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2022年疫情防控应知应会知识测试题附答案2套-精品
2022年疫情防控应知应会知识测试题（附答案）2套常态化疫情防控应知应会知识测试题姓名：;部门：分数：编制说明：依据《新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）》《公众和重点职业人群戴口罩指引（2021年8月版）》《3 -11岁人群新冠疫苗接种相关问答》及奥密克戎变异株最新防护要求，共37题100分，包括填空、选择、判断、简答题。
一、填空题（每题3分，共10题，计30分）1.常态化疫情防控阶段，应继续落实“早预防、早早报告、早隔离、早治疗”措施，坚持“外防输入、策略。
2.新型冠状病毒肺炎已被纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的类传染病，并采取了类传染病的预防、控制措施。
3.聚集性疫情是指14天内在学校、居民小区、工厂、自然村、医疗机构等范围内发现例及以上病例和无症状感染者。
4.新型冠状病毒感染的肺炎起病以为主要表现,可合并轻度干咳、乏力、呼吸不畅、腹泻等症状，流涕、咳痰等症状少见。
5.3-11岁儿童接种新冠疫苗后，如需再接种其他的免疫规划疫苗或者非免疫规划疫苗，需间隔天以上。
6.密切接触者在集中隔离医学观察的第1、、7和14天分别进行一次核酸检测，解除隔离后第天、第7天各开展一次核酸检测。
7.当前我国疫情防控实施的“外防输入、内防反弹”总策略和“”的总方针。
8.勤洗手是做好疫情防控的一种重要措施，首先流水湿手，涂抹洗手液或者肥皂用“七步洗手法”洗手能把双手各个部位洗干净，“七步洗手法”的要诀是O9.我国仍处于疫情防控常态化阶段，须继续坚持“外防输入、内防反弹”策略。
现阶段，将成为常态化防控下的常用手段。
10.各地应急指挥体系要加强值班值守，落实岗位责任, 严格执行“"和“”制度，密切跟踪疫情形势，全时待命，确保发生疫情后第一时间启动应急处置。
二、选择题（每题2分，共15题，计30分）1.关于3-L1岁人群接种新冠疫苗的注意事项，下列说法中错误的是（）。
A、目前，我国批准3T7岁人群紧急使用的疫苗有1剂次的腺病毒载体疫苗和2剂次的灭活疫苗两种B、对于未成年人，没有完全民事行为能力，需要监护人陪同儿童接种新冠疫苗C、在接种新冠疫苗后，监护人要陪同儿童在接种现场留观30分钟，避免儿童剧烈运动D、3-11岁儿童接种新冠疫苗后，如需再接种其他的免疫规划疫苗或者非免疫规划疫苗，需间隔14天以上2.关于口罩选择及注意事项，下列说法中错误的是（）oA、口罩出现脏污、变形、损坏、异味时需及时更换，每个口罩累计佩戴时间不超过8小时B、正确佩戴口罩，确保口罩盖住口鼻和下巴，鼻夹要压C、需重复使用的口罩在不使用时应叠好放于衣袋或储藏盒中D、外出要携带备用口罩，存放在原包装袋或干净的存放袋中，避免挤压变形，废弃口罩归为其他垃圾处理3.下列人群中不属于密切接触者的是（）。
广西2022年公需科目学习考试试题及答案第二套
广西2022年公需科目学习考试试题及答案第二套一、单项选择题(共20题, 共40分)1.下列关于推动对外贸易创新发展的表述中，不正确的是( A ) 。
[2分]A实施”一般贸易+”“回购贸易+”计划，推进市场采购贸易试点，更好发挥出口信用保险作用，促进加工贸易从组装加工向上下游产业链延伸B升级发展外贸平台载体，培育大宗商品进口供应链金融平台，建设国家外贸转型升级基地、互市贸易进口商品二级市场，培育沿边地区东盟商品专业市场C鼓励建设海外仓，引导跨境电商企业和物流企业集聚发展D推动服务贸易创新发展，推进服务贸易创新发展试点开放平台建设相关工作2.农产品加工业主营业务收入年均增长5%以上，主要农产品加工转化率超过70%，农产品加工业与农业总产值比值提升到( D )以上，农业龙头企业达3000家以上。
[2分]A1:2B 4:1C 3:1D 2:13下列选项中，针对积极应对气候变化的具体举措，表述错误的是( D ) 。
[2分]A提高工艺技术和能源利用水平，控制煤炭消费B制定二氧化碳排放达峰行动方案C推广使用节能低碳新产品新技术D持续减少森林及生态系统碳汇4.加快推进广西( C )，推动政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信等重点领域制度建设。
[2分]A信用监督机构建设B网络安全立法C 社会信用立法D诚信培训机构建设5.下列关于广西积极承接产业转移的措施中，不正确的是( D )。
[2分]A发挥资源禀赋和邻近东盟市场优势，聚焦“三大三新”“双百双新”重点领域B深入推进“三企入桂”，高水平高质量招商引资C持续提升产业承接能力，合力打造连接粤港澳大湾区、长江中游城市群、川渝滇黔及东盟国家、“- 带一路”沿线地区的跨区域跨境产业链供应链D充分发挥桂东承接产业转移示范区引领辐射带动作用，在示范区内打造- 批世界级园区平台6.广西战略性新兴产业发展重点包括( A ) 。
①新-代信息技术产业;②新能源及智能汽车;③高端装备制造;④节能环保;⑤海洋装备;⑥先进新材料;⑦生物医药。
公寓客房服务员业务技能培训考试试题-第2套试题及答案
公寓客房服务员业务技能培训考试试题-第2套试题及答案请写明单位名称和姓名身份信息，答题时间35分钟，以第一次提交的成绩分数为准。
一、单选题（每小题1分）1.根据职责，单位消防安全负责人负责将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度（）。
[单选题] *A、消防训练方案B、消防值班表C、消防检查表D、消防工作计划(正确答案)2.客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。
[单选题] *A、开门礼让，清点行李，检查房间，调节温度，介绍情况，道别(正确答案)B、开门礼让，开灯，放水，检查房间，介绍情况，道别C、开门礼让，拉开窗帘，介绍情况，送水，道别D、开门礼让，清点行李，端茶送水，调节温度，道别3.西式做床铺毛毯时，两边下垂均匀，包边，包角，床头毛毯反折（）厘米。
[单选题] *A、30(正确答案)B、25C、35D、204.代修物品时服务员应问清宾客（）时间。
[单选题] *A、在店B、离店准确时间C、需用物品(正确答案)D、物品购买5.多次性消耗品可考虑的赔偿价格为定货周期加上成本，一般为进货价的（）。
[单选题] *A、2倍B、3倍C、4倍D、5倍(正确答案)6.下列不属于窗帘实际作用的是（）。
[单选题] *A、调和光线B、御寒遮阳C、美化室内环境D、防止干扰(正确答案)7.卫生质量从感官上说，触觉标准的内容是（）。
[单选题] *A、无尘埃B、无水印C、舒适(正确答案)D、无破损8.关于会谈服务说法正确的是（）。
[单选题] *A、服务员应事先了解会见内容B、服务员应事先了解会见性质C、服务员应事先了解会见特点D、服务员应事先了解会见时间、人数、主办单位(正确答案)9.职业道德不同于一般社会公德，带有鲜明的（）。
[单选题] *A、行业特性(正确答案)B、企业特性C、社会特性D、时代特性10.彻底清扫的房间主要针对住客人的房间和（）。
[单选题] *A、外宿房B、离店客人房间(正确答案)C、保留房间D、长住客房间11. MP型手提式泡沫灭火器使用方法首先是（）。
服务第二套测试题-选择及答案
第二套测试题一、单选题1、由于服务具有(C )的特征，从而会使其造成丧失机会和发生折旧的损失。
A、不可感知性B、不可分离性C、不可贮存性D、品质差异性2、保险公司的服务属于(C )的服务。
A、连续性、会员关系B、连续性、非正式关系C、间断的、会员关系D、间断的、非会员关系3、企业的销售人员在销售产品和服务的同时，还鼓励消费者在购买产品和服务后，如果发现产品和服务有问题或不满时及时向企业反映，这种企业与顾客的关系是( B)。
A、基本关系B、负责式关系C、被动式关系D、主动式关系4、( B)为服务差异化提供了机会。
A、服务营销组合B、服务市场定位C、服务产品的特征D、服务营销理念5、服务企业定位的基础是( A )。
A、服务市场定位B、行业定位C、服务产品定位D、产品组合定位6、下列各项目中，( C)属于服务新产品的外观特征。
A、服务人员B、服务过程C、服务环境D、服务产品售后服务7、乘坐飞机时，空姐为乘客送上饮料，属于( D )。
A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间8、可使个人的资金不至于套牢在“资产”上的服务分销的创新形式是( B )。
A、租赁B、特许经营C、综合服务D、准零售化9、内部营销是一项管理战略，其核心是( C )。
A、提高员工的服务水平B、发展对员工的顾客意识C、提高员工的功能性质量D、提高员工的技术性质量二、多选题1、服务营销的一般特点是( ACD )。
A、供求分散性B、营销方式单一性C、营销对象复杂多变D、消费者需求弹性大E、服务人员的技术、技能、技艺要求高2、多重属性是指服务业具有( ABCE )。
A、明显性属性B、隐蔽性属性C、重要性属性D、次要性属性E、决定性属性3、服务营销规划包括以下内容：( ABCDE )。
A、企业目标B、态势考察C、战略选择D、营销组织E、实施方案4、基本服务组合的服务要素主要包括( ACE )。
A、核心服务B、服务形态C、附加服务D、便利服务E、辅助服务5、服务产品的( CD )特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。
海事服务中心第二套题
海事服务中心第二套模拟题01.火灾探测方法不包括______。
A.烟探测法B.湿度探测法C.热（温度）探测法D.光探测法02.单个铅蓄电池的电压正常时应保持在___V；假若电压下降到约___V时，即需要重新充电。
A.1.2/1.0B.2.0/1.8C.2.1/1.9D.1.0/0.703.在船舶中压电力系统中，为了保证在维修时操作人员的人身安全，在许多地方都设置了隔离开关，下列各处中设置不正确的是______。
A.中压主发电机与中压发电机断路器之间B.中压主发电机断路器与中压汇流排连接点之间C.在中压汇流排连接断路器的两端D.在旋转变流机组的断路器与中压汇流排连接点之间04.我国船舶柴油同步发电机的定子绕组一般是接成______；若柴油机额定转速为500r/min，该同步发电机的磁极对数是______。
A.“D”/5B.“Y”/6C.“D”/6D.“Y”/505.下列说法正确的是：______。
A.于对称三相电路，不论是三相三线制还是三相四线制，都可以用一表法B.于对称三相电路，不论是三相三线制还是三相四线制，都不可以用一表法C.三相三线制和三相四线制，只能用一表法D.三相三线制和三相四线制，不能用一表法06.气动调节阀配用阀门定位后可以使阀门______。
A.动作平稳B.增加动作速度C.动作减缓D.精度提高07.电动机因绝缘破坏所造成的接地，常用的几种处理方法有：______。
①电动机因受潮引起接地，应抽芯烘干，然后待温度冷却到70度左右时，浇上绝缘漆后再烘干；②当电动机的绕组端部绝缘损坏，检查出接地处，并重新进行绝缘处理，浇漆再烘干；③如果绕组的接地点在线槽内时，应重绕或更换接地部分的绕组线圈。
经过绝缘烘干处理后，再用兆欧表进行测量，观察是否满足技术要求A.①B.①③C.②③D.①②③08.在容积式流量传感器中，进口流体压力为P 1 ，出口流体压力为P 2 ，则传感器输出量将与：______。
2020年最新5G高级考试题库及答案——厦门市某通讯服务公司分公司二面试题等两套
温馨提示：同学们，经过培训学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试题吧。
加油！一、单选题( )1.NR小区SA部署时，Initial DL BWP的BW、SCS和CP由下面哪个CORESET定义_________________。
A.CORESET0B.CORESET1C.CORESET2D.CORESET3正确答案：A( )2.5G在uRLLC场景下端到端时延需要小于多少毫秒？A.10B.1C.5D.20正确答案：B( )3.以下信道或信号可以进行静态功率控制的是？A.PBCHB.SSC.SI-RSD.PDCCH正确答案：D( )4.低频信道传播损耗组成不包括_________________A.自由空间传播损耗B.穿透损耗C.雨衰和大气影响D.衍射绕射损耗正确答案：C( )5.5G中sub-6GHz频段能支持的最大带宽为_________________A. 200MHzB. 100MHzC. 80MHzD. 60MHz正确答案：B( )6.以下哪种信号是仅仅用于高频的？_________________A.PTRSB.SRSC.DMRSD.CSI-RS正确答案：A( )7.5G的频段，高频段指的是_________________A.3GHz以上B.6GHz以上C.10GHz以上D.30GHz以上正确答案：B( )8.当前实现的几套场景化波束，哪个不适用于楼宁覆盖？A. H110v25B. H110v6C. H66V25D. H25v25正确答案：B( )9.VNF所需硬件资源由谁来提供？A.NFVIB.NFVOC.VNFMD.hypervisor正确答案：A( )10.5GNR帧结构的基本时间单位是A.subframe;B.slot;C.symbol;D.Tc正确答案：D( )11.用户多天线峰值体验特性未激活时，用户获得什么样的性能?A.用户无法获得数据服务B.用户只能获得单流性能C.用户仍然可以获得多流性能D.正确答案：B( )12.5G网络的第一个3GPP正式版本是？A.R14B.R15C.R16D.R17正确答案：B( )13.LTE测量NR，测量的基本单位是A.小区;B.Beam;C.载波;D.PLMN正确答案：B( )14.华为AAU5612的CPRI接口最大带宽是多少？A.10GbpsB.25GbpsC.40GbpsD.100Gbps正确答案：D( )15.下列关于HARQ-ACK码本的说法错误的是A.NR的HARQ-ACK码本包括半静态码本和动态码本;B.半静态码本是以CBG为单位形成;C.动态码本是以TB为单位形成;D.动态码本和半静态码本都是由网络配置的正确答案：C( )16.关于NR时频资源的描述正确的是哪项A.1个subframe固定包含2个slotB.1个slot固定为0.5msC.1个subframe固定为1msD.1个slot固定包含14个符号正确答案：D( )17.下列关于SPS的描述，错误的是A.每个TTI为UE分配一次无线资源;B.一次分配，多次使用;C.配置SPS资源之后，还需要通过PDCCH来激活/释放SPS资源;D.SPS仅在Spcell上配置正确答案：A( )18.在海量机器通信场景，5G要满足每平方公里连接数为多少？A.100个B.1万个C.10万个D.100万个正确答案：D( )19.5G用于下行数据解耦，时频同步的信道是哪些A.PT-RSB.CSI-RSC.DMRSD.SS正确答案：C( )20.gNB可以通过哪种方式给UE发送Timing AdvanceCommand_________________A. RRC 专用信令B. MAC CEC. 系统消息D. DCI正确答案：B( )21.关于资源栅格下列说法错误的是_________________A.RE(Resource Element)，时间上一个时隙，频域上一个子载波B.RB(Resource Block)，在频域连续的12子载波C.Reference resource blocks，参考资源块，由高层指示mon resource blocks，公共资源块，与参数μ相关正确答案：A( )22.除了Initial BWP之外，通过RRC signalling最多可以配置几个UL BWP、DL BWP或SUL BWP_________________。
第二套题及答案
需要进行假设检验的原因是（）。
A.?由于存在抽样误差B.?由于存在偏差C.?由于估计方法不合理D.?样本选择不科学正确答案：A?在假设检验中，当我们做出拒绝原假设而接受备择假设的结论时，不能表示（）。
A.?有充分的理由否定原假设B.?原假设必定是错误的C.?犯错误的概率不大于αD.?在H0为真的假设下发生了小概率事件正确答案：B?在对一个正态总体均值进行检验时，如果总体方差已知则应该进行（）。
A.?Z检验B.?F检验C.?t检验D.?卡方检验正确答案：A?当依据样本比例估计总体比例时所使用的统计量为（）。
A.?zB.?χ2C.?tD.?F正确答案：A?以下关于假设检验的说法错误的是（）。
A.?假设检验要求有严密的抽样设计B.?假设检验可以推断总体参数有无质的不同C.?假设检验的结果具有实际意义D.?可信区间也可以回答假设检验的问题正确答案：C?检验统计量实质上是（）。
A.?点估计量B.?B．标准化后的点估计量C.?总体参数D.?样本均值正确答案：B?用正态总体Z检验法对一个总体比例进行检验时，所用的样本应是一个（）。
A.?配额抽样的小样本B.?配额抽样的大样本C.?随机抽样的小样本D.?随机抽样的大样本正确答案：D若随机变量，从中随机抽取样本，则服从的分布为（）。
A.?标准正态分布B.?近似正态分布C.?t分布D.?F分布正确答案：A?点估计的优良性准则包括一致性、（）、有效性。
A.?准确性B.?无偏性C.?科学性D.?真实性正确答案：B?某保险公司为了研究投保人的年龄构成情况，得到了四个数据的分布，分别是：①所有投保人的年龄分布．②所有投保人的保额分布．③随机抽取的30人的年龄分布．④多次抽样得到的样本平均年龄的分布，则四个分布中属于抽样分布的是（D）。
A.?①B.?②C.?③D.?④正确答案：D?假设检验的原假设，当为真时，检验者可能犯何种错误？（? ）A.?第I类错误B.?第II类错误C.?第I类与第II类错误皆有可能D.?无法决定正确答案：A?关于正态分布，以下陈述正确的是（? ）A.?平均数不为负数B.?偏态系数为1C.?为一个双峰分布D.?峰度系数为3正确答案：D?在一个学校里随机抽取50名学生调查午餐的消费额。
用户增长师试题及答案(第二套)
用户增长师考试题(试题总分100分，共60题，考试时长90分钟，通过分数90分)1、单选题（1分）根据《阿里创作平台-操作指南》中的图片要求,以下哪些说法是正确的？A、图片中允许出现商品LogoB、主体部分在画面中部C、黑色背景，或颜色杂乱的图片D、图片中有促销或宣传文案答案解析：【C】考点：阿里创作图片规范。
2、多选题（2分）小明要在店铺设置淘金币推广，以下哪些抵扣比例可以设置成功？A、0.02B、0.03C、0.05D、0.1答案解析：【ACD】考点：淘金币折扣比例。
淘宝金币设置比例：2%，5%，10%。
3、判断题（2分）CRM能降低销售成本，原因是减少了销售人员吗？A、正确B、错误答案解析：【B】考点：CRM降低销售成本的原因。
提升了效率。
4、单选题（1分）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道A、现有客户B、潜在客户C、已失去客户D、竞争者客户答案解析：【B】考点：CRM对象。
对客户的定义，理解潜客。
5、多选题（2分）当自己产品的搜索流量下滑，且同类目大盘行情没有下滑，这是应该分析哪些数据？A、站外工具B、店铺DSRC、关键词热度D、宝贝退货率答案解析：【BCD】考点：流量下滑的因素。
6、判断题（2分）CRM系统作为管理软件的一个子集，和ERP有着密切的关系对吗？A、正确B、错误答案解析：【A】考点：CRM系统作为管理软件和ERP有着密切的关系吗。
7、单选题（1分）以下哪项不是CRM利用大数据进行分析？A、实现一对一营销B、客户盈利分析C、促进交叉销售D、产品开发答案解析：【D】考点：CRM与大数据结合理解。
主要体现4个方面：实现一对一营销，客户盈利分析、交叉销售，将数据转化为信息。
8、多选题（2分）为什么越来越多的店铺卖家做视频引流？A、抖音的用户群体多B、网红效应C、抖音什么都可以卖D、抖音平台流量大答案解析：【ABD】考点：站外小视频流量那么大的原因。
9、判断题（2分）数据库营销是CRM系统的基础对吗？A、正确B、错误答案解析：【A】考点：CRM基础认知。
CISP试题及答案-二套题
1.中国信息安全测评中心对CISP注册信息安全专业人员有保持认证要求，在证书有效期内，应完成至少6次完整的信息安全服务经历，以下哪项不是信息安全服务：A、为政府单位信息系统进行安全方案设计B、在信息安全公司从事保安工作C、在公开场合宣讲安全知识D、在学校讲解信息安全课程2.确保信息没有非授权泄密，即确保信息不泄露给非授权的个人、实体或进程，不为其所用，是指（）：A、完整性B、可用性C、保密性D、抗抵赖性3.下列信息系统安全说法正确的是：A、加固所有的服务器和网络设备就可以保证网络的安全B、只要资金允许就可以实现绝对的安全C、断开所有的服务可以保证信息系统的安全D、信息系统安全状态会随着业务的变化而变化，因此网络安全状态需要根据不同的业务而调整相应的网络安全策略4.OSI开放系统互联安全体系构架中的安全服务分为鉴别服务、访问控制、机密性服务、完整服务、抗抵赖服务，其中机密性服务描述正确的是：A、包括原发方抗抵赖和接受方抗抵赖B、包括连接机密性、无连接机密性、选择字段机密性和业务流保密C、包括对等实体鉴别和数据源鉴别D、包括具有恢复功能的连接完整性、没有恢复功能的连接完整性、选择字段连接完整性、无连接完整性和选择字段无连接完整性5.电子商务交易必须具备抗抵赖性，目的在于防止___。
A、一个实体假装另一个实体B、参与此交易的一方否认曾经发生过此次交易C、他人对数据进行非授权的修改、破坏D、信息从被监视的通信过程中泄露出去6.下列哪一项准确地描述了可信计算基（TCB）?A、TCB只作用于固件（Firmware）B、TCB描述了一个系统提供的安全级别C、TCB描述了一个系统内部的保护机制D、TCB通过安全标签来表示数据的敏感性7.下面关于访问控制模型的说法不正确的是：A、DAC模型中主体对它所属的对象和运行的程序有全部的控制权B、DAC实现提供了一个基于“need-to-know”的访问授权的方法，默认拒绝任何人的访问。
(精华版)国家开放大学电大《公共部门人力资源管理》机考第二套真题题库及答案
(精华版)国家开放大学电大《公共部门人力资源管理》机考第二套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题选择题（共20题，共40分）1. 我国的公务员考核制度的具体实施存在着一些突出的问题，主要表现在（）。
正确答案：不同等级的公务员一起考核正确答案：考核过程中出现论资排辈评优秀的现象正确答案：按比例分配名额2. 转任的主要特点是（）。
正确答案：公务员在机关系统内部的流动活动正确答案：不涉及到公务员身份问题正确答案：只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降正确答案：目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作3. 20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（）。
正确答案：罗默的经济增长-收益递增型的增长模式正确答案：卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式正确答案：斯科特的资本投资决定技术进步模式4. 评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（）情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。
正确答案：无领导小组讨论正确答案：公文筐正确答案：角色扮演5. 公共部门包括"纯粹"的政府组织，还包括"准"公共部门即（）。
正确答案：公益企业正确答案：公共事业正确答案：非政府公共机构6. 人力资源的可再生性体现在( )。
正确答案：对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用正确答案：人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性正确答案：人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源1/ 4。
【奥鹏】19春华师《服务营销》在线作业[第二套]答案
![【奥鹏】19春华师《服务营销》在线作业[第二套]答案](https://img.taocdn.com/s3/m/a5d9ac5df12d2af90242e67e.png)
【奥鹏】19春华师《服务营销》在线作业
试卷满分:100 试卷得分:100
一、单选题（共20题，40分）
1、营销服务定价的因素不包括()。
A成本费用
B需求
C竞争
D顾客
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：D
2、可以减少购置过时产品与遭受式样改变风险的服务分销的创新方式是()。
A租赁
B特许经营
C综合服务
D准零售化
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：A
3、服务市场定位为()提供了机会。
A服务营销组合
B服务差异化
C服务产品的特征
D服务营销理念
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：B
4、根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于()。
A作用于人的有形服务
B作用于物的有形服务
C作用于人的无形服务
D作用于物的无形服务
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：B
5、()是服务营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。
A内部报告系统
B营销调研系统
C营销情报系统
D营销分析系统
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：C。
实施服务体系面试试题(第二套)
实施服务体系面试试题（第二套）注：禁止在试卷上涂抹，答案请写在答题纸上一、填空题（本大题共20空，每空1分，共20分）1、对ORACLE数据库数据表查询时，如：select * from AAAA 如需要增加序列需要增加_____________，如需要排序增加_________或者________，如需要增加模糊查询，需要添加_____________。
2、对ORACLE数据库进行导入、导出的命令分别是什么？_________,___________.3、在ORACL数据库的SQL*PLUS中，输入一行语句后，在语句结尾处要写？___________________________________.4、对WEBLOGIC中间件，在LIUNX下面启动服务命令______________________________________,停止服务命令为______________________________________。
5、现软件比较流行的模式有__________,____________,_____________。
（多个答案）6、对一个项目，你认为项目的里程碑有哪几个？__________,____________,_____________,______________,_______________,。
（多个答案）7、在ORACL数据库，在SQL SELECT语句查询中，要去掉查询结果中的重复记录，应该使用_________关键字。
8、当你在执行项目过程中，在某一个观点上与上司发生冲突时，是服从还是按照自己想法实现？________________________________________________________________，为什么?__________________________________________________________________。
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第二套测试题
一、单选题
1、由于服务具有(C )的特征，从而会使其造成丧失机会和发生折旧的损失。
A、不可感知性
B、不可分离性
C、不可贮存性
D、品质差异性
2、保险公司的服务属于(C )的服务。
A、连续性、会员关系
B、连续性、非正式关系
C、间断的、会员关系
D、间断的、非会员关系
3、企业的销售人员在销售产品和服务的同时，还鼓励消费者在购买产品和服务后，如果发现产品和服务有问题或不满时及时向企业反映，这种企业与顾客的关系是( B)。
A、基本关系
B、负责式关系
C、被动式关系
D、主动式关系
4、( B)为服务差异化提供了机会。
A、服务营销组合
B、服务市场定位
C、服务产品的特征
D、服务营销理念
5、服务企业定位的基础是( A )。
A、服务市场定位
B、行业定位
C、服务产品定位
D、产品组合定位
6、下列各项目中，( C)属于服务新产品的外观特征。
A、服务人员
B、服务过程
C、服务环境
D、服务产品售后服务
7、乘坐飞机时，空姐为乘客送上饮料，属于( D )。
A、技术质量
B、职能质量
C、形象质量
D、真实瞬间
8、可使个人的资金不至于套牢在“资产”上的服务分销的创新形式是( B )。
A、租赁
B、特许经营
C、综合服务
D、准零售化
9、内部营销是一项管理战略，其核心是( C )。
A、提高员工的服务水平
B、发展对员工的顾客意识
C、提高员工的功能性质量
D、提高员工的技术性质量
二、多选题
1、服务营销的一般特点是( ACD )。
A、供求分散性
B、营销方式单一性
C、营销对象复杂多变
D、消费者需求弹性大
E、服务人员的技术、技能、技艺要求高
2、多重属性是指服务业具有( ABCE )。
A、明显性属性
B、隐蔽性属性
C、重要性属性
D、次要性属性
E、决定性属性
3、服务营销规划包括以下内容：( ABCDE )。
A、企业目标
B、态势考察
C、战略选择
D、营销组织
E、实施方案
4、基本服务组合的服务要素主要包括
( ACE )。
A、核心服务
B、服务形态
C、附加服务
D、便利服务
E、辅助服务
5、服务产品的( CD )特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。
A、无形性
B、不可储存性
C、易逝性
D、需求不稳定性
E、不可分离性
6、信息有形化包括( ABE )。
A、强调与服务相关的有形物
B、创造服务的有形展示
C、鼓励对公司有利的口头传播
D、提供服务保证
E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示。