深圳市某某实业有限公司质量手册范本
公司质量手册范文（2篇）
公司质量手册范文总则第一条：为加强管理，促进公司管理工作步上新台阶，确保公司年度目标任务的胜利完成，特制订本办法。
第二条：本办法考核对象为公司所有生产、经营、管理部门。
第三条：本办法由公司企管部负责考核(企管部由公司总经理直接考核)，企管部每月将考核情况通知综合人事部计发各部门的月度考核奖;各部门月度考核情况并与公司年度评先、年终经济承包合同兑现挂钩。
月度考核奖设置内容第四条：根据公司____年度经济承包合同约定和总经理办公会议精神，每月从各部门月度效益工资中提出____元/人，公司另按____元/人标准(实业一部、维修保运部按____元/人标准)拨付资金指标核定到各部门名下共同组成月度考核奖，并按本办法进行月度考核，根据考核情况兑现考核奖。
第五条：各部门月度考核奖具体标准如下(含每月从各部门月度效益工资中提出的____元/人)。
1、综合人事部考核奖____元/月;2、财务资产部考核奖____元/月;3、企业管理部考核奖____元/月;4、关联交易部考核奖____元/月;5、技术开发部考核奖____元/月;6、经营贸易部考核奖____元/月(每月已预留____%效益工资，未再从部门月度效益工资中提出____元/人);7、实业一部考核奖____元/月;8、实业二部考核奖____元/月(利润承包单位，未再从部门月度效益工资中提出____元/人);9、维修保运部考核奖____元/月;10、储运部考核奖____元/月;11、东莞门市部考核奖____元/月。
具体考核细则第六条：考核对象在月度考核周期内未完成月度分解任务指标或管理、服务指标完成不好的，视完成情况扣罚考核分。
第七条：部门月度考核奖总额部门月度考核奖实发金额= -------------------------- ____考核得分第八条：具体扣分标准见附表《工作质量考核细则》。
附则第九条：本办法由公司企管部负责解释;第十条：本办法自二0一一年元月____日起实行。
XX实业有限公司质量管理体系标准--数据分析手册
信息收集内容：发生产品退换的情况。
统计记录：销售年报；产品退换货统计记录。
信息收集的渠道：查阅记录。
信息收集相关部门：营销管理部。
信息统计部门：营销管理部。
采用的统计方法：
1）因果分析图。参考图表见图6。
a)召集相关人员共同参加。
b)明确提出造成产品退换的结果，画出主干线。
c)明确造成产品退换的大原因，画出大原因的分支线。
统计记录：产品检测记录。
信息收集的渠道：查阅记录。
信息收集相关部门：质检部。
信息统计部门：质检部。
采用的统计方法：
1）直方图。参考图表见图13。
郑州恒科实业有限公司
文件编号：HK/QO/01
修改状态：A/1
标题：数据分析手册
页 码：共28页 第10页
根据产品抽查合格率直方图可以了解每月不同产品的抽件合格情况，用以评价抽检产品的整体质量状况。
信息收集的渠道：查阅记录。
信息收集相关部门：企业管理策划中心。
信息统计部门：企业管理策划中心。
采用的统计方法：因果分析图。参考图表见图3。
a)召集与质量问题有关的所有人员共同参加。
b)明确提出存在问题的结果，画出主干线。
c)明确影响质量的大原因，画出大原因的分支线。
d)分析、寻找影响质量的中原因、小原因，……，画出分叉线。
d)分析、寻找影响退换的中原因、小原因，……，画出分叉线。
找出影响退换货的关键因素，并用方框框起来，作为制订质量改进措施的重点改进对
郑州恒科实业有限公司
文件编号：HK/QO/01
修改状态：A/1
标题：数据分析手册
页 码：共28页 第5页
象，采取纠正/预防措施，并实施改进。
IATF16949质量手册-附有过程与条款对应表
XXX-QM2016 XXXX实业有限公司质量手册（依据IATF16949∶2016标准编制）版本： A/0编制：审核：批准：分发：发布日期：2017年XX月XX日实施日期：2017年XX月XX日0.4 质量手册颁布令本公司质量手册是按照IATF16949:2016服务于本公司的详细要求，结合本公司规模、人员状况及产品特点而建立的质量管理体系文件。
本手册颁布了本公司的质量方针和质量目标，描述了本公司的质量管理体系的要求，质量管理体系所需过程及过程之间的相互关系及其质量管理体系文件的相互引用。
本手册规范了本公司为实施质量管理，开展质量活动，质量控制，质量改进等采用的过程方法，管理的系统方法。
质量手册是实现质量方针、质量目标的法规性、纲领性文件，对内使本公司的质量管理有章可循，有法可依，对外用以证实本公司有能力并持续提供满足顾客要求的产品，实现对顾客的承诺，并取得顾客的信任。
希望本公司全体员工认真学习并坚决贯彻执行，为提高管理水平，产品质量水平，技术水平，企业文化水平，为实现本公司的质量方针、质量目标而作出更多的贡献！现予颁布并正式施行。
总经理：年月日0.5 质量方针、质量目标颁布令1) 质量方针1.1) 本公司的质量方针是:以人为本、创新发展、持续改进、铸造名牌。
1.2) 质量方针内涵：a) 人是质量活动的主体，也是质量活动的客体，而21世纪是质量的世纪，有质量的企业才有生命力，才会有市场。
人的积极性、主观能动性、创造性的充分发挥，人的素质的全面发展和提高，既是质量管理的基础条件，也是应达到的效果之一。
人人充分参与企业良好运作的必备条件，当每个人的才干得到充分发挥并能创新和持续改进时，企业才能获得最大收益。
b) 市场上挑战与机遇并存，变化莫测的国内外市场及越来越高的质量标准要求向企业发起了新的挑战，也给企业提供了新的机遇。
企业只有提高质量意识，实施创新发展和品牌战略，才能大大提高企业的竞争能力。
所以企业必须把质量管理制度和人文精神有机结合在一起，通过“高质、低耗、周期短、效率高”的管理机制，增长公司效益，从而让企业迎接新的挑战、抓住发展机遇。
深圳市公司质量手册
深圳市公司质量手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】质量手册文件编号：QM-2005编制：审核：批准：分发编号：受控印章：1日发布 2005年3月1日实施2005年3月为了建立公司质量管理体系，贯彻实施公司质量方针和质量目标，使公司质量管理体系持续有效运行并改进，特制订本《质量手册》。
经审定，本《质量手册》符合GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系----要求》，符合国家质量政策、法规和公司生产经营实际情况，适用于生产“装饰、家具五金”系列产品。
本《质量手册》是公司所有质量活动所必须遵循的纲领性文件，是理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的书面保证。
现予颁发实施。
公司所有员工是公司之本，应积极参与质量管理活动，严格执行《质量手册》，共同为提高产品质量和公司信誉而努力。
总经理：2005年3月1日发布日期：2005年3月1日实施日期：2005年3月1日目录更改页公司简介深圳市某某五金实业有限公司是一家集家具五金产品的研发、制造、销售、服务为一体的知名企业,是深圳市家具行业协会常务副会长单位。
?某某家具五金具有17系列逾千品种。
产品畅销欧、美、日韩等十多个发达国家并为中国优秀知名的家具及装饰企业广泛采用。
?创新、人才、研发是某某五金经营理念的核心。
公司拥有强大的研发部门，资深工程技术人员从事产品的研发和创新设计，以新颖的设计思路实现客户的理念。
公司拥有强大的模具制造能力及先进的生产设备。
公司通过严谨的制造工艺；完善的质量管理体系；科学的生产管理，保证了某某产品的优秀品质。
“优质五金，优质生活”，某某五金愿意与我们的客户共同演绎美好的未来！目的和适用范围本章规定了《质量手册》的管理方法和控制过程, 以保证《质量手册》的完整性、权威性和有效性。
本章适用于《质量手册》的管理。
职责品保部是《质量手册》的归口管理部门，负责组织《质量手册》的编制、发放、修改、换版及其使用、保管中的监督检查。
215;215;实业有限公司质量手册
7. 程序文件一览表
A0
18
8 体系运作模式图
A0
19
基利民实业有限公司
编号：QM-管-001
2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.
1. 企业简介
文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持.
版本：A 版 发行日期：2003/10/18 修订：0 次 生效日期：2003/10/20 共 19 页 第 2 页
2. 目的及适用范围
修订：0 次 生效日期：2003/10/20 共 19 页 第 3 页
5文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.
2.1 目的：
文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持.
依照 ISO9001:2000 国际标准的要求, 描述所建立的质量策划程序的各项核心要
素及其相互作用，并提供查询相关文件的途径。
版次
页次
0 目录
A0
1
1. 企业简介
A0
2
2. 目的及适用范围
A0
3
2.1 目的
A0
3
2.2 适用范围
A0
3
2.3 《品质手册》的控制
A0
3
3. 质量方针
A0
4
3.1 管理阶层对质量之承诺
A0
4
3.2 本公司质量方针
A0
4
3.3 公司质量目标
A0
4
4. 组织
A0
5
4.1 本公司组织架构图
A0
5
4.2 本公司各部门职责权限说明
2.3.2《品质手册》的版本控制按各章节单独控制的方式进行，各章节的内容
的修订、审核和发行按《文件及记录控制程序》的要求执行。
aac_深圳市某某实业有限公司质量管理手册.doc
质量手册文件编号：QM-2005编制：审核：批准：分发编号：受控印章：颁发令为了建立公司质量管理体系，贯彻实施公司质量方针和质量目标，使公司质量管理体系持续有效运行并改进，特制订本《质量手册》。
经审定，本《质量手册》符合GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系----要求》，符合国家质量政策、法规和公司生产经营实际情况，适用于生产“装饰、家具五金”系列产品。
本《质量手册》是公司所有质量活动所必须遵循的纲领性文件，是理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的书面保证。
现予颁发实施。
公司所有员工是公司之本，应积极参与质量管理活动，严格执行《质量手册》，共同为提高产品质量和公司信誉而努力。
总经理：目录更改页前言公司简介深圳市某某五金实业有限公司是一家集家具五金产品的研发、制造、销售、服务为一体的知名企业,是深圳市家具行业协会常务副会长单位。
某某家具五金具有17系列逾千品种。
产品畅销欧、美、日韩等十多个发达国家并为中国优秀知名的家具及装饰企业广泛采用。
创新、人才、研发是某某五金经营理念的核心。
公司拥有强大的研发部门，资深工程技术人员从事产品的研发和创新设计，以新颖的设计思路实现客户的理念。
公司拥有强大的模具制造能力及先进的生产设备。
公司通过严谨的制造工艺；完善的质量管理体系；科学的生产管理，保证了某某产品的优秀品质。
“优质五金，优质生活”，某某五金愿意与我们的客户共同演绎美好的未来！1.1 目的和适用范围本章规定了《质量手册》的管理方法和控制过程, 以保证《质量手册》的完整性、权威性和有效性。
本章适用于《质量手册》的管理。
1.2 职责1.2.1品保部是《质量手册》的归口管理部门，负责组织《质量手册》的编制、发放、修改、换版及其使用、保管中的监督检查。
1.2.2 受控《质量手册》持有者的职责。
1.2.2.1 负责对本单位员工提供《质量手册》的查询和宣传。
1.2.2.2 及时收集、汇总、整理使用中的问题、意见和要求，并书面反馈工程部。
深圳某公司质量手册规范标准
颁发令产品质量是企业生存和发展的重要保证，《市顺之盈模具质量手册》（以下简称《质量手册》）是本公司依据ISO9001：2008质量管理体系要求以及本公司质量管理的实际运作建立起来的。
本手册阐述了本公司的质量方针和目标，对本公司的质量管理体系作出了总体描述，是本公司应长期遵循的质量体系文件，是进行质量管理、开展一系列质量活动的准则，现特予以批准发布，并于签发之日起生效。
希望本公司全体员工认真学习，严格执行，继续发扬团队精神，共同执行和完善质量体系，进一步提高产品和服务质量，为本公司的快速稳定发展尽心尽力。
此令市顺之盈模具总经理：年月日任命书为了全面实施ISO9001：2008国际标准，建立健全本公司产品质量管理体系，特任命学春小姐为本公司管理者代表，龚伟先生为本公司副管理者代表，并具有以下方面的职责和权限：a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c)确保在整个组织提高满足顾客要求的意识。
注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。
副管理者代表具有以下方面的职责和权限：a)协助管理者代表确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b) 向管理者代表报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。
总经理：年月日III ．手册分发一览表控制说明 1.1手册分发一览表1.2质量手册管理说明：1.2.1质量手册制定、修订、废止程序。
A) 起草：管理者代表 B) 审查：管理者代表 C) 核准：总经理D) 执行：各相关单位依核准容执行。
1.2.1.1修订程序：修订原因审查（原起草单位） 核准 执行 A) 修订原因审查：由管理者代表审查或与各相关单位商议; B) 修订：由原起草单位负责容修订;C)核准执行：总经理核准;D)修订作业：依《文件与记录控制作业程序》规定执行。
1.3质量手册之分发，回收及制定执行：1.3.1分发：由文管执行。
某实业有限责任公司试验室质量手册范本
遵照国家质检总局163号局长令《检验检测机构资质认定管理办法》和国认实函[2006]141号《检验检测机构资质认定评审准则》的规定，根据省、市质量技术监督部门对试验室管理和业务工作的要求，为确保建构实业有限责任公司产品的质量，为履行建构PC构件和预拌混凝土的研发、试配、生产、检测及评价提供科学依据及参考数据，我试验室结合实际情况及行业特点，编制了《建构实业有限责任公司试验室质量手册》。
合同评审
4.5.6
分包要求
4.5.7
服务和供应品的采购
4.5.8
服务客户
4.5.9
申诉和投诉
4.5.10
不符合工作的控制
建构实业有限责任公司
试验室质量手册
文件编号：JGSYS-ZL-2016
主题：目录
页 码：第3页共4页
修订状态：第B版第0次修订
颁布日期：2016年2月20日
章 节
标 题
页 码
4.5.11
机构全名：建构实业有限责任公司试验室
注册地址：市临潼区王一路中段
联系： 高建鹏
联 系 人：
建构实业有限责任公司
试验室质量手册
文件编号：JGSYS-ZL-2016
主题：1、概述
页 码：第2页共4页
修订状态：第B版第0次修订
颁布日期：2016年2月20日
1.2公正性声明
建构实业有限责任公司试验室隶属于建构实业有限责任公司。根据上级有关部门对建筑工程质量监督管理的要求，承担本公司预拌混凝土、PC构件质量监督检验工作，为保证试验室检测工作的公正性，科学性和权威性，特做如下公正性声明：
试验室配有8名检测人员，由一名多年从事建筑材料及检测专业工程师任技术负责人，其它人员也均从事过年限不等的试验检测工作，专业技术一流，具有独立进行混凝土试配与研发、原材料检测与试验、混凝土生产控制检验与成品检验的能力。
质量手册范本
总经理： 年月日
×××××××× 公司
0.1 目 录
标题
ISO9001 ：2000标准条款对照
4.2 文件的编号 4.2.1 质量管理体系文件的编号
a) 质量手册 公司名称代号— ZS— 版次，手册中各章以章节号区分。 例如： XX—ZS—01 ，表示公司质量手册第 1 版。 b) 质量记录：主要使用部门代号—质量手册中的文件章节号—记录编号 例如： ZG—5 。 6—01 ，表示质管部在质量手册中第 5.6 章《管理评审控制程序》中 的第 1 个质量记录文件。 c) 各部门其他质量文件：部门代号—文件顺序号—年号 例如： YX—05—2000 ，表示营销部于2000年发放的第 5 号文件。 d) 设计、工艺文件的编号按《设计、工艺文件管理规定》执行。
地址： 电话： 传真： 邮编：
颁布令
本公司依据 ISO9001 ： 2000 《质量管理体系——要求》编制完成了 《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管 理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理： 年 月日
任命书
为了贯彻执行 ISO9001 ： 2000 《质量管理体系——要求》，加强对 质量管理体系动作的领导，特任命 为我公司的管理者代表。
▲
△▲△
△▲
△△
4.2.4 质量记录控制
△△▲△
△△ △ △
5.1 管理承诺
▲
△△△△
质量手册(样板)
页脚内容 42
长沙日月电器实业有限公司
1 范围 1.1 总则
本组织为了以下目的，以 ISO9001:2000 版标准为依据建立质量管理体系： a) 证实组织有能力稳定地向顾客提供满意的、符合法律法规要求的产品； b) 通过对质量管理体系的有效应用以及对体系持续改进的过程以及保证符合
顾客与 实用的法律法规要求，最终增强顾客的满意度、提高顾客的忠诚度。
1.2 应用 因 ISO9001:2000 版标准的要求是通用于各种类型、不同规模和提供不同产品
的组 织，所以本组织决定采用本标准。
2 引用标准 组织在建立和运用质量管理体系过程中，通过对 ISO9001:2000 版标准的理解后，若 需对其引用而形成组织自己的标准条文时，引用标准有效，但引用时应以最新版本为依据。
环节、增强顾客满意、在供求关系中寻求物美价廉的焦点、扩大顾客忠诚度等进行描述，
是组织质量管理的基本依据。
本手册适用于组织中与质量保证有关的各个部门。
本《质量手册》从年月日起正式批准实行。
总经理： 年 月日
质量手册
组织概况
页脚内容 42
2
生 效日
2003 年 10 月 15 日
组织简介：
长沙日月电器实业有限公司
长沙日月电器实业有限公司
深圳安琪食品有限公司
文件编号
发行 №
AQ-QMSM
（适用制品： ）
撰 制
批 准
生 效日
版 本
年月日 A0
页脚内容 42
长沙日月电器实业有限公司
质量手册
质量手册修改记录
№
修订日 期
修改条款
修改内容
生 效日
版 本
2003 年 10 月 15 日
质量管理体系文件-质量手册-2019
深圳市XXXXXXXX有限公司文件名称：质量手册文件编号：Q M生效日期：2019年10月15日版本/版次更改内容生效日期A/01 A/02首次发行更改组织结构，项目分部划归业务部。
附件七“职责分配表”增加了设备部职责分配。
手册中“品质部”更改为“品管部”。
2016年07月18日2019年10月15日核准：审核：编制：文件控制章深圳市XXXXXXXX有限公司发布批准:为了提高生产效率，降低生产成本，稳定产品质量，增强本公司在市场中的竞争能力，满足客户现在和将来的需要，公司依据ISO9001：2015《质量管理体系--------要求》，结合公司实际，编制了本《质量手册》，现予批准发布。
本手册是公司在质量管理体系中遵循的政策性文件，也是公司在质量管理活动中必须遵循的准则，其它文件不得与此相矛盾。
本手册的各项规定，公司各部门和每位员工必须严格贯彻执行。
本手册从发布之日起执行。
批准：日期：2019年10月15日深圳市XXXXXXXX有限公司公司简介深圳市XXXXXXXX有限公司为了利用区域条件便利和资讯的优势，公司成立以来一直致力于电加热产品的生产开发和研究。
拥有一批优秀的管理和技术人才，具有较强的技术交流、工艺设计、生产制造及调试能力。
本公司有完善的质量保证体系和齐全的计量及电气性能检测设备，环境管理体系认证、职业健康安全体系认证及防爆产品生产许可认证。
还和中国广东核电集团有限公司大亚湾核电运营管理责任有限公司一起获的核电站主泵对轮加热装置的实用新型专利证书。
产品范围包括：电厂、石化、玻璃、冶金、医疗器械、电子等行业。
几年来，公司不断加大研发投入，针对客户提出的要求，特别是针对核电厂的特殊困难，组建专门的队伍解决客户遇到的问题并提供服务。
对核电厂中加热器普遍存在的问题，和客户一起探索，不断采用新的产品和新工艺来解决。
在这个过程中，取得了多项专利，几项专利还填补了行业内的空白。
典在对掌握电热丝表面绝缘处理的技术，我们是为数不多的厂家之一。
质量手册说明书模板
质量手册说明书模板
本《质量保证手册》是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001-2000《质量管理体系——要求》，结合房地产开发行业和本公司的特点制定的质量管理基本法规文件，公司于年月进行了组织机构调整，根据调整情况，进行了全面修订并换版发行，现为第N版。
《质量管理手册》的颁布、实施和使用必须受到严格的控制，管理办法如下：
《质量管理手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准。
《质量管理手册》分为受控和非受控两种版本，分别加盖受控章和非受控章予以标注，公司内部发放受控版本，非受控版本主要发放客户（需方）。
《质量管理手册》的发放、回收、修改执行《文件控制程序》，如进行全面修订或换版，必须经过管理评审会议决定。
未经管理者代表批准，任何部门和个人不得擅自对外交流、借阅、外送和复制(有点违规了！)
，确需外借、外送或复制时，须经管理者代表批准，由工程部办理有关手续。
2、颁布令
本《质量管理手册》阐明了公司的质量体系的组织结构、职责和对质量体系的控制要求，是公司质量管理的纲领性文件，具有公司法规效力，是公司全体员工必须遵守的准则，公司的一切质量活动必须在本《质量管理手册》的控制下进行。
公司所有员工必须认真学习，全面正确理解本《质量管理手册》的内容和规定，并严格贯彻执行。
公司总经理保证不发布、制定与本《质量管理手册》相违背的指令和措施。
总经理：
年月日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量手册文件编号：QM-2005编制：审核：批准：分发编号：受控印章：2005年3月1日发布2005年3月1日实施颁发令为了建立公司质量管理体系，贯彻实施公司质量方针和质量目标，使公司质量管理体系持续有效运行并改进，特制订本《质量手册》。
经审定，本《质量手册》符合GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系----要求》，符合国家质量政策、法规和公司生产经营实际情况，适用于生产“装饰、家具五金”系列产品。
本《质量手册》是公司所有质量活动所必须遵循的纲领性文件，是理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的书面保证。
现予颁发实施。
公司所有员工是公司之本，应积极参与质量管理活动，严格执行《质量手册》，共同为提高产品质量和公司信誉而努力。
总经理：2005年3月1日发布日期：2005年3月1日实施日期：2005年3月1日目录更改页前言公司简介市某某五金实业是一家集家具五金产品的研发、制造、销售、服务为一体的知名企业,是市家具行业协会常务副会长单位。
某某家具五金具有17系列逾千品种。
产品畅销欧、美、日等十多个发达国家并为中国优秀知名的家具及装饰企业广泛采用。
创新、人才、研发是某某五金经营理念的核心。
公司拥有强大的研发部门，资深工程技术人员从事产品的研发和创新设计，以新颖的设计思路实现客户的理念。
公司拥有强大的模具制造能力及先进的生产设备。
公司通过严谨的制造工艺；完善的质量管理体系；科学的生产管理，保证了某某产品的优秀品质。
“优质五金，优质生活”，某某五金愿意与我们的客户共同演绎美好的未来！1.1 目的和适用围本章规定了《质量手册》的管理方法和控制过程, 以保证《质量手册》的完整性、权威性和有效性。
本章适用于《质量手册》的管理。
1.2 职责1.2.1品保部是《质量手册》的归口管理部门，负责组织《质量手册》的编制、发放、修改、换版及其使用、保管中的监督检查。
1.2.2 受控《质量手册》持有者的职责。
1.2.2.1 负责对本单位员工提供《质量手册》的查询和宣传。
1.2.2.2 及时收集、汇总、整理使用中的问题、意见和要求，并书面反馈工程部。
1.2.2.3 保持《质量手册》的完整、清洁，不允许向公司外转借，不能私自涂改和复制。
1.3 《质量手册》的批准1.3.1《质量手册》发布前必须经总经理签名批准。
1.4 《质量手册》的控制1.4.1《质量手册》分“受控本”和“非受控本”两种。
1.4.1.1“受控本”手册发放对象为本公司中高层管理者。
“受控本”手册发放时，在文本封面上加盖红色“受控本”印章标明发放编号并跟踪修改，防止复印件的流失造成失控。
1.4.1.1“非受控本”需经管理者代表审批后方可发放，在其文本封面标明红色“非受控本”标识，不跟踪修改。
1.4.2 《质量手册》的发放1.4.2.1 《质量手册》由文控中心统一编号、登记和发放。
1.4.2.2 《质量手册》发放时，领取人应办理签收手续，以便根据发放编号（标记在手册上）可追溯到手册的使用人。
1.5 《质量手册》的更改和改版1.5.1 更改程序按《文件和资料控制程序》要求执行,更改时可划改,但应在划改处签更改者、日期或全页更换。
1.5.2 为使使用者确信其拥有的《质量手册》容是经过审批的,更改容必须1.5.3 当更改30页或更改60次以上或有重大更改时，应颁发新版本，次数更改，可只针对每一页。
1.5.4 每次换发更改页次或颁发新版本时,应同时撤出以往的页次或版本, 以保证《质量手册》的有效性。
1.6 受控《质量手册》的保管《质量手册》持有者应妥善保管, 如遗失或破损应立即书面提出申请, 由总经理或管理者代表签署处理批示后,文控中心按其指示办理。
1.7 《质量手册》的评审通过管理评审来评审其有效性和适用性。
必要时，也可通过文件评审的方式来对其有效性和适用性进行评审。
1.8 相关质量文件1.8.1《文件和资料控制程序》……………..QP4.2-01任命书兹任命谌为公司管理者代表。
其职责权限：代表公司总经理按ISO9001:2000标准建立、实施和维持公司的质量管理体系，并履行以下职责：e.确保本公司按ISO9001：2000标准并结合本公司的实际状况，建立、实施和保持质量管理体系，并使之不断完善。
f.负责质量体系运行过程中问题的仲裁；g.向公司最高管理者报告质量管理体系运行情况，以供管理评审和作为改进的需求；h.促成部以顾客为中心意识的形成，将顾客的要求分解落实；i.就质量管理体系有关事宜同、外部联络。
总经理：2005年3月1日质量方针质量方针：坚持质量第一，顾客至上的宗旨，以严格的管理，精湛的技艺，为顾客提供优质的产品和服务。
通过持续的改进，不懈努力，不断满足顾客日益增长的服务需要，实现某某人以优质产品为用户带来优质生活的服务承诺。
注：（1）质量方针由最高管理层制订，经总经理批准受控颁布，由管理者代表监督，在各职能部门和层次上传达宣传，全体员工必须理解和执行。
（2）质量方针的适宜性应定期评审，确保持续改进。
总经理：2005年3月1日质量目标1.公司总质量目标1.1出货产品合格率：100％.1.2顾客投诉率低于1％，重大投诉为0次.1.3顾客满意度不低于97%.2.职能部门分质量目标2.1工程部2.1.1产品设计文件齐套率（总齐套数/公司产品目录总数）：98％.2.1.2设计、工艺、作业文件正确率（正确文件数/总文件数）：≧99.5％.2.2品保部2.2.1进货检验（IQC）错漏失率（生产中发现不良批/总批数）：≦2％.2.2.2过程检验（IPQC）错漏失率（工序检验漏项/总批检项）：≦2％.2.2.3成品检验（QC）错漏失率（错漏检批/总检批）：≦0.5％.2.2.4计量设备标定率：100％.2.2.5文件有效版本发放合格率（实发有效版本数/应发数）：100％.2.3生产部2.3.1综合良品率：97％.2.3.2一次交验合格率（送检合格批/总生产批）：99％.2.3.3准时交货率（完成合同批/总合同批）：98％.2.3.4设备保养完好率（保养完好台次/计划总台次）：98％.2.4物控部2.4.1供应商评价率（评价家数/总供应商数）：100％.2.4.2来料批次合格率（合格批/总交验批）：98％.2.4.3仓库帐物卡准确率（台帐相符数/总台帐数）：99％.2.5市场部2.5.1合同评审率（合同评审数/总合同数）：100％.2.5.2顾客投诉处理率：100％.2.5.3顾客对产品要求通知设计及生产部门的错漏失率（错漏失单数/总订单数）：＜1％.2.6行政部2.6.1各层次人员培训普及率（实际培训人次/计划总人次）：95％.2.6.2各层次培训考核平均合格率（合格人数/抽查人数）：95％.总经理：2005年3月1日1.1总则本《质量手册》规定了本公司的质量方针和质量目标，描述和阐明了构成本公司质量管理的所有过程及特殊过程，是公司实施质量管理的纲领性文件，其目的是：a证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品；b通过质量管理体系的有效运用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。
1.2应用1.2.1本公司依据ISO9001：2000标准建立质量管理体系，所有过程均适用，未进行剪裁。
1.2.2本《质量手册》用于公司部质量管理，也适用于第三方认证和第二方审核，以证实公司具备满足顾客要求产品质量的能力。
2.1引用标准2.1.1本章节对本手册中引用标准仅标明出处.本手册各有关章节引用的标准详见质量管理体系程序文件。
2.1.2下列标准所包含的条文, 通过在本标准中引用而构成为本标准的条文.本标准出版时,所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB/T19000 -2000idt ISO9000: 2000——质量管理体系：基础和术语GB/T19001 -2000idt ISO9001: 2000——质量管理体系：要求3.1 本章节对本手册中的术语仅标明其出处, 对其定义及注解部分不再重复转抄。
3.2 术语3.2.1本手册引用GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系—基础和术语》中的术语和定义。
3.3缩写I Q C -- 进货检验I P Q C -- 过程检验Q A -- 成品检验4.1总要求公司依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。
a.公司将识别质量管理体系及在本公司所需要的过程。
b.确定识别出来的过程顺序及相互作用；c.确定为确保这些过程的有效运作和控制所要求的准则和方法；d.确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视；e.测量、监视和分析这些过程，对关键、特殊过程实施连续监控；f.实施必要的措施，以实现这些过程的策划的结果和对这些过程的持续改进。
g.公司将按ISO9001：2000要求管理这些过程。
h.本公司五金件表面处理（如电镀、喷漆）、热处理、焊接等工序需外包，将按7.4要施管理4.1.1相关质量文件无4.2文件要求4.2.1公司依据自身特点及ISO9001：2000标准要求，建立文件化的质量管理体系，并予以保持。
质量管理体系文件包括：a.质量方针和质量目标；b.质量手册；c.本标准要求形成文件的程序；d.为确定过程有效的质量计划及相关作业指导书；e.iSO9001：2000要求的质量记录；f.适当的外来文件。
4.2.2质量手册公司按ISO9001：2000标准要求，编制了覆盖该标准的质量手册。
质量手册阐述了公司质量方针和质量目标，并描述质量管理体系识别的过程及相互关系，是公司实施质量管理必须遵循的纲领性文件，具体容如下：a.对质量管理体系识别的过程及其相互作用的描述。
b.质量管理体系的围，包括任何删减的细节与合理性：1.产品围：家具五金系列产品2.过程围：家具五金的设计、制造、销售和服务。
3.场所：公司和生产厂均在市宝安区镇大浪华福工业区第六栋厂房。
d.为质量管理体系编制和程序文件或对其引用；4.2.3文件控制4.2.3.1公司建立并保持《文件和资料的控制程序》，对公司质量管理体系和产品质量所要求的文件和资料进行控制，包括适当的外来文件、资料、图样、数据及电子媒体文件等，确保各相关场所使用的文件和资料均是有效版本。
4.2.3.2管理部门d.工程部负责产品图样、工艺、工装设计文件和资料，技术标准及技术文件和资料，引进文件和资料的归口管理；e.品保部负责检验文件、质量管理体系文件的归口管理；c.相关部门负责各自有关业务作业文件的归口管理；d.工程部文控员（其他岗位兼）负责所有上述文件的归档管理。