山东威海市消费者调研年度报告

消费者调研报告

目录

前言 (4)

第一部分调研设计与组织实施 (5)

一、调研设计 (5)

1、调研目的 (5)

2、调研内容 (5)

3、调研方法 (5)

二、调研组织与实施 (6)

1、市场调研程序 (6)

2、调研执行情况 (6)

第二部分总体分析 (7)

一、消费状况分析 (7)

1、宏观消费方面 (7)

2、目前市场消费现状 (8)

二、消费市场总体分析 (9)

三、消费能力总体分析 (10)

第三部分消费者基本信息资料分析 (11)

一、消费者在威海居住时间分析 (11)

二、消费者性别分析 (12)

三、消费者年龄分析 (13)

四、消费者接受教育程度分析 (15)

五、消费者从事职业分析 (16)

六、消费者月均收入分析 (18)

七、消费者家庭年均总收入分析 (19)

第四部分消费者消费状况分析 (21)

一、消费者消费周期分析 (21)

二、消费者常用交通工具分析 (23)

三、消费者消费场所分析 (25)

四、消费者常购商品分析 (27)

五、消费者对购物场所关注因素分析 (29)

六、消费者单次消费金额分析 (31)

七、消费者每月购物支出占比分析 (33)

八、消费者单次娱乐消费金额分析 (34)

九、消费者每月娱乐支出占比分析 (36)

第五部分消费者对经区购物环境总体评价分析 (38)

一、消费者对经区购物场所体量的评价分析 (38)

二、消费者对经区购物环境评价分析 (39)

三、消费者对经区购物价格评价分析 (40)

四、消费者对经区购物场所服务态度分析 (41)

第六部分消费者对本项目规划建议 (43)

一、消费者对本项目业态业种期待分析 (43)

二、消费者本项目购物意愿分析 (45)

第七部分消费者对本项目关注度分析 (47)

一、消费者信息渠道分析 (47)

二、消费者对本项目关注度分析 (49)

第八部分综述 (50)

前言

一个商业项目是否能取得生存与发展，其产品结构是否符合市场需求是重要因素之一，在对本项目定位时必须考虑到本地人均收入、消费习惯、消费特点等因素，而要掌握这些因素，就必须针对市场的消费者进行详细的调研与分析。

对商业项目而言“消费者就是上帝”，只有项目为消费者提供舒适的购物环境，满足其消费需求，商业项目才能体现价值所在。所以，研究消费者的特征、需求及消费心理，挖掘城市的消费潜力，并进行有效的分析、提炼，再进行有针对性的商业业态、业种规划，提供适宜消费者的商品、购物环境及服务等，是项目前期操作的关键。因此研究消费者的消费需求也就成为了前提，这也将为后期其它板块工作的开展起到一定的理论上与数据上的支撑。

在此报告中，我们主要通过走访以及问卷调研的方法，对本地城市居民消费结构及消费特征进行了重点调研，积累了大量的信息数据。在数据分析中，针对本项目特征及数据的有效性，我们进行了类别区分，去伪存真，去粗存细。在报告的部分篇幅中会描述威海市消费者的特征、项目商业辐射区域、消费者特征等，同时，针对本地消费者支出结构、消费者的建议等进行了分析，从而研判威海市消费需求。

市场消费者调研是一个复杂的调研过程，需要采集的数据量较多，调研工作不可能面面俱到，但我们仍然会根据项目的特征和需求，进行有针对性的调研和分析，为项目整体定位及后期工作提供有效的数据支撑。

第一部分调研设计与组织实施

一、调研设计

1、调研目的

本次问卷调研着重针对项目周边住宅小区、市内重点片区进行定量问卷投放与抽样调查相结合，其主要目的是掌握威海居民的消费特点、消费习惯、消费能力及消费倾向等要素，重点深化研判本项目面向的区域消费市场主体，并对比分析市区日常消费市场。通过市场数据科学分析，有效权衡项目相对市场的供需关系，为项目商业定位、业态规划等方面提供符合市场需求的基本依据。

2、调研内容

2.1被访者个人情况

2.2被访者消费习惯、消费特征

2.3被访者对本项目的认知程度

2.4被访者对本项目商业定位意见

3、调研方法

3.1实地调查方法

（1）观察法结合调查法。通过走访式调查，了解本项目周边住宅小区的区域环境，综合其规模状况、配套设施、人文环境等情况，总结出区域性的消费特征、消费状况。

（2）定量结合定性的抽样调查。主要采取问卷调查与访谈调查相结合，一方面锁定有效调查目标，加强问卷调查的准确性，另一方面则通过互动式沟通，

了解各方面的消费心理、消费需求、消费趋势等，提供信息的全面性。

3.2综合分析方法

（1）通过项目组充分沟通，以市场为研究依据，以探讨形式确定市场观点，以确保问题分析的客观性。

（2）针对每项调查问题，进行科学有效的统计分析与交叉分析，多角度分析问题，以确保问题分析的全面性。

二、调研组织与实施

1、市场调研程序

1.1消费者调研问卷发放区域分布合理，消费结构覆盖均衡；消费者市场调研分析结论，可以代表本项目区域及其周边消费者的相关特征；采取一对一的沟通调研方式，有效传达问卷信息及接收消费者反馈信息。

1.2消费者市场调研分析，从四个方面进行汇总：消费者个人基本信息分析、个人消费行为调研分析、对项目商业经营认同度调研分析、对项目商业经营功能定位看法调研分析。以上分析结构，能为本项目定位提供消费者市场的事实依据。

1.3消费者市场调研分析，采用图表与文字描述调研结果的方式，同时进行问卷的深度分析与对比分析。定量调研结果与定性调研相结合，确保分析结果的全面性与准确性。

2、调研执行情况

2.1按照调研计划，自2010年4月19日至4月30日，对本项目周边住宅小区及城区代表性商业网点按一定比例进行问卷投放，投放问卷量总计为500份。

2.2通过对回收的调研问卷进行甄别，回收有效问卷429份，无效问卷71份，有效回收率达到85.8%。