护理管理学重点整理
人卫第六版护理管理学重点
古典管理理论行为科学管理理论侧重于科学化趋势护理管理学第一章绪论1、管理：是管理者通过计划、组织、人力资源管理、领导、控制等各项职能工作，合理分配、协调组织内部一切可调用资源，与被管理者共同实现组织目标（宗旨），并取得最大组织效益的动态过程。
2、管理的内容包括：管理职能、管理对象和管理方法3、管理职能的5个方面包括：计划、组织、人力资源管理、领导、控制。
【计划是前提，组织、领导时保证，人力资源管理是关键，控制是手段】4、管理对象包括人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源，人力资源是保持组织有效运作的首要资源。
5、行政管理方法是最基本、最传统的管理方法。
6、护理管理：是指以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。
WHO对护理管理的定义是：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和其他相关人员、设备、环境和社会活动的过程。
7、关系和时间是医院护理管理行为的核心。
7、护理管理的特点是：广泛性、综合性、实践性、专业性8、护理管理学是管理科学在护理管理工作中的具体应用，是在结合护理工作特点的基础上研究护理管理活动的普遍规律、基本原理和方法的一门科学。
9、护理管理的任务：护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理、护理科研管理10、护理管理者：是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的护理人员。
第二章管理理论和原理，、泰勒科学管理理论：泰勒被称为“科学管理之父”，科学管理理论的基本出发点是通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，其重要手段是运用科学化、标准化的管理方法替代昔日的经验管理。
2、法约尔被称为“现在经营管理之父”，他区别了经营和管理，将管理活动从经营职能中提炼出来，成为经营的第六项职能。
倡导管理教育。
3、韦伯被称为“行政组织理论之父”，提出了行政组织理论，理论出发点在于行政管理方面，从行政管理的角度对管理的组织结构体系进行深入研究，目的是解决管理组织结构优化的问题。
(完整版)护理管理学重点
管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。
管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。
角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。
管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。
计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。
目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。
组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。
资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。
人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。
整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。
绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。
职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。
护理管理学重点总结
①医院发展目标和规划②医院护理业务服务拓展情况③医院现有护理人员短缺情况
④医院内部护理人力流失和流动情况⑤现有护理人力存量⑥护士离岗培训人数
37.招聘测试的步骤
①初筛②考核③招聘面试④岗位能力测试
38.护理人员排班原则
①满足需求原则②结构合理原则③效率原则④公平原则⑤分层使用原则
④明确的目标 ⑤定期的监测 ⑥及时的评估
17.时间的三个特点：
①客观性②方向性③无储存性
18.时间管理的作用
①提高工作效率 ②有效利用时间 ③激励员工的事业心
19.时间管理方法P56
①ABC时间管理法
核心是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率
②授权③拒绝艺术④养成良好的工作习惯⑤保持心理健康
①人员保障原则②合理配置原则③成本效率原则
④结构合理原则⑤个人岗位对应原则
33.医院护理人员配置和护理岗位分类及职责（看看，不用记）P103
34.临床护理教学岗位P107
1）护理教学护士主要职责：
①负责本科室各层次护理专业学生临床护理教学工作及科室各层次护理人员培训工作；
②教书育人，按照培养计划有效落实护理教学和实习任务，评估教学效果，保证教学进展，定期收集学生需求，持续改进教学工作保证教学质量；
①强调整体性管理 ②强调管理者和被管理者共同参与
③强调自我管理 ④强调自我评价
15.目标管理在护理管理中的应用
①护理人员的自我管理能力 ②护理组织的价值理念 ③护理高层领导的重视
④实施前的宣传教育 ⑤目标设置的合理性 ⑥管理体系的控制
16.项目管理在护理管理中的应用
①领导的支持 ②全面的沟通 ③周全的计划
护理管理学重难点
《护理管理学》重点及难点第一章绪论管理的概念：管理是管理者与被管理者共同实现组织目标的活动过程。
其中包括执行管理职能，进行管理决策；合理有效的使用组织的各种资源，提高管理效率。
管理的职能：管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能，又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。
管理职能的划分有许多学派，国外普遍将管理职能分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。
管理的对象：人、财、物、时间、信息。
其中对人的管理是最主要的、占主导地位。
其它管理活动是通过对人的有效管理来实现的。
管理的二重性：管理具有在组织中有效指挥共同劳动，组织社会生产力的特征属于管理的自然属性；管理所具有的监督劳动、维护生产关系的特征是管理的社会属性，它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志，受一定社会制度和生产关系的影响和制约。
管理学的概念：是一门系统研究管理过程普遍规律、基本原理、和一般方法的综合性学科。
管理学研究的对象：生产力、生产关系、上层建筑。
影响护理管理的因素包括：组织外部因素、组织机构、组织宗旨和目标、组织内部环境、任务和技术因素、人员因素。
护理管理人员要提高管理效率，必须重视所有影响护理管理的各种因素。
第二章我国的医疗卫生系统医院管理工作的特点：医院工作以病人为中心、医疗为主体。
医院工作具有科学性、技术性强；医院工作具有随机性、规范性；医院工作具有时间性和连续性；医院工作具有社会性和群众性；医院工作人员的劳动是脑体结合的复合型劳动。
医院的基本功能：医疗、教学、科学研究、预防和社区卫生服务。
医院护理组织系统：护理行政管理体制、护理管理组织系统；护理部的地位、作用与管理职能；护理部主任的基本要求。
中华护理学会成立时间及主要任务：中华护理学会(原名中国护士会)于1909年8月在江西牯岭成立。
中华护理学会的主要任务是：组织广大护理工作者开展学术交流和科技项目论证、鉴定；编辑出版专业科技期刊和书籍；普及、推广护理科技知识与先进技术；开展对会员的继续教育；发动会员对国家重要的护理政策、法规发挥咨询作用；向政府有关部门反映会员的意见和要求，维护会员的权利，为会员服务。
护理管理重点知识
护理管理重点知识1、管理：是一个过程，是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的活动过程。
2、管理者：是指挥别人活动的人，他们位于操作者之上的组织层次中。
3、操作者：是直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。
4、管理的职能：计划职能；组织职能；领导职能；人力资源管理职能；控制职能。
5、管理的对象：人；财；物；信息；时间；空间。
第一节管理概述1、管理的基本特征：二重性，科学性和艺术性，普遍性与目的性，管理或管理人员任务一致性。
2、管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘科学。
3、管理的特点：实践性；综合性；社会性。
4、护理管理：为了提高人类健康水平，系统的发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。
5、护理管理学：是管理科学在护理管理工作中的具体应用，是在结合护理工作特点的基础上研究医院护理管理活动的基本规律与方法的一门科学。
6、护理管理的特点：独立性；培养和保持护士的良好素质；科学性和服务性；与相关部门的广泛联系；连续性强，技术操作多。
7、护理管理的影响因素：组织外部环境（方针、政策）；组织内部环境（环境、设备）；组织结构（三级或二级管理）；任务和技术（操作培训，三基理论）；宗旨和目标（病人，护士认识和观点）；人员因素（善于思想沟通，发现人才）。
8、护理管理的任务：加强护理人员的素质管理；加强监控和质量管理；做好协调工作；做好人才的培养工作护士长管理1、角色：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
2、护士长角色：是医院护理管理的一个特定位置。
它被赋予与之相应的权利和义务。
3、护士长角色模式：领导者；联络者；代表者；监督者；传达和宣传者；护、患代言人；计划者；冲突处理者；资源调配者；协商谈判者；教育者；变革者。
护理管理学重点大总结
护理管理学重点大总结护理管理学是一门涉及护理实践、管理学、人力资源管理、财务管理等多个领域的学科，旨在培养护理管理人才，提高护理服务质量和效率。
本文将从护理管理学的定义、重要性、主要内容和未来发展等方面进行总结。
一、护理管理学的定义护理管理学是一门综合性学科，它涉及到护理实践、管理学、人力资源管理、财务管理等多个领域。
护理管理学的主要任务是培养护理管理人才，提高护理服务质量和效率。
护理管理学的研究内容包括护理管理的基本理论、护理管理的组织结构、护理管理的管理方法、护理管理的质量控制等方面。
二、护理管理学的重要性护理管理学的重要性在于它能够提高护理服务的质量和效率，从而更好地满足患者的需求。
护理管理学的研究内容包括护理管理的基本理论、护理管理的组织结构、护理管理的管理方法、护理管理的质量控制等方面。
通过对这些内容的研究，可以使护理管理人员更好地掌握护理管理的基本理论和方法，更好地组织和管理护理服务，提高护理服务的质量和效率。
三、护理管理学的主要内容1. 护理管理的基本理论护理管理的基本理论包括护理管理的概念、护理管理的目标、护理管理的原则等方面。
护理管理的概念是指对护理服务进行组织和管理的过程，它是一种组织和管理的活动。
护理管理的目标是提高护理服务的质量和效率，满足患者的需求。
护理管理的原则包括科学性、系统性、灵活性、人性化等方面。
2. 护理管理的组织结构护理管理的组织结构包括护理管理的层次结构、护理管理的职能结构、护理管理的人员结构等方面。
护理管理的层次结构包括高层管理、中层管理、基层管理等方面。
护理管理的职能结构包括规划、组织、指挥、协调、控制等方面。
护理管理的人员结构包括管理人员、护理人员等方面。
3. 护理管理的管理方法护理管理的管理方法包括计划、组织、指挥、协调、控制等方面。
计划是指对护理服务进行规划和安排，组织是指对护理服务进行组织和管理，指挥是指对护理服务进行指导和管理，协调是指对护理服务进行协调和管理，控制是指对护理服务进行监督和管理。
护理管理学重点整理
管理职能：计划职能、组织职能、人力资源管理职能、领导职能、控制职能管理对象：主要是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法管理的基本特征：自然属性、社会属性科学管理理论之父：费雷德里克＾泰勒泰勒科学管理理论的主要观点：①效率至上②挑选一流员工③劳资双方共同协作④实行奖励性报酬制度⑤计划职能与执行职能分离现代管理过程之父：亨利＾法约尔法约尔管理过程理论的主要贡献：①管理的普遍性②管理理论的一般性③管理过程学派的理论基础人际关系理论的创始人：梅奥霍桑实验是梅奥人际关系学说的代表性论著，其主要观点是：①工人是社会人②组织中存在非正式组织③新型领导重视提高工人的满意度决策理论学派：西蒙，认为管理过程就是决策过程，管理的核心就是决策系统原理相应原则：整分合原则、相对封闭原则人本原理相应原则：能级原则、动力原则、行为原则组织的基本要素包括：资源、精神、时机、任务群众性卫生组织包括：中国红十字会、献血宣传、医疗救护、社会服务、中华医学会、中华护理学会组织结构的基本类型：直线型结构、职能型结构、直线-职能参谋型结构组织文化的功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调试功能显性组织文化包括：组织的标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分隐性组织文化包括：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面护理人员绩效管理功能（熟看）：①诊断功能：在绩效目标明确的情况下，管理者能够应用绩效评价结果，即使发现部门绩效现状及存在的问题，对科室每位护理人员的绩效进行及时分析沟通，确认护理人员的职业素质与护理岗位任职要求之间的差距，确认影响绩效的组织、部门和个人原因，有针对性地采取措施，达到管理不断完善，绩效持续提高的目的②人事决策功能：医院护理人员的晋升晋级、培训、人事调整、奖惩、留用、解聘等护理人事管理决策都是以绩效考核结果为依据的。
科学合理的绩效评价机制，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据③激励作用：绩效评价结果可以帮助管理人员确定护士个人和群体对组织的贡献水平，以此作为组织奖惩决定的依据。
护理管理学考试重点--120考点(主管护师)
护理管理学知识点速记：120考点。
1、管理的基本特征：(1)管理的二重性（自然属性、社会属性）；(2)管理的科学性与艺术性；(3)管理的普遍性与目的性。
2、管理的对象：(1)人；(2)财；(3)物；(4)时间；(5)信息。
3、管理的方法：(1)行政方法；(2)经济方法；(3)法律方法；(4)思想教育方法；(5)社会心理学方法。
4、管理的职能：(1)计划职能（首要）；(2)组织职能（重要）；(3)人员管理；(4)领导职能；(5)控制职能。
5、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的动态管理原则是弹性原则。
6、护理管理的特点：(1)广泛性；(2)综合性；(3)独特性。
7、护理管理的发展趋势：(1)管理思想的现代化；(2)管理体制的合理化；(3)管理人才的专业化；(4)管理方法的科学化；(5)管理手段的自动化；(6)护理管理的内容趋向合理化。
8、中国古代管理思想：(1)社会管理思想；(2)系统管理思想；(3)战略管理思想；(4)用人思想。
9、西方管理理论的发展三阶段：(1)古典管理学阶段（19世纪末～1930年）；(2)行为科学阶段(1940～60)；(3)科学管理阶段(60后)。
10、古典管理理论包括：(1)科学管理理论创始人泰勒科学管理之父；(2)管理过程理论法国人法约尔管理过程之父；(3)行政组织理论韦伯。
11、行为科学理论包括：(1)人际关系学说：梅奥；(2)人性理论-X理论与Y理论：美国，麦格雷戈，1957；(3)群体力学理论：德国，库尔特·卢因，1944。
提出人是“社会人”，不仅仅是“经济人””的理论是梅奥的人际关系学说。
12、现代管理原理包括：(1)系统原理；(2)人本原理；(3)动态原理；(4)效益原理。
13、系统的特性：(1)整体性；(2)目的性；(3)相关性；(4)层次性；(5)环境适应性。
14、系统管理的原则：(1)整分合原则；(2)反馈原则。
15、人本原理对应的原则：(1)能级原则；(2)动力原则；(3)参与管理原则。
护理管理学各章节重点
第一章绪论管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理的职能：1、计划职能，是管理的首要职能；2、组织职能，是管理的重要职能3、人力资源管理，是管理的核心职能4、领导5、控制管理的对象：1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源。
人际关系是管理的核心问题。
人是管理的主要对象，是管理的核心。
管理的方法：1，行政方法：1）具有一定的强制性；2）具有明确的范围；3）不平等性。
（行政方法是最基本的、传统的管理方法）2，经济方法：1）利益性；2）交换性；3）关联性；3，教育方法：1）教育是个缓慢的过程；2）教育是一个互动过程；3）教育形式的多样性；4，数量分析方法：1）模型化；2）客观性强.管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性；2、管理的科学性与艺术性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人员任务的一致性。
管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。
科学管理的基本特征：1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理数量化（量化指标体系是科学管理的重要标志）；4，管理人性化（包括树立人格平等的管理理念，建立组织与成员共同发展的管理目标，使用有利于成员心理健康的管理模式）。
管理学概念：一门研究管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学。
具有实践性、综合性、实践性的特点。
世界卫生组织（WHO）给护理管理的定义是：“为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。
”影响护理管理的因素：1，护理管理的一般环境；(环境是医院生存和发展的土壤，国家的路线，方针，政策，法规对医院有直接的推动和抑制作用)2，医院护理管理组织结构；（护理部主任——500张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任，另设护理部副主任2人；300-500张床位医院或虽不足300张，但医教研任务繁重的专科医院，设护理部主任1人，副主任1-2人；300以下，设总护士长1人。
护理管理学重点
管理是指管理者运用计划、组织、指挥、控制等职能，有效地利用人力、物力、财力等资源，以达到预期目的的活动过程。
管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段和方法。
管理对象1.人力资源2.财力资源3.物力资源4.时间资源5.信息资源管理方法1.管理的普遍性2.管理的目的性 3.管理的二重性4.管理的科学性个艺术性管理的基本职能 1.计划职能2.组织职能3.领导职能4.控制职能现代管理的基本原理：系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。
与动态原理相对应的管理原则 1.弹性原则：弹性舞台在外力作用下能做出反应并维持自身稳定性的能力和特性2.随机制宜原则：是权变管理学派的管理思想。
要求在管理活动中应从具体实际情况出发，因事、因人、因时不同儿采取最适宜的最有效的处理方法。
泰罗的科学管理思想、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想行证管理体系、梅奥的人际关系理论护理管理是为了提高人类的健康水平，系统的发挥护士的潜在能力及有关的人员或设备、环境及社会生活作用的过程。
以便使护理系统处于最佳状态，为服务对象提供最优的护理服务组织的特点1.具有一定的群体目标；2.具有共同的价值观；3.具有较长的凝聚力；4.具有不稳定性；5.强调领袖人物的作用。
计划的概念是指在权衡组织的实际情况之后，在工作或行动之前预先拟定的方案。
常见的时间管理方法（1）划分事物级别。
（2）ABC时间管理法的灵活应用。
资源是指组织或者社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。
（一）护士的素质要求：1.思想素质护理工作是一种服务性的工作，护理人员应有维护人类健康、无私奉献的崇高情操，富有同情心，乐于帮助患者解决痛苦，全心全意为人民身心健康服务。
2.科学素质护士必须具有刻苦学习业务，对科学精益求精的精神，不经要掌握护理学，临床医学级基础医学有关的护理学知识，还要了解社会学，心理学，伦理学，哲学，外语等多种知识，同时，还要有娴熟的操作技能3.职业素质（1）仪表：服装整洁，举止稳重，动作轻柔，敏捷。
护理管理学重点大总结
护理管理学重点大总结
护理管理学重点大总结
一、概念
1、护理管理是护理工作的一种特定形式，它是在护理行为的基础上，运用护理管理理论和科学的管理方法，以实现护理目标的一种管理活动。
2、护理管理是一门护理科学和管理科学的综合，其基本任务是帮助护理工作者在护理实践中运用管理知识，科学地组织、协调和控制护理工作活动，使护理工作更好地达到其目的。
3、护理管理是护理科学在护理实践中的应用，是护士实现护理任务的有效方法和手段，是护理机构成功运行的根本保证。
二、层次
1、宏观层次：宏观层次的护理管理是护士在护理机构内部护理管理的宏观范围，包括规划、组织、人事管理、财务管理、信息管理等，是护理工作者实施护理实践的指导和依据。
2、微观层次：微观层次的护理管理是护理工作者在提高护理服务质量和效率的过程中的管理，包括计划性护理、护理协调、护理质量控制、护理记录管理、护理成本管理等。
三、特点
1、人文关怀：护理管理秉承着人文关怀的原则，积极推进护理人性化发展，使护理工作原本枯燥乏味的管理变得生动有趣，让护理工作者获得舒适的工作环境。
2、科学发展：护理管理注重科学发展，从护理实践当中分析和总结出更加完善的护理管理理论，推进护理活动的科学管理。
3、服务型：护理管理以服务为宗旨，努力提高护理服务的质量和效率，使护理服务变得高效、安全、优质。
四、实施方法
1、宏观层次：宏观层次的护理管理实施方法主要包括护理管理规划、组织护理人才、护理经费管理、信息管理等。
2、微观层次：微观层次的护理管理实施方法主要包括护理计划、护理协调、护理质量控制、护理记录管理、护理成本管理等。
护理管理学重点
第一章绪论一、管理的概念及内容(一)管理的相关概1.管理的概念管理(management)是管理者通过计划、组织、人力资源管理、领导、控制等各项职能工作，合理分配、协调组织内部一切可调用资源，与被管理者共同实现组织目标，并取得最大组织效益的动态过程。
准确理解管理的概念，需要明确以下几点:①管理是一个有意识、有目的的为过程:②管理的宗旨是实现组织目标;③管理的核心是执行计划、组织、人力资源管理、领导和控制五大职能;④管理的对象是组织内部切可调用资源，包括人、财、物、信息、空间和时间等;⑤管理的作用是提高任务完成的效率及效果，以同样的投入获得最大的社会效益和经济效益2.管理学的概念:是由社会科学、自然科学和其他学科相互渗透、融合、交叉产生的一门综合性应用科学。
主要研究管理活动的基本规律与方法，具有实践性、综合性、社会性的特点。
在各种社会组织和日益丰富的管理活动中，都存在着一定的规律性，管理学就是运用科学的方法整理出关于管理一般原理、理论、方法和技术的知识，从而反映管理的规律性。
3.管理者的概念管理者:是指在组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥协调他人活动,与他人一起或者通过他人实现组织目标、目的的人,其工作绩效将直接关系到组织的兴衰成败。
注意:管理者不仅需要通过协调和监管其他人的活动来达到组织目标,在必要的时候也需要承担与监管他人工作无关的其他任务,如病房护士长或护理组长不仅要协调、监管护士的日常工作,同时也会参与一定的护理操作。
二)管理的内容管理的内容主要包括三个方面:管理职能,管理对象和管理方法。
1.管理职能管理职能:是对管理基本功能和活动内容的理论概括,是管理成管理人员所应状挥的作用成承担的任务。
20世纪早期,法国的工业经济学家享利·法约尔首次提出,所有的管理者都要执行五项管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制。
20世纪50年代中期,美国两位管理学家哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈将计划、组织、人员配备、领导和控制5种职能作为管理教科书的框架。
护理管理学重点归纳
护理管理学重点归纳
1. 护理管理的概念与原则：护理管理学是研究护理管理现象和规律的科学，其基本原则包括以人为本、系统管理、动态管理、科学管理等。
2. 护理管理的基本职能：包括计划、组织、领导、控制等，这些职能相互联系、相互制约，共同构成护理管理活动的基本过程。
3. 护理人力资源管理：包括护理人员的招聘、选拔、培训、绩效评估、薪酬管理等，目的是充分发挥护理人员的潜力，提高护理服务质量。
4. 护理质量管理：是护理管理的核心内容，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，旨在持续提高护理服务质量，满足患者的需求。
5. 护理安全管理：包括护理风险识别、评估、控制和监测等，通过制定安全管理制度和措施，保障患者的安全。
6. 护理团队管理：强调团队合作和沟通，建立良好的团队氛围，提高团队的凝聚力和工作效率。
7. 护理信息管理：利用信息技术提高护理管理的效率和质量，包括护理信息系统的建设、维护和应用。
8. 护理管理的发展趋势：关注人性化管理、护理质量持续改进、护理信息化建设、护理领导力发展等。
以上是护理管理学的一些重点归纳，希望对你有所帮助。
当然，具体内容还需要根据课程教材和教师的要求进行深入学习。
护理管理学重点
第一章绪论一、管理的概念及内容(一)管理的相关概1.管理的概念管理(management)是管理者通过计划、组织、人力资源管理、领导、控制等各项职能工作，合理分配、协调组织内部一切可调用资源，与被管理者共同实现组织目标，并取得最大组织效益的动态过程。
准确理解管理的概念，需要明确以下几点：①管理是一个有意识、有目的的为过程：②管理的宗旨是实现组织目标；③管理的核心是执行计划、组织、人力资源管理、领导和控制五大职能；④管理的对象是组织内部切可调用资源，包括人、财、物、信息、空间和时间等；⑤管理的作用是提高任务完成的效率及效果，以同样的投入获得最大的社会效益和经济效益2.管理学的概念:是由社会科学、自然科学和其他学科相互渗透、融合、交叉产生的一门综合性应用科学。
主要研究管理活动的基本规律与方法，具有实践性、综合性、社会性的特点。
在各种社会组织和日益丰富的管理活动中，都存在着一定的规律性，管理学就是运用科学的方法整理出关于管理一般原理、理论、方法和技术的知识，从而反映管理的规律性。
3.管理者的概念管理者:是指在组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥协调他人活动与他人一起或者通过他人实现组织目标、目的的人，其工作绩效将直接关系到组织的兴衰成败。
注意：管理者不仅需要通过协调和监管其他人的活动来达到组织目标，在必要的时候也需要承担与监管他人工作无关的其他任务，如病房护士长或护理组长不仅要协调、监管护士的日常工作，同时也会参与一定的护理操作。
二)管理的内容管理的内容主要包括三个方面:管理职能，管理对象和管理方法。
1.管理职能管理职能:是对管理基本功能和活动内容的理论概括，是管理成管理人员所应状挥的作用成承担的任务。
20世纪早期，法国的工业经济学家享利•法约尔首次提出，所有的管理者都要执行五项管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制。
20世纪50年代中期，美国两位管理学家哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐奈将计划、组织、人员配备、领导和控制5种职能作为管理教科书的框架。
护理管理学要点归纳
护理管理学要点归纳共三种题型：选择，判断，名词定义题。
护理学管理学基础：（要点）一.管理学的概念：管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，以取得最大组织效益的动态活动过程。
（1）管理学宗旨：是实现组织目标。
（要点）（2）管理的重点：明确目标和正确决策。
（3）管理的基础或管理的对象：人、财务、时间、空间、信息.（4）管理的职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制（要点）（5）管理的作用：投入的成本效益最大化二.管理的基本特征（要点）（1）管理的双重属性：1.管理的自然属性（共性）2.管理的社会属性（特性）（2）管理的科学性和艺术性三.管理的基本要素（要点）1.管理主体：管理者，2.管理客体：管理对象，3.管理目标，4.管理的方法和手段。
管理的主体可以是管理的客体。
四.管理的职能（要点）：（1）计划职能，最基本职能（2）组织职能（3）人力资源管理职能（4）领导职能（5）控制职能五.古典管理理论（要点）：五个人物：1.泰勒：科学管理之父，他的主要观点是（1）效率至上（制定了时间标准）（2）挑选及培训一流员工（3）劳资双方共同合作（4）实行奖励性报酬制度（5）计划职能与执行职能分开。
2.法约尔：管理过程之父，他的观点是（1）区别经营和管理，（2）明确提出管理的5项职能（3）倡导管理教育（4）提出管理的14项基本原则。
3.韦伯及其“行政组织理论”：组织理论之父，4.梅奥：人际关系论，霍桑实验，主要观点：（1）工人不仅仅是“经济人”还是“社会人”（2）组织内部存在非正式组织（3）工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素（4）新型的领导能力应着力提高职工的社会满足感。
5.麦格雷戈，行为科学管理理论，主要观点：X理论，Y理论。
六.现代管理学理论的时间是第二次世界大战结束至今。
主要学派：1.管理过程学派2.管理科学学派3.决策理论学派4.系统理论学派5.权变理论学派。
（了解）七.现代管理的基本原理（要点）：1.系统原理2.人本原理3.动态原理4.效益原理。
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处理冲突的策略(概念要理解）①回避：指冲突发生时,采取漠不关心的态度,对双方的争执或对抗的行为采取冷处理的方式。当冲突没有严重到会损害组织的功能时,可采取此方式,管理者权利不足以处理冲突或各部门自主性较大时选择回避较明智②妥协:指在冲突双方互相让步,以达成协议的局面③顺应:指在紧张的冲突局面下,尽量弱化冲突双方的差异,强调双方的共同利益,降低冲突的紧张程度④强迫：指利用权力迫使他人遵从管理者的决定⑤协作:冲突双方都愿意了解冲突的内在原因,分享信息,在满足自己利益的同时也满足对方的需要,便会协商寻求对双方都有利的解决方法，被认为是处理冲突的最佳方法
护理人员绩效管理功能(熟看）：①诊断功能:在绩效目标明确的情况下,管理者能够应用绩效评价结果,即使发现部门绩效现状及存在的问题,对科室每位护理人员的绩效进行及时分析沟通，确认护理人员的职业素质与护理岗位任职要求之间的差距，确认影响绩效的组织、部门和个人原因,有针对性地采取措施,达到管理不断完善，绩效持续提高的目的②人事决策功能:医院护理人员的晋升晋级、培训、人事调整、奖惩、留用、解聘等护理人事管理决策都是以绩效考核结果为依据的。科学合理的绩效评价机制,为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据③激励作用:绩效评价结果可以帮助管理人员确定护士个人和群体对组织的贡献水平,以此作为组织奖惩决定的依据。根据客观的考核结果对成绩优异者给予奖励,对工作低劣者进行警示或惩罚，是保证奖惩公正性的根本措施④导向功能：绩效管理的基本目标是营造良好的护理工作氛围，促进护士与医院共同发展,不断提高护理单元和医院的整体工作效率。因此,建立科学合理的绩效管理机制和具体可测量的绩效评价指标是发挥绩效管理导向功能的关键⑤规范功能:绩效管理的体系和具体的护理行为和结果评价标准，为护理人员的执业行为起到了规范作用。以客观指标形成的护士绩效评价体系使护理行为有章可循,可进一步促进医院和部门护理人力管理的标准化和有效性
护理人力资源管理职能包括：护理人力资源规划、选择聘用、人员培训、考核、开发和发展、人员薪酬管理、护理人员健康和劳动保护，以及制定相关的人事政策等
职务说明书一般包括两大部分：工作描述和任职资格
护理人员排班原则：满足需求原则、结构合理原则、效率原则、公平原则、分层使用原则
薪酬管理原则：按劳付酬原则、公平原则、竞争原则、激励原则、经济原则、合法原则
科学设计薪酬的体系和制度一般经历下列步骤：工作岗位分析、工作岗位评价、薪酬调查、薪酬定位、薪酬结构设计、薪酬体系实施和修正
从新手到专家(会判断）新手:对拟从事的护理领域完全没有经验，主要依照操作规程及规章制度知道他们的临床实践。由于缺乏对现任工作的熟悉和了解,新手的护理行为收到较大限制,灵活性差初学者：对从事的护理工作有一定的了解,并展示一定的能力开始被组织部分接受胜任者：在同一护理岗位已经具备2-３年的实践经验。能够根据情况的主次来计划安排自己的护理工作，开始对面临的临床护理问题进行思考和分析，处理出现的突发事件熟练者：在工作胜任的基础上，熟练护士的行为受职业规范所指导。他们能将护理工作情景理解为一个整体，并对护理工作具有预见性。熟练护士能够在多种工作中找出最重要的工作，能够根据所发生的情况调整护理工作计划专家:具有丰富的临床护理经验背景，他们行动的依据就是对所从事护理工作职责的深刻了解，能直观地把握面临的护理工作情况，具有准确的临床判断力和很强的工作能力。从技术熟练水平演变到专家水平,是一个从量变到质变的飞跃过程
PDCＡ循环步骤：①计划阶段②实施阶段③检查阶段④处置阶段
ＪCI标准的最大特点是以满足服务对象的全方位合理需求作为主要的依据
计划的种类(分类方式有印象）
1．按计划作用的时间分类①长期计划：５年以上②中期计划：２-4年③短期计划：１年及以下
2．按计划的规模分类 ①战略性计划②战术性计划
3．按计划的约束程度分类①指令性计划②指导性计划
群众性卫生组织包括:中国红十字会、献血宣传、医疗救护、社会服务、中华医学会、中华护理学会
组织结构的基本类型:直线型结构、职能型结构、直线－职能参谋型结构
组织文化的功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调试功能
显性组织文化包括：组织的标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分
隐性组织文化包括:组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面
管理的基本特征:自然属性、社会属性
科学管理理论之父：费雷德里克^泰勒
泰勒科学管理理论的主要观点:①效率至上②挑选一流员工③劳资双方共同协作④实行奖励 性报酬制度⑤计划职能与执行职能分离
现代管理过程之父:亨利＾法约尔
法约尔管理过程理论的主要贡献：①管理的普遍性②管理理论的一:梅奥
霍桑实验是梅奥人际关系学说的代表性论著，其主要观点是:①工人是社会人②组织中存在非正式组织③新型领导重视提高工人的满意度
决策理论学派:西蒙,认为管理过程就是决策过程,管理的核心就是决策
系统原理相应原则：整分合原则、相对封闭原则
人本原理相应原则:能级原则、动力原则、行为原则
组织的基本要素包括：资源、精神、时机、任务
护理管理学重点整理
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管理职能：计划职能、组织职能、人力资源管理职能、领导职能、控制职能
管理对象:主要是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源
管理方法:行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法
控制的原则:与计划一致的原则、组织机构健全原则、控制关键问题原则、例外情况原则、控制趋势原则、灵活经济控制原则
控制过程：①建立控制标准②衡量偏差信息③采取矫正措施
目的性是控制系统有效性的一个实质性标志
护理风险管理程序：①护理风险识别②护理风险评估③护理风险控制④护理风险管理效果评价
ＰDCＡ循环又称“戴明环”