管理信息系统第三版课后答案
管理信息系统课后题参考答案
配件编号 配件名称 型号规格 供应商名称 供应商地址 单价 库存量
答： 将上面的关系化成符合 3NF 关系后得到下面三个关系： （1）“配件”关系：
配件编号 配件名称 型号规格 库存量
（2）“供应商”关系：
供应商编号 供应商名称 供应商地址 配件编号 供应商编号 单价
（3）“供应”关系：
第五章 1 诺兰阶段模型的实用意义何在? 它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段?
严格区分工作阶段把整个开发过程划分为若干工作阶段每一个阶段有明确的任务和目标预期达到的工作成效以便计划和控制进度协调各方面的配件编号配件名称型号规格供应商名称供应商地址单价库存量配件编号配件名称型号规格库存量供应商编号供应商名称供应商地址配件编号供应商编号单价工作
管理信息系统课程作业及其参考答案 第一章 1、什么是信息？它和数据有何区别和联系？如何度量信息？
答： 信息是关于客观事实的可通讯的知识。这是因为：第一，信息是客观世界各种事物的特 征的反映。这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。 第二，信 息是可以通讯的。大量的信息需要通过各种仪器设备获得。 第三，信息形成知识。人们正是 通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。 数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符 号或是这些物理符号的组合。 它是可识别的、抽象的符号。这些符号不仅指数字，而且包括 字符、文字、图形等等。 数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。处理数据的目的是为了便于更好地解释。只 有经过解释，数据才有意义，才成为信息。因此，信息是经过加工以后、并对客观世界产生 影响的数据。数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发 出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。信息量大小的单位用比特 (Binary digit，bit)来衡量。1 比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不 确定性能被全部消除所需要的信息。 2、为什么说信息是有价值的？ 答： 信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而 是有价值的。 3. 如何理解人是信息的主要载体和信息意义的解释者？ 答： 首先，人是信息的主要载体。这是因为一个人在在一生中需要学习很多的知识来武装自 己，这使得人们掌握了大量的信息，这些信息在人们需要的时候就会被利用而产生价值。 其次，人是信息意义的主要解释者。信息只有经过解释才有意义，才能发挥它的应有的 价值，而信息意义的解释过程主要由人来进行，目前尽管计算机对特定的信息进行一定的解 释，但只能起到次要的作用。 7. 试举例说明决策问题的三种类型。 答： 按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结 构化决策。
信息系统分析与设计第3版课后答案第7章：需求分析
习题答案一、简答题1．需求分析的任务是什么？答：需求分析的任务是正确获取用户需求，并对需求进行深入分析，以确定合理的信息系统需求。
具体包括需求获取，需求分析，需求描述，需求验证和需求管理等工作。
2．需求分析中的目标分析与领域分析中的目标分析有什么区别？两者之间存在什么联系？答：领域分析中的目标是企业系统的目标，需求分析中的目标是信息系统的目标，企业系统的目标是信息系统目标的依据。
3．什么叫需求结构？需求结构用什么来表示？答：信息系统需求结构是根据信息系统目标、职能域和需求的相关性，从总体上把信息系统需求划分成为多个部分，每一个部分称为一个需求单元，由这些需求单元构成的信息系统的需求框架。
需求结构用UML中的包图来表示。
4．什么叫用例说明？它有什么作用？答：用例说明是对功能用例图中的用例做出的说明。
在用例说明中，需要给出描述用例的编号、名称、使用者和用例的功能和交互过程给出说明。
5．信息系统性能都包括那些因素？答：信息系统性能是信息系统功能实现的方式、效率和保障，它包括信息系统的效率、处理方式、可靠性、安全性、适应性等内容。
6．为什么要对需求变更实施管理？答：由于信息系统的环境会发生变化、用户会发生变化、分析人员和用户对信息系统的认识也会逐步深入，因此在需求开发完成后需求出现一定程度的变更是合理的。
为了避免因需求变更引起开发过程的混乱和开发成本的提高，需要对需求变更实施有效管理。
二、填空题1.需求分析包括目标分析、需求结构分析、（功能分析）、（性能分析）和（需求建模）等内容。
2.需求调查的方法除了采用一般调查方法之外，还需要采用( 启发法)、( 观摩法)和（原型法）等辅助方法。
3.一般从（技术）、（工程）和（社会）等方面，对信息系统性能进行分析。
三、选择题1．下面哪项工作不属于需求分析的工作?（A）A：数据库分析 B：功能分析C：性能分析 D：风险分析2．下面说法不正确的是（ D ）A：需求调查也被称为需求获取B：信息系统核心功能属于总体需求的范围C：需求调查还需要调查用户的投资能力、开发时间等非技术性需求D：需求调查可以采用启发法、观摩法和原型法等一般调查方法3．下面说法正确的是（C）A：信息系统目标等同与企业系统目标B：信息系统目标包括企业系统目标C：信息系统目标是企业系统目标的构成部分D：信息系统目标与企业系统目标没有关系答：1:A; 2:D; 3:C四、思考题1．试以一台电视机为例，谈功能与性能的区别。
管理信息系统课后习题及参考答案
第1章1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。
2．什么是信息循环？3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。
4．简述管理信息的特点。
6．简述信息系统的定义。
7．什么是管理信息系统，它有什么特点？第2章1．建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？2．简述管理信息系统的生命周期。
3．结构化方法的基本思想是什么？4．什么是结构化生命周期法？5．什么是快速原型法？6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。
7．试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。
8．管理信息系统的开发方式有哪些？第3章1．试述系统规划的主要目标和任务。
2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。
3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？4．初步调查的内容主要有哪些？5．可行性研究的目的是什么？6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。
第4章1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。
2．为什么数据流图要分层？3．简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。
4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的基本要求。
5．什么是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点是什么？6．某银行发放贷款原则如下：（1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款；（2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。
请用结构化语言、决策表来描述该原则。
7．依据如下决策表，画出决策树。
信件收费决策表123456是否1000公里以内？Y Y N N N N是否挂号信？N Y N Y Y N重量（W）≥30公斤N N Y N Y N2 W√3W√2.5W√3.5W√2.5W+（W-30）×0.5√3.5W+（W-30）×0.5√8．下面是对银行取款活动的描述：储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。
管理信息系统第三版习题及课后答案
管理信息系统第三版习题及课后答案一、习题1. 请简要解释管理信息系统（MIS）的定义及其重要性。
2. 简述管理信息系统的四大基本功能。
3. 请列举并简要说明企业资源规划（ERP）系统的优点。
4. 描述供应链管理（SCM）系统的主要组成部分。
5. 解释客户关系管理（CRM）系统的核心目标。
6. 简述决策支持系统（DSS）的构成要素。
7. 请阐述移动办公系统的特点及其在现代企业中的应用。
8. 简述大数据在管理信息系统中的应用。
9. 请列举我国在信息安全方面的法律法规。
10. 请解释信息系统项目管理的基本过程。
二、课后答案1. 管理信息系统（MIS）的定义：管理信息系统是一个集成了组织内外的信息资源，用于支持组织的管理决策和业务活动的系统。
它通过计算机技术、通信技术和数据库技术，实现信息的收集、处理、存储、传输和利用。
管理信息系统的重要性：管理信息系统有助于提高组织的管理效率，优化资源配置，降低运营成本，提高决策质量，增强组织竞争力。
2. 管理信息系统的四大基本功能：数据处理、信息存储、信息检索和信息传递。
3. 企业资源规划（ERP）系统的优点：（1）集成性：将企业内部各个部门的业务流程集成在一起，提高工作效率。
（2）实时性：实时监控企业运营状况，为决策提供及时、准确的数据。
（3）协同性：促进部门之间的协同工作，提高组织凝聚力。
（4）可扩展性：适应企业规模和发展需求，可进行模块化扩展。
4. 供应链管理（SCM）系统的主要组成部分：（1）供应商管理模块：管理供应商信息，优化采购流程。
（2）库存管理模块：实时监控库存状况，降低库存成本。
（3）运输管理模块：优化运输路线，降低运输成本。
（4）客户服务模块：提高客户满意度，增强客户忠诚度。
5. 客户关系管理（CRM）系统的核心目标：通过优化客户关系，提高客户满意度，增强客户忠诚度，实现企业的可持续发展。
6. 决策支持系统（DSS）的构成要素：（1）数据库：存储大量数据，为决策提供数据支持。
管理信息系统课后习题及参考答案
第1章1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。
2．什么是信息循环？3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。
4．简述管理信息的特点。
6．简述信息系统的定义。
7．什么是管理信息系统，它有什么特点？第2章1．建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？2．简述管理信息系统的生命周期。
3．结构化方法的基本思想是什么？4．什么是结构化生命周期法？5．什么是快速原型法？6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。
7．试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。
8．管理信息系统的开发方式有哪些？第3章1．试述系统规划的主要目标和任务。
2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。
3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？4．初步调查的内容主要有哪些？5．可行性研究的目的是什么？6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。
第4章1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。
2．为什么数据流图要分层？3．简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。
4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的基本要求。
5．什么是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点是什么？6．某银行发放贷款原则如下：（1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款；（2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。
请用结构化语言、决策表来描述该原则。
7．依据如下决策表，画出决策树。
信件收费决策表8．下面是对银行取款活动的描述：储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。
工作人员需核对帐目，发现存折有效性问题、取款单填写问题或是存折、帐卡与取款单不符等问题时，均应报告储户。
在检验通过的情形下，银行则应将取款信息登记在存折和帐卡上，并通知付款。
管理信息系统课后习题参考答案
1.什么是管理信息系统？它和一般的计算机应用有什么不同？管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是它的工具。
管理信息系统是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理和决策提供信息服务的人机系统。
系统中起到执行管理命令、对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人，计算机是一个辅助管理的工具，可以为人的管理活动指明方向。
2．举例说明什么是信息，什么是数据。
如何理解两者的关系？信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。
例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。
气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。
数据（Data）是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。
或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征。
关系：信息是具有关联性和目的性的数据，是能够产生变化和作用于收集人的数据。
信息是数据加工的结果，在一定的条件下，信息和数据可以相互转化。
信息是构成一定含义的一组数据。
这个提法把信息理解为一组有意义的数据，从而对信息处理的理解就更清楚一些。
信息并非等同于数据，信息是一种已经被加工为特定形式的数据，数据与信息是一种原料与成品的关系。
3．从管理信息系统的信息处理结构来看，管理信息系统由哪几部分组成?各组成部分的主要功能和它们之间的相互关系是什么?从信息处理过程和处理技术来看，管理信息系统的结构组成符合信息运动的一般规律，其功能结构包括（1）信息收集系统（2）信息存储系统（3）问题处理系统（4）会话和信息输出系统（5）信息管理机构。
信息系统分析与设计第3版课后答案第2章：信息系统概论
信息系统分析与设计第3版课后答案第2章：信息系统概论第2章：信息系统概论一、简答题1. 试述信息系统的概念。
答：信息系统(IS ，Information System)是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的信息、业务、管理和决策等问题，并为组织目标服务的综合系统。
2. 信息系统的业务处理有哪两种类型？它们有什么区别？答：有联机事务处理和脱机事务处理两种类型。
他们的区别表现在：二、填空题1.信息系统除了具有系统的一般特征之外，还具有信息性，（综合性），集成性，（多样性），演化性等五方面的特征。
2．信息系统的功能可以概括为：（信息处理）、业务处理、（组织管理）、和辅助决策四个方面。
3．信息系统的概念结构呈现为（管理维）、职能维和（功能维）的三维宏观结构。
4.网络结构属于信息系统的（基础设施）结构。
5.WebService是在（互联网）上实现（SOA）的一种典型技术。
6．可以把信息系统分成为：信息处理系统、（管理信息系统）、决策支持系统、主管信息系统、（办公信息系统）和公众信息服务系统等六种类型。
7．主管信息系统提供，信息挖掘、（信息交流）、企业管理、（决策支持）和办公助理功能。
8．办公信息系统可分为（基本型）、管理型和（综合型）三种类型。
9．公众信息服务系统的基础平台是（Internet），它向（公众和社会）提供信息检索、业务服务、技术咨询等功能。
10．信息科学以（信息）为主要研究对象，以信息的性质、运动规律和利用为主要研究（内容）。
三、选择题1．一个信息系统必须具备（A）A：信息处理功能 B：决策支持功能C：办公助理功能 D：人力资源管理功能2．对管理信息系统而言，准确的说法是（D）A：企业管理系统B：管理组织资源的系统C：对组织进行管理的信息系统D：面向组织全面管理和简单决策的信息系统3．下面说法正确的是（C）A：信息处理系统一般具有简单决策支持功能B：管理信息系统不提供决策支持C：主管信息系统具有办公助理功能D：办公信息系统仅提供办公决策支持4．在信息系统体系结构模式中，（D）A：在集中模式中，由终端来处理界面逻辑B：在文件服务器模式中，由文件服务器承担对文件中数据的查找、汇总、统计、存储等处理C：客户机/服务器模式下的网络负担比文件服务器模式下网络负担重D：应用服务器模式中，界面逻辑由客户端处理5．应用服务器模式（A,D）A：是三级体系结构 B：在客户端进行业务处理C：比C/S模式效率高 D：业务逻辑处在中层6．信息系统的概念结构（C）A：是用户看到的信息系统结构B：是在概念层次上表示的信息系统微观结构C：功能维包括辅助决策功能 D：可以分为管理维、功能维和决策维7．下面（A）不是SOA的基本特征A：紧耦合 B：服务可重用C：服务位置透明性 D：服务自治性8．从综合模式分，下面哪一种不属于信息系统的类型（A）A：企业财务系统 B：办公信息系统C：决策支持系统 D：主管信息系统答：1:A; 2:D; 3:C; 4:D: 5:A,D; 6:C; 7:A；8:A四、思考题1. 为什么说系统是人们把握客观事物的一种观点和方法？2. 简述信息处理系统、管理信息系统、决策支持系统、主管信息系统、办公信息系统和公众信息服务系统各自的特点。
管理信息系统课后习题答案
第一章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
(1) 真伪性。
信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2) 层次性。
信息是分等级的。
信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。
(3) 可传输性。
信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。
(4) 可变换性。
可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5) 共享性。
从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。
2、信息流在企业中有什么作用？(P4)答：在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。
3、信息系统由哪几部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。
(1)系统输入：是一个获取原始数据的活动。
通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。
(2)处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。
(3)输出部分：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。
(4)反馈：是指描述系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有关人员以便帮助他们评价或校正输入。
4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统方法的理解？(P12)答：系统的方法不仅仅是一种认识方法，同时也是一种实践的方法，是一条行动的指南。
如果人们在实践中遵循系统方法，使用系统的方法做指导，就应该处处从系统的整体角度来考虑问题。
相反的，人们如果违背系统方法，做事不从整体来看，过分注重局部是无法认识问题的，成语中所谓一叶障目、管中窥豹就说的是这种行为。
6、如何理解MIS的战略作用与面临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作用：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所面临的竞争更趋激烈。
管理信息系统课后答案
管理信息系统课后答案1. 什么是信息系统？它们如何支撑组织决策和企业运营？信息系统包括哪些不同组成部分？信息系统是指由人员、数据、设备、程序和通信网络等组成的协同工作的系统，目的是为了收集、存储、处理、分析和传递信息以支持组织决策和企业运营。
信息系统通过为组织提供大量数据和知识，以及分析和解释这些数据和知识，支持管理层制定决策并对业务进行管理。
信息系统支持组织决策和企业运营的方式有多种。
其中最重要的方式是通过提供强大的、智能化的数据库和数据分析工具，使组织能够收集和分析海量的数据，并从中获取有用的信息和知识，以便制定最佳的决策。
此外，信息系统还能够通过提供各种工具和技术，例如人工智能、机器学习、数据挖掘、业务智能、ERP、CRM等，帮助组织更好地管理其业务和资源。
信息系统由以下不同的组成部分组成：- 硬件：计算机设备、服务器、网络设备等。
- 软件：操作系统、数据库管理系统、应用程序等。
- 数据：可以处理、存储、分析和传递的所有数据。
- 人员：组织中使用信息系统的人员，包括管理员、分析师和用户等。
- 程序：由IT人员编写和部署的软件程序，支持信息系统各种不同的操作和功能。
2. 信息系统如何支持企业战略及其执行？信息系统对企业战略和执行的影响有多种。
首先，它们帮助企业确定其业务策略，以便构建业务模型和计划，并支持其业务战略的执行。
例如，企业可使用信息系统来跟踪其市场业务，分析客户行为，制定销售策略等。
信息系统还能为企业提供数据和留存关于其产品和服务的反馈，以便进一步改进和创新其业务模型。
此外，信息系统还能够帮助企业通过协调和整合不同部门和业务流程来支持其战略和执行计划。
例如，每个部门使用的不同系统和应用程序可能会导致生产或服务质量下降。
信息系统能够集成这些不同的应用程序和系统，以便协同工作，实现生产效率和质量上的改进。
信息系统还可以通过提供实时的、准确的和全面的数据，支持企业在不断变化的环境中做出及时决策和执行计划。
(完整版)管理信息系统(课后习题答案薛华成版)
1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。
还应该有人-机关系结构。
6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。
答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；（2）系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；（3）切换和实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；（4）实现后的评价阶段：更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。
问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。
2、在管理理论发展的历史中几个主要的关键的论点是什么？其代表人物是谁？当前有什么新的管理论点会对管理产生很大的影响？答：泰勒1911年发表《科学管理原则》，第一次把科学原则应用于管理领域，同时把管理带入科学殿堂，被西方认为“科学管理之父”。
管理信息系统03第三章参考答案.docx
第三帝参考答案3.1单项选择题参考答案3.1.1 b 3.1.2 a 3.1.3 d 3.1.4 b 3.1.5 a 3.1.6d3.1.7a3」・8d3J.9a3・l・10d 3.1.11 bVFP数据库中的函数,EOFO用于测试表文件中的记录是否指向文件尾,而不是最后一条记录;BOF（）用于测试表文件中的记录是否指向文件头，也不是第一条记录；RECNO （）是一个函数，它的功能是返回当祁表或指定表中的当而记录号；skip正数n忌向后跳n个记录或到文件结尾（当后面记录数没有n这么多时〉；skip负数n是向前跳n个记录或到文件首（当后面记录数没有n这么多时）。
3」」2dDELETE给指定的记录加上删除标记; PACK彻底删琛加有删除标记的记录3.1.13C 3.1.14C 3.1.15b 3.1.16b 3.1.17a 3.1.18b3」」9c 3.1.20 b 3.1.21 d 3.1.22 a 3.1.23 d 3.1.24 d3」.25 c（题目有-问题）3」.26 a3」.27 c3」.28 a3」.29b3.1.30 b 3.1.31 b 3.1.32 a 3.1.33 d 3.1.34 c 3.1.35c 3.1.36 a3」.37 a 3.1.38 d3」.39 d 3.1.40 c 3.1.41d 3.1.42 b 3.1.43 c 3.1.44 b 3.1.45 b3」.46 c 3.1.47d 3.1.48 a 3.1.49 d3」.50 a3」.51 a 3.1.52 c3」.53d 3.1.54 a3.1.55 b3.2填充题参考答案3.2.1固定值3.2.2对话3.2.3高，不高（低）3.2.4通信链路，通信协议3.2.5分频法3.2.6终端设备、调制解调器3.2.7记忆3.2.8主元，辅元3.2.9索引，数据区（与次序无关）3.2.10存取要求，存取路径3.2.11结构化查询语言吧QL3.2.12李中华3.2.13保护虚地址方式3.2.14地址译码（地址译码器）3.2.15短作业优先（短作业优先算法或短作业优先调度算法）3.2.16数据库（数据库技术或数据库系统）3.2.17实现无损连接（无损连接或不丢失数据）3218结构3.2.19数据设计3.2.20解释程序3.2.21流量控制3.2.22进程控制块/PCB3.2.23杏询/检索3.2.24多值依赖3.2.25103.2.26SQL3.2.27ELAN3.2.28访问类型3.2.29应用网关3.2.30关系3.2.31逻辑3.2.32安全/安全策略/安全政策3.2.33应用层3.2.34时间复杂性3.2.35数据链路3.2.36记录3.2.37索引项3.2.38层次模型、网状模型3.2.39概念3.2.40模式到内模式/内模式到模式3.2.41超链接3.2.42自顶向下3.2.43数据存储/库储文件3.2.44元组3.2.45 R.A = S.A3.2.46逻辑结构3.2.47二维表/表格/表/关系3.2.48物理独立性/数据物理独立性3.2.49 SC.C#=C.C # /C.C # =SC.C #3.3名词解释题参考答案331数据通信系统是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来，进行数据的传输、交换、存储和处理的设备总称。
管理信息系统课后习题答案
管理信息系统课后习题答案管理信息系统课后习题答案管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一门研究如何运用信息技术来支持组织管理决策的学科。
在学习过程中，我们经常会遇到各种习题，用以巩固所学知识。
本文将针对一些常见的管理信息系统课后习题，给出详细的答案解析。
一、信息系统的定义和特点1. 什么是信息系统？信息系统是由人、技术和组织结构相互作用的系统，用于收集、处理、存储和传递信息，以支持组织内部和外部的决策制定和问题解决。
2. 信息系统的特点有哪些？信息系统具有以下特点：- 定向性：信息系统为组织的决策制定和问题解决提供支持。
- 综合性：信息系统涉及到组织内部的各个方面，包括人员、技术和组织结构等。
- 动态性：信息系统需要不断地适应组织内外环境的变化。
- 目标导向性：信息系统的设计和使用需要符合组织的目标和需求。
二、信息系统的组成和分类1. 信息系统由哪些组成部分构成？信息系统由硬件、软件、数据、人员和过程五个组成部分构成。
- 硬件：包括计算机、服务器、网络设备等物理设备。
- 软件：包括操作系统、应用软件等。
- 数据：组织收集和存储的各种数据。
- 人员：信息系统的使用者和管理者。
- 过程：信息系统的各种操作和流程。
2. 信息系统可以按照不同的标准进行分类，常见的分类有哪些？根据不同的标准，信息系统可以分为以下几类：- 按功能：管理信息系统、决策支持系统、交易处理系统等。
- 按组织层次：战略信息系统、管理信息系统、操作信息系统等。
- 按应用领域：金融信息系统、医疗信息系统、教育信息系统等。
三、信息系统的开发与管理1. 信息系统的开发过程包括哪些阶段？信息系统的开发过程一般包括以下阶段：- 系统规划：明确系统的目标和需求。
- 系统分析：对组织的业务流程和需求进行详细分析。
- 系统设计：根据分析结果设计系统的结构和功能。
- 系统实施：将设计好的系统部署到组织中，并进行测试和培训。
徐伟《管理信息系统》课后习题答案 第6章
第六章1.填空(1)管理信息系统是由各个子系统组成的（整体）。
(2)结构化程序设计也存在模块的独立性，因此结构化软件也有一定的（稳定性）。
(3)UML提供的标准表示法，类似于绘制电路图时所使用的标准（图示）。
(4)元模型为了UML的所有元素在语法和语义上提供了简单、一致、通用的定义性（说明）。
(5)在实际开发一个系统时，CASE环境的应用必须依赖于一种具体的开发（方法）。
2.选择题(1)组成管理信息系统的各个系统各有其独立（D）。
A．信息B 通道C 接口D 功能(2)原型法的原理和流程都（D）。
A 隐含风险B充满矛盾C 特别复杂D 比较简单(3)原型法将模拟手段引入系统分析的（C）。
A 结束阶段B成熟阶段C初级阶段D 发展阶段(4)面向对象的方法从一开始就强调结构与代码的共享与（D）A 分割B 协调C 协同D 重用(5)类图几乎是所有面向对象开发方法的（A）A 支柱B 起点C终点D 基础3. 名词解析（1）生命周期答：生命周期就是指事物从生产、发展、成熟到消亡的一个过程。
（2）原型法答：原型法是指借助于功能强大的辅助系统开发工具，按照不断寻优的设计思想，通过反复的完善性实验而最终开发出来符合用户要求的管理信息系统的过程和方法。
（3）继承答：继承是指能够直接获得已有的性质和特性，而不必重复定义它们。
（4）多形态答：同一信息发送至不同类或对象可引起不同的操作，使软件开发设计更便利，编码更灵活。
4.简答题（1）管理信息系统开发的原则答：1.逐步完善和创新原则2.面向用户3.系统整体性原则4.系统相关性原则5.系统适应性原则6.系统工程化和标准化原则（2）生命周期法的阶段划分答：1．系统划分阶段2．系统分析阶段3．系统设计阶段4．系统运行和维护阶段（3）生命周期开发方法的主要特点答：1．自上向下整体性的分析与设计和自下向上逐步实施的系统开发过程2．用户至上3．深入调查研究4．严格区分工作阶段5．充分预料可能发生的变化6．开发过程工程化（4）原型法的工作步骤答：1.快速分析、弄清用户的基本信息需求2.构造原型，开发初始原型系统3.用户和开发人员使用并评价原型4.修改和完善原型系统5、论述题面向对象开发方法的开发阶段答：一般来讲，面向对象方法的开发阶段包括以下四个步骤：（一）系统调查和需求分析对系统将要面临的具体管理问题及用户对系统开发的需求进行调查研究，确定系统目标；对所要研究的系统进行系统需求调查分析，弄清系统要干什么的问题。
管理信息系统课后习题参考答案1.doc
管理信息系统课后习题参考答案11.什么是管理信息系统？它和一般的计算机应用有什么不同？管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是它的工具。
管理信息系统是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理和决策提供信息服务的人机系统。
系统中起到执行管理命令、对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人，计算机是一个辅助管理的工具，可以为人的管理活动指明方向。
2．举例说明什么是信息，什么是数据。
如何理解两者的关系？信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。
例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。
气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。
数据（Data）是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。
或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征。
关系：信息是具有关联性和目的性的数据，是能够产生变化和作用于收集人的数据。
信息是数据加工的结果，在一定的条件下，信息和数据可以相互转化。
信息是构成一定含义的一组数据。
这个提法把信息理解为一组有意义的数据，从而对信息处理的理解就更清楚一些。
信息并非等同于数据，信息是一种已经被加工为特定形式的数据，数据与信息是一种原料与成品的关系。
3．从管理信息系统的信息处理结构来看，管理信息系统由哪几部分组成?各组成部分的主要功能和它们之间的相互关系是什么?从信息处理过程和处理技术来看，管理信息系统的结构组成符合信息运动的一般规律，其功能结构包括（1）信息收集系统（2）信息存储系统（3）问题处理系统（4）会话和信息输出系统（5）信息管理机构。
管理信息系统(第三版)习题解答
第一章思考题：1、何谓数据?何谓信息?二者有何区别?(1)数据是一组表示数量、行动和目标的可鉴别的非随机符号。
(2)信息是一种被加工成特定形式的数据，这种形式的数据对于信息接受者来说是有意义的，对于当前或将来的行动或决策具有实际的或能领会的价值。
(3)信息来源于数据，数据是信息的原始资料。
就本质而言，数据是客观对象的记载，而信息则是数据含义。
数据只有经过加工，并赋予语义解释，才能带给接收者信息。
2、一个电话公司每天会产生大量的电话账单，这些账单上的数据是信息吗?不是。
数据只有经过加工，并赋予语义解释，才能带给接收者信息，这些账单数据只有被使用，服务于某种目的，有了特定含义才能称为是信息。
3、何谓系统?系统有哪些属性?(1)系统是为了实现某种目的，由一些相互联系、相互作用、相互依存的元素（elements），按照一定的规则或结构组织起来的一个集合体。
(2)整体性、目的性、层次性、相关性、环境适应性4、什么是管理?如何理解信息是管理的基础，而信息又是管理的对象?(1)管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
(2)信息是管理的基础，要搞好管理，必须充分利用信息，实现管理的职能；信息是管理的对象，信息也是管理工作的有机组成。
信息与管理有着密切的联系。
信息是管理的纽带，信息的获取、加工、传输是管理活动的基础，信息活跃在整个管理过程的各个环节;管理就是通过信息进行管理，管理过程就是信息沟通的过程。
科学的管理必须建立在良好的信息管理基础上，而信息技术为科学管理提供了重要的技术基础。
5、信息化包括哪些方面？信息化包括政府信息化、企业信息化、领域信息化、区域信息化和社会信息化等分析题：1、对命题“富裕的国家（地区），必定信息富裕”谈谈你的见解。
无标准回答，主要应抓住：信息富裕是“因”，国家（地区）富裕是“果”的因果关系。
管理信息系统课后答案解析
第二章管理信息系统概论案例分析：奇瑞公司的 SAP/ERP 实施与信息化建设一、奇瑞公司的 ERP 实施成功的因素有哪些？企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。
它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值。
二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上, 系统具有的特点。
系统具有的特点：1、它是一个为管理决策服务的信息系统2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3、是一个人机结合的系统4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5、它是多学科交叉形成的边缘学科。
管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。
在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。
三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？分析和讨论该案例反映了：1、采用精益生产方式。
其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。
2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。
奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。
3、新的技术开发和工程设计管理模式。
ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。
而奇瑞公司在成功实施 ERP 的同时，购置和开发一系列网站，实现 PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。
《管理信息系统》课后习题答案
《管理信息系统》课后习题答案第1章1. 从1993年仅有银行卡400多万张，到2002年发卡总量高达15.97亿张，作为国家信息化工程重要助推器的金卡工程，在经过10年的努力后终于站在了一个全新的高度上。
截至2002年，中国的银行业发卡金融机构已经从1993年的5家上升至88家，发卡数量从1993年的400万张蹿升至4.97亿张，特约商户也达到了12.7万户，而在1993年，这一数字仅为2万户左右。
如果说银行卡有其自身行业发展迅速的原因，而在非银行卡领域，卡应用也同样日新月异。
2002年，我国的IC卡应用已经进入成熟、理性的发展阶段，截至当年年底，我国累计发行各类IC卡11亿张，其中仅2002年1至10月份的发行量就达到2.1亿张。
2. 使用管理信息系统的原因有4个：●人类社会的发展，我们现在正处于从工业社会向知识经济社会的转变过程中，作为社会经济实体的各种企业组织，为了适应网络化、信息化环境的变化，通过使用各种信息系统，走信息化建设之路，才可以建立一种与经营环境相互协调和适应的关系模式，才可以生存和壮大。
●知识经济的特征，与传统的农业经济和工业经济相比，知识经济有许多根本性的变化，主要表现在：产业内容不同、效率标准不一样、管理重点不一样、生产方式不一样、劳动者所处的劳动场所有所不同、劳动力的结构发生了变化、分配方式发生了变化、经济学原理发生了根本的变化和知识经济表现为全球经济。
●经济全球化，今天的世界已经和以前大为不同，生产和金融网络已经打破了国家之间的界限，在经济全球化条件下，建立在不同价值观和社会制度之上的经济体更加紧密地联系在一起。
●企业的变革，当前企业的经营环境即顾客、竞争和变化有了很大的变化，从顾客方面来看，顾客主宰买卖关系的买方市场，表现在顾客的消息非常灵通，选择的机会越来越多，越来越注重个性化，需求趋向饱和等；从竞争的角度来看，世界越来越小，信息沟通迅速、准确，竞争更加激烈；从变化的角度来看，变化的节奏加快。
管理信息系统(附完整答案)
管理信息系统(附完整答案)管理信息系统一、概述管理信息系统（Management Information System，简称MIS），是指为组织的管理层提供决策支持的信息系统。
本文将全面介绍管理信息系统的概念、功能及其在实际应用中的重要性。
二、管理信息系统的定义管理信息系统是通过收集、处理、管理和传递信息，以达到支持管理决策、促进组织运行和提高工作效率的系统。
三、管理信息系统的功能1. 数据的收集与存储：管理信息系统通过各种手段，如数据库管理系统（DBMS）、数据仓库等，收集和存储组织内外部的数据资源。
2. 数据的处理与分析：利用数据挖掘、统计分析、数据建模等方法，对数据进行加工，提取出对管理层决策有帮助的信息。
3. 决策支持：管理信息系统根据管理需求，提供各种形式的报表、图表等决策支持工具，为管理层提供决策分析和预测。
4. 协同与沟通：管理信息系统提供协同办公平台、电子邮件等工具，促进组织内外部成员之间的信息共享与沟通。
5. 企业资源规划：管理信息系统将各个部门的信息整合起来，实现企业资源的统一管理与利用。
四、管理信息系统的应用领域1. 生产与运营管理：通过管理信息系统对生产过程进行监控和优化，提高生产效率和质量。
2. 供应链管理：管理信息系统通过对供应链的信息整合和流程优化，提高供应链的效率和可靠性。
3. 销售与市场营销：通过管理信息系统对销售数据、市场趋势等信息进行分析，帮助企业制定销售策略和市场推广计划。
4. 人力资源管理：管理信息系统在人力资源招聘、培训、绩效管理等方面起到重要作用，提高人力资源管理效率和效果。
5. 组织管理与决策支持：管理信息系统帮助管理层对组织进行管理和决策，支持组织发展和战略制定。
五、管理信息系统的价值和重要性1. 提高决策质量：管理信息系统通过提供有效的决策支持工具，帮助管理层做出更明智的决策，减少决策风险。
2. 提高工作效率：管理信息系统可以帮助企业优化业务流程，提高工作效率，减少人力和资源浪费。
《管理信息系统》习题答案
《管理信息系统》习题答案《管理信息系统》习题答案在现代信息化的时代，管理信息系统（MIS）已经成为了企业运营和管理中不可或缺的一部分。
MIS的作用是帮助企业及时、准确地收集、处理和分析各种信息，从而为决策者提供有力的支持。
在学习管理信息系统的过程中，习题是检验学生对知识掌握程度的重要手段。
下面将就一些常见的管理信息系统习题进行解答。
1. 什么是管理信息系统？管理信息系统是指在组织内部，基于计算机技术和信息技术，通过收集、存储、处理和传输各种信息，为管理者提供决策支持的一种系统。
它主要包括硬件、软件、数据、网络和人员等组成部分。
2. MIS的功能有哪些？MIS的功能主要包括信息收集、信息处理、信息存储、信息传输和决策支持等。
信息收集是指通过各种手段收集组织内外的各种信息；信息处理是指对收集到的信息进行加工和分析；信息存储是指将处理好的信息储存在数据库中；信息传输是指将储存的信息传输给需要的人员；决策支持是指根据储存的信息为管理者提供决策的支持。
3. MIS的特点有哪些？MIS具有以下几个特点：第一，MIS具有广泛的适用性，可以应用于各种组织和行业；第二，MIS具有高效性，可以快速地处理大量的信息；第三，MIS具有准确性，可以提供准确的数据和分析结果；第四，MIS具有灵活性，可以根据不同的需求进行定制和调整；第五，MIS具有安全性，可以保护信息的机密性和完整性。
4. MIS的发展趋势有哪些？随着信息技术的不断发展，MIS也在不断演进和改进。
未来MIS的发展趋势主要包括以下几个方面：第一，更加智能化。
随着人工智能和大数据技术的应用，MIS将更加智能化，可以自动化地进行数据分析和决策支持；第二，更加移动化。
随着移动设备的普及，MIS将更加注重移动端的应用，方便管理者随时随地获取信息；第三，更加安全化。
随着网络安全问题的日益突出，MIS将更加注重信息的安全保护，加强网络安全防护措施。
5. MIS的应用案例有哪些？MIS在各个行业和领域都有广泛的应用。
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管理信息系统第三版课后答案【篇一：管理信息系统课后习题答案】t>1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。
3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？4、什么是crm？结合实例说明它有哪些应用。
5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？7、决策支持系统的基本特征是什么？四、简答题1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。
联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。
2、略3、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。
战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。
战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。
4、答：crm (customer relationship management )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。
其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
crm目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。
5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。
它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。
电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子商务强调应用互联网管理商务活动的信息流。
6、答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至60年代的事务处理系统（tps）；70年代初期开始的管理信息系统( mis）；70年代中期出现的决策支持系统（dss）；70年代后期的办公自动化系统（oas）7、答：dss具备如下基本特征：1）dss是一个人机交互式的计算机系统，它的作用是辅助人的决策而不是代替人的决策；2）dss由数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分组成；3）dss用来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题。
第二章管理信息系统理论基础1、简述信息与数据的关系？2、如何认识信息资源与物质资源的关系？3、管理信息有哪些特点？这些特点对信息系统的建设会有哪些要求？4、什么是系统集成？集成的方法有哪些？为什么要进行系统集成？5、用系统集成的思想分析，在企业信息系统建设中，应当如何处理信息技术与其他管理要素的关系？6、信息的质、量如何评价？信息价值是如何衡量的？怎样才能正确的实现其价值？7、什么是信息资源？它有什么特征？8、什么是系统？有什么指标来衡量系统的好坏？9、简述系统方法的基本原则？四、简答题1、答：数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。
2、答：信息资源与物质资源能够相互转化。
有物质存在，必有促使它运动的能量存在，也必有描述其运动状态和预测未来的信息存在，没有物质资源就没有信息；合理的利用信息资源的价值能节省物质资源，也能转换为物质财富。
3、答：管理信息具有如下特点：①原始数据来源的广泛性。
②信息资源的共享性。
③信息量大。
④信息处理方法的多样性。
⑤信息的不一致性。
在进行信息系统建设时要充分考虑上述特点，设计数据库时要考虑信息的各种形式，如文字、声音、图像等，在设计系统的各模块时要考虑到模块间的数据通信等问题。
总之管理信息的以上特点对系统中信息处理的方法和手段选择都有很大的影响。
4、答：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果，系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统。
系统集成的方法有：①开展全面的调研工作；②深入研究目标系统的特点；③制定总体集成方案。
系统集成的目的：进行系统集成不仅可以为整个系统打下高质量的基础，建立高水准的开发起点，还可以减少大量的低水平的重复开发，大大加快信息系统建设的步伐。
5、答：系统集成是指对系统的各种资源合理选择，最佳配置使系统的整体性能最优。
基于系统集成的思想，进行信息系统建设时不能一味地追求技术的先进性，要考虑技术与系统其它资源如管理要素整合在一起时系统的整体性能是否达到最优。
6、答：信息的质，是指信息的效用与价值大小的测度，它表示信息满足用户（个人、组织或系统）需要及对用户产生作用的程度，表示信息与目的的关系，是一种主观属性，可以按照信息的时间、内容和形式三个方面的特征来加以考察。
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
信息的价值一般是用信息的“净效益”来衡量。
信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果的方法。
对生产信息商品的企业，应用第一种方法即信息内在价值确定信息的定价；对使用信息的企业，应用第二种方法即信息的外延价值衡量信息或信息系统是否合用。
7、答：信息资源是一种信息，主要包括再生信息和一部分感知信息（不包括被人们所感知但却稍纵即逝的感知信息）。
信息资源具备如下特征：（1）智能性；（2）有限性；（3）不均衡性；（4）整体性。
8、答：统是由处于一定的环境中的相互联系和相互作用的若干组成部分结合在一起并且有特定功能的有机整体。
评判系统的好坏有以下几项指标：（1）目标明确；（2）结构合理；（3）接口清楚；（4）能观能控。
9、答：系统方法的基本原则有如下几项：整体性原则；历史化原则；最优化原则。
第三章管理信息系统技术基础四、简答题1、什么是系统软件，什么是应用软件，试举例说明。
2、什么是存储程序控制的思想？3、按通信信道的类型分类，网络拓扑结构有哪几类？你使用的计算机属于哪一类，为什么？4、交换机和路由器有何区别？5、常用的声音，图像，视频格式有哪些？6、数据库系统和文件系统的根本区别是什么？7、举例说明不符合数据库范式理论会带来哪些不良后果？8、假定学生关系表为student(学号, 姓名, 年龄, 所在学院, 学院地点, 学院电话)，它符合第几范式？如何修改能使其满足第三范式？9、什么是数据仓库？它和数据库有何异同？1、答：系统软件是指操作系统、语言处理程序、服务性程序、网络管理程序等软件，例如备份程序、防病毒软件、；文件压缩程序；应用软件指业务管理程序等，例如ie浏览器、腾讯qq。
2、答：计算机由运算器、控制器、存储器、输入装置和输出装置五大基本部件组成，存储程序控制思想指的是，计算机采用二进制形式表示数据和指令；将程序和数据事先放在存储器中，计算机在工作时能够自动高速地从存储器中取出指令加以执行。
3、答：按通信信道分，网络的拓扑结构分为广播式网络和点对点式网络。
（第二问略）4、答：交换机和路由器的区别主要体现在两个方面：首先是工作层次不同。
交换机工作在osi参考模型的数据链路层，工作原理比较简单。
而路由器工作在网络层，可以得到更多的协议信息，路由器可以做出更加智能的转发决策。
其次，数据转发所依据的对象不同。
交换机是利用物理地址（mac地址）来确定转发数据的目的地址。
而路由器则是利用不同网络的ip地址来确定数据转发的地址。
mac地址通常是由网卡生产商来分配、而且固化到网卡，一般不可更改。
而ip地址则通常由网络管理员或系统自动分配。
5、答：常用的音频格式：cd、wav、mp3、wma、midi；常用的图像文件格式：bmp、jpeg、jpg、gif、tiff、png；常用的视频格式：wmv、asf、rm、rmvb、mov、avi、dat、mpg、mpeg。
6、答：文件系统中文件基本上对应于某个应用程序，数据仍是面向应用的，不同应用程序所需数据有部分相同时，仍需建立各自的数据文件，不能共享，数据维护困难，一致性难以保证；数据与程序独立性仍不高；数据库系统的数据结构式面向整个组织的，数据与程序独立，数据冗余度小，易于扩充，具备统一的数据控制功能。
7、答：不符合数据库范式会带来插入异常、删除异常、修改异常的不良后果。
例如，选课关系 sci（sno，cno，grade，credit），其中sno为学号， cno为课程号，gradege 为成绩，credit 为学分。
由以上条件，关键字为组合关键字（sno，cno）。
插入异常：假设该学生还没有选课，则cno为空，但是cno为主键，因此学生信息无法插入；删除异常：如果学生已经结业，从当前数据库删除选修记录。
某些门课程新生尚未选修，则此门课程及学分记录无法保存；修改异常：若调整了某课程的学分，相应的元组credit值都要更新，有可能会出现同一门课学分不同。
8答：student表符合第二范式，但是不满足第三范式，因为该表的主码为学号，而学号-所在学院，所在学院-学院地点，故学院地点传递依赖于学号。
要使得该表满足第三范式，可以将该表拆成两个表：（学号，姓名，年龄，所在学院），（所在学院，学院地点，学院电话）。
9、答：数据仓库是一个面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断变化的数据集合，用来支持管理人员的决策。
数据仓库与数据库都是数据的有逻辑结构的集合，两者具有以下区别：（1）数据库是面向事务的设计，数据仓库是面向主题设计的；（2）数据库一般存储在线交易数据，数据仓库存储的一般是历史数据；（3）数据库设计是尽量避免冗余，一般采用符合范式的规则来设计，数据仓库在设计是有意引入冗余，采用反范式的方式来设计；（4）数据库是为捕获数据而设计，数据仓库是为分析数据而设计。
第四章系统规划1、为什么要进行mis战略规划？2、信息系统战略规划的影响因素有哪些？3、诺兰模型的实用意义何在？4、制定mis战略规划时使用bsp法主要想解决什么问题？5、简述bsp法的基本步骤？6、信息系统的战略规划与企业的一般规划相比较，哪一个更困难？为什么？7、什么是企业bpr？8、试述企业bpr与信息技术的关系。