系统运维工程师工作总结
2024年运维工程师工作总结参考（5篇）
2024年运维工程师工作总结参考随着时光的流逝，转眼间我们迎来了____年。
回望自____年____月份加入本公司，我首次涉足了企业环境、通信行业以及公司网络管理及维护领域。
尽管这与我的专业背景和技能相契合，但实际工作中的经验尚属首次，这既让我缺乏准备，也驱散了我的种种疑虑。
人生的每一个起点都是从“第一次”开始，未曾接触和实践并不可惧。
公司领导的信任为我提供了展示自我和尝试新事物的舞台，我必将全力以赴，以优异的工作表现回报这份信任，同时也是自我价值的一次肯定。
在逐步融入新环境的过程中，我专注于业务知识的学习，不断提升理论素养和业务能力。
我恪守法律法规，勤勉工作，认真完成领导交办的各项任务，逐步适应并融入了新的工作氛围。
在承担公司电脑日常维护工作的初期，我发现许多工作电脑未安装安全防护软件，系统补丁也未及时更新；员工自由安装系统及应用软件，导致公司局域网面临病毒威胁，系统稳定性受损，工作秩序混乱，个别员工在上班时间进行私人娱乐活动，影响了公司和个人工作的效率。
面对这些情况，我采取了以下措施：1. 对公司员工进行基础技能培训，指导他们正确使用计算机，提高病毒防范意识和重要文件备份意识，从而显著提升了员工对电脑操作的熟练度。
2. 恢复并维持良好的工作秩序。
规定员工在使用电脑时若遇到故障或需要更改设置，必须先向公司运维人员报告，由专业人员统一处理。
这一措施旨在避免个别员工的非专业操作导致故障扩大，影响整个局域网的正常运作。
3. 统一部署经过安全测试的系统及应用软件，安装统一的杀毒软件和防火墙，并在每台电脑上设置了自动系统补丁升级和定期病毒扫描规则。
我还对个人关键数据资料和邮件进行了备份，确保这些数据安全无虞，以防意外丢失带来的不良影响。
并对操作系统进行了定期备份，以便在必要时能够迅速恢复。
2024年运维工程师工作总结参考（二）在分公司直接领导下，运维部凭借全体员工的共同努力，已圆满完成网络维护、网络建设、网络安全等多项任务，为版纳辖区数字电视业务的发展提供了有力保障。
系统运维工作总结(6篇)
系统运维工作总结一安全方面防止事故发生，保证人身安全是电力部门首要的工作。
我在跟随师傅对设备进行的多次操作及维护工作中，始终坚持____执行"安全第一，预防为主，综合治理"的方针，严格执行电力安全工作规程，认真分析安全工作中各类难点，针对各个工作任务的特点，有意识、有目标、有重点地做好各项安全措施。
除此之外，还认真学习班组组织的日常安全学习，细心体会，并认真讨论分析安全事故案例，从中吸取经验教训，防止安全责任事故的再次发生。
二、学习工作方面1、基础理论的提高在大学里面，我们所学习的更多的是理论上的东西，而对现实的实物、实例了解较少。
理论联系实际方面做的不够，理论与实际相脱节，这对深入学习是不利的，是所谓的闭门造车，没有实践的指导，理论不会得到很高提升。
而来到景洪电厂之后，以前理论的东西得到了实物的指导，使原本模糊的概念变得清晰。
突出表现在对发电机转子、定子、水轮机，励磁系统、调速系统、水工建筑等的结构有很深感性认识。
2、专业技能的提高在运行期间，我跟随班组师傅首先从如何巡检设备开始学习，在巡检过程中要注意哪些事项及如何使用巡检仪，在师傅们的带领下，我们慢慢地开始学习监盘及一些简单的操作，在监盘过程中需要重点监视的对象、设备的正常运行状态及如何判断机组故障及故障处理，在每次运行值守期间，师兄都要对我们提出问题，争取在每个八小时中学会一项简单的操作。
值班期间，一定要做好事故预想，一定要掌握当前全厂设备的状况，对存在缺陷的设备要加强监视。
在on-call期间，我们主要学习了如何写操作票、如何办理各种工作票，在机组检修时候，随同师傅做好检修机组的安全措施，在检修工作结束后，学习如何恢复安全措施。
这些工作，无一不需要我们认真对待、仔细检查，只有这样，才能保证机组的安全稳定运行。
运行期间我多次参加了机组的开、停机操作，对开停机的流程及需要检查注意的事项有了一定程度的认识。
在检修工作任务外，我们经常随同师傅去进行消缺，对有异常的设备进行故障处理。
系统运维工作总结（推荐6篇）
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第一篇：运维个人工作总结从业以来，我一直是针对五六年级的学生，对一直没有接触过低段的我来说，这学期的我担任一年三班的语文老师，兼班主任，这是一个非常大的挑战，也是对我能力的考验。
通过这段时间的工作，我要对自己的工作心得做一份语文老师个人工作总结：刚开始的时候，我对叽叽喳喳的孩子天真烂漫地在你眼前蹦来蹦去，并不是喜欢，而是特别的烦躁。
每天，我都在思考，我要怎么跟他们相处，怎么让这个散漫乱遭遭的班级变得井井有条，变得有规有矩的，怎么样让我的嗓子休息休息，怎么样让我不那么烦躁那么累呢?你站在讲台上看着他们，他们根本不知道你已经生气了，只能扯着嗓子对着他们吼，他们才会意识到，原来老师发火了。
我不断地观察，我发现，对于一年级的孩子，你得用他们的眼睛去看待事情，去处理事情。
每一个孩子的思想都可以开出一朵花，而我要做的就是让这些花朵绚丽灿烂地绽放。
二年级的语文主要是教学生识字认字，我一直在学习与总结。
低年级学生最容易受感情因素的感染。
根据儿童的心理，结合学生的生活实际，巧妙创设各种有趣的学习情境，能使学生富有兴趣地主动投入到汉字的学习中去。
教学时，我将生字形象地称为“小客人”，识字的过程也随之变成了招呼小客人的过程。
亲切自然的称呼自然唤起了学生的注意力，学习的兴趣也随之调动。
再看他们写的字时，他们真的很认真的分配了字的位子，不偏不倚。
心理学研究表明：小学儿童的有意注意时间短，无意注意占优势。
根据这一特征，要想在整个活动中保持学生学习汉字的兴趣，就不能只以单一形式进行，不然就会把刚刚点燃的兴趣火花给熄灭。
遇到其他一些生字时，他们会情不自禁的编个小故事，在灿烂的笑声中写好了生字也记住了生字。
当然，学习生字时也可以采取“玩游戏”的方式，提高学生的学习积极性。
系统运维工作总结（共4篇）
系统运维工作总结（共4篇）第1篇：系统运维1、信息系统的技术要素：数据、硬件、软件、通信网络、基础设施。
（1）数据是信息系统处理的对象，是信息系统最基本的元素。
数据又包括信息、知识、智慧（2）硬件是计算机设备的总称，也叫做硬件设备，一般分为中央处理、存储器和输入、输出设备。
（3）信息系统依靠软件帮助终端用户使用计算机硬件，将数据加工转换为各类信息产品。
一般软件分为基础软件和信息系统软件。
2、信息系统的影响因素：内部因素五个：（1）战略计划（2）管理高层（3）用户需求（4）IT部门（5）现行信息化基础外部因素六个：（1）技术（2）供应商（3）客户（4）竞争对手（5）经济环境（6）政府3、云计算是一种按使用量计费的服务模式，包括：软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS）4、信息系统运维的目标：信息系统运维的目标是建立一个高效、灵活的信息系统运维体系，确保信息系统安全、可靠、可用、可控，进而达到IT的充分利用。
（简答或者提空）5、信息系统运维的内容：（1）例行操作：运维提供方提供预定的例行服务，以及时获得运维对象的状态，发现并处理潜在的故障隐患（2）响应支持：运维提供方接到需求方运维请求或故障报告后，在双方达成的服务品质协议承诺内尽快降低和消除对需求方业务的影响。
（3）优化改善：运维提供方适应需求方业务需求，通过提供调优、改进等服务，达到提高运维对象性能或管理能力的目的。
（4）咨询评估：运维提供结合需求业务需求，通过对运维对象的调研和分析，提出咨询建议或评估的方案。
6、信息系统运维的对象是运维服务的受体，主要包括基础环境、网络平台、硬件设备、基础软件、信息系统软件、数据等。
7、信息系统运维管理的主要流程：事件管理、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、知识管理。
8、运维管理流程将达到以下目标：（1）标准化：通过流程框架，构建标准的运维流程。
（2）流程化：将大部分运维工作流程化，确保工作的可重复，并且这些工作都有质量的完成，提升运维工作效率。
2024年运维工程师工作总结（7篇）
2024年运维工程师工作总结在分公司领导的直接领导和全体员工的共同努力下，运维部圆满完成了网络维护、网络建设、网络安全等系列任务，为版纳辖区数字电视业务的稳健发展提供了有力保障。
以下是本年度运维部工作的总结：一、网络维护与建设1. 城域网维护与建设1）在分公司领导的正确指导及相关部门的协同支持下，运维部全体成员不懈努力，截至____月份，成功处理用户故障非电子派单电话报修____次，电子派单____次，为____户用户提供安装服务，为____户用户完成搬迁，为____户用户实施平移，为____户用户开通副机，显著提升了网络覆盖质量，增强了市场竞争力。
2）新区网络新建工程立项____项，实施____项，覆盖多个光节点，有效促进了业务发展与收入增长。
3）完成城域网管道建设____千米及配套设施建设。
4）运维部严格按照要求，及时上报《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》及《新装用户月报表》。
2. 网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，针对城区网络优化不彻底的区域，持续开展网络优化和线路改造工作。
3. 乡镇网络建设1）根据省、地公司和县分公司的部署，分公司领导亲自带领团队，年初对全县乡镇网络进行了数字电视整体转换前的规划与设计。
2）在全县所辖的____个乡镇中，对____个乡镇的网络进行优化改造，并新建了____个乡镇的网络。
3）完成县乡联网乡镇有线电视用户整转平移____户，新装电视用户____户，全县乡镇有线数字电视用户总数达到____户。
二、技术培训与队伍素质提升面对工程建设和网络安全的关键任务，运维部作为分公司工程建设的主力队伍，采取多种方式开展技术培训，包括参加省、地公司组织的培训、内部集中学习以及与邻近公司的经验交流，有效提升了维护人员的技能水平。
三、存在问题与不足1. 运维部需进一步提升思想认识、工作效率和服务水平。
2. 加强安全生产，做好网络干线巡检工作。
3. 加强新技术、新业务人才的培养，为数字双向网络、数据等新业务做好技术准备。
运维工程师个人工作总结三篇
运维工程师个人工作总结三篇第一篇：2021年个人工作总结在技术能力方面，我在今年不断学习和提升自己的技术能力。
我通过参加各种培训、学习资料和技术文档，不断学习新的技术知识，并在实际工作中进行了实践。
我熟练运用了服务器管理、网络管理、数据库管理等运维技术，不仅解决了许多技术难题，还提出了一些有效的优化方案，为团队提供了有力的技术支持。
我养成了良好的工作态度。
我始终保持积极的工作心态，对待工作细致认真，严谨负责。
我具备良好的分析和解决问题的能力，能在紧急情况下迅速做出反应，并有效地解决问题。
我积极主动地与其他部门的同事进行沟通和合作，与他们的配合良好，共同完成了一些重要的项目。
我在团队协作方面也有所进步。
我积极参与团队的讨论和决策，提出自己的观点，并尊重他人的意见。
我能在团队中与其他成员进行良好的合作，时刻保持沟通畅通，确保工作的顺利进行。
在遇到困难和挫折时，我能够积极面对，主动解决问题，激励团队成员一起努力，达成共同的目标。
我在2021年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，比如在个人时间管理和跟进项目方面还有待提升。
在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的技术能力和综合素质，争取为公司做出更大的贡献。
2022年已过去一半，回顾这一年的工作，我深感有许多收获和成就。
在这一年中，我在技术能力、项目管理和团队合作等方面都有了长足的进步。
在技术能力方面，我在今年继续不断学习和提升自己的技术能力。
我深入研究了云计算、容器化和自动化运维等方面的知识，并在实际项目中进行了实践。
我熟练使用了Docker、Kubernetes和Ansible等工具，能够快速部署和管理各种应用和服务。
我还学习了一些新的编程语言和技术框架，为自己的技术储备做了充实。
我在项目管理方面取得了一些进展。
我能够更好地规划和组织我的工作，制定合理的工作计划，并确保项目能按时完成。
我具备良好的问题解决能力和风险管理能力，在项目过程中能够及时发现问题和风险，并采取相应的措施进行解决。
2024年运维工程师年终个人工作总结（三篇）
2024年运维工程师年终个人工作总结一、工作概述____年是我作为一名运维工程师的第三个工作年度，在这一年里我积累了丰富的经验，不仅提高了自己的技能水平，还为公司的发展作出了积极贡献。
在岗位上，我主要负责服务器的运维和维护，监控系统的搭建与维护，网络安全的防护和应急响应等工作。
通过不断学习和努力，我成功完成了公司交给我的各项任务，并在一些重要的项目中发挥了重要作用。
二、工作成果1. 服务器运维和维护：我按时完成了服务器的部署、配置和维护工作，确保了公司的各项业务正常运行。
同时，我积极参与了服务器的升级和迁移工作，成功实现了服务器基础架构的更新。
2. 监控系统的搭建与维护：我负责搭建了一套全面的监控系统，能够实时监测服务器的运行状态，及时发现并解决问题。
通过该系统，我成功降低了服务器故障率，并提高了故障处理的效率。
3. 网络安全的防护和应急响应：我参与了公司的网络安全工作，对网络进行了全面的防护和监控，有效地防止了网络攻击和数据泄露。
同时，我也参与了应急响应工作，在网络安全事件发生时能够及时做出反应，并采取相应措施解决问题。
这些工作大大提高了公司的网络安全水平。
4. 技术培训和知识分享：我定期组织技术培训和知识分享会，向团队成员分享最新的技术动态和经验。
通过这种方式，我帮助团队成员提升了技能水平，提高了整体的工作效率。
5. 项目参与与贡献：在____年，我还参与了公司的一些重要项目，如新系统的上线、旧系统的升级等。
我在这些项目中负责服务器的配置和维护工作，并保证了项目的正常进行。
同时，我也提出了一些优化方案，改进了系统的性能和稳定性。
三、工作中的难点与成长在____年的工作中，我遇到了一些难题和挑战，但通过不断努力和学习，我成功地克服了这些困难，并从中不断成长。
首先，服务器的运维和维护需要掌握大量的专业知识，而且服务器的规模和复杂程度也在不断增加。
为了应对这一挑战，我积极主动地学习了最新的技术和工具，扩展了自己的知识面。
运维工程师年终工作总结3篇
运维工程师年终工作总结运维工程师年终工作总结精选3篇（一）尊敬的领导：在过去的一年里，我有幸担任运维工程师的职位，对公司的发展做出了一些贡献。
我认为，自己在这一年中取得了一些可喜的成绩，也存在一些改进的空间。
现将我的工作总结如下：一、工作成果：1. 优化IT基础设施：我参与了公司IT基础设施的优化工作，包括网络设备的升级和服务器的性能优化。
通过这些工作，我提高了系统的稳定性和可靠性，减少了系统故障的发生次数。
2. 故障排除和问题解决：在过去的一年里，我积极参与故障排除和问题解决工作。
通过快速响应和准确的判断，我成功解决了许多关键系统的故障，并保证了公司业务的正常运行。
3. 安全管理和风险控制：我加强了公司的安全管理和风险控制工作，定期进行系统的安全检查和风险评估，并采取相应的措施，保障了系统的安全性和可信度。
二、存在的问题：1. 学习和技术更新不够及时：在快速发展的科技领域，知识更新的速度很快。
我在某些新技术和工具上的了解和应用还欠缺一些，需要继续加强学习和技术的更新。
2. 与其他团队的协作不够紧密：作为运维工程师，与其他团队的紧密合作对于保障系统的正常运行非常重要。
我在与其他团队的协作方面还需要加强，提高沟通和合作能力。
三、改进计划：1. 学习和提升技能：我计划在新的一年中，加强学习和技能提升。
我会定期学习新的技术和工具，及时跟进行业的发展动态，提高自己的专业水平和工作能力。
2. 加强团队合作：我会积极主动地与其他团队成员沟通和合作，及时交流问题和解决方案，增加协作效率，提高团队整体工作效果。
再次感谢领导给予我的支持和信任，我将持续努力，发挥个人优势，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！运维工程师年终工作总结精选3篇（二）作为一名运维工程师，我在过去的一段时间里取得了如下的工作成果和经验总结：1. 系统维护与监控：我负责维护公司的服务器和网络设备，确保它们的正常运行，并进行定期巡检和监控。
通过使用监控工具，我成功地检测到并处理了许多系统问题，包括磁盘空间不足、CPU负载过高等，保证了系统的稳定性和可靠性。
运维工程师工作总结范文【三篇】
篇一：运维工程师工作总结作为一名运维工程师，我工作了三年。
在这段时间中，我经历了很多的挑战和成长，也积累了不少经验。
在此，我想分享一下我的工作总结，希望对同行们有所帮助。
一、技术能力作为一名运维工程师，技术能力是非常重要的。
在工作中，我主要负责服务器的维护和网络的管理。
在这方面，我积累了不少经验，也学会了很多技巧。
例如，在处理服务器问题时，一定要做好备份，并在操作前充分了解问题的性质和根源。
在网络管理方面，我也经常自学新技术和新知识，并应用到实际工作中去。
此外，作为一个技术人员，要有很好的沟通能力和团队协作能力。
只有和同事们密切配合，才能确保工作的顺利进行。
在这一点上，我觉得自己表现得还不错，经常和同事们交流，共同解决问题。
二、工作经验在这三年的工作经验中，我遇到的问题和挑战是多种多样的。
其中最让我难忘的一个事件是，在一次重要的系统维护中，由于备份和还原不当，导致数据全部丢失。
这一事件给我敲响了警钟，让我深刻认识到备份和恢复的重要性。
从此以后，我在备份和恢复方面做的更加扎实和细致。
另外，我还经常接到用户的求助电话，需要及时解决问题。
这让我更快速地熟悉了各种系统的配置和故障排查方法。
三、个人心得作为一名运维工程师，要时刻保持平常心态。
遇到问题时，不要过于慌张或沮丧，而是要冷静分析，找出根本原因并采取有效措施。
同时，要做好沟通和协作。
虽然我们每个人都有自己的工作，但其实大家是一个团队。
只有和同事们联系紧密，共同协作，才能更好地完成任务。
最后，要保持学习的热情。
技术是一门不断发展的科学，我们要不断跟进新技术，了解行业新动态，提升自己的综合素质和竞争力。
总的来说，运维工程师这个职业是需要具备技术、经验和沟通能力等多方面的素质。
只有不断学习和提升自己，才能更好地胜任工作，也才能更好地服务于企业。
我将继续努力，以更好的状态面对未来的挑战。
篇二：运维工程师工作总结范文作为一名运维工程师，我在过去的一年中承担了很多任务和责任，做了许多在工作中遇到的难题。
运维工程师总结报告5篇
运维工程师总结报告5篇运维工程师总结报告篇1回顾上半年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。
一、国干、省干线维护方面1、对国干省干、sdh传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。
2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。
3、对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。
4、安装调试省干osn设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。
二、机房日常维护方面1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。
严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。
2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。
全年未发现异常情况。
对出现在__月7日之__月9日的连续三天的数系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。
3、做好机房维护报表，线路维护报表，数电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。
4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。
5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机3台，更换不正常工作的调制器5台，维修qam调制器的风扇故障18台，处理数电视前端机房的故障qam调制器和复用器故障。
2024年运维工程师年终工作总结模板(三篇)
2024年运维工程师年终工作总结模板尊敬的领导：2024年即将结束，在这一年的工作中，我担任运维工程师的职位，我深感荣幸和责任重大。
在过去的一年里，我在贵司提供的机会下，不断学习和成长，取得了一些成绩。
在年终总结中，我将对过去一年的工作进行回顾和总结，分享我的经验和收获，并对未来的工作做出规划。
一、工作回顾：1. 任务完成情况：在过去一年里，我主要承担了公司内部服务器的运维工作，包括系统部署、监控运维、故障排查等。
我按时完成了上级安排的任务，并确保了系统的稳定运行。
同时，我也积极参与了新项目的部署和维护工作，为公司的业务发展做出了贡献。
2. 故障处理能力：在年度总结中，我意识到故障处理能力的重要性，因此我在过去一年里不断学习和提升自己的技术能力。
通过研读相关资料、参加技术培训和与同事的交流，我提高了自己的问题分析和解决能力，能够快速定位故障，并采取有效措施进行解决。
3. 团队协作能力：作为一个运维工程师，团队协作能力是必不可少的。
在过去一年里，我与同事们密切合作，共同完成了一些重要的项目。
在团队工作中，我积极参与讨论和交流，提出自己的意见和建议，并能够与团队成员高效配合，完成任务。
二、经验与收获：1. 不断学习：在运维工作中，技术更新换代较快，因此学习是必须的。
在过去的一年里，我保持了持续学习的态度，通过关注行业动态、阅读相关书籍、参加培训等方式，我不断提升自己的技术能力，并将学到的知识应用到实际工作中。
2. 注重文档和记录：运维工作涉及到各种系统和环境，因此良好的文档和记录是非常重要的。
在过去一年里，我加强了对文档的编写和记录工作，将工作中遇到的问题和解决方法进行详细记录，方便日后查阅和参考，也方便与同事分享经验。
3. 积极沟通：在工作中，与同事和上级的积极沟通是非常重要的。
通过沟通，可以更好地交流想法，避免出现误解和冲突，提高工作效率。
在过去的一年里，我积极与团队成员和上级沟通，及时反馈工作进展和问题，并寻求解决方案。
系统维护工作总结5篇
系统维护工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为系统维护工作的主要负责人，致力于确保各项技术系统的稳定运行和优化升级。
在此，我将对过去一年的系统维护工作进行全面的总结，以期未来能够不断提高维护水平，为公司的持续发展提供强有力的技术支持。
二、工作内容概述1. 系统监控与性能优化在过去的一年里，我团队对关键业务系统进行实时监控，及时发现并处理潜在的性能问题。
通过调整系统参数、优化数据库查询等方式，提高了系统的运行效率。
同时，我们定期对各系统进行评估，确保其能够满足业务需求。
2. 软硬件维护与管理针对公司内部的计算机硬件和软件进行定期巡检和维修，确保各项设备的正常运行。
针对老旧设备，我们进行升级或替换，以提高工作效率。
同时，加强对员工的技术培训，提高员工对软硬件的维护能力。
3. 数据备份与恢复策略为确保数据的安全性，我们制定了完善的数据备份与恢复策略。
定期对关键数据进行备份，并存储在安全可靠的地方。
同时，我们进行了多次数据恢复演练，确保在紧急情况下能够迅速恢复数据。
4. 系统安全与漏洞修复随着网络安全形势的不断变化，我们加强对系统的安全监控和漏洞修复工作。
定期对各系统进行安全评估，及时发现并修复潜在的安全漏洞。
同时，加强对员工的网络安全培训，提高全员的安全意识。
三、重点成果1. 成功实现对关键业务系统的性能优化，提高了系统的运行效率，降低了故障率。
2. 完成了多次重要数据的成功备份与恢复演练，确保数据的安全性。
3. 及时发现并修复了多起系统安全漏洞，有效保障了系统的安全稳定运行。
4. 通过加强对员工的技术培训，提高了全员对系统维护的意识和能力。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：部分老旧设备性能无法满足业务需求。
解决方案：对老旧设备进行升级或替换，同时加强设备的日常巡检和维修工作。
2. 问题：数据备份与恢复过程中存在操作风险。
解决方案：制定更加详细的数据备份与恢复操作流程，并进行多次演练，确保操作的准确性。
2024年运维工程师年终工作总结（3篇）
2024年运维工程师年终工作总结时间飞逝，一晃而过，弹指之间____已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。
在具体工作中，我努力做好服务工作。
为了今后更好地工作，完善不足，特此将我____的工作情况做一个总结：一、工作总结：工作内容：我负责的工作主要有二个方面（一）根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。
（二）负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。
工作完成情况：（一）完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。
（二）完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。
现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。
（三）完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议、庆祝建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。
完成对oa系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。
（四）在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。
公司目前有近____多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
2024年运维工程师个人工作总结范本(三篇)
2024年运维工程师个人工作总结范本2024年个人工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：时间过得真快，眨眼间，2024年已经接近尾声。
回顾过去一年的工作，我深感荣幸能够在这个团队中担任运维工程师的角色。
在这一年里，我在领导和同事们的支持和帮助下，不断学习、进步，充实了自己的知识储备，提高了技术水平。
在此，我向大家汇报我的工作总结，希望得到您的指导和建议。
一、工作概述在2024年，作为一名运维工程师，我主要负责公司的IT基础设施的日常维护和管理工作。
具体包括服务器管理、数据库管理、网络管理、系统监控等方面的工作。
今年，我们团队面临了新的挑战，包括公司业务增长带来的系统扩容需求以及新技术的引入，这些都给我的工作带来了更高的要求和压力。
二、个人成果1. 服务器管理今年，我们公司的业务增长迅速，为了满足业务发展的需要，我参与了新服务器的选型和部署工作。
通过对不同品牌和规格的服务器进行评估和比较，我选择了适合公司需求的服务器，并负责部署和调试。
同时，我还建立了服务器监控系统，及时发现和解决服务器故障，保障了业务的连续性和稳定性。
2. 数据库管理作为运维工程师，我负责公司数据库的管理工作。
今年，我主导了数据库的迁移工作。
经过充分的准备和测试，我成功地将数据库从旧服务器迁移到新服务器上，并优化了数据库的配置和性能。
这使得我们的数据库更加稳定和高效，提高了系统的响应速度，受到了业务部门的好评。
3. 网络管理今年，我对公司的网络架构进行了调整和优化。
通过重新规划网络拓扑，优化网络设备的配置，我解决了过去网络拥堵和延迟的问题，并提升了网络的稳定性和安全性。
此外，我还优化了网络设备的监控系统，实现了对网络流量、连接数等关键指标的实时监控和告警，提高了网络故障处理的效率。
4. 系统监控为了保证公司业务的连续性，我建立了一套系统监控体系。
通过使用开源监控工具，我监控了服务器的硬件状态、网络流量、磁盘空间等关键指标，并设置了告警机制，一旦发现异常情况，及时通知相关人员进行处理。
运维工程师工作总结例文（4篇）
运维工程师工作总结例文我是，____月，进入了维护中心，在分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。
一年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司业务的发展。
下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。
____月中旬，____县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。
定制终端连接四台交换机，分别接入____多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。
我在接到故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。
前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了____次无法通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。
在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。
首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。
然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。
领取新的思科2-2定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到____月在公司与同事及厂家工程师一起处理水利局，不也是和现在一样的故障吗？按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。
告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现？第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。
我检查了配置没有问题，然后如果专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。
于是，拨通了数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。
运维工作个人工作总结5篇
运维工作个人工作总结5篇第1篇示例：在日常的运维工作中，我时刻保持着高度的责任心和执行力。
我明白运维工作涉及到公司的核心业务系统，任何一个小的故障都可能导致整个系统的瘫痪，给公司带来严重的损失。
我时刻保持警惕，及时发现并处理系统中的问题，确保系统的稳定运行。
我时刻关注系统的性能指标，及时调整配置，优化系统性能，确保系统能够满足业务需求。
在运维工作中，我不断学习和提升自己的技术能力。
我注重学习新技术、新知识，不断完善自己的技术体系。
我参加各种IT技术培训课程，不断提升自己的专业知识和技能。
我尝试运用新的工具和技术解决实际工作中遇到的问题，不断挑战自己，提升工作效率和质量。
在团队协作方面，我深知团队合作的重要性。
在运维工作中，往往需要多个人共同协作完成一项任务，需要互相配合、沟通顺畅。
我和同事之间相互支持、相互帮助，共同解决问题，共同推动项目的进展。
我善于倾听他人的意见，虚心学习，善于团队沟通和协作，共同努力实现团队目标。
在问题解决方面，我注重分析问题根本原因，而不是只看表面现象。
在运维工作中，经常会遇到各种各样的问题，有些问题可能是多方面原因造成的，需要仔细分析，找到问题的根本原因，然后有针对性地解决问题。
我善于思考和总结，在解决一个问题后，我会将问题原因和解决方法进行记录和总结，以便日后参考，提高解决问题的效率。
运维工作是一项极具挑战性和责任感的工作，需要我们不断学习、提升自己的技术能力，注重团队合作，善于解决问题。
在今后的工作中，我将继续努力不懈，不断提升自己，在运维领域取得更大的进步和成就。
【2000字】第2篇示例：我重视团队协作。
运维工作往往需要多人协同合作，共同解决问题，提高工作效率。
我提倡团队协作精神，积极与同事合作，分享经验和技术，共同为团队的目标努力。
在团队中，我注重沟通与协调，及时反馈问题和解决方案，确保团队的工作顺利推进。
我注重学习和提升。
IT技术更新换代较快，运维工作也面临新的挑战和机遇。
2024年运维工程师工作总结范文(三篇)
2024年运维工程师工作总结范文____年，是我作为一名运维工程师的第三个工作年头。
在这一年里，我收获了很多成果，也遇到了不少挑战和困难。
通过不断学习和努力，我逐渐成长为一名有实力和经验的运维工程师。
以下是我对____年工作的总结和反思。
一、工作概述在____年，我主要负责公司的服务器和网络设备的管理和维护工作。
我负责确保公司的IT系统能够高效运行，保障员工的工作和企业的业务顺利进行。
我负责处理服务器的硬件故障、调整网络配置、升级软件版本以及处理各类IT问题。
二、工作成果1. 提高运维效率：通过不断优化工作流程和运维工具的使用，我成功提升了运维效率，减少了故障恢复时间。
例如，我使用自动化运维工具实现了服务器的批量部署和配置，大大提升了服务器的上线速度。
2. 加强安全管理：在____年，我在公司IT系统的安全管理方面取得了一些重要的成果。
我升级了公司的防火墙设备，并完善了安全策略和权限管理，有效防止了网络攻击和数据泄漏。
3. 优化网络性能：我对公司的网络进行了优化和调整，提升了网络的稳定性和速度。
我利用网络监控工具定期检测网络性能，发现并解决了一些潜在的问题，确保公司员工能够正常使用网络。
4. 处理重大故障：在____年，我面临了一次重大的服务器故障。
在故障发生后，我立即组织了应急小组，对故障进行了紧急处理。
经过多方努力，我们顺利恢复了系统，并避免了重大损失。
三、工作挑战1. 技术更新速度快：随着科技的发展，新的技术和工具层出不穷。
作为一名运维工程师，我需要不断学习和研究新技术，以保持竞争力。
在____年，我遇到了不少新技术的挑战，需要花费大量时间和精力进行学习和实践。
2. 工作压力较大：作为一名运维工程师，我需要时刻保持警惕，随时应对各种突发状况。
公司的IT系统在运行过程中可能会出现各种问题，需要我及时处理。
这给我的工作带来了一定的压力，需要我保持良好的心理素质和工作态度。
3. 团队合作难度加大：在____年，我参与了一些大型项目的运维工作。
运维工程师总结汇报3篇
运维工程师总结汇报运维工程师总结汇报精选3篇（一）尊敬的领导和同事们：大家好！今天我来给大家总结一下我作为一名运维工程师在过去一段时间的工作情况和成果。
下面将从工作职责履行、问题解决、团队协作和自我提升几个方面进行汇报。
首先是工作职责履行。
作为一名运维工程师，我的主要职责是负责维护系统的稳定运行、保障网络安全和应对各种故障和问题。
在过去的几个月里，我严格按照公司制定的管理流程和工作标准进行运维工作，包括定期巡检、备份数据、监控预警、故障排除等。
我始终严格按照工作计划和工作要求完成相应的任务，确保了系统的持续稳定运行。
其次是问题解决。
在工作中，我时常面对各种各样的技术问题和故障，但我总是保持着积极主动的态度去迎接挑战。
我运用自己的知识技能和经验，通过查找资料和与同事的讨论，成功解决了许多复杂的问题。
我也能够快速响应用户的请求，并积极寻找解决方案，以减少系统故障对用户的影响。
再者是团队协作。
在团队中，我始终保持着良好的合作精神，与团队成员紧密合作，共同完成项目任务。
我与同事之间建立了良好的沟通渠道，及时交流和分享工作中的经验和问题。
同时，我也乐于帮助团队成员解决问题，提供技术支持和指导。
我相信团队的力量，通过大家的共同努力，我们可以更好地完成工作目标。
最后是自我提升。
在工作中，我积极学习新的技术知识，不断提升自己的能力。
我参加了多个培训课程和技术交流活动，不仅增加了自己的技能储备，还拓宽了自己的视野。
我也努力在工作中发现问题和挑战，并主动提出改进方案和解决方法，以提高工作效率和质量。
总结一下，作为一名运维工程师，我在过去的工作中充分发挥了自己的专业知识和技术能力，履行了工作职责，解决了各种问题，积极参与团队合作，并不断提升自己。
未来，我将继续努力学习和提升，为公司的发展贡献力量。
谢谢大家！运维工程师总结汇报精选3篇（二）作为一名运维工程师，在过去的一年里，我经历了许多挑战和成长。
我意识到运维工作不仅仅是维护服务器和网络设备，而且需要具备广泛的技能和知识。
系统运维工作总结范文（4篇）
系统运维工作总结范文至____年____月底，____有限公司在____公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。
按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了____信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护____的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：1.运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的费用投入。
系统运维工作总结5篇精选
系统运维工作总结5篇精选当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!系统运维工作总结篇一本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。
保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。
对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为___提供更好的服务。
以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。
1、IT运维服务共49次本月IT运维服务工作中，统计数据如下：办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9次，中普数据：8次，其他故障：15次。
2、维修及耗材情况(以上不含复印机耗材及易耗品)5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元5月硬件维修2次总费用为：3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元3、IT运维服务描述和说明一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。
由于6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。
共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。
其中保修期内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。
在4月份，本单位进新采购电脑30套(清华同方)，打印机5台(OKI820B黑白)。
为保证各科室日常办公和______需要，对______科室增加新打印机5台，目前使用状态良好。
清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。
二、______安防设备增加在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。
为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。
具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。
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系统运维工程师工作总结篇一：运维工程师年终工作总结篇一：系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划**公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划时间一晃而过，弹指之间，XX年悄然而至，自从XX年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司络管理及维护。
虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。
并且也是对自己的一次肯定。
经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。
遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
现总结如下:一、公司电脑日常维护工作1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。
从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。
2、先恢复良好的秩序。
电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。
3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。
操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。
5、对于络管理进行了监管工作，公司所有电脑安装了行为管理软件后，员工工作效率逐步提高，自觉性得到明显改进，从而净化了公司络办公环境。
经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。
二、络的日常维护路由器及交换机的维护管理，确保公司络运行正常，员工正常利用络资源。
加强路由器的规则设置，优化外接口，内部员工合理地分配带宽流量，使公司的络能稳定有效地工作。
三、公司络制度管理和完善公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。
同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。
为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。
使得公司资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。
四、公司服务器平台管理与维护工作公司发展逐步扩大，对于公司所有的业务支撑平台-服务器，为重中之重；本年度我司服务器相应出现几次重大故障，分别如下：1、络故障七次，重大一次，因服务器遭ddos攻击，导致我司服务器无法正常工作。
事后通过紧急处理后得以恢复正常。
其它几次分别为机房断电、络升级、电信与联通dns 解析故障影响到我司服务器平台络连接不正常。
2、系统故障三次，其中一次为短信平台服务器系统文件损坏，导致系统崩溃。
经过技术部采用紧急预案措施在两小时内得以恢复系统。
3、其它故障共计5次，因联通关溢出，无法与我司ivr 服务器数据库关同步，导致用户无法正常订购与使用我司亲情相伴业务。
经过出现几次重大故障后，技术部多次研究与讨论，制定出一套完善的应急措施与日常维护计划。
尽量归避风险及减少事故发生，同时确保做到问题提前预防、及时发现、迅速解决并恢复正常运营。
4、针对服务器出现在问题所在，在技术部其它同事的配合下完成服务器的重新部署，访问权限及安全性的提高，数据库优化等相关措失后，目前服务器已运行正常。
5、公司针对员工的工作岗位与职位重新部署了ftp服务器的访问权限与互联访问，使每个员工都能把重要的文件放到服务器上相关部门的文件夹里作备份，且通过内外均可实现访问ftp服务器，大大方便了员工在外出差或在家里随时提取相关资料，且员工的访问权限不一样，故某些与自己无关或公司重要资料进行了保密设置，从而大大提高了公司重要资料的完整性与保密性。
总结本年度的工作，尽管有了一点点的进步和成绩，但在一些方面还存在着很多的不足。
比如：工作经验不足，对公司的络与办公环境未得到很大的改善；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，XX年的大致工作计划为：1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等（如oa软件）。
2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片为员工培训计算机操作及工作常用软件知识的小窍门，争取进一步提高全公司工作人员的专业化及工作效率。
3、解决企业站制作等专业性知识问题，业余时间强化学习并能胜任站管理工作。
4、进一步增强it系统和络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来代替目前的工作组局域，使内、外连接任意，在任何地方工作都能连接本公司服务器资源。
5、重新改建机房机柜络布线，使机柜走线更加美观，同时方便以后维护时线路排除更加明了，直观。
6、在资金允许的情况下对公司办公电脑、络、会议系统布署方案升级优化，进一步提高员工工作效率，为公司节约成本开支。
7、学习更多的络知识，充分的将一些新的技术应用到公司当中来。
为公司提供更优质、更便捷、更效率、更节能的办公方式。
XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！篇二：年终总结 (运维部)XX年运维部工作总结XX年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，XX年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。
ⅰ.一年工作概况1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。
2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。
4、本年度人员安排如下：5、本年度服务数据如下：6、本年度部门收费回款如下：7、运维和参与项目实施情况㈠.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统ⅱ.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：一、备件管理1、备件管理在XX年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。
针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。
2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。
二、服务流程管理1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。
原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。
优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。
2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。
三、人员培训1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。
2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。
3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。
ⅲ.对公司制度和管理制度的建议针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。
避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。
希望公司12在这方面得到改进。
2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。
3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。
造成不必要的催促和二次报修。
另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。
4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。
ⅳ.来年工作计划1、人员划分：2、制度流程：进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。