物业满意度调查问卷

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物业管理调查问卷

物业管理调查问卷一、调查背景物业管理是指对房地产项目进行维护、保养和管理的一系列活动。

为了了解物业管理的现状和改进方向，我们正在进行一项物业管理调查问卷调查。

您的参预对于我们了解物业管理的问题和改进方向非常重要。

我们承诺保护您的隐私，所有数据将仅用于研究目的。

二、个人信息（可选）1. 性别：男性/女性2. 年龄：18岁以下/18-25岁/26-35岁/36-45岁/46岁以上3. 职业：学生/上班族/自由职业者/其他（请注明）三、物业管理满意度调查请根据您的实际经验，回答以下问题：1. 您对当前物业管理的整体满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）2. 您对物业管理公司的服务态度满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）3. 您对物业管理公司的响应速度满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）4. 您对物业管理公司的维修维护工作满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）5. 您对物业管理费用的合理性满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）6. 您认为物业管理公司是否能够及时解决您的问题和投诉？（是/否）7. 您对物业管理公司的安全管理措施满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）8. 您是否愿意推荐当前物业管理公司给他人？（是/否）四、物业管理改进意见请您提供您对物业管理的改进意见，我们将根据您的反馈来改善物业管理服务。

1. 您认为物业管理公司在哪些方面需要改进？2. 您对物业管理公司的哪些方面比较满意？3. 您对物业管理公司的其他建议或者意见？五、您对物业管理的期望请您提供您对理想物业管理的期望，我们将根据您的反馈来进一步完善物业管理服务。

1. 您对物业管理公司的服务态度有何期望？2. 您对物业管理公司的响应速度有何期望？3. 您对物业管理公司的维修维护工作有何期望？4. 您对物业管理费用的合理性有何期望？5. 您对物业管理公司的安全管理措施有何期望？六、感谢与结束语非常感谢您抽出珍贵的时间参预我们的调查。

物业调查问卷话术模板

您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将是我们改进服务、提升管理水平的依据。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！【一、基本信息】1. 您的姓名：（请填写）2. 您的住址：（请填写）3. 您的联系方式：（请填写，我们将对问卷进行统计分析，不会对外公开）【二、物业管理满意度】1. 您对我们物业公司的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意2. 您认为我们物业公司在以下几个方面做得如何？（多选）A. 安全管理B. 环境卫生C. 设施设备维护D. 客户服务E. 社区活动组织F. 物业费收取与使用G. 其他（请说明）3. 您对我们物业公司的哪些方面感到满意？（请简要描述）4. 您对我们物业公司的哪些方面感到不满意？（请简要描述）【三、服务需求】1. 您希望我们物业公司在哪些方面提供更多服务？（请简要描述）2. 您对我们物业公司的客服团队有何期望？（请简要描述）3. 您是否愿意参加我们组织的社区活动？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意4. 您对我们物业公司的设施设备维护有何建议？（请简要描述）【四、其他建议】1. 您对我们物业公司有何其他建议或意见？（请简要描述）2. 您认为我们物业公司应该如何提高服务质量？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

我们将认真对待每一份问卷，并努力改进工作，为您提供更优质的服务。

祝您生活愉快！[问卷调查结束]——XX物业管理公司敬上。

物业公司业主满意度调查问卷

一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。

二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满意车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价非常满意 32，占%。

比较满意44，占%。

一般25 不满意7 占% 非常不满意 2 占2% 。

合计：满意度共占%，不满意度只占 %三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意 11 占％比较满意34占% 一般17不满意11占% 非常不满意 5 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满意植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性： 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意 19 占％比较满意27占%，一般23不满意5占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占59%，不满意度占 % 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4非常满意 9比较满意 7一般 5不满意 1非常不满意维修技术及质量： 3非常满意 9比较满意 10一般 4不满意□非常不满意维修的及时性： 3非常满意 11比较满意 7一般 4不满意 1非常不满意公共设施/设备维护：2非常满意 9比较满意 11一般 2不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占％比较满意38占% 一般35 不满意15占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占48%，不满意度占 %六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 11非常满意 7比较满意 7一般□不满意 1非常不满意客服人员服务态度： 11非常满意 7比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意客服沟通协调能力： 11非常满意 8比较满意 4一般 2不满意 1非常不满意客户意见处理效率： 8非常满意 9比较满意 5一般□不满意 4非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对客户服务作了评价非常满意 41 占％比较满意31占% 一般22 不满意3 占 % 非常不满意7 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %七、您对智能道闸改造的评价：车辆自动识别功能： 1非常满意 2比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造： 1非常满意 3比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造：1非常同意 2比较同意 1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基金：1非常同意□比较同意 1一般 1不同意□极力反对具体情况：智能道闸这个评价是后面增加的部分，从收回的这几份问卷可以看到：业主对智能道水闸及门禁改造还是比较满意与认可的。

物业服务满意度调查问卷模板

物业服务满意度调查问卷模板嘿，大家好！今天我们聊聊物业服务，想必你们对这个话题都有不少话要说吧。

物业，就像我们生活中的“守护神”，可他们真的如我们所期待的那样完美吗？咱们的物业就像个“百宝箱”，里边什么都有，有时候又让人感觉像是空空如也，真是让人哭笑不得。

那种时候，你是否曾想，物业能不能再用心一点，让我们的生活更舒心呢？说到物业，有时候真想问他们，“你们到底在干嘛呢？”我们每天出门上班，回家后希望看到的是干净整洁的小区，看到的是热情的服务，而不是那种“只问你是否交费”的冷冰冰态度。

要知道，良好的服务可是能让人心情大好的，反之则可能让人一肚子火，真是“日子难过啊”。

每次看到小区的花园里满是垃圾，心里就不禁想，物业是不是该多花点心思呢？真希望他们能把小区打理得漂漂亮亮的，像个小仙女一样，清新自然。

沟通真的很重要哦！物业的工作人员走过来跟我们聊聊，问问我们的需求，那可是让人感觉暖心的瞬间。

可是，有些物业就像个“无声的哑巴”，我们有问题想咨询，他们却总是慢半拍，让人有点无奈。

大家都希望能多一些互动嘛，像个朋友一样，互相关心，互相帮助，这样生活才会更美好，不是吗？当然了，也不能只说物业的坏话，毕竟，他们也有辛苦的一面。

看到他们在小区里忙碌的身影，心里难免会感到一丝敬意。

大热天的，搬东西、清理卫生，真的不容易啊！想想这些工作，真是“万事开头难”，但只要用心去做，最终一定能把小区打造成大家心中的理想家园。

希望他们在工作的同时，也能多多倾听居民的心声，做到真正的“以人为本”。

再说了，有些小区物业做得真的不错，服务态度那是相当赞！如果有问题，马上就能解决，像是“及时雨”一样，真让人倍感温暖。

每次看到他们忙碌的身影，我心里都会想，真是有了这样一群人，咱们的生活才会如此安稳。

希望其他物业也能向他们学习，把服务做到极致，让每个居民都能感受到这份温暖。

安全问题也是大家非常关注的。

小区里有摄像头、保安巡逻，这样的举措真的让人觉得放心。

小区物业服务满意度调查问卷

小区物业服务满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。

您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。

业主姓名：**联系电话：**所在小区：（保安）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（房屋质量维修工作）----------------------------------------------------------------1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（公共设施维护）--------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（小区管理）------------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？。

物业管理服务调查问卷正规范本(通用版)

物业管理服务调查问卷调查目的和背景本调查问卷旨在收集物业管理服务质量的信息，以便了解以改进和提升物业管理服务的水平。

我们希望您参与本次调查并提供宝贵的意见和建议，以便我们更好地满足您对物业管理服务的需求和期望。

个人信息请您提供一些基本的个人信息，以便我们更好地分析结果。

所有个人信息都将被保密，并仅用于统计分析，不会对外透露。

1.姓名：2.性别：3.年龄：4.联系方式：5.电子：调查问题1. 您对物业管理服务的整体满意度如何？•非常满意•满意•一般•不满意•非常不满意2. 您觉得物业管理服务的哪些方面需要改进？请在方面选择您认为需要改进的物业管理服务：•维修和保养工作•环境卫生清洁•安全防范措施•车辆停放管理•社区活动组织•其他（请注明）：_____3. 您对物业管理人员的专业素质有何评价？请评价方面的物业管理人员的专业素质：•友善和易沟通性•工作主动性和积极性•业务知识和技能水平•问题解决能力•公正和诚信•其他（请注明）：_____4. 您觉得物业管理服务的价值是否与您支付的费用相符？•完全符合•基本符合•不太符合•完全不符合5. 您希望物业管理服务可以提供哪些增值服务？请在方面选择您希望物业管理服务可以提供的增值服务：•健身房设施•游泳池设施•社区图书馆•儿童活动区•室内娱乐设施（电影院、游戏室等）•其他（请注明）：_____6. 您是否愿意参加居民委员会并为改进物业管理服务贡献一份力量？•是•否7. 您对于改进物业管理服务，还有其他任何想法或建议吗？请您尽量具体和详细地描述您对改进物业管理服务的其他想法或建议。

结束语非常感谢您参与本次物业管理服务调查问卷，您的意见和建议对我们非常重要！我们将结合您的反馈，不断优化和提升物业管理服务，为您提供更好的居住环境和更满意的生活体验。

如果您对本次调查有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。

•联系方式：_______________•电子：_______________再次感谢您的参与！。

高校物业管理满意度调查问卷

高校物业管理满意度调查问卷亲爱的同学：您好！我们是其他高校的学生，为了了解您对本校物业的满意度情况，组织本次问卷调查。

本次调查采取匿名方式，请您在百忙之中帮忙填写调查问卷，衷心感谢您的配合与支持！第一部分：基本信息1. 您的性别 [单选题] *○男○女2. 您的年级 [单选题] *○大一○大二○大三○大四○研究生3. 您的专业是 [填空题]_________________________________4. 您对校园环境的感知情况？ [单选题] *○非常不满意○比较不满意○一般○比较满意○非常满意5. 您对本校物业是否有所了解？ [单选题] *○是○否6. 您对本校物业总体服务是否满意？ [单选题] *○是○否第二部分：在校学生对本校物业服务的满意度（从1-5分别是：非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意）7. 物业工作人员具有整洁的服装和外表 [单选题] *1 ○1○2○3○4○558. 物业企业具有的设施设备齐全 [单选题] *1 ○1○2○3○4○559. 物业管理服务（绿化、卫生等）的可视化效果 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5510. 校内设施设备的智能化（智慧平台维修系统、消防、安保智能报警系统等）完善程度 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5511. 物业工作人员办公环境整洁有序 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5512. 物业工作人员是值得信赖的 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5513. 物业企业能为学生提供的安全秩序保障 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5514. 物业企业能为学生提供的卫生清洁保障 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5515. 物业企业能为学生提供的设施设备保障 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5516. 物业工作人员按规定记录（电梯、消防、卫生等）情况 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5517. 物业公司能按照服务内容提供服务 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5518. 物业公司能按照服务时间提供服务 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5519. 有问题时，能及时联系到物业工作人员 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5520. 物业工作人员能听取学生的意见或建议 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5521. 物业工作人员总能及时处理（卫生、消防、安保、维修等）问题 [单选题] * 1 ○1○2○3○4○5522. 对于服务要求，物业工作人员能热情受理 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5523. 物业公司建立多种渠道向学生提供服务 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5524. 物业工作人员让学生感觉到安心、放心 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5525. 物业公司的工作是公平、公正、透明的 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5526. 物业工作人员具备熟练的服务技巧 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5527. 物业工作人员拥有专业的服务知识 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5528. 物业工作人员能够提供承诺的服务 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5529. 物业工作人员能够体贴周到的给予学生关心 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5530. 物业工作人员会考虑学生的休息并在合适的时间作业 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5531. 物业工作人员会了解学生的不同服务需求和意愿 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5532. 物业工作人员会针对学生的不同需求提供服务 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5533. 物业重视学生对服务的意见 [单选题] *1 ○1○2○3○4○5534. 您对本校物业的总体满意度 [单选题] *1 ○1○2○3○4○55。

物业管理(商业)满意度调查问卷

物业管理(商业)满意度调查问卷尊敬的业主/租户：您好！为了不断提升我们的物业管理服务质量，我们特此开展本次商业物业管理满意度调查。

您的意见和建议对我们至关重要，将帮助我们更好地满足您的需求。

请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。

我们承诺将严格保密您的个人信息和反馈内容。

1. 基本信息- 您的姓名（可选）：- 您的联系方式（可选）：- 您所在的公司/商铺名称：2. 物业服务- 您对物业管理团队的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对物业维修服务的效率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 环境维护- 您对商业区域的清洁程度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对商业区域的绿化维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 安全保障- 您对商业区域的安全管理满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您认为物业管理在紧急情况处理上的表现如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 设施维护- 您对电梯、空调等公共设施的维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对公共区域设施更新和升级的频率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 增值服务- 您对物业管理提供的增值服务（如快递代收、会议服务等）满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 意见与建议- 您有什么具体的建议或意见希望我们改进的吗？8. 其他- 您是否愿意参加我们的未来活动或调查？感谢您的参与和宝贵意见，我们将不断努力，为您提供更优质的物业管理服务。

此致敬礼[物业管理公司名称] [调查日期]。

小区业主对物业公司满意度调查问卷样表

客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音,无论满意与否。

为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。

对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意!
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。

姓名：联系方式:
住址: 小区号楼单元号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“√”.
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护：
5、室内维修服务：
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求,持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间: 月日
尊敬的业主朋友：
您好!
诚请您和您的家人认真填写该表.本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。

一、物业服务工作分项满意度(每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议？
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。

物业公司满意度调查(第三方调查)

六、名称青云花园三区得分
青云花园三区客户满意度汇总表评价内容
1.您对小区的安全保卫工作是否满意 2.您对小区的安保人员的形象和服务是否满意、 3.您对小区公共秩序、车辆停发等是否满意 4.您对所在单元楼道内的卫生是否满意 5.您对小区室外道路及其他公共场所的卫生是否满意 6.您对小区的绿化养护及公共设施的养护是否满意 7.您对客服人员的服务是否满意 8.您对入户维修的及时性、质量、跟进回访是否满意满意您的评价比较满意一般不满意
满意度 64.71% 94.12% 52.94% 88.24% 88.24% 76.47% 82.35% 82.35%
系数 15 15 8 15 15 5 15 12
11 16 9 15 15 13 14 14
4 1 5 2 3 2 1
2 3 2 1 1 2
86.31
小区户主意见及建议：（共计17份调查问卷，6份问卷提出意见建议） 1.暖气温度不高。（1份问卷提出该问题） 2.车辆乱停乱放。（3份问卷提到该问题） 3.保安晚上睡岗。（1份问卷提出该问题） 4.宠物随地大小便。（1份问卷提出该建议） 5.绿化浇灌跟不上。（1份问卷提到该问题）
御景园客户满意度汇总表名称评价内容
1.您对小区的安全保卫工作是否满意 2.您对小区的安保人员的形象和服务是否满意、 3.您对小区公共秩序、车辆停发等是否满意 4.您对所在单元楼道内的卫生是否满意 5.您对小区室外道路及其他公共场所的卫生是否满意 6.您对小区的绿化养护及公共设施的养护是否满意 7.您对客服人员的服务是否满意 8.您对入户维修的及时性、质量、跟进回访是否满意满意您的评价比较满意一般不满意
金桂园客户满意度调查汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1071431512413285711071431512413285718246857145000158894285716429151081157143131364857143128571151321414286117857121221045714得分8171青云世家客户满意度调查汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意9000159614490001596144645127000157611480001586129451010000151015800012921104得分8876御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1392861513614571431285711513214142866838857146429151081157143107143151181264286113928571107143151241328571642912121028571得分8431御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意10666715131311733315134134126672106667151181186000151261261043466667106667151241246000121296得分8299御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意16100001516151610000151615119648127500151221143751381251513212375141464562516100001516151610000121612得分9018青云花园一区客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1275001513812937556251512611812505116875151029562513812515126118125108750151521425127500121381035得分7423青云花园二区客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意满意比较满意一般不满意116471151341182353138667151212169412151661464706138667151421420201066671588241516

物业服务满意度调查问卷

物业服务满意度调查问卷为了提高办公区物业管理服务质量，我们希望了解您对各项服务的真实感受。

请在选项中划“√”，该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

管理服务类：1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)您对投诉的处理是否满意？非常满意基本满意不满意秩序维护服务类：1)您对保安工作是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对保安夜间巡逻密度、巡逻线路是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意基本满意不满意保洁服务类：1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对道路的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对室内和公共区域的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对绿化是否满意？非常满意基本满意不满意维修服务类：1)您对目前维修服务工作总体评价？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？非常满意基本满意不满意非常不满意其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）人员素质低服务不到位服务态度差资金使用不透明不听取业主的意见安保服务不到位其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？及时完善的专业服务价格合理有资质从业人员素质较高。

年度物业服务满意度调查问卷表

____年度物业服务满意度调查问卷
各位同事：
您好！为了更好的了解本年度总院物业服务情况，以便我们在下一年度有针对性开展工作，提升物业整体服务水平，现邀请您参加此次问卷调查，您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进工作。

谢谢！
1.您对物业管理整体满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
2.您对物业工作人员服务态度满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
3.您对物业工作人员的业务能力满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
4.您对物业办公区域的清洁卫生满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
5.您对物业安全管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
6.您对物业车辆管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
7.您对物业门岗外来人员管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐8.您对物业室外绿化、景观维护满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐9.您对物业处理突发事件的应急能力满意度如何？[单选题] 非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐10.您认业物业在哪些方面需要改进？[多选题]
服务态度☐业务能力☐清洁卫生☐安全管理☐报修服务☐停车管理☐其他（请说明：）
11.您对本年度物业服务的满意度：[单选题]
A.85%以上
B.76%-84%
C.61%-75% C.60%以下
12.您对物业服务工作有哪些建议或意见？。

你对物业的满意度调查问卷

你对物业的满意度调查问卷尊敬的住户：为了改善我们小区的物业服务质量，我们诚挚地邀请您参与我们的满意度调查问卷。

您的宝贵意见将成为我们改进物业管理工作的重要依据。

请您认真填写以下问题，您的回答将被严格保密。

1. 您对小区的整体环境满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对小区的保安服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对小区的清洁服务满意吗？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意4. 您对小区的维修服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对小区的绿化环境满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对小区的物业费用是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您认为物业在解决住户问题时的响应速度如何？- 非常快速- 一般- 较慢- 非常慢8. 您对小区的设施设备维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对小区的停车管理满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对物业管理人员的服务态度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 对于物业服务有任何其他建议或意见，请在下方填写：感谢您的配合和参与！请将填写完毕的问卷交回我们物业管理处，或将电子版发送至我们提供的邮箱。

我们将根据汇总的调查结果，进一步改进和提升我们的物业服务质量，为您提供更好的居住环境。

再次感谢您的支持和合作！物业管理处注：本调查问卷仅用于内部调查，不得外传或用于其他商业用途。

物业服务业主调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解小区物业服务的实际情况，提升物业服务水平，满足业主的需求，我们特制定此调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升服务质量。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的住址：（必填）3. 您的联系方式：（必填）4. 您的性别：（必填）5. 您的年龄：（必填）6. 您入住本小区的时间：（必填）二、物业服务满意度评价7. 您对小区物业服务的整体满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对小区物业管理的以下方面满意吗？（可多选）A. 保安服务B. 环境卫生C. 设施设备维护D. 业主投诉处理E. 物业收费F. 社区活动组织G. 其他（请注明）9. 您认为小区物业服务的哪些方面需要改进？（可多选）A. 保安服务B. 环境卫生C. 设施设备维护D. 业主投诉处理E. 物业收费F. 社区活动组织G. 其他（请注明）三、具体问题反馈10. 您对小区的以下设施设备是否满意？（可多选）A. 电梯B. 水电气供应C. 供暖D. 供水E. 排水F. 其他（请注明）11. 您对小区的以下公共区域是否满意？（可多选）A. 停车场B. 楼道照明C. 楼宇外观D. 绿化带E. 其他（请注明）12. 您对小区的以下安全措施是否满意？（可多选）A. 24小时安保巡逻B. 电子监控系统C. 安全门禁系统D. 其他（请注明）13. 您对小区的以下环境卫生是否满意？（可多选）A. 垃圾分类B. 公共区域清洁C. 垃圾处理D. 其他（请注明）14. 您对小区的以下服务是否满意？（可多选）A. 维修服务B. 客服服务C. 投诉处理D. 其他（请注明）四、意见和建议15. 您对小区物业服务的其他意见和建议是什么？感谢您的参与！我们将认真分析问卷结果，不断改进物业服务工作，为您创造一个更加舒适、安全、美好的居住环境。

物业服务质量问卷调查

物业服务质量问卷调查一、调查背景近年来，随着社区和小区数量的增加，物业管理的重要性日益凸显。

良好的物业服务不仅可以提升居民的生活品质，也能够带动房地产市场的发展。

然而，目前一些小区的物业服务质量参差不齐，给居民生活带来了诸多不便。

基于此，本次对物业服务质量进行问卷调查，旨在了解居民对物业服务的满意度和不满意的地方，为改善小区物业管理提供参考和建议。

二、调研方法本次问卷调查采用线上和线下相结合的方式进行，以确保覆盖面和有效性。

首先，设计在线问卷，通过社交媒体、小区公告栏等途径邀请居民填写；其次，在小区设立纸质问卷填写点，方便一些不便或不习惯使用互联网的居民参与。

三、调研内容问卷内容主要包括以下几个方面：1. 基本信息参与调查者的性别、年龄、职业、居住时间等基本信息。

2. 小区环境对小区安全环境、清洁环境、绿化环境等方面进行评价。

是否存在安全隐患或环境脏乱差现象。

3. 物业服务项目对物业服务项目（如保洁、保安、维修等）的满意度评价。

是否存在物业服务项目不能及时响应或不能满足需求的情况。

4. 物业管理对物业公司的管理水平和工作人员的服务态度进行评价。

是否存在管理不规范或服务态度恶劣等情况。

5. 意见建议对小区物业服务存在的问题提出意见和建议。

四、数据分析与结果呈现经过一定时间的问卷收集后，将对数据进行整理和分析，得出以下结果：1. 居民满意度通过统计分析居民对小区环境和物业服务的满意度情况，并可视化呈现居民满意度的整体情况。

2. 问题归纳总结出居民普遍反映的问题，并对问题进行分类，突出重点问题。

3. 意见建议对居民提出的意见和建议进行梳理和总结，以便后续针对性改进。

五、改进措施在明确了居民反馈的问题和建议后，将提出相应的改进措施，并根据调研结果制定改进计划。

在制定改进计划时需要充分考虑小区实际情况，并与物业公司进行沟通协商，共同促进小区物业服务质量的提升。

六、总结与展望本次物业服务质量问卷调查旨在通过了解居民对物业服务的评价和建议，为改善小区物业管理提供参考。

物业服务满意度调查问卷发放通知

物业服务满意度调查问卷发放通知
尊敬的业主朋友们：
大家好!作为小区的物业管理方,我们一直在努力提升服务质量,为您带来更优质的生活体验。

为了更好地了解您对我们工作的满意度,我们决定开展一次物业服务满意度调查。

这项调查将于本月初正式启动,我们将在小区内分发调查问卷。

我们诚挚地邀请您参与此次调查,您的宝贵意见将为我们提供重要参考,帮助我们找到服务短板,不断优化提升。

调查内容涉及哪些方面?
调查问卷涵盖以下几个方面:
物业管理人员的服务态度和专业水平;
小区环境卫生、绿化管理情况;
公共设施设备的维护保养情况;
物业服务响应速度和问题解决能力;
您对整体物业服务的满意度评价。

我们将以匿名方式收集您的反馈,确保您的隐私安全。

调查结果将作为我们今后改进工作的重要依据,让我们共同努力,创造更美好的生活环境。

如何参与调查?
调查问卷将在本月初通过以下方式发放:
物业服务中心现场发放;
小区公告栏张贴通知,附有问卷二维码;
通过物业管理APP在线填写。

我们诚挚地邀请您抽出几分钟时间,认真填写问卷,积极为我们提供宝贵意见和建议。

您的参与将对我们的服务改善产生重要影响。

感谢您的支持与配合
物业服务是一项系统工程,需要我们共同努力。

您的参与和支持是我们不懈追求卓越的动力。

我们将认真分析调查结果,并及时反馈优化方案。

让我们携手共创更美好的社区生活!
再次感谢您的支持,祝您生活愉快!
物业管理处XXXX年XX月XX日。

物业满意度问卷调查表

物业满意度问卷调查表
感谢您参与本次物业满意度问卷调查。

请您根据以下选项选择相应的答案，并在适当的地方填写您的意见和建议。

1. 您对本物业管理公司的整体满意度如何？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
2. 您对本物业管理公司的服务质量如何评价？
a) 非常好
b) 好
c) 一般
d) 差
e) 非常差
3. 您对物业的维修和保养服务满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
4. 您对物业的公共区域的清洁程度满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
5. 您对物业的安全措施和管理满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
6. 您认为本物业管理公司需要改进的地方是什么？
7. 您对本物业管理公司的任何其他意见或建议？
请提供您的联系方式（可选）：
姓名：
联系电话：
电子邮件：
非常感谢您的参与！。

物业管理小区调查问卷模板

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业管理的意见和建议，提高物业管理水平，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的性别：□ 男□ 女3. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-30岁□ 31-45岁□ 46-60岁□ 60岁以上4. 您的居住类型：□ 业主□ 租户5. 您入住本小区的时间：□ 1年以下□ 1-3年□ 3-5年□ 5年以上二、物业管理满意度6. 您对小区物业管理的整体满意度如何？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意7. 您认为小区物业管理在以下几个方面做得如何？（多选）□ 安全管理□ 保洁绿化□ 设施设备维护□ 业主沟通□ 其他（请说明：______）三、物业管理服务8. 您对以下物业管理服务项目的满意度如何？（单选）□ 保安巡逻：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 清洁卫生：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 绿化养护：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 设施设备维护：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 业主沟通：□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意四、物业管理问题9. 您认为小区物业管理存在以下哪些问题？（多选）□ 保安巡逻不足□ 清洁卫生不达标□ 绿化养护不到位□ 设施设备维护不及时□ 业主沟通不畅□ 物业费用不合理□ 其他（请说明：______）五、物业管理建议10. 您对小区物业管理有哪些意见和建议？（请简要说明）感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。

物业满意度调查表范文

物业满意度调查表范文尊敬的业主：您好！为了进一步提升咱们小区的物业服务质量，特邀请您参与本次物业满意度调查。

您的意见对我们来说就像导航一样重要，会指引我们走向更好的服务方向哦。

请您抽出几分钟的时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息。

1. 您的居住楼栋：[具体楼栋号]2. 您在本小区居住的时长：A. 1年以内。

B. 1 3年。

C. 3 5年。

二、环境卫生。

1. 您对小区公共区域（如楼道、电梯、花园等）的清洁程度是否满意？A. 非常满意，每天都干干净净的，像新的一样。

B. 比较满意，偶尔有点小污渍，但不影响整体。

C. 一般般，经常能看到垃圾或者灰尘。

D. 不满意，卫生状况太差了，感觉像住在垃圾场旁边。

您可以举例说说哪个地方最让您觉得卫生有问题吗？[可填写具体地点及情况]2. 对于垃圾的清理与分类工作，您觉得物业做得怎么样？A. 做得超级棒，分类明确，清理及时，垃圾桶周围也很干净。

B. 还不错，基本能做到分类清理，就是偶尔会有点小延迟。

C. 马马虎虎，分类不是很严格，垃圾有时会堆起来。

D. 太差劲了，完全没有垃圾分类的概念，垃圾散发着难闻的气味。

三、安保服务。

1. 您对小区的门禁管理是否放心？A. 非常放心，保安就像超级卫士一样，严格把关，外来人员很难随便进入。

B. 比较放心，大多数时候保安都很负责，但偶尔也有松懈的时候。

C. 一般般，门禁好像形同虚设，经常看到陌生人自由出入。

D. 不放心，感觉小区的安全没有保障，任何人都能进出。

您有没有遇到过门禁管理不善给您带来困扰的事情呢？[可填写具体事件]2. 小区内的安保巡逻情况您是否满意？A. 很满意，经常能看到保安在小区里巡逻，感觉特别安全。

B. 比较满意，偶尔能看到保安巡逻，心里还是比较踏实的。

C. 不太满意，很少看到保安巡逻，不知道他们都在哪里。

D. 不满意，从来没见过保安巡逻，万一有什么事都不知道怎么办。

四、设施设备维护。

1. 小区内的电梯运行状况如何？A. 非常好，很少出故障，乘坐起来很平稳，而且维护也很及时。