某房地产营销培训课件
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房地产销售培训(全套)PPT课件
销售流程
客户购买原因
发掘准客户 因为给准客户留下了良好的印象
约访
因为以满足准客户需求为前提约见准客户
接洽
因为确立了他的服务价值并与准客户建立了良好的关系
收集客户资料 因为掌握了准客户的实际情况和购买动机
寻找购买点 方案设计
因为充分了解客户关心的问题,并回答客户提出的任何 问题
因为能够指出准客户的需求及相应解决方案,并能够注 重准客户的基本需求
与顾客沟通
沟通就像跳舞,是一 个互动的过程。沟通的品 质决定人生的品质。
蚂蚁哲学
1、蚂蚁对任何事情从不放弃 2、今天为未来储存食物 3、有好处,尽量与同伴分享
感恩
——世界上有三件事不可以等
1、行善 2、行孝 3、感恩
优质人脉的障碍
1、喜欢论断他人,不懂得赞美他人 2、企图改变他人 3、有条件的付出,有条件的爱 4、缺乏承诺和责任感 5、缺乏良好的沟通
建立人脉的准则
1、互惠 2、互赖 3、分享 4、坚持
维持人脉的秘诀
1、寄贺卡——小事情代表一切 2、社区活动——经手的人越多,知 道的人越多 3、观察改变 4、利用网路 5、搜集并提供资讯
维持人脉的秘诀
6、与顾客随机见面 7、调解冲突 8、顾客变化时的及时电话 9、报告任何改变 10、亲自到场
客户的期待
9、给我机会最后决定,提供几个选择 10、强化我的决定 11、不要和我争辩 12、别把我搞糊涂了 13、不要告诉我负面的事 14、不要用瞧不起的语气和我说话 15、不要说是我错了 16、我说话的时候,注意听
客户的期待
17、让我觉得自己很特别] 18、让我笑 19、对我的职业表示一点兴趣 20、说话要真诚 21、不要强迫我购买 22、及时送货 23、帮助我购买,不要出卖我 24、告诉我会得到怎样的服务
房地产市场营销培训课件
第二节 房地产销售策略
一、产品策略
2、房地产产品定位的依据 突出点:产品的特殊功能、特别优势点 突出点:顾客的实际可见的利益 突出点:产品的突出个性 突出点:顾客群体的直接指向
Real Estate Development
21
第三节 房地产销售策略
二、价格策略
1、定价方法 1)成本导向定价
Real Estate Development 7
第一节 房地产市场营销概述
一、市场营销
2、市场营销理论 4)“4Cs”理论(劳特彭 USA) 4C理论包括: 消费者的需要与欲求 (consumers’ wants and needs) 消费者愿意付出的成本(cost) 消费者购买商品的方便性 (convenience) 相互沟通(communication)
房地产市场营销
1、房地产市场营销概述 2、房地产销售形式 3、房地产销售策略
第一节 房地产市场营销概述
一、市场营销
1、市场营销概念 市场营销(Marketing):企业在宏观市场的制约下, 以满足顾客需求为出发点,以提高顾客价值和满足程度为 中心所开展的由市场研究、产品开发、定价、分销与促销、 售后服务等一系列活动组成的方案策划、方案实施和控制 过程。 What do we want to sell? What does the customer want to buy? This is what our product or service does. These are the satisfactions the customer looks for? ------Drucker 1979
Real Estate Development 2
第一节 房地产市场营销概述
房地产销售培训PPT(共 108张)
房地产销售培训PPT第一篇:市场概述本章主要介绍当前房地产市场的情况和趋势。
随着城市化进程加速,房地产市场持续火热。
与此同时,政策调控、房贷利率等因素也在不断调整,对房地产市场产生影响。
因此,房地产销售人员需要对市场进行深入了解,才能更好地开展销售工作。
第二篇:销售策略分析本章主要介绍房地产销售过程中的策略问题。
销售策略的成功与否关系到销售业绩的好坏。
本章将介绍常见的销售策略,如何制定销售策略以及如何执行销售策略。
第三篇:客户拓展技巧本章主要介绍房地产销售过程中的客户拓展技巧,包括如何寻找客户、如何与客户建立信任和合作关系以及如何提高客户满意度等内容。
这些技巧是房地产销售人员必须掌握的基本技能。
第四篇:房源挖掘技巧本章主要介绍房地产销售过程中的房源挖掘技巧。
除了客户拓展,房源挖掘也是房地产销售的重要环节。
本章将介绍如何有效地找到好的房源,如何开展房源调研以及如何与业主建立良好的合作关系等内容。
第五篇:交易技巧本章主要介绍房地产销售中的交易技巧。
包括如何进行价格谈判、如何应对客户异议以及如何处理售后服务等问题。
这些技巧是房地产销售人员必须掌握的高级技能。
第六篇:销售管理本章主要介绍房地产销售中的管理问题。
包括如何管理销售团队、如何制定销售计划以及如何监督和考核销售人员等问题。
良好的销售管理可以提高销售效率和销售质量,从而实现销售目标。
结语:以上是本次培训PPT的内容及大纲,希望大家在接下来的学习过程中认真听取老师的讲解,注重细节,灵活运用所学技巧,不断提高自己的销售能力。
2024版房地产销售培训PPT课件
反不正当竞争
遵守反不正当竞争法规,规范销售行为,防止虚假宣传、商业贿赂 等违法行为。
突发事件应对预案
不可抗力事件
制定针对自然灾害、社会事件等不可抗力事件的应急预案,确保 在突发事件发生时能迅速响应。
客户投诉处理
建立完善的客户投诉处理机制,及时、公正、合理地处理客户投诉, 维护公司形象和客户满意度。
1 2
促单成交 在客户表现出购买意向时,适时提出成交建议, 并协助客户完成签约、付款等交易流程。
售后服务 提供完善的售后服务,包括协助办理过户、交房 等手续,以及解决客户在购房过程中遇到的问题。
3
客户维护 与客户保持长期联系,定期回访并了解客户需求 变化,为客户提供持续的房产咨询和服务。
04
房地产销售团队建设 与管理
产品展示与谈判策略
产品展示
01
熟悉房源的户型、面积、装修等详细信息,通过图片、视频、
实地带看等方式向客户全面展示产品特点。
谈判策略
02
根据客户的反馈和市场竞争情况,灵活运用价格、优惠等谈判
策略,以达成交易。
应对客户异议
03
针对客户提出的异议和问题,提供专业、合理的解答和解决方
案,以消除客户疑虑。
促单成交与售后服务
房地产销售培训 PPT课件
目录
• 房地产销售概述 • 房地产销售基础知识 • 房地产销售技巧与策略 • 房地产销售团队建设与管理 • 房地产销售风险防范与应对 • 房地产销售案例分析与实践操作
01
房地产销售概述
房地产销售定义与特点
定义
房地产销售是指房地产开发企业将 其开发的房地产商品以出售、出租 或其他方式提供给消费者,并获取 相应收益的行为。
特点
遵守反不正当竞争法规,规范销售行为,防止虚假宣传、商业贿赂 等违法行为。
突发事件应对预案
不可抗力事件
制定针对自然灾害、社会事件等不可抗力事件的应急预案,确保 在突发事件发生时能迅速响应。
客户投诉处理
建立完善的客户投诉处理机制,及时、公正、合理地处理客户投诉, 维护公司形象和客户满意度。
1 2
促单成交 在客户表现出购买意向时,适时提出成交建议, 并协助客户完成签约、付款等交易流程。
售后服务 提供完善的售后服务,包括协助办理过户、交房 等手续,以及解决客户在购房过程中遇到的问题。
3
客户维护 与客户保持长期联系,定期回访并了解客户需求 变化,为客户提供持续的房产咨询和服务。
04
房地产销售团队建设 与管理
产品展示与谈判策略
产品展示
01
熟悉房源的户型、面积、装修等详细信息,通过图片、视频、
实地带看等方式向客户全面展示产品特点。
谈判策略
02
根据客户的反馈和市场竞争情况,灵活运用价格、优惠等谈判
策略,以达成交易。
应对客户异议
03
针对客户提出的异议和问题,提供专业、合理的解答和解决方
案,以消除客户疑虑。
促单成交与售后服务
房地产销售培训 PPT课件
目录
• 房地产销售概述 • 房地产销售基础知识 • 房地产销售技巧与策略 • 房地产销售团队建设与管理 • 房地产销售风险防范与应对 • 房地产销售案例分析与实践操作
01
房地产销售概述
房地产销售定义与特点
定义
房地产销售是指房地产开发企业将 其开发的房地产商品以出售、出租 或其他方式提供给消费者,并获取 相应收益的行为。
特点
房地产营销策划培训 ppt课件
策略 低开高走 高开高走 高开低走 稳定价格策略
策略适用情况
此种价格策略比较普遍,特别是在一些多期开发的大盘以及期 房销售中,市场风险较低。主要是通过前期主要推出一些较差 户型形成低价,造成热销,并为后期蓄势。随着后期较好户型 的推出,以及社区氛围的形成,价格逐步爬高。
此种价格策略由于市场风险较大,一般很少采用,但在一些高 档盘中,为了塑造高品质的市场形象,前期会通过推出一些较 好的产品形成高价,并借此固化高档的市场形象,从而形成 “母以子贵”的带动作用,获得良好多的收益。
ppt课件
11
项目策划工作基本流程
可行性研究
前期策划 市场推广
项目定位 物业发展
营销策略 执行方案
市场研究 项目定位 物业发展
销售执行
ppt课件
12
第一阶段 可 行 性 研 究
ppt课件
13
可行性研究是指在投资决策前,对建设项目进行全面的技 术经济分析、论证的过程。
• 是项目投资决策的依据 • 是筹集建设资金的依据 • 是开发商与有关各部门签订协议、合同的依据 • 是编制下阶段规划设计的依据
ppt课件
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4、价格定位
价格定位的考虑因素:
竞争项目的价格定位 产品的特色 开发商的品牌 未来的市场状况 ……
ppt课件
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三、物业发展
规划设计建议 • 总体规划建议 • 建筑风格建议 • 园林设计建议
产品建议 • 建筑单体建议 • 户型、面积建议 • 户型配比建议 • 户型设计细节建议 • 装修标准建议
ppt课件
4
市场分类
房地产一级市场:房地产一级市场又称土地市场,是指国家国有土地使用
权出让给房地产发展商的过程。房地产一级市场实行国家垄断。政府通过
房地产销售培训PPT(共 108张)
世界会给你以厚报,既有金钱也有荣誉,只要 你具备这样一种品质,那就是主动。
心态决定成败!
1、积极的心态 2、主动的心态
何谓“空杯心态”?古时候一个佛学造诣很深的人,听说某个寺 庙里有位德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师的徒弟接待他时, 他态度傲慢,心想:我是佛学造诣很深的人,你算老几?后来老
3、空杯的心态 4、双赢的心态
作为销售人员,你会接触到各种各样的客户,也会接触 到各种各样的消费者。这个客户有这样的爱好,那个消 费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客 户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜 好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜 好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
一个伟大的人有两颗心:一颗心流血,一颗 心宽容。
心态决定成败!
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态
像老板一样思考,像老板一样行动。你具备了老板的心态,你 就会去考虑企业的成长,考虑企业的费用,你会感觉到企业的 事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的,什么是 自己不应该作的。反之,你就会得过且过,不付责任,认为自 己永远是打工者,企业的命运与自己无关。你不会得到老板的 认同,不会得到重用,低级打工仔将是你永远的职业。
水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。我们需要锻炼心智, 我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。
心态决定成败!
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态
自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有了行动。我们对自 己服务的企业充满自信,对我们的产品充满自信,对自己的能力 充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。自己是将优良的 产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求,我们的一切活动都 是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品,又怎么样 说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力,不 相信自己的产品,所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户 的门。
心态决定成败!
1、积极的心态 2、主动的心态
何谓“空杯心态”?古时候一个佛学造诣很深的人,听说某个寺 庙里有位德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师的徒弟接待他时, 他态度傲慢,心想:我是佛学造诣很深的人,你算老几?后来老
3、空杯的心态 4、双赢的心态
作为销售人员,你会接触到各种各样的客户,也会接触 到各种各样的消费者。这个客户有这样的爱好,那个消 费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客 户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜 好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜 好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
一个伟大的人有两颗心:一颗心流血,一颗 心宽容。
心态决定成败!
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态
像老板一样思考,像老板一样行动。你具备了老板的心态,你 就会去考虑企业的成长,考虑企业的费用,你会感觉到企业的 事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的,什么是 自己不应该作的。反之,你就会得过且过,不付责任,认为自 己永远是打工者,企业的命运与自己无关。你不会得到老板的 认同,不会得到重用,低级打工仔将是你永远的职业。
水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。我们需要锻炼心智, 我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。
心态决定成败!
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态
自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有了行动。我们对自 己服务的企业充满自信,对我们的产品充满自信,对自己的能力 充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。自己是将优良的 产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求,我们的一切活动都 是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品,又怎么样 说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力,不 相信自己的产品,所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户 的门。
房地产企业全员营销培训(PPT 60张)
全员营销意义与作用
全员营销管理能够帮助房地产企业战略思路的转型
全员营销管理能够激发房地产企业整体潜能的激发
全员营销管理能够实现顾客导向与跨职能的整合
全员营销的核心要素-4C 4P 产品—Product 价格—Price 渠道—Place 促销—Promotion 4C 客户—Consumer 成本—Cost 便利—Convenience 沟通—Communication
土地 获取
项目 策划 设计
施工(含 采购)
产品 营销
物业
管理
利润高位
利润低位
微笑曲线
2
品牌的表现层次
品牌识别 品牌形象
图形、文字、符号、 包装、颜色……
产品与服务
品牌文化 产品与服务 品牌形象
产品质量、产品功能、产品创 新、服务质量、服务能力…… 品牌理念、品牌价值观、品牌 目标……
产品形象、服务形象、环境形 象、员工形象、社会形象……
项目营销的时效性的成果。
政策与市场 信息收集整 理和研究 房地产营销 管理组成 项目推广 策划和广 告管理
土地拓展和 土地可行性 研究 项目定位 策划与营 销策划
客户管理、 服务和回款 销售团队 选拔、培 训和管理
1
房地产营销全过程管理
市场研究
土地拓展
可性分析
项目定位
传播推广
组建营销团队
营销策划
经济、金融、城市 /区域规划、土地、 法律法规、市场研 究、建筑工程、客 户心理、人居习惯、 风土人情等方面知
为、策略、政策和
活动时率非常强, 这主要是因为房地 产受外界政策、经 济环境以及竞争等 因素影响较大
识和信息
《房地产市场营销》PPT课件
三、房地产市场营销的理念创新
(一)文化营销 (二)关系营销 (三)全程营销 (四)绿色营销
第二节 房地产市场营销策略
一、品牌营销策略
(一)品牌营销策略的内涵与意义
一种赋予公司或产品的独有的、 可视的、情感的、理智的,文化 的形象
(二)品牌营销策略的实施 精确的市场定位是房地产品牌营 销的基础 卓越的质量体系是创建知名品牌的 保证 以良好的社会形象树品牌 以优秀的品质树品牌 以创新精神树品牌
3、转让方式
4、风险与防范
(三)房地产市场营销策划的“六个注 意” 三、房地产广告策划 (一)房地产广告的类型 软广告及其类型:
开发商的企业形象广告
楼盘情况介绍
各期活动传真
市场信息统计发布
2、硬广告及其类型
依据广告性质不同,可以分为楼盘广 告和企业楼盘综合广告 依据广告的目的不同,可分为:
(二)房地产市场营销中的4C理论 又称整合营销理论 消费者(consumer) 便利性(convenience) 购买成本(cost) 沟通(communicatiom) 1、市场细分 2、项目优化 3、渠道多样化且双向性 4、服务延伸
(三)房地产市场营销的4R理论 市场反应(reaction):提高市场反应速度 顾客关联(relativity):与顾客建立关联
以优秀的企业文化树品牌
二、价格营销策略
(一)价格营销策略的内涵与内容 1、总体定价策略
2、全营销过程定价策略
3、时点定价策略 (二)价格营销策略中的价格确定 顾客需求表、成本函数、竞争者价格
“成本+竞争”
“消费者+竞争”
(三)价格营销策略中的定价战术 开盘定价、旺销价格、滞销价格、尾盘价格
房地产销售培训PPT培训课件(PPT 190页)
五、房地产专业名词
1、五证:a.建设用地规划许可证;b建设工程规划许可证;c.建设工程 开工证;d.国有土地使用证;e.商品房预售许可证。 2、两书:a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》。 3、房地产证:是房屋土地所有权属二合为一的凭证,是房地产权属的 法律凭证。 4、房地产市场:主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市 场和三级市场。 5、一级市场:是指国家土地管理部门按土地供应计划,采用协议、招 标、拍卖的方式,以土地使用合同的形式,将土地使用权以一定的年限、 规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场。 6、二级市场:是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房 屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。 7、三级市场:是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的 市场,它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场。 8、房地产产权:是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的 使用权。具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权 利。
5、将客户意见向公司反映的媒介 6、客户是最好的朋友
置业顾问应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度,拉 近与客户的距离,消灭戒心,使客户感到你是最好的朋友,处处为他着 想。
7、是市场信息的收集者
置业顾问要有较强的反映能力和应变能力,并有丰富的业务知识,及 对房地产市场敏锐的触角,这就需要置业顾问对房地产市场信息做大量 的收集,并为公司的决策提供依据。
9、土地使用权:是指土地使用权拥有者对土地使用的权限,包括开发权、收 益权、处置权。政 府以拍卖、招标、协议的方式,将国有土地使用权在一定年 限内出让给土地使用者。土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要 求的,土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后可以继续使用。 10、三通一平:是指水通、电通、路通及场地平整。 11、红线图:又叫(宗地图),是按一定比例尺制作的用以标示一宗地的用地 位置、界线和面积的地形平面图。它由政府土地管理部门颁发给土地使用权受让 者,受让者只能在红线范围内施工建房。 12、总用地面积:经城市规划行政主管部门划定的用地范围内的土地面积。 13、建设用地面积:经城市规划行政主管部门划定的建设用地范围内的土地面 积。 14、总建筑面积:指在建设用地范围内单栋或多栋建筑物地面以上及地面以各 层建筑面积之和。 15、容积率:是指总建筑面积与建设用地面积之比值。(如:在10万平方米的 土地上,有20万平方米的建筑总面积,其容积率为2.0)。 17、建筑面积:指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和,包括阳台、挑廊、 地下室、室外楼梯等。且具备有上盖、结构牢固、层高2.2m以上(含2.2m)的永 久建筑。 18、建筑覆盖率(建筑密度):建设用地范围内所有建筑物基底面积之和与建 设用地面积的比率;(如:在10万平方米的土地上,建筑用地净面积为8万平方 米,其建筑覆盖率为0.8〈建筑密度为80%〉)。
房地产销售培训资料(PPT)
拥有成功渴望,坚持长期自我磨炼
周密计划、关注细节、勤奋地工作
不能完成签约,一切技巧都是空谈 解决客户问题能手,关系营销专家
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“5”
5 —— 必须坚持的五种信念
①、相信自己,足够自信
②、真心诚意地关心您的客 户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户
销售大师们成 功,凭借的不仅是 技巧,更重要的是 精神力量,那就是 信念!唯有信念, 才能让我们在漫长 的销售生涯中,有 力量和自信面对挫 折、迎接挑战!
三、成功置业顾问的3、4、5、6之 “6”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板(我为自己干)
我是顾问而非“售楼员” 我是销售医生、购房专家 我要立即行动、拒绝等待 我要把工作做好——用心 我立志出类拔萃——执着 “我要对自己的成功负责!”
房地产臵业顾问要利 用熟悉的专业为客户提供 咨询便利服务,激发客户 对公司产品的兴趣,从而 引导顾客购房。
四、积极的心态源于专业的修炼(3)
成功售楼员的自我形象定位
房地产臵业顾问想成 为臵业专家,除了应拥有 丰富专业知识,更重要的 是要有绝对的信心。即: 相信自己所代表的公司 相信自己所推销的房子 相信自己做推销的能力
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的置业顾问
做行动者、做时间的主人
时间对每个人都是公平的,同样
做销售,为什么成果不同,原因就在于我们是否浪费了时间?
是否一直在积极行动?是否真正每时每刻关心客户……
学会在工作点滴中体味成就
利用目标分解与时间管理将每
天的工作进行分解,分解到每个事项,每个时段。及时办理,
不要太突出
周密计划、关注细节、勤奋地工作
不能完成签约,一切技巧都是空谈 解决客户问题能手,关系营销专家
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“5”
5 —— 必须坚持的五种信念
①、相信自己,足够自信
②、真心诚意地关心您的客 户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户
销售大师们成 功,凭借的不仅是 技巧,更重要的是 精神力量,那就是 信念!唯有信念, 才能让我们在漫长 的销售生涯中,有 力量和自信面对挫 折、迎接挑战!
三、成功置业顾问的3、4、5、6之 “6”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板(我为自己干)
我是顾问而非“售楼员” 我是销售医生、购房专家 我要立即行动、拒绝等待 我要把工作做好——用心 我立志出类拔萃——执着 “我要对自己的成功负责!”
房地产臵业顾问要利 用熟悉的专业为客户提供 咨询便利服务,激发客户 对公司产品的兴趣,从而 引导顾客购房。
四、积极的心态源于专业的修炼(3)
成功售楼员的自我形象定位
房地产臵业顾问想成 为臵业专家,除了应拥有 丰富专业知识,更重要的 是要有绝对的信心。即: 相信自己所代表的公司 相信自己所推销的房子 相信自己做推销的能力
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的置业顾问
做行动者、做时间的主人
时间对每个人都是公平的,同样
做销售,为什么成果不同,原因就在于我们是否浪费了时间?
是否一直在积极行动?是否真正每时每刻关心客户……
学会在工作点滴中体味成就
利用目标分解与时间管理将每
天的工作进行分解,分解到每个事项,每个时段。及时办理,
不要太突出
相关主题
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18%
董事、 董事长
59%
能源 9% 房地产 14%
服装 18%
IT 14%
建筑 27%
金融 14%
食品 4%
活动实况
活动筹备阶段 活动准备阶段 活动进行阶段 活动结束阶段
写在前面
本次杭州站活动中 有太多体现“用心、舍得、创新”之处的小故事值得分享 虽然点滴都平凡 但正是因为这些平凡却尽善尽美的点滴 促成了本次晚宴的成功
1、围绕在杭州深访客户期间开拓的意向客户,开展小众饭局营销。 2、在维系当地有影响力的老客户的同时邀请其圈层朋友,挖掘浦东星河湾的潜在客户。 活动形式:品牌分享(晚宴) 活动规模:6围 现场来宾:杭州城市公司VIP客户、当地意见领袖、行业协会领袖 活动地点:杭州凯悦酒店 酒店介绍:杭州凯悦酒店位于西子湖畔,坐拥风光如画的西湖山色,是杭州规模最大、 档次最高、设施最完善、服务最齐全的豪华酒店之一。
14:40 台卡准备
6个席位准备了10份台卡,折叠过程中出现褶皱影响质感,则直接换掉。担心酒 店打印效果有偏差、且费用太高,因此台卡事先在外打印好带来。 为便于其他同事折叠,星河湾人事先用美工刀刻出折痕。
14:50 签到板前大堂桌搬离现场
before
after
签到板前有一个圆形大桌,考虑影响到客户签名和留影,因此建议酒 店方搬走。由于是酒店公共大堂部分,因此协调工作存在一定难度, 多次沟通后酒店方终于被星河湾人的执着所打动,破例搬离现场。
14:30 手提袋放置
即使是最粗心的男生,也会为了星河湾变得细心。为了美观,一位星河湾人正将 手提袋的提手轻轻折进袋内。
14:30 讲台鲜花修剪
酒店为讲台装饰了鲜花,但体积太大遮住了“星河湾”三个字。由于不放心酒店 男服务员的细心程度,星河湾人自己动手修剪。
14:30 PPT调整及讲稿准备 PPT一遍又一遍地过,为的是让活动11分成功、11分精彩。
杭州——星河湾2011长三角拓展第一站
杭州 2200年的悠久历史 素有“人间天堂”美誉,被马可·波罗赞为“世界上最美丽华贵之城” 杭州是浙江省省会,副省级城市,也是长三角第二大经济城市
随着高铁开通 已纳入大上海一小时都市圈
活动要素
活动日期:2011年4月26日(周二) 活动时间:17:30—21:00(含签到时间) 活动目的:
为了做到让客户享有最佳位置,沟通官留座均设 在较差位置,且特设座位牌指示。
小小的烛台是星河湾人经过多次沟通让酒店免费 增加的服务,为现场营造了温馨幸福的氛围。
12:00 现场搭建紧锣密鼓地进行。
每一个环节,星河湾人都积极参与其中,严格把控。
严控细节、精益求精是每个星河湾人的标准要求。
酒店投影仪效果欠佳,策源自己带,确保当日PPT画面的原色呈现。
每一台IPAD、每一个文档都进行严格调试和试演。
13:00 换上晚礼服,以优雅的姿态迎接即将开始的晚宴。
中国·杭州
2011年4月26日
概况
中国星河湾蜚声国际、名动中国, 秉持“舍得、用心、创新”的企业 理念,成功布局中国盛世版图,开创星河湾传奇,撰写与国内外知名房企 同场争辉的璀璨篇章,实现从“中国制造到中国创造”的华丽成长。
2011年是浦东星河湾崭新一页的开篇,长三角作为中国乃至全球民营 资本最为集中的阵营,凭借自身开创精神倍受世界敬仰。星河湾不仅为长 三角精英们搭建生活、事业、修为的平台,更致力于关注高端阶层内心的 幸福感,带来国际领先的生活理念,星河湾2011年拓展工作也将围绕这一 主题由点到面,星火燎原。
杭州邀约客户汇总
4月26日星河湾品牌分享会杭州站共邀约29组共计52位,实际到访客户21组共计 43位,出席率为73%。
其中董事长、董事达 13位,总经理及总裁4位 ,高管2位,其他3位。 客户行业包括私募、 IT、国家电网、建筑、 食品、服装、药品等高 收入行业。
高管
9% 其他
总经理
14%
及总裁
13:50 酒店大堂处星河湾人正在用天堂鸟和香水百合装扮大堂。
担心买不到天堂鸟,专门从上海带到杭州。 为了呈献最美的效果,每一支天堂鸟花瓣都 用手轻轻掰开。
14:00 酒店大堂处摆放上象征星河湾的天堂鸟。
before after
为节约成本,星河湾人买来鲜花自己插。但由于担心细节把握不好,因此邀请酒 店花艺师来免费帮忙。
4月25日 15:30 现场勘查
路线、餐桌摆放、桌布颜色及摆放效果一再查看及确认,以确保晚宴调性及活动的顺利进行。 赠送插花、自带点心、活动大堂鲜花是否可以换成天堂鸟和香水百合?再次争取。
活动筹备阶段 活动准备阶段 活动进行阶段 活动结束阶段
4月26日,8:00 车上抓紧休息,准备体力备战杭州!
星河湾2011长三角拓展布局州
宁波
台州 温州
• 安徽区域:覆盖合肥等地 • 南京区域:覆盖南京及周边区域 • 无锡区域:覆盖无锡等地 • 苏州区域:覆盖张家港等区域 • 杭州区域:覆盖萧山、富阳等区域 • 宁波地区:覆盖慈溪等区域 • 台州:覆盖温岭等周边区域 • 温州:覆盖乐清、瑞安等周边区域
采用卷轴形式的题词册,为防止破损,专门用 绢布制作
虽为不起眼的污渍,但考虑客户入座感观,要求 酒店全部更换。
手提袋提前放置入座,考虑美观度,提手全部置 综合考虑客户需要和成本控制,从上海带来精美糖
于内,内部物料横放。
果和巧克力。
16:00 现场准备到位
考虑先到客户入座后较无聊,因此IPAD未置于 沟通官手中,而是放在餐桌上供来宾随时翻看。
因此 我们将从活动进行的每一个环节 细细品读星河湾人平凡中的这份热爱、敬业、责任、和激情
活动筹备阶段 活动准备阶段 活动进行阶段 活动结束阶段
短暂的一周筹备期内,工作人 员多次至策源杭州公司及活动 现场,与相关工作人员进行接 洽、沟通。
4月25日 14:00 与策源杭州公司进行客 户信息沟通,并安排后 期工作。
15:15 现场布署
在考虑酒店禁止迎宾的基础上,星河湾人缜密思 考每一个环节、并明确人员定位,力求从一开始 便为客户呈现最尊贵的感觉。
15:20 彩排前培训
15:40 现场彩排
15:40 现场彩排
15:40 现场彩排
16:00现场模拟培训
16:00 现场准备到位
16:00 现场准备到位