企业文化管理咨询诊断评估方案报告

部资料注意企业文化诊断评估报告目录引言 (2)第一部分项目说明 (3)一、本项目研究的背景 (3)二、本项报告的主要任务 (3)三、诊断遵循的原则 (4)四、项目研究的目标 (4)五、资料来源 (4)第二部分诊断评估 (6)一、诊断说明 (7)二、问卷发放、回收、调查样本构成以及访谈情况 (7)三、调查分析 (8)第三部分山国电公司企业文化建设SWOT分析 (31)一、战略分析 (32)二、管理分析 (33)三、市场分析 (34)四、文化分析 (35)第四部分综述 (36)一、企业文化主体评估 (36)二、企业文化要素评估 (37)三、历史文化和现实态势评估 (38)四、公司体制与机制评估 (38)五、企业文化导入契机评估 (38)结语 (39)引言回眸过去的一个世纪，风云变幻，动人心魄。

企业，技术，产品，人物……一浪推动一浪，一波盖过一波，波澜壮阔，蔚为壮观。

当然，其中最活跃、最精彩、最有生命力的，还是人物。

社会发展的历史，归根到底是人的历史。

知识经济时代的到来，使社会运行方式和人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，而商品经济的发展与竞争全球化正在加速这一变化。

这种变革深深影响了原有社会的经济、政治及文化结构，同时也在改变着人们原有的思想观念，使人们由对物质的崇敬转向对人的充分尊重，从而更重视个人的主体性发挥与能力的发展。

体现在管理上，知识时代引发了一场极其深刻的管理革命，企业管理开始从科学管理向文化管理过渡。

文化管理的特点是以人为中心进行管理，以对人的管理为出发点，培育共同价值观，实质在于调动人的自觉性和积极性、主动性和创造性，最大程度地挖掘企业中人的潜力，激发人的潜能。

时代步伐，浩浩荡荡，文化管理是21世纪的管理，是企业竞争力的源泉所在，世界知名企业都在积极向文化管理过渡。

我国的企业在企业文化建设上大多还处于探索时期，很多企业都已渐渐认识到，现代的企业制度必须配合以现代的企业文化。

于是，各大企业开始着手建设、量身打造自己的企业文化，在许多行业中，已经涌现出极富个性和魅力的杰出代表。

第一部分项目说明2002年12月，国际电源开发股份（以下简称山国电公司）为满足企业文化建设的需要，与仁达方略管理咨询（以下简称仁达方略）的企业文化咨询师共同组成山国电公司企业文化项目组,包括项目领导小组和项目联合工作小组（以下简称项目工作小组），正式开始企业理念提炼和行为规整合工作。

12月11日起，项目工作小组对山国电公司企业文化现状展开专门调研。

经过一个多月的紧工作，项目工作小组提出了本项企业文化诊断评估报告，供山国电公司决策层参考，以便山国电公司更好地把握优势和问题，为改进工作提供思路，进而为企业文化整合与提升奠定基础。

一、本项目研究的背景为什么山国电公司要建立自己的企业文化？为什么要在此时建立企业文化？从外部环境来讲，企业文化作为企业长期存在与不断发展的不竭动力，对企业的推动作用是有目共睹的，知名企业都有自己独特的企业文化。

当今，以建设企业文化来管理企业所形成的新管理方式的浪潮备受瞩目。

山国电公司作为国一流的电力企业，对这样先进的管理方式也不会等闲视之。

从在要求来说，以前由于历史原因，山国电公司在管理职能上更偏重于上市融资、项目投资与成本管理，如今电力改革向纵深发展，形势发生了巨大的变化，山国电公司定位必然随之调整，管理机构有可能膨胀，需要建立新的管理框架。

而企业文化作为企业的灵魂，作为企业每一位员工奋进的纲领，选择这个时机进行文化整合恰逢其时。

山国电公司建设企业文化需要重视研究两个问题，一是新的管理模式下公司企业文化的定位，二是对各个电厂原有企业文化的整合。

在当前的电力改革大潮中，山国电公司领导决心通过企业文化，统一员工的思想与行为认知，促进并逐步实现公司的变革，为山国电公司向市场化转变构建管理基础并赢得竞争优势。

二、本项报告的主要任务揭示山国电公司建立现代企业文化氛围和规员工行为准则的关键点，理清公司当前企业文化现状与企业发展所面临的挑战与问题，解析公司的制度管理与运行机制，为公司建设优秀的企业文化奠定基础。

三、诊断遵循的原则1、诊断的主要着眼点此次对山国电公司实施企业文化诊断评估的着眼点，主要放在山国电公司本部主体的层面上，下属各电厂的情况分析仅控制在对山国电公司企业文化诊断评估涉及到的容。

2、诊断的组织侧重点此次对山国电公司实施企业文化诊断评估的组织侧重点，旨在提出问题，或对个别问题做出简要的方向性分析，对管理对策不作详细阐述。

而且发现和提出问题的侧重点，主要在于当前山国电公司及下属电厂的人文、制度和企业文化管理方面，对其他领域和模块只在涉及上述方面时加以提及。

四、项目研究的目标透析山国电公司的现状，提出山国电公司完备企业文化管理体系的努力方向，引入现代企业管理理念，为公司管理层的决策提供参考意见；激发山国电公司高层对一些涉及人本的重大原则性问题的思考和讨论，力求增进公司部全体员工的共识程度。

五、资料来源1、问卷调查1）山国电公司本部管理层与电厂管理层的管理风格问卷调查；2）山国电公司本部全体员工的企业文化问卷调查；3）山国电公司下属代表性电厂抽样选取员工的企业文化问卷调查；4）对问卷调查结果进行研究分析。

2、深度访谈1）对山国电公司本部管理层与全体员工进行全面的单独访谈；2）依据技术抽样对山国电公司下属四个电厂部分员工进行访谈；3）采取座谈会形式对部分电厂员工进行综合访谈；4）对所得信息进行甄别、确认，部分人员二次访谈；5）对访谈结果进行研究分析。

3、实地调研1）对山国电公司办公区进行实地观察与调研；2）参观山国电下属部分电厂的生产区、办公区和生活区。

4、资料研究1）对山国电公司本部留存档案、电子文件进行调阅研究，了解公司制度建设、历史情况；2）对公司下属各电厂的生产经营状况、制度建设与企业文化建设情况进行调研。

3）对与山国电公司相关的行业和企业进行比较研究。

第二部分诊断评估1994年6月成立的国际电源开发股份，在经历了外人难以想象的风风雨雨之后，终于在1999年6月成功地在联合交易所挂牌上市，在公司的发展史上写下了闪亮的一笔，实现了历史性的突破。

至2002年6月成立八周年之际，山国电公司已是省最大、最强、也是全国最大之一的独立发电企业。

在短短的八年时间里，山国电公司已拥有和控股8家发电厂，总资产为186亿元，占省总装机容量的近1/4。

自成立以来，山国电公司的规模不断扩大，赢利能力持续攀升。

1996到2001年发电量年均增长16.9%，达到266.4亿千瓦时；销售收入年增长20.8%，达到71.4亿元；1998至2001年，公司净利润年增长14.5%，达到13.8亿元。

2001年，《财富》杂志按照销售收入将山国电公司排为中国上市公司第37名。

山国电公司下属各电厂均处于省主要煤矿区和电力负荷中心附近，地理位置十分优越，而且电厂的管理水平在国处于领先地位。

在第30届（2000年度）全国火电大机组（单机容量30万千瓦及以上）竞赛中，公司的12台参赛机组有10台获奖，获奖率为83.3%，远远高于全国31.6%的平均水平。

随着电力改革的深入进行,山国电公司将面临着极好的资产重组机遇与空间。

可以预计在未来2-3年,国电系统的资产重组将会如火如荼地展开，山国电公司将面临着难得的扩机遇。

2002年，山国电公司得到了中国银行、中国建设银行省分行签订总额达180亿元人民币的授信支持。

山国电公司至成立以来，在公司领导和员工的艰苦努力下，公司规模不断扩大，下属各电厂效益稳步提高，取得了良好的经营业绩，奠定了公司在市场中的地位，树立了良好的社会形象。

但是，山国电公司从明晰发展战略到塑造企业文化，从提高管理认识到规管理制度，从更新经营理念到积累管理经验，都将进入崭新的发展期。

经过调查，项目工作小组明显感觉到，山国电公司的广大员工对公司发展前景的高度预期和对现阶段工作表现出的投入精神是令人鼓舞的。

我们有理由相信，随着电力改革的不断深化和电力行业管理体制的不断完善，山国电公司将得到更大的发展，赢得更辉煌的明天！一、诊断说明“没有调查就没有发言权”。

企业文化诊断评估是进行企业文化建设的基础。

本次诊断，项目工作小组以问卷调查和访谈为主，以现场调研、资料研究为辅，使用的企业文化调查问卷是仁达方略公司在现代管理理论的基础上，借鉴国际经验，结合多家企业咨询经验，不断加以完善形成的。

通过对在国多家机构的应用来看，该调查问卷具有良好的信度和效度，能够全面反映被试机构的文化现状，从而为企业文化的提升和完善提供量化依据。

在问卷调查前，我们对问卷进行了修订，形成了六套不同层次的问卷，以便更好地适应山国电公司的现状。

本次企业文化问卷（A1、B、C1、D）调查分析，项目工作小组采用5点计分法，每个题目的统计得分越高，说明被调查者对该问题所持态度越积极，其中3分为中间状态，因此，若某要素（问题）得分在3.0以上，说明被调查者对该要素（问题）持积极态度；若得分在3.0或3.0以下，说明被调查者对该要素（问题）持消极态度。

为了增强调查效果，我们在问卷中设计了一些反向计分题目，在统计分析的过程中，我们分别对这些题目的得分进行了处理，全部改为正向计分，从而与问卷整体分析保持一致。

管理者文化倾向调查问卷（A2、C2）调查分析，项目工作小组采用的是百分赋值法。

被调查者对问题中维度分配的分值越高，说明被调查者对该维度越重视。

根据被调查者对六个问题中各个维度分值的分配，即对各个维度的权重，可以发现出被调查者的文化倾向。

二、问卷发放、回收、调查样本构成以及访谈情况本次问卷调查以本部和下属四个电厂为总体，通过科学的抽样方法，选取10%左右的员工为调查样本。

此次调查共发放问卷822份，具体发放、回收以及有效问卷的情况见表1。

表1 问卷发放与回收情况对本次企业文化项目的问卷调查工作，山国电公司本部与各电厂的员工给予了高度的重视和积极配合，问卷的发放与回收工作顺利，问卷的回收率比较高，达到了问卷调查样本的要求，保证了问卷调查达到了最终目的和效果。

但是在调查过程中，也存在着一些问题，例如，没有填写个人信息或信息不完整、答卷不完全、随意答卷等现象，虽然比例不大，也给调查分析带来了一定困难。

这种现象也从一个侧面反映了一种态度，是我们在建设企业文化时需要注意的一个方面。

表2 调查样本构成情况此次现场诊断工作行程，按实际工作日计算，共13天。

其间，访谈了山国电本部、邹县、莱城、、四个电厂的高层、中层、基层人员共154人，占调查问卷样本总量的18.73%。

三、调查分析1、总体分析通过专业的统计分析，山国电企业文化问卷的总体得分为3.62，其中12个要素和33个维度的得分情况分别见表3、表4和图1、图2。

表3 各要素得分图1 各要素得分工作环境 3.66组织制度 3.86管理方式 3.52部沟通 3.46员工激励 3.60领导和决策 3.60培训和员工发展 3.55员工工作动机 3.73员工满意度 3.60员工忠诚度 3.30文化建设 3.89理念与价值观 3.68从结果看，总体得分为3.62，与我们所调查的多数企业相比，这个得分比较高，说明员工对山国电公司的总体评价较高，持有积极的、肯定的态度。