业务或一组有关的业务； 2、它有不同的使命； 3、它有竞争者；
等）的带有全局性的重大计划。
( 二）市场营销部门对战略计划的贡献
1、依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪。
2、依靠市场营销部门来评估每个新机会，特别是有关市场是否足够大，企业是否有足够的市场营销力量来利用这一机会等问题。
3、市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述有关产品、
第一节 战略计划与定点超越
一、战略、战术与逆向营销 （一）战略是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和安排。
战术是指为实现目标而采取的具体行动。
战略明确了企业努力的方向，战术决定由何人、在何时、以何种方式、通过何种步骤将战略付诸实施。 （二）战略与战术的区别
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P3市场是指由那些具有特定的需要或购买欲望，而且愿意并且能够通过交易来满足这种需要或购买欲望的全部潜在顾客所构成的整体。
营销观念的发展：
P8生产观念也称生产导向观念：是指导销售者行为的最古老的观念之一。
产品观念也称产品导向观念：是生产观念的延续和反映。
推销观念又称销售观念：是一种以销售为中心的企业经营指导思想。
市场营销观念也称市场导向观念，是作为对上述诸多观念的挑战而出现的一种新型的营销观念。
社会市场营销观念是指企业在市场开展营销活动时以社会的长远利益为中心的营销思想。
P20八种需求1负需求2无需求3潜在需求4下降需求5不规则需求6充分需求7过度需求8有害需求
P24 SWOT分析（重点）
S指企业自身的优势或能力，W指企业劣势或存在的薄弱环节，O表示外部环境给企业带来的机会，T表示企业面临的外部威胁。
把这4方面与战略性营销规划密切相关的因素找出来，以帮助企业制定科学、适合、高效的营销规划。
P38市场竞争威胁（重点）要举例
1现在竞争者的威胁（纺织服装业、家用电器制造业、移动电话业）
2新进入者的威胁(煤炭业、运输业、发电业、投资设备制造业)
3供应方议价能力加强的威胁
4购买者议价能力加强的威胁
5替代产品的威胁（金银铜铁铝的替代）
P54不同市场地位企业的竞争战略
一、市场领导者战略（重点）市场领导者既有可能受到其他企业的尊重和支持，同时也往往成为竞争者的众矢之的。
因此，市场领导者要保持自己的优势地位，必须具有高超的领导技巧和正确的竞争战略。
1拓展整个市场（1）吸引新使用者（2）开发产品新用途（3）刺激用户更多地使用产品
2保护现有市场份额（1）阵地防御（2）侧翼防御（3）先发制人防御（4）机动防御（5）收缩防御
3扩大市场份额
二、市场挑战者战略1确定战略目标和竞争对手2选择进攻战略
三、市场追随者战略
四、市场补缺者战略
P63 STP战略是市场细分S、目标市场选择T、市场定价P三个问题的简称。
P76 市场细分的原则（重点）解释
要具备以下几个条件
1可衡量性：指表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算。
2可进入性：指企业对该细分市场能有效进入和为之服务的程序。
3可赢利性：指细分市场有足够的需求量且有一定的发展潜力，能否保证企业获得足够的赢利。
4可区分性：指不同细分市场的特征可以清楚的加以区分。
5稳定性：市场细分所划分的子市场必须具有相对稳定性
P83 目标市场指企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
P87差异性营销战略是把整体市场划分为若干细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择两个以上甚至全部细分市场作为目标市场，并为各目标市场分别设计生产不同的产品，采取不同的营销手段组合，制定不同的营销组合策略，有针对的满足不同细分市场顾客的需求。
P90 理想的目标市场的特征
1有一定的市场规模，其市场容量能达到企业的期望值
2有一定购买力
3市场未被竞争者完全控制
4企业有能力经营
P91市场定价也叫产品定价或竞争性定价，是指根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
P162消费者购买行为的一般模式，是企业营销部门制定营销计划扩大商品销售的依据。
消费者购买行为是指消费者为满足自身需要而发生的购买和使用商品或劳务的行为活动。
围观营销环境六要素：企业内部环境，生产供应者，市场营销中介，顾客，竞争者，公众
P170 消费者购买决策过程1认知需求2收集信息3评估选择4购买决定5购后感受
P186 生产者市场的特点：1需求弹性小2生产者对商品的需求属于引发需求3购买者人数较少，一次性购买批量大4对售后服务的要求较高5购买的技术性强
P206产品的三个层次
1产品实质层：功能、效用、消费利益
2产品实体层：造型、商标包装、款式、色调、品质价格、结构
3产品附加层：质保、指导、声誉、送货维修、安装、融资、沟通、备件应用
P214 产品组合是指企业制造或经营的全部产品的有机构成方式，或者说是企业生产和经销的范围。
P220成熟期的特点：1市场认知度高，购买者多，2产品找市场上已经普遍及日趋标准化，3产量大，成本低，销售量相对稳定，4生产同类产品企业之间在产品质量、花色、品种、规格、包装、成本和服务等方面的竞争加剧。
方法：1首先要想尽办法保持已有的市场，2增加产品组合深度3在广告宣传上着重宣传企业的信誉，提高忠诚度和美誉度，4加大产品科研和创新投入。
P222 新产品可分为三类：市场性新产品、技术型新产品、混合型新产品。
另外一种分类：全新产品、代换产品、革新产品、新牌号产品、再定价产品、引进产品。
P250 包装的作用
1产品盛装作用
2产品保护作用
3方便适应作用
4促销销售作用（识别功能、信息传递功能、诱发购买功能、增值功能）
P286撇脂定价：指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，大约等于或稍低于顾客认同的产品经济价值，以获取最大限度的利润。
P292 市场领导者对竞争者变价的反应
1维持原价格；2维持原价并增加价值；3降价；4提高价格同时改进质量；5推出廉价产品线反击
P306 分销渠道的宽度
1密集性分销，指运用尽可能多得中间商分销，使渠道尽可能加宽。
2选择性分销，指生产企业在某一地去仅通过少数几家经过精心挑选的、比较合适的中间商来经营其产品。
3独家分销，指在某一地区只选定一家中间商经销或代销，进行独家经营。
P351促销组合是指企业在市场营销过程中，有计划地将人员推销、广告、营业推广和公共关系等多种促销手段和因素结合起来，形成整体性的比例—结构—机制，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。
P354推销人员的特点
1注重人际关系，有利于顾客同销售人员之间建立友谊
2针对性强，适应个性化需求
3随机性强，有利于启动、形成购买动机
4信息反馈充分，有利于适应需求变化
5成本高、效益差，更适合高价、大件、批量交易
6成功率高、效率差，更适合早期市场开发7限制性强，对人员素质要求高。