工商管理新教材丛书组织行为学
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1.1.2组织行为学的性质与特点
1）边缘性、综合性 ⑴多学科交叉性 ⑵多层次性 2）两重性 这种两重性来自于三个方面：一是来自 多学科性；二是来自组织行为学的研究对象 “人”本身的两重性；三是来自管理的两重 性。 3）实用性
1.1.3研究和应用组织行为学的意义
１）有助于加强以人为中心的管理，充分调 动人的积极性、主动性和创造性
⑵积极、主动的适应，是指组织尽可能多的 掌握环境变化的信息、情报，科学地分析预测环 境因素变化的趋势，并采取有效、主动的措施， 顺应环境变化的需要。
1.4.5 组织外部环境的内容
1）政治环境 2）法律环境 3）经济环境 4）科技环境 5）文化环境
1.4.6 组织内部环境
1)物理环境 2)组织气候 3)心理环境的要素
2.2.3 个性理论
1）特质论或特性论
的
组织的内部 领导：领导素质、领导作风与方法、激励方法与制度
因
环境因素 整个组织：组织设计、组织结构、规章制度、
素
工作设计职业生涯设计与开发、组织文化、
组织变革、绩效考核
客观外在 组织的外部 条件因素：国内及国际的经济、社会文化
环境因素 环境因素
政治法律、自然地理等
人群团体因素：家庭、亲友、产权所有者、竞争者、
⑶按模型反映事物的特征分，可分为标准模型和 描述模型。
⑷按模型的发展变化分，可分为静态模型和动态 模型。
3）模型的结构
任何模型，包括行为模型在内，都是由三个部分 组成的，即目标、变量和关系。
人力资源政策与实施
组织
系统
水平
组织文化 组织结构和设计 技术、工作设计和压力
变革与 发展
群体 水平
个体 水平
复习思考题 1．什么是组织行为学？其有何特点？ 2．研究和应用组织行为学有何重要意义？ 3．试述组织行为学的产生与发展过程？ 4．科学的研究方法应遵循哪些原则？ 5．试述组织行为学的研究方法？ 6. 如何认识组织与外部环境的关系？
第2章 个体行为
2.1人的行为分析 2.2个性理论与人的行为 2.3气质、能力与性格 2.4知觉与行为 2.5价值观、态度与行为 2.6职业生涯设计与开发
1.4.3 组织与外部环境的关系
1）社会外部环境对组织的作用 ⑴社会环境对组织的决定性作用 ⑵社会环境对组织的制约作用 ⑶社会环境对组织的影响作用
1.4.3 组织与外部环境的关系
2）组织对环境的适应，主要是指组织对其 社会环境的觉察和反应
⑴消极、被动的适应，是指组织用其自身条 件去适应现实的环境，按照环境的限制来组织生 产经营活动。
生理需求
生物节律规律
心理活动过程：感觉、知觉、思维、认识
影 个人主观
心理因素 个性倾向性心理特征：价值观、理想、信念、态度
响 内在因素
个性非倾向性心理特征：气质、性格、能力
人
文化因素： 个人所接受的文化教育、专业技术、职业道德观念、
的
礼仪等
行
经济因素： 个人所处的经济地位
为
群体：人际关系、信息沟通、内聚力、冲突、气氛
1.2.1管理科学的发展与组织行为学的产生
1.2.2组织行为学形成的理论基础
组织行为学的产生和发展，经历了一个漫长 的理论准备和实际应用的演变过程，具有丰富的 理论基础。
1）心理学 2）社会学 3）人类学 4）政治学、伦理学、生物学、生理学等
1.2.3组织行为学的发展动向
1.3 组织行为学的研究方法
1.3.1 科学的研究方法应遵循的基本原则
1）研究程序的公开性 2）收集资料的客观性 3）观察与实验条件的可控性 4）分析方法的系统性 5）所得结论的再现性 6）对未来的预见性
1.3.2 模型
1）模型的概念
2）模型的分类
⑴按模型产生的形式分，可分为主观模型和客观 模型。
⑵按模型的形态分，可分为物理模型与抽象模型。
2.1.1 组织中的人的行为特征
⑷持久性的，任何行为在目标没有 达成以前，是不会终止的，也许会改 行为方式，或由外显行为转为潜在行 为，但总是不断地向着目标进行。
⑸可改变的，人类为了达到目标， 不仅常改变行为方式，而且经过学习 或训练而改变行为的内容。
2.1.2影响人的行为的因素
遗传因素
生理因素 体质状况
人的 输入
群体决策
领导
沟通
群体结构
工作团队
群体
冲突 权力与政治
个性 知觉
价值观 和态度
能力
激励 个体学习
个体决策
人的 输出
生产率
缺勤率
离职率
工作满 意感
1.3.3组织行为学研究的具体方法
组织行为学研究的具体方法是多种多样的。 目前常用的有：
１）观察法 ２）调查法 ⑴谈话法 ⑵电话调查法 ⑶问卷调查法 ３）实验法 ４）测验法 ５）个案研究法
２）有助于知人善任，合理地使用人才 ３）有助于改善人际关系，增强群体的合理 凝聚力和向心力 ４）有助于提高领导水平，改善领导者和被 领导者的关系 ５）有助于组织变革和组织发展
1.1.4组织行为学面临的机会与挑战
1）改善质量和生产率 2）管理劳动力多元化 3）面对临时性 4）员工的忠诚性减弱
1.2 组织行为学的产生与发展
2.1. 人的行为分析
2.1.1 组织中的人的行为特征
1）人的行为的类型 ⑴按行为主体的自然属性分类 ⑵按行为主体的社会属性分类
2.1.1 组织中的人的行为特征
2）Leabharlann Baidu的行为特征
⑴自发的,人的行为是自动自发的。
⑵有原因的，任何一种行为的产生都 是有一定原因的。
⑶有目的的,人类行为不是盲目的，它 不但有起因，而且有目标。
1.4 组织的环境
1.4.1 组织与环境
世间万物，无不有其环境。所谓 环境，是指事物存在发展的周围条件 和状况。环境既有其静态结构，也包 括结构要素间的动态运行。在社会生 活中，我们把与个人和组织生存和发 展有关的环境分为自然环境和社会环 境两大类。
1.4.2 组织外部环境的特征
1）复杂性 2）变动性 3）交叉性
顾客供应商、各级政府机关、
图2-1 影响人的行为的因素
群众团体
2.2 个性理论与人的行为
2.2.1 个性的概念与特点
1）个性的概念与组成 2）个性的特点 ⑴社会性。 ⑵组合性。 ⑶独特性。 ⑷稳定性。 ⑸倾向性。 ⑹整体性。
2.2.2 影响个性形成的因素
1)先天遗传因素与个性 2)后天社会环境因素与个性 后天因素主要有家庭影响、文化 传统因素影响和社会阶级、阶层影响 等。 ⑴家庭影响。 ⑵文化传统影响。
1）边缘性、综合性 ⑴多学科交叉性 ⑵多层次性 2）两重性 这种两重性来自于三个方面：一是来自 多学科性；二是来自组织行为学的研究对象 “人”本身的两重性；三是来自管理的两重 性。 3）实用性
1.1.3研究和应用组织行为学的意义
１）有助于加强以人为中心的管理，充分调 动人的积极性、主动性和创造性
⑵积极、主动的适应，是指组织尽可能多的 掌握环境变化的信息、情报，科学地分析预测环 境因素变化的趋势，并采取有效、主动的措施， 顺应环境变化的需要。
1.4.5 组织外部环境的内容
1）政治环境 2）法律环境 3）经济环境 4）科技环境 5）文化环境
1.4.6 组织内部环境
1)物理环境 2)组织气候 3)心理环境的要素
2.2.3 个性理论
1）特质论或特性论
的
组织的内部 领导：领导素质、领导作风与方法、激励方法与制度
因
环境因素 整个组织：组织设计、组织结构、规章制度、
素
工作设计职业生涯设计与开发、组织文化、
组织变革、绩效考核
客观外在 组织的外部 条件因素：国内及国际的经济、社会文化
环境因素 环境因素
政治法律、自然地理等
人群团体因素：家庭、亲友、产权所有者、竞争者、
⑶按模型反映事物的特征分，可分为标准模型和 描述模型。
⑷按模型的发展变化分，可分为静态模型和动态 模型。
3）模型的结构
任何模型，包括行为模型在内，都是由三个部分 组成的，即目标、变量和关系。
人力资源政策与实施
组织
系统
水平
组织文化 组织结构和设计 技术、工作设计和压力
变革与 发展
群体 水平
个体 水平
复习思考题 1．什么是组织行为学？其有何特点？ 2．研究和应用组织行为学有何重要意义？ 3．试述组织行为学的产生与发展过程？ 4．科学的研究方法应遵循哪些原则？ 5．试述组织行为学的研究方法？ 6. 如何认识组织与外部环境的关系？
第2章 个体行为
2.1人的行为分析 2.2个性理论与人的行为 2.3气质、能力与性格 2.4知觉与行为 2.5价值观、态度与行为 2.6职业生涯设计与开发
1.4.3 组织与外部环境的关系
1）社会外部环境对组织的作用 ⑴社会环境对组织的决定性作用 ⑵社会环境对组织的制约作用 ⑶社会环境对组织的影响作用
1.4.3 组织与外部环境的关系
2）组织对环境的适应，主要是指组织对其 社会环境的觉察和反应
⑴消极、被动的适应，是指组织用其自身条 件去适应现实的环境，按照环境的限制来组织生 产经营活动。
生理需求
生物节律规律
心理活动过程：感觉、知觉、思维、认识
影 个人主观
心理因素 个性倾向性心理特征：价值观、理想、信念、态度
响 内在因素
个性非倾向性心理特征：气质、性格、能力
人
文化因素： 个人所接受的文化教育、专业技术、职业道德观念、
的
礼仪等
行
经济因素： 个人所处的经济地位
为
群体：人际关系、信息沟通、内聚力、冲突、气氛
1.2.1管理科学的发展与组织行为学的产生
1.2.2组织行为学形成的理论基础
组织行为学的产生和发展，经历了一个漫长 的理论准备和实际应用的演变过程，具有丰富的 理论基础。
1）心理学 2）社会学 3）人类学 4）政治学、伦理学、生物学、生理学等
1.2.3组织行为学的发展动向
1.3 组织行为学的研究方法
1.3.1 科学的研究方法应遵循的基本原则
1）研究程序的公开性 2）收集资料的客观性 3）观察与实验条件的可控性 4）分析方法的系统性 5）所得结论的再现性 6）对未来的预见性
1.3.2 模型
1）模型的概念
2）模型的分类
⑴按模型产生的形式分，可分为主观模型和客观 模型。
⑵按模型的形态分，可分为物理模型与抽象模型。
2.1.1 组织中的人的行为特征
⑷持久性的，任何行为在目标没有 达成以前，是不会终止的，也许会改 行为方式，或由外显行为转为潜在行 为，但总是不断地向着目标进行。
⑸可改变的，人类为了达到目标， 不仅常改变行为方式，而且经过学习 或训练而改变行为的内容。
2.1.2影响人的行为的因素
遗传因素
生理因素 体质状况
人的 输入
群体决策
领导
沟通
群体结构
工作团队
群体
冲突 权力与政治
个性 知觉
价值观 和态度
能力
激励 个体学习
个体决策
人的 输出
生产率
缺勤率
离职率
工作满 意感
1.3.3组织行为学研究的具体方法
组织行为学研究的具体方法是多种多样的。 目前常用的有：
１）观察法 ２）调查法 ⑴谈话法 ⑵电话调查法 ⑶问卷调查法 ３）实验法 ４）测验法 ５）个案研究法
２）有助于知人善任，合理地使用人才 ３）有助于改善人际关系，增强群体的合理 凝聚力和向心力 ４）有助于提高领导水平，改善领导者和被 领导者的关系 ５）有助于组织变革和组织发展
1.1.4组织行为学面临的机会与挑战
1）改善质量和生产率 2）管理劳动力多元化 3）面对临时性 4）员工的忠诚性减弱
1.2 组织行为学的产生与发展
2.1. 人的行为分析
2.1.1 组织中的人的行为特征
1）人的行为的类型 ⑴按行为主体的自然属性分类 ⑵按行为主体的社会属性分类
2.1.1 组织中的人的行为特征
2）Leabharlann Baidu的行为特征
⑴自发的,人的行为是自动自发的。
⑵有原因的，任何一种行为的产生都 是有一定原因的。
⑶有目的的,人类行为不是盲目的，它 不但有起因，而且有目标。
1.4 组织的环境
1.4.1 组织与环境
世间万物，无不有其环境。所谓 环境，是指事物存在发展的周围条件 和状况。环境既有其静态结构，也包 括结构要素间的动态运行。在社会生 活中，我们把与个人和组织生存和发 展有关的环境分为自然环境和社会环 境两大类。
1.4.2 组织外部环境的特征
1）复杂性 2）变动性 3）交叉性
顾客供应商、各级政府机关、
图2-1 影响人的行为的因素
群众团体
2.2 个性理论与人的行为
2.2.1 个性的概念与特点
1）个性的概念与组成 2）个性的特点 ⑴社会性。 ⑵组合性。 ⑶独特性。 ⑷稳定性。 ⑸倾向性。 ⑹整体性。
2.2.2 影响个性形成的因素
1)先天遗传因素与个性 2)后天社会环境因素与个性 后天因素主要有家庭影响、文化 传统因素影响和社会阶级、阶层影响 等。 ⑴家庭影响。 ⑵文化传统影响。