淘宝试题
淘宝考试试题
1.制订淘宝规则目的：A 保护弱势群体B 构建和谐社会C 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序D 维护社会正义 C2.以下哪种经营行为会被扣除6分？A 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票B 出售假货、水货、仿货、三无商品C 将广告作为单个商品进行发布D 将用户的聊天记录，在店铺中进行公布A3.违规扣分什么时候会被清零?A 每年的十二月三十一日二十四时B 每年的五月一日二十四时C 每年的十月一日二十四时D 每年的一月一号二十四时A4.以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？A 进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签B 在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息C 国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QSD 以上说法均不对C5.关于退款率和退款笔数，说法正确的是：A 退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响B 7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数C 退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分D 7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数D6.商城的商品评价体系是怎么样的?A 好评/中评/差评,记分制评价体系B 留言评价制C 10分制评分体系D 5分制评分体系正确答案: D7.买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的?A 买家提出退款时间B 买家拍下商品时间C 买家签收快递时间D 卖家发货时间正确答案: C8.商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线?A 周一至周日9点至22点B 周一周日24小时在线C 周一至周五24小时在线,周六周日休息D 周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点正确答案: D9.以下哪种手机可以在淘宝上发布？A 发布翻新机B 发布“单机头”C 发布“外文机”D 发布店铺三包手机正确答案: D10.淘宝以下哪部影片允许出售？A 科幻片B 三级片C 耽美D A V片正确答案: A11.严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?A 48 分B 100 分C 36 分D 24 分正确答案: A12.以下哪种行为不属于严重违规?A 骗取他人财物B 泄露他人隐私C 盗用他人账户D 竞拍不买正确答案: D13.以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？A 化妆品B 我国军腰带C 阿迪达斯D Nike正确答案: B14.成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？A 含文字说明的图片B 非白底的图片C 带水印的图片D 露点的内衣图片正确答案: D15.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？A 只要违规了，就会被查封账户B 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户C 只要被买家投诉，就会被查封账户D 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户正确答案: B16.关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?A 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票B 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票C 卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致D 买家索取发票时，告知不提供正确答案: C17.淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是？A 治鼻炎秘方B 自制玫瑰C 自制蜂蜜D 秘制酱牛肉正确答案: A18.下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?A 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名B 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名C 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名D 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名正确答案: C19.买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形A 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快B 同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中、差评C 恶意向卖家索要额外财物D 买卖双方在评论内容中发布污言秽语正确答案: A20.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B 买家付款以后就可以申请退款C 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款D 买家拍下以后就可以申请退款正确答案: B21.虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？A 电信网通区分别发布征途游戏币B 50W欢乐豆5元发布多次C QQ红钻绿钻分别发布一次D 游戏装备不同区不同服进行发布正确答案: B22.硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？A 允许出售B 首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的C 不确定D 不允许出售正确答案: D23.以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？A 藏刀B 剪刀C 瑞士军刀D 裁纸刀正确答案: A24.以下哪类商品禁止在淘宝网上发布商品信息？A 盐B 食用油C 香烟D 大米正确答案: C25.淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?A 涉嫌侵犯他人权利的信息B 卖家本人己通过工商注册的实体店名C 干扰淘宝网运营秩序等相关信息D 违反国家法律法规的信息正确答案: B26.以下选项中哪种行为属于延迟发货？A 交易由于买家未付款超时自动关闭了B 买家表示商品贵了C 买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买D 卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货正确答案：D27.关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是：A 从来不会变更B 两天变一次C 淘宝会不定期调整、优化和修改D 每天变一次正确答案: C28.淘宝卖家的基本义务是什么？A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务正确答案: D29.按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担?A 淘宝网B 买卖双方共同承担C 卖家D 买家正确答案: C30.被执行节点处罚后，如何才能恢复正常？A 违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试B 等待自然恢复C 写保证书后D 交纳罚款后正确答案: A。
淘宝试题
一判断题（正确的打“V”，错误的打“X”）（每题2分，共20分）（√）1．密码保护功能可以保障你的淘宝会员名更安全，当密码发生问题时，能帮你更安全快捷的取回。
（√）2．在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国家法律法规的规定。
（√）3．在淘宝网上开设店铺，必须要进行支付宝账户的实名认证。
（×）4．在淘宝网上发布商品信息没有任何限制。
淘宝网制定了许多商品管理规则，对商品信息的发布有一定限制。
（√）5．卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程，淘宝网判定其商品为支付方式不符商品。
（×）6．淘宝卖家都可以用荷兰式拍卖发布宝贝。
卖家的信用分数（卖家信用＋买家信用之和）须大于等于11分；参与拍卖的商品件数必须大于1才能用荷兰式拍卖发布宝贝。
（√）7．网店店标就是网店的招牌，应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。
（√）8．只有先绑定手机，才能继续申请支付宝数字证书。
（×）9．淘宝会员名注册成功后可以修改，选择你喜欢并能牢记的，推荐使用中文会员名。
淘宝会员名一旦注册成功后是不能修改的，只能重新注册。
（×）10．C2C模式的特点类似于现实商务世界中电子化的批发商务。
C2C模式的特点类似于商务现实商务世界中的跳蚤市场。
二、单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）（每题2分，共20分）11．网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者（ B ）。
A．只有网店B．既有网店又有实体店C．只有实体店D．既无网店又无实体店12．淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（ B ）岁。
A．16 B．18 C．20 D．无年龄限制13．安全使用网上银行系统的地点是( B )。
A．网吧B．家里C．单位D．公共场所14．买家参与拍卖都需交纳保证金，保证金为每笔（ D ）元。
A．15 B．10 C．8 D．515．中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。
淘宝模拟试题一
网店运营专才模拟试卷（一）一、单选题1.在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？A库存宝贝B宝贝模版C出售中的宝贝2.淘宝网的评价是如何让计分的？A好评+2，中评+1，差评-1B好评+2，中评+1，差评不计分C好评+1，中评不计分，差评-13.拍照时拍摄了太多的空白边，产品步突出，可以使用光影魔术手的什么功能？A缩放B寻转C裁剪4.淘宝网的帐号密码是由多少个字符组成？A5—15个字符B6—16个字符C8—18个字符5.光圈与光圈值之间是（）的关系A反比B不成比C正比6.一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？A1个B3个C不限7.以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？A玻璃B香水C鲜花8.如果我们是出售液晶电视的，以下那种包装是最合适的？A木板箱B纸箱C快递袋D无纺布E塑料袋9.下列关于电子商务的说法正确的是？A电子商务就是建网站B电子商务就是网上销售产品C电子商务是泡沫D电子商务的本质是商务，而非技术10.买家已付款后，可在交易生成的（）后提出退款申请。
A12小时B24小时C6小时11.以下哪一个不是钱掌柜的功能？A批量评价B客户关怀C投诉12.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里?A店铺管理B软件产品/服务C营销中心13.淘宝旺旺中，要查看刚刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项？A查看本地聊天记录B查看最近聊天记录C查看在线聊天记录D查看今天的聊天记录14.对于使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是？A等待物流公司的确认B等待发货的订单C等待对方签收的订单15.什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？A代购B秒杀C拍卖16.关于店铺营销工具，以下描述正确是？A搭配套餐是免费工具B搭配套餐和满就送不能同事使用C限时折扣工具每月最多60小时17.卖家确认退款时需要输入（）A安全保护问题答案B支付宝登录密码C支付宝支付密码18.光宇曝光补偿，描述错误的是？A黑底拍摄，向负数补偿B白底拍摄，向正数补偿C拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值19.从“我的淘宝”的哪个菜单进入。
淘宝考试答案(最新最全共100题)
其他试题：1.以下哪种行为不属于乱用关键字商品？【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元4.非名牌国产手机放在哪里？【答案】国货精品手机类目下5.以下哪种行为属于重复铺货？【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样6.标题中滥用品牌名称的商品是？【答案】可媲美周大福的小金猪7、以下各项中可以购买到实际商品的是？【答案】出售琥珀饰品特价30元8、标题与实物图片描述的是一致的商品是？【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？【答案】第五套人民币11、找出不属于对应类目的问题商品？【答案】藤编茶几放置在实木茶几下12、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下13、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个14、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？【答案】背心裙发布在半身裙类目下15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包16.请选择商品没有错放类目的情【答案】表带放在手表配件下17、以下哪种情况属于违规发布商品？【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞18、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售19、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？【答案】标题、图片都是长袖衬衫20、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？【答案】空调放在家用电器下21、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？【答案】都有限制22.哪件折扣券商品没有放错属性或类目？【答案】商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下23.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？【答案】披肩发布在短外套下24、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？【答案】花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下25、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？【答案】小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机26.以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片27、以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品？【答案】韩国代购三星原装移动硬盘28、同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是【答案】诺基亚7610配耳机2500元29、以下哪种手机可以在淘宝上发布？【答案】发布店铺三包手机30、手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】同种型号分开发布31、女鞋下1钻卖家店铺中女鞋类商品数量最多可以发布多少件？【答案】500件32、手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？【答案】三星I8510，一口价2300元33、下列哪种情况违反数量限制的规则？【答案】1钻的卖家玩具类目下发布6000件商品34、以下哪项属于支付方式正确？【答案】500元梦幻点卡，支付宝交易35、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？【答案】批发价20元，出售运动服36、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？【答案】全新瑜伽服宝贝发布在二手属性37、以下商品发布，选择正确属性的是？【答案】开衫夏装属性为开衫38、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是? 【答案】标题、图片、描述都是针对同件商品39、以下哪些情况不属于重复铺货中?【答案】同款商品不同型号分别发布40、装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？【答案】大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG41、以下哪种是在靠垫抱枕类目下错误发布？【答案】优质颈椎修复保健枕42、以下那种情况属于类目错放？【答案】不锈钢蒸锅放在餐具类目43、以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？【答案】魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布44、以下哪种情况不属于广告形式发布商品的是？【答案】定做MP3类商品45、某会员发布了以下商品，其中商品在选择类目及属性正确的是？【答案】金士顿U盘发布在金士顿品牌规划46、商品标题、图片、描述等一致的商品是？【答案】商品发布的图片为GPS,标题为GPS，描述为GPS47、以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？【答案】欧莱雅新款深层洁面啫喱48、彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？【答案】日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳49、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？【答案】中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头50、书籍类目的3钻以上卖家，允许发布的商品最大上限是多少？【答案】30000051.以下商品可以按大小规格不同发布的是？【答案】15ML和30ML的同款乳液52.下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？【答案】男士三枪白色吸汗背心发布在男装; 背心;类目下53.小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？【答案】饰品类目下54.女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？【答案】时尚5032韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤55.以下哪些商品属于商品价格邮费不符？【答案】芳香杜松果纤体紧实按摩精油1公斤120元邮费20元56、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？【答案】仿机、高仿、1：1、山寨机57.下面是属于类目错放的是？【答案】诺基亚E63放在诺基亚E66下58.虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】50W欢乐豆5元发布多次59、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？【答案】浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机60.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？【答案】5个尺码的T恤分别发布61.家具类目下以下哪些商品可正常发布？【答案】家具定制商品按实际价格发布在家具定制类目下62.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？【答案】同款商品使用多个用户分别发布63.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？【答案】健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪。
淘宝基础试题
1.买家拍下或商家最后修改交易条件之时起（3）天内，买家未付款的，交易关闭。
2.买家自付款之时起即可申请退款。
自买家申请退款之时起（2）天内商家认为点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
3.自商家在淘宝确认发货之时起，快递、与不需要物流的商品，买家未在（10）天的时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家。
4.买家申请退款后，商家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。
买家在商家拒绝退款后（7）天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
5.买家申请退款后，商家同意退货的。
买家未在（7）天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。
6.买卖双方基于真实交易在支付宝交易成功后（15）天内可以互评有效。
7.天猫店铺评分包括（宝贝与描述相符）（商家发货速度）（商家服务态度）（物流速度）8.交易成功之日起（180）天内（含）内，买家可在天猫店铺评分追加评论。
9.每个自然月，相同买家与商城卖家交易，卖家店铺评分仅计取前（3）次。
10.淘宝C店评价可在做出中差评后的（30）天内对信用评价进行一次修改或者删除。
11.店铺违规扣分在每年的（每年的12月31日24时）清零。
12.一般违规行为到了（12）分为一个处罚节点。
13.违规行为根据严重程度分为两种，分别是（一般违规）行为与（严重违规）行为。
14.商家若严重违规扣分达（48）分，天猫有权清退。
15.泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私全行为。
泄露他人信息的，每次扣（6）16.延迟发货的，天猫商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之（30%），金额不超过（500）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
17.商家的发货时间，以（物流揽件）记录的时间为准。
18.加入货到付款或信用卡付款服务的商家，拒绝提供或拒绝按照承诺的方式提供前述服务的，每次扣（6）分。
19.商家采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人的合法权益的行为。
淘宝运营试题
一、单选题1．直通车的扣费原理是（D）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.下面那一组属自主访问流量（B）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．商城首页3、.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装4.活动促销的本质是什么（D）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售5.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇6.运营在店铺里不需要起到的作用是（D）A.管理作用B.监督作用C.分工作用D.客服作用7.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客。
淘宝客服试题（简答题）
1.当客户问到，你家卖的是正品吗？应该如何回答？（6分）参考答案:本网店都是经过工商备案的，销售的产品有授权书，您可以放心购买，本店所有的商品均为正品销售。
2.如客户问到，价格能再少点吗？能打折吗？（6分）参考答案:我们所有产品价格已经是最低优惠了，售价是公司规定的，我们客服是没有议价权利的，还希望您晾解哈。
3.如果遇卖家询问发货慢时，应该如何回答？（9分）参考答案:不好意思，给您添麻烦了。
您是还没有收到货是吗？我帮您查一下什么情况，请告知我您的姓名或者订单号？如果是周末单子，需特别说明：您的订单是上周五下的，但是我们的订单都是在工作日处理的，因此，会比正常单子多耽搁两天，还请多理解，订单处理的流程还是比较多的，要点时间。
4.处理异议四步走，是哪四步？（6分）参考答案:处理异议“四步走”，第一步辨明异议的内容，第二步确定异议的动机，第三步找出双方的分歧，第四步提出解决的方案。
5.网店客服的工作一般分为9个步骤，是哪9个步骤？（8分）参考答案:网店客服的工作一般分为9个步骤，分别为：热情招呼、礼貌询问、准确推荐、商议价格、核实订单、礼貌道别、积极跟进、处理售后、整理数据。
6.网店客服工作的特点?（7分）参考答案:网店客服工作的特点：工作语言的规范性，工作内容的重复性，软件知识的熟练性，服务对象的多样性，服务对象的流动性。
7.规范性的工作语言好处很多，请罗列。
（6分）参考答案:规范性的工作语言好处很多，第一，让顾客感受到店铺的专业性、规模化服务；第二，降低客服的出错率；第三，减轻客服的工作负担。
8.由于质量问题顾客申请退款，卖家常见的处理办法有哪些？（8分）参考答案:由于质量问题顾客申请退款，卖家常见的处理办法有：联系买家提供商品图片，确认问题是否属实；核实进货时的商品是否合格；如确认商品存在问题，直接与买家联系协商解决办法。
9.由于商品的描述不符顾客申请退款，卖家的处理办法有哪些？（9分）参考答案:由于商品的描述不符顾客申请退款，卖家的处理办法有：核实商品的宝贝描述，确认问题是否存在；核实是否发错货；如确认商品描述存在问题或者发错货情况，直接与买家联系协商解决办法。
淘宝考试题及答案
C、 只要违规了，就会被查封帐户
D、 只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户
正确答案 : A 、 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户
题目：买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形
A、 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
B、 同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中、差评
D、 涉嫌同行业的恶意评价
答案：A、凡是因为物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）
题目：以下哪类单据，不允许出售
A 、EMS邮政空白包裹单
B、 圆通快递单
C、 申通快递单
D、 天天快递运单
答案：A、EMS邮政空白包裹单
题目：尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品
A、 化妆品
B、 我国军腰带
C、 阿迪达斯
D、 Nike
答案：B、 我国军腰带
题目：以下哪种情况没有违反商品管理规则的？
A、 价值50元的商品，以1元发布标明赠品
B、 “雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元
C、 发布5元的口罩
D、 发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖100元
C、 恶意向卖家索要额外财物
D、 买卖双方在评论内容中发布污言秽语
正确答案 : A 、 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
题目：除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理
A、 对这次违规行为进行公示
B、 对这次违规行为进行扣分
C、 对违规的会员进行罚款
A、 可以，且没数量限制
B、 不可以
C、 可以，但只能发布100 件
淘宝运营测试题库
淘宝运营考试试卷一、判断题1．群也可以进行二次营销.（A）A．正确B. 错误2.前后交叉布光使商品顶部受光,正面没有完全受光,适合拍摄外形扁平(de)小商品,不适合拍摄立体感较强且有一定高度(de)产品.（A）A．正确B. 错误3.催情咖啡在淘宝上是允许出售(de). （B）A．正确B. 错误4.当我们查看店铺(de)每日流量图时,橙色(de)线条代表(de)是访客数,而兰色(de)线条代表(de)是浏览量.（B）A. 正确B. 错误5. 小李认为,只要每天(de)UV足够多,店铺就一定能发展(de)很好（B）A. 正确B. 错误6.聚划算(de)宝贝必须要入仓（B）A. 正确B. 错误7.店铺危机中可怕(de)是顾客死缠烂打,不依不饶（B）A. 正确B. 错误8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中(de)排名顺序（A）A. 正确B. 错误9.直接转化是有效(de)下单行为,而间接转化不是有效(de)下单行为（B）A. 正确B. 错误10.微信不是二次营销工具（B）A. 正确B. 错误11.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A. 正确B. 错误12.店铺基础页可以做成文字型介绍页面,也可以做成商品促销型页面（A）A. 正确B. 错误13.活动能给我们带来(de)好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A. 正确B. 错误14.直通车推广是烧钱(de),花费越多越好（B）A. 正确15.钻石展位是靠展现来扣费(de)（A）A. 正确B. 错误16.停留时间(de)含义是：用户打开本店最后一个页面(de)时间减去打开本店第一个页面(de)时间点（A）A. 正确B. 错误17.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）A. 正确B. 错误18、一般来讲一个优质(de)宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词.（A）A. 正确B. 错误19、关联营销(de)主要目(de)是为了提升客单价（A）A. 正确B. 错误20、企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多(de)销售（A）A. 正确B. 错误21、通过论坛推广可以直接发店铺(de)产品信息（B）A. 正确B. 错误22、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台（A）A. 正确B. 错误23、衡量卖家通过网络投放广告(de)终极效果指标是带来(de)UV.（B）A. 正确B. 错误24、对于一家业务一般(de)中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变(de)手段（B）A. 正确B. 错误25、一个卖家,自己工厂生产(de)产品,由于知道淘宝流量很大,人气很旺,他们在淘宝上发布(de)产品,注明“5件起批”,这样是可以(de),客户很明确他们(de)最小起订量.（B）A. 正确B. 错误26、商品在接近下架(de)时候是流量最低(de)时候,所以这时候需要抓紧时间上架新(de)产品（B）A. 正确B. 错误27、为了避免分散买家(de)注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售(de)产品（B）A. 正确B. 错误28、在标题(de)优化中要迎合用户体验,按照客户(de)心理可以适当(de)夸大产品(de)功能,这样才能吸引客户,起到标题(de)作用（B）A. 正确B. 错误29、淘宝店铺(de)评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉.因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂.（A）A. 正确B. 错误30、在我们接待客户时,第一句话(de)回复非常重要,回复(de)不合适会降低我们(de)服务品质,影响成交率.（A）A. 正确B. 错误31、回访是最好(de)客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数.（A）A. 正确B. 错误32、电子商务是指通过包括互联网在内(de)计算机网络来实现商品、服务、信息(de)购买、销售与交换(de)商务活动.（A）A. 正确B. 错误33、炎热夏天,西瓜摊上切开(de)西瓜,主要(de)目(de)是让顾客看,不是让顾客吃（A）A. 正确B. 错误34、店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润(de)是促销品,更能帮我们带来流量(de)是新品.（B）A. 正确B. 错误35、新客户与老客户(de)购物过程是一样(de),都是只看样式、询价而已.（B）A. 正确B. 错误二、单选题1在买家签收之前,货物丢失或者损毁(de)风险,由谁承担（A）A、卖家B、买家C、物流公司2、宝贝三要素是指哪三个（A）A、标题、图片、描述B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺3、买家已付款后在交易生成(de)多少小时后提出退款申请（ C ）A、立即B、1小时C、 24小时4、评价(de)入口在哪里（B ）A、管理我(de)店铺B、评价管理C、钱掌柜5、店铺基本设置(de)入口在哪里（ C ）A、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、管理我(de)店铺6、买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程（C）A、5天B、10天C、15天7、淘宝网(de)评价是怎么计分(de)（ A ）A、一个好计一分,中评不计分,差评扣一分B、一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分C、一个好计二分,中评一分,差评零分8、如果有多张抵价券,在购买时每件商品最多可以使用几张（ A ）A、 1张B、5张C、不限9、记分周期内单次违规扣满多少分,淘宝有权终止服务协议,且拒绝用户加入商城.（ B ）A、 6分B、12分C、 18分10、下列哪个公式是商城收取服务费用(de)公式（A ）A、交易额×扣点B、交易额×5%C、（交易额-成本）×扣点11、下列不属于快递发货好处(de)是（ D ）A、上门收件B、上门送件C、网上查询进程D、价格最低12、下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止(de)( C )A、含有法律,行政法规禁止(de)其他内容B、未经用户同意,通过阿里旺旺散发传播广告信息C、未经许可,向陌生人发布咨询淘宝网商品(de)信息13、淘宝论坛发帖规则,一下那些不属于违规行为( B )A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像B、商盟会员以商盟(de)名义在论坛发帖和宣传C、在论坛发布广告或传播禁限销售商品信息14、在淘宝平台,一旦出现了交易争议或者纠纷,不可以提供哪些证据来进行举证( C )A、商品图片B、阿里旺旺交易记录C、支付宝交易记录15、“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除( C )A、7天B、6天C、30天16、以下哪一项不是淘宝(de)营销工具( C )A、满就送B、直通车C、光影魔术手17、“中评”和“差评”有几次修改和删除(de)机会( C )A、3次B、2次C、1次18、关于店铺营销工具,以下描述正确(de)是( C )A、搭配套餐是免费工具B、搭配套餐和满就送不能同时使用C、限时打折工具每月最多60小时19、对使用淘宝推荐物流(de)订单,如果买家还没有确认收货,那么卖家看到(de)订单状态是（ B ）A、等待发货(de)订单B、等待对方签收(de)订单C、等待物流公司(de)确认20、淘宝网倡导(de)网络交易文化不包括( C)A、诚信B、高效C、自由三、问答题1、什么是滞销宝贝,应该如何处理答：定义:宝贝在90天内未售出一件,且宝贝(de)关键属性连续90天未修改{包含价格,标题,主图等}原因:店铺宝贝数量过多;没有优化店铺之中(de)宝贝.自检:依次进入宝贝管理,体检中心;或是查看量子关注销售情况,查看宝贝发布时间.处理：完全没有市场需求(de)宝贝直接下架或删；通过淘宝(de)系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等.2、什么叫PV,UV,展现量,跳失率答：简单说就是UV是指每一个独立(de)访客,PV指(de)是刷新次数,比如一个UV 访问了三个页面,那么就是3个PV,这两个概念对我们(de)参考意义在于,如果PV/UV(de)比例过低,说明我们(de)网店浏览深度太浅,正常来讲,PV/UV(de)比例至少应该在2到3比较正常；展现量指(de)是宝贝被买家看到(de)次数,我们想要转化,必须要有点击也就是访问量,想要访问量,必须要有展现量,所以展现是第一步；跳失率是指在该关键词带来(de)所有入店次数中,只访问了一个页面就离开(de)访问次数占比,跳失率越低越好3、你如何理解上下架时间对宝贝排名(de)影响答：越临近下架(de)宝贝搜索权重越高,排名越靠前；同时我们希望(de)是,当买家来访多(de)时候正好赶上我们(de)宝贝临近下架,这样(de)话我们(de)宝贝会尽可能多(de)展现在买家(de)面前了.4、你如何理解橱窗推荐对宝贝排名(de)影响答：橱窗推荐(de)宝贝淘宝会优先展示,这里(de)优先是指在其他因素同等(de)前提下相对于没有橱窗推荐(de)宝贝；我们要做(de)就是将临近下架(de)宝贝进行橱窗推荐,这样就可以对这个宝贝进行权重(de)叠加,排名会更加靠前.5、请举例说明你如何布局上下架答：比如我有30款宝贝,首先我需要平均分布在每一天（这里暂时不考虑竞争透视(de)因素,后面细讲）,一个周期为7天,那么每天需要上架30/7=4到5个宝贝,假设我查出来(de)买家来访高峰期为下午14：00到15：00,下午17：00到18：00,晚上20：00到23：00,那么我会把每天需要上架(de)4个宝贝分布到每一个时间段(de)末端稍微延后一点,也就是说15：15,18：15,20：20,23：15,如果需要上架5个,就在22：00穿插一个,这样我就能保证在每一次买家来访高峰时正好赶上宝贝(de)下架；这里说明一下,至于延后多少,这个不用纠结6、你认为比较重要(de)淘宝搜索违规都有哪些答：比较常见(de)主要有12种：1、超低价格2、超高邮费3、偷换宝贝4、标题滥用5、宝贝不符6、违规商品7、重复铺货8、宣传商品9、错放类目10、同样产品发布不同类目11、SKU作弊12、虚假交易7、你认为什么叫店铺权重和宝贝权重答：简单说就是淘宝对于你这个店铺和宝贝(de)好感度,换句话说就是淘宝认为你(de)店铺和宝贝(de)重要程度,你(de)权重越高,淘宝给与你(de)排名越好.8、为什么有(de)时候紧密排列(de)词没有排名,而非紧密排列(de)词却有排名答：（1）第一关键词第二关键词第一关键词特殊字符第二关键词即紧密排列规律,搜索时特殊字符将被忽略,搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）.（2）第一关键词空格第二关键词第二关键词空格第一关键词,即顺序无关规律,用空格分割两个关键词搜索(de)结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连(de)情况）,关键词出现顺序和搜索时(de)顺序无关.例如搜索 ;特价女装文胸 ;,那么标题为 ;特价文胸女装 ;和 ;女装文胸特价 ;这两种情况都将被搜索到.同时无论搜索(de)结果含不含拆分,排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序.经过大量测试,淘宝基本没有对关键字排名进行干预.9、你怎么理解一类词,二类词,三类词答：我们所说(de)一类词、二类词、三类词、只是相对(de),就像我们找黄金关键词一样,没有绝对(de)黄金关键词,只是相对而已,所谓(de)一类词就是有一定搜索但竞争数很低可以给我们轻松(de)带来流量(de)词,我们在宝贝权重低(de)情况下（比如我们刚上(de)新款）,在毫无能力(de)和其他竞争对手去竞争(de)情况下才选用(de)词,或者店铺流量实在少,实在做不上去,我们才考虑选择竞争宝贝数不高但有一定(de)搜索（比如,男装皮衣里面(de)关键词,皮尤男外套,当天搜索1689宝贝竞争数200）二类词,也就是我们所说(de)精准长尾词,相对比一类词精准,转化和搜索流量整体趋势也比一类词大,但竞争度也相对大(de)词,这样(de)词也是我们后期主攻(de)词,三类词,这样(de)词竞争力度是超级大(de),宝贝竞争数也大,虽然数据上很可观但相对没有二类次转化率精准,（比如,连衣裙-3类词,雪纺连衣裙长袖-二类词,连衣裙包含了很多种它只是一个大概）这样(de)词我们一般在组合标题(de)时候不考虑,因为在做标题(de)时候一类词和二类次已经包含了三类词了.10、标题里(de)关键词位置变动对排名有影响吗答：位置(de)变动对搜索权重是没有影响(de),换句话说,当我们修改标题(de)时候,将某些关键词(de)位置进行变动对我们(de)权重是没有影响(de).11、标题打造出来之后多长时间需要修改,这段时间应该做什么答：一般情况下,一个周期到两个周期就需要修改了,这段时间我们要做(de)就是通过生意参谋里面(de)关键词监控这个宝贝,重点关注(de)是标题中哪些关键词给我们讲带来了流量,哪些连展现都没有,观察一到两个周期之后,我们需要将没有带来展现(de)关键词删除,替换新(de)关键词,将能给我们带来流量(de)关键词保留,这就是以后优化工作,这个工作需要不断去做.12、两个不同(de)宝贝,用了很多相同(de)关键词,会不会违规答：不会(de),因为这两个宝贝(de)属性,主图,价格,描述都不一样,所有没有关系,不过提醒一句,为了买家更好(de)辨识宝贝,在组合标题(de)时候尽量避免一样.13、一个宝贝多长时间修改一次标题比较合理,你怎么理解答：一般七天修改一次,修改标题不要太过于频繁,最多7天内不要超过两次,因为你每修改一次标题,淘宝就要对你(de)宝贝进行重新收录,这相当于增大淘宝服务器(de)负担,如果修改得过于频繁,淘宝会不爽,这是其一,修改过于频繁会导致淘宝误认为你(de)宝贝有问题,这是其二.14、为什么参加活动(de)宝贝搜索权重会很低答：如果参加活动(de)话,可能会导致三个结果,第一,可能会带来很多不精准(de)流量,这些流量很多时候不精准,会降低转化率；第二,可能会带来销量(de)暴增,活动结束销量暴降,暴增暴降(de)销量淘宝是不喜欢(de)；第三,可能会带来中差评和低评分,尤其是低评分会严重影响搜索权重.15、什么样(de)点击才是对搜索权重有帮助(de)答：三个因素：停留时间长,无跳失,上下浏览；简单说就是一个访客进来之后鼠标上下滑动,把描述浏览完,然后点击这个页面上(de)任何一个链接,包括购买,收藏,首页或者其他宝贝等；原理是,如果停留时间过短就关闭,淘宝会认为你(de)页面不吸引人；如果没有上下浏览(de)行为,描述页(de)图片不会被打开,淘宝会认为你(de)页面不吸引人；如果看了这页就直接关闭,淘宝还是会认为你(de)页面不吸引人.16、搜索一个关键词到A宝贝,然后点击B宝贝成交,A和B(de)搜索权重有什么帮助答：这种情况对于A来说是一个无跳失(de)点击而已,对A(de)搜索权重(de)影响仅限于这个点击质量还不错；对于B来说仅仅是一旦成交,没有任何搜索权重(de)直接提升.17、提升动态评分(de)策略都有哪些,你是怎么做(de)答：最常规(de)做法是好评5分返现或者送礼品,这种常规做法可不仅仅是在描述中写上就行了,你需要在描述页上写明,包裹中写上一封感谢信进行说明,等客户签收之后旺旺上及时提醒等很多辅助手段；当然,最重要(de)核心就是用户体验,我们想(de)任何方法都是为了让客户满意.18、哪些收藏对搜索权重是有帮助(de),你为此做了哪些工作答：能够产生二次访问(de)收藏是对搜索权重有帮助(de),建议(de)做法是在全店做一个收藏送优惠券(de)活动,同时在宝贝详情页面上做一个这样(de)事情,就是给客户两个选择,第一,现在购买我(de)宝贝,可以享受什么优惠,第二,暂时不想购买,没关系,收藏我(de)宝贝,就送什么东西,比如我是做鞋子(de),收藏我(de)宝贝就送10元代金券,有效期为一个月,同时送一双袜子,等什么时候决定买(de)话,可以使用代金券省10元同时送上袜子.19、你对于新店扶持是怎么理解(de)答：淘宝为了扶持新店(de)发展,对新店是有很多扶持(de),其中搜索权重方面(de)扶持也是比较明显(de)；扶持阶段为从新开店到一钻以下,具体(de)扶持时间要看你(de)表现,店铺表现好可以一直扶持到一钻,表现不好一周可能就结束了；扶持对象为新开店(de)实物店铺,虚拟店铺是不享受扶持(de)；扶持标准为：专一(de)优质店铺,也就是说从始至终做一种类目宝贝(de)店铺,用户体验度好(de),重点是点击率和转化率；了解这些以后,我们知道,如果想要享受新店(de)扶持,第一,不要以虚拟起步,第二,不要到处找流量,重点做好点击率和转化率等内功,第三,不要轻易更换类目.20、关于销量对搜索权重(de)提升,你是怎么理解(de)答：销量对与搜索权重是有影响(de),最有好处(de)销量为持续稳定增长(de)销售额；这里有这么几点：1、稳定(de)销量趋势；2、增长(de)销量趋势；3、持续(de)销量趋势；4、销售(de)金额；21、修改宝贝标题,描述,主图,价格,会被降权吗,你如何理解答：这些东西不要同时修改,否则可能会让淘宝误判你为换宝贝,最安全(de)做法是一个一个(de)换,而且如果没有特殊需求,下架当天最好不要修改主图,描述,一口价。
淘宝试题及答案
淘宝试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪个选项不是淘宝的特色服务？A. 淘宝直播B. 京东快递C. 淘宝拍卖D. 淘宝众筹答案：B2. 淘宝的口号是什么？A. 多快好省B. 让天下没有难做的生意C. 品质生活，触手可及D. 只为品质生活答案：B3. 淘宝的创始人是谁？A. 马云B. 刘强东C. 马化腾D. 李彦宏答案：A4. 淘宝的注册地是哪里？A. 北京B. 上海C. 杭州D. 深圳答案：C5. 以下哪个不是淘宝的支付方式？A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡D. 货到付款答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 淘宝的全称是_________。
答案：淘宝（中国）软件有限公司2. 淘宝的域名是_________。
答案：3. 淘宝的吉祥物是_________。
答案：淘公仔4. 淘宝的创立时间是_________。
答案：2003年5月10日5. 淘宝的口号是_________。
答案：让天下没有难做的生意三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述淘宝的发展历程。
答案：淘宝成立于2003年，是中国最大的C2C在线零售平台。
最初以B2B业务模式起家，后转型为C2C模式，迅速占领中国市场。
随着移动互联网的兴起，淘宝也推出了手机淘宝APP，进一步扩大了其用户基础。
如今，淘宝已经成为中国电子商务的代表之一。
2. 淘宝是如何保障消费者权益的？答案：淘宝通过多种方式保障消费者权益，包括但不限于：严格的商家审核制度、七天无理由退换货政策、消费者投诉处理机制、消费者保障基金等。
3. 淘宝的物流体系是如何运作的？答案：淘宝的物流体系依托于阿里巴巴集团的菜鸟网络，通过与各大物流公司的合作，实现商品的快速配送。
菜鸟网络通过大数据和智能算法优化物流路径，提高配送效率。
4. 淘宝的支付系统是如何保障交易安全的？答案：淘宝的支付系统是支付宝，它通过多重安全措施保障交易安全，包括但不限于：实名认证、支付密码、手机短信验证、数字证书、交易安全险等。
最新淘宝开店考试测试题及答案
ACP测试题之前，本站做了淘宝考试专题，很多人觉得测试题少了点，不够用的，今天，小编就再给大家做了一个40个题得考试测试卷，帮助大家顺利的度过开网店的考试。
(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c)(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b)(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制(3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a)(a)一般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为(4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a)(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道(b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询问(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案： b)(a) 30 天(b) 15 天(c) 9 天(d) 7 天(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c)(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c)(a) 10 分(b) 16 分(c) 12 分(d) 20 分(8)淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c)(a)恶意评价(b)竞拍不买(c)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易(9)全新《淘宝规则》是何时生效的 --答案：(b)(a) 2010 年10 月1 日(b) 2010 年11 月11 日(c) 2009 年11 月11 日(d) 2011 年1 月1 日(10)规则频道右侧栏目是：(b)(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学(11)以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：(c)(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息(12)下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售 --答案：(c)(a)成人类目(b)音像类目(c)服装类目(d)书籍类目(13)淘宝会员名)淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息 --答案：(b)(a)涉嫌侵犯他人权利的信息(b)卖家本人己通过工商注册的实体店名(c)干扰淘宝网运营秩序等相关信息(d)违反国家法律法规的信息(14)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则 --答案：(a)(a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航(15)以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d)(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买(16)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告 --答案：(b)(a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接(17)违规扣分什么时候会被清零 --答案：(a)(a)每年的十二月三十一日二十四时(b)每年的五月一日二十四时(c)每年的十月一日二十四时(d)每年的一月一号二十四时(18)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理 --答案：(c)(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正(19)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户 --答案：(a)(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户(20)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚 --答案：(a)(a) 48 分(b) 100 分(c) 36 分(d) 24分(21)《淘宝规则》的违规积分如何清零 --答案：(b)(a)每半年一次(b)每年一次(c)每个月一次(d)每季度一次(22)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别 --答案：(c)(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评)差评，而店铺评分只能打分数(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”)“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分(23)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 --答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中)差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语(24)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 --答案：(c)(a)规则频道公告(b)淘宝网首页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告(25)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 --答案：(b)(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款(26)淘宝规则中规定的违规行为有几大类 --答案：(c)(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为)严重违规行为和特别严重违规行为(b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为(d)不分类(27)以下哪种说法正确 --答案：(d)(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本(c)淘宝上不存在淘宝规则(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款(28)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 --答案：(c)(a)二分(b)四分(c)一分(d)三分(29)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 --答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(30)除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道 --答案：(b)(a) b)b)s .ta)ob)a)o.c)om(b) rule . ta)ob)a)o.c)om(c) guize.ta)ob)a)o . c)om(d) rose . ta)ob)a)o.c)om(31)下列哪些行为不属于违规行为 --答案：(d)(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品(32)集市与商城的评价体系有什么区别 --答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分(33)尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品 --答案：(c)(a)可以，且没数量限制(b)不可以(c)可以，但只能发布100 件(d)可以，但只能发布10件(34)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 --答案：(b)(a)淘宝官方规则频道rule . taobao . com(b)淘宝商品搜索页面(c)淘宝帮助中心规则类目(d)淘宝首页规则专栏(35)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 --答案：(c)(a)信用等级高就没限制了(c)完全没限制(c)有限制，但至少可发布100 件(d)有限制，有些情形可能1 件都不能发了!(36)运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格)邮费相符的宝贝是？答案：健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪(37)户外/爬山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？答案：高尔夫球杆发布在户外/爬山/野营/涉水类目(38)使容貌美丽护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？答案：中草药调理去黑头鼻膜~超非常奇妙祛黑头(39)以下哪种行为属于重复铺货？答案：惠氏1段400克/听（6听/箱）(40)下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？答案：男士羊皮马甲发布在男装 ; 马甲;类目下摘自伯伯奥网店联盟（）。
淘宝试题+答案(最全共享)
淘宝试题+答案(最全共享)1、商城商家,若未经淘宝同意在店铺公示“淘宝网战略合作伙伴”或“淘宝网唯一指定销售店铺”等字样,将会受到何种处罚?【答案】监管店铺,终止服务协议2、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?【答案】2分3.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?【答案】1分4、商城的商品评价体系是怎么样的?【答案】5分制评分体系5、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?【答案】0.50%6、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；7、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无8、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数9、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?【答案】淘宝商城商家店铺规范10、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样11、商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？【答案】2分13、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分14、一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?【答案】6分15、未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反"淘宝商城积分规则",将会受到何种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天16、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？【答案】以上说法均不对17、一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?【答案】扣除12分18、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息19.买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?【答案】50%20、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？【答案】6分21、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？【答案】针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意22、用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?【答案】4分23、违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天24、以下行为中会被扣除12分的是【答案】发布国家违禁信息25、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？【答案】6分26、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无27、以下哪种经营行为会被扣除6分？【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票28、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数29、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?【答案】1530、关于乱用关键字，以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼31、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息32、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分33、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？【答案】6分34、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?【答案】50%35、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？【答案】以上说法均不对36、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?【答案】淘宝商城商家店铺规范37、侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？【答案】2分38、违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?【答案】6分39、关于乱用关键字，以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼40、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？【答案】2分41、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数42、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分入驻淘宝商城全部答案！淘宝问答1. 关于卖家公布买家信息,下面哪种情况是正确的?(基础题)【答案】任何地方不得公布买家信息2. 淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)【答案】正品3. 成功入驻商城后,所绑定的企业支付宝帐号的余额功能还仍然保留吗?(基础题)【答案】不保留4. 以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?(基础题)【答案】提现到绑定的银行对公帐号上5. 如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)【答案】监管店铺,终止服务协议6. 关于乱用关键字,以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼7. 商家发布违法、违规信息会受到得处罚是？【答案】以上说法均不对8. 以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息9. 以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？【答案】针对商家包邮得产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意10. 以下哪种经营行为会被扣除6分？【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票11. 以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；12. 在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？【答案】2分13. 不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？【答案】6分14. 对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?【答案】2分15. 卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?【答案】1516. 关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?【答案】卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致17. 挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多【答案】1分18. 发布广告商品将会被公示警告多少天?【答案】7天19. 以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样20. 关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是?【答案】以上说法都正确21. 一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?【答案】扣除12分22. 以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为?【答案】将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传23. 用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?【答案】4分24. 买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分?【答案】2分25. 以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?【答案】以上说法均不对26. 买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分27. 违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天28. 违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?【答案】6分39. 商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货30. 商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。
淘宝考试试题 20题
淘宝考试试题20题本文来自:阿里姐姐() 详文链接：/dian/jingyan/13642.html 1、以下哪种行为不属于乱用关键字商品?【****】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2、国货精品手机类目下5.以下哪种行为属于重复铺货?【****】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样3、标题中滥用品牌名称的商品是?【****】可媲美周大福的小金猪4、以下各项中可以购买到实际商品的是?【****】出售琥珀饰品特价30元5、标题与实物图片描述的是一致的商品是?【****】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯6、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品?【****】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售7、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的?【****】第五套人民币8、找出不属于对应类目的问题商品?【****】藤编茶几放置在实木茶几9、居家类目下将商品放置在正确类目下的是?【****】收纳凳放置在收纳/储存类目下10、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是?【****】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个11、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的?【****】背心裙发布在半身裙类目下12、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品?【****】仿路易威登的古奇女士珍品皮包13.请选择商品没有错放类目【****】表带放在手表配件下14、以下哪种情况属于违规发布商品?【****】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞15、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品?【****】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售16、在以下描述中找出商品描述一致的正确****?【****】标题、图片都是长袖衬衫17、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的?【****】空调放在家用电器下18、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制?【****】都有限制19.哪件折扣券商品没有放错属性或类目?【****】商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下20.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是?【****】披肩发布在短外套下本文来自:阿里姐姐() 详文链接：/dian/jingyan/13642.html 淘宝考试试题，考试答案大全11.试题：在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息· A 淘宝官方规则频道rule . taobao . com· B 淘宝商品搜索页面· C 淘宝帮助中心规则类目· D 淘宝首页规则专栏22.集市与商城的评价体系有什么区别· A 商城只有信用评价，集市只有店铺评分· B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分· C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分· D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分正确答案 : D解析 : 商城评价之存在动态评分，没有店铺等级，因为都是认证的商品，集市店铺商品复杂，因此有信誉评价和动态评分。
淘宝运营试题答案
淘宝运营试题答案一、选择题1. 淘宝店铺运营的首要任务是什么？A. 提高店铺流量B. 提升转化率C. 增加店铺粉丝数D. 优化商品描述答案：A. 提高店铺流量2. 以下哪个不是淘宝搜索引擎优化（SEO）的主要目标？A. 提高关键词排名B. 增加点击率C. 降低退款率D. 提升店铺曝光度答案：C. 降低退款率3. 在淘宝运营中，以下哪种方式不属于内容营销？A. 发布店铺故事B. 优化商品详情页C. 利用直播推广商品D. 发布互动性强的图文信息答案：B. 优化商品详情页4. 淘宝店铺数据分析的主要目的是什么？A. 了解顾客喜好B. 优化店铺运营策略C. 增加销售额D. 所有以上选项答案：D. 所有以上选项5. 以下哪个指标是衡量淘宝店铺运营成功与否的关键？A. 店铺等级B. 店铺信誉C. 客单价D. 复购率答案：B. 店铺信誉二、简答题1. 简述淘宝店铺运营中的“流量为王”理念。
淘宝店铺运营中的“流量为王”理念指的是在所有的运营活动中，获取流量是最为关键的一步。
没有流量，商品就无法得到展示，进而无法产生销售。
因此，运营者需要通过各种渠道和方法，如搜索引擎优化、社交媒体推广、参与平台活动等，来吸引潜在顾客访问店铺。
2. 描述淘宝店铺如何进行关键词优化。
淘宝店铺进行关键词优化首先需要对目标顾客的搜索习惯进行分析，找出他们可能使用的关键词。
然后，将这些关键词合理地融入到商品标题、详情描述、甚至店铺名称中。
同时，要定期检查关键词的热度和转化率，及时调整优化策略，确保关键词的相关性和有效性。
3. 淘宝直播营销的优势是什么？淘宝直播营销的优势在于它能够实现实时互动，增加顾客的参与感和购买欲望。
通过直播，卖家可以展示商品的实际效果，解答顾客的疑问，同时利用限时优惠、抽奖活动等方式刺激购买。
此外，直播还能够增加店铺的曝光度和粉丝粘性。
4. 淘宝店铺如何提高转化率？提高淘宝店铺转化率需要从多个方面入手：首先，优化商品页面，包括提供详细的商品信息、清晰的图片和视频、以及有说服力的商品评价。
最新淘宝网在线考试试题及答案答案
1.以下商品发布正确的是？C.发布30元的相框2.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告知他人？D.以上均不可告知3.下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？D.以上都需要4.以下哪一种办法可以有效的保障自己的交易安全？B.利用旺旺与买家交流5.卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？D.以上都是6.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是7.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？D.以上都是8.当您在淘宝上碰到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？D.以上都是9.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是10.哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？D.以上都是11.以下哪一种行为符合淘宝店铺展示规范？D.以上都不符合12.怎么可让我的宝贝排在搜索页前面？D.以上都是13.当您碰到开店问题时，可以通过哪些渠道取得帮忙？ D.以上都是14.以下说法正确的是？C.卖家可以和买家约定发货时间15.作为一名店主，在处置交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？D.以上都要掌握16.除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？小时17.哪个选项中的宝贝不属于淘宝禁止发布的商品？C.发布正版网游客户端光盘18.买家在您店铺里拍下商品而且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家何时开始可以申请退款？C.买家付款以后就可以够申请退款19.若是您在开店进程中碰到违规问题，在哪里可以了解详情？A.卖家中心-违规纪录20.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？B.三天21.淘宝卖家必需遵守的大体义务是什么？C.如实描述22.买家拍下商品不付款卖家应该如何处置？A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。
23.买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做？B.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是不是为“买家已付款”，肯定为“买家已付款”状态后再发货24.以下说法正确的是？C.卖家可以和买家约定发货时间25.下列哪一种商品发布行为是正确的？C.发布题目为“官方系统直冲腾讯穿越火线CF点1500点”的商品26.以下拿件商品的题目属于品类堆砌？C.浙江移动青岛移动3G上网资费卡联通电话卡27.新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？C.淘宝：和支付宝：28.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易29.什么样的违规类型会致使卖家被永久限制参加营销活动？A.虚假交易扣分达48分及以上30.开店不久，发现来了笔生意，直接拍下了500块的点卡商品，仔细一看！发现买家填写的充值账号很奇怪：jianzhifanli008，你该怎么办？B.捏指一算，“jianzhifanli”是“兼职返利”的意思，自己的店里并无兼职一说，这个买家肯定是被骗了，马上联系买家确认，并停止充值。
淘宝基本试题(8-27)
淘宝规则测试试题1、店铺严重违规扣12分的时候淘宝会采取什么样的行式处罚卖家？下面哪一种不属于处罚里面的（）A ：店铺屏蔽B : 限制发布商品C : 限制发送站内信D : 下架店铺所有商品2、触犯严重违规扣36分店铺会被关店多长时间请选择（）A: 21天 B: 7天 C ：10天 D ：15天3、累计扣分达到36分的时候淘宝会采取什么样的处罚方式？以下不包括哪一项请选择（）A: 店铺屏蔽 B: 限制发布商品 C: 永久查封账户 D :公示警告4、如果我发现别的商家用了我们的官方图片，且卖家没有同意其使用的话可以像淘宝小二投诉那么此时淘宝小二会发给你一个链接请问如果投诉成立后此卖家是侵犯了什么产权？（）A : 侵犯了知识产权 B: 触犯了道德底线 C: 触犯了职业道德行为 D : 违返了国家规定5、如果买家在淘宝商城购买了一件宝贝收到货后发现不喜欢且没有质量问题，如果造成退款的话此运费是承担A ; 买家B ：卖家C : 淘宝D : 快递6、淘宝店铺处罚方式是以扣分来处罚那么累计多少分此店铺将会被永久屏蔽请选择？( )A: 12分 B : 48 分 C ：36分 D : 78 分7、一般违规行为只有扣分累积根据你的扣分来进行一些处罚那么请问这些分数会在什么时间进行清零（）A ：一个月 B：三个月 C：每半年 D : 每年年底进行8、淘宝规划有一些是绝对不可以被侵犯的我们称之为高压线如果被淘宝发现后会进行严重的处罚以下哪一项是不包括的呢？请选择（）A : 侵犯知识产权 B：售卖走私 C: 伪造资料 D : 触犯交易规则9、淘宝规则规定买家拍下付款后淘宝规划要求几天内发货如果不发货买家申请退款时选择卖家缺货那么卖家需进行一个赔偿那下面一项中淘宝要求发货时间几小时内呢？（）A ： 72小时内B ：24 小时内C : 48 小时内 D: 12 小时内10 、在聚划算拍下的宝贝淘宝要要求是几天内发出如果没有发出引起买家投诉的话也会需要赔偿那么淘宝规定是几天内（）A : 3天B : 6天 C: 5天 D : 7 天11、针对买家的，如果买家在淘宝上拍下一件宝贝卖家点了发货但是交易时间快到了但是买家并未收到货此时买家应该怎么做？下面哪一项是不能做的里面的（）A 、直接联系卖家询问具体情况后可以让买家延长交易时间B 、或者在交易没有成功的状态下可以直接申请退款C 、如果交易成功后可以直接投诉D、不询问12、淘宝商城试运营的淘汰机制淘宝看的是四几项，下面不包括哪一项（）A 、店铺评分 B、纠给退款效率 C 、行业标准 D、卖家服务态度13、淘宝规则总思路下面不包括哪一项（）A、纠正违规 B 、教育为主 C 处罚为辅 D 直接屏蔽14、淘宝对买家发布的宝贝数量是有限制下列哪一项是符合的（）A 、没有限制任何商品都以B 、有限制根据不同的商品有不同的宝贝发布数量C 、一般发布数量都是差不多的15、严得违规行为达到24分时淘宝的处罚是怎么样的呢，下列哪项不是？（）A ; 屏蔽店铺14天 B、下架店铺所有宝贝 C : 限制发送站内线 D 永久查封二.填空题.1. 淘宝网,指由浙江淘宝网络有限公司运营的 ,域名为 ;2.自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时天内，买家的,交易关闭.3.买卖双方在支付宝交易成功后天内可以进行评价.评价包括及 .4.淘宝商城,指在淘宝网上由卖家出售商品的网络交易平台,域名是 .5.违规行为,是指涉嫌损害、或淘宝网的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为.6. 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起_____天内，买家未付款的，交易关闭.7. 自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：、、、三.问答题.1.如果客户购买产品感觉不适合,需要退款,买家需要怎么操作?2.买家申请退款后,分别有哪三种情况?针对每种情况应该如何处理?3.淘宝商城的一般违规行为是指什么行为?如果违反,会有什么处罚?4.虚假交易指的是什么 ?5. 描述不符是什么 ?。
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一判断题（正确的打“V”，错误的打“X”）（每题2分，共20分）
（√）1．密码保护功能可以保障你的淘宝会员名更安全，当密码发生问题时，能帮你更安全快捷的取回。
（√）2．在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国家法律法规的规定。
（√）3．在淘宝网上开设店铺，必须要进行支付宝账户的实名认证。
（×）4．在淘宝网上发布商品信息没有任何限制。
淘宝网制定了许多商品管理规则，对商品信息的发布有一定限制。
（√）5．卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程，淘宝网判定其商品为支付方式不符商品。
（×）6．淘宝卖家都可以用荷兰式拍卖发布宝贝。
卖家的信用分数（卖家信用＋买家信用之和）须大于等于11分；参与拍卖的商品件数必须大于1才能用荷兰式拍卖发布宝贝。
（√）7．网店店标就是网店的招牌，应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。
（√）8．只有先绑定手机，才能继续申请支付宝数字证书。
（×）9．淘宝会员名注册成功后可以修改，选择你喜欢并能牢记的，推荐使用中文会员名。
淘宝会员名一旦注册成功后是不能修改的，只能重新注册。
（×）10．C2C模式的特点类似于现实商务世界中电子化的批发商务。
C2C模式的特点类似于商务现实商务世界中的跳蚤市场。
二、单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）（每题2分，共20分）
11．网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者（ B ）。
A．只有网店B．既有网店又有实体店C．只有实体店D．既无网店又无实体店
12．淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（ B ）岁。
A．16 B．18 C．20 D．无年龄限制
13．安全使用网上银行系统的地点是( B )。
A．网吧B．家里C．单位D．公共场所
14．买家参与拍卖都需交纳保证金，保证金为每笔（ D ）元。
A．15 B．10 C．8 D．5
15．中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。
A．全职经营网店B．网上开店与网下开店相结合C．网上代理加盟D．兼职经营网店
16．网上开店最基本的硬件条件不包括（ D )。
A．电脑一台（可以上网）B．手机一部C．数码相机一台D．在当地工商部门注册
17．淘宝网由（ B ）创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。
A．eBay B．阿里巴巴C．腾讯D．Tom
18．支付宝交易服务从（ B ）年10月在淘宝网推出。
A．2002 B．2003 C．2004 D．2005
19．目前支付宝实名认证不支持的身份证件是（ D ）。
A．身份证B．护照C．户口D．军官证
20．电子商务系统实际是信息流、物质流、资金流三位一体的一个统一整体。
电子商务是以信息流作为指导，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
三者的关系是( C )的。
A．相互分离各自独立B．相互联系三位一体C．既相互分离各自独立，又相互
联系三位一体D．前三者都不是
三、多项选择题（每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。
）（每题2分，共30分）
21．网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有（ABD ）。
A．网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等B．免去昂贵的店面租金或投资C．无须注册，免去注册费用D．拥有网上商店，你就拥有全世界！
22．如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（ABCD ）。
A．良好的品牌形象B．简单快捷的申请手续C．稳定的后台技术D．完善的支付体系
23．网上银行可以为客户提供（ABCD ）等服务项目。
A．查询账户B．网上支付C．投资理财D．跨行转账
24．支付宝数字证书应该保存在（AB ）上。
A．移动硬盘B．U盘C．电子邮箱D．网易网盘
25．以下哪些属于淘宝网制定的商品管理规则（ABCD ）？
A．禁止和限制发布物品管理规则B．重复铺货商品管理规则C．乱用关键字商品管理规则D．标题、图片、描述等不一致商品管理规则
26．淘宝卖家发布宝贝的条件是（ABCD ）。
A．卖家必须已经通过身份认证B．卖家必须支持支付宝交易C．按照发布环节中的要求填写符合条件的发布信息D．所发布的商品必须遵守违规商品管理规则
27．注册支付宝账户要填写的信息是（ABCD ）。
A．真实姓名B．证件类型C．证件号码D．安全保护问题
28．以下哪些商品是淘宝网禁止发布的（ABCD ）？
A．视频商品B．毒品C．彩票D．手铐
29．支付宝账户注册成功后可实现的功能有（ABCD ）。
A．账户充值B．银行卡付款C．手机支付D．积分兑换
30．以下说法错误的是（ABC ）。
A．目前淘宝提供了10种以上店铺风格供卖家选择B．淘宝普通店铺的风格不可以改变C．淘宝店铺不可以使用模板，只能自己设计D．如果是淘宝普通店铺只能选择颜色，挂件，店铺音乐
31．在网银系统中，用户的身份认证依靠（ABD ）的多重保证。
A．加密机制B．数字签名机制C．银行账户D．用户登录密码
32．为防止交易服务器受到攻击，银行主要采取的技术措施是（BCD ）。
A．身份识别B．高安全级的Web应用服务器C．24小时实时安全监控D．防火墙
33．网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台，也称为（ABCD ）。
A．网上虚拟商店B．网络商店C．网店D．前三者都是
34．网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台，因此（ABC ）。
A．在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店B．顾客服务手段也
受到电子商务平台的制约C．开始创业的时候往往工作时间长，时差颠倒，影响身体健康D．长期对着电脑，容易得职业病
35．网上银行可以为客户提供（ABCD ）等服务项目。
A．查询账户B．网上支付C．投资理财D．跨行转账
四、实际操作题（每题10分，共30分）
36.写出网上开店的基本流程（要点）？（10分）（每步2分）
网上开店最简单的基本流程，如图1-10。
第一步，头脑构想。
第二步，选择开店平台或网站。
第三步，向网站申请开设店铺。
第四步，进货。
其实寻找货源的办法有很多，关键看你怎么去寻找，大部分的网络商家多为代理实体店形式进行。
可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。
第五步，商品登陆。
第六步，营销推广。
第七部，网店客服。
37、使用支付宝服务有什么好处？（10分）1．买家使用的好处：◆货款先由支付宝保管，收货满意后才付钱给卖家，安全放心；◆不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单；◆
38、卖家发布宝贝的条件？（10分）
1.卖家必须已经通过身份认证；
2.按照发布环节中的要求填写符合条件的发布信息；
3.卖家必须支持支付宝交易。
支付宝交易流程请点这里；
4.所发布的商品必须遵守违规商品管理规则。