智慧物业整体解决方案
智慧物业方案 物业大数据方案
智慧物业方案物业大数据方案智慧物业方案与物业大数据方案随着科技的进步和信息化的加速，物业行业也正面临着前所未有的挑战与机遇。
传统的物业管理模式已经无法满足现代社会的发展需求，因此，引入智慧物业方案和物业大数据方案成为了必然的趋势。
一、智慧物业方案智慧物业是基于物联网、云计算、大数据等先进技术，将物业硬件设备与软件服务相融合的一种新型管理模式。
它通过智能化、信息化手段，提高物业管理的效率、降低运营成本，并为业主提供更加便捷、舒适的生活环境。
1、智能设备管理智慧物业方案通过引入智能设备管理系统，实现对物业设备、设施的全面监控和管理。
通过远程监控、故障预警、能源管理等功能，提高设备的运行效率，延长设备使用寿命，降低维修成本。
2、智能安防借助视频监控、人脸识别等技术，智慧物业方案可以实现全方位的安全监控，提高小区的安全防范能力。
同时，通过智能门禁系统、智能巡检等手段，有效提升物业服务的安全性和便捷性。
3、智能服务智慧物业方案可以通过智能服务平台，为业主提供在线报修、费用查询、便民服务等多样化的服务。
借助移动APP或，业主可以随时随地与物业服务人员进行沟通，方便快捷地解决生活中的问题。
二、物业大数据方案物业大数据方案是一种通过对海量数据进行分析和挖掘，优化物业管理决策和提高服务质量的方法。
它可以帮助物业公司更好地了解业主的需求、偏好和行为习惯，为业主提供更加精准、个性化的服务。
1、数据挖掘与分析通过对小区的入住率、能耗数据、维修记录等数据进行深入挖掘和分析，物业公司可以及时掌握小区的运行状况和业主的需求变化。
通过这些数据的分析，可以发现潜在的问题和改进点，为管理决策提供数据支持。
2、个性化服务通过分析业主的行为数据和消费习惯，物业公司可以为业主提供更加个性化的服务。
例如，根据业主的作息时间调整照明、空调等设备的开关时间，为业主推荐合适的家政服务或便民产品等。
这些个性化服务能够提高业主的满意度和忠诚度。
3、预测性维护通过对设备运行数据的实时监测和分析，物业大数据方案可以实现预测性维护。
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
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安全管理：通过智能监控、门禁系 统等手段保障小区安全
客户服务管理：提供客户服务、投 诉处理等一站式服务
客户服务功能
在线客服：提供24小时在线客服，解决业主的问题和需求 投诉建议：设立专门的投诉建议渠道，及时处理业主的投诉和建议 满意度调查：定期进行满意度调查，了解业主对物业服务的需求和期望 数据分析：对客户服务数据进行分析，不断优化服务质量和效率
物联网技术应用
物联网技术概述：介绍物联网技术的定义、发展历程和应用领域。
智慧物业智慧物管综合管理平台与物联网技术的结合：阐述如何将物联网技术应用于智慧 物业智慧物管综合管理平台中，实现智能化管理和服务。
物联网技术在智慧物业智慧物管综合管理平台中的应用案例：介绍一些成功的案例，展示 物联网技术在智慧物业智慧物管综合管理平台中的应用效果。
设备管理功能
设备监控：实时监测设备运行 状态，及时发现故障
设备维护：定期对设备进行维 护保养，延长设备使用寿命
设备报修：快速响应业主报修， 提高维修效率
设备能耗管理：实时监测设备 能耗数据，为节能减排提供数 据支持
安全管理功能
智能监控系统：实时监控小区安全状况，及时发现异常情况 智能门禁系统：实现小区进出口、楼栋进出口、单元进出口的全面管控 智能巡检系统：通过移动设备对小区公共区域、设备设施进行定期巡检 智能报警系统：对小区内异常行为、安全隐患进行实时报警，提高安全管理效率
实施步骤与方法
01 明 确 实 施 目 标 ： 确 定 智 慧 物 业 智 慧 物 管 综 合 管 理 平 台
的实施目标，包括提高物业管理效率、降低运营成本、 提升服务质量等。
03 搭 建 平 台 ： 按 照 实 施 计 划 ， 搭 建 智 慧 物 业 智 慧 物 管 综
绵阳智慧物业方案
绵阳智慧物业方案概述智慧物业是一种通过运用信息技术和智能设备，提升物业管理工作效率、改善居民生活品质的全新管理模式。
绵阳市作为四川省内重要的经济中心和交通枢纽，为了提升城市发展水平，加强社区管理，推出了绵阳智慧物业方案。
方案目标绵阳智慧物业方案旨在提供一体化的物业管理解决方案，通过信息技术的应用，实现物业管理的高效化、智能化。
该方案的目标包括：1.提升物业管理效率：通过自动化和智能化技术，降低管理成本、提高工作效率，提升物业管理的整体水平。
2.改善居民生活品质：提供便捷的生活服务，提高居民的生活质量和幸福感。
3.实现可持续发展：通过节能减排、资源共享等措施，推动城市可持续发展。
方案内容智能化管理系统绵阳智慧物业方案基于现代信息技术，建立了一套智能化管理系统。
该系统涵盖了以下主要模块：居民信息管理通过智能化系统，对居民的信息进行统一管理。
包括居民基本信息、房屋信息、缴费信息等。
居民可以通过手机APP或网页平台进行信息维护和查询。
社区服务管理通过智能化系统，对社区服务进行管理。
包括社区公告、活动报名、设施预约等功能。
居民可以通过手机APP获取社区信息，参与社区活动。
设备管理通过智能化系统，对物业设备进行管理和维护。
包括设备巡检、故障报修、保养计划等功能。
通过设备传感器和互联网技术，实现设备的远程监控和故障诊断。
生活便捷服务绵阳智慧物业方案还提供了一系列便民生活服务，为居民提供更加便捷的生活体验：生活缴费通过智能化系统，居民可以在线缴纳水费、电费、物业费等各项费用，实现无纸化缴费，方便快捷。
家政服务绵阳智慧物业方案与优质家政服务企业合作，为居民提供家政服务预约、清洁、保姆等一站式服务。
快递代收通过智能化系统，居民可以将快递寄存在指定的快递柜，方便取件，节省时间。
可持续发展措施绵阳智慧物业方案还注重推动城市可持续发展，在物业管理过程中采取了一系列节能减排和资源共享措施：能源管理通过智能化系统，对社区的能源消耗进行实时监控和管理，优化能源使用，降低能耗。
智能物业解决方案
智能物业解决方案
《智能物业解决方案：让物业管理更智能更便捷》
在现代社会，智能技术的应用已经渗透到各个领域，物业管理也不例外。
随着人们生活水平的提高和对便捷高效生活的需求，智能物业解决方案应运而生，为物业管理工作带来了革命性的变革。
智能物业解决方案利用智能科技，使得整个物业管理过程更加智能化和便捷化。
比如智能物业管理系统可以实现对小区门禁的远程控制，让居民可以通过手机或者智能卡直接开门，避免了传统的门禁卡或者密码和钥匙，避免了因为钥匙丢失而带来的安全隐患和便利性问题。
同时，智能停车管理系统可以实现车牌自动识别，减少了停车场人工收费的烦琐过程，提高了停车场的管理效率和收费准确性。
此外，智能物业解决方案还能够实现物业设备的远程监控和预警，让物业管理人员可以及时了解设备运行情况，提前预防设备故障，避免了由于设备故障而给居民生活带来的不便。
同时，智能系统还可以对小区环境进行实时监控，比如对乱扔垃圾、破坏公共设施等问题进行实时识别和处理，提高了小区环境的整洁和安全。
综上所述，智能物业解决方案能够帮助物业管理实现信息化、智能化，提高了物业管理的效率和质量，让居民生活更加方便舒适。
因此，智能物业解决方案已经成为了现代社会物业管理
的必不可少的一部分，相信在未来会有更多的智能技术应用到物业管理中，为居民带来更加智能和便捷的生活体验。
智慧物业管理综合运营平台建设综合解决方案
智慧物业管理综合运营平台建设综合解决方案xx年xx月xx日CATALOGUE目录•智慧物业管理的背景和定义•智慧物业管理平台的建设方案•智慧物业管理综合运营平台的运营模式•智慧物业管理综合运营平台的实践案例•智慧物业管理综合运营平台的未来展望01智慧物业管理的背景和定义随着中国城市化进程的加速和互联网技术的发展，智慧物业管理这一概念应运而生。
起源智慧物业管理是指利用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物业管理的智能化、信息化、远程化，提高管理效率和服务水平。
概念智慧物业管理的起源和概念智慧物业管理的发展趋势智能化程度不断提高未来智慧物业管理将运用更多先进的人工智能技术，实现智能化决策、智能化管理、智能化服务。
整合化未来智慧物业将通过整合各类资源，实现物业、房产、社区等各类信息的有效对接，提供更加便捷、高效的服务。
绿色化未来智慧物业管理将更加注重环保和可持续发展，通过智能化管理实现能源的有效节约和环境的有效保护。
智慧物业管理能够通过智能化手段提高物业管理的效率和服务水平，使物业管理工作更加便捷、高效。
智慧物业管理的意义和作用智慧物业管理是城市管理现代化的重要组成部分，能够提高城市管理的智能化水平，促进城市管理的现代化发展。
智慧物业管理能够提供更加便捷、高效的服务，使居民的生活更加舒适、安全、便利，提升居民的生活品质。
提高管理效率和服务水平推动城市管理现代化提升居民生活品质02智慧物业管理平台的建设方案通过信息化手段提高物业基础管理效率，降低人力成本。
建设智慧物业管理平台的必要性提高物业管理效率运用智能化技术手段，提升物业管理服务质量和客户满意度。
提升服务质量通过节能减排、绿色环保等措施，实现可持续发展战略。
实现可持续发展智慧物业管理平台的功能模块包括报修、投诉、缴费、维修、保洁等功能。
基础物业管理数据分析与决策支持智能安防与监控能耗监测与节能减排通过数据挖掘和分析，为物业管理提供科学决策依据。
运用人脸识别、视频监控等技术手段，提高物业安全防范水平。
智慧物业综合管控平台建设整体解决方案
通过智慧物业综合管控平台，实现小区 能化管理，提高物业服务质量和效率。
实施内容
实施效果
建设智能门禁系统、智能安防监控系统、 智能停车管理系统、智能照明系统等，整 合各类资源，实现统一管理。
提高了小区安全防范水平，提升了物业服 务效率，增强了居民的满意度。
案例二
商业广场概况
某大型商业广场为集购物、餐饮 、娱乐等功能于一体的综合性商 业中心，共有商铺200家，日均
客流量达5万人次。
升级改造目标
通过智慧物业综合管控平台升级 改造，提高商业广场的运营效率 和服务质量，提升顾客的购物体
验。
01
03
02 04
升级改造内容
对原有的安防监控系统、停车管 理系统、楼宇自控系统等进行升 级改造，并新增智能导购机器人 、智能垃圾桶等智能化设备。
升级改造效果
提升了商业广场的运营效率和服 务质量，有效降低了人力成本和 能源消耗，提高了顾客的满意度 和忠诚度。
分，对物业管理的需求和要求也越来越高。
信息化技术发展
02
信息技术的发展为物业管理提供了新的解决方案，智慧物业成
为行业发展趋势。
传统物业管理的挑战
03
传统物业管理存在效率低下、信息不透明、服务水平不高等问
题，难以满足现代城市生活的需求。
目的和意义
提高物业管理效率
通过智慧物业综合管控平台的建设， 实现信息化、智能化管理，提高物业 管理效率。
应用场景拓展
社区服务
智慧物业综合管控平台将进一步拓展社区服务应用场景，提供更加 便捷、高效的社区服务，提升居民生活品质。
商业地产管理
智慧物业综合管控平台将应用于更多商业地产项目，实现智能化、 精细化的商业地产管理。
智慧小区智能物业管理系统 一体化解决方案
智慧小区智能物业管理系统一体化解决方案一、需求分析随着人们生活水平的提高，对小区居住环境和物业管理的要求也越来越高。
传统的物业管理方式存在诸多问题，如信息不透明、沟通不畅、服务效率低下等。
因此，智慧小区智能物业管理系统的需求主要体现在以下几个方面：1、提高管理效率实现物业管理的信息化和自动化，减少人工操作和繁琐的流程，提高工作效率和准确性。
2、提升服务质量为居民提供便捷、高效、个性化的服务，增强居民的满意度和归属感。
3、加强安全管理通过智能化的监控和预警系统，保障小区的安全和秩序。
4、实现节能减排优化小区的能源管理，降低能源消耗，实现可持续发展。
5、促进社区互动搭建居民之间的交流平台，增强社区的凝聚力和活力。
二、系统架构智慧小区智能物业管理系统通常采用分层架构，包括感知层、网络层、数据层、应用层和展示层。
1、感知层通过各种传感器、摄像头、智能电表等设备，采集小区内的各类信息，如环境数据、人员车辆进出信息、设备运行状态等。
2、网络层利用有线网络、无线网络等通信技术，将感知层采集到的数据传输到数据中心。
3、数据层对采集到的数据进行存储、处理和分析，建立数据仓库和数据挖掘模型，为应用层提供数据支持。
4、应用层包括物业管理、安防管理、设备管理、能源管理、社区服务等多个子系统，实现具体的业务功能。
5、展示层通过电脑端、移动端等终端设备，向管理人员和居民展示系统的相关信息和服务。
三、功能模块1、物业管理模块（1）业主信息管理对业主的基本信息、房产信息、车辆信息等进行全面管理，方便查询和统计。
（2）收费管理实现物业费、水电费、停车费等费用的自动计算、收缴和统计，支持多种支付方式。
（3）报修管理居民可以通过手机 APP 或微信公众号进行报修，物业人员及时接收并处理，维修进度实时反馈。
（4）投诉建议管理居民可以在线提交投诉和建议，物业管理人员及时处理和回复，提高服务质量。
2、安防管理模块（1）门禁管理采用人脸识别、指纹识别、刷卡等多种方式，实现小区出入口和单元门的智能管控。
智慧化物业管理实施方案
智慧化物业管理实施方案一、背景介绍随着社会的不断发展和科技的不断进步，智慧化物业管理已经成为一个不可逆转的趋势。
智慧化物业管理可以提高物业管理的效率，优化资源配置，提升服务质量，降低管理成本，实现智能化、便捷化、安全化的管理模式。
在当前的大环境下，建立一个符合时代潮流的智慧化物业管理系统已经成为物业管理企业的首要任务。
二、智慧化物业管理的意义1.提高管理效率：智慧化物业管理系统可以对人力、财务、物资等资源进行统一管理，减少管理环节，提高工作效率。
2.优化资源配置：智慧化物业管理系统可以通过数据分析和预测，帮助物业企业合理配置资源，提高资源利用率。
3.提升服务质量：智慧化物业管理系统可以提供更加便捷、快捷、精准的服务，满足业主的各种需求，提高服务质量。
4.降低管理成本：智慧化物业管理系统可以通过信息化管理，减少人力成本和物资成本，提高企业的盈利能力。
5.实现智能化、便捷化、安全化管理：智慧化物业管理系统可以通过智能设备，实现对物业的远程监控、智能化管理，提高管理效率，保障业主的安全。
三、智慧化物业管理的实施方案1.建设智能化物业管理系统：首先，物业管理企业需要建设一个智能化物业管理系统，包括物业管理信息系统、物业维修管理系统、物业安全管理系统等，实现资源的集中管理和共享。
2.推广智能设备：物业管理企业需要在小区内部安装智能化设备，如智能门禁系统、智能车位管理系统、智能环境监测系统等，实现对小区的智能化管理。
3.引入物联网技术：物业管理企业可以通过引入物联网技术，实现对小区设备的远程监控和智能化管理，提高小区的管理效率和服务质量。
4.建立大数据平台：物业管理企业可以通过建立大数据平台，对小区的各项数据进行实时监测和分析，预测小区运营情况，提前制定相应措施，提高管理效率。
5.加强安全管理：物业管理企业需要加强对小区的安全管理，引入智能化安防设备，保障小区的安全，提高居民的安全感。
6.提升服务质量：物业管理企业需要通过智慧化物业管理系统，提供更加便捷、快捷和优质的服务，满足业主的各种需求，提高服务质量。
智慧物业平台建设整体解决方案
定期对运营策略进行评估和调整 ，以适应市场变化和用户需求的 变化。
服务模式创新思路及实践案例分享
9字
9字
积极探索新的服务模式，如引入 智能化技术、物联网技术等，提
1
3
鼓励用户参与服务模式创新，通 过用户调研、社区活动等方式收
升服务质量和效率。
集用户需求和意见。
9字
借鉴其他行业的服务模式创新案
2
完善平台功能
根据业主和物业公司的需求，不断完善平 台功能，提升用户体验。
加强数据安全保障
加强数据安全保障措施，确保业主和物业 公司的数据安全。
推动行业标准化建设
积极参与和推动智慧物业相关标准的制定 和实施，促进行业健康发展。
谢谢您的聆听
THANKS
项目成果总结回顾
成功构建智慧物业平台
01
整合了物业管理、设备监控、能效管理等多个系统，实现了统
一管理和数据共享。
提升物业服务水平
02
通过智能化手段，提高了物业服务的响应速度和服务质量，增
强了业主满意度。
降低运营成本
03
利用物联网技术和大数据分析，实现了能源的有效管理和节约
，降低了物业运营成本。
未来发展趋势预测
根据物业实际需求和使用情况，对硬件设施进行 优化配置，提高设施使用率和效果。
3
建立设施管理平台
建立统一的设施管理平台，实现设施的集中管理 和远程控制，方便物业管理人员进行管理和操作 。
03
软件系统开发与功能实现
软件系统架构设计原则及特点
模块化设计
将系统划分为多个独立、可复用
的模块，提高系统的可维护性和
理物业相关信息。
04
平台运营管理与服务模式创新
物业智慧化运营方案
物业智慧化运营方案一、引言随着社会的不断发展和科技的不断进步，智慧化运营已经成为了物业管理的重要趋势。
物业智慧化运营不仅可以提高物业管理的效率和质量，也可以降低管理成本，提升居民生活的品质。
然而，实施物业智慧化运营并非易事，需要综合考虑各种因素，充分利用现代化科技手段，结合物业管理的实际情况，进行科学的规划和设计。
本文将围绕物业智慧化运营展开讨论，从整体框架、技术应用、管理模式和居民服务等方面提出完整的物业智慧化运营方案。
二、物业智慧化运营的整体框架1. 系统建设物业智慧化运营的基础是系统建设，这是物业智慧化的核心。
包括物业管理系统、智能安防系统、智能楼宇系统、智能停车系统、智能环境监测系统、智能能源管理系统等。
这些系统需要能够实现信息共享和互联互通，数据之间能够形成有效的关联，实现全面的信息化和智能化。
2. 技术平台为了保证物业智慧化系统的正常运行和管理，需要建立完善的技术平台。
这包括硬件设备和软件系统，以及网络基础设施。
同时，还需要规划建设数据中心，以保证数据的安全和稳定性。
3. 数据采集和分析物业智慧化系统需要能够采集各类数据，包括房屋信息、租金信息、设备运行信息、居民需求等。
这些数据需要经过分析和处理，形成可用的信息。
在此基础上，可以开展大数据分析、数据挖掘等工作，为物业运营提供决策支持。
4. 智慧化服务智慧化服务是物业智慧化运营的重要内容，涉及到物业管理、安全管理、环境管理、能源管理、服务管理等方面。
通过智慧化技术，可以实现远程监控、智能调度、自动化管理等功能，提升服务水平和工作效率。
三、物业智慧化运营的技术应用1. 物联网技术物联网技术是物业智慧化的核心技术之一，实现各类设备的互联互通，实现数据共享和协同工作。
例如，智能水表、智能电表、智能门禁系统、智能停车系统等，都可以通过物联网技术进行远程监控和智能管理。
2. 人工智能技术人工智能技术在物业智慧化中有着广泛的应用前景。
例如，利用人工智能技术可以实现智能客服、智能安防、智能巡检、智能设备维护等功能。
智慧化的物业服务方案模板
智慧化的物业服务方案模板一、背景介绍二、方案目标1. 提升物业管理效率：利用智能化技术手段，实现物业管理过程的自动化和智能化，提高工作效率。
2. 提供更便捷的居住体验：通过智能化设备和系统，为业主提供更方便、舒适、安全的居住环境。
3. 提高物业管理的透明度：通过数据统计和分析，提供透明的物业管理情况报告，使业主能够清楚了解物业管理的细节。
三、方案内容1. 智能门禁系统通过安装智能门禁系统，实现对小区、楼栋和单元门禁的集中管理和控制。
该系统可以通过刷卡、指纹识别或方式APP等方式，实现居民的安全出入管理，并可记录出入时间，提高小区的安全性。
2. 智能楼宇管理系统利用智能楼宇管理系统，对楼宇内的电梯、空调、照明等设备进行集中控制和管理。
通过实时监测和远程控制，提高设备的运行效率，降低能耗成本，并能及时发现并解决设备故障，提升居住体验。
3. 智能能源管理系统通过安装智能能源管理系统，对小区的能源使用情况进行监测和控制，实现能源的合理分配和管理。
该系统可以实时监测用电量、用水量等指标，并通过优化调整，实现能源的节约和环保。
同时，也可以通过远程监控和预警，及时发现和解决能源问题，提高能源利用效率。
4. 智能安防监控系统借助智能安防监控系统，实现对小区内的安全监控和警报管理。
该系统可以通过高清摄像头实时监控小区的各个角落，检测异常情况，并能够及时向物业管理人员发送警报，保障小区的安全。
5. 智能社区服务平台建立智能社区服务平台，为业主提供便捷的物业服务。
该平台可以实现在线报修、在线缴费、在线投诉等功能，方便业主随时随地进行业务办理，并提供实时反馈和处理结果。
同时，也可以通过平台提供社区公告、活动信息等，提升业主对小区管理的参与度和归属感。
四、方案实施步骤1. 需求调研：了解业主对物业管理的需求和期望，明确方案目标和需求。
2. 技术评估：评估现有的智慧化技术和设备，选择适合的技术方案。
3. 方案设计：根据需求和评估结果，设计符合实际情况的智慧化物业服务方案。
智慧物业服务解决方案
汇报人：xx 2024-09-08
• 智慧物业概述 • 智慧物业服务系统架构 • 智慧物业服务功能介绍 • 智慧物业服务运营策略 • 智慧物业服务安全保障措施 • 智慧物业服务成功案例分享 • 未来发展趋势及挑战分析
目录
01 智慧物业概述
智慧物业定义与发展
定义
智慧物业是指运用现代科学技术，特别是信息网络技术、移动技术、语音技 术等，对传统物业服务进行升级和改造，形成新的商业模式、服务方式和管 理方法的物业服务企业。
寿命和安全性。
07 未来发展趋势及挑战分析
技术创新与升级方向
人工智能技术应用
利用AI技术提升物业管理的智能 化水平，如智能客服、智能安防
等。
物联网技术融合
将物联网技术应用于物业管理中 ，实现设备设施的远程监控和智
能化管理。
大数据平台构建
通过大数据平台实现物业数据的 采集、存储、分析和应用，提高
管理效率。
自动化停车管理
车位预约功能
业主可通过手机APP提前预约车位，避免停车难的问题，提高停车 效率。
车牌识别技术
通过车牌识别技术，实现车辆快速进出停车场，减少等待时间，提 高通行效率。
停车费用结算
系统支持在线支付停车费用，方便快捷，同时减少现金交易，提高 安全性。
远程监控与报警系统
实时监控功能
通过安装在公共区域的摄像头，实现24小时实时监控，确 保小区安全。
第三方系统集成
03 智慧物业服务功能介绍
智能化门禁管理
人脸识别技术
通过人脸识别技术，实现业主和访客 的快速身份验证，提高门禁安全性和
通行效率。
远程开门功能
业主可通过手机APP远程为访客开门 ，方便快捷，同时减少人员接触，提 高防疫效果。
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
7
1-3 物业内部管理软件优势
有效控制 成本
物业管理系统 优势
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
睿利而郎行丰©利 ©
提高品牌 价值
规范人员 考勤
建立 预警机制
信息及时 上报和反
馈
全方位 管理
8
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
Part 2
物业管理平台整体架构与功能
智慧物管产品定义、核心卖点
不同颜色直观反映不同 客户的性质状态。如浅 蓝为成交客户、黄色为 预订客户、白色为沟通 客户。
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
对潜在客户信息概况管理， 如来访方式、客户行业、 是否存在关联关系等。
睿利而郎行丰©利 ©
招商人员对客 户的跟进过程 管理。
对客户详细情况的跟进管
理，包括客户详细情况、
2-4 物业内部单据可量身定制——格式统一
睿利而郎行丰©利 ©
催款函
二次催款函
三次催款函
15
停电通知
2-5 业务基础数据的精细化展示 清晰直观的房间状态统计 按钮，简单快捷了解各状 态数据。
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
睿利而郎行丰©利 ©
不同颜色直观展示房间的 不同状体，如待租、已租、 预订等。
1-2 项目建设目标
企业标准化体系建设
移动应用提升服务效率
睿利而郎行丰©利 ©
➢ 将日常管理中复杂业务流程化、标准业务图象化 ➢ 通过手机客户端，及时处理和受理服务请求，取代 纸制文档登记过程，提高效率，提升服务及时相应度。
企业监管体系的建立
➢ 通过预警、流程自动转发建立独特的业务过程 监管体系，实现超时逐级上报机制。
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
机遇：如何利用 新技术和新商业 模式，实现业务 创新和增长
未来的发展方向与趋势预测
智能化：通过物联网、大数据等技术，实 现物业的智能化管理
数字化：通过数字化手段，提高物业的管 理效率和服务质量
绿色化：注重环保和节能，降低能源消耗 和碳排放
定制化：根据不同客户的需求，提供个性 化的物业服务
平台化：整合各种资源，构建一站式的物 业服务平台
智慧物业的核心是实现物业服务的智能化、信息化、数字化，提高物业服务的便捷性、高效性 和安全性。
智慧物业的主要功能包括：智能安防、智能停车、智能照明、智能监控、智能缴费等。
智慧物业的发展趋势是实现物业服务的全面智能化、信息化、数字化，提高物业服务的质量和 效率，降低物业管理成本，提高业主满意度。
智慧物业的发展背景
整体解决方案
解决方案的概述
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案是一个集物业管理、设备 管理、能源管理、安防管理、停车管理等功能于一体的综合管理平台。
平台采用先进的物联网技术、大数据技术、云计算技术等，实现对物业 的智能化、精细化管理。
平台可以实时监控物业的运行情况，及时发现并处理各种问题，提高物 业的管理效率和服务质量。
应用案例的总结与展望
案例背景：某小区物业管理需求 解决方案：采用智慧物业综合管理平台 实施效果：提高物业管理效率，降低运营成本 展望：未来智慧物业的发展趋势和应用场景
未来发展趋势与挑战
未来发展趋势
数字化：通过数字化手段提 高物业的管理效率和服务质 量
智能化：通过物联网、大数 据等技术实现物业的智能化 管理
跨界合作：与其他行业进行跨界合作，拓 展业务范围，提高竞争力
THANK YOU
汇报人：小无名
智慧化、信息化物业管理方案
智慧化、信息化物业管理方案智慧化、信息化物业管理方案是利用先进的科技手段，将物业管理过程中的各项工作实现数字化、智能化，提高管理效率和服务质量的一种解决方案。
以下是一些常见的智慧化、信息化物业管理方案的内容：1. 物业管理平台：建立一个集合物业管理全过程的平台，包括住户信息管理、物业费用管理、设备设施维护管理等。
通过平台，物业管理人员可以随时查看相关信息，进行实时监控和管理。
2. 智能安防系统：安装视频监控、门禁系统、报警系统等设备，实现对小区或物业区域的安全监控。
通过智能安防系统可以及时发现异常情况，并采取相应措施，确保居民的安全。
3. 电子支付系统：引入电子支付技术，可以实现物业费、停车费等费用的在线支付，方便居民缴费，减少现金管理的工作量。
4. 智能设备管理：通过物联网技术，将物业管理中的设备设施与互联网连接，实现远程监控和故障预警。
例如，水电表、空调、照明等设备可以在物业管理平台上进行集中管理和控制，提高设备的使用效率。
5. 居民服务平台：建立一个居民服务平台，提供报修、投诉、建议等功能，居民可以通过平台进行在线申请和沟通。
物业管理人员可以及时响应和解决居民问题，提高服务质量。
6. 数据分析与决策支持：通过收集和分析各项数据，提供物业管理的决策参考。
例如，通过数据分析可以了解小区的人口结构和需求，为物业服务的提供有针对性的改进措施。
综上所述，智慧化、信息化物业管理方案可以通过引入先进的科技手段，提高物业管理的效率和服务质量，提供更便捷的居民服务。
这些方案的具体实施可以根据不同的物业管理需求和条件进行定制化。
智慧物业方案 物业大数据方案
智慧物业方案物业大数据方案一、智慧物业整体规划建立“社区物业+ 社区住户+ 周边商家”之间的商务模式，并与多家大型超市联合，打造成“中国社区电子化运营商”。
是面向全国基于手机上的开放式智慧物业应用平台，包括物业管理系统、物业账单及缴费系统、短信服务系统、商家管理系统、手机客户端及推送系统、微信公众服务号应用系统等整体解决方案。
⏹建立物业云平台在物业软件研发推广的基础上，建立物业云平台，平台是SAAS模式，物业公司注册使用。
主要功能模块有：业主信息、车位管理、收费管理、客服中心、设备管理、仓库管理、社区管理、人事行政等。
为广大物业公司提供基本的物业信息化管理。
⏹建立移动电商平台物业公司拥有大量的业户资源以及周边的商户资源，如何整合这些资源，更好的挖掘业主的服务需求以便为业主提供更广的、更优质的服务进而增加公司受益，随着社区O2O发展，物业公司整合社区周边的商家资源，利用互联网等技术手段，为社区业主提供家政、小时工、定水订餐等网上电子商务平台，使业主足不出户可以享受到更多便利、优质的服务。
这是未来物业公司面向业主服务的发展趋势。
⏹建立一体化物联网、智能家居系统通过进一步开发推介，通过与已经建立的小区门禁、监控系统、巡更系统、可视对讲系统、车辆出入管理系统、联网报警系统、智能家居系统等对接，实现一卡通物联网、智能家居系统。
⏹建立大数据分析云计算、大数据促进了物业行业信息化建设。
大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，有了大数据的支持，物业企业才能迎接互联网时代的挑战，为业主提供更全面、深入的服务。
物业公司的的大数据主要有两类，一类是业主的信息如年龄、职业、家庭成员、爱好、消费习惯、车辆、旅游等信息，通过“大数据”分析统计，就可以对客户未来的需求进行预测。
另一类是关于物的数据，如房产、设施设备等，数据内容包括建筑年代、养护情况、设备的数量、品牌、能耗水平、故障原因、日常维护成本等，有了大数据的支持，可以对重要设施设备即将发生的故障进行预测。
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我们注重考虑并解决了物业公司、业主；社区服务提供者；平台运营商的需求； 物业公司方面： 信息化成本低； 提高服务质量、降低服务成本； 更多更好的的盈利模式 购物等生活服务 服务中介 业主数据；业主入口 业主方面： 一机在手，生活无忧，足不出户，打开 APP 就可反映问题。 社区（本地、周边）服务提供者 简单快速的推介产品与服务 与平台合作锁定客户
新增、修改资料、删除、查看详情、指定分 管部门、指定分管小区、指定角色、修改状 态
删除
组织架构 部门管理 新增、修改、删除
考勤管理
考勤记录查 考勤汇总信息、考勤详细信息、导出
询 考勤设置 新增、删除
业主信息 查询
查询
楼宇导航 显示各房屋信息
润
首页 消息、公告、物业、用户注册
达
美食、果蔬、粮油、社区团购、
系统基础架构和基础功能
（物业 公司组 织结构 、人员 管理；用户 、全选 配置；系统 运行参 数；数据 维护（初始 化、备份 、恢复 ）； 其它 设置功 能。
4
综合功能点描述： 一级模块
首页
二级模块
功能点
小区信息、楼宇信息、房屋信息、业主信息、通知公告、 用户信息
小区管理 新增、修改、删除
楼宇管理 新增、修改、删除、导入、导出、批量生成
5
删除费用
客户缴费管 理
缴费记录查 询
收费、收费详情 查询、补打单据
服务登记 新增、修改、删除
服务处理 指派、重开、反馈
服务归档 归档、重新启用
服务中心
服务类型 新增、修改、删除
服务反馈查 查询 询
重大事件查 查询
询 重大事件设
新增、修改、删除 置
收件箱 写信、移动垃圾箱
消息中心
消息管理
发件箱 草稿箱 垃圾箱
其它服务
综合查询
统计报表
（财务相关统计报表；业主、房屋；服 务、投诉类报表等）
物业基本功能
(社区管理、小区信息、楼宇房屋、车位、仓库、设 备；收费项目）
CRM基本功能
（业主基本信息、业主详细信息-包括家庭等、 业主账号管理、业主账户（财务）、CRM基础
设置）
电子商务
（网上超市后台管理；基础参数设置。 其它如周边优惠等后台功能。
商
店铺
店铺设置、店铺导航、店铺动态、店铺信息、店铺分类、
城
品牌申请
商
售后 退款记录、退货记录
家
后
结算 结算管理
台
统计 流量统计、销量统计、购买率统计
促销 限时折扣、满即送、推荐展位、活动管理
控制台 商品
会员管理、店铺管理、商品管理、订单管理、 站点设置、欢迎页面 分类管理、品牌管理、类型管理、规格管理、 图片空间
物
服务
电影、KTV、服务、全部分类
管
APP 物业风采 报修、投诉、缴费
业
主
我
我的消息、我的房屋、注销账户、更新应用
版
润
首页 缴费率、未指派任务、我的任务、我的工作
达
物
管
APP
我的工单、新增工作、工单查询、 我的工作
员
费率查询、指派工作、打卡签到
工
版
润
工作台 后续可进行店铺管理、商品管理
达
消息 交易消息、退款消息、商品消息、订单消息的查看及搜索
小区房间信息
小区车位信息
14
住户缴费统计信息
收入明细记录表
月报表
15
欠费报表
服务报表
亮点 2：与移动端 APP 无缝对接，真正实现数据的随时联通。 【业主 APP】
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【员工 APP】
17
18
【商户 APP】
亮点 3：统一的公众云服务平台
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提高物业管理效率，降低管控成本 提高业主满意度 提高政府管理水平 提高社区信息化智能化程度 亮点 4：传统功能 + 新业务模式 举例： 业主积分制度；黏住业主。 物业内外部流程打通。 物业服务与社区服务如购物等生活服务相结合 亮点 5：大数据 物业服务公司数据 各类服务提供者数据 业主数据 知识数据……. 亮点 6：无限连接、无限可能 本地 政府、社区的民生管理信息系统 各类服务提供商 周边各类信息服务商 全国服务商： 电商、物流、快递、维修、教育、健康、医疗….
项目背景
随着城市化建设的飞速发展，物业管理行业由传统的房屋管理基础上演变为新 兴行业；在传统软件研发过程中，我们开发了物业管理系统。销售了一些物业软件 系统。随着互联网、云计算的发展，我们越发感觉到物联网以及大数据将是未来公 司决胜的关键。
一、建立物业云平台。 在物业软件研发推广的基础上，建立润达物业云平台，平台是 SAAS 模式，物业
润
店铺 店铺管理、店铺等级、店铺分类、二级域名、店铺动态
达
会员管理、会员通知、积分管理、预存款、会员相册、买
商
会员
家动态、会员标签
城
订单管理、退款管理、退货管理、咨询管理、评价管理、
后
交易
投诉管理
台 运营 基本设置、结算管理、活动管理、兑换礼品
网站
文章分类、文章管理、系统文章、页面导航、 广告管理、页面管理、推荐位
商
户
我
显示商户的个人账号，可注销账号，退出应用等操作
APP
消息设置（定义消息推送的时间段，是否常驻通知栏，声
端
更多 音是否提醒 震动提醒等）、检查更新（检测是否存在新版
版）、关于软件（查看关于本 app 的信息）
7
商品
商品发布、出售中商品管理、仓库中商品管理、库存警报、 商品规格、图片空间
润
达
订单 订单管理、发货、评价
写信、移动垃圾箱 写信、移动垃圾箱、发送 还原、删除
公告通知 新增、修改、删除、发布、取消发布
消息模板 新增、修改、删除
统计报表
基础信息报 小区房间信息、小区车位信息、住户缴费统
表
计
日报表
缴费记录报表 财务报表
月报表
欠费报表
系统管理
系统参数 保存、关闭理 用户管理 日志查询
新增、修改、删除、赋权
第一章 润达智慧物业系统架构
2
建设原则：以业主为中心的物业服务、社区服务、业主社交购物综合服务平台；
业主
电话
物业公司工作人员
AP P
物业服务管控系统服务端 （业主CRM 物业业务 安全等）
社区服务、电子商务服务器端 （社区服务、社交服务、网上
超市、周边优惠）
物业 公司各 岗位工 作人员 系统 管理员
公司注册使用。主要功能模块有：业主信息、车位管理、收费管理、客服中心、设 备管理、仓库管理、社区管理、人事行政等。为广大物业公司提供基本的物业信息 化管理。
二、建立移动电商平台。 物业公司拥有大量的业户资源以及周边的商户资源，如何整合这些资源，更好
的挖掘业主的服务需求以便为业主提供更广的、更优质的服务进而增加公司受益， 随着社区 O2O 发展，物业公司整合社区周边的商家资源，利用互联网等技术手段， 为社区业主提供家政、小时工、定水订餐等网上电子商务平台，使业主足不出户可 以享受到更加便利、优质的服务。这是未来物业公司面向业主服务的发展趋势。
通过进一步开发推介，通过与已经建立的小区门禁、监控系统、巡更系统、可 视对讲系统、车辆出入管理系统、联网报警系统、智能家居系统等对接，实现一卡 通物联网、智能家居系统。 四、建立大数据分析模型。
云计算、大数据促进了物业行业信息化建设。大数据带来的信息风暴正在变革 我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，有了大数据的支持， 物业企业才能迎接互联网时代的挑战，为业主提供更全面、深入的服务。
APP 访问
通过移动设备界面访问系统。物业服务功能、购物功能、 其它功能。
浏览器访问
后台各项功能操作、系统配置管理；前台接待；电话接
听；处理APP服务请求、投诉等；财务收费；
第三方接口 （支付类、其
它类接口）
物管、CRM 业务功能
(包括物业服务和业主服务功能，如水、电、暖台账、收费管理、车位分 配、保修和其它服务流程；客户投诉；客户关怀；业主参与互动；）
1
我公司基于物业行业的发展趋势，依托于物业结合现实情况建立移动电商服务 平台，区别于其他电商平台，我公司平台侧重于生活服务类电商平台解决方案。
本电商平台分为三部分：一部分物业应用端，一部分业主应用端(APP),一部分 商户应用端。与我公司物业管理服务平台无缝集成。
该平台为物业公司提供，或者第三方独立运营。二手房、家政服务等的盈利归 物业公司或独立运营方。 三、建立一体化物联网、智能家居系统。
3
A-物业公司 物业服务综合管控平台 （单物业公司系统版本）
A物业公司工作人员
业主
业主 AP P
超市（购物）、餐饮服 务、其它信息服务系统后
台 （多商城系统）
服务运营管理人员
超市（店铺）服 务提供
餐饮服务提供者
其它服务提供者
第二章 润达智慧物业系统亮点
亮点 1：移动、大数据；SaaS vs 独立安装；以业主为中心的物业、社区服务、社 交购物；
统计 会员统计、店铺统计、销量分析、营销分析、售后分析
亮点 2：移动+云时代的物业服务：包括 PC 端与移动端 （物业管理系统登录）
8
系统管理员主页 楼宇导航图
9
楼宇首页
财务人员首页
菜单导航
10
房屋管理
车辆管理
住户管理
11
服务处理
费用设置
房间表设置
12
表读数录入
应收款管理
客户缴费管理
13
缴费记录查询