组织知识管理的规划与实施方案PPT(共60页)
知识管理整体解决方案PPT课件
成功实施知识管理，提高企业核心竞争力
详细描述
某企业在知识管理实践中，通过建立知识管理系统，整合内外部知识资源，提高员工的 知识获取和创新能力，从而提升企业的核心竞争力。该企业注重知识分类和标签化管理， 建立知识地图和检索系统，方便员工快速查找所需知识。同时，该企业还通过建立知识
分享和交流平台，鼓励员工分享经验和最佳实践，促进知识的传播和应用。
确定知识管理的目标，如提高组织效 率、减少知识流失等。
收集各部门对知识管理的需求和建议， 确保解决方案符合实际需求。
组织诊断
评估组织的当前知识管理状况，识别 存在的问题和改进空间。
系统设计
架构设计
设计知识管理系统的整体架构，包括系统模块、 数据库结构等。
功能设计
根据需求分析结果，设计系统的各项功能，如知 识分类、检索、共享等。
文档管理工具
总结词
文档管理工具是用于集中存储、管理和版本控制文档的工具。
详细描述
文档管理工具可以帮助团队成员协同工作，确保文档的准确性和一致性。通过文档管理工具，可以轻松地创建、 编辑、审阅和发布文档，同时还可以跟踪文档的版本历史和访问记录。常见的文档管理工具包括Google Docs、 Microsoft Word和WPS Office等。
总结词
数据挖掘和机器学习技术是用于从大量数据中提取有用信息和预测未来趋势的 技术。
详细描述
数据挖掘和机器学习技术可以帮助企业或组织从海量数据中提取有价值的信息， 通过自动化分析和预测，为决策提供支持。常见的机器学习算法包括分类、聚 类、回归和预测等。
04
知识管理的实施步骤
需求分析
明确目标
需求调研
知识应用评估
对知识应用的效果进行评估和反 馈，不断优化和改进。
《知识管理》课件
组织知识管理
总结词
组织知识管理是指对整个组织的知识资源进行系统地管理 和利用，以提高组织的竞争力和创新能力。
详细描述
组织知识管理涉及对组织内部各个部门和团队的知识资源 进行整合和管理，旨在提高整个组织的知识水平和创新能 力，增强组织的竞争力和适应性。具体而言，组织知识管 理包括以下几个方面
知识战略规划
04
知识管理的应用场景
企业知识管理
总结词
企业知识管理是指通过一系列方法和工具，对企业内部的 知识资源进行系统地管理和利用，以提高企业的竞争力和 创新能力。
详细描述
企业知识管理涉及对企业内部知识的收集、整理、分类、 存储、共享和创新等方面的管理，旨在提高企业的知识水 平和创新能力，增强企业的核心竞争力。具体而言，企业 知识管理包括以下几个方面
案例三：个人知识管理的技巧与工具
总结词
个人知识管理的实用技巧与工具
详细描述
介绍了一些个人知识管理的实用技巧和工具，如印象笔记、OneNote、Evernote等笔 记软件，以及如何利用这些工具进行知识的收集、整理和分享。同时，还介绍了如何通
过博客、微信公众号等平台建立个人知识品牌。
THANKS
感谢观看
总结词
企业知识管理实践的成功案例
详细描述
该企业通过实施知识管理，提高了员工的工作效率，促进了创新，增强了企业的核心竞争力。具体措施包括建立 知识管理系统、开展知识分享活动、设立知识管理奖励机制等。
案例二：某非营利组织的知识管理经验
总结词
非营利组织知识管理的有益尝试
详细描述
该非营利组织通过有效的知识管理，实现了资源的优化配置，提高了服务质量和效率。主要做法包括 建立知识库、开展内部培训、鼓励员工分享经验等。
企业知识管理的策略与实施方案
企业知识管理的策略与实施方案随着信息技术的快速发展和全球化竞争的加剧，企业知识管理逐渐成为了组织提高竞争力和创新能力的关键要素。
然而，要成功实施知识管理，企业需要制定明晰的策略和有效的实施方案。
本文将探讨企业知识管理的策略与实施方案，并提供一些实用的建议。
一、策略选择企业在选择知识管理策略时，需要考虑组织的战略目标和文化氛围。
下面是几种常见的知识管理策略：1. 转化型知识管理策略：这种策略强调将个体知识转化为组织的共享资源，通过促进知识的交流和合作来提升企业的创新能力和竞争力。
企业可以通过建立跨部门的团队、组织内部的社交平台以及知识共享的奖励机制来实施这种策略。
2. 学习型知识管理策略：这种策略注重组织的学习和知识创造过程，通过培养员工学习能力和创新思维来推动企业的发展。
企业可以建立培训项目、知识分享会和创新实验室等，来实施这种策略。
3. 竞争型知识管理策略：这种策略注重获取和保持竞争对手无法轻易获取的核心知识，以实现差异化竞争。
企业可以通过积极开展研发活动、保护知识产权以及与高校、研究机构建立合作关系来实施这种策略。
二、实施方案选择了适合的知识管理策略后，企业需要制定有效的实施方案，以确保知识管理的顺利进行。
以下是一些实施方案的建议：1. 建立知识管理团队：组建专门的知识管理团队，负责知识管理的规划、执行和评估。
团队成员应具备丰富的知识管理经验和专业知识。
2. 制定知识管理流程：在组织内部建立清晰的知识管理流程与规范，包括知识获取、组织、存储、分享和应用等环节。
确保员工能够按照流程进行知识管理的各个环节。
3. 投资信息技术支持：利用信息技术来支持知识管理的实施。
建立知识库、在线协作平台和专业搜索引擎等工具，提供便捷的知识获取和分享渠道。
4. 培养知识管理文化：培养组织内的知识管理文化，鼓励员工主动分享、学习和创造知识。
建立奖励机制，激励员工参与到知识管理活动中。
5. 进行定期的评估和改进：定期评估知识管理的效果，并根据评估结果进行改进。
知识管理的实施方案(ppt 37页)
并和企业决策层一同制订知识管理战略。
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知识管理 – 企业实施
制订战略
7. 提交的阶段性成果： 知识管理战略文本 资源配置方案和资金预算 软硬件系统的初步规划
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知识管理 – 企业实施
策划方案
1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），
设计数据库结构： 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。
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知识管理 – 企业实施
策划方案
3. 规划机构的知识管理部门和运作模式： 部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分
布于业务及管理部门的外围人员； 管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用
知识管理 – 企业实施
内容简介
机构知识管理的实施方案 DAOchina的顾问服务
-1-
知识管理 – 企业实施
实施步骤
不断完善
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知识管理 – 企业实施
实施步骤
1. 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略 2. 在知识管理战略的框架内规划实施方案 3. 选择或开发机构知识管理的软件系统 4. 组织机构知识管理相关的培训 5. 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务
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知识管理 – 企业实施
制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
各பைடு நூலகம்岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
知识管理实施方案
知识管理实施方案一、引言知识管理是指组织对知识资源进行有效的整合、共享和利用，以提高组织绩效和创新能力的一种管理活动。
在当今信息爆炸的时代，知识管理变得尤为重要。
本文将就知识管理的实施方案进行探讨，旨在帮助组织建立有效的知识管理体系，提高组织的竞争力和创新能力。
二、知识管理的意义知识管理能够帮助组织更好地利用内部和外部的知识资源，有效地进行知识共享和传递，提高组织的学习和创新能力。
通过知识管理，组织可以避免重复工作，提高工作效率，降低成本。
同时，知识管理还能够帮助组织更好地适应外部环境的变化，提高组织的灵活性和适应性。
三、知识管理实施方案1. 确定知识管理的目标和范围首先，组织需要明确知识管理的目标和范围，确定知识管理的重点领域和重要知识资源。
这有助于组织更加有针对性地进行知识管理，避免盲目性和浪费。
2. 建立知识管理的组织结构和流程其次，组织需要建立相应的知识管理组织结构和流程，明确知识管理的责任部门和人员，建立知识管理的工作流程和标准。
这有助于确保知识管理的有效实施和持续运作。
3. 制定知识管理的政策和制度组织还需要制定相关的知识管理政策和制度，明确知识管理的相关规定和要求，规范知识管理的行为和活动。
这有助于保障知识管理的合法性和规范性，避免知识管理的混乱和失序。
4. 建立知识管理的技术平台和工具除此之外，组织还需要建立相应的知识管理技术平台和工具，支持知识管理的信息化和智能化。
这有助于提高知识管理的效率和质量，促进知识的共享和创新。
5. 加强知识管理的培训和宣传最后，组织需要加强知识管理的培训和宣传，提高员工对知识管理的认识和重视，增强员工的知识管理意识和能力。
这有助于促进知识管理的深入开展，增强组织的整体竞争力。
四、总结知识管理是组织提高竞争力和创新能力的重要手段，实施好知识管理对组织的发展至关重要。
通过本文的探讨，希望能够帮助组织建立有效的知识管理体系，提高组织的竞争力和创新能力。
同时，也希望组织能够根据自身的实际情况，结合本文提出的知识管理实施方案，不断完善和改进知识管理工作，实现组织的可持续发展和创新。
知识管理系统规划方案
知识管理系统规划方案1. 简介知识管理系统是一种用于收集、组织、存储和共享知识的软件系统。
它可以帮助组织有效地管理和利用内部的知识资源，提高员工间的协作和信息传递效率。
本文档将提供一个知识管理系统规划方案的概览，包括系统设计、部署和实施等方面的考虑。
2. 目标本项目的目标是开发一个功能完善、易于使用和具有高度灵活性的知识管理系统，以提高组织内部的知识获取、分享和存储的效率。
具体目标如下：•提供一个集中管理知识的平台，以便员工可以快速找到所需的信息。
•促进团队之间的协作和知识共享，减少重复工作。
•高度可定制化的系统，可以根据不同团队的需求进行灵活配置。
•提供强大的搜索和过滤功能，方便用户快速定位所需信息。
•安全和权限管理，确保只有授权人员可以访问和编辑知识库。
•提供数据分析和报告功能，以便管理层监控知识共享的效果和员工的参与度。
3. 系统设计3.1 平台选择为了满足上述目标，我们计划采用以下技术和平台：•页面设计：使用HTML、CSS和JavaScript进行前端页面开发。
•后端开发：使用Node.js和Express框架进行服务器端开发。
•数据库：选择一种可扩展性好、性能优越的关系型数据库，例如MySQL或PostgreSQL。
•搜索引擎：使用Elasticsearch实现强大的全文搜索功能。
3.2 系统架构知识管理系统将采用典型的客户端-服务器架构，其中客户端是指用户使用的系统界面，服务器是指运行系统后台和存储数据库的服务器。
•客户端：使用现代化的Web界面作为用户的主要工作界面，允许用户浏览、搜索、创建和编辑知识库中的内容。
•服务器端：处理用户请求，管理用户的登录和权限管理，使用数据库存储和检索知识内容。
•数据库：存储用户创建的知识条目、用户信息和系统设置等数据。
•搜索引擎：使用Elasticsearch进行全文搜索，提供快速和精确的搜索结果。
4. 功能实现4.1 用户认证和权限管理•用户登录：提供注册和登录功能，确保只有授权用户才能访问和编辑知识库。
知识库体系建设方案-图
选择合适的平台与技术
总结词
开源与闭源
详细描述
根据实际情况选择开源或闭源平台，开源平台具有灵活性和可定制性，但可能需要更多的维护成本； 闭源平台则更稳定和安全，但可能限制了某些功能和定制。
选择合适的平台与技术
总结词：技术架构
详细描述：根据平台的规模和需求，选择合适的技术架构，如单体应用、微服务或容器化等技术，以 确保平台的性能和可扩展性。
高校图书馆知识库体系的建设注重学术性和专业性，收录 的文献以学术论文、专著和研究成果为主。同时，提供学 科导航、专家推荐等功能，为师生提供个性化的学术支持 。
THANKS
感谢观看
持续性。
案例二：政府机构知识库体系建设Байду номын сангаас验
总结词
统一标准、共享资源
详细描述
政府机构在知识库体系建设过程中，注重统 一标准，制定规范化的文档格式、分类方法 和检索方式。同时，加强部门间的协作，实
现知识资源的共享，提高政府工作效率。
案例三：高校图书馆知识库体系建设案例
要点一
总结词
要点二
详细描述
学术性、专业性
知识库体系建设方案
• 知识库体系建设概述 • 知识库内容规划 • 知识库平台建设 • 知识库运营管理 • 知识库推广与应用 • 知识库体系建设案例分享
01
知识库体系建设概述
知识库的定义与作用
定义
知识库是一种存储和管理知识的系统， 它可以将知识进行分类、组织、存储 和检索，以便于知识的共享、重用和 传承。
知识库体系的建设流程
需求分析
对组织的知识需求进行深入分析，明确知识库 的目标和定位。
知识收集
通过各种渠道收集组织内外有价值的知识资源。
【知识管理】知识管理实施路线图讲解(PPT展示模板)
知识管理流程
知识管理过程可以分为 5 个步骤
优化
使当前文章保持最新，并用新内 容填补任何知识空白。积极征求 用户对知识管理系统工作方式的 反馈，并突出显示需要改进的地 方。它应该始终不断发展，以跟 上组织中不断变化的知识。
分享 如果没有人能找到知识管理系统， 它就没有用。你需要通过电子邮 件、协作系统、内部网等方式共 享你的知识。
目录
01
知识管理实施路线图的作用
02
知识管理实施路线图的内容
03
知识管理的三个阶段
04
每个阶段的具体要求
知识管理实施路线图的作用
知识管理实施路线图的作用
知识管理团队制定战略并立即进入项目规划和实施阶段。 这可能会导致不可预见的调度和资源问题，从而造成延误。 知识管理战略实施的问题
知识管理的方法和工具
第一阶段 第二阶段 第三阶段
1、开发知识管理方 法组合,包括挂关于 实践社区、知识获取 和应用以及内容 2、管理试点项目和 测试方法
1、评估和更新每种 方法，根据需要扩展 方法组合 2、将方法扩展到其 他业务领域
1、继续评估和更新 方法组合 2、将知识管理方法 与其他业务流程相结 合
允许轻松访问知识资源 知识管理使你的团队可以通过集中 式平台追踪资源。换句话说，员工 可以找到他们需要的数据，而无需 花费数小时寻找特定的电子邮件或 来聊天记录。
AB CD
将知识渊博的员工视为资产 知识渊博的员工在注重信息共享的 公司中发挥着重要作用。它允许你 的熟练员工分享他们的知识，而不 会给他们带来巨大的压力。这将使 知识渊博的团队成员觉得自己是宝 贵的资产，并给予他们应得的荣誉。
知识管理系统的规划(ppt 34页)
（二）东芝（Toshiba）：创建“高阶策略部”，让公司变得更机灵
东芝主要的事业部门包括： 1．资讯与资讯系统，2．消费性产品，
第一节 规划的基本理念： 知识管理模型
3．电力与工业系统，以及零组件。为了知识之创造，公司特别增设了一 个跟各事业部门同等级的“高阶策略部”负责 。高阶策略部的宗旨乃在 将公司的核心技术或知识有效的移转至新事业单位，并使公司在管理方 面能强化创新、挑战与速度等观念。它的任务则是为公司在互动多媒体 领域提供新市场与新的商业机会，主要重点包括无线通信基础设施、数 位广播、互动电视、网路用具与DVD等。
第一节 规划的基本理念： 知识管理模型
知识创造的动态过程可以被概括为：高度个人化的隐性 知识通过共享化、概念化和系统化，并在整个组织内部进行 传播，才能被组织内部所有员工吸收和升华。
认识论维度之二：创造知识的四种场所（Ba） 在SECI模型的四个知识转化阶段中前后会经历四种场所
（Ba）。将四个场所的四个知识转化程序前后加以连贯起来， 就构成一系列不断自我超越的程序，同时也随之显现了知识 转化的螺旋式演进。
创发场所/原始场所 在原始场所，个人之间基于同情，或彼此相爱相惜，因
而得以排除自我与他人之间的障碍，彼此交互表露其感觉、
第一节 规划的基本理念： 知识管理模型
情绪、 经验与心态。从原始场所展现出关怀、爱心、信任与 承诺。原始场所是知识创造过程中之起点，属于社会化阶段。 个人之间亲身的面对面之接触经验对隐性知识的移转与转化 十分重要。因此，应强调开放式组织设计，使员工能充分接 触顾客，以便个人之间的直接交谈及沟通。
知识管理解决方案
-建立开放的反馈渠道，收集组织成员对知识管理系统的意见和建议。
-定期组织用户满意度调查，了解系统使用情况和改进需求。
2.优化更新
-根据监控评估结果，及时调整知识管理策略和实践。
-鼓励员工参与系统优化，持续提升知识管理体系的效能。
六、结语
本知识管理解决方案旨在通过系统化的管理框架，实现组织知识的有效利用和保护。通过严谨的实施规划和持续改进机制，本方案将为组织带来长远的竞争优势和学习能力。在实施过程中，应注重合规性、创新性和人文关怀，确保知识管理活动能够为组织的可持续发展提供有力支持。
2.知识收集与整理
-建立多元化的知识收集渠道，如在线调查、专家访谈、日常交流等。
-实施知识审核机制，保证收集到的知识的准确性和可靠性。
-定期对知识进行整理和更新，以保持知识的时效性和相关性。
3.知识存储与管理系统
-选择适合组织需求的知识管理系统，确保知识存储的安全性和可访问性。
-设计用户友好的搜索和导航功能，提高知识检索效率。
3.增强知识创新能力：通过知识整合与应用，激发组织的创新潜能。
4.确保合规性：确保知识管理活动遵循相关法律法规和组织政策。
三、知识管理框架设计
1.知识识别与分类
-对组织内外的知识资源进行系统识别，包括文档、经验、技术、市场信息等。
-按照知识属性和用途，将知识分为显性知识和隐性知识，确保分类科学合理。
-制定知识产权保护政策，明确知识产权归属；
-开展知识产权培训，提高员工的知识产权意识；
-建立知识产权数据库，实现知识产权的统一管理。
四、实施与评估
1.项目实施
-制定详细的实施计划，明确时间表、责任人和预期成果；
-培训相关人员，确保其对知识管理体系的理解和掌握；
《知识管理培训》PPT课件
用于集成业务流程和 搭建系统工作环境， 及定制的业务流程
n 诸如数据库、客户忠诚度、联盟伙伴、员工技能、研发能力、市场信息、品牌、高 效的分销能力以及公司业务的灵活性等无形资产是公司区别于其竞争对手的要素
产品和服务更多的依赖基于知识的无形资产的开发、使用和传递。比如，技术 特长、产品设计、对客户需求的深刻理解、问题解决能力、个人创造力和创新 力
获取、储存、搜索、共享信息的技术和工具也是知识管理的组成部分
• 金融服务 22% • 工业制造 20% • 客户市场 20% • 化工、制药、能源 14% • 信息、通讯、娱乐 2% • 政府 2% • 服务 13% • 运输 5% • 其它 2%
14
驱动知识管理（KM）发展的趋势
• 当前的知识问题
• 信息过载 • 缺乏时间共享信息 • 缺乏支持有效的信息共享的技术和
• 尼桑（Nissan Motors）通过在其制造厂和其他业务部门之间共享实践经验，节约了数 百万美元的生产成本
• 由于柯达（Eastman Kodak）优秀的全球企业内部知识共享，APQC向其颁发了 Benchmarking金奖 • 通过实施知识管理，柯达不仅改善了产品寿命、质量、客户满意度，还节省了 1200万美元
客户服务目标：
更及时的客户反馈，更低的服务费用，更高的客户服务价值及 质量
对客户的价值：
在需要的时间和地点，得 到所需要的信息和服务
增进与客户的关系 更高的服务性价比 产品与服务最具创新性 客户服务反应最迅速
一个知识管理系统的原型 将向高级管理层展示通过增进内部知识共享如何提升整个
企业的商业领导地位, 密切的客户关系, 业务运营优势, 员工素质及能力。
知识管理培训
目录
知识管理实施方案
知识管理实施方案1. 简介本文档旨在提供一份关于知识管理实施方案的详细指导。
知识管理是一种系统性的方法，用于收集、组织、存储和共享组织内部的知识资产，从而提高组织的工作效率和竞争力。
2. 实施步骤为了有效地实施知识管理，以下是一些重要的步骤和策略：2.1 确定知识管理团队建立一个专门的知识管理团队，负责制定和执行整个知识管理项目。
该团队应该包括来自组织各个部门的关键人员，以确保全面的参与和合作。
2.2 评估现有知识资产对组织内已有的知识资产进行评估，包括文档、数据库、专家知识等。
确定有价值的知识，并制定合适的分类和标准，以便更好地管理和共享。
2.3 设计知识管理系统根据组织的需求和目标，设计一个有效的知识管理系统。
该系统应包括知识存储、组织、检索和共享的功能，并结合先进的技术工具和平台，提高知识的可访问性和利用率。
2.4 建立知识共享文化通过组织内部的培训、沟通和激励机制，促进知识共享的文化和氛围。
鼓励员工积极参与知识共享活动，分享他们的经验和见解，以提高整体团队的能力和效率。
2.5 监测和改进定期监测知识管理系统的运行情况，并进行评估和改进。
收集反馈意见，了解系统的使用情况和效果，并根据需要进行相应的调整和优化。
3. 期望收益通过有效的知识管理实施，组织可以获得一系列的收益，包括：- 提高工作效率：减少重复工作、提高问题解决速度；- 加强创新能力：共享和传播创新思想和最佳实践；- 提高决策质量：依据可靠的知识资料做出更明智的决策；- 促进跨部门合作：促进不同部门之间的知识流动和合作；- 增强组织竞争力：通过有效的知识管理，提高组织的整体竞争力。
4. 风险和挑战在实施知识管理过程中，可能会遇到一些风险和挑战，包括技术问题、员工抵触情绪、知识保护和安全等。
针对这些问题，需要制定相应的策略和措施，确保知识管理项目的成功实施。
5. 结论知识管理是一项复杂而重要的任务，对组织的发展和竞争力至关重要。
通过遵循本文档提供的知识管理实施方案，组织可以有效地收集、组织和共享知识，从而获得更高的工作效率和竞争优势。
企业知识管理PPT
三、如何实施知识管理
知识管理体系建设
运行机制
知识明晰机制
参与绩效机制
参与奖惩机制
• 知识发掘机制 • 知识创新机制 • 知识宽容机制 • 知识评估机制 • 知识交流机制
• 知识目标机制 • 知识成果登记机制 • 知识成果署名机制 • 知识成果统计机制
• 知识成果稽核机制 • 参与讨论、培训、
考试的记分机制 • 参与成果的评价机
透过小组沟通讨论方式传播组织知识 藉由会议进行使参予者进行知识交流 让组织成员接触不同性质的组织工作 集结拥有共同目的之成员进行经验交流、分享 邀请成功项目团队分享成功经验、心得 透过各类专业技术讨论、分享增进同仁专业知识 针对特定主题，举行跨部门专题讨论、分享增进同仁专业知识 让组织人员实际进行专业技术、技能操作或知识学习 透过自由交谈的休憩空间交流个人内隐知识 由受访者不设限议题，详细描述项目成功经验 利用资深技术人员专业评鉴，拔擢为专家或大师 透过专业采访技巧进行成功经验访谈，并撰文传播
KM 1.0（2005-2011）
KM 2.0（2012-2018）
KM3.0
一、认识知识管理
企业面临的挑战 外部
1、竞争加剧 2、顾客导向 3、环境的不确定性加大 4、全球化的影响
一、认识知识管理
企业面临的挑战 内部
1、知识分散难获取 2、地域分布难协同 3、知识易流失 4、知识资产难保护 5、知识传承困难 。。。。
一、认识知识管理
知识管理KM定义？
• 利用软件系统或其他工具，对组织中大量有价值的方案、策划、成果、经验
等知识，通过获取、整理、存储、共享、应用、创新等过程，不断地回
馈到知识系统内，形成永不间断的积累个人和组织知识的知识成为组织智慧 的循坏，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的 决策，适应市场的变迁，强化其核心竞争力的管理方法。
知识管理体系规划
知识管理体系规划知识管理是一种全面、系统地收集、组织、应用、传播和创造知识的过程，以提高组织绩效和创新能力。
在当今信息化时代，知识管理成为企业发展的重要战略。
为了有效地实施知识管理，组织需要制定知识管理体系规划，以确保知识的有效流转和利用。
一、背景分析随着科技的进步和信息的爆炸式增长，企业面临着海量的信息和知识。
如何在这样的环境下找到并利用有用的知识成为了重要课题。
建立知识管理体系规划成为组织有效管理知识的关键。
二、目标设定1. 提高知识的获取和整理能力：建立高效的信息收集机制，定期对收集到的信息进行整理和归类，提高知识的质量和适用性。
2. 促进知识的共享和传播：建立开放的知识共享平台，鼓励员工在平台上分享和传播自己的知识，促进信息的流通和交流。
3. 提高知识的利用效率：建立知识库和知识管理系统，提供良好的检索和利用环境，使员工能够快速找到所需的知识并加以应用。
4. 提高企业的创新能力：通过知识管理的有效实施，激发员工的创新思维，推动组织的创新和发展。
三、规划实施步骤1. 定义知识管理的范围和内容：确定知识管理的重点领域和关键内容，明确需要收集、整理和利用的知识。
2. 建立知识管理团队：组建专门的知识管理团队，负责制定知识管理策略和推动实施。
3. 建立知识管理流程：制定知识管理的流程和规范，包括知识的获取、整理、共享和应用等环节，确保知识的有效传递和利用。
4. 建立知识管理系统：选择合适的知识管理工具和技术，建立知识库和知识管理平台，提供员工获取和利用知识的便利条件。
5. 建立知识管理培训计划：开展相关的知识管理培训，提高员工的知识管理能力，增强组织整体的知识管理水平。
6. 监督和评估知识管理效果：建立评估机制，定期对知识管理的效果进行监督和评估，及时调整和改进知识管理的方法和策略。
四、实施后的考虑1. 组织文化的建设：知识管理需要全员参与和支持，组织应该建设一种鼓励学习和分享的文化氛围。
2. 安全保密的考虑：知识管理涉及到企业的核心知识资产，需要制定相应的安全保密措施，防止知识的泄露和不当使用。
制定知识管理实施方案
制定知识管理实施方案知识管理实施方案。
一、背景。
随着信息技术的快速发展和知识经济时代的到来，知识管理已经成为企业提高核心竞争力的重要手段。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要通过有效的知识管理来提高组织的学习能力和创新能力，从而实现可持续发展。
二、目标。
制定知识管理实施方案的目标是为了帮助企业更好地管理和利用知识资产，提高组织的竞争力和创新能力。
具体目标包括，建立完善的知识管理体系，促进知识共享和传承，提高员工的学习能力和创新意识，推动企业持续发展。
三、实施步骤。
1. 确定知识管理的范围和目标，首先需要确定知识管理的范围，包括知识的获取、存储、共享和应用等方面，然后明确知识管理的具体目标和意义。
2. 建立知识管理团队，组建专门的知识管理团队，负责制定和执行知识管理策略，推动知识管理的实施和落地。
3. 建立知识管理平台，选择适合企业需求的知识管理平台，包括知识库、文档管理系统、协同办公平台等，建立统一的知识管理平台，方便员工获取和共享知识。
4. 制定知识管理流程和制度，建立知识管理的相关流程和制度，包括知识的获取、存储、共享和应用等方面，明确各个环节的责任和权限，确保知识管理的有效实施。
5. 培训和推广，开展知识管理的相关培训和推广活动，提高员工对知识管理的认识和参与度，推动知识管理的落地和实施。
6. 监督和评估，建立知识管理的监督和评估机制，定期对知识管理的实施情况进行评估和反馈，及时调整和改进知识管理策略和措施。
四、关键要素。
1. 技术支持，选择适合企业需求的知识管理平台和工具，提供技术支持和保障。
2. 文化氛围，营造积极的知识共享和学习氛围，鼓励员工参与知识管理活动。
3. 组织结构，调整和优化组织结构，为知识管理提供良好的组织保障和支持。
4. 管理制度，建立完善的知识管理流程和制度，明确各个环节的责任和权限。
五、风险与对策。
1. 技术风险，选择知识管理平台时需要充分考虑技术稳定性和安全性，确保知识管理平台的正常运行和数据安全。
企业知识管理实施方案
企业知识管理实施方案企业知识管理是指组织对知识资源的有效获取、组织、传播和应用的过程。
在当今信息爆炸的时代，企业知识管理变得尤为重要。
一个成功的企业知识管理实施方案可以帮助企业更好地利用内部和外部的知识资源，提高创新能力和竞争力。
下面我们将介绍一些企业知识管理实施方案的关键要点。
首先，企业需要建立一个完善的知识管理系统。
这个系统应该包括知识的获取、存储、组织、分享和运用。
知识的获取可以通过内部培训、外部专家咨询等方式进行，知识的存储可以采用数据库、文档管理系统等工具，知识的组织可以通过分类、标签、检索等方式进行，知识的分享可以通过内部社交平台、协作工具等进行，知识的运用可以通过培训、项目实践等方式进行。
这样的系统可以帮助企业更好地管理和利用知识资源。
其次，企业需要建立一个良好的知识分享文化。
知识分享文化是指员工之间相互分享知识、学习、合作的一种文化氛围。
企业可以通过激励机制、奖励制度、分享平台等方式来促进知识分享。
比如，企业可以设立知识分享奖励，鼓励员工分享自己的经验和知识；可以建立内部社交平台，让员工可以随时随地分享和交流知识。
这样的文化氛围可以促进知识的流动和传播，提高整个企业的学习和创新能力。
再次，企业需要建立一个有效的知识管理团队。
这个团队应该包括知识管理专家、信息技术专家、业务专家等。
知识管理团队的主要任务是制定知识管理策略、规划知识管理系统、推动知识管理文化建设等。
他们可以通过调研、培训、咨询等方式，帮助企业更好地实施知识管理。
最后，企业需要建立一个有效的知识管理评估机制。
知识管理评估是指对知识管理活动进行定期评估和监控，以确保知识管理活动的有效性和持续改进。
企业可以通过知识管理绩效考核、知识管理成果评估等方式进行评估。
这样可以及时发现问题，及时调整和改进知识管理活动。
总之，企业知识管理实施方案是一个系统工程，需要全面考虑知识获取、知识分享、知识管理团队和知识评估等方面。
只有建立一个完善的知识管理体系，才能帮助企业更好地利用知识资源，提高企业的竞争力和创新能力。
组织知识管理的行为面观点简介(ppt 65页)
知識管理 林東清 著
XY理論與知識管理的意涵 （續）
自我反省。因此，組織要授權員工參與決策、 賦予挑戰性的工作，讓其自主負責，如此才能 激發員工高度的內在動機與潛力。 知識管理的意涵 要相信員工有分享知識的動機 管理及控制與鼓勵及支援這兩種政策的平衡
智勝文化事業有限公司製作
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知識管理 林東清 著
圖12-3 影響員工激勵程度 的主要因素模式
組織的知識管理文化
組織知識管理的領導
組織知識管理的 酬償與考核制度
員工知識管理 的激勵程度
員工知識管理 的行為
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知識管理 林東清 著
激勵理論與員工的知識 管理行為
所謂「激勵理論」是指，以經由滿足員工的需求，驅 使員工朝組織的目標努力工作為研究重點的一個學 域，其主要包括三個要素： 努力(Effort) 組織目標 員工需求(Need)
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知識管理 林東清 著
強勢與弱勢的組織文化
「強勢文化」是指組織的文化與核心價值觀，被「廣 泛」且「強烈」地接受，亦即有愈多的員工接受組織 的核心價值觀，並有強烈的認同感時，則此強勢文化 對組織員工行為的影響力就愈大，「弱勢文化」對員 工的影響力就較小。
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激勵－保健理論 傳統的激勵因素分為兩種：一是能積極激發員工工 作動機的所謂激勵因子(Motivation Factor)；一是只 能消極降低員工對工作不滿程度之保健因子 (Hygiene Factor)。前者有促進員工努力的效果；後 者則沒有，只能防止員工的抗拒而已。 – 激勵因子 ▪ 主要包括內在因素，例如成就感、他人的認 同，與工作本身或職責的達成，以及個人的 成就與進步等而言。
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知识管理的引进要规划设计核心知 识的定义、创造、获取、共享转移、 存储、利用及评估等作业流程，以 使员工了解如何执行知识管理。
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.2 组织知识管理项目的导入方法论
(3)IT面
支持知识管理的流程需要规划和框 架各种不同的信息技术，包括知识 库、Intranet企业知识门户和群件 等。
规划支持知识管理的专门负责单位及超文本式组织包括：
从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划； 企业管理现状与知识管理发展的真实性分析； 制定知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合
需要对知识管理的效益进行准确量化评估，才能转化为长 期发展的动力。
六大步骤之二
战略阶段 目标
拟定知识管理战略，即知识管理的目标与范围焦点， 同时拟定信息技术、组织结构及知识管理作业流程 等侧面的战略。例如：
在信息技术方面要规划支持知识管理的网络结构、知识库 (KB)结构、在线学习(e-Learning)结构、文件管理系统结 构，以及这些结构如何整合等规划工作，
Arthur Andersen知识管理项目导入模式
1．四大构面 (1)战略规划面 组织要清楚了解知识管理项目的方 向．包括组织的战略目标、战略缺口、 知识缺口、核心能力和专注的价值命题 等，依此来制定知识管理的目标与焦点。
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.2 组织知识管理项目的导入方法论
组织学习是指组织为了推行知识管理所倡导及营造的企业新知识 管理文化。例如，鼓励组织与个人随着环境的改变持续教育、训 练、学习、自我超越，以及可以不断地创新与共享知识。
团队是指为了创造及共享新知识，组织鼓励并组成知识学习实践 社团支持其有效的运作。
信息技术是指组织为了加速知识的流动构建支持企业知识管理最 为有效的信息技术。
（23分钟开始）
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.1 知识网络结构与组织知识管理实施的导入
2．组织知识管理实施的导入 AMT的观点：
/v/b/140545211285674253.html
信息技术→社群→组织学习→知识战略 战略→组织学习→社群→信息技术→知识库 组织学习→社群→知识战略→信息技术→知识库
主要工作:
对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识 知识管理；
利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理 现状及通过调研分析企业管理的主要问题；
评估知识管理为企业带来的长、短期效果；
六大步骤之一
认知阶段
要注意两点
一是应注意不要忽略企业文化和管理现状；另一方面，必 须得到高层重视，并将知识管理提升到战略高度，才能保 证知识管理在企业中顺利推进；
所以，必须有一个非常完善的知识管理引进模式来 指导项目的进行，否则将无从依循。
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.2 组织知识管理项目的导入方法论 Arthur Andersen顾问公司的知识管理项目导
入模式
• 四大构面 • 六大步骤 • 两大管理
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.2 组织知识管理项目的导入方法论
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.2 组织知识管理项目的导入方法论 案例：
Z公司知识管理实施及建议
/MINI/default.asp?23 0-960903-0-0-0-0-0-a-.htm
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.2 组织知识管理项目的导入方法论
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.1 知识网络结构与组织知识管理实施的导入
知识网络结构图
知识策 略
组织学习
社群
知识网络结 构
绩效考 核
IT
知识库
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.1 知识网络结构与组织知识管理实施的导入
知识战略是指以知识为核心的企业价值观、愿景、战略及目标， 目的在于拟定知识管理实施的大方向。
Arthur Andersen知识管理项目导入模式
六大步骤
认知管理阶段 战略阶段 设计阶段 原型开发与测试阶段 导入阶段 评估与维护阶段
六大步骤之一
认知阶段
目标：帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实 施的正确方向
统一企业对知识管理的认知 梳理知识管理对企业管理的意义 评估企业的知识管理现状
知识库是指组织为了积累和保留重要的经验与记忆，由信息技术 进行整台、搜集、存储和整理重要的知识共享和后续的再利用。
绩效考核是指组织为了控制、激励与改善知识管理所设计的用来 考核知识及知识管理绩效的一些评估工具。
吴柏林教授 学习型组织与知识管理
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知识网络框架运用模式的知识管理思考，主要是组织 可以选择对自己最有利的切入点推进知识管理，但其 余侧面则需随后加强跟上。
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.2 组织知识管理项目的导入方法论
知识管理引进是一个非常复杂的过程
牵涉到许多战略规划、流程、信息技术、人和组织 侧面
必须经历许多不同的阶段，如战略、设计、原型开 发与测试、引进及评估与维护等
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.2 组织知识管理项目的导入方法论
(4)人和组织面
人的方面：即组织行为面的思考，包括如何 激励员工、影响员工行为及文化与风 气的 营造。
组织结构方面：包括设计灵活性、扁平化和 模块化的组织结构，专职单位与形成非正式 的实践社团的沟通协调等，同时还包括与外 部客户或合作伙伴的价值网络结构。
第10章 组织知识管理的规划与 实施
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.1 知识网络结构与组织知识管理实施的导入
知识网络结构
Arthur Andersen顾问公司认为组织引进知识管理必 须关注知识策略、组织学习、知识库、IT、社群和 绩效考核六大战略侧面，并把这六大侧面及它们之 间的关联称为知识网络结构(Knowledge Network)，