大一管理学期末复习重点
管理学重点知识点总结大一
管理学重点知识点总结大一1. 组织理论组织理论是管理学的重要内容之一。
它主要研究组织的建立、发展和运作，以及组织内外部关系等问题。
在大一的学习中，我们了解到了许多关于组织的知识点，如组织的类型、结构、文化等。
组织的类型包括功能型组织、项目型组织、矩阵型组织等。
在学习中，我们了解到不同类型的组织有着不同的特点和适用场合，每种类型的组织都有着自己的优势和劣势。
组织的结构是指组织内部各个部门之间的关系和职责分工。
在大一的学习中，我们了解到了许多不同的组织结构模型，如功能结构、分工结构、矩阵结构等。
每种结构模型都有着不同的特点和适用场合，我们需要根据实际情况选择合适的组织结构。
组织的文化是指组织内部员工的价值观、行为准则、工作方式等方面的共同认可和理念。
在大一的学习中，我们了解到了组织文化的重要性，它对组织的发展和运作都有着重要的影响。
2. 领导理论领导理论是管理学的另一个重要内容。
它主要研究领导者的特点、领导风格、领导技能等问题。
在大一的学习中，我们了解到了许多关于领导的知识点，如领导者的特点、领导风格、领导技能等。
领导者的特点是指领导者在个人品质、行为特征、工作态度等方面的一系列特点。
在学习中，我们了解到了许多领导者的特点，如责任感、决断力、激励能力等。
领导风格是指领导者在管理过程中表现出来的一种行为方式和工作风格。
在大一的学习中，我们了解到了许多不同的领导风格，如民主型领导、权威型领导、变革型领导等。
每种领导风格都有着不同的特点和适用场合，我们需要根据实际情况选择合适的领导风格。
领导技能是指领导者在管理过程中需要具备的一些必要能力和技巧。
在大一的学习中，我们了解到了许多不同的领导技能，如沟通技能、决策能力、团队建设等。
每种领导技能都对领导者的工作都有着重要的影响。
3. 决策理论决策理论是管理学的另一个重要内容。
它主要研究决策者在面对问题时的决策过程、决策方法、决策模型等问题。
在大一的学习中，我们了解到了许多关于决策的知识点，如决策过程、决策方法、决策模型等。
管理学大学期末复习考试重点!
管理学期末复习重点第一章总论一、1、管理的科学性和艺术性科学性：反映自然、社会、思维等客观规律的分科的知识体系，有效的管理、成功的管理需要科学的理论、方法指导，即管理要科学化，管理是一门科学，形成了自己的原理原则方法论。
艺术性：①用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态。
②指富有创造性的方式方法。
③形状独特而美观的样子。
2、管理的二重性：自然属性和社会属性3、管理学的定义：（1）管理的载体是组织（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程（3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标。
4、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
5、管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色。
6、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念机能7、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点。
（经济人：通过物质满足欲望）8、欧文——“人事管理之父”9、泰罗的科学管理理论（1）工作定额，即时间研究（2）标准化，即动作研究（3）能力与工作相适应（进行标准操作培训）（4）差别计件总资质（5）计划职能与执行职能相分离10、管理的14条原则：④统一指挥。
组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。
⑨等级链与跳板。
11、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。
阐述了人际关系学说，包括以下一些主要内容。
（1）工人是社会人，而不是经济人。
（2）企业中存在着非正式组织。
（3）生产率主要取决于工人的的工作态度记忆他和周围的人的关系。
12、学习型组织（1）含义：是指具有不断学习，适应和变革能力的组织。
（2）学习型组织和传统型组织的不同。
书p1813、核心能力理论含义：组织内的集体知识和集体能力，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
二、几种道德观1、几种相关的道德观：①功利主义道德观②权力至上道德观③公平公正道德观④社会契约道德观⑤推人及己道德观2、影响管理道德的因素：①道德发展阶段②个人特性③组织结构④组织文化⑤问题强度3、企业社会责任的体现（1）办好企业、把企业做强、做大、做久。
(完整word版)大一管理学原理考试重点
管理学考试重点第一章、管理与管理学1. 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新。
2. 管理的属性：自然属性、社会属性。
3. 管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（监督者角色、传播者角色、发言人角色）、决策角色（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。
4. 管理者的技能：技术技能（对基层管理最重要）、人际技能（对各种层次管理都重要）、概念技能（对高层管理最重要）。
第二章、管理思想的发展1．科学管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，创始人泰罗。
2．泰罗的科学管理理论的主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
3．泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
（2）在工资制度上实行差别计件制。
（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。
（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
4．泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。
5．泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。
法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》6．法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。
7．法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。
8．马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
大学《管理学》期末复习知识点、考点总结
第六章简答5W1H：1 WHAT 做什么活动与内容。
2 WHY 为什么做原因。
3 WHO 谁去做人员。
4 WHERE 在哪做地点。
5 WHEN 何时做时间。
6 HOW 怎样做方式与方法。
计划与决策的相互关系：1.决策是组织在活动内容、方向与方式上的选择。
2.计划是组织不同部门、不同员工在未来一段时间内具体的行动安排。
3.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
4.决策与计划往往是相互渗透的不可分割的交织在一起的。
计划的性质：1.目的性2.首要性3.普遍性4.秩序性5.效率性计划的作用：1.为管理者提供了协调组织活动的依据。
2.为管理者提供了减少未来冲击的手段。
3.为管理者提供了配置资源的工具。
4.为管理者提供了鼓舞士气的利器。
5.为组织提供了检查与控制的依据。
6.是组织生存与发展的纲领。
计划的层次体系：1.目的或使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规则7.方案8.预算计划编制过程:1.确定目标。
2.认清现在。
3.研究过去。
4.准确的预测并确定计划的重要前提。
5.选择拟定可行性计划。
6.制定可行性计划。
7.制定派生计划。
8.制定预算使计划数字化。
第七章战略性计划与实施PESNT分析法：pesnt指的是政治、经济、社会、自然、技术五个方面。
五力分析法：1.根据波特的研究，每个行业都有五种基本作用力，这五种作用力的合力，决定着企业的最终利润潜力，并且最终利润潜力会随着合力的变化而发生根本性的变化。
2.企业间的研究。
3.入侵者的研究。
4.替代品生产商的研究。
5.买方讨价还价的能力。
6.供应商讨价还价的能力。
SWOT分析法：swot分析法是对企业内外部进行综合分析的经典方法。
SWOT分析法内容：1.swot是优势、劣势、机会、威胁的英文字母缩写。
2.用优势抓住机会组合成so战略对策。
3.用优势客服劣势组合成st战略对策。
4.用机会弥补劣势组合成wo战略对策。
5.克服劣势避免威胁组合成wt战略对策。
价值链分析法：1.每个企业都有设计、生产、营销、交货和起辅助作用的多种价值活动的集合。
管理学必背知识点大一
管理学必背知识点大一一、管理学概述在大一阶段学习管理学，首先需要了解管理学的基本概念和研究范畴。
管理学是研究组织与管理的学科，旨在培养学生掌握和运用有关管理的理论和方法，提高管理能力。
其核心内容包括管理思想、管理基本理论和管理实践等方面的知识。
二、管理学的理论模型1. 基本管理理论大一学习管理学的重点是了解基本的管理理论模型。
其中，有四个重要的管理理论模型是必备的知识点：科学管理理论、行为管理理论、系统管理理论和现代管理理论。
这些理论模型分别从不同的角度解释和指导组织管理的过程。
2. Planning（规划）规划是管理过程的第一个环节，包括设定组织目标、制定战略和决策等。
大一学生需要了解规划的基本概念、原则和步骤，并能运用规划工具进行实践。
3. Organizing（组织）组织是管理过程中的第二个环节，包括设计组织结构、分配职权和建立工作流程等。
大一学生应该熟悉组织的基本原则、常见的组织结构类型以及组织设计的方法。
4. Leading（领导）领导是管理过程中的核心环节，涵盖了领导力、激励、沟通和团队建设等方面。
大一学生需要了解不同的领导风格、有效的激励方式和良好的沟通技巧等知识。
5. Controlling（控制）控制是管理过程中的最后一个环节，用于评估和监控组织的运行状况，确保达到预期目标。
大一学生应该了解控制的基本原则和常用的控制工具，以及如何进行有效的控制。
三、管理决策管理决策是管理学的重要内容之一，也是大一学生需要掌握的知识点。
管理决策涉及到问题定义、信息收集和评估、方案选择和实施等环节。
大一学生需要了解决策的基本原理和方法，并且能够应用到实际问题中。
四、组织行为学组织行为学是管理学的重要分支学科，关注员工在组织中的行为和互动。
大一学生需要了解个体行为、群体行为和组织行为的基本概念和理论，并且能够分析和解决相关问题。
五、人力资源管理人力资源管理是组织管理的一个重要领域，涉及到员工招聘、培训、绩效评估和薪酬福利等方面。
大一管理学基础期末必考知识点
大一管理学基础期末必考知识点在大一的管理学基础课程中，有一些重要的知识点是必考的。
这些知识点涵盖了管理学的基本概念、理论与实践，对于学生们打下管理学基础知识的基础。
本文将介绍一些大一管理学基础期末必考的知识点。
一、管理学的定义和发展历程管理学是一门研究和指导组织如何高效运转的学科。
它涉及组织的规划、组织、领导和控制等方面。
管理学的发展历程可以追溯到古代，但作为一门学科的体系和理论框架是在20世纪逐渐建立起来的。
大家需要了解管理学的定义和发展历程，这有助于理解管理学的内涵和重要性。
二、管理学的基本概念管理学涉及的基本概念有很多，其中包括组织、领导、计划、协调、控制等等。
了解这些基本概念的内涵和相互关系是学习管理学的基础，也是解决管理问题的关键。
三、管理学的理论管理学的理论体系非常丰富，其中包括了科学管理理论、人际关系学派、行为科学理论、系统理论、环境理论等等。
学生们需要对这些理论有一定的了解，理解它们的核心观点和应用领域，从而能够在实践中应用合适的理论进行决策和管理。
四、组织结构和管理组织结构是指组织内部各个部门之间的分工、协作和职权的规定。
理解和设计合理的组织结构对于提高组织的效率和实现组织目标非常重要。
此外，还需要了解组织管理的相关概念和技巧，如团队管理、决策制定、人力资源管理等。
五、领导与管理领导是指指导和激励员工达到组织目标的过程。
了解领导的理论和实践对于掌握管理学非常重要。
学生们需要了解不同的领导风格、领导特质以及领导技能，并学习如何应用这些领导理论和实践在实际工作中。
六、沟通与冲突解决沟通是管理过程中至关重要的一环，它涉及到信息传递、倾听和理解等方面。
学生们需要掌握有效的沟通技巧，如非语言沟通、跨文化沟通等。
此外，冲突是组织中不可避免的问题，学生们还需要了解冲突的成因和解决方法，以便能够妥善处理组织内部的矛盾。
七、战略管理战略管理是指组织制定长期目标和决策的过程。
学生们需要了解战略管理的基本概念和方法，如SWOT分析、竞争优势、战略规划等。
大一管理学期末考试重难点梳理
管理学考试题型：单选题、多选题、名词解释、简答题、论述题、案例分析（不考计算题）第一篇：总论第一章管理活动与管理理论一、管理的定义（理解）本教材对“管理”的定义：管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 .（1）管理的载体是组织;（2）管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）；（3）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息……）；（4）管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的；（6）管理者是指组织中从事管理活动的人员管理的二重性：自然属性、社会属性。
二、管理的职能本教材的提法：信息获取；决策；计划；组织；领导；控制；创新三、管理者的角色（了解）1.管理者分类A、从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者B、从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者2. 管理者角色的⑴人际角色――代表人、领导者、联络者⑵信息角色――监听人、传播者、发言人⑶决策角色――企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者四、管理者的技能（理解）⑴技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力⑵人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力⑶概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力五、管理的属性A、管理的科学性与艺术性；B、管理的自然属性与社会属性第二节中外早期管理思想（认识）亚当•斯密（熟悉）――英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：（理解）（1）使劳动者专门从事一门单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；（2）可以减少劳动者工作转换，节约时间；（3）可以使劳动简化，使劳动者注意力集中在特定对象上，从而发型好的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
大一管理学必背知识点
大一管理学必背知识点大一管理学必背知识点一、组织有关基本概念1、组织：一定规模、范围的活动的系统综合，包括人、机械、资金、物资等，具有一定结构，实现某一目标，具有某种统治力和活动价值。
2、组织结构：指组织各部门及其管理层的结构组织，主要指组织内部职位的分布、权限的分配、职能的界定等。
3、组织机制：指组织中负责组织管理的一系列组织活动的过程，主要指组织内部职责的分配、权力的转移、组织目标的实现、组织管理的协调与控制等。
4、组织文化：指一个企业内部成员共同分享的思想、价值观念、行为准则及组织历史处境的集合。
二、组织行为学1、组织行为学是一门多学科的交叉学科，它将管理学、心理学、经济学、政治学和社会学各自的理论、方法及工具整合在一起，以研究组织内部不同成员如何表现其行为和产生其影响，以及如何建立一个有效的组织。
2、组织行为学的研究主要包括：（1）组织内部成员间的协作与协调；（2）员工管理，主要包括绩效考核、组织文化等；（3）组织文化，主要包括企业价值观、价值创造机制等；（4）组织结构及管理，主要包括组织结构的改革、管理方法的选择等；（5）组织参与，主要包括员工参与、组织参与等；（6）组织环境，主要包括外部环境的分析、组织内部环境的分析等；（7）领导力，主要包括领导关系、领导作用等；（8）组织发展，主要包括组织未来的规划、组织变革的管理等。
三、组织管理理论1、组织管理理论：组织管理理论作为一门学科，它产生于20世纪50年代，是从西方管理学的传统理论和现代管理理论中整合而来，旨在建立一套统一而科学的管理理论体系，以指导实践中的组织管理工作。
2、组织管理理论包括：（1）管理科学理论：提出通过科学化管理来提高组织效率的管理理论；（2）理性管理理论：提出建立完善的管理机构，以有效地控制组织行为的理论；（3）组织理论：提出建立有利于组织发展的组织结构的理论；（4）人际关系理论：提出建立有效的人际关系来改善组织结构的理论；（5）行为学理论：提出建立以人为本的管理体系的理论。
大学《管理学原理》期末复习重点难点
1.管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.基本的四大职能：计划组织领导控制3.管理的属性：自然属性与生产力和社会化大生产相联系，社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性与生产关系和社会制度相联系管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。
科学性与艺术性管理是科学性和艺术性的统一。
管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。
管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。
4.管理者的角色人际关系精神领袖，领导者，联系人信息跟踪者，传播者，发言人决策企业家，扰动处理者，资源分配者，谈判者5.管理者的技能技术技能运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力6.西方早期主要管理思想亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离罗伯特•欧文的人事管理思想查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度亨利•汤的收益分享制度哈尔西的奖金方案7.泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验8.泰罗的主要思想工作效率和工作定额.标准化。
科学选人，能力与工作相适应差别计件工资制。
工作职能分析。
例外原则。
9.对泰罗制的评价科学管理的实质：劳资双方思想上的一次完全革命泰罗科学管理的贡献：泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。
科学管理的影响促进了当时工厂管理的普遍改革；对管理理论发展的深远影响。
泰罗科学管理的局限性：“经济人”假设，认为工人的主要动机是经济的；重视物质技术因素，忽视人及社会的因素；局限于基层管理，仅解决了个别具体的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
大一管理学期末重点
管理学考试重点第一章管理与管理者一、什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。
以便完成组织的既定目标的过程。
二、管理的特征：1.动态性；2.科学性；3.艺术性；4.创造性；5.经济性。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理理论的发展一、法约尔的一般管理——五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制2.十四项原则；等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。
二、人际关系学说的主要观点：1、职工是“社会人”。
2、正式组织中存在着“非正式组织”3、新的领导能力在于提高职工的满意度三、现代管理理论的丛林（代表人物）1、管理过程学派——哈罗德。
孔茨2、社会系统学派——巴纳德3、决策理论学派——赫伯特。
西蒙4、系统管理理论学派——约翰逊，卡斯特，罗森茨韦克5、经验主义学派——德鲁克和戴尔四、1）学习型组织：美国管理学家彼得。
圣吉提出《第五项修炼》1、系统思考——核心2、自我超越——基础3、改善心智模式4、建立共同愿景5、团队学习2）自我管理的特点：1、管理范围的普遍性2、管理时间的全程性3、管理内容的复杂性4、管理方法的差异性5、管理理论的广延性第三章计划与目标一、计划的概念：计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。
五WHY——H表示计划的内容WHY——为什么做？原因与目标WHAT——做什么？目标与内容WHO——谁去做？具体的执行者WHEN——什么时间做？执行时间WHERE——在什么地方做？执行地点HOW——怎样做？执行手段和安排二、计划的作用：1、计划是管理者指挥的依据。
大一管理学原理复习重点提纲
大一管理学原理复习重点提纲一、管理学概述1.管理学的基本概念、作用及发展历程2.管理学的特点和内涵3.管理学和其他学科的关系二、管理理论的基本内容1.经济学管理理论1.1市场经济条件下的企业管理1.2厂商理论和契约理论1.3机会成本理论和边际成本理论2.行为科学管理理论2.1科学管理原理2.2工作设计和激励理论2.3组织领导与管理3.系统管理理论3.1系统理论的基本原理3.2系统的输入、输出与反馈3.3系统管理的方法与技巧4.战略管理理论4.1竞争战略与优势4.2战略制定与执行4.3行业生命周期及公司生命周期5.组织行为学理论5.1个体行为与决策5.2群体行为与组织文化5.3组织结构与设计5.4变革管理与组织发展三、重要概念与理论模型1.管理的基本职能和流程2.组织的基本概念和特点3.管理者的角色和技能4.决策与问题解决模式5.绩效评估与激励机制6.有效的沟通与协调四、管理实践与案例分析1.组织的设计与领导1.1组织结构的类型与特点1.2领导理论与领导风格1.3组织设计与流程改进1.4组织文化的塑造与变革2.员工的激励与团队管理2.1激励理论与激励方式2.2团队建设与团队管理2.3工作满意度与员工保留3.变革管理与创新3.1变革管理的过程与策略3.2创新与创业的管理3.3风险管理与创新管理4.战略管理与竞争优势4.1SWOT分析与战略选择4.2竞争优势的建立与维持4.3战略执行与结果评估五、管理伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则与道德事项2.公司社会责任的内涵与实践3.管理伦理与社会责任的关系与影响六、管理学的发展趋势与挑战1.数字化管理与信息技术的应用2.全球化时代的管理挑战和机遇3.可持续发展与绿色管理的重要性以上是大一管理学原理复习的重点提纲，涵盖了管理学的基本概念、理论模型以及实践应用等方面。
在复习过程中，可以根据提纲进行知识的整合和扩展，同时结合实际案例进行分析和讨论，以加深对管理学原理的理解和掌握。
大一管理学原理 期末复习要点
《管理学原理》复习要点：了解企业经济活动的背景（教材P21、22）管理的概念、基本特征管理工作的内容（管理职能）管理的本质是对人的行为进行协调！——延伸：是对人的行为及人际关系的协调！理解管理的二重性——自然属性、社会属性掌握管理的基本原理；理解其内涵管理的三大技能（理解，见课件“补充～管理与管理者”）科学管理的中心问题：提高劳动生产率；工人人性假设：“经济人”了解泰罗科学管理理论的主要内容了解法约尔的组织管理理论：管理要素（即五大职能）、管理的原则了解韦伯的理想行政组织体系理论（三种权力类型；法理型权力的特征）了解泰罗、法约尔、韦伯在管理理论界的地位了解“现代管理流派”——主要了解“权变管理思维”、西蒙的决策理论了解企业再造理论、核心能力理论、学习型组织理论（见课件第二章增补部分）了解决策的概念与要素决策的类型（理解程序化决策与非程序化决策的含义、两种决策类型的判断）了解决策过程的六个阶段了解决策的影响因素组织的一般环境（宏观环境）——PEST分析（了解各分析因素）具体环境（行业环境）——“五种力量模型”（掌握驱动行业竞争的五种力量）了解SWOT分析方法（内外部环境综合分析方法）战略类型（回忆讲课内容：）公司战略：成长战略Ⅰ：一体化战略：前向一体化、后向一体化、横向一体化多元化战略：同心多元化、横向多元化、混合多元化加强型战略：市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略成长战略Ⅱ：战略联盟虚拟运作出售核心产品防御战略：（了解）竞争战略：成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略理解不同战略的涵义；能够进行战略类型的判别！见课件“补充～战略计划制定与选择”了解行为决策理论的基本观点（参见课件）理解环境不确定性矩阵（教材P97）简要理解：5W2H法、头脑风暴法、德尔菲法；决策树分析方法计划编制的过程（步骤）了解滚动计划法目标管理的含义、特点PDCA循环的内涵体系、特点理解组织设计的任务组织设计的原则理解组织结构的概念、内容机械式组织、有机式组织的含义机械式组织的特点、适用条件（理解）有机式组织的特点、适用条件（掌握）直线制组织结构的特点、优缺点直线职能制组织结构的形态、优点事业部制组织结构的概念、主要特点、优缺点矩阵制组织结构的优、缺点组织结构的演变趋势扁平化的优、缺点无边界化的基本内涵；横向、纵向、外部边界及其打破理解：动态网络型组织结构（结合虚拟运作、联盟战略理解组织结构的动态网络化）管理幅度的概念及涵义（P134）；管理幅度与管理层级的关系（P151）了解管理幅度设计的影响因素了解职权的三种类型（直线职权、参谋职权、职能职权）集权与分权的含义了解影响组织分权程度的因素组织文化的含义（见课件）、组织文化的特征（教材P183）组织文化的构成（精神层～核心：决定着其它层次）了解组织文化的功能；了解组织文化的塑造途径领导者与管理者不同的关注点：领导者——做正确的事；管理者——正确地做事领导者的权力——影响力的来源：（职位权力——强制权、奖赏权、法定权；）（个人权力——专家权、参照权／感召权）领导理论：（理论观点或内容的理解）领导行为理论——俄亥俄州立大学的研究、密歇根州立大学的研究、管理方格理论情境领导模型——对应下级成熟程度的提高，领导行为也需相应地变化（P207）（告知、推销、参与、授权分别对应怎样的任务行为、关系行为？）领导者角色理论——了解其三种类型10种角色权变领导理论——强调领导方式受情境影响（在领导情境较好和较差的情况下，应采用低LPC领导方式，即任务取向型领导方式；在领导情境中等情况下，应采用高LPC领导方式，即关系取向型领导方式。
管理学期末考试重点-大学
管理学重点1.组织是一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体2.组织的特征：①两个或两个以上的成员②有明确的目标③有特殊的活动④独立存在的3.形成组织的三要素：合作的意愿、共同的目标、顺畅的沟通4.为什么加入组织：克服个人力量的局限性，实现考个人力量无法实现的目标5.组织发挥功能:组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅是组织发挥其功能的前提6.组织从本质上而言是一个利益共同体7.管理：决策、组织、领导、控制8.决策：组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案9.领导：领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程10.控制：为了保证组织系统按预定要求运行而进行的一系列工作11.管理的基本原理:①人本原理：人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理，以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是依靠人的管理”，也是为了人的管理②系统原理：由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
12.社会经济组织系统共同特征:整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性●管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题●管理必须有层次观点●管理工作必须有开发观点13.效益原则：组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一一种比例关系14.适度原则：在矛盾中找到最恰当的点，进行适度管理15.管理的基本方法：左脑→理性分析（基础）右脑→直觉判断（依据）16.组织管理的基本工具：①权力：1.支配权-发号施令 2.强制权-不接受命令3.奖励权-激励从事额外工作【多用3，少用2，巧用1】命令和服从-单向；影响力-双向17..组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则；是低成本的；发挥作用是无意识的18.只有在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人才是管理者19.古典管理理论：1911年泰勒《科学管理理论》1916年法约尔《工业管理与一般理论》，主要研究问题是科学管理（泰勒）、一般管理（法约尔）以及科层组织(韦伯），范围主要限于企业内部、工程技术20.早期研究：●罗伯特.欧文:人本管理先驱、学前教育家、英国第一位全国工会主席●亚当.斯密:国富论、劳动分工、经济人●查尔斯.巴贝奇:数学家21.泰勒制：①改进工作方法，根据工作要求挑选和培训工人，作业环境与作业条件的标准化②改进分配方法，实行差别计件工资制③改进生产组织，加强企业管理，设置计划部门，职能工长制，例外管理22.管理活动:计划、组织、指挥、协调和控制23.科层组织/科层制度＝官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。
《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结
第一章管理与管理学的性质与特征1、管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理的科学性和艺术性：管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.3、管理者的层次：高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。
中层管理者：执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。
基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。
4、管理职能：计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能：（1）角色：正人际角色挂名首脑信息角色决策角色企业家（2）技能： 1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.第二章管理思想与管理理论的发展演变1、泰勒的科学管理理论：（1）定额管理--动作研究和工时研究（2）标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等）（3）能力与工作相适应—科学挑选和培训工人（4）差别计件工资制—①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。
（5）计划与执行分开（6）职能工长制（7）例外管理（8）“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命”2、法约尔的一般管理理论：（1）概括了企业的经营活动6种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动（2）管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制（3）14项管理原则(Principles of management)（4）提出“法约尔跳板”原理3、韦伯的行政组织理论（三种权力）：（1）权力论传统的权力神授的权力（超凡权力）合理合法的权力----组织的基础（2）“理想的行政组织体系”特征4、霍桑实验和人际关系理论：霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应。
大一管理学原理复习要点
大一管理学原理复习要点1.理解管理学的基本概念：管理是指组织和协调各种资源，实现既定目标的过程。
管理学是研究如何有效地管理组织的学科领域。
2.了解管理学的理论基础：管理学的理论基础主要包括经济学、社会学、心理学和应用科学等。
这些学科在管理学中起着重要的支撑作用。
3.熟悉管理学的理论模型：管理学中有许多重要的理论模型，如管理过程模型、管理功能模型、决策模型和组织结构模型等。
这些模型可以帮助我们更好地理解和运用管理学原理。
4.了解管理学的核心概念：管理学有一些核心概念需要我们理解和掌握。
例如，组织、领导、决策、沟通和控制等。
这些概念是管理学的基础，对于理解组织的运作和管理的过程非常重要。
5.学习管理学的常用工具和技巧：管理学中有一些常用的工具和技巧，如SWOT分析、决策树和时间管理等。
熟练掌握和灵活运用这些工具和技巧可以帮助我们更好地解决管理问题。
6.熟悉管理学的发展历程和学派理论：管理学的发展历程可以帮助我们了解管理学的演变和发展趋势。
而学派理论则代表了不同的管理思想和方法，包括科学管理学、人文管理学和行为管理学等。
7.理解管理学在实践中的应用：管理学理论需要与实践相结合。
了解管理学在实践中的应用，如战略管理、人力资源管理和项目管理等，可以帮助我们更好地应对实际管理问题。
8.掌握管理学的伦理与社会责任：管理学强调伦理和社会责任的重要性。
了解管理学的伦理和社会责任，可以帮助我们建立正确的管理观念和实践道德。
9.学习管理学的案例和实证研究：管理学理论需要通过案例和实证研究进行验证和应用。
学习管理学的案例和实证研究，可以帮助我们从实际问题中学习管理原理和解决方法。
10.注重管理学的个人成长和自我反思：管理学不仅关注组织的管理，也关注个人的管理能力和成长。
注重管理学的个人成长和自我反思，可以帮助我们不断提升自身的管理水平。
总之，管理学原理的复习要点涵盖了学科的基本概念、理论基础、理论模型、核心概念、常用工具和技巧、发展历程和学派理论、应用和实践、伦理与社会责任、案例和实证研究，以及个人成长和自我反思等方面。
大一管理学期末复习点及考试题1
大一管理学期末复习点及考试题1管理学要点第一章管理与管理学1.管理的定义管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成组织目标的过程。
2.管理的四层定义（1）管理是为实现组织目标服务的。
（2）管理的过程是由计划、组织、领导、控制等一系列相互关联、连续进行的活动组成的。
（3）管理工作要通过综合运用组织的资源来实现组织的目标，是“正确地做正确地事”。
（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
3.管理的职能（1）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
（2）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。
（3）领导：就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。
（4）控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
（5）创新：就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。
4.管理的两重性（1）自然属性（2）社会属性5.管理角色学派代表人物：亨利·明茨伯格6.管理者的角色（1）人际角色（2）信息角色（3）决策角色7.管理者的技能（1）技术技能：指使用某一专业领域内有关的程序、技术和方法完成组织任务的能力。
（2）人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”（3）概念技能：指纵观全局、认清为什么要做某事的能力，也是洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。
8.管理者面临的挑战（1）信息网络化（2）经济全球化（3）知识资源化（4）管理人本化第二章管理思想的发展1.早期管理思想英国的亚当·斯密，代表作《国富论》，奠定了经济学的基础。
强调分工。
积极意义：首次提出了全面系统的经济学说，为该领域的发展打下了良好的基础。
大一管理学考试重点
选择题1管理的四项职能和五项职能分别是什么？谁最先提出的五项要素四项基本职能：计划职能组织职能领导职能控制职能、五项职能：计划组织指挥协调控制法约尔最先提出的五项职能2.管理的性质分别是什么？理解管理的相关性质，掌握应用。
管理的二重性。
①自然属性；②社会属性2管理的科学性和艺术性的统一3.管理的有效性效率和效果的统一管理的科学性管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。
管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因时、因地制宜地将管理理论与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。
从管理的科学性与艺术性可知，科学性是艺术性的基础，没有科学性，不存在艺术性。
也就是说，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
因此，要想成为一个成功的管理者，应既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中灵活的运用。
3.管理在社会中存在的必要条件两个人以上的集体活动有一致认可的目标有管理者有各种资源有机构4.什么是领导？相关工作是什么领导是领导者未实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
领导工作包括五个必不可少的因素，领导者被领导者作用对象（即客观环境）职权和领导行为。
主要是建立核心价值体系，指导员工的价值取向，引导员工自觉遵守国家，企业的行为规范，通过组织宣传和领导者的直接表率，潜移默化的影响员工。
功能：指挥沟通或协调功能、激励功能。
5.管理的主体：管理主体是指掌握管理企业权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的有关组织和成员，即组织中的主管人员。
管理者和管理机构是管理主体的两个有机组成.6.什么是控制控制工作谁来实施与被实施控制是管理的一项重要职能，是监督各项活动，保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
管理学大一考试知识点
管理学大一考试知识点管理学是一门涉及组织、领导、决策和控制等方面的学科，旨在培养大一学生对管理理论和实践的基本了解。
以下是管理学大一考试的一些重要知识点：一、管理学基础概念1. 管理学的定义和范围2. 组织的要素和特点3. 管理者的职责和角色4. 管理理论的发展历程二、管理过程1. 规划与决策a. 规划的重要性和目标设定b. 决策的基本原理和方法2. 组织与领导a. 组织结构和设计b. 领导风格和技能3. 激励与控制a. 激励理论和实践b. 控制的目的和方法三、组织行为学1. 个体行为a. 个人特质和动机b. 个人决策和行为2. 团队行为a. 团队动力和协作b. 团队决策和冲突管理四、管理伦理和社会责任1. 管理伦理的基本原则2. 组织的社会责任和可持续发展五、管理实践案例分析1. 综合应用管理知识点进行分析和解决问题的能力2. 引用真实案例对管理学理论的应用进行讨论以上知识点是管理学大一考试的基本内容，重点考察学生对管理学理论的理解和应用能力。
考生应理清知识点之间的联系，并能灵活运用于实际情境。
此外，为了更好地备考管理学大一考试，建议学生采取以下学习方法和技巧：1. 制定合理的学习计划，合理分配复习时间。
2. 阅读管理学相关教材和参考书，掌握核心概念和理论。
3. 多参加讨论和小组活动，提升团队合作与沟通能力。
4. 多做习题和案例分析，培养解决问题的能力。
5. 关注管理学的最新进展和实践案例，与实际情况相结合。
通过系统学习和不断练习，相信大一学生们可以顺利掌握管理学的基本知识，为将来的学习和职业发展打下坚实基础。
加油！。
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大一管理学期末复习重点一、选择题1.需要层次理论的代表人物是( A )A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C）A．直线型 B．职能型 C．矩阵结构 D．事业部制3．药品销售公司收购制药企业属于（ B）A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．合资经营4．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ）A．回归分析法 B．德尔菲法 C．关连树法 D．先行指导法5．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ B ）A．直线型组织结构 B．扁平式结构 C．职能型组织结构 D事业部制组织结构6．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ A）A．行为管理理论 B．古典管理理论 C．系统管理理论 D．权变管理理论7．人员的配备工作，属于（B ）A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．直接控制8．下列选项中，属于集权制组织特点的是（A ）A．中下层可以有日常的决策权限 B．中下层在统一规划下可独立经营 C．中下层有一定的财务支配权 D、以上都是9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ D）A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊与受人尊敬的需求 D．自我实现的需求10.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D )A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理11.关于冲突观念的现代观点认为( D )A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言，最重要的能力是(C )A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力13.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D)A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(B )A.人际关系导向型B.任务导向型C.目标达成型D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是( A)A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳16．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C）A．直线型 B．职能型 C．矩阵结构 D．事业部制17．药品销售公司收购制药企业属于（B ）A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．合资经营18．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ）A．回归分析法 B．德尔菲法 C．关连树法 D．先行指导法19．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B ）A．直线型组织结构 B．扁平式结构 C．职能型组织结构 D．事业部制组织结构20．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ A）A．行为管理理论 B．古典管理理论 C．系统管理理论 D．权变管理理论二、判断题1.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。
(× )2.海尔的OEC 模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。
( √)3.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。
(×)4.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。
(×) 5．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
(× ) 6．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。
这就构成了“人的组织” (× )7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。
因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。
规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
(√)8．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
(× )9．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
(√ )10．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。
一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
(√ )11.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。
( )12.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。
(× )13.海尔的OEC 模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。
(√ )14.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。
(×)15.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。
(×)16.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。
(× )17．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
（×）18．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。
这就构成了“人的组织”。
（）19．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。
因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。
规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
（√）20．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
（×）三、名词解释1.标杆瞄准选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先,具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准,将本企业的产品,服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较,分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因,有针对性地改进革新,以增加本企业的竞争优势,赶超竞争对手的管理技术.2.正强化对于符合组织目标的行为及时给予肯定,表扬和奖励,以促使员工在类似条件下重复和加强这些行为的激励方式.3.反馈控制主管人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在及其原因,拟定纠正措施防止在下上次的工作中出现的一种控制行为4.授权指上级赋予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督之下,拥有相当的自主权而行动.授权着对被授权者有指挥,监督权力;被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责.5.直线职权指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体,表现为上下级之间的命令权力关系.6.激励所谓激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用.四、简答题1.简述人际关系在组织管理中的作用.组织中的人际关系,对组织管理活动有很大的影响作用,主要表现在以下几个方面:(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基础;(2)人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件;(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善.2.简述正式领导者与非正式领导者的关系.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者;非正式领导者不是靠组织所赋予的职权,而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者;具体来讲,二者的关系表现在以下几个方面:(1)正式领导者一般是工作领袖,非正式领导者往往是情绪领袖;(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身,也可以分离;(3)一个真正有作为的领导者,必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身.总之,二者既有联系也有区别.3.简述领导决策的程序.领导决策程序是根据模式,模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序,它是科学决策的一个重要组成部分.领导决策的程序主要包括以下八个阶段:(1)发现问题;(2)确定目标;(3)核定价值准则;(4)拟定方案;(5)方案评估;(6)方案选择;(7)实验实证;(8)组织实施.4.组织变革的压力有哪些组织变革的压力主要表现在:(1)技术进步对组织的压力;(2)知识爆炸对组织的压力;(3)产品迅速老化对组织的压力;(4)价值观的改变对组织的压力;(5)新法令,新政策对组织的压力;(6)劳动力素质的改变对组织的压力;(7)工作生活质量的提高对组织的压力;(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力.5.简述霍桑实验取得的主要研究成果.答:霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面,金钱因素比群体标准,群体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视.6.简要说明组织结构中扁平结构的优缺点.优点:(1)有利于缩短上下级距离,密切上下级关系,有利于选择和培训下属人员;(2)信息纵向流通快,管理费用低;(3)由于管理密度大,被管理者有较大的自由性和创造性.缺点:(1)由于不能严密地监督下级,上下级协调较差;(2)管理宽度的加大,增加了同级间相互沟通的困难. 4.为了实现组织目标,授权是管理者所面临的不可回避的选择;请简要说明有效授权应遵循的要求.五、案例分析（一）、施乐公司的团队建设20 世纪70 年代，施乐公司经营陷入低谷。
从1980 年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。
施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。
为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。
施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。
任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。
施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得象茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大开。
团队建设离不开人。
施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。
他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。
施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。
例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。