大数据电子商务应用精品PPT课件

负面识别及分级
智能识别负面信息，更快速的发现负面 负面处理优先排序，更科学的指导负面处理
CC级重大负面
负 面 内 AC 容 语 义 识 别
AB
AA
BC
CC
BB
CB
315网站首页：
京东商城销售问题电视….
尼康D600深陷“进灰门”…
BA
CA
负面位置影响力判断
危机追踪及路径分析
实时把控事件脉络
事件声量跟踪 事件发布者跟踪
她关注新媒体和移动互联网 关注网络营销、推广活动
10点、14点
前后是她频繁上 网的时间
商品、美食是她的最爱
她爱兰蔻
爱小米 爱热播剧
爱汽车 爱旅游
信息的發現和收集
数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重 要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一 波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来，大数据正成为最值得 关注的领域之一 .“大数据”在互联网行业通常表现为互联网 公司在日常运营中生成、累积的用户网络行为数据。
I. 信息的發現和收集
竞品信息发现、行业资讯获取
情报数据全面整合 传播方向发现
大数据 为我们带来了什么？
她是８０／８５后 她的個性 她平常參加哪些互動活動 她平常的作息時間
她的生活習慣
她喜歡甚麼化妝品
她用甚麼手機
她喜歡甚麼電影
她喜歡甚麼 她的休閒娛樂
大数据 为我们带来了什么？
她是８０／８５后
她个性、清新、时尚 对喜欢的东西有某种狂热
工作量
人员配备 工作时长
信息量
信息总量 媒体亮点
影响力
点击量、健康度 首页时长
媒体占有率
竞品比较 自身比较
用户关注
百度指数 网站流量
销售转化
产品售出数 产品评论数
Attention
Interesting
Choice
Action
Share
AICAS模型:消费者决策轨迹
传播表现评估
指标： 信息总量 影响力 媒体占有率
想
Bbs-suning
微博
苹
三
新闻
果
星
博客
论坛
手机品牌各媒体声量比重
传播方向发现
2大维度 7大指标 海量数据中，
、
挖掘关键资讯，
准确提供传播方向。
+ 重点位置 重要内容
✓名人权重
✓首页露出
✓首屏露出
•传播主要诉求及类别 •不同类别内容TOP10 •媒体与网友评价正负信息TOP10
✓焦点图露出 ✓热门位置 ✓热点位置 ✓热搜位置
网站权重曲线
搜索表现评估
•首页露出条数
•前三页露出条数
•前五页露出条数
•联想词露出个数
•相关词露出个数
用户到达评估
指标：
声量评估 内容评估 满意度评估
网站流量
决策变化
百度指数
用户购买评估
产品评论数
每日评论 评论总数
产品售出数
每日售出 售出总数
SALES
IV.负面处理
负面识别及分级 危机追踪及路径分析
•效果周期 •安全性 •价格优势 •售后保障
关联品牌联想
了解消费者感兴趣的关联品牌，为后续品牌联合传播 提供指导支持。
关注
同时关注
VI. 消费者决策分析
决策因素发现 决策点与传播卖点差异性比较
决策因素发现
真实了解消费者决策因素，提供销售 策略。
卖点 价格 品牌
服务
产品特点 质量 物流
渠道
决策点与传播卖点差异性比较
当事人 （上午9:00 发表XX奶粉促进婴儿性早熟） （上午9:03当事人粉丝助推扩大声势）
发展期
潜伏期
爆发期
消退期
V. 品牌调研
大众用户评价 消费用户评价 关联品牌联想
大众用户评价
深入了解潜在用户对我们的评价。
•产品产地 •知名度 •行业地位 •品牌口碑
消费用户评价
对消费用户的评价进行全面分析，有效帮助我们改善工作。
大数据電子商務
你停在過去或現在 ?
過去郵差
一根扁擔遛神州
你停在過去或現在 ?
逛商場---大包小包
一分钟
发生了什么事？
平均
每一分钟
中国互联网上发生了什么？
48.7万次
百度搜索查询
4944条 6597篇 13.9万张
3125条 417篇
状态更新发布 日记更新
心情更新 日志发布 照片上传
556篇 83名
18:00
时评家
行业名人
诚信
品牌 产品
质量 服务
物流
售后
价格
美誉
ห้องสมุดไป่ตู้性能 卖点
渠道
档次 效果
形象
媒介战略指导
Where-了解用户触媒习惯，锁定用户所在媒体分布，合 理分配媒体投放资源。 媒体选择 预算分配 传播方式
35% 10% 25% 15% 10% 5% ……
传播内容指导
What- 全面了解消费者决策因素及竞品传播内容，为后 期传播内容策略提供支持。
了解传播卖点与消费者决策点差异，有效改进卖点传播策略。
产品传播卖点：
速度快、无痛感、快速脱毛
•每一秒：全球发送290万封电子邮件； •每一分钟：微博推特上新发的数据量超过10万；社交网络 Facebook的浏览量超过600万； • 每一天：全球上传2.88万小时视频至Youtube； • 每个月：网民在Facebook上花费7千亿分钟； • 上一年：人们制造并使用的数据达1.8ZB。
信息的發現和收集
确定卖点 诉求方向 话题设计 传播力度
A 关注 ttention
I 记忆 nteresting
C 选择 hoice
A 购买 ction
S 重复购买 hare
决策轨迹
购买动机
喜欢
•前卫的、卓越的、有格调的…
不喜欢
•无保障的、不安全的….
III.效果评估
传播表现评估 搜索表现评估 用户到达评估 用户购买评估
博客文章 新博客
5万条 微博 465名 新用户
1.37亿人
同时QQ在线
97个
视频上传到优酷， 内容总计14个小时
5.6万人
淘宝在线
230万元
交易额
80篇
新帖子发布
1200篇
新回复
是的， 我们已经进入了
大数据时代
講師介紹
大數據商務電子的應用
1、信息的發現和收集 2、信息传播指导 3、效果评估 4、负面处理 5、品牌调研 6、消费者决策分析
II. 传播指导
目标人群界定 媒介战略指导 传播内容指导
目标人群界定
Who- 准确了解用户构成，掌握用户行为特征
围绕哪类人群展开传播？ 受众分布是否与设想吻合？
•年龄 •性别
男
•收入
•所在区域
女
•职业
•教育程度
•……..
•消费心理
•喜好 •关注内容
•活跃时间 ••关 ……注. 群体
14:00 14:30
發現
收集
情报数据全面整合
竞品广告投放+公关活动洞察分析，全面
了解竞品市场动态。
广告
•广告投放力度 •广告创意内容 •广告投放阵地
公关
•传播诉求 •传播声量趋势 •传播媒体投放
55% 33%% % 10%
12%
70%
Search-suning
Sale-suning
-suning
联
-cnsuning