2014年车站科室年终工作总结
龙宫站2014年工作总结及2015年工作展望
执行力、安全意识，反向思维，能否打赢官司尊敬的车间领导,下面就龙宫车站2014年工作总结、工作中存在的不足的改进思路及2015年的工作推进做一下汇报，敬请领导不吝指正、指导。
一、2014年工作总结：对于我们龙宫车站的2014年，总的来说算是平稳的一年，运输生产任务完成情况良好。
1.在车间英明的领导下,车站管理人员的执行力明显的提高,年轻的值班员通过夏季较为繁忙的天窗作业,组织能力也明显的提高。
通过矫正天窗满线问题、前方区间限速，与司机车机联控失控时，要果断作出怎样的处理？这样的形式提高了值班员的安全意识和假设摊上事后，能否打赢官司的方向思维能力。
2.四班三运转执行方面，通过处理邵涛等四人18点前未到达车站报到，按规定作出旷工处理。
通过车站管理人员敢抓敢管的严肃态度，提高了车站员工对各级管理制度落实上，达到了上呈下达，一呼百应。
3.在生活方面，通过车间11月份配备了硬件设施后，车站重新细致的制定了卫生管理办法后，宿舍脏乱差的现象得到了一定的改观。
二、工作中存在的不足对于我们龙宫车站的2014年，工作中虽然没有出什么大的问题,但是错误还是不少的,如8月4日吴稳强拉开风管,8月7日陈邹祥在明知有分公司检查的情况下,在车帮子下坐卧等等。
在这样的情况下各级领导还是把先进集体的荣誉给了我们车站，这让我们诚惶诚恐，对于车间对我们的认可和信任表示感激。
只有敢于剖析自身的不足才能表达出我们的态度。
1.车站管理方面：管理团队有些不和谐：经过大半年的磨合，班组内部也有了一些不和谐的声音；人嘛，各有各的想法，正常！为了一个共同的目标我们大家走到一起来，就要为共同的目标而奋斗、努力，存小异，求大同；2. 运输生产方面：日常违章违纪问题层出不穷，8.4吴稳强拉软管、原平分公司检查发现陈邹祥在车帮下坐卧、车机联控执行不力、台账填写不标准等等。
通过我们分析，总结问题出现无外乎的两种原因，一是明知故犯，二是无知者无畏。
对于第一种情况，车站管理人员既要对人，又要对事进行严厉打击，加大被发现的几率与成本，使得偷奸耍滑的宵小之辈不敢轻易犯规！对于因为无知所造成的违章违纪，这需要通过业务培训，提高业务水平来弥补。
车站办公室年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已经接近尾声。
在过去的一年里，车站办公室全体员工在公司的正确领导下，紧紧围绕“安全、服务、效率”的工作宗旨，扎实工作，锐意进取，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 安全管理方面：- 严格执行安全生产责任制，强化安全教育培训，提高全员安全意识。
- 定期开展安全隐患排查整治，确保车站设施设备安全运行。
- 加强应急演练，提高应对突发事件的能力。
2. 服务工作方面：- 深入推进“微笑服务、温馨出行”活动，提升乘客出行体验。
- 优化服务流程，提高服务效率，确保乘客出行便捷。
- 加强与周边商户合作，为乘客提供多元化服务。
3. 工作效率方面：- 严格执行工作计划，确保各项工作按时完成。
- 加强内部沟通协作，提高工作效率。
- 优化办公流程，提高信息化管理水平。
4. 团队建设方面：- 加强员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
- 举办丰富多彩的文体活动，增强团队凝聚力。
- 严格执行绩效考核制度，激发员工工作积极性。
三、工作亮点1. 安全稳定：本年度车站未发生重大安全事故，保持了安全稳定的生产环境。
2. 服务质量提升：通过优化服务流程和加强员工培训，乘客满意度显著提高。
3. 工作效率提高：通过信息化手段和优化办公流程，工作效率得到有效提升。
4. 团队凝聚力增强：通过举办各类活动，员工之间的沟通与协作更加紧密。
四、存在问题及改进措施1. 问题：部分员工业务水平有待提高，服务意识需进一步加强。
- 改进措施：加强业务培训，提高员工业务水平；开展服务意识教育，提升服务水平。
2. 问题：信息化管理水平有待提高。
- 改进措施：加大信息化投入，提高信息化管理水平；加强信息化培训，提高员工信息化操作能力。
五、展望未来新的一年，我们将继续以“安全、服务、效率”为工作宗旨，紧紧围绕公司发展战略，全力以赴做好各项工作。
具体措施如下：1. 深化安全管理，确保车站安全稳定运行。
车站员工2014年终总结(23篇)
一年分为春、夏、秋、冬四季，一月份为月初、月中、月末三段，一日分为清晨、中午、夜晚三时，在不同的季节，不同的时段我们做着不同的事情，我们逐日都在为不同的事情繁忙着，有的是为了工作，有的是为了家庭，有的是为了自己，而我们自己又是为了甚么而繁忙呢？时间如流水一般，不知不觉一年又过去了，我已在总站成长了将近两年，在这两年的时间里，我学到了很多，一样成长了很多，现在我对我2014年工作做以下总结：今年上半年主要围绕整、学、变、升四步骤进行，上班之前调剂好自己的状态和情绪，以饱满的状态上岗，把自己的状态尽可能调剂到最好，每月依照学习小组发布的线路进行学习，提升自己的业务知识，定时学习业务培训，提升自己处理题目的能力，不断的给自己补充相干的知识，同时得到领导的信任去售票室学习售票，对自己的能力有进行一次大的提升，扩大自己的业务面，填充自己的空缺项，作为一位小组长，自己所做的还非常欠缺，该完成的完不成，找不到自己的责任感，也找不到方向，制定的任务多少都有完不成的现象，做事拖拉，效力低，跟料想的结果相差太远，缺少逻辑性，不知道自我总结和剖析，不知道寻觅自己的缘由，跟组员之间的沟通太少，导致小组工作展开不够通畅，存在一定的应付心理，上进心淡薄，整体缺少责任感和上进心。
下半年基本围绕张站提出的五不自进行自我剖析和改正，通过一次次的剖析会，自己的缺点也暴漏了出来，自己有太多的不足，首先最明显的就是不自调，太多时候不能调理自己的情绪，不能调理好自己的状态和心态，当碰到题目时，总是不知多措，拿不定主张，对自己的熟悉也不够全面，总觉得自己可以调剂好自己，事实证明自己不但没有调剂好而且被负面情绪多影响，这样的后果就是整个人停步不前，迷失了方向，找不到前进的动力，调剂不好自己就带动不了自己，随之积极性也随之泯灭，向上的积极心态也随之消失，在不自信方面，自己碰到题目不敢处理，怕这怕那，担心自己处理错了，在小组工作中，每月制定的计划任务也完不成，简单的也完不成，内部沟通欠缺，导致让领导失望，失去了应有的信任，在不自励方面，不能正确的鼓励自己，也不能调动组员的积极性，发现不了他们的优点和优点，更不能正确的利用他们，整个小组太消极太被动，这些题目取决于我，在不自知方面，由于自己的业务知识不够熟练，轻易出现一指禅现象，总喜欢依靠电脑，也不知道天天该做些甚么，没有制定自己的计划和目标，经常出现迷茫的状态，整天模模糊糊，不知自己该忙那些，缺少了应有的动力和豪情，自己的缺点太多，固然一时半会不可能改好，但是自己尽可能去改，天天都总结总结自己的得与失，回顾回顾自己所做的有无题目，心胸要宽一点，脸皮要厚一点，不耻下问，勇于接受他人的指导和教育，严格把控自己的言行，看透自己的不足和错误。
客运站年终工作总结
2014年客运站上半年工作总结至xx年6月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。
在站领导的正确领导下，各部门互相帮助，积极配合，以提升服务为重心，以安全生产为基础，始终以“为旅客服务，让旅客满意”为目标，工作于一线，服务于旅客，真正做到“您满意，我快乐。
”现将xx年上半年工作总结如下：一、宣传工作着实有效。
1、继续开展“三进一上”宣传活动，走进学校、社区，走进商场、人流聚集地，大力宣传乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、各代购点购票等便民服务业务。
2、针对弱势群体，开通了学生9折票，老年证9.5折票等优惠活动，并针对特困人群联合政府开展了爱心救助行动，免票乘车，得到旅客的一致好评。
三、强执行、严考核。
无规矩不成方圆，以公司的规章制度、员工的行为规范为根本，建立了检查监督考核小组，对员工的不文明、不严谨的行为逐一破除，为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基础，人性化的管理模式更赢得了我们的肯定。
四、人人为车站，车站为人人。
自搬入新站以来，面对环境的变化，竞争对手的不正当手段，我们上下一心，用我们的行动服务于旅客，特别是站领导时常和我们一起工作到很晚，他的言行影响着我们每一个人。
我们相信，困难是暂时的，明天永远是属于我们的。
工作在这样的环境中我感到很快乐，能拥有这样关心我的领导和同事我感到很幸福。
xx 年6月24日，是我来到客服中心整整1个月，这1个月我过的很充实很快乐。
很感谢客服姐妹们对我的关心和帮助，作为一名新员工，我会很认真很努力的向你们学习，争取早日成为一名合格的话务员。
自身不足：1、语言组织能力不强。
2、语言不够专业化，用词不够职业化。
3、外省的站点知识欠缺。
以上是本人在从事话务工作时发现的自身不足，针对以上不足，在以后的工总中要多观察老员工的工作流程，多倾听老员工的电话录音，学习语言表达技巧。
在工作之余多看地图，熟识外省的站点，这样能更好的回答旅客的询问，更快的为旅客提供转乘的建议，更好的做到本职工作。
汽车站员工年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇工作总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来，为我们的工作再上新台阶做好准备。
一、前言作为汽车站的一名员工，我深知自己肩负着为广大旅客提供优质服务的重任。
在过去的一年里，我始终坚持“以人为本，服务至上”的理念，认真履行职责，努力提高自身素质，为汽车站的正常运营和旅客的出行安全做出了应有的贡献。
二、工作回顾1. 岗位职责履行情况（1）售票工作在过去的一年里，我严格遵守售票操作规范，确保售票工作的顺利进行。
在高峰期，我主动加班加点，为旅客提供快捷、高效的售票服务。
同时，我还积极宣传票价优惠政策，提高旅客的满意度。
（2）旅客引导工作在旅客引导岗位上，我始终保持着热情、耐心、细致的服务态度，为旅客提供准确的出行信息，确保旅客顺利登车。
在遇到旅客咨询、求助时，我及时给予解答和帮助，赢得了旅客的信任和好评。
（3）站务管理工作在站务管理方面，我认真执行各项规章制度，确保站内秩序井然。
针对旅客投诉，我积极处理，及时反馈，维护了车站的良好形象。
2. 业务技能提升为了更好地适应工作需要，我积极参加业务培训，提高自身业务水平。
通过学习，我熟练掌握了车站的各项业务知识，为旅客提供更加优质的服务。
3. 团队协作与沟通在工作中，我注重与同事的团结协作，积极参与集体活动，共同为汽车站的和谐发展贡献力量。
同时，我加强与各部门的沟通，确保各项工作顺利进行。
4. 安全生产安全生产是车站工作的重中之重。
在过去的一年里，我严格遵守安全生产规定，积极参加安全培训，提高安全意识。
在岗位上，我严格执行安全操作规程，确保旅客出行安全。
三、工作亮点1. 优质服务通过不断努力，我在售票、旅客引导、站务管理等方面，为旅客提供了优质的服务，得到了领导和同事们的认可。
2. 业务水平提高通过参加业务培训，我掌握了车站的各项业务知识，为旅客提供了更加专业、高效的服务。
汽车站员工年终总结_汽车站职工工作总结
汽车站员工年终总结_汽车站职工工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！又到了一年的尾声，回首一年的工作，我为自己能在汽车站这个大家庭里工作，并且能得到大家的支持和帮助而感到非常幸运和骄傲。
在这里，我想就过去一年的工作进行一个简单的总结。
我在这一年里主要负责售票工作。
售票是汽车站的重要一环，是联系内外的桥梁。
它关乎到乘客的出行体验，关系到站点的效益，也直接关系到站点的形象。
我在工作过程中一直把这项工作放在心上，努力做到细致入微。
1. 提高服务质量：我时刻铭记“服务至上”的原则，努力为每一位乘客提供热情、礼貌、高效的服务，帮助他们解决问题和需求。
在工作中，我经常与乘客进行沟通，了解他们的需求，并积极反馈给上级领导，以便改进服务。
2. 加强自身能力：我认为售票工作需要具备较强的专业能力和业务知识，因此我积极学习有关售票的业务知识和操作技巧，不断提高自己的业务水平和能力。
我也参加了相关培训和专业知识考试，取得了一些资格证书。
除了售票岗位，我还兼顾了一些其他工作，例如处理乘客的投诉、维护车站的卫生和秩序等。
1. 处理投诉：乘客的投诉是我们工作中常见的问题，我会积极与对方进行沟通，耐心听取他们的问题，并及时处理，以达到解决问题、维护乘客权益的目的。
2. 维护车站的卫生和秩序：为了营造一个良好的乘车环境，我会定期协助进行车站的卫生清洁和维护工作，以及维持乘车秩序，确保乘客的出行安全和舒适。
我对过去一年的工作感到满意，但也意识到自己在某些方面还有待改进。
针对这些问题，我将在新的一年里继续努力，提高自己的工作能力和专业素养，为汽车站的发展做出更大的贡献。
我要感谢领导和同事们一直以来的支持和帮助，在今后的工作中，我会更加用心、更加努力，不辜负大家的期望和信任。
谢谢大家！。
2014年汽车站二OO五工作总结暨二OO六年工作安排
2014年汽车站二OO五工作总结暨二OO六年工作安排二oo五年，我站在集团和公司的正确领导和大力支持下，在行管部门的鼎力协作下，全站职工团结一致，奋力拼搏，不仅圆满完成了“春运”、“五一”、“十一”黄金周旅客运输工作任务，而且提前80多天超额完成了全年的各项经济指标，并连创历史新高。
1—10月份共完成营收15001921.15元，比去年增长了42.5%。
稽查队队员不分昼夜共查处超员车辆80余辆，没收暗藏马扎146个，拆除私自加座30多个，查处站外拉客倒客、乱停乱靠违规行为60多起；派出所、安全室对营运车辆进行了全面的安全消防检查，对无防火设施的车辆更换和补配灭火器共160个；“三品”检查共收缴各类管制刀具73把、易燃、易爆品、气体等279瓶；派出所调解民事纠纷案50起，批评教育560人次，清理闲杂人员540人次、受理各类报警120起、处理各类违法违规人员计180人次、抓获盗窃嫌疑人2人，移交迎泽分局治安队犯罪嫌疑人2人；一、二检站查堵无票人员近6万多人、补软票70余万元、补直提60余万元；站务售站台票20余万元；车站涌现出的好人好事达千余件；收到旅客感谢信近百余份、收到车主赠送的锦旗9面;4月份被山西省劳动竞赛委员会授予民“五一”表彰先进单位并荣立集体二等功、9月份荣获市精神文明建设委员会“先进单位标兵”的称号。
车站各部门认真负责，层层把关，衔接到位，配合密切，均提前超额完成了全年的各项生产任务，取得了社会效益和经济效益双丰收。
我站将总结经验、寻找不足、以励再战。
一、完善内部管理制度，增强员工责任心。
今年我站结合各部门实际情况，从完善各岗位职责、工作流程及考核管理制度入手，系统性、标准化地落实质量信誉考核；授权部门调整工作时间、合理配备岗位，发挥特色服务；实行周五安全生产例会制度，对本周工作进行交流、沟通，查找管理中存在的不足并及时协调解决；经常举行征求职工意见座谈会，发现问题及时整改；实行定期召开旅客、车主座谈会，对管理中存在的问题及时纠正，以改进工作作风，完善管理职能和监督职能；这样细化内部职责，严格质量信誉考核，增强了干部职工责任心、提高了管理水平，所以车站从车辆安全关、准入关、售票关、定员关、“三品”检查关、服务质量关、出行关处处严格考核，使我站圆满顺利安全地完成了全年的生产任务。
客运站年终工作总结
客运站年终工作总结
一、工作回顾。
在过去的一年里，客运站全体员工团结协作，努力工作，取得
了一定的成绩。
我们始终以“安全第一、服务至上”为宗旨，全力
做好客运服务工作，确保旅客出行安全、便捷。
二、安全工作。
在安全工作方面，我们加强了安全教育培训，提高了员工的安
全意识和应急处置能力。
在安全生产方面，我们没有发生重大事故，保障了旅客的人身安全。
三、服务质量。
我们不断优化客运服务流程，提高服务效率，积极解决旅客遇
到的问题和困难，受到了广大旅客的好评。
同时，我们加强了对员
工的服务培训，提升了服务质量和水平。
四、管理创新。
在管理方面，我们引进了一些新的管理理念和方法，优化了客运站的管理体系，提高了工作效率和管理水平。
同时，我们加强了内部协调和沟通，形成了良好的工作氛围。
五、展望未来。
展望未来，我们将继续加强安全生产工作，提高服务质量，优化管理流程，努力为广大旅客提供更加优质的客运服务。
同时，我们也将不断学习和提升自身的能力，为客运站的发展做出更大的贡献。
在新的一年里，我们将继续以饱满的热情和坚定的信念，全力以赴，为客运站的发展贡献自己的力量，为广大旅客提供更好的出行体验。
让我们携手并进，共同开创客运站更加美好的明天！。
客运站年终的工作总结（7篇）
客运站年终的工作总结客运站年终的工作总结 (7篇)客运站年终的工作总结 1一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
首先在工作期间，我时刻都以严谨认真的态度面对工作，因为我的工作是与钱打交道的，在平时工作中更加细心谨慎，仔细核对每张车票确保无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致，避免了较大错误的发生。
得到了我们领导的认可和好评。
其次严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。
特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它员工团结一心、顽强拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。
有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
经过这一年的工作锻炼，我更加深刻的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来了新的挑战，使我自己更加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
总之，一年来，通过认真学习，我业务水平取得了一定提高。
但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
2014年工作总结
井店站2014年工作总结井店站站长杨继革尊敬的段领导、同志们：大家好，我是井店站站长杨继革。
根据车务段工作要求，现在我将井店站一年来的工作总结和2015年车站的工作思路向大家汇报如下。
2014年，在车务段、车务段党委的正确领导以及各科室的帮助指导下，我站较好地克服了因邯长线施工、车站收入减少、车站人员调整磨合、新设备的投入使用等等种种不利因素，基本上保持了安全稳定，没出什么问题。
如果说今年车站的工作有什么亮点的话，那就是在全站干部职工的共同努力下，我们带出了一支团结向上的职工队伍。
一、大搞卫生带队伍俗话说：“养兵千日，用兵一时”，但放在我们铁路行业，这句话并不太准确，我觉得应该改为“练兵千日、用兵一时”，如果光是“养兵”而不“练兵”，那“兵”的战斗力就堪忧，到时候能不能“用”还不好说。
这个观点不仅是我个人的看法，同时也是我们车站班子成员的共识，并且已经为全站职工所认同。
今年年初我刚到井店的时候，车站的情况并不太理想，整体环境卫生较差、职工士气低落，各项工作状态低迷，多次受到车务段点名或不点名的批评，总而言之，是一个亟需要全面整顿的局面。
因此从3月份车站班子组建之初，我们就通过召开班子会、站务会、职工动员会等，进行研究讨论，统一思想认识，把环境卫生整治当作提高车站整体工作的切入点和抓手。
因为抓环境卫生工作见效快、对职工队伍士气提振作用大，可以有效增强职工凝聚力、向心力，把车站职工队伍打造成一支高效的工作团队，进而为开展好车站全面工作打下坚实基础。
我们是这样想的，也是这样做的。
首先是干部带头，身先士卒，发挥榜样作用。
无论是扫站台、还是冲厕所，无论是填沟铺砖、还是拔草种菜，车站干部都始终冲在最前、干到最后。
比如说扫站台，施工单位挖得遍地是沟，到处是浮土，一脚一冒烟，上百名民工来来往往，烟头纸片塑料袋随手乱扔，工作量可想而知，但车站干部站在前面扫，从头扫到尾，比职工扫得多、扫得快，身上的灰土比职工更多。
2014年2014年客运站工作总结
2014年2014年客运站工作总结2014年2014年客运站工作总结抓好基础建设完善服务功能建设窗口形象提供优质服务——xx总站XXXX年工作总结XXXX年，在市交通局党组的正确领导下，全站干部、职工以“三个代表”重要思想为指导，发扬团结拚搏、勇于奉献、开拓创新的精神。
以基础建设为重点，以“双评”活动为推力，完善服务功能，加强队伍建设，提供优质服务，圆满地完成了全年的工作任务。
特别是在“春运”“五、一”、“十、一”等重大节假日及黄金周期间，全站职工全力以赴、尽职尽责，安全、优质、高效地完成了旅客运输组织工作，取得了良好的社会、经济效益。
一、基本概况xx市客运总站是我市目前较大的、采用现代化智能管理系统的一个长途汽车客运站，现有停车场面积6400平方米，候车大厅面积920平方米，站内各种服务设施齐全，计算机局域网覆盖全站，大屏幕led电子显示系统随时显示各种服务信息，配备触摸式电子显示屏、smexv10080型多能量x射线安全检查仪，红外温度快速检测仪、电脑同步自动播站、显示系统等先进的设备设施。
目前，共开通省际线路12条，省内线路64条，平均日发班次240个，日平均输送旅客3500余人次，省际班车通达北京、天津、上海、郑州、石家庄、鹤壁、林州、魏县、定州、安国、燕赵等地市，省内班车通达我省25个县市，现有进站高、中档营运客车348辆，总计6766座位。
全站现有职工82人，男33人，女49人，平均年龄35岁，党员6名，团员6名，大专以上学历15名。
全站以客运一级站要求设置岗位和配置人员，设有办公室、安全办、结算组、调度组、站务组、售票组、检票组、东、西安检站、保洁组、车辆安全日检站11个部门。
为确保车站治安和行管部门现场管理,还设有公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。
二、各种经营指标完成情况形势喜人XXXX年，完成售票总额xxxx万元,完成营运收入3xxx万元，完成全年任务的130%。
车站年终工作总结
车站年终工作总结一、工作概述经过一年的辛勤工作，我站全体工作人员取得了一系列显著成绩，为保障旅客的出行安全和方便提供了优质服务。
下面将对我们车站在过去一年的工作进行总结和回顾。
二、旅客服务提升在提升旅客服务方面，我们引入了先进的自助售票系统，让旅客购票更加便捷快速。
与此同时，我们还开设了VIP候车室，为高端旅客提供更加舒适的候车环境。
此外，我们通过加大宣传力度，积极推广车站APP，方便旅客查询车次信息和购票。
通过这些措施，我们成功提升了旅客的出行体验。
三、安全管理加强安全管理是我们工作的重中之重。
我们不断加大安全隐患排查力度，建立健全了火灾预防体系和安全应急预案。
通过定期的培训和演练，提高了员工对紧急情况的应对能力。
在过去的一年中，我们没有发生重大安全事故，充分保障了旅客和员工的安全。
四、车站环境控制为了营造良好的车站环境，我们下大力气对站内进行了装修和改造。
我们对候车室进行了重新布置和装饰，增加了绿色植物和舒适的座椅，让旅客在候车期间享受更好的休息环境。
同时，我们加强了站内的清洁卫生管理，定期对站内进行消毒和保洁，保持了良好的卫生状态。
五、员工团队建设一个高效的团队是车站工作的保证。
在过去的一年中，我们注重员工培训和团队建设，加强了内部沟通和合作。
我们组织了多次培训班，提升了员工的专业技能和素质水平。
此外，我们还开展了各种形式的团队建设活动，增强了员工的凝聚力和归属感。
六、改进措施在总结过去一年工作的同时，我们也发现了一些问题和不足之处。
未来，我们将继续努力，并采取一系列改进措施来提升工作质量。
我们计划进一步优化自助售票系统，提升其稳定性和用户体验。
同时，我们也将加大宣传力度，进一步推广车站APP，让更多的旅客能够享受到便捷的服务。
另外，我们还将加强与其他车站的联动合作，共同提高旅客出行的便利程度。
七、感谢与展望最后，我要感谢所有工作人员的辛勤付出和团队协作精神。
感谢你们在过去的一年里，为车站的发展和旅客的出行提供了宝贵的贡献。
车站年度工作总结(精选3篇)
车站年度工作总结（精选3篇）车站年度工作总结篇1时光飞逝，转眼间一年时间又过去了，回顾在这一年时间里，我作为车站站长，在上级领导的关心和指导下，在全体职工的共同支持和努力下，带领全站职工较为圆满地完成了上级下达的各项任务。
车站整体工作呈上升趋势，个人也在思想觉悟、工作能力等方面得到了一定的提高。
现将自己一年来的工作情况作工作总结如下，不妥之处请领导批评指正。
一、全年工作情况回顾今年以来，车站认真按照上级的工作要求，组织职工进行了春运大会战、经历了路局直管站段后又一次的生产力布局调整改革，迎接了路局春秋行车设备大检查，开展了安全专项整治、“大检查、大反思、大整治”等活动，通过了段季度检查、按照段要求在全站开展了“规范、提素、强三基”和“争创一流车站，建设安全标准示范线”大型主题活动，结合“三严”管理方针和“严、细、实、早、真”的五字工作法，细化健全了车站的各项管理制度，使车站整体工作呈现出全面推进、和谐发展的良好态势。
全年车站共纠违件，处理制止各类违章违纪差错等X余件，有效地促进了车站全年生产安全稳定。
截止12月31日，车站实现安全生产天，人身安全天，完成客发X万人，完成年计划的，运输收入X 万元，完成年计划的。
在段开展的两项大型活动中，均名列前矛，并获得段嘉奖X元。
1、更新理念，准确定位，实现思路保安全生产力布局调整后，面对新形势，作为车站第一负责人，我们组织班子成员审时度势，深入分析改革调整带来的新变化、新情况，更新思想观念，及时确立了“一条主线、三个不动摇”的安全管理理念：即以创建自控型班组活动为主线，落实新体制下安全生产的主体责任，增强班组安全管理的自控能力和独立作战水平。
坚持“三严”的工作方针和“严、细、实、早、真”五字工作法，立足车站实际，把确保安全畅通，把好路局“东大门”做为第一要务，抓关键、抓重点、盯问题、抓落实，整章建制强基础，精细管理促规范，提升素质保安全。
2、前移关口，积聚合力，夯实基础保安全一是整章建制，依法治站。
车站工区年终工作总结
车站工区年终工作总结前言自去年以来，我所工作的车站工区团队，在一年多时间里，克服了各种困难，取得了一系列的成就。
在此，我将对我们团队的年终工作进行总结和反思，同时也对接下来的工作提出了一些建议和期望。
总结1. 工作成绩在过去一年中，车站工区团队在各项工作中表现出色，取得了一系列的成绩。
我们完成了每天的正常运营工作，保证了站内秩序的井然有序，确保了乘客的行车安全。
同时，我们也参与了多次紧急事故的处理，经验丰富且果断应对，保障了乘客的安全和顺畅出行。
此外，我们还在车站工区内进行了一系列的改造和维修工作。
我们修复了许多设施设备的故障，提高了车站工作效率和服务质量。
我们也积极参与了车站环境整治，改善了工作环境，提升了车站形象。
2. 团队合作在过去的一年里，我们团队形成了紧密的合作关系。
我们相互协助，通力合作，共同完成了各项任务。
每位团队成员都充分发挥自己的专业优势，在共同的目标下团结一致。
我们不仅在工作中互相支持，而且在团队建设和集体活动中也保持着积极的态度和合作精神。
团队合作的结果也是显而易见的，我们圆满完成了各项任务，确保了车站工作的稳定和安全运行。
同时，我们也从中学到了很多宝贵的经验和教训，使我们的团队更加成熟和稳定。
3. 个人进步除了团队合作的成果，每位团队成员在过去一年中也取得了自己的进步和成就。
通过努力工作和专业学习，我们不断提升了自身的技能和能力。
大家在工作中都表现出了积极主动、勤奋努力的态度，获得了领导和乘客的一致好评。
积极参与团队建设和培训活动，我们也不断提高了自身的综合素质。
我们学习了新的工作方法和技巧，增加了自身的竞争力。
同时，我们也根据自己的需求和特长，积极参与了各项培训课程，提升了自身的专业知识和技能。
反思与建议反思虽然我们工作取得了一定的成就，但在过程中也存在一些问题和不足。
首先，我们在工作计划的安排和任务分配上还需提高精确度和适应性。
其次，我们的沟通协调能力还有待加强，在一些重要节点上的沟通和协调不够到位。
车站工作年终总结
车站工作年终总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我在车站工作岗位上兢兢业业，经历了许多挑战和机遇。
站在年终回顾的节点，我想向您汇报一下我在这一年的工作情况和成绩。
首先，在客运工作方面，我始终以服务至上的理念为目标，积极配合车站相关部门的工作安排。
我不仅按时完成了工作任务，还经常主动加班处理突发情况，确保每一位乘客出行的安全和顺利。
此外，我通过加强与乘客的沟通和交流，努力改善服务质量，提高了乘客满意度。
其次，在安全管理方面，我时刻牢记安全第一的原则。
我严格遵守各项安全规定和流程，保持对各种事故隐患的警觉性。
在日常工作中，我经常组织员工进行安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
通过这些努力，我们成功地避免了一系列安全事故的发生。
此外，我还积极参与车站的文化建设活动。
我参与了车站举办的多次文艺演出和志愿者活动。
通过这些活动，我不仅增强了团队合作精神，还为车站增添了一份温暖和人文氛围。
虽然在工作中取得了一些成绩，但我也深知自身的不足之处。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业技能和管理能力，更好地完成各项工作任务。
同时，我会学习他人的优点，培养团队合作精神，进一步提升团队整体的工作效率和质量。
感谢您一年来对我的关心和支持，正是您的引领和帮助，才使得我能够在这一年里取得成绩。
我相信，在您的指导下，我会在未来的工作中取得更好的成绩，为车站的发展贡献自己的力量！这是我对过去一年工作的简单回顾和总结，希望能得到您的肯定和指导。
感谢您的耐心阅读！此致敬礼车站工作人员XXX。
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2014年车站科室年终工作总结_工作总结2014年车站科室年终工作总结——101轶回顾2014的工作我感触很深，有付出、有收获、也有不足，现将下半年“五不自”整改后自身的变化。
1、面对旅客投诉都能遵循不悲、不抗、不逃避的原则，遇到投诉服务态度和车辆倒客甩客等问题，及时与相关部门沟通，核实情况、制定解决办法，第一时间给旅客回复，满足旅客需求，让旅客满意。
在工作中出现的错误，王科及时在科务会上给我指出，我也针对事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。
感谢领导给我及时指正。
2.预订车票要仔细、认真反复核对订票日期、时间、站点及订票张数。
提醒旅客按规定时间到站内取票，当老年人电话咨询时，语速放慢，多提醒，多重复，让老人记住时间，做到了耐心、细致、热情、周到的为旅客服务。
3.增强个人的服务意识，主动要求旅客监督，责任心加强主动服务受到旅客极大的信任，遇到中途漏乘现象及时联系车上，任何环节出现漏洞旅客都不会安全顺利的到达目的地，不管是驾乘人员还是车站服务人员都要对旅客负起应有的责任。
自身不足：对于网络方面的知识不愿意多动脑去学习。
对新的事物接受的比较慢。
不会给自己激励和鼓励，不愿去突破自己。
科室活动不能积极参加，不能及时调整思路、调整工作方法。
不善于调节自己的不良情绪，有时不好心态能影响到自己的情绪。
整改措施：首先对于自己在网络方面欠缺的部分不会和不懂的，及时找年轻的同事学习，大家都很愿意帮助我，对自己要有信心。
要时常给自己鼓励和激励，随时调整思路、调整好心态，()及时清理垃圾情绪，让自己随时保持好的精神状态下工作。
把服务工作做好了照样能受到旅客的尊重和好的回报，科室亮点：（1）14年春运期间车站开展了优质服务活动爱心接力，各个部门沟通好，有需要帮助的旅客从一进售票厅，我们服务台的工作人员给需要帮助的旅客贴上一个爱心标示，从服务台到安检、检票口都有服务人员接应，需要特别的关注和热心服务。
（2）邮寄儿童：在2014年暑假期间我们科室推出了邮寄儿童的活动，给没有时间护送孩子的家长提供了方便，受到广大旅客的好评。
（3）我们科室主动推出利用业余时间，到旅客下客区帮助旅客中转咨询和为旅客推行李的服务，受到广大旅客的欢迎。
科室变化及科室负责人的变化：科室姐妹们的主动服务意识增强，大家都在默默的奉献着自己的力量在忙碌中度过了一年。
科室的沟通很顺畅，遇到问题都能积极合作把问题解决好，科室领导严格的管理和及时的监督，得到了大家的认可，都能服从领导的安排，科室员工的奉献意识和团队意识都增强了，大家配合的都很和谐很默契。
王科对自己制定的计划能坚持下来，修正了自己的表达能力见到了成效，加强与其它科室的沟通，并能及时解决问题，能以身作则，并严格考核各项规章制度，并坚持监督每个小组所制定的计划和实施情况。
范班长目前改变的一切为旅客着想，主动为旅客服务，尽心协助科长做好本科室的工作。
自己在今后工作中要努力认真的做好本职工作，要从细节上做好，做好本职工作的同时，随时查找自己的不足，并积极改正，尽自己能力权限满足旅客的需求，站在旅客的角度分析问题。
及时调整好自己保持一种健康阳光的心态工作，学会感恩懂得用一颗感恩的心对待生活、对待工作、对待旅客，要热爱生活，珍惜工作，善待旅客，提高对旅客的服务质量，增强旅客的满意度和忠诚度，真心实意的为旅客服务，当遇到旅客投诉时要保持平稳的心态听旅客叙述并帮助旅客解决好，旅客寻找丢失的物品时，要热心的帮助旅客寻找，遇到特殊天气时要耐心的给旅客解释和安慰旅客，让我们用阳光的心态做好服务，将热量全部释放到服务和工作中去，相信总站的服务会越来越好，我们目标是一致的，全心全意为旅客服务，打造良好的服务品牌。
迎宾汽车站汇报材料汽车站年度工作总结车站工作人员半年工作总结2004年,我办以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻《中国共产党中央关于加强新形势下保密工作的决定》，以及县保密工作会议精神，围绕我办中心工作和维护稳定的工作大局，深入开展保密宣传教育，努力提高保密干部队伍业务水平，加强对保密工作的领导，为我办的工作顺sO100利开展提供了政治保障。
一、领导重视，加强管理。
2004年，为进一步加强保密工作的领导，明确责任，我办成立了保密工作领导小组，由单位负责人任小组组长，股负责人任小组成员。
领导小组的成员认真落实《中华人民共和国保守国家秘密法》，把保密工作列入议事日程。
同时，领导干部分管保密工作力量到位，切实担负起领导责任。
二、认真开展保密工作教育和宣传。
及时贯彻市、县保密工作会议精神，按照工作要求落实措施，组织有关人员认真学习《保密教育宣传参考资料》，对重点涉密人员进行经常性的保密教育。
三、强化国家秘密载体管理。
全面执行《国家秘密载体保密管理规定》，密件文件在收发、传阅、使用、保管和清退等各个环节做到登记明确、手续清楚，不擅自扩大知悉范围。
加强计算机信息网络保密管理，坚持谁上网谁负责的原则。
四、加强保密工作硬件设施的建设。
按照要求配置电脑密码柜存放秘密载体，加强保密工作硬件设施的建设。
五、按时按质完成县保密局交办的其它工作。
按照保密局的要求按时上报各项总结以及有开展情况的材料，积极开展各项调研工作。
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一、近几年我市水土保持生态建设的几点做法（一）以国家重点工程为龙头，在政府的统一领导下，农、林、水、等部门各司其职，加快水土流失防治步伐近几年来我市蓟县被列为全国生态县建设重点和京津风沙源治理重点县。
我们以国家重点工程为龙头，在政府的统一领导下，农、林、水、等部门各司其职，分进合击，协同作战。
县成立了生态建设领导小组由县长任组长，几个部门为成员各司其职。
在业务主管部门的指导下，各部门协作共同制定一个规划。
水土保持作为一项涉及多部门、多学科的综合性工作，由行业职能走向政府职能是历史的必然，但生态建设在治理措施上必须遵循自然规律以小流域综合治理为单元，协调农、林、水、牧等部门各司其职，分进合击，协同作战。
将国家投资捆在一起完成一个规划。
五年来我市治理水土流失148.27平方公里，小流域治理14条，实施新保护面积120平方公里。
各项治理措施：基本农田1.05万亩，水保林3.74万亩，经济林2.6万亩，谷坊坝6508条、塘坝3座，建微蓄水水窖1085座。
加快了水土流失防治步伐，提高了水土流失综合防治水平，治理的速度是“八五”期间的两倍。
企业科学发展观心得（二）把防治水土流失作为农村经济可持续发展的重要措施，改善了生态环境，改善了农业生产条件1、改善了农业生产条件近几年通过水土保持生态环境建设，改善了农业生产条件，促进了农村经济发展，加快了蓟县山区脱贫致富的步伐。
我市连年出现干旱，为改善农业生产条件，水土保持综合治理，建节水抗旱型小流域，在有水保林和经济林的小流域内，修建小水库、塘坝、谷坊、建小型集雨微蓄水工程、（小水窖）、使水保林木的成活率达到了60∽70%。
当年就达到综合治理的宏观效果,加快了水土流失治理步伐, 提高了治理标准。
几条重点治理精品小流域，起到了典型示范作用，特别是受益村的干部群众能够把水土保持生态环境建设同当地群众的脱贫致富，农村产业结构调整，改善农业生产条件结合起来，修建的梯（条）田，建设的集雨蓄水工程发展了高标准的果园及葡萄园。
治理程度达到70%以上，产品商品率达到90%以上，其效益非常可观。
据水保站调查和测算，经过综合治理整修梯田、坝地、滩地，改旱地为水浇地，全区增产粮食2.43亿公斤，果品17.9亿公斤，木材蓄积26万立方米，按1980年不变价格计算，可获直接经济效益和保土效益3.53亿元。
坚持生态效益、经济效益、近期长远效益相统一，走出了一条符合本地实际的水土保持生态环境建设的新路子。
2、改善了生态环境，增强了抗御自然灾害的能力水土保持增大了土壤蓄水能力，增加了林草植被，改善了小气候，提高了土地生产力，增强了抗御自然灾害的能力。
不少流域内枯泉复苏，多年不见的野生动物重新出没。
使本区的林草覆盖率由45%提高到81%，增加了36个百分点，使生态环境向良性发展，减蚀和拦蓄泥沙总量达261万吨。
经过5年的综合治理，形成了完善的综合防护体系，我市遭受特大干旱，农作物产量也普遍下降，山丘区甚至四季绝收，而治理区内农作物产量虽有不同程度的降低，但无绝收现象。
为积极参与我市皖西北中心城市建设，推进全市教育系统文明建设，经研究，现将我局xxx年文明创建主要工作安排如下：一、加强组织领导，明确各方职责进一步加强文明创建工作领导组织建设，做到：主管领导亲自抓，分管领导重点抓，职能部门具体抓，并视人员变动情况适时进行调整和补充，确保组织健全。
领导小组的日常办事执行机构设在相应职能部门，使其协调、组织、检查、监督、考核等职责得到充分履行。
建立健全文明创建工作责任制，明确各级职责范围，做到一级抓一级，一级对一级负责，层层有人抓，事事能落实，不留“漏洞”和“死角”，形成“联手抓创建，合力创文明”的局面。
二、以落实《公民道德建设实施纲要》为抓手，强化宣传教育全面开展《公民道德建设实施纲要》宣传教育工作，坚持不懈地对师生进行文明行为规范教育。
重点利用课堂教学主渠道，对学生进行文明创建基本知识的灌输和渗透，使文明创建知识“进入教材”、“进入课堂”、“进入学生头脑”。
在各类学校广泛开展“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）、“三礼”（礼仪、礼节、礼貌）教育，把教书和育人紧密结合起来。
悬挂或张贴文明创建宣传标牌，举办讲座，墙报或黑板报，不定期组织问卷调查或考试等多种形式，加大宣传教育力度，营造“讲文明光荣，不讲文明可耻”的氛围。
把三月份的综治宣传月、全国中小学生安全教育日、“12•4”法制宣传日纳入文明创建教育之中。
三、持之以恒，加强基础设施建设抓好长效管理与短期重点工作的有机统一。
市教育局和各直属学校今年要保证投入必要的资金，添置、配备、更新、补充必要的文明卫生基础设施、设备；建封闭性垃圾池，实行垃圾袋装化；努力攻克创建工作的“二薄”（薄弱时段、薄弱环节）问题；加大校园环境的建设力度；加强绿化美化工作，做到春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿，逐步把学校建成“学园、花园、乐园”，使之对广大师生形成一种强大的无形的环境约束力，让不文明行为与现象逐渐失去基础。
四、完善制度、强化考核，将创建内容列入青少年德育工作的重要组成部分把文明卫生创建纳入经常化、规范化、制度化的轨道，是形成文明创建长效化工作机制的重要基础。
坚持并不断完善教育系统文明创建工作的各项基本制度，如《学校文明卫生公约》、“每日一小扫、每周一大扫”的卫生保洁制度、定期开展“青少年文明劝导活动”制度、学校教学区与宿舍区隔离并实行封闭管理的制度、校园绿化美化制度等等。