卖场销售工作总结
耐克卖场工作总结
耐克卖场工作总结
在耐克卖场工作的这段时间里，我收获了很多宝贵的经验和教训。
作为一名销
售人员，我学会了如何与顾客进行有效的沟通，如何推销产品，以及如何处理各种突发情况。
在这篇文章中，我将分享一下我在耐克卖场的工作总结和心得体会。
首先，作为一名销售人员，与顾客进行有效的沟通是非常重要的。
在与顾客交
谈的过程中，我学会了倾听顾客的需求和意见，并根据他们的需求推荐合适的产品。
我也学会了如何以礼貌和耐心的态度对待顾客，即使遇到一些难以处理的顾客，也能够保持冷静和耐心。
其次，推销产品也是销售人员必须具备的技能之一。
在耐克卖场，我学会了如
何向顾客介绍产品的特点和优势，以及如何根据顾客的需求推荐适合的产品。
我也学会了如何利用促销活动和特价优惠吸引顾客，提高销售额。
此外，处理各种突发情况也是我在耐克卖场工作中所学到的重要技能之一。
在
工作中，我遇到了各种各样的突发情况，比如顾客投诉、产品缺货等等。
我学会了如何在第一时间处理这些问题，以及如何与同事和上级有效地沟通，解决问题。
在耐克卖场工作的这段时间里，我不仅学会了销售技巧，也锻炼了自己的沟通
能力和应变能力。
我相信这些宝贵的经验和教训将对我的未来职业发展产生积极的影响。
我会继续努力学习和提升自己，成为一名更优秀的销售人员。
感谢耐克卖场给予我这次宝贵的工作机会，让我有机会学习和成长。
门店销售工作总结12篇
门店销售工作总结12篇门店销售工作总结12篇门店销售工作总结1近一周来，随着气温的回升。
万物复苏，大地春暖花开。
我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。
就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。
要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。
使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。
在诸多方面还存在有不足。
因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。
我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。
为公司创造商业效绩。
在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。
同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的'推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。
让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。
树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。
熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。
做到烂熟于心。
学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。
力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
门店销售工作总结2工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。
我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。
超市促销员的工作总结精选10篇
超市促销员的工作总结精选10篇超市促销员的工作总结1年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己的工作总结如下：一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。
同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。
许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。
于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发。
一点一滴的'学，一点一滴的记。
半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。
因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。
日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。
积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。
注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
三、认真参加超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。
我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
家具卖场年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的持续发展，家具行业呈现出蓬勃发展的态势。
在过去的一年里，我家具卖场在市场竞争激烈的环境中，努力拼搏，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、销售业绩1.销售额稳步增长：本年度，我家具卖场销售额同比增长20%，达到XX万元。
其中，线上销售额占比30%，线下销售额占比70%。
2.市场份额提升：通过加大市场推广力度，我家具卖场市场份额逐年提升，成为本地家具市场的佼佼者。
二、产品与服务1.产品创新：本年度，我家具卖场推出多款新品，涵盖客厅、卧室、餐厅等多个场景，满足消费者多样化需求。
2.品质保证：我家具卖场始终把产品质量放在首位，严格把控原材料采购、生产、销售等环节，确保消费者购买到放心、满意的产品。
3.售后服务：我家具卖场提供完善的售后服务体系，包括送货上门、安装、维修、退换货等，让消费者享受到无忧购物体验。
三、市场拓展1.线上线下融合：本年度，我家具卖场积极拓展线上渠道，与各大电商平台合作，实现线上线下融合发展。
2.拓展乡镇市场：针对乡镇、农村市场潜力巨大，我家具卖场加大乡镇市场拓展力度，开设专卖店，满足乡镇消费者需求。
3.品牌合作：与知名家具品牌合作，引进优质产品，提升我家具卖场品牌形象。
四、团队建设1.人才引进：本年度，我家具卖场引进了一批优秀人才，优化团队结构，提高团队整体素质。
2.培训提升：定期组织员工参加培训，提高员工业务能力和服务水平。
3.团队凝聚力：加强团队建设，增强员工归属感，提高团队凝聚力。
五、展望未来1.持续创新：加大产品研发力度，满足消费者个性化需求，提升产品竞争力。
2.拓展市场：进一步拓展乡镇、农村市场，提高市场占有率。
3.品牌建设：加强品牌宣传，提升品牌知名度，树立行业典范。
4.优化服务：提升售后服务水平，为消费者提供更加优质的服务。
总之，过去的一年，我家具卖场在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为实现更高目标而奋斗！第2篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
超市销售工作总结5篇
超市销售工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!超市销售工作总结5篇相信很多的人都有做超市销售你，那你知道超市销售总结怎么写吗?亲爱的读者，本店铺为您准备了一些超市销售工作总结，请笑纳!超市销售工作总结1虽然已经转钟，但是还是觉得有必要总结一下，要养成这个习惯，可能对以后会有好的帮忙。
卖场工作总结（4篇范文）
卖场工作总结卖场工作总结(4篇范文)总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此好好准备一份总结吧。
但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家收集的卖场工作总结(4篇范文)，仅供参考，欢迎大家阅读。
卖场工作总结(4篇范文)1作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银纪律。
收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。
离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。
作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷静。
顾客永远是对的，这是我们服务行业的宗旨，所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。
纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态，避免与顾客发生冲突。
我们必须要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。
虽然做收银的时间不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。
只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。
我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅是自己，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。
在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。
每天销售衣服的总结
每天销售衣服的总结篇一：服装导购销售工作总结4篇服装导购销售工作总结4篇服装导购销售工作总结(一)时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XXXX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就XXXX年的工作情况总结如下：一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的mBa课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。
我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。
我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。
在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。
于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。
就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。
做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。
学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们:每天销售衣服的总结)招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。
卖场工作总结与计划
一、工作总结1. 销售业绩- 本季度销售额达到预期目标，同比增长X%。
- 主打产品A销量突出，占据了总销量的X%。
- 新品B市场接受度良好，销售势头强劲。
2. 顾客满意度- 顾客满意度调查结果显示，总体满意度达到X%，较上季度提升Y%。
- 客户服务团队表现优秀，顾客投诉率降低至X%。
3. 库存管理- 库存周转率提高至X天，有效降低了库存成本。
- 库存准确率达到X%，减少了因库存错误导致的销售损失。
4. 员工表现- 员工培训效果显著，新员工适应速度快，老员工技能提升明显。
- 员工出勤率和积极性有所提高，团队凝聚力增强。
5. 市场活动- 成功举办了X场促销活动，提升了品牌知名度和销售额。
- 社交媒体营销效果显著，粉丝数量增加Y%，互动率提高Z%。
二、存在的问题1. 部分区域顾客流量较少，需要进一步分析原因并采取措施。
2. 部分员工服务态度有待提升，需要加强培训和管理。
3. 库存管理仍有改进空间，需要优化库存结构。
三、工作计划1. 销售业绩- 提升产品A的市场占有率，制定详细的销售策略。
- 推出新品C，加大宣传力度，争取在短期内实现销售目标。
2. 顾客满意度- 定期开展顾客满意度调查，及时了解顾客需求和反馈。
- 加强员工培训，提升服务水平，降低顾客投诉率。
3. 库存管理- 优化库存结构，提高库存周转率。
- 加强库存盘点，确保库存准确率。
4. 员工表现- 定期举办员工培训，提升员工技能和综合素质。
- 加强员工绩效考核，激发员工工作积极性。
5. 市场活动- 举办更多促销活动，提高品牌知名度和销售额。
- 深化社交媒体营销，扩大品牌影响力。
四、具体措施1. 对顾客流量较少的区域进行市场调研，分析原因并制定解决方案。
2. 对员工进行服务技能培训，提高服务质量。
3. 优化库存管理流程，提高库存周转率。
4. 加强员工绩效考核，设立激励机制。
5. 深化社交媒体营销，扩大品牌影响力。
通过以上总结与计划，我们将努力提升卖场运营水平，实现销售业绩和顾客满意度的持续增长。
销售工作方法经验总结（通用5篇）
销售工作方法经验总结销售工作方法经验总结（通用5篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，是时候认真地做好工作总结了。
那么要如何写呢？以下是小编整理的销售工作方法经验总结（通用5篇），希望能够帮助到大家。
销售工作方法经验总结1好的开场白能够很好地促成顾客开单。
顾客在进入一家卖场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。
开场白需要直接，快速切入正题开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。
销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。
这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛。
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。
如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。
例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。
要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动。
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。
进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。
有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。
如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。
销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
卖场熟食工作总结
卖场熟食工作总结
作为一名卖场熟食工作人员，我深知这个岗位的重要性和挑战。
在过去的一段
时间里，我对这个工作进行了总结和反思，希望能够更好地提高自己的工作效率和服务质量。
首先，作为熟食工作人员，我必须时刻保持食品安全意识。
我要确保所有食材
的新鲜和卫生，严格按照食品安全标准进行操作，保证每一份熟食都是安全可靠的。
同时，我也要不断学习和更新食品安全知识，提高自己的食品安全意识和操作技能。
其次，我要注重服务质量。
在熟食柜台工作，我要时刻保持微笑和耐心，热情
地为顾客提供服务。
我要了解顾客的需求，耐心解答他们的问题，积极帮助他们选择和购买熟食产品。
我也要及时清理和整理柜台，保持整洁和卫生，给顾客一个良好的购物环境。
另外，我要不断提高自己的工作效率。
在高峰时段，我要能够迅速应对顾客的
需求，快速完成订单，保证顾客不用等待太久。
我也要学习和掌握熟食加工的技巧，提高加工效率，减少浪费，提高经济效益。
总的来说，作为一名卖场熟食工作人员，我要时刻保持食品安全意识，注重服
务质量，提高工作效率。
我会继续努力学习和提高自己，为顾客提供更好的熟食产品和服务。
卖商铺工作总结
卖商铺工作总结
在过去的一段时间里，我有幸参与了公司的商铺销售工作。
在这个过程中，我积累了一些经验和体会，现在我想对这段工作进行总结和反思。
首先，我发现在销售商铺的过程中，与客户的沟通非常重要。
了解客户的需求和期望，能够更好地为他们提供合适的商铺选择。
因此，我在工作中注重与客户建立良好的沟通和信任关系，不断提升自己的沟通能力和销售技巧。
其次，我发现了解市场信息和行业动态对于销售工作至关重要。
只有了解市场行情和商铺的最新情况，才能更好地为客户提供专业的建议和服务。
因此，我在工作中不断学习行业知识和市场信息，努力保持对市场的敏感度和洞察力。
另外，我还发现团队合作对于销售工作的重要性。
在销售商铺的过程中，需要与同事、上级和其他相关部门紧密合作，共同为客户提供最优质的服务。
因此，我在工作中注重团队合作，积极与他人合作，共同完成销售任务。
总的来说，销售商铺是一项需要综合能力的工作，需要我们不断提升自己的沟通能力、销售技巧、行业知识和团队合作能力。
希望在今后的工作中，我能够不断总结经验，不断提升自己，为客户提供更优质的服务。
卖场工作总结
卖场工作总结卖场工作总结「篇一」今天我们第一次去卖场实习，来之前我们已经看完了李哥给我们的产品知识，由于实习地点在昌东，我们六点就要起床，天下着雨，但这阻挡不了我们前进的道路，八点半我们到达指定地点，来到卖场后我们再次熟悉了自己的产品，由于天下着雨，顾客不多，来的基本上是商场老板的亲戚朋友，直到10点左右才陆陆续续来了顾客，不过看冰箱的不多，基本都是看电饭煲和洗衣机之类的。
于是当没有顾客的时候我们就一人当顾客，一人当导购，练习练习，当有顾客走过来的时候，我们就为他服务，在服务的过程中我们也遇到过一些问题，比如说顾客对康佳的冰箱并不熟悉，没有信任感，也有的嫌冰箱太贵，还有的就只是来拿杯子（赠品）的，我们尽可能的为顾客解决他们的顾虑，为了这挡实习我做了很多功夫：背熟资料，打听该店实际情况，总结以前失败的原因等等。
通过这次推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。
同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
虽然到最后我们没有把冰箱卖出去，但是我们也学到了许多东西，这次实习让我感受到销售的不容易，销售的艰辛。
不过我相信我没有得到想要的结果，我必将得到更好的，只要我不放弃，我一定可以成功的。
卖场工作总结「篇二」“ POP卖场无声的导购员，顾客购物的参考顾问”。
在家电卖场数量日增，购物场所趋向大型化、自选化方向发展的今天，ＰＯＰ广告的现场导购作用日益突出。
目前随着现代消费者的购买习惯多倾向于“自助”，减少对店员的依赖，希望在轻松随意的购物环境里自由挑选。
如果卖场导购或售货员一直缠着顾客，反而会引起反感，而利用ＰＯＰ广告向顾客介绍商品，传达商品信息，诉说产品特性，顾客就不会有强迫感了。
卖场工作总结
卖场工作总结
卖场工作总结
卖场工作是一项极具挑战性和多样性的工作，要求我具备良好的沟通能力、团队合作能力和销售技巧。
以下是我在卖场工作中所取得的成就和经验总结：
1. 销售业绩：我在卖场工作期间，通过积极主动地接触客户、了解他们的需求并提供专业的产品知识和建议，成功地达到了销售目标。
我通过建立了很好的合作关系和信任感，不仅提高了客户满意度，还增加了公司的销售额。
2. 客户服务：在卖场工作中，我非常注重为客户提供良好的服务体验。
我耐心倾听客户的问题和需求，并提供及时有效的解决方案。
我也尽力提高客户的满意度，并经常接收到客户的赞赏和感谢。
3. 团队合作：在卖场工作中，与团队紧密合作是非常重要的。
我积极参与团队会议和讨论，并与同事合作，共同解决问题和实现共同目标。
我也很乐意分享我的销售经验和成功故事，帮助团队提高整体销售业绩。
4. 产品知识：在卖场工作中，了解并掌握产品知识是必不可少的。
我通过参加培训和自学的方式，不断提高自己的产品知识水平。
我能够清楚地向客户解释产品的特点和优势，并帮助他们选择最合适的产品。
5. 解决问题能力：卖场工作中会遇到各种各样的问题和挑战，如客户的投诉、产品质量问题等。
我尽力积极地面对这些问题，并找到最佳解决方案。
我也与内部部门沟通，确保问题能够得到及时解决。
在卖场工作中，我乐意面对挑战并不断提高自己的专业素养。
通过不断学习和实践，我相信我可以在未来的卖场工作中取得更大的成就。
大卖场业务员工作总结
大卖场业务员工作总结大卖场业务员工作总结发布时间：2020-03-27卖场的业务员是最基层的工作单位，下面就是小编为您收集整理的大卖场业务员工作总结的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！大卖场业务员工作总结一20xx年6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。
至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。
这些因素是决定一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。
××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
销售工作总结报告标准范本(15篇)
销售工作总结报告标准范本____年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。
具体分以下几方面：1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
2、顾客投诉接待与处理。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。
其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。
顾客需要的，就是我们要做的。
时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。
对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
导购员个人销售总结范文(11篇)
导购员个人销售总结范文（11篇）导购员个人销售总结范文（11篇）导购员个人销售总结范文篇1 1、精通产品卖点：这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后以长比短 (就是以己之长，比人之短，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌)，只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买2、抓住现场机会：作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。
所以，如何在过客匆匆的卖场中慧眼识真金 --迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的卧底线人，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的顾客 (广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底的有效销售。
3、找准顾客需求：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。
同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。
所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个abc，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到看菜吃饭，量体裁衣，保证每位顾客都能满意而归。
4、触动心灵情感：找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客动之以情，晓之以理。
一般来讲，除非是某个品牌的拥戴者或回头客，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性的怀疑，这时候如果导购员不识时宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，极有可能会遭遇顾客立马表示没什么，我只是随便看看的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。
商场销售工作总结(15篇)
商场销售工作总结(15篇)商场销售工作总结13月已至，奶粉的销售渐渐进入淡季。
但是各商家丝毫没有放下作战状态吗，在各大卖场都卯足了劲进行着一轮轮的促销活动。
在随机选取了两个大型卖场的奶粉专柜，各品牌的促销方式大致如下：细观各品牌促销手段，可以看出,虽然不同名目天花乱坠，可其实质而言，很多都是大致相同的。
综合而述，可以分为三类：第一类:买产品送产品。
这一类还可细分为两种，一种是买本品牌(子品牌)一定数量送本品牌。
例如圣元买荷兰乳牛奶粉听装送盒装。
这种方式的好处在于，对于那些对品牌已经有偏向性的消费者而言，这种形式会促进他们大量购买，从而增加产品的销量。
但是与此同时，这也大大削弱了单个产品的利润。
另一种是买本品牌(子品牌)一定数量，送公司旗下其他子品牌。
例如，惠氏买5盒健儿乐奶粉送1盒幼儿乐奶粉。
这种方式可以用于公司新品种(赠品)的推广，同时还可以帮助公司清掉那些销量不佳的产品。
不过这样可能会导致消费者对所赠产品产生“次货”、“处理货”的认知。
使得所赠品牌在消费者心中的价值大打折扣。
第二类，买产品送其他相关物品。
这一类促销方式有个重要的前提：必须是跟婴幼儿相关的产品，如：纸尿片，奶瓶等。
这种促销方式对于那些正需要赠品品类的产品的消费者来说，是非常具有吸引力的。
他们可能会因为赠品，而转变原来意向购买该品牌。
某些消费者甚至会为了赠品，而大量购买。
反之，这种促销方式的成功与否也在于消费者对于赠品品类的产品是否有需求。
对于那些没有该类需求的消费者而言，这种促销对她们毫无吸引力可言。
所以，这种促销方式的效果存在很大的局限性。
第三类，直接减免现金。
这类促销方式根据是否限定购买额，可以分为两类。
第一类，是不限购买额。
就是我们通常所说的打折。
即：无论你购买多少钱的产品，都可以减免现金(打折)。
这种方式普遍运用于各种产品销售终端，它对于不同需求量的消费者都具有一定的吸引力。
第二类，是限定了购买额的，例如“买多美滋金盾盒装400g/350g任意15盒减120元”还有平时较常见到的“买2件打8折，买3件打7折”等。
卖场工作总结与计划
卖场工作总结与计划卖场工作总结与计划随着消费需求的不断增加，卖场作为一种重要的零售销售形式，已经成为了现代零售业中不可或缺的一部分。
因此，对于卖场工作的总结与计划，不仅可以帮助卖场更好地发展，也可以为消费者提供更好的购物体验。
本文将从相关专业的角度出发，对卖场工作的总结与计划进行详细阐述。
一、卖场工作总结1.卖场定位与目标客户卖场定位的准确性与目标客户的确定对卖场的发展至关重要。
在定位时，卖场需要考虑周边环境、消费水平、竞争对手等因素，确定卖场的定位与特色。
同时，卖场还需要明确目标客户，即以哪些人群为主要消费者，并针对这些人群制定相应的营销策略。
2.商品陈列与品牌管理卖场的商品陈列与品牌管理是影响消费者消费体验的重要因素。
良好的商品陈列可以吸引消费者的注意力，提高购买率。
同时，合理的品牌管理可以为消费者提供多样化的选择，提高品牌忠诚度。
因此，卖场需要对商品陈列和品牌管理进行不断的优化和改进。
3.服务质量与员工培训卖场的服务质量是决定消费者是否再次光顾的关键因素。
因此，卖场需要不断提高服务质量，注重员工培训和管理。
通过加强员工的专业知识和服务技能培训，提高员工的服务意识和服务能力，为消费者提供更优质的服务体验。
二、卖场工作计划1.卖场定位与目标客户在卖场定位方面，需要继续研究周边环境、消费水平等因素，根据市场需求及时调整卖场的定位和特色，增加卖场的吸引力。
同时，需要根据目标客户的不同需求，制定不同的营销策略，提高目标客户满意度和忠诚度。
2.商品陈列与品牌管理在商品陈列方面，需要根据生活需求和消费习惯进行合理的分类和陈列，提供更多的选择。
同时，需要不断引进更具特色的品牌，提高品牌影响力和美誉度，提高消费者对卖场的信任度和满意度。
3.服务质量与员工培训在服务质量方面，需要继续加强员工的培训和管理，提高服务能力和水平，为消费者提供更优质的服务体验。
同时，需要加强员工的心理健康教育，增加员工的工作满意度和归属感，促进员工的积极性和创造性。
商场销售工作总结15篇
商场销售工作总结15篇商场销售工作总结1五月份通过对各部门进行沟通、了解，健全管理制度、创新运营模式，阅读和研究商场以前的大型促销活动方案及管理资料，创新策划了五一期间一系列促销活动，基本上了解和掌握了卖场现阶段市场竞争所处的环境及优劣势，理顺了卖场内外关系，一、主要工作为：一是策划节日促销活动。
深入各组动员，统一思想认识，全面调查分析全市竞争对手情况，动员营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略，研究制定了五一、端阳节促销活动方案。
二是宣传卖场形象。
本着控制宣传制作成本，力求节省开支的原则，制作了促销活动字幕广告，印制了促销活动传单，生动地体现促销内容，给予消费者对步步高家电卖场一个全新的认识，有效宣传卖场形象及活动内容。
三是营造卖场氛围。
按照全新的理念营造卖场内外气氛，塑造导购员形象，对卖场布局进行装扮调整，优化卖场环境，使其更抢眼，更吸引人流；使卖场形象全新、服务全心。
四是总结促销活动成果。
整理促销活动资料，收集各项数据、图片，总结活动亮点，分析不足之处，对五一、端阳促销活动的成效和存在问题进行全面评估，以促进今后活动开展，从筹备、执行等事项进行了全面、具体总结。
五是开展部门协作。
组织职工开展了卖场是我家大讨论，采取走出去，请进来的方法，组织职工学习职业知识、销售策略和管理销售知识，使员工更加明白企业的竞争力大部分来自知识的竞争和团队协作竞争，通过开展部门协作演练和卖场是我家大讨论，员工爱岗敬业精神增强，团队协作精神增强，使卖场这一团队以乐观积极向上的态度面对所有困难。
二、存在的主要问题虽然五月份销售成效显著，卖场气氛高昂，员工热情高涨，但仍然存在一些问题。
一是卖场热销机型缺货，导致顾客流失。
二是部分促销员缺乏信心，对自己销售的品牌底气不足，缺乏自信，工作热情不高主动性不强，不愿作细致的市场调查。
三是少数部门负责人责任心不强，存在着摆资格的现象，处理问题往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部门负责人有拉人闹不团结的行为。
店铺销售工作总结13篇
店铺销售工作总结13篇店铺销售工作总结1解析：周二也是每周中比较淡的一天，这一天人力资源部门可以安排全员学习，学习贯彻公司的各项规章制度、流程标准、企业文化等。
要求：学习时间一个小时以上,并做培训记录，学习内容主要为：1、员工手册/管理制度2、工作流程3、服务礼仪4、业务技能：收货补货陈列市调销售分析商品选择现场促销收银技能服务技能消防安全管理艺术盘点等;5、经验交流6、每周二8：30分的周例会(各部门汇报上周总结和下周计划);店铺销售工作总结2解析：周四的工作重点监察畅销商品的缺断货，并对各部门的责任人进行深度检核，做到排面陈列整齐，库存充足。
要求：1、每日必须检查A类商品的缺断货2、是否有货未上3、是否订货及时，过期订单追踪落着原因及责任4、订货量是否准确5、缺断货是否按标准执行：价签、位置6、缺断货是否跟踪店铺销售工作总结3一、本年度工作总结__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有__销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏__行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对__市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
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卖场销售工作总结第一篇：卖场销售年终工作总结第二篇：日化用品卖场销售总结第三篇：电脑卖场销售技巧总结第四篇：卖场工作总结第五篇：卖场工作总结更多相关范文卖场销售年终工作总结时光如俊，转眼xx年就要过去了，一年里，在各位领导的关怀下，在所有相关工作人员的帮助下，我学到了不少知识，积累了工作经验，更懂得了怎么用“爱心”去帮助别人，用慈爱的心关心别人，用感恩的心回报社会。
一：日常工作今年5月11日民政科xx科长把我调到爱心家园，我的工作职责是仓库管理和卖场销售。
我到爱心家园后与孔师傅做了细致交接的工作，把库房，卖场的物品以及账务核对清楚。
做到心中有数，便于管理，为以后工作打下良好基础。
我每天都把爱心家园打扫得干干净净，把库房、卖场的物品码放得井然有序，给前来购物的困难群体营造出一个干净整洁的购物环境。
周周写出库单，每月底把本月的销售物品数量上报区民政局。
日常工作中，认真开展调查工作，听取持卡的意见和建议，根据他们的需要，我们想方设法进特价的商品让他们尽量 * 多买东西，满足他们的需求。
使他们充分感受到党和政府对困难群体关爱和温暖。
xx年全乡共有救助户181户，入卡资金为xxxxx元，救助标准分别为xx至xx元不等，截止11月底超市救助近xxx人次，爱心救助金额近x万元。
爱心家园不但有爱心超市为持卡人提供购物，同时还有图书阅览、网络查询、义务理发、按摩等项目，在很大程度上满足了使广大持卡人物质和精神方面的需要。
截止11月底图书阅览138人次、网络查询 116 人次、健康咨询113人次、理发169人次。
盲人按摩126人次。
各项服务累计救助181户，救助金额1.2万元。
从5月起，爱心家园开始销售中国福利彩票，所卖彩票善款资助给xx地区贫困家庭以及自购商品。
截至11月底已到近万元。
为了更好的为持卡困难家庭服务，在9月初区捐赠中心配送商品金额为：xxxxx.xx。
为了在元旦和春节到来之前能让他们买到所需商品，在12月初从京xx超市购买了xx件商品，金额为：xxxxx.x元。
二：阶段性工作爱心家园除以上日常工作外，还开展形式多样的各项活动。
中国的传统节日——中秋佳节，爱心家园给所有持卡家庭发放中秋月饼，8月31日一大早，地区办事处副乡长王建国亲自为持卡人发放了稻香村品牌月饼，并致以节日的问候。
此次发放的月饼共三袋，总重量约2斤。
地区为176户爱心救助持卡家庭和4个“五保人员”发放“爱心月饼”。
希望让地区所有持卡家庭都能在团圆佳节吃上月饼，一起开心过节。
截止8月31日日当天，地区民政科共发放近200公斤。
价值总额约万元的的稻香村月饼。
地区共有176名持卡人，领取中秋月饼。
感受到了政府对受助人的关爱与温暖每年的10月份是爱心捐赠月，在活动中xx地区冬衣送暖，爱心捐助xx人伸出援手，10月初，地区各村、社区接到上级指示组织辖区内群众捐赠衣物为乌兰察布人民度寒冬。
截止10月15日地区爱心家园共记接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品，同时我们也没有闲下来，认真细致的登记各类捐助衣物、打包分类。
按要求开具接受捐赠证明、并颁发证书。
在爱心捐赠活动中，地区党员、居民、农民、辖区单位、积极响应，纷纷拿出家中的过冬服装支援灾区。
10月29日周六一大早，东科长带领我们以及部队把爱心家园共记接受284包7126件棉衣、棉被等捐赠物资送到大红门火车站之后送到赴内蒙灾区。
给这个深秋送来一丝丝暖意。
为贫困地区群众奉献爱心。
三：思想进步，完善自我今后，我将更加努力工作，不断总结经验，提高自身素质和工作能力，真心实意为困难家庭群体服务，把党和政府对他们的关爱通过“爱心家园”这个平台进行传递。
以上是xx年个人工作总结.转眼xx年就要过去了，xx年即将到来，现奖日化用品xx年的工作总结如下：一，经营业绩稳步上升，经营调整成效明显，增加新的品牌二十多个，淘汰品牌几个，全店经营欧莱雅，资生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡资兰，水密码，相宜本草，八杯水,雅芳，雪妹，vsa,12大品牌类均实现15％以上的增幅，二，服务体系不但完善，现场管理，全面推行微笑服务体系，服务意识，对店面硬件设施进行了全面焕然一新，对顾客耐心解释，百问不烦，有问必答，三，抓住啇机货物调节，发展经营结构与目标协调，经营方法，要掌握好季节商品，货源及时更换，这是本店的一大经营方式，四，春节市场保障供给，以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一，二月份开门红及年度目标的顺利实现，调高经营档次，引进部分高档产品，打造区域日化商品，五，薄利多销，让利与顾客，营业上以多销薄利为主，把利让给顾客，同时要保证货品质量，杜绝伪劣产品进门，严格把好质量关！不出售过期和变质产品！确保老顾客不走！发展新顾客加入！让xx 曰化在即将到来的xx年如同百尺竿头更进一步!1、正确的迎客技巧在这淡季时节几乎没有几个顾客的下午，这位导购清楚地知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。
她把握了“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客在看电脑（或附近其他品牌产品）的时候就开始关注的动向，虽然她当时无法确定该顾客又没有购买自己产品的需求，也是很珍惜和顾客搭讪，和顾客拉近关系，于是待顾客一旦走近自己的终端展位，她便能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来！总结：不要放弃任何一个能顾客接触的机会！2、主动出击估测购买范围她为了减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍产品的同时，很随意主动询问顾客想购买一款什么样的电脑，挖掘顾客心思。
总结：一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性！3、帮助顾客进行选择（产品）型号在她确定顾客的需求时，很自然的帮助顾客做主，把顾客带到了自己自己主销、有销售价值的电脑面前总结：许多顾客在选择产品时，并没有多少主见，就看我们是如何引导他们了！4、说出产品独特的卖点。
她不仅点出了这款电脑与众不同的方面，而且把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感，强调出这款的高档与时尚，暗示购买这款电脑代表消费的档次和品味，给顾客下个小套子。
为了点出这款电脑优势，不惜牺牲邻边那款来衬托！是的，的确红花需要绿叶的点缀才显得更为鲜艳！但是绝对不能把绿叶贬低的一文不值！该导购很有技巧的引导顾客：圆弧形是07年最为流行的款式，而另外一款则是06年的消费者喜爱的款式，没有太重贬低那款冰箱，还给顾客多一个选择，给自己留个余地。
同时又多了给顾客一个暗示：选择了这款电脑呢就走在流行消费的前沿。
总结：一定把握绿叶衬托红花的度！不能因为想销售这款电脑，把另一款贬的一无是处。
万一顾客想购买时那款怎么办呢？5、抓住顾客普遍最关心的问题知道自己价格并没有太大优势，所以把精力放在了金牌服务上，这是hp独有的一个优势，也是导购销售的杀手锏。
做到了“人有我亦有，人无我却有”的销售技巧。
总结：一定要记得在顾客最关心问题上着重强调我们和别人差异处，优势处！6、让顾客感受产品，提出异议在介绍的时候，让顾客能主动参与进来，发现一些问题。
而不是一味唱独角戏！逐渐与顾客达成互动。
总结：千万不要独自一人唱独角戏！让顾客充分参与进来，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象！7、某些时候要扮演专家角色从一个专业人士的角度进行分析产品！关键部分是必须强调自身和竞争品牌卖点不同之处，留给顾客深深的思考与记忆。
人都是第一深刻印象的东西最容易产生好感。
避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。
总结：先下手为强，即使是缺点也要变成优势先讲出来。
8、是不是所有的优势卖点都要讲呢？把产品卖点都讲了，这样做妥当还是不妥呢？这样顾客听的累不累呢？这就要看看顾客的兴趣和参与性了。
若顾客依然很认真，而且能跟着你的动作走，那就接着陈述。
若顾客已经心不在焉，要离开了，这时必须赶快改变策略。
如拿出顾客档案登记本，让顾客看到我们的销量与这款销量。
最好说出多个购买者所住的小区或者地点。
总结：在一味介绍产品时，一定要注意下顾客的表现！9、目标顾客是否要转移呢假设我们导购给男顾客讲解产品时，有位带着两个小孩得妇人顾客，非常专注认真的听着产品知识，这时我们的导购应该怎么做呢？目标顾客是否转移呢？不能，否则前功尽弃。
只需对这位妇女顾客微笑下，接着对原来男顾客讲解。
总结：别做丢了西瓜,捡了芝麻的行为!10、诱导顾客下定购买的决心产品知识很丰富、异议处理很出色！表现的很优秀，可是后来在跟着顾客的思路在走，进入了一个误区，没能及时询问顾客感觉这款如何，如果现在购买有什么好处，暗示顾客说处到底要不要，帮他下决心等！（当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时，基本上已经看中该产品了，只是还有一点担心。
这时通过赠品优势、价格让步、销售强调等方式直接交换顾客到底买不买的答案。
）总结：顾客决定购买的决心是需要别人帮他决定的!11、别疏忽借助老板的力量！在谈到赠品和价格的时候，感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮！这时可以借助老板的力量或权力。
约来老板，表面上“努力主动”地帮助顾客与老板讲价。
让顾客感到是在竭尽全力的帮他。
是与他站在同一战线上，这样会进一步加强顾客对你的信任度。
即便是让利有限，顾客也会有感于你的竭尽全力，而放弃讲价，达成交易。
这时尤其需要注意的是，导购员要与老板配合默契，不要露出破绌。
（也可以是自己的店长）总结：适当的时候记得借用外力！12、做到了“粘”、别忘记最后的一“拦”！给顾客“洗了脑”。
将所有的观点全部灌输给顾客，并且要与他达成共识，最大程度的让顾客长时间的停留在展台前。
但是顾客还是走了！顾客看了产品后，要去看一下其他品牌的产品。
这时，忘记运用“是，但是”法。
先同意：“您的想法当然对，货比三家不吃亏。
但是，您再看看”。
通过一个“但是”，重新提供新的卖点或引导其看其他赠品，再次吸引其顾客的注意力。
这时，一定要注意技巧，不要引起顾客的反感。
若实在留不住顾客，不仿试探性地问他还有哪些方面不满意，是赠品还是机器本身。
最后不要忘记说一句“您回来时，我一定给你一定的优惠。
”但切记不要告诉他优惠的幅度，相应留有余地，给其可能再次回到你的展台前一个有力的理由。
总结：顾客要走时，一定想法拦住他或者给他留个返回悬念或理由。
活动总结今天我们第一次去卖场实习，来之前我们已经看完了李哥给我们的产品知识，由于实习地点在昌东，我们六点就要起床，天下着雨，但这阻挡不了我们前进的道路，八点半我们到达指定地点，来到卖场后我们再次熟悉了自己的产品，由于天下着雨，顾客不多，来的基本上是商场老板的亲戚朋友，直到10点左右才陆陆续续来了顾客，不过看冰箱的不多，基本都是看电饭煲和洗衣机之类的，于是当没有顾客的时候我们就一人当顾客，一人当导购，练习练习，当有顾客走过来的时候，我们就为他服务，在服务的过程中我们也遇到过一些问题，比如说顾客对康佳的冰箱并不熟悉，没有信任感，也有的嫌冰箱太贵，还有的就只是来拿杯子（赠品）的，我们尽可能的为顾客解决他们的顾虑，为了这挡实习我做了很多功夫：背熟资料，打听该店实际情况，总结以前失败的原因等等。