2021年电大消费者权益保护法考试复习资料

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【湖南电大】消费者权益保护法任务三辅导解答

【湖南电大】消费者权益保护法任务三辅导解答湖南电大消费者权益保护法任务三辅导解答一、任务概述消费者权益保护法是我国为保障消费者合法权益，规范市场经济秩序，维护社会公正而制定的一部法律。

本任务旨在通过辅导解答，帮助学生深入理解消费者权益保护法的主要内容和原则，提高消费者权益保护意识，增强法律素养。

二、任务目标1. 理解消费者权益保护法的基本概念和原则。

2. 掌握消费者权益保护法的主要内容和条款。

3. 提高消费者权益保护意识和法律素养。

三、任务内容1. 消费者权益保护法的基本概念和原则消费者权益保护法是指为保障消费者合法权益，规范市场经济秩序，维护社会公正而制定的一部法律。

其基本原则包括：- 保护消费者合法权益的原则- 公平交易原则- 诚实信用原则- 自愿原则- 平等原则2. 消费者权益保护法的主要内容和条款消费者权益保护法的主要内容包括：- 消费者的权益和义务- 经营者的义务和责任- 消费者组织- 消费者权益保护的途径和方式具体条款包括：第14条：消费者享有安全消费的权利。

第15条：消费者享有知情权，包括商品的价格、性能、用途、质量、生产日期、有效期限、售后服务等。

第16条：消费者享有选择权，包括选择商品或者服务的时间、地点、方式等。

第17条：经营者提供商品或者服务，应当保证其质量、性能、用途、有效期限等符合约定或者符合产品标准的要求。

第23条：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者经营者与消费者约定承担包修、包换、包退或者其他责任的，经营者应当按照国家规定或者约定履行义务。

第34条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过协商、调解、仲裁或者提起诉讼等方式解决。

四、任务解答针对任务三，请根据以下问题进行解答：1. 请简述消费者权益保护法的基本概念和原则。

2. 请列举消费者权益保护法中的主要内容和条款，并简要说明其含义。

3. 请举例说明消费者权益保护法在实际生活中的应用。

请按照以上问题顺序，进行详细解答。

2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案(精华版)

2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案（精华版）（一）判断题1、新《消费者权益保护法》对所有商品和服务纠纷的举证责任实行倒置。

（×）p652、新《消费者权益保护法》规定的“无理由退货”不是“无条件退货”。

（√）p663、消费者退货的商品无需完好。

（×）p674、经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者同意。

（√）p675、广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

（×）p686、广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

（√）P687、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

（×）p688、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

（√）p689、根据新《消费者权益保护法》，在经营者需要承担赔偿责任的时候，如果广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

（√）P6810、经营者和消费者不得对退货运费问题进行约定（×）P67 （二）单选题2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（A）日内退货，且无需说明理由。

P66A. 七B. 十C. 十五 D. 三十3、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向（C）。

P66A.仲裁机构仲裁B.有关行政部门申诉C.人民法院提起诉讼D.与经营者生产者和解4、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（B）要求赔偿。

P68A.生产者B.销售者或者服务者C.交易平台提供者D.总经销商5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（B）。

2021年消费者权益保护知识试题附答案

消费者权益保护知识试题附答案（三）更多试题可以查询全民竞赛网1.银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款前提条件。

该规定属于不得借贷搭售。

A.对的B.错误原则答案：B2.持卡人收到信用卡核对无误后，致电电话客户服务中心或通过电话银行对卡激活，系统解除对卡冻结后，方可使用。

A.对的B•错误原则答案：A3.信用卡还款准时间顺序，先还旧、后还新，即先还前期、上期（已出账单某些），再还本期（尚未月结，即尚未出账单欠款）。

A.对的B•错误4.银行有依法保护自身资产和权益、网点正常营业秩序不受恶意干扰权利。

A.对的B.错误原则答案：A5.基金消费者可以对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益行为依法提起诉讼。

A.对的B•错误原则答案：A6.银行服务收费涉及政府指引价收费项LI和自行定价收费项U。

A.对的B.错误原则答案：B7.填明“钞票”字样银行汇票、银行本票和用于支取钞票支票可以背书转让。

A.对的B.错误8.消费者按照银行规定提供抵押担保时，应提供质押物房地产权属证书，并配合银行前去抵押登记管理部门办理抵押登记手续。

A.对的B.错误原则答案：A9.对消费者信息进行严格保密管理，不得对外提供与客户信息有关任何资料。

A.对的B.错误原则答案：B10•商业银行个人理财业务人员，应涉及为客户提供财务分析、规划或投资建议业务人员，销售理财筹划或投资性产品业务人员，以及其她与个人理财业务销售和管理活动紧密有关专业人员。

A.对的B•错误原则答案：A11.《中华人民共和国合同法》合同订立中，对格式条款有两种以上解释，应当作出不利于接受格式条款一方解释。

A.对的B.错误原则答案：B12.金融机构在一份申请报告中申请了各种类型电子银行业务时，中华人民共和国银监会或其派出机构可以依照关于规定和规定批准所有或某些电子银行业务类型申请。

A.对的B•错误原则答案：A13.在个人住房贷款业务中，借款人应与贷款银行制定还本付息筹划，贷款期限在1年以内（含1年），实行到期一次还本付息，利随本清。

【四川电大】消费者权益保护法—任务二辅导答案

【四川电大】消费者权益保护法—任务二辅导答案1. 什么是消费者权益保护法？消费者权益保护法是为了保护消费者在购买和使用商品或接受服务时的合法权益而制定的法律。

它主要通过规范市场行为和加强监管来确保消费者的合法权益不受侵害。

2. 消费者权益保护法的主要内容有哪些？消费者权益保护法的主要内容包括以下几个方面：- 商品和服务质量保证：消费者有权要求购买的商品符合合同约定的质量标准，并能够正常使用；消费者在接受服务时，服务提供者应按照约定提供合格的服务。

- 商品和服务价格合理：消费者有权要求商品和服务的价格公平合理，不得存在价格欺诈行为。

- 商品和服务信息透明：消费者有权获得商品和服务的真实、准确、完整的信息，包括商品的产地、生产日期、有效期等。

- 消费者个人信息保护：消费者个人信息应得到合法、正当的保护，不得被滥用、泄露。

- 消费者教育和咨询：政府和相关机构应加强对消费者的教育和咨询，提高消费者的消费意识和权益保护能力。

3. 消费者权益保护法的重要性是什么？消费者权益保护法的重要性体现在以下几个方面：- 维护消费者合法权益：消费者作为市场经济的参与者，应当享有公平、公正的交易环境和合法权益。

消费者权益保护法通过法律手段，保障消费者的合法权益不受侵害。

- 促进市场经济发展：消费者权益保护法能够规范市场行为，促进经济秩序的健康发展。

只有在一个公平、透明、有序的市场环境下，消费者才能更好地参与经济活动，推动市场经济的发展。

- 促进企业诚信经营：消费者权益保护法对企业的经营行为进行规范和监管，迫使企业合法经营、诚信经营，提高企业的声誉和竞争力。

4. 如何保护自己的消费者权益？要保护自己的消费者权益，消费者可以采取以下措施：- 提高消费意识：了解自己的权益和应尽的义务，学会辨别商品和服务的质量和价格，避免受到欺诈和不公平对待。

- 认真阅读合同和条款：在购买商品或接受服务前，仔细阅读合同和条款，了解其中的权益保障和责任承担，避免因不明条款而受到损失。

电大《消费者权益保护法》期末（重点）重点复习试题（精华）及参考答案（精华版）

电大《消费者权益爱护法》期末复习试题及参考答案一，填空题二，多项挑选题1， ABD三，名词说明2， ACD3， ABC4， BC 5， ABCD1，消费者的权益就是消费者在，有的受法律爱护的权益；------------ 或 ---------- 时依法享1，消费者：是指为满意生活需要而购买或使用经营者供应的商品或服务的人；2，经营者：以营利为目的而从事商品生产和销售以及供应服务的人；3，服务侵权：是经营者在供应服务时因服务方式不当，服务设施担心全，服务环境恶劣或用于服务的商品存在缺陷等而致消费者人身或财产损害的行为；4，产品缺陷：产品存在危及人身，他人财产安全的不合理的 2，《消费者权益爱护法》第 33 条规定：消费者组织不得从事---和，不得以为目的的向社会举荐商品和服务；经营者合同责任主要有两种：和；产品责任的责任形式为； 3， 4， 5，产品责任的诉讼时效期间为年；二，多项挑选题1，消费者爱护法的基本原就有（）危急，产品不符合保证人体健康，行业标准；人身，财产安全的国家标准，A 对消费者特殊爱护原就就 D 综合法律爱护原就B 国家与社会干预原就C 自我约束原2，购货凭证和服务单据通常表现为（） A 发票 B 支票 C 收据 D 保修单3，依据消费者爱护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩处性赔偿责任；其消费交易中欺诈行为常见有（） 5，产品责任：是产品供应人（生产者，销售者，运输者，仓储保管者）因供应有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害，而应承担的责任，是一种民事侵权责任；四，简答题1 ，消费者爱护法的基本特点有哪些？答：（ 1）消费者爱护法是以消费者利益为爱护对象的法律； A 虚列修理项目B 有意缺斤少良（ 2）C 偷换原材料D 拒绝补足商品数量消费者爱护法是具有预防，救治功能的法律；（ 3）消费者爱护4，消费者争议可依据不同标准进行分类，依据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（）法是具有综合性质的法律；广泛的法律；（ 4）消费者爱护法是法律渊源特别A 侵权争议B 消费者财产利益争议C 消费者人身权益争议D 消费者合同争议2 ，经营者发觉所供应商品或服务存在严峻缺陷时，应实行哪些补救措施？答：（ 1）立刻向有关行政部门报告，争取国家行政机关协同处 5，依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（） A 瑕疵排除 C 赔偿缺失三，名词说明 B 解除合同 D 更换无瑕疵商品理；（ 2）将危急告知消费者，以便引起消费者留意；（ 3）实行防止危害发生的措施；经营者实行这些措施，仍未防止危急事故的发生，在消费者无重大过失时，经营者对消费者人身或财产损害仍应承担赔偿责任；3，依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？1， 2， 3， 4， 5，消费者经营者服务侵权产品缺陷产品责任答：消费者争议可以通过与经营者协商和解，行政申诉，仲裁和诉讼解决；4，简述经营者质量义务的主要内容；消费者协会调解，四，简答题1， 2，消费者爱护法的基本特点有哪些？经营者发觉所供应商品或服务存在严峻缺陷时，应实行哪些补救措施？依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？简述经营者质量义务的主要内容；（ 1）所供应的商品，服务符合要求；（ 2）遵守产品质量表示制度；（ 3）生产者不得生产国家明令剔除的产品；不得伪造或冒用认证标志，名优标志等质量标志；不得伪造产地，不得伪造冒用他人的厂名，厂址；（ 4）生产者（ 5）生产者（ 6）生产者 3，不得掺杂，掺假，不得以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品；五，论述题1 ，依据消费者权益爱护法的规定，消费者协会在消费者爱护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？答：职能：（ 1）向消费者供应信息和询问服务；（ 2）参与有关行政部门对商品和服务的监督，检查；（ 3）就消费者合法权益问题向行政部门反映，查询，提出建议；（ 4）受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查，调解；4，五，论述题1，依据消费者权益爱护法的规定，消费者协会在消费者爱护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？ 2，试述产品责任成立的条件；参考答案：一，填空题1， 2， 3， 4， 5，购买，使用商品，接受服务商品经营，营利性服务，牟利违反品质担保的责任，一般违约责任民事侵权责任（ 5）对投诉事项中涉及的商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定；（ 6）就损害消费者合法权益的行为，支持受害消费者提起诉讼；（ 7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露，批判；限制：消费者协会除了像一般社会组织一样必需遵守法律，在法律规定的范畴内活动，并忠于职守，严格履行自己的职责以外，仍应遵守以下两点限制性规定：一是不得从事经营活动；二是不得以牟利为目的向社会举荐商品和服务；2，试述产品责任成立的条件；答：（ 1）产品存在缺陷；产品缺陷是指产品存在危及人身，他人财产安全的不合理危急，产品有保证人体健康，人身，财产安全的国家标准，行业标准的，是指不符合该标准；产品是否具备缺陷主要有两个衡量标准，一是产品存在不合理的危急， C ．达成调解协议的D ．达成调解协议并已执行的9．依据《产品质量法》，销售者在（）情形下对因产品存在缺陷造成人身，缺陷产品以外的其他财产损害承担责任； A ．销售者不能指明缺陷产品的生产者的B ．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C ．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的D ．由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身，他人财产损害的10．依据消费者权益爱护法的规定，伪造，冒用产地，厂家和质量标志的行政责任形式包括（）；A ．吊销营业执照 C ．没收违法所得二，名词说明（每道题 1．消费 2．消费者主义 3．消费者结社权 4．生产，销售伪劣产品罪 5．商品服务标示B ．罚款D ．停止生产，销售 4 分，共 20 分）二是该产品不符合国家标准或行业标准；（ 2）有损害事实发生；所谓损害是指由于产品缺陷而使人受到人身损害或财产缺失；（ 3）损害因产品缺陷而造成；即产品缺陷与损害事实之间存在近因关系；一，挑选题（每道题确，）1．各国一般都只将（整范畴； A ．生活消费 C ．国家消费分，共 20 分,每道题至少有一项答案正 2 三，问答题（每道题 10 分，共 30 分））列入消费者权益爱护法的调1．如何懂得消费者的含义？ 2．我国消费者运动取得了哪些成就？ 3．简述我国《消费者权益爱护法》的调整对象 B ．生产消费 D ．个人消费四，案例分析（每道题15 分，共 30 分）2．消费者的接受训练权（ A ．是消费者的一项义务）；1. 某浴室，其浴池分为头，二，三池，池池相连，互有通道；该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的；头池水温 90℃，加有封盖；但二池没有实行安全措施，既未挂牌说明， B ．既是消费者的一项权益，又是消费者的一项义务 C ．既不是消费者的权益，也不是消费者的义务 D ．是消费者的一项权益也未派出服务人员轮番照料；1998 年 11 月 8 日，王某在该浴70℃）被烫伤，该40％，躯干，室洗澡时，昏倒在二池内（当时二池水温为浴室遂派人送往医院抢救；经检查，烫伤面积达3．消费者运动开头时，是以（）为主；C ．消费者自我爱护A ．国际爱护D ．国家爱护B ．企业自我约束臂，臀，腿部均有脱皮现象，诊断为浅二度烫伤；王某在住院治疗期间，用去医药费1452 元，全由该浴室垫付；4．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（ A ．应当负责退货 C ．可以负责退货 5．国外的消费者组织源于（）；B ．可以予以更换或者退货 D ．应当予以更换或者退货）世纪末；王伤愈后出院，王某的家人一再对该浴室领导表示感谢；该浴室要求王某给付已垫支的医药费，王某不同意，双方发生争执；该浴室便向区人民法院起诉，恳求王某支付全部垫支的不久，医药费；理由是：王某被烫伤系自己昏倒所致，问：浴室应否对王某被烫伤负责任？为什么？浴室没有责任；A ． 19B ．17C ．20D ． 186．从分类的角度看，我国的消费者协会属于（ 2．贾某与家人到红宇餐厅就餐；该餐厅所供应的卡式炉是由某用具厂出品的，卡式炉所使用的燃烧气是由某燃气公司生产的；贾某等在就餐时，正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸，致 A ．非会员制消费者组织 C ．爱护特殊消费者的组织B ．爱护一般消费者的组织 D ．会员制消费者组织使贾某面部，双手烧伤；花去医疗费等财产缺失共7 万元；7．以下属于适用一年诉讼时效的有（）；经查：燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产品，红宇餐厅在供应服务时不存在过错；贾某向法院起诉，要求燃气公司，用具厂及红宇餐厅共同承担赔偿损害的责任；问：（1）上述三被告与贾某之间存在什么法律关系？（ 2）红宇餐厅应否承担责任？为什么？（ 3）燃气公司与用具厂应否承担责任？A ．经营者出售缺陷商品造成消费者人身损害的B ．经营者供应商品或服务，造成消费者财产损害的C ．经营者出售不合格的商品未声明的D ．经营者供应商品或服务，造成消费者人身损害的 8．国家行政机关对（）申诉不予受理； A ．其他行政机关已处理的B ．消费者无法证明自己的权益受到侵害的（ 4）对于贾某受到的损害 ,燃气公司，用具厂是否应承担共同方面：（ 1）消费者与生产经营者之间的关系；这一关系又可细分为以下三种：①消费者在购买商品时与生产经营者之间形成的关系； ②消费者在使用商品时与生产经营者之间形成的关系； ③消费者在接受服务时与经营者之间形成的关系；（ 2）国家与消费者之间的关系；国家与消费者之间的关系是一种爱护与被爱护，指导与被指导，训练与被训练的关系；（ 3）国家与生产经营者之间的关系；国家与生产经营者之间的关系是一种治理与被治理的关系，国家为了对社会进行治理设立了一系列的监督治理机关；赔偿损害的责任 .为什么？（5）假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失其取得什么权益？万元，就7 消费者权益爱护法一，挑选题（每道题试题答案及评分标准 2 分，共 20 分） 1． A 6． A B2． B 7． C D3． C4． D5． A 9． C D8．A B10． A B C二，名词说明（每道题 4 分，共 20 分）1．消费，是人们为满意生产和生活需要而进行的一系列交易和购买的活动，是人们对物质产品和非物质性消费品（服务）的消耗和利用；2．消费者主义，其基本的主见就是对一切于人类生活有关的事务进行检讨，人类的一切活动都应当有利于人类生活的幸福，自由和安全，有利于人类的公共福利；3．消费者结社权，是指消费者为了爱护自身的合法权益而依法组织社会团体的权益；我国宪法规定，中华人民共和国公民有结社的权益；4．生产，销售伪劣产品罪，是指经营者违反国家产品质量管理法规，在其生产，销售的产品中掺杂，掺假；以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额较大，构成犯罪的行为；5．商品服务标示，是经营者在商品及其包装上或者服务设施上就该商品或服务的相关信息所作的公开书面表示，是经营者介绍其商品或服务的主要手段，也是消费者获得相关信息的重要途径，具有促进销售，指导消费的功能；四，案例分析（每道题15 分，共 30 分）1．答：（ 1）《消费者权益爱护法》第七条规定， “消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有人身，财产安全不受损害的权益”；同时第三十五条第三款规定，“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿”；（ 2）该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的；头池水温 90℃，加有封盖；但二池没有实行安全措施，既未挂牌说明，也未派出服务人员轮番照料，浴室主观上是有过错的；（ 3）浴室应当赔偿王某的医疗费，误工费，护理费等各种损失；2．答：（ 1）燃气公司，用具厂与贾某之间存在侵权法律关系，红宇餐厅与贾某之间存在供应就餐服务的法律关系；（ 2）红宇餐厅不承担责任；由于红宇餐厅在供应服务时不存在过错；（ 3）燃气公司与用具厂应承担责任；由于他们供应的产品不合格，应对该产品因瑕疵而致人损害承担民事责任；（ 4）燃气公司，用具厂应承担共同赔偿损害的责任；由于燃气公司，用具厂供应的产品不合格是共同造成贾某损害的原因；三，问答题（每道题10 分，共 30 分）1．如何懂得消费者的含义？答：法学上所讲的消费者是指为满意生活需要而购买，使用商品和服务的个体社会成员；正确懂得消费者的含义，必需把握以下几点：（ 1）从主体类型的角度看，消费者必需是个人社会成员，即自然人，社会组织和团体不能成为消费者爱护法上的主体类型；（ 2）从消费行为的角度看，必需是进行生活消费的人方能成为消费者，进行生产消费的人不能成为消费者；（ 3）从消费对象的角度看，消费者消费的对象包括商品和行为；（ 4）从消费方式的角度看，消费者的消费方式包括购买，使用商品和接受服务；2．我国消费者运动取得了哪些成就？答：（ 1）逐步唤醒了我国消费者的自我爱护意识，在全社会树立起了“消费者是上帝”的观念；（2）开展了一系列商品服务质量监督活动和打假活动；（3）积极受理消费者的投诉，解决了消费者投诉无门的问题；（4）促进了消费者权益爱护立法工作；（5）积极参与国际消费者运动，加快与国际的接轨； 3．简述我国《消费者权益爱护法》的调整对象答：我国《消费者权益爱护法》的调整对象可以分为以下三个（ 5）燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失取得恳求用具厂偿仍依其过错应当承担的赔偿数额； 7 万元以后，一，挑选题（每道题确；）2 分，共 20 分 ,每道题至少有一项答案正1．以下表述正确选项，我国《消费者权益爱护法》将消费者定义为（）；A ．未明确规定为社会个体成员B ．从事生活消费的社会个体成员C ．社会个体成员 2．消费者运动于 A ．德国 C ．日本D ．明确规定为全部消费者19 世纪中叶在（B ．英国 D ．美国）开头萌芽；3 ．我国《消费者权益爱护法》给予消费者的第一项权益是（ A ．挑选权 C ．安全权）；B ．公正交易权 D ．知悉权4．我国的消费者运动开头于 20 世纪（）岁月初期；A ． 70 C ． 60B ． 90 D ．805．法定的经营者义务可以防止经营者利用自己的优势位置进某用具厂出品的，卡式炉所使用的燃烧气是由某燃气公司生产的；贾某等在就餐时，正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸，致行（A ．不公正交易 C ．不正值交易）；使贾某面部，双手烧伤；花去医疗费等财产缺失共7 万元；经B ．垄断D ．不正值竞争查：燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产品，红宇餐厅在供应服务时不存在过错；贾某向法院起诉，要求燃气公司，用具厂及红宇餐厅共同承担赔偿损害的责任；问：（1）上述三被告与贾某之间存在什么法律关系？（ 2）红宇餐厅应否承担责任？为什么？（ 3）燃气公司与用具厂应否承担责任？（ 4）对于贾某受到的损害，燃气公司，用具厂是否应承担共同赔偿损害的责任？为什么？6．消费者权益爱护法所爱护的消费者权益包括（）；A ．人身利益 C ．胜诉权B ．财产权益 D ．知情权7．我国《消费者权益爱护法》的基本原就包括（）；A ．等价有偿 C ．自愿 8．以下（B ．公正 D ．公平）产品答应在标明“处理品”的前提下销售，但价格应当低于合格商品；A ．不符合以商品说明，实物样品等方式说明的质量状况B ．不符合在商品或者其包装上注明采纳的商品标准C ．存在危及人身，财产安全的不合理的危急D ．不具备商品应当具备的基本使用性能（ 5）假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失其取得什么权益？ 7 万元，就消费者权益爱护法一，挑选题（每道题试题答案及评分标准 2 分，共 20 分；） 9．依据我国法律规定，以下（强制注册；）所使用的商标实行1． A 6． A B2． B 7． C D3． C4． D5． A 9． C D8． A B10 ． A C D二，名词说明（每道题 4 分，共 20 分）A ．兽药C ．人用药品B ．食品D ．有包装的烟丝1．消费者问题，是指在商品经济形状下，经营者利用自己所处的有利位置损害消费者利益所引发出来的一系列社会问题； 2．消费者爱护基本法，是主要规定消费者权益爱护中的一些根本问题的法律，是在一国消费者爱护法律体系中居核心位置的法律，即狭义上的消费者爱护法；3．消费者的接受训练权，是公民获得训练权的一个重要的组成部分，是指消费者享有获得消费和消费者权益爱护方面的知识以及获得所需商品或者服务的有关学问和使用技能的权益； 4．国际消费者组织同盟，由美国消费者联盟，英国消费者协会，澳大利亚消费者协会，荷兰消费者联盟，比利时消费者协 10．经营者以预收款方式供应商品或服务违反商定履行义务应承担的民事责任包括（ A ．承担预付款的利息B ．依据消费者的要求履行商定义务C ．承担消费者必需支付的合理费用D ．双倍退回预付款）；二，名词说明（每道题 1．消费者问题 2．消费者爱护基本法 3．消费者的接受训练权 4．国际消费者组织同盟 5．认证制度三，问答题（每道题4 分，共 20 分）会等 5 个组织发起，于有会员 51 个，通信会员 1960 年正式成立；在 169 个组织中， 117 个，赞助会员 1 个；总办事处设在荷兰海牙，并在马来西亚的槟城设立亚洲与太平洋地区办事处，在乌拉圭的蒙得维的亚设拉丁美洲与加勒比海地区办事处；5．认证制度，我国的认证制度包括企业质量体系认证和产品质量认证两种性质不同却又存在肯定联系的认证；企业质量体系认证是由独立的认证机构对企业的质量保证和质量治理能力所作的综合评定；产品质量认证是依据企业的自愿申请，由独立的认证机构确认某一产品符合相应标准和相应的技术要求的活动； 10 分，共 30 分） 1．怎样处理《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规的关系？2．消费者知悉权的内涵是什么？ 3．什么是经营者的品质担保义务？四，案例分析（每道题15 分，共 30 分）1．A 县商业局和供销社联手举办商品展销会，甲在展销会上以 2150 元的价格购买了 B 厂展销的电冰箱一台，将冰箱拉回家后，甲依据说明书的要求安放，接通电源；但是过了很长时间仍旧没有动静，打开冰箱发觉里面很热；其次天，甲到展销会，请 B 厂的技术人员到家里修理，经过两个多小时检修，冰箱复原正常；但是，用了一周之后，冰箱再也不制冷了，此三，问答题（每道题10 分，共 30 分）1 ．怎样处理《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规的关系？答：（ 1）从立法目的和调整对象上来看，《消费者权益爱护法》时展销会已经终止；甲写信到 B 厂要求修理更换，被告知厂是消费者爱护立法中的特地立法，其他相关法律法规是非特地立法，两者是整体与局部的关系；（ 2）从各法在整个消费者爱护法律体系中的位置来看，者权益爱护法》是基本法，其他相关法律法规是非基本法，两者是指导与被指导的关系；B 已被合并到C 厂， B 厂已被撤销；《消费试分析：（ 1）甲应向谁提出修理，甲可以通过何种途径解决纠纷？更换，退货等要求？（ 2） 2．贾某与家人到红宇餐厅就餐；该餐厅所供应的卡式炉是由（3）在法律适用上，《消费者权益爱护法》与其他相关法律法规之间在消费者权益爱护问题上是优先适用与补充适用的关系，即两者都有规定的或者都有规定但规定不一样的，适用基本法的规定；对于基本法没有规定而其它法律法规有规定的问题，适用其它法律法规；2．消费者知悉权的内涵是什么？答：（1）消费者有权要求经营者依据法律，法规规定的方式标因；（5）燃气公司赔偿了贾某所受到的财产缺失取得恳求用具厂偿仍依其过错应当承担的赔偿数额；7 万元以后，明商品或服务的真实情形；（2）消费者在购买，使用商品或者接受服务时，有权询问和明白商品或者服务的有关情形（3）消费者有权知悉商品或者服务的真实情形（明白有关情形的权益3．什么是经营者的品质担保义务？4）消费者有充分答：（l ）生产经营者的品质担保义务以消费者正常使用商品或者接受服务为前提；（2）生产经营者应当保证在正确使用商品或者接受服务的情况下其供应的商品或者服务应当具有相应的质量，性能和用途；详细包括：①经营者供应的商品或者服务应当具有同类商品或者服务通常具备的质量；②经营者供应的商品和服务应当具有同类商品通常具备的性能；③经营者供应的商品和服务应当具备人们合理期望的用途；④经营者供应的商品应当具有合理的有效期；消费者在购买该商品或者接受该服务之前已经知道其存在瑕疵的，生产经营者不受上述质量义务的约束；（4）生产者以广告，产品说明，实物样品或者其它方式标明商品或者服务的质量状况的，应当保证其供应的商品或者服务的实际质量与说明的质量状况相符；四，案例分析（每道题15 分，共30 分）1．答：（1）依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或服务者要求赔偿；展销会终止或者租赁期满后，也可以向展销会的举办者要求赔偿；（2）在展销会终止后，甲有权向展销会的主办者 A 县商业局和供销社要求修理，更换和退货；除此之外，甲有权直接向厂提出赔偿要求；B（3）由于 B 厂已经被并入 C 厂，依据《消费者权益爱护法》的规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立，合并的，可以向变更后承担其权益义务的企业要求赔偿；因此，甲可以向 C 厂提出上述要求；（4）甲可以通过以下途径解决纠纷：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；依据与经营者达成仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；向人民法院起诉；2．答：（1）燃气公司，用具厂与贾某之间存在侵权法律关系，红宇餐厅与贾某之间存在供应就餐服务的法律关系；（2）红宇餐厅不承担责任；由于红宇餐厅在供应服务时不存在过错；（3）燃气公司与用具厂应承担责任；由于他们供应的产品不合格，应对该产品因瑕疵而致人损害承担民事责任；（4）燃气公司，用具厂应承担共同赔偿损害的责任；由于燃气公司，用具厂供应的产品不合格是共同造成贾某损害的原。

电大《消费者权益保护法》形成性考核册答案

电大《消费者权益保护法》形成性考核册答案作业一一、名词解释二、判断三、单项选择四、案例分析法院判决是正确的。

产品责任指产品使用、消费的过程中因产品瑕疵造成人身伤害或者财产损害所引起的民事责任，是民法中因产品质量不合格而引起的一种特殊侵权责任行为。

《产品质量法》第31条规定："因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。

属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。

属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

"《消费者权益保护法》第11条规定："消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

"以上这些规定说明，在我国因产品瑕疵致使人身、财产损害的民事责任属于侵权责任的范畴，并且实行严格责任制度（即无过错责任制度）。

根据目前我国有关产品责任的法律规定，无论是产品生产者还是产品销售者，都应当首先向受害人承担责任，然后由其向造成产品缺陷者追偿。

根据《消费者权益保护法》第41条和第42条的规定，经营者（包括生产者、销售者、运输者和保管者）因产品缺陷承担以下民事责任：经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入费用等，造成残疾的还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及其抚养的人所必需的生活费用等；造成消费者或者其他受害人死亡的，应支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人必需的生活费等费用。

值得注意的是，在实行严格责任的情况下，被告虽然不可能以自己没有过错而免除责任，但可基于下面三点事由主张免除或减轻责任：①受害人的故意或者有重大过失；②非正常使用或错误使用；③产品已过有效期限。

作业二一、不定向选择题二、简述题1．消费者知情权的范围及实现途径。

消费者权益保护法电大复习资料

消费者权益保护法一、名词解释：1、消费——包括生产消费和生活消费两大方面。前者是指在生产过程中生产工具、原材料、燃料等生产资料和劳动力的消费。后者是人们为了满足生活需要而购买、使用商品或接受服务。2、消费者——是为了生活消费需要购买、使用商品或接受服务的居民(或个体社会成员)。3、消费者权益——消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得的利益，其核心是消费者法定的权利，并在广义上包含了消费者的上述权利受法律保护时应得的利益。4、消费者权益保护法——指国家为了调整在保护消费者权益过程中发生的社会关系而制订的法律规范的总称，是我国经济法律体系中的重要组成部分。狭义的消法仅指《中华人民共和国消费者权益保护法》，广义的消法除《中华人民共和国消费者权益保护法》外，还应包括《产品质量法》等法律法规中有关保护消费者权益的法律规范。5、国际消费者权益日——1962年3月15日美国前总统约翰.肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，文中首次提出了著名的消费者的四项权利，即消费安全权、取得消费咨讯权、自主选择商品权以及合法申诉权。这一般被认为是现代保护消费者权益的立法先驱。后来为了在世界范围消费者权利运动”对消费者权益保护法律制度的发展起了很大的推动作用。4、经营者与消费者进行交易，应当遵循交易自愿平等、公平和诚实信用原则。5、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照适用消法。6、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。7、消法主要调整两方面的社会关系：一是消费者和经营者之间因购买、使用商品或接受服务而发生的社会关系；二是消费者和国家之间围绕保障消费权益而发生的社会关系。8、19世纪中叶，旨在维护自身权利的消费者运动在英国开始出现，后来迅速波及到工业化程度较高的西欧和美国。1、消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品商品品种或服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选的权利。2、消费者的安全权包括人身安全不受损害和财产安全不受损害两方面直接购买使用商品的消费者和直接接受服务的消费者或者是因为商品质量而受到人身、财产损害的第三人，这些人都可以要求获得赔偿。4、消费者权益保护法与一般民事侵权求偿的最大不同就是与经营者之间没有合同关系的消费者也具有求偿权；且并不需要以经营者有过错为前提。5、知情权要求经营者提供的情况要真实，不得做虚假表示，不得做令人误解的虚假宣传。6、消费者在购买商品或接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。7、消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确、等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。8、消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以盈利为目的向社会推荐商品和服务。9、、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。1、经营者是一个广泛的定义，包括各种所有制性质的商品的生产者、销售者、和服务的提供者。2、经营者向消费者提供商品或服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他法律、法规的规定履行其义务。3、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。4、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。5、租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。6、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。7、经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。8、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。9、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要的，经营者必须出具。1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。2、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向经营者要求赔偿。3、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取消费者的意见和要求。4、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后企业要求赔偿。5、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的合法持有人要求赔偿。6、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。7、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、赔礼道歉、消除影响，并赔偿损失。8、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。10、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。三、选择题1、国家保护消费者利益的一般形式是（ABD）A、立法保护B、行政保护C、社会监督保护D、司法保护2、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ABC）A、பைடு நூலகம்修B、包换C、包退D、包服务3、购货凭证和服务单据通常表现为（ACD）A、发票B、支票C、收据D、保修单4、消费者保护法的基本原则有（ABD）A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则B、国家保护原则C、消费者自我约束原则D、全社会保护原则5、消费者受教育权的ABCD）A、消费知识B、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知识1、消费者享有的最重要的权利是（A）。A、安全权B、公平交易权C、自主选择权D、人格尊严权2、我国消费者依法成立的维护消费者合法权益的社会团体是（A）A、中国消费者协会B、消费者委员会C、消费者联盟D、消费者同盟3、下列属于消费者协会的职能的是（B）A、组织和决定对商品和服务的监督和检查。B、投诉事项涉及质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。C、受理投诉，进行调查，调解或仲裁。D、代表受害者提起诉讼。4、根据消法规定，消协不得（ABD）A从事商品经营B从事营利性服务C从事咨询服务D以牟利为目的向社会推荐商品或服务。5、自主选择权包括（ABCD）A、自主选择经营者B、自主选择商品品种和服务方式C、自主决定是否购买任何商品或接受任何服务D、自主选择商品和服务时，进行比较、鉴别、挑选。6、为了保护消费者的公平交易权，经营者不得以哪些方式对消费者作出不公平、不合理的规定（ABCD）A、格式合同B、店堂告示C、声明D、通知7、王某在个体户刘某处购买毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣，王某试后感觉不合适，便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。王某无奈，只好买下毛衣。刘的行为侵犯了（CD）A、安全权B、维护尊严权C、自主选择权D、公平交易权8、消费者在购买商品或者接受服务时，其公平交易权体现在（ABCD）A、获得质量保障的公平交易条件B、获得计量正确的公平交易条件C、获得价格合理的公平交易条件D、拒绝经营者强制交易行为。9、某商场在柜台上写明：“售出商品概不退换”。次举侵犯了消费者的（BD）。A自主选择权B公平交易权C维护尊严权D依法求偿权10、消费者享有监督权，具体包括（ABCD）A、对商品和服务质量、价格、计量等进行监督B、对保护消费者权利工作提出批评、建议C、对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行检举D、对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行控告1、与消费者的知情权相对应的是（C）A、听取意见和接受监督B、保障人身和财产安全C、不作虚假宣传D、出具购货凭证和服务单据2、经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是（D）A、依法定或约定履行义务B、听取意见和接受监督义务C、不作虚假宣传的义务D、保证商品和服务安全的义务3、经营者不得侵犯消费者的人身权，包括（BCD）A、不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定B、不得对消费者进行侮辱C、不得对消费者进行诽谤D、不得侵犯消费者的人身自由4、为了保障消费者

电大消费者权益保护法试题及答案

一、选择题（每小题2分，共20分,每小题至少有一项答案正确，）1．各国一般都只将（）列入消费者权益保护法的调整范围。

A．生活消费 B．生产消费 C．国家消费 D．个人消费2．消费者的接受教育权（）。

A．是消费者的一项义务B．既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务C．既不是消费者的权利，也不是消费者的义务D．是消费者的一项权利3．消费者运动开始时，是以（）为主。

A．国际保护 B．企业自我约束 C．消费者自我保护D．国家保护4．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（）。

A．应当负责退货 B．可以予以更换或者退货C．可以负责退货 D．应当予以更换或者退货5．国外的消费者组织源于（）世纪末。

A．19 B．17 C．20 D．186．从分类的角度看，我国的消费者协会属于（）。

A．非会员制消费者组织 B．保护一般消费者的组织C．保护特殊消费者的组织 D．会员制消费者组织7．下列属于适用一年诉讼时效的有（）。

A．经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的B．经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的C．经营者出售不合格的商品未声明的D．经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的8．国家行政机关对（）申诉不予受理。

A．其他行政机关已处理的 B．消费者无法证明自己的权益受到侵害的C．达成调解协议的 D．达成调解协议并已执行的9．根据《产品质量法》，销售者在（）情况下对因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害承担责任。

A．销售者不能指明缺陷产品的生产者的B．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的D．由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的10．根据消费者权益保护法的规定，伪造、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形式包括（）。

A．吊销营业执照 B．罚款 C．没收违法所得 D．停止生产、销售二、名词解释（每小题4分，共20分）1．消费2．消费者主义3．消费者结社权4．生产、销售伪劣产品罪5．商品服务标示三、问答题（每小题10分，共30分）1．如何理解消费者的含义？2．我国消费者运动取得了哪些成就？3．简述我国《消费者权益保护法》的调整对象四、案例分析（每小题15分，共30分）1.某浴室，其浴池分为头、二、三池，池池相连，互有通道。

电大消费者权益保护法答案

[第1题](单选题)我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是（）。

A.安全权B.选择权C.公平交易权D.索赔权[第2题](单选题) 我国的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有（）。

A.8项B.7项C.9项D.6项[第3题](单选题)只有（）才可以成为终极消费的主体。

A.社会组织B.公司C.自然人D.社会团体[第4题](单选题)下列表述正确的是，我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（）。

A.未明确规定为社会个体成员B.从事生活消费的社会个体成员C.社会个体成员D.明确规定为所有消费者[第5题](单选题) 1983年5月，我国的（）成立了全国第一个消费者组织。

A.河北省新乐县B.北京市C.上海市D.浙江省余姚县[第6题](单选题)中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员？（）A.1986年9月B.1985年9月C.1987年9月D.1984年9月[第7题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（）。

A.商品交换B.物物交换C.经营者D.消费者[第8题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是（）施行的。

A.1993年1月1日B.1994年1月1日C.1994年7月1日D.1993年7月1日[第9题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是（）。

A.保护B.安全C.公平D.福利[第10题](单选题)（）是消费者问题产生的第一前提。

A.第一次社会分工B.第二次社会分工C.交换双方利益形态的差异D.商品交换[第11题](多选题)关于消费者享有结社权，正确的理解是（）。

A.消费者可以组织社会团体B.消费者行使结社权是为了维护自己的利益C.消费者结社权应依法行使D.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动[第12题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是（）。

A.受教育权首先是一种权利B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识C.政府．社会应努力保证消费者能够接受这种教育D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理[第13题](多选题)生活中，经营者侵犯消费者人格权的行为通常有（）。

2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案(精华版)

2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案（精华版）（一）判断题1、新《消费者权益保护法》对所有商品和服务纠纷的举证责任实行倒置。

（×）p652、新《消费者权益保护法》规定的“无理由退货”不是“无条件退货”。

（√）p663、消费者退货的商品无需完好。

（×）p674、经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者同意。

（√）p675、广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

（×）p686、广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

（√）P687、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

（×）p688、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

P66A. 七B. 十C. 十五 D. 三十3、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向（C）。

2021年消费者权益保护法知识竞赛复习题库及参考答案(精选)

2021年消费者权益保护法知识竞赛复习题库及参考答案（精选）1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：A、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日D、2014年1月1日答案：C题型:单选题2、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。

A、3个月B、6个月C、一年D、2年答案：B题型:单选题3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

A、3日B、7日C、15日D、30日答案：B题型:单选题4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。

A、3日B、7日C、15日D、30日答案：B题型:单选题5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。

A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织答案：D题型:单选题6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理答案：B题型:单选题7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（）A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效答案：A题型:单选题8、甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（）A、100元B、200元C、300元D、500元答案：D题型:单选题9、某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。