《职业化塑造与养成》

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职业形象塑造与创新意识培养的心得体会（精选7篇）

职业形象塑造与创新意识培养的心得体会当在某些事情上我们有很深的体会时，往往会写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。

那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的职业形象塑造与创新意识培养的心得体会（精选7篇），欢迎大家分享。

职业形象塑造与创新意识培养的心得体会1为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。

这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

职业形象塑造与创新意识培养的心得体会2服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。

通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

职业形象与塑造心得6篇

职业形象与塑造心得6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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如何从学生到职场人的转变--职业化塑造

职业化塑造：从学生到职场人的转变
如何从学生到职场人的转变？
一、导言
欢迎来到职业化塑造的培训课程！在这个快速变化的世界中，职业化塑造已成为个人和组织成功的关键因素。

本教材将指导你完成从学生到职场人的转变，帮助你掌握必备的职场技能和素质，为你的职业生涯打下坚实的基础。

二、目录
职业化概述
职业化素养
沟通与协作
时间管理
解决问题与决策
领导力与团队管理
自我管理与职业发展
案例分析与实践
总结与展望
三、内容提要
职业化概述
什么是职业化？
职业化塑造的重要性。

职场人的角色与职责。

职业化素养
职业道德：诚信、责任心、尊重。

专业能力：持续学习、技能提升。

工作态度：积极主动、追求卓越。

形象塑造：职业形象、礼仪规范。

沟通与协作
有效沟通：倾听、表达、反馈。

团队协作：共同目标、合作精神。

解决冲突：积极面对、有效解决。

时间管理
时间价值：时间投资的回报。

工作计划：目标设定、优先级排序。

时间效率：提高工作产出。

解决问题与决策
问题识别：发现问题、分析问题。

问题解决：创新思维、解决方案。

决策制定：信息收集、风险评估。

领导力与团队管理
领导力理念：影响力、激励与指导。

团队建设：培养团队凝聚力。

团队管理：任务分配、绩效考核。

《职业化塑造心得[推荐5篇]》

《职业化塑造心得[推荐5篇]》第一篇：职业化塑造心得《职业化养成与塑造》心得xx年6月9日，我们参加了分行举办的《职业化塑造》专题讲座，倪砥老师从如何建立职业化观念、职业化态度和如何形成职业化行为进行了阐述，围绕“快乐地做必须做的事”这一主题，通过大量的案例，深入浅出地讲述了如何确立工作使命、工作意愿、工作价值观和如何建立创业心态、积极心态以及如何进行自我激励等内容。

通过学习，使我收益颇深：一、了解什么是“职业化”。

快乐地做必须做的事，这就是职业化。

强化你的品质是永远要做的事。

扪心自问自己在具体工作中做到了吗。

二、认识“观念管理”。

联系实际工作，注意。

1、小心变成职场“植物人”。

切记。

不要问你的公司能为你做什么，而应该问你能为公司做些什么；要么享受工作，要么忍受工作；知道自己要去哪里，才有可能到达哪里。

2、自我发现，设定你的终极目标。

“比好更好”就是卓越。

很难为卓越去订立标准，因为它是指不断超过过去的表现。

很显然，作为职业者如果能建立这样的的终极目标，帮助你的公司、老板、同事、客户得到他们想要的，你同样能够得到所想要的一切。

如果这么做能使你变得更卓越，我相信你应该不会反对吧。

三、明白“态度管理”。

态度比技能更重要。

职业化态度能够获得普遍认可的原因，就是越来越多的管理者发现：很多“团队白痴”虽然受过高等教育，可思维方式、待人处世和行为言谈却如同低能，要是任其发展，迟早会变成“白痴团队”。

因此，除了学历、证书、技能外，职业化态度：正在成为职业竞争力最为重要的部分，被越来越多的公司作为判断优秀员工的基本要素了。

职业化态度要有三种职业化心理：创业心态---把自己当作公司那样来经营；积极心态---寻找不利情况下另一面的能力；游戏心态---拥有在压力中寻找乐趣的能力。

创业的心态是什么。

如何具备创业的心态呢。

把工作当成经营自己、经营品牌的通道，以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任......创业心态让你更快的脱颖而出，让你获得更多奖赏，让你更轻松、更快乐；职业者的职业化境界：超越愚昧、超越激情、超越善良。

职业化塑造

职业化塑造职业化塑造职业化塑造是指个体在职业发展过程中通过学习、培训、实践等方式不断提升自身素质和能力，以适应职业发展的要求，并取得成功的过程。

职业化塑造具有重要的意义和作用。

首先，它能够帮助个体适应职业发展的变化。

随着社会的发展，职业领域的知识和技能在不断更新和演变，如果个体不进行适应和调整，就会被市场所淘汰。

通过职业化塑造，个体不仅能够了解和掌握最新的职业发展动态，还能够学习和提升所需的知识和技能，以便更好地适应职业发展的要求。

其次，职业化塑造能够提升个体的竞争力和职业发展前景。

在竞争激烈的职场中，优秀的人才往往更受企业和市场的青睐。

通过不断学习和实践，个体能够提升自身的能力和素质，使自己成为具备竞争力的优秀人才，从而有更多的机会获得职业发展的机遇和提升。

职业化塑造主要包括以下几个方面。

首先，个体需要明确自己的职业目标和发展方向。

在职业发展过程中，明确职业目标和发展方向对于个体来说非常重要。

只有明确了职业目标和发展方向，个体才能够有针对性地学习和提升自己所需的知识和技能。

其次，个体需要通过学习和培训不断提升自己的知识和技能。

在职场中，知识和技能是个体竞争的核心要素。

通过学习和培训，个体能够不断积累和更新自己的知识和技能，以适应职业发展的需求。

同时，个体还需要注重实践和经验的积累。

在实际工作中，个体能够将所学的知识和技能应用和实践，通过实践和经验的积累，个体能够更好地理解和掌握所学的知识和技能，并能够应对各种职业发展的挑战和问题。

此外，个体在职业化塑造过程中还需要注重个人品质和综合素质的培养。

优秀的职业人士不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、团队合作能力、创新能力等综合素质。

通过注重个人品质和综合素质的培养，个体能够更好地适应职业发展的要求，并能够在职业发展中获得更好的表现和结果。

总之，职业化塑造是个体在职业发展过程中非常重要和必须的一环。

通过职业化塑造，个体能够不断学习和提升自己的知识和技能，以适应职业发展的需求，并能够在职业发展中取得成功。

余世维《职业化的养成与塑造》

余世维《职业化的养成与塑造》课程收益:如何掌握职业形象塑造技巧/如何掌握职业者生涯规划的管理技巧如何掌握协商与谈判的有效方法/如何掌握有效沟通技巧/如何学会巧用交际技巧如何规范企业内部运作/如何有效打造员工忠诚度/如何实施中国式管理课程提纲：职业化就是专职化或专业化1、职业化的内涵包括四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德2、检讨:职业化必须与企业的“核心文化”有关。

我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业".3、思考:目前很多公司的经理人与员工都不太职业化,原因是什么？日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？职业化的工作技能就是“像个做事的样子"企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）。

卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术)”。

Marketing不同于Sales,无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”。

2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？有什么办法让客户相信你售后还找得着?3、补充:要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”。

帮客户“买”东西，指的是什么？职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人"职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。

公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致.个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细。

1、检讨：公司—-CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。

个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？我们的企业和员工哪些方面形象不好?职业化的工作态度就是“用心把事情做好”认真做事(finish）≠用心做事（OK)如何强化“自我管理"“自己是窗口”的概念?1、检讨：员工或干部做事不“用心"的表现.口头上要求干部或员工用心，是事半功倍。

余世维-职业化的养成与塑造

余世维：员工职业化的养成与塑造第一部分职业化总体通论一、什么是“职业化”？我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业。

“职业化”就是“专业化”或“专职化”。

职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。

职业化的工作技能：就是像个做事的样子。

你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。

职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。

你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。

职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。

认真尽力做好每一件事情。

职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。

饮料当中的百事和可口，快餐当中的麦当劳和肯德基，大卖场当中的沃尔玛和家乐福等等，都是品牌，每个品牌都有他自身企业文化的要求，职业化的工作道德就是要维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。

企业与企业之间的很大差别就在于职业化。

比如我们比较信任百事和可口、比较信任麦当劳和肯德基，比较信任沃尔玛和家乐福，其实这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任，这其实就是一种职业化。

别人到你的企业里或买你的商品时，应该是先看到你这个人才决定买你这个产品，这一点非常的重要。

所以说“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。

”记得网上有一篇文章，叫做“我是北大栽培的劣品”，意思是说北大的学生出去之后，他们有时候找不到很好的工作，于是他们感慨北大并没有把他们栽培的很好。

有个名叫陆步轩的北大学生出去就卖肉去了。

当初这个消息报道的时候，引起社会的轰动，至于他为什么找不到工作我们不想研究，但是卖肉就要有卖肉的样子，对肉他有多少的知识和经验，卖肉的时候有没有卖肉的样子，还有就是今天不得不卖肉还是想把今天的肉卖好，还有他卖的每一斤是否合乎商业道德。

有机会去看一下当初报道消息时的那张图片，光看他穿的衣服就不够专业，拿的刀就像要吓人一跳，这其实就是不符合专业化。

严红艳老师简介-华师经纪范文

严红艳老师简介职业化训练提升专家曾任：美国友邦保险业务总监曾任：英国保诚集团经理人计划主任教练曾任：加拿大宏利金融培训经理曾任：美国方慎集团董事长秘书曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理国际教练学总会 (IAC)认证教练唯一国家级心理学研究机构—中科院心理研究所研究员21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历；12年的金融行业销售团队培训经历，在此期间成功训练保险业经理人共19期（每期学员50到120人之间）、精英共20期（每期学员平均60人），9年全球500强外资企业培训及管理经验；实战经验：严老师有21年的营销实战及团队管理工作经验，12年的金融行业销售实战及销售团队管理经历，数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。

严老师精通各种营销工具，尤其擅长大客户销售、电话销售，在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。

个人销售经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员上万人。

工作经历：严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。

包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营；创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通；负责市场的开拓与售前售后服务的支持，发展企业会员5500多家，个人会员6万多；成功拓展电话销售项目，与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。

在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列；面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。

在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。

员工职业化养成与塑造余世维

“卖”东西给客户。东西给客户。
4. 从行为上来讲行为上来讲上来讲——你的（a）衣着与谈吐（b）你的（）衣着与谈吐（）你的
准备资料的完整与精细（）准备资料的完整与精细（c）回答疑难的肯定与明快（）提供信息的正确与及时（）明快（d）提供信息的正确与及时（e）解决问题的能力与效率（）题的能力与效率（f）协调团队的本事等种种表就看得出来你够不够专业。现，就看得出来你够不够专业。
1、激励方面——靠全体人员的“凝聚力” 、激励方面靠全体人员的“ 靠全体人员的凝聚力” （可以说“团队精神”。）可以说“团队精神” 2、惩罚方面、惩罚方面——靠主管人员的“冻结意靠主管人员的“ 靠主管人员的可以说“行为规范” 志（可以说“行为规范”）。
22
员工职业化养成与塑造
余世维博士
上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理
1
职业化的概念——从职业经理人从职业经理人职业化的概念与职业员工的定义可以窥知：与职业员工的定义可以窥知： “职业化”就是“专职化或专业职业化”就是“专职化或化”（professional）。）
13
1. 从程度上来讲程度上来讲上来讲——他不知道的，你知道 / 他知道他不知道的，他不知道的
你知道的比他更清楚、更正确。的，你知道的比他更清楚、更正确。
2. 从范围上来讲范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元你除了专业知识，上来讲你除了专业知识
化的智能。化的智能。
3. 从立场上来讲立场上来讲上来讲——你是帮客户“买”东西，不是你是帮客户“ 东西，你是帮客户
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补充：补充：
帮客户“买”东西，指的是什么？

职业化塑造培训心得5篇

职业化塑造培训心得5篇职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范(CodeofConduct)，职业素养，和匹配的职业技能。

以下是我整理的职业化塑造培训心得5篇，欢迎阅读参考!职业化塑造培训心得(1)员工职业化塑造的目的主要是为了帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位;使员工个人目标与组织目标保持一致，掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间及时总结与反馈等技巧，提高工作成效;激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作;使企业团队管理者及员工认知自身行为与企业的命运息息相关;激发员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥;使员工具备正确的工作心态，积极工作，提升工作效率。

本人有幸参加了集团组织的杨子老师的《员工职业化塑造》培训，她独特的讲解风格给我留下了极其深刻的印象。

通过学习，使我对个人与团队的关系，职业化的工作道德内涵有了更深刻的理解。

通过此次学习，我有如下感受：1、职业化就是专业化，是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，是在合适的时间、合适的地点，用合适的的方式，说合适的话，做合适的事。

在我们平时的工作当中，心态决定一切，一个人的能力再强如果没有良好心态，也不一定能做好事。

人与人之间其实只有很小的差异，但这很小的差异却往往会造成巨大的差异，很小的差异就是所具备的的心态不同，积极心态的人一定能成功者，而消极心态的人一定是失败者。

所以职业化就要求每个人必须有专业的技能、专业的形象、专业的态度和专业的道德。

2、如何对待工作，明确自己在为谁工作。

首先要明确自己的价值观，价值观是我们人生的指南针，是人生中不可或缺的，它让我们能分辨出何者为重何者为轻。

如果一个人在生活中没有自己的价值观，那他就享受不了生活和工作给他带来的快乐。

其实我们是为谁在工作?我们是为自己在工作，为老板在工作，为社会在工作，企业之所以花钱雇用我们，不是在照顾我们，也不是在剥削我们，只是在利用我们可利用的价值，劳动力本身就是商品，自己的工作其实也是商品。

职业化的养成与塑造---考题

《职业化的养成与塑造》试题1、“职业化”就是“专职化”或“专业化”，那么职业化的内涵是什么？您是怎样理解职业化的内涵的？内涵：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。

职业化的工作技能是“像个做事的样”职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”职业化的工作态度就是“用心把事情做好”职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”2、每一种产品和行业都有自己的核心文化，如果是开医院和搞医药的，那就是关爱与健康；如果是便利店和超市，那就是速度与便捷；如果是搞广告的，那就是创意与诉求；如果是搞保险的，那就是信赖与保障；请问我们这个轮胎行业的核心文化和基本要求是什么？3、怎样改正员工常犯错的毛病？犯错误规定三次：第一次犯错叫做不知道，第二次犯错叫做不小心，第三次犯错叫做不可原谅。

准备一个本子，员工犯错的时候，亲自记下来，让员工也记下来。

再犯错的时候，让他拿出来看一下，这已经是第二次了，第三次就不可原谅了。

4、现代人缺乏自我管理，那么怎样自我管理哪？（1）我的优点是什么，我的强项是什么，我如何发挥我的优点和强项。

（2）我平常做事情用的是什么方法，有多少方法是别人的，又有多少方法是自己悟出来的（3）我帮助过谁，我与谁主动的沟通，我关切过公司的什么问题，我替部门（4）到一个公司去上班，你的目的是什么，你的价值观是什么，你这一生打算做什么。

5、很多公司的经理人与员工都不职业化，原因是什么。

（1）整个公司没有这种意识，也不想要求；（2）个人无所谓，反正可以换工作。

6、客户为什么对卖方总没有安全感？（1）掩饰问题的真相（2）夸张问题（或服务）的功能与效用（3）销售后就不再关心（4）销售员对说话艺术、异议处理、工作流程都不够熟练。

7、你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”是什么样子？乐团指挥：头发梳得很干净，穿的是燕尾服，把领结打的很漂亮，后面翘起来，裤子烫得很笔挺，手上拿得金属棒很亮丽。

海军少将舰长：穿着一身整齐、干净的衣服，这边有很亮的肩袢，他的官衔也很漂亮，帽子白顶非常的雪白，前面挂一个望远镜，两个眼睛炯炯有神，讲话的时候很威武，神态很严肃。

大学生职业形象塑造的心得体会

大学生职业形象塑造的心得体会大学生职业形象塑造的心得体会范文我们在一些事情上受到启发后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。

那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编为大家整理的大学生职业形象塑造的心得体会范文，希望能够帮助到大家。

大学生职业形象塑造的心得体会1通过对《职业化的养成与塑造》的学习，使我对职业化有了进一步的认识，更加深了对职业化的理解。

对我对职业化理念有了更深的了解与认识，感觉对实际工作指导帮助很大。

以下是我在这次职业化学习的一点心得：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。

使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准。

行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。

最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的。

职业化的养成与塑造具体包括：第一堂课职业化的工作技能简单通俗的说，职业化的工作技能就是指看起来像个做事的样子。

产品都是大同小异，就像我们酒店行业，硬件设施都无多大差别，关键是我们的服务态度和服务质量，及服务过程中的工作技巧，而这些我认为都可以称作为职业技能。

其实真正的差异化是人，这也正是差异化的价值所在。

我们只有塑造、提升达到真正的自身的职业化的工作技能，才更能让顾客感受超出期望值，才能让顾客惊喜，从而达到我们服务的`目的----创造忠诚的客户！特别是我们的管理人员，员工不知道的我们要知道，员工知道的，我们要比他们更准确。

第二堂课职业化形象。

职业化的工作形象就是看起来像那一行的人。

个人的形象代表着单位的形象，职业形象决定职业命运。

塑造职业形象的关键是得体合度必须要掌握的基本职场礼仪，微笑是展现职业形象的最佳名片。

本人一直要求自己要有卓越的形象价值，也遵循人际交往中的魔鬼数字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表现38%+7%语言。

余世维-职业化的养成与塑造观后感

余世维-职业化的养成与塑造观后感为加强公司管理人员素质建设，不断提升管理人员管理水平、职业道德素质及职业技能，进一步端正工作态度，做到干一行，爱一行，打造一支“召之即来，来之即战，战之即胜”的箱标行业优秀团队，营造和谐的工作氛围。

按公司年度计划，自2010年6月-8月，公司利用每周一业余时间，分六个课时，组织领班以上管理人员观看余世维《职业化的养成与塑造》讲座影碟。

通过学习，员工们深刻体会到如何更好的培养自己的职业化素质，充分领会《职业化的养成与塑造》的精华，并结合到本职工作中去，找到差距，提高认识，使自己更加职业化和专业化。

现就部分员工学习心得体会摘录如下。

一、企业与企业之间的竞争，是人才的竞争，而实质上是职业化团队间的竞争。

职业化就是“专职化”或“专业化”，其内涵就是:职业化的工作技能、工作形象、工作态度、工作道德。

一般人都习惯觉得职业化应该都是高档写字楼里的那些白领形象，那么，在制造企业，尤其是在我们标贴行业，能不能做到职业化,我认为答案是肯定的。

因为即便是一个普通员工，只要他有一种“用心把工作做好”的工作态度，在工作岗位上用“像个做事样子”的工作技能，对他双手生产出来的每一件标贴都怀着“一个品牌信誉的坚持”，那么，他就有“是我们这一行的人”的工作形象，我认为这就是符合新世纪公司的职业化团队……(摘自市场部经理张海涛观后感);二、从企业品牌的建立过程也可以折射出企业员工在公司的发展。

一个企业员工要想在公司有所发展，就应该专心做事，对公司忠心耿耿，对自己所负责的岗位有责任心，还得诚实，做事情注意细节，坚持不懈，比别人多走一步。

员工的素质对一个公司的品牌建立也是有影响的，所以，员工的素质就与产品的形象有挂钩，真正好的产品不仅体现在质量的好坏，更多的是建立在良好质量上服务的竞争……(摘自市场部员工管敏燕观后感);三、一个优秀的团队，能打败任何优秀的个人。

在竞争激烈的现实社会，我们必须懂得协调作战，带动、组织、融入一个优秀的团队。

职业化塑造(ppt 45页)

9. 技能篇：站着思考
学习目标
当本培训结束时,你能够: • 说出职业化的定义与标准 • 明确职业化对公司和个人的价值与意义 • 明确对职业化员工的基本能力要求与行
为标准
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：
“GOODMORNING SIR！” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”
有效沟通的特性
• 明确性 • 双向性 • 谈行为不谈个性 • 积极地倾听 • 同理心
如何做好面对面的沟通
积极地倾听
• 使用目光接触 • 赞许性点头和恰当的面部表情 • 避免分心的举动或手势 • 开放式提问 • 复述与确认 • 避免中间打断说话者 • 恰当地反馈
：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说： “GOODMORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服
案例……
陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。
国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。
早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问

职业塑造心得体会8篇

职业塑造心得体会8篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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职业化的养成与塑造

客户没有批评只能说是把事情做完了。表现在预期之外，客户才会惊喜、才会难忘。
做事并不用心的员工有以下几个特点：
*同样一个错误重复三次以上，既不自觉也无心改正。 *凡事都是别人找他沟通，自己不会链接、主动关心。 *做事总是留下一些尾巴，等别人提醒、等别人收拾。 *永远想不出更好的方法、更快的方法、更妥当的方法。
职业化
职业化就是 “专职化”或 “专业化”。
职业化的内涵
a.职业化的工作技能。 b.职业化的工作形象。 c.职业化的工作态度。 d.职业化的工作道德。
一、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。
当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时，他很容易地就会放弃我们。
• 从程度上来讲——他不知道的，你知道；他知道的，你知道的比他更清楚、更正确。 • 从范围上来讲——你除了专业知识还要有多元化的智能。 • 从立场上来讲——你是帮客户“买东西”，不是“卖东西”给客户。 • 从效果上来讲——他不是只来一次，而是永远的客户。
四、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”。
品牌是一种“整体意识”，除非全员努力，否则很难创立、更难持久。
〉客户接纳一个品牌，可分为三个阶段。女人接纳一个男人也是如此。 *让他喜欢你 *让他信任你 *让他依赖你
结论
*认真做事才能做对。
*用心做事才能把事情做好。*对可能发生的意外、困难或危机，事前没有任何准备。 *从来不承认错误，既不反省也不道歉，也没有更改办法。 *不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮忙别人的工作。 *“询问”来临时，不知道自己就是 “窗口”。
对不“用心”的员工应该：
*文字、数据提醒、鼓励 *建立档案，确定目标 *优胜劣汰

余世维职业化团队员工职业化的养成与塑造

余世维:职业化团队/员工职业化的养成与塑造第一部分什么是职业化什么是职业化？职业化就是专职化或者专业化。

分为四个部分。

第一个是职业化的工作技能，第二个是职业化的工作形象，第三个是职业化的工作态度，第四个是职业化的工作道德，这四个合起来都是职业化，一会儿每一个地方都会打开，打开之前先简单的解释一下。

第一你对你做的事内行不内行，你的知识丰富不丰富，技能好不好，这是职业化的工作技能。

第二个你的样子像不像搞这一行的，合乎不合乎这一行的规矩，有没有这一行所要求的基本素质，这是形象，样子一看就可以看出来。

第三个你做这个事情的时候，是不是很认真去做，凡是力求完美将这个事情做好，这是态度。

第四个公司不是只开一天，公司一开就想开很久，有的公司都可以开一百年，这就是对品牌有没有所坚持，为了这个品牌可以付出牺牲、付出代价、付出成本，这是道德。

目前很多公司的经理人和员工都不太职业化，是因为什么呢？我们来研究这个问题。

根据我们的发现，是三个原因。

第一个，整个公司没有这种专业化的意识，也不想要求。

做老板的总认为企业就是以赚钱为目的，至于职业化到什么标准没有一个概念，也从来不打算去要求，这是我们第一个毛病。

第二个，个人无所谓，反正可以随便换工作。

那就是员工自己本身也不认为这很必要，我就是这个样子，我行我素，公司不喜欢无所谓，我换一个工作，公司愿意要我我就一直呆，呆到我自己不愿意呆。

这个就导致客户除了无奈，只能尽量小心。

给大家举一个案例。

这是一个做文化的，德国的贝塔斯曼。

贝塔斯曼在上海、北京、广州都有分公司，贝塔斯曼现在是搞文化的，你看得出来他的楼吗？我们国内也有很多书店，比如说新华书店，我怎么看都不像是贩卖文化的人，怎么看新华书店的员工也不像是很有知识的人，我怎么看新华书店的经理都看不出他的眼睛里发射出智慧的光芒。

贝塔斯曼170年，在清朝道光年间贝塔斯曼就成立了，做文化一直到今天。

在研究公司职业化的时候，我们要先问问自己本公司哪里明显不足？本公司哪些干部、员工很不理想？基本上我有三点给各位的建议。

职业化的养成与塑造-PPT

职业化的构成与培养—职业化的构成
四大职业精神 3、诚信 ——立人之本 ——人们最基本的行为规范 ——需从小事做起 ——忠于自己的职业
胡雪岩（1823— 1885）
胡庆余堂创始人，清朝显赫一时的“红顶商人”。
“真不二价”牌匾胡庆余堂制药遵守祖训：“采
办务真，修制务精”所生产药品质量上乘，所以在竞争上提倡货真价实，“真不二价”。
职业化素质的冰山模式
要培育员工优秀的职业化素质，既要重视知识技能、形象礼仪、行为习惯这三个显性方面的训练，也要重视职业精神、职业心态、职业道德等隐性素质的开发和培养。
知识技能形象礼仪行为习惯
职业精神职业心态
职业道德
二、职业化的构成和培养
职业化的构成与培养—职业化的构成
“立业之本”
文化认同感
人们对企业文化的认同主要体现在以下几个方面：
√制度认同 √情感认同 √价值观认同
职业化的构成与培养—职业化的构成
●职业化心态 2、宽容待人——职业人的良好风范 3、自我突破——提升自我的关键 4、自我调节——工作动力和源泉
职业化的构成与培养—职业化的构成
5、老板心态——成就自我的必备素质
——职业化精神
敬业热诚诚信团队
职业人必备心理素质
——职业化心态
文化认同宽容待人自我突破自我调节老板心态
职业化的根基
——职业道德遵守规则
廉洁自律
秉公办事
职业化的构成与培养—职业化的构成
1、职业化精神是一个人在自己所从事职业活动中所表现
出来的价值观与态度，是人们内在的精神动力。
职业化的构成与培养—职业化的构成
四大职业精神
1、敬业 ——专注于自己的职责 ——做一切有利于工作的事 ——做事一定要全力以赴 ——关注每一个关键的细节

《职业化的塑造》课件

《职业化的塑造》 ppt课件
目录
CONTENTS
• 职业化的定义与重要性 • 职业化的核心要素 • 如何提升职业化水平 • 职业化在行业中的体现 • 职业化面临的挑战与解决方案
01
职业化的定义与重要性
职业化的定义
职业化是一种工作态度和行为规范，它要求员工在工作中表现出高度的专业素养、责任心和自律性。
职业化不仅包括专业技能和知识的掌握，更强调职业道德、职业素养和职业精神的体现。
职业化要求员工在工作中保持高度的敬业精神和自我管理能力，以实现个人和组织的目标。
职业化的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业化有助于员工更加专注于工作，减少工作中的失误和疏漏，从而提高工作效率。
提升组织形象
员工的职业化程度直接影响着组织的形象和声誉，职业化的员工能够增强组织的社会认可度。
强烈的责任心与使命感
总结词
强烈的责任心与使命感是职业化的核心素质，能够促使个人在工作中追求卓越，为团队和组织的成功付出努力。
详细描述
责任心是指对自己所承担的工作和义务的认真态度和负责精神。在工作中，要对自己的工作负责，尽心尽力地完成每一项任务。同时，使命感也是非常重要的，它能够激发个人的内在动力和创造力，促使自己不断追求卓越。要明确自己的工作目标和意义，将个人发展与组织发展紧密结合在一起，为实现共同的目标而努力奋斗。强烈的责任心与使命感能够提高个人的工作表现和价值，为组织的成功做出贡献。
04
职业化在行业中的体现
不同行业的职业化要求
金融行业
要求员工具备高度的专业知识和严谨的职业操守，能够为客户提供准确、及时的金融服务
。
医疗行业