对组织行为学的认识共100页

见识广搏
思考精密
多边关系
有限关系
能源/精力使用
能源/精力储备
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意识者
意识者VS直觉者
汇集资料的功能 对
顺序的 现在的 真实的 具体的 事实性的 脚踏实地 依据性的 微观性的
直觉者
随机的 将来的 意念性的 灵感的 理论性的 天马行空 趣味性的 整体性的
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思考者 客观
立场坚定 定律性 原则的 公正的
组织行为
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概论---人需要管理吗?
问题一 问题二 问题三
管理者是做什么？ 什么是组织行为？ 人的行为可以改变吗？
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管理的定义
• 管理是计划，组织，用人，指导，及控制 组织机构内的人员以及使其他资源以达到 组织机构所要达到的目的。
• 管理工作也可看成是包含决策，协调及资 源运用三种主要精神的工作。
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认知和归因
认识自已，认识别人
8
自我认知测试
9
• 什么是认知？ • 认知：人们为了向周围环境传达信息而组
织和解释他们的感观印象的过程。 • 人们的行为基于他们对于现实世界的感知，
而不是基于现实世界的本身。 • 从行为意义上说，感知到的世界才是重要
的世界。
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情景因素 ·时间 ·工作环境 ·社会环境
适应 随性的 放Biblioteka Baidu的 尝试性的 不考虑限期
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性格交流分析
性格交流是人与人之间心理互动的反应和结
果
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家长自尊(parent Ego)
·批评型家长(Critical parent) ·控制型家长(controlling
parent)
责备
设定限制
批评
表明价值和标准
打击
坚定强硬
·溺爱型家长(rescuing parent) ·爱心型家长(Nurturing
清晰理由 批评性的 政策立场
超脱的
思考者VS情感者 决策的功能 对
情感者 主观 以心比心 随处境而改变 劝说的 仁慈/厚道 人际和谐 善解人意的 社会价值 投入的
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判断者 极坚决 当机立断 稳定的
控制 计划的 有组织的 肯定的 定限期
判断者VS感知者 生活方式导向 对
感知者 待决的 伺机行事 弹性的
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了解人的行为
个人行为：价值、态度、认知、个性、需要、激励 互动行为：领导、沟通、冲突、权力、差异 群体行为：会议、团队、小组 组织行为：组织形态、结构、设计 组织动态：组织文化、决策 组织发展：改革、转型
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行为是天生的？还是后天学来的
正论 人最初如同一张白纸，是环境塑造了人的行为。 影响行为的重要因素： ---父母 ---教育 ---培训 ---奖励 。。。。。。 反论 特质与生俱来，基因决定了特种。 一直保留到今天并影响行为方式的一些特点，来自于人类早期智人祖先； --情绪 --回避冒险 --形成刻板印象
记忆
直觉性强
适应
感觉，需要和愿望
急于讨好大人
·叛逆儿童(Rebellious
child)
藐视
争辨
抗议
固执
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性格交流分析与管理
·在管理中，最高效的自我状态是： +CP, +NP, A 和NC
·最低效的自我状态是： -CP， -RP， RC和CC
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你的领导风格是什么？
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领导与管理有何不同？
·
对比效应：对一个人的评价常常受到最近接触到的其他人的 影响。对比效应可以使知觉失真。
投射作用：人们倾向于按自已的想法来判断他人。
刻板印象：根据某人所在的团体为基础判断某人。
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知觉判断在组织中的影响
招聘面试 绩效评估 员工期望 组织沟通
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自我调整
减少
增加
·自以为是
· 换位思考
·自我感觉良好
·相互尊重
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管理者可以塑造/改变员工的行为吗？
• 正论 影响高水平员工工作满意度的四个因素： --富有心理挑战性的工作 --公平的报酬 --支持性的工作环境 --融洽的同事关系 • 反论 员工的满意度在很大程度上由遗传因素决定 --基因结构决定快乐与否 --个体满意度是始终稳定的 --管理者仅能控制选拔过程
parent)
援救
安慰
过多代劳
关怀
试图随时提供帮助
需要时提供帮助
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严肃正经 客观务实 组织有序 解决问题 做出决定 倾听 观察 推理
成人自尊Adult Ego
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儿童自尊(Child Ego)
·自然儿童(natural child) ·顺从儿童(conforming
child)
富有想象
服从
自发自然
个体环境的独特调节方式”。 • 性格的决定因素
- 遗传 - 环境 - 情绪 不同的情境，性格会表现出不同的侧面 • 性格特质 - 主要的特质的早期探索 - 迈尔斯-布里格斯类型指标（MBTI） - 大五模型
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外向者VS内向者
能源的来源
外向者
对
内向者
善与交际
闭关自守的
互动
集中
外在的
内在的
胸襟宽大
深彻研究的
·主观判断
·客观理解
·自我中心
·利人利已
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高效者的七大习惯 ——史蒂芬·柯维
1、操之在我 2、确立目标 3、掌握重点 4、利人利已 5、设身处地 6、集思广益 7、身心平衡
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行为风格 性格—工作的匹配
18
个性评估 测试
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性格(personality)
• 什么是性格？ “个体内部身心系统的动力组织，它决定了
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领导
• 定立方向 • 建立团队/整合群众 • 鼓励和启发/激励群众 • 改变和改善
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判断他人时常走的捷径
投射：把自已的特征
刻板印象： 以群体感
投射到他人身上。
知来判断该群体中的
个体。
晕轮效应：以
某一种特征形成 一个总体印象
对比效应
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判断他人常走的捷径
•
选择性知觉： 我们不可能接受自已见
到的所有内容，只能接受刺激，我们无法关
注发生的所有时间，只能进行选择性知觉。
晕轮效应：当我们以个体的某一种特征为基础，形成对一个 人的总体印象时，我们就受到晕轮效应的影响。
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管理功能论
1、计划：制定计划，策略，方案，程序及目标以达到组织 机构的目的。
2、组织：建立适当的组织系统，协调组织内的人力物力等 资源。
3、用人：选才，培才，用才，留才。 4、指导：指挥与领导下属完成工作。领导激励，沟通。 5、控制：确保组织机构向目标迈进。订立标准，测量进度，
分析差异，纠正错误。
认知主体因素 ·态度 ·兴趣 ·期望 ·动机 ·经历 认知 认知客体因素 ·被感知事物的新颖程度 ·动作 ·距离 ·声音 ·相似性 ·大小 ·背景
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归因中的错误和偏差
基本归因错误
自我服务偏差
在判断他人 的行为时，往往 会低估外部因素 的影响而高估内 部因素的影响。
人们往往把自 已的成功归因于 内部因素而把失 败归因于外部因 素。