电子税务局操作手册——门户管理

江苏电子税务局纳税人端用户操作手册

目录

1.1 功能概述 (3)

1.2 办税业务指引区 (3)

1.2.1功能概述 (3)

1.2.2操作步骤 (3)

1.2.3 注意事项 (4)

1.3 办税渠道区 (4)

1.3.1功能概述 (4)

1.3.2用户登陆注册 (4)

1.3.3纳税服务热线 (18)

1.3.4办税厅导航 (19)

1.3.5手机客户端、江苏国税官方微信 (20)

1.3.6邮递办税 (25)

1.4政策宣传发布区 (27)

1.4.1功能概述 (27)

1.4.2操作步骤 (27)

1.4.3 注意事项 (35)

1.5办税应用区 (35)

1.5.1功能概述 (35)

1.5.2操作步骤 (35)

1.5.3 注意事项 (37)

1.6视频辅导区 (37)

1.6.1功能概述 (37)

1.6.2注意事项 (38)

1.7在线帮助区 (38)

1.7.1功能概述 (38)

1.7.2征期日历 (38)

1.7.3 信息查询 (39)

1.7.4办税指南 (45)

1.7.5网上学堂 (45)

1.7.6在线帮助 (46)

1.7.7服务投诉 (46)

1.7.8涉税举报 (47)

1.7.9问卷调查 (47)

1.8其他 (48)

1.8.1功能概述 (48)

1.8.2下载中心 (48)

1.8.3 计算器 (49)

1.8.4 浏览器设置 (50)

首页各类功能区介绍及操作指引

1.1 功能概述

电子税务局门户首页包含7块区域，分别是A办税业务指引区、B办税渠道区、C政策宣传发布区、D办税应用区、E视频辅导区、F在线帮助区和G其他。页面如下：

1.2 办税业务指引区

1.2.1功能概述

本区域包含首页、税收优惠、申报及缴（退）税、发票使用、登记认定、税收证明和小微企业税银互动六个栏目，页面以若干常见问题问答的形式，系统友好地引导纳税人办理各类税收业务，并提供操作链接、办税指南、热点问题、视频学习，提高用户业务办理能力。

1.2.2操作步骤

点击进入各类模块即可查看。

1.2.3 注意事项

1、友情提醒：当税收政策法规发生变更后，我们会在最短时间内更新页面相关内容。但由于系统自身信息展示的滞后性，请您去前台办理相关业务前联系当地12366或者特服号确认，避免您来回跑。

1.3 办税渠道区

1.3.1功能概述

本区域包含用户登陆、纳税服务热线、办税厅导航、自助办税导航、手机和微信二维码扫描六个内容，体现了七个渠道中的网上办税、电话办税、实体办税、自助办税、手机APP 办税、微信办税六个办税渠道，邮递办税渠道主要在纳税人申请办理网购发票、代开发票，和税务机关通过EMS集中邮寄逾期未申报等六类文书中体现。

1.3.2用户登陆注册

1.3.

2.1用户注册

1.3.

2.1.1功能概述

用户注册仅指社会公众用户在电子税务局纳税人端进行用户注册，并获取相应的操作权

限。

1.3.

2.1.2操作步骤

1、登录电子税务局纳税人端，点击【注册】按钮，进入注册界面。【账户名】输入手机号码/邮箱、【手机/邮箱验证码】输入发送到手机/邮箱的验证码、输入【设置密码】，点击【注册】。注册成功后，按注册用户名、密码登录电子税务局。

1.3.

2.1.3注意事项

1、注册时带有☆号的为必填项。

2、账户名可录入手机号码/电子邮箱。

3、公众用户可正常浏览电子税务局门户对外开放的政策宣传等有关内容，设立登记、涉税咨询等需要注册后登录系统，公众用户不具有办理涉税业务的权限。

4、已在电子税务局税务端绑定用户手机号码/邮箱的，该手机号码/邮箱不能作为用户名在电子税务局门户注册，系统会提示该号码/邮箱已注册绑定。

1.3.

2.2用户登录

1.3.

2.2.1功能概述

用户登录指税务机关为纳税人、扣缴义务人、中介机构、受托代征单位、行业商会协会开通用户后，用户登录电子税务局办理相关业务。

1.3.

2.2.2操作步骤

1、点击【登录】或者【用户登录】。

2、进入【登录】界面，

采用CA登录方式的纳税人，插入KEY，输入密码，点击【登录】进入电子税务局。

采用用户名+密码+验证码方式登录的纳税人。【用户名】输入纳税人识别号/手机号码/邮箱，输入【验证码】，点击【登录】按钮，进入系统。

（1）纳税人识别号登录

（2）手机号码登录

（3）邮箱登录

1.3.

2.2.3注意事项

1、前台税务人员登录电子税务局税务端的用户名和密码与CTAIS2.0一致。

2、用户在税务机关前台开通用户并绑定手机/邮箱的，可用手机号码/邮箱/纳税人识别号登录电子税务局；纳税人用户开通时没有绑定手机/邮箱，用纳税人识别号登录，社会公

众用户使用手机号码/邮箱登录。

1.3.

2.3密码修改

1.3.

2.

3.1功能概述

用户在电子税务局根据需要修改密码。包括纳税人、扣缴义务人、中介机构、受托代征单位、行业商会协会、社会公众。

1.3.

2.

3.2操作步骤

1、登录电子税务局，鼠标移动到纳税人名称，弹出页面显示纳税人名称/纳税人识别号，点击【修改密码】

2、【用户名】系统自动带出，输入【原密码】、【新密码】及【验证码】