《管理学原理》复习资料(自考)
自学考试《管理学原理》复习资料
1.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”2.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。
3.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。
4.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。
一般外部环境或宏观环境，是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。
一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。
产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。
主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。
5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：①具有建立电子商务网络和系统的.技能②迅速把新产品投入市场的能力③更好的售后服务能力④生产制造高质量产品的技能力⑤开发产品特性方面的创新能力⑥对市场变化做出快速反应⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。
6.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。
7.战略设计与展开：①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。
使命表明组织是干什么的，应该干什么②目标③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定⑤项目⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。
8.波特提出三种竞争战略：①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
自考管理学原理复习资料(已整理过)
自考管理学原理复习资料(已整理过)前言管理学是我们创新管理理念的理论依据，对于想要从事领导和管理工作的人来说，掌握管理学原理是必不可少的。
下面是关于自考管理学原理的复习资料，已经整理过，供大家参考。
第一章管理概述1.1 管理初探管理的含义管理是指通过规划、组织、领导、控制等手段，协调人力资源、物质资源、财务资源等，以达到组织目标的一种综合性社会行为。
管理的特点1.系统性2.多元性3.实践性4.目的性5.灵活性1.2 管理理论经典管理理论1.科学管理理论2.行政管理理论3.社会人力资源管理理论现代管理理论1.行为科学理论2.系统理论3.信息管理理论4.综合管理理论第二章管理者2.1 管理者简介管理者是指目标、责任、资源、时间等方面受到约束，在组织中进行管理活动的人员。
2.2 管理者的职责1.制定组织目标和计划2.组织和分配资源3.领导和激励下属4.控制和改进绩效2.3 管理者的能力1.技术能力2.人际能力3.感性能力4.心理能力第三章组织与创新3.1 组织基础组织的定义组织是指根据某种目标和任务，将人力资源、物质资源、财务资源等进行有意识地优化、协调和利用，形成不同的部门和岗位，实现组织的目标。
组织的特点1.目标性2.体系性3.系统性4.开放性3.2 创新管理创新的内涵和特点创新是指在原有的基础上，通过改造和变革，创造新的方法、理念、品牌、技术等，以推动经济社会的快速发展。
创新管理的目标和框架创新管理的目标是实现企业创新，提高创新质量和效率。
创新管理的核心框架包括技术创新、制度创新、信息创新和文化创新等。
后记以上就是关于自考管理学原理复习资料的整理。
希望能够对正在备考的朋友有所帮助。
同时，通过学习和领悟这些内容，我们也能够更好地运用管理学的理论和方法，提高自己的管理能力和综合素质。
自考00054《管理学原理》各章节重点复习资料
管理学原理考试复习科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。
第一章管理与管理学第一节管理概念及其基本特征管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。
4管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。
只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。
管理具有普遍性，管理的载体是组织。
⑵管理的主体是管理者。
其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
⑶管理具有特定的任务、职能和层次。
管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有权力的大小、关注问题的类型与处理问题的方式不同，但他们的基本职能是相同的。
任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能。
⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。
5-7管理活动的两个条件：两人以上的集体活动；一致认可的目标。
5管理既是一门科学，又是一门艺术⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；⑵管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。
7-8第二节管理的性质管理的性质管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。
自考00054管理学原理复习重点
自考00054管理学原理复习重点管理学原理是管理学的基础课程，主要介绍了组织、管理和决策等方面的理论和实践知识。
在复习过程中，我们可以着重关注以下几个重点：一、管理学基本概念和演变1.管理学的定义及其特点2.管理学的演变和发展过程3.管理学与其他学科的关系二、管理思想的发展与比较1.古典管理学派的代表人物及其主要观点（如亨利·法约尔、弗雷德里克·泰勒）2.人际关系学派的代表人物及其主要观点（如伊尔·马索、埃尔顿·梅约）3.现代管理学派的代表人物及其主要观点（如彼得·德鲁克、邓宁）三、组织理论与设计1.组织的定义及其主要特征2.组织结构的类型和特点（如功能型、事业型、矩阵型）3.组织设计的原则和方法四、领导与管理1.领导和管理的定义及其区别2.领导风格和技能的研究3.领导与团队工作的关系五、决策与问题解决1.决策的定义和要素2.决策过程和决策方法3.问题解决的步骤和技巧六、计划与控制1.计划的概念和功能2.计划层次和内容3.控制的概念和步骤七、组织文化与组织变革1.组织文化的定义和特点2.组织文化的形成和影响因素3.组织变革的类型和方法八、团队与团队管理1.团队的定义和特点2.团队建设的原则和方法3.团队管理的技巧和挑战九、沟通与协调1.沟通的定义和要素2.沟通模式和技巧3.协调的概念和方法十、伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则2.组织的社会责任和可持续发展3.现代管理中的道德问题和挑战在复习过程中，可以通过阅读教材、参考书籍和相关文献，配合做题、案例分析和讨论等方式进行，同时还可以参加讲座、听课和参观企业等实践活动，加深对管理学原理的理解和掌握。
此外，还需要通过复习笔记和总结，对知识点进行归纳和梳理，形成自己的思维导图和复习资料，方便最后的复习和复习值得注意的点。
最重要的是保持积极的学习态度和良好的学习习惯，合理安排时间和精力，提高复习效果。
自考《管理学原理》考前重点复习资料
自考《管理学原理》考前重点复习资料
名词解释
管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。
全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。
主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。
霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方
电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案。
自考管理学原理复习资料
自考管理学原理复习资料名词解释管理道德道德是指规定行为是非的惯例和原则。
组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响，这就促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德。
改变航道原理改变航道原理是指计划工作为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
组织结构组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
业务流程再造业务流程再造是自20世纪80年代末以来兴起的一场深刻的企业变革运动．指对组织的业务过程进行彻底的变革，以获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进。
员工活性化员工活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功有有着高度的责任感。
领导工作管理中的领导工作是指对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。
霍桑试验20世纪20年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行的一项研究，由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。
现场控制现场控制是一种主要为基层管理者所采用的控制工作方法。
管理者通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。
许诺原理许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性也就越小。
主观决策法指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
人员配备是指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
自考 00054 管理学原理 考前复习材料
管理学原理复习材料1.管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。
2.管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。
⑵管理的主体是管理者{其责任是：①管理一个组织②管理管理者③管理工作和工人}⑶管理具有特定的任务、职能和层次⑷管理的核心是处理好人际关系。
3.管理活动的两个条件：两人以上的集体活动；一致认可的目标。
4.管理学一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
5.管理学的特点⑴一般性。
⑵多学科性。
⑶历史性。
⑷实践性。
6.管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人民尽可能少的支出、实现既定的目标。
7.系统的特征⑴整体性，⑵目的性，⑶开放性，⑷交换性，⑸相互依赖性，⑹控制性。
8.管理学的形成：18世纪到19世纪末是管理学的萌芽阶段。
19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论的出现，是管理学形成的标志。
9.（不做要求）管理学形成和发展的阶段⑴古典管理论阶段。
20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现，其特点是标准化、制度化；⑵人际关系学说与行为科学理论阶段。
20世纪30年代-20世纪50年代，主要指行为科学理论的形成和发展，其特点是重视人的因素；⑶管理理论丛林。
20世纪50年代-60年代，这一阶段管理理论学派林立，全面性、系统性和精确性是这一阶段的特征；⑷战略管理。
20世纪60年代以后，其特点是长远性；⑸全面质量管理。
20世纪70年代以后，其特点是注重持续改进和参与；⑹学习型组织理论。
20世纪90年代以后，其特点是注重突破式改进和创新。
10.世纪前管理思想和管理实践对管理学发展的贡献⑴人类在集体协作和社会化活动过程中积累的管理思想与经验为管理学的形成奠定了认识基础；⑵商品交换、商业发展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为管理学的形成奠定了制度背景；⑶近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论为管理研究提供了方法论基础；⑷工业革命和工厂制度的普及和推广，是管理学形成的现实需要。
自考00054管理学原理考试重点
管理学原理复习资料第一章管理与管理学第一节管理的概念一、什么是管理指组织中的管理者，通过实施计划组织、人员配备、领导、控制等职能来起协调他人的活动，使他人同自己一起实现目标的过程。
著名学者对管理的定义有：1、赫伯特·A·西蒙的“管理就是决策”。
2、小詹姆斯·H·唐纳德利的“由一个或更多人来协调他人的活动以便收到个人单独所不能收到的效果而进行的行动。
”3、弗里门特·E·卡斯特的“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
”4、托尼·布洛格特的“管理就是筹划、组织和控制一个或一组人的工作。
”5、丹尼尔·A·雷恩德“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可以把它看成是这样的一种活动，它发挥某些职能以便有效地获取分配利用人的努力和物质资源来实现某个目标。
”6、R·M·霍德盖茨的“管理就是通过其他人来完成工作。
”7、斯蒂芬·P洛宾斯的“管理指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
”8、恰罗德·孔茨/海因茨·韦里克的“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定的目标的过程。
”9、张尚仁的“管理指由专门机构和人员进行控制和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学活动。
”10、戴金珊的“管理是管理者为使客观事物的存在和发展合符已定的目标的而采用相应的方式所进行的活动。
”二、管理的基本特征1、管理是一种文化现象。
2、管理的主体是管理者。
3、管理的任务、职能与层次。
4、管理的核心是处理好人际关系。
管理或管理活动存在的必要条件：两个人以上的活动和一致的目标。
三、管理既是一门科学又是一门艺术&答：管理是一门科学在于它本身具备系统的知识，又有一套行之有效的管理方法，能通过对事物的观察对事物的本质做出正确的判断，并能反复地对这些本质的正确性进行验证。
管理又是一门艺术。
《管理学原理》复习资料（自考）
《管理学原理》复习资料（自考）《管理学原理》学习资料(仅供参考)第一篇绪论一管理与管理学1、管理:是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
２、管理的基本特征:1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者 3．管理的任务、职能与层次３、管理的任务：设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
４、管理的基本职能：1.计划2.组织３.人员配备 4.领导 5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2．学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
３.结合实际,随机制宜的学习运用。
６、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
７、管理学的特点:1.一般性 2.多科性 3．历史性４．实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点)：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2．从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
２.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法２．系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
1２、系统的特性:1.整体性2.目的性３．开放性4．交换性 5．相互依赖性 6．控制性１3、系统的观点：１．整体观点2.“开放性”与“封闭性”３.封闭则消亡的观点４.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点８.不断分化和完善的观点９.等效观点二管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3．管理理论丛林 4.战略管理5.全面质量管理6．学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：１.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
自考本科《管理学原理》复习资料
管理学原理（名词）战略管理：战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
社会责任：社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
同时也称“结构良好”决策。
职位设计：就是将若干工作任务，组合起来构成一项完整的职位。
管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。
直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
工作团队：也称自发型团队，是对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
沟通：是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
组织适宜性原理：是指组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。
管理审核：管理审核是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统的考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进行采取措施使之克服存在的缺点或问题。
（多选）管理的两重性：自然属性和社会属性。
霍桑实验的结论：1.职工是“社会人”2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高职工的满足度4.存在着霍桑效应。
社会人非正式组织满足度霍桑效应管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择：结构、技术和人员。
外部招聘可通过：广告、就业服务机构、学校、组织内成员推存等途径。
美国管理学家卡茨认为，管理者至少具备三大基本技能：技术技能、人事技能和概念技能。
(完整word版)自学考试00054管理学原理复习重点(word文档良心出品)
管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、问答1科学管理理论要点？①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
自考本科《管理学原理》复习资料.docx
（名词）战略管理：战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件 与外部环境 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本 组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
社会责任：社会责任是指组多"遵余 维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承 担的职责和义务。
决策：是为达到一定的目标，从两个以上的町行方案中选择一个合理方案的分析判断|过程。
程序化决策：是指决策可以■呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处 理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
同时也称“结构口好” 决策。
职位设计：就是将若干工作任务，组合起來构成一项完整的职位。
管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下屈的人数。
直线职权：是某顶职位或某部门所拥有的包括作岀决策I 浚布命令尊的权力，匸Jim 比 说的 工作团队：也称沟通：是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出■丿卫反应效的过程。
组织适宜性原理：是指组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机 构中的岗位职责，也就越有利于纠止偏离计戈［的误差。
管理审核：管理审核是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统的考查、分析 和评价一个组织的管理水平和管理成效，进行采取措施使之克服存在的缺点或问题。
（多选）管理的两重性：自然属性和社会属性。
霍桑实验的结论：1.职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织” 3.新型的领导能力在 于提高职工的满足度4.存在着霍桑效应管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择：结构、技术■人员。
外部招聘可通过：广告、就业服务机构、学校、组织内成员推存等途径。
美国管理学家卡茨认为，管理者至少具备三大基本技能： 个人的权力分为：,求得组织长期稳定的发展。
,是对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
自学考试《管理学原理》的复习资料
自学考试《管理学原理》的复习资料
自学考试《管理学原理》的复习资料11.管理学具有以下特点：①一般性②多科性③历史性④实践性。
12.管理学原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性。
13.管理学是一门交叉学科或边缘学科。
14.管理学研究内容与范围：
⑴根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：
①生产力方面②生产关系方面③上层建筑
⑵从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成于演变过程
⑶从管理者的基本职能或工作吃法来系统来研究管理活动的原理、规律和方法。
15.为什么要学习、研究管理学
①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性
②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一
③学习、研究管理学是未来的需要。
16.学习和研究管理学的方法：
①唯物辩证法②系统方法③理论联系实际的方法。
17.马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
18.实践的观点是辩证唯物论法的认识论之一的基本的观点。
19.所谓系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部分。
20.系统的特性：
①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依赖性⑥控制性。
00054自考管理学原理考试复习 强烈推荐
论述题：一.试述影响集权与分权的因素。
（P195）答：影响集权与分权的因素很多，主要包括：1.决策的重要性。
2.高层主管对一致性的方针政策的偏好。
3.组织的规模。
4.组织的历史。
5.最高主管的人生观。
6.获取管理人才的难易程度。
7.手段。
8.营运的分散化。
9组织的变动程度。
10.外界环境的影响。
二. 系统论观点对企业管理有何指导意义。
（P18——P20）答：系统的观点：1.整体观点。
2“开放性”与“封闭性”。
3.封闭则消亡的观点。
4.模糊分界的观点。
5.保持“体内动态平衡”的观点。
7.分级观点。
8.不断分化和完善的观点。
9.等效观点。
学习管理的概念，理论和方法要用系统的观点来进行指导。
简述题：（每题5分）1.部门划分的原则。
（P177——P178）答：部门划分具体原则。
1.力求最少。
2.组织结构应具有弹性。
3.确保目标的实现。
4.指派平衡。
5.检查部门分设。
2.简述有效沟通的要求。
（P342）答：1.表达清楚。
2.传递准确。
3.避免过早评价。
4.消除下级人员的顾虑。
5.管理者积极进行沟通。
6.对情报沟通过程加以控制。
3.简述计划工作的意义。
（P90）答：1.弥补不肯定性的变化带来的问题。
2.有利于管理人员把注意力集中于目标。
3.有利于更经济的进行管理。
4.有利于控制。
综上所述，计划工作是一个指导性，科学性，预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的工作。
4.简述一般控制与控制工作的共同点。
（P372——P373）答：1.同是一个信息反馈过程。
2.控制工作也有两个前提条件。
分别是：计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督控制机构人员，根据内外部环境变化进行调整，保持系统处于稳定状态。
3.控制也包含三个基本步骤，分别是：拟定标准；衡量成效；纠正偏差。
5.简述组织工作的原理。
（P157——P159）答：1.目标统一原理。
2。
分工协作原理。
3.管理宽度原理。
4.责权一致原理。
5.集权与分权相结合的原则。
自考《管理学原理》备考
管理学原理一单选题1．控制工作要达到的第二目的是（A ）A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新2．下列关于一般控制与管理控制的比较不正确的是（B ）A.同是一个信息反馈过程B.前提条件和基本步骤相同C.都是有组织的系统D.目的相同按原定计划维持正常活动，实现既定目标3．下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是（B ）A.控制和计划是一个事物的两个方面B.控制和计划没有内在联系C.计划是实现控制工作的依据D.控制是计划的保证4、“强制惩罚和金钱奖励”措施是基于哪种人性假设：AA、经济人B、社会人C、自我实现人5、“专业技能”是哪个组织层次最强调的管理技能：CA、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者6、管理跨度与管理层次之间有什么关系：BA、同向关系B、反向关系C、没有关系7、组织是（ C ）A、开放的系统B、封闭的系统C、相对独立的开放系统D、相对独立的封闭系统8、《社会和经济组织的理论》是（B ）的著作。
A、法国人法约尔B、德国人韦伯C、美国人巴纳德D、英国人亚当.斯密9、下列哪项不属于决策方式体系：BA、决策问题类型B、发现问题方式C、决策责任人 D 决策方式选择10、下列哪项不是中国文化在决策上的体现：DA、一致决策B、不作决策C、不善于授权D、决策个人主义11、下列哪项不是决策判断准则：BA、事实B、外部性C、价值观12、权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法。
它要求管理者根据组织的（A），及其面临的外部环境，采取相应的组织结构、领导方式和管理方法，灵活地处理各项具体管理业务。
A.具体条件B.人员状况C.财务状况D.生产状况13.现代管理理论是继（BD）之后，西方管理理论和思想发展的第三阶段。
在这个阶段，资本主义生产关系出现了一些新变化，由于工人运动的发展，赤裸裸的剥削方式逐渐被新的、更隐蔽、更巧妙的剥削方式所掩盖。
A.管理运动B.科学管理理论C.现代科学D.行为科学理论15．按控制程度分，计划的前提条件最不可控的为（ A ）A.外部条件B.内部条件C.部分可控D.可控的条件16．在管理控制上实行例外原则，以下那种情况不符和这一原则（A ）A.一般日常事务B.例外情况的决策C.对日常事务的监督D.概括性的压缩性的和比较短的报告17．控制工作要达到的第一个目的是（ C ）A.打破现状B.维持现状C.改变现状D.实现创新18、19世纪末20世纪初的（ A ）的出现，是管理学形成的标志。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《管理学原理》学习资料(仅供参考)第一篇绪论一管理与管理学1、管理:是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
２、管理的基本特征:1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者 3．管理的任务、职能与层次３、管理的任务：设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
４、管理的基本职能：1.计划2.组织３.人员配备 4.领导 5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2．学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
３.结合实际,随机制宜的学习运用。
６、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
７、管理学的特点:1.一般性 2.多科性 3．历史性４．实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点)：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2．从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
２.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法２．系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
1２、系统的特性:1.整体性2.目的性３．开放性4．交换性 5．相互依赖性 6．控制性１3、系统的观点：１．整体观点 2.“开放性”与“封闭性”３.封闭则消亡的观点４.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点８.不断分化和完善的观点９.等效观点二管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3．管理理论丛林 4.战略管理5.全面质量管理6．学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：１.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2.为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人。
3.要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
４．实行有差别的计件工资制。
5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
6.把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7.实行职能工长制。
8．在管理控制上实行例外原则。
3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则:１.分工 2.职权与职责３．纪律4．统一指挥５．统一领导 6.个人利益服从整体利益７．个人报酬８.集中化 9．等级链10.秩序1１.公正１２.任用期稳定13.首创精神 14．集体精神4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型:1．理性—合法的权力 2.传统的权力 3.超凡的权力5、韦伯—理想行政组织体系的特点:１.明确的分工 2．自上而下的等级体系 3.人员的考评和教育4．职业管理人员５.遵守规则和纪律 6.组织中人员之间的关系6、梅奥—霍桑试验的结论：1．职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织”３．新型的领导能力在于提高职工的满意度 4．存在着霍桑效应7、组织行为学研究的范围：1.个体行为2.团体行为3．组织行为8、３C环境—企业外部环境的主要特征:１.变化2．顾客 3．竞争9、战略管理的特点:1.系统性2.长远预期性 3．对外抗争性４.灵活应变性１0、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
1１、全面质量管理的特点：1.以顾客为关注焦点 2．领导作用３.全员参与4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进７.基于实事的管理８．与供方互利的关系12、卓越绩效标准的核心价值观:１．领导作用2．以顾客为导向 3．有组织的和个人的学习4.尊重员工和合作伙伴5.灵敏性6．关注未来７.管理创新８.基于事实的管理 9.公共责任与公民义务１０.重在结果和创造价值 11．系统观点三管理环境、社会责任与管理道德1、一般环境因素：1.经济环境2.政治和法律环境3.社会文化环境4.科技环境5.全球化环境２、具体环境因素:1.顾客２.供应商 3．竞争者 4.其他因素3、外部组织环境的类型：1．简单和稳定的环境 2．复杂和稳定的环境３．简单和动态的环境 4.复杂和动态的环境4、社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
5、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。
第二篇计划工作四计划工作概述1、计划工作:即制定计划,就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。
2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。
３、计划工作的基本特征：1.目的性2.主导性3．普遍性 4．经济性4、计划工作的意义：１.弥补不肯定性和变化带来的问题2．有利于管理人员把注意力集中于目标3.有利于更经济的进行管理４.有利于控制5、计划按表现形式分类:1.目的或使命2.目标3.战略４．政策５.程序 6.规则７.规划 8.预算6、计划工作的程序:1.估量机会2.确定目标３.确定前提条件4.确定可供选择的方案５.评价各种方案６.选择方案7.制订派生计划８.用预算形式使计划数字化7、计划工作的原理：1.限定因素原理 2．许诺原理 3．灵活性原理 4．改变航道原理8、限定因素原理:是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素,就越能准确、客观的选择可行性方案。
9、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。
10、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失就越小。
１1、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多,管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。
五目标与战略1、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
2、目标的SMARＴ特性:目标一定要具体明确;可以度量或测量；可以实现；目标之间相互关联；时间限定。
3、目标的性质:1.目标可分为突破性目标和控制性目标2.目标的纵向性(即目标是分层次的)3.目标的网络化4.目标的多样性5.目标的时间性６.目标的可考核性4、目标的作用：1.为管理工作指明方向2.激励作用3.凝聚作用4.是考核管理人员和员工绩效的客观标准5、目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
6、目标管理的特点:1.建立一套完整的目标体系2.组织实施 3．检查和评价7、目标管理的局限性：1.对目标管理的原理和方法宣传的不够2.没有把指导方针向拟定目标的管理人员讲清楚3.目标难以确定４.目标一般是短期的 5.不灵活的危险8、企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
9、企业核心能力表现在：１.具有建立电子商务网络和系统的机能 2.迅速把新产品投入市场的能力３.更好的售后服务能力 4.生产制造高质量产品的技能５.开发产品特性方面的创新能力 6.对市场变化做出快速反映7．准确迅速满足顾客订单的系统 8.整合各种技术创新产品的技能10、使命:是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。
1１、战略:是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。
12、政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
13、三种竞争战略:1.总成本领先战略：主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。
2.差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独创性，并利用差别化建立竞争优势。
３.集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品。
六预测与决策1、计划工作的前提条件:是指计划在实施工程中预期的内外部环境。
它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。
2、预测:指对未来环境所做出的估计。
３、预测的作用：1.帮助我们认识和控制未来的不确定性2.使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致3.事先了解计划实施后可能产生的结果4、预测的步骤:1．提出课题和任务 2.调查、搜集和整理资料３.建立预测模型4．确定预测方法 5.评定预测结果 6.将预测结果交付决策5、决策:是决策者经过各种考虑和比较之后,对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。
6、决策的地位和作用：１．决策是管理的基础 2.决策是各级各类管理者的首要工作7、正确决策的特征：１.有明确而具体的决策目标 2.以了解和掌握信息为基础3.有两个以上的备选方案４.对控制的方案进行综合分析评估5.追求最可能的优化效应8、例行问题和例外问题:1.例行问题:是重复出现的、日常的管理问题。
2.例外问题:是偶然发生的，新颖的,性质完全清楚、结构上不甚分明的，具有重大影响的问题。
9、程序化决策和非程序化决策:1.程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以制定出一套处理这些决策的固定程序。
2.非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有固定方法。
1０、决策有效性的标准（三种决策类别):1.最优决策（理性决策）2.满意决策(有限理性决策)３.合理决策11、满足最优决策的条件:１.问题清楚明确２．目标单一明确(利润最大化)３.所有方案已知 4.偏好清楚、一致、稳定5.没有成本时间约束12、预测的方法:1.外推法2.因果法3.直观法(如德尔菲法）13、德尔菲法要点:1.记名投寄征询意见2.统计归纳3.沟通反馈意见4.多次反复１4、主观决策法:指用心理学、社会学的成就,直接利用专家的知识和经验,根据已掌握的情况和资料,提出决策目标及实现目标的方法,并做出评价和选择。
１5、计量决策法:是建立在数学工具基础上的决策方法,它把决策的变量与变量、变量与目标用数学式表示出来，然后根据决策条件，通过计算求得答案。
第三篇组织工作七组织工作的含义1、组织工作:就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。
2、组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。