盒马鲜生分析报告 ppt课件
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竞争对手分析——盒马鲜生
①店内运营更加便利； ②更有助于借助数据的力量，构建用户画像，随时对店内的商品进行调整，并逐渐构建自身的社区商业形 式。 ③把线下门店和线上销售的数据进行汇集处理，依靠阿里在大数据方面的积累，通过深度挖掘消费者数据， 将数据不断沉淀，反向导入平台化体系，进而分析数据与数据之间的交叉网点，去理解消费者的具体诉求， 利用前端的销售数据去影响后端的供应链生产，形成闭环后可有效的控制成本。
1
鲜生和多点这一指标波动较小； 3、每次开展促销打折活动后，每日优鲜在 该月的用户活跃度就有所提升，这说明促
销打折活动对线上模式生鲜产品的用户粘
性影响显著。
配送费用比较
0 1
盒马鲜生鲜生分析——改变消费者的价值观
0 1
盒马鲜生分析——盒马鲜生商业模式模型
0 1
盒马鲜生分析——生态树
0为了实现“五公里范围，半小时送达”，盒马鲜生的采用了“全自动物流
模式”，其能够运用机器学习训练算法、不断复盘优化流程路线。
1
盒马鲜生分析——天猫与盒马鲜生数据联动
1.原料采购供应链协同：盒马鲜生的部分海鲜、水果和天猫超市相通， 都由天猫在海外的采购团队来完成。不论是美国西北车厘子，还是波士 顿龙虾，这些商品和天猫生鲜、天猫超市的采购协同。 2.一只波士顿龙虾，从加拿大被打捞出水之后，空运到国内，清关、检
盒马鲜生分析——体验互动、餐饮
食物的「生熟联动」和「熟生联动」。比如在
店内选购海鲜这样的食材，加工之后直接享用，如
果用户觉得味道不错，还能直接买到制作食物所需
要的调料，用户可以自己回家进行加工。在盒马鲜
0
生的APP，还会有相应的视频教学。 “将最新鲜的商品做成小包装及时配送，让家庭
按需采购；通过提供精包装后的原料、半成品和成
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鲜生和多点这一指标波动较小； 3、每次开展促销打折活动后，每日优鲜在 该月的用户活跃度就有所提升，这说明促
销打折活动对线上模式生鲜产品的用户粘
性影响显著。
配送费用比较
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盒马鲜生鲜生分析——改变消费者的价值观
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盒马鲜生分析——盒马鲜生商业模式模型
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盒马鲜生分析——生态树
0为了实现“五公里范围，半小时送达”，盒马鲜生的采用了“全自动物流
模式”，其能够运用机器学习训练算法、不断复盘优化流程路线。
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盒马鲜生分析——天猫与盒马鲜生数据联动
1.原料采购供应链协同：盒马鲜生的部分海鲜、水果和天猫超市相通， 都由天猫在海外的采购团队来完成。不论是美国西北车厘子，还是波士 顿龙虾，这些商品和天猫生鲜、天猫超市的采购协同。 2.一只波士顿龙虾，从加拿大被打捞出水之后，空运到国内，清关、检
盒马鲜生分析——体验互动、餐饮
食物的「生熟联动」和「熟生联动」。比如在
店内选购海鲜这样的食材，加工之后直接享用，如
果用户觉得味道不错，还能直接买到制作食物所需
要的调料，用户可以自己回家进行加工。在盒马鲜
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生的APP，还会有相应的视频教学。 “将最新鲜的商品做成小包装及时配送，让家庭
按需采购；通过提供精包装后的原料、半成品和成
盒马鲜生的产品分析报告
盒马鲜生的产品分析报告接下来笔者将从以下几个维度来剖析盒马的前世今生：1.行业剖析2.竞品剖析用户价值剖析3.商业价值剖析4.产品迭代剖析5.产品构造剖析6.运营剖析7.总结前方文章其实挺长的，大家能够挑着看或者渐渐看哟～1. 行业剖析生鲜，望文生义主是新颖的食材，它具有刚需、购置高频的特性。
因而，假如能让消费者购置生鲜时，从传统的线下转到线上，那么生鲜电商们也能享用到稳定的用户流量和现金流。
那么，现有大环境能否使得国民对生鲜电商有一定的需求，又能否支持生鲜电商行业的供应端开展呢？或答应以从政治、经济、社会和科技（PEST）层面上找到一丝答案。
1.1 政治要素（Political）2016年12月新出的《电子商务“十三五”规划》把“十三五”时期看作是释放“互联网+”力气的重要时期。
此期间的一个瞻望便是经过电子商务形式促进农业转型晋级，以期联动城乡开展。
另外，此规划希望借力电商来促进农林产品、加工品进城，构成基于电子商务的新型农业产业效劳体系。
自1998年农产品电商起步，至2019年1月1日《中华人民共和国电子商务法》正式施行，中央和各级中央政府都不时出台相关政策。
以关注度最高的中央一号文件为例，自它于2007年明白提出“鼎力开展乡村连锁运营、电子商务等现代流通方式”起，尔后每年的中央一号文件都会为农产品电子商务的开展提供最高层级的政策支撑。
除了中央政策，中央政府出更是出台了数以万计的中央相关政策，更详细也更具针对性。
冷链方面，2019年国度发改委、商务部等发布的352号文件触及多项冷链物流开展意见，其聚焦产地冷链物流体系建立，鼓舞企业创新冷链物流根底设备运营形式。
由此可见，国度各部门在推进生鲜电商开展的思绪是一向、统一的，给予了生鲜电商们一些政策支持。
1.2 经济要素（Economic）将来几年，从小伴着互联网一同长大的90后将成立家庭，更多的95后、00后们将进入劳动力，由于早已构成对互联网很强的依赖性，他们将使生鲜电商的用户群体愈加且随着可支配收入的增加，年轻用户的消费晋级将给予生鲜电商更大的营收空间。
盒马鲜生运营计划PPT模板
广告策略
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述说明。
B品牌
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说明。
D品牌
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说明。
SWOT分析
优势(Strengths)
1、产地特别，生态种值、绿色健
康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感极
佳。
北京 上海 广州 成都
20% 10%
50%
20%
推广目标
品牌影响力
通过系统性的品牌推广和终 端促销工作，使品牌在行业 内具有相当的影响力
知名度
0
在推广的区域内具
有较高的品牌知名 度和美誉度。
0
2
1
渠道通畅
分销渠道通畅，终端铺货率达 到A类终端80%、B类终端90% 以上。
0
市场占有率
市场占有率跻身某某
请输入标题
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需求预测
在四个方面因素的支撑下，某某行业的需求持续攀升，在未来十年将是某某行业 的黄金时期。
宏观经济
行业整合
消费理念
科技趋势
宏观经济持续平稳， 基本面较好。
在上游行业整合重组 的大趋势下，对本品
需求扩大。
消费理念日益提升， 对高品质产品需求日
盒马生鲜新零售数据分析
商品种类：包括蔬菜、水果、肉类、海鲜等各类 生鲜产品
商品价格：根据市场行情和消费者需求，制定合 理的价格策略
商品品质：严格把控商品品质，确保消费者购买 到新鲜、优质的产品
商品销量：通过数据分析，了解各类商品的销售 情况，为进货、库存和促销活动提供依据
盒马生鲜运营策略
供应链管理
供应商选择：严 格筛选供应商，
精准营销：利用大数据和 人工智能技术，对消费者 进行精准画像，实现精准 营销。
跨界合作：与不同领域的 企业进行跨界合作，实现 资源共享，提高品牌影响 力。
物流配送
1
物流网络：覆盖全国 主要城市，实现快速 配送
3
配送时间：提供多种 配送时间选择，满足 不同用户需求
配送方式：采用多种配 送方式，如快递、自提、 送货上门等
确保产品质量
物流配送：采用 高效物流体系， 确保产品新鲜度
库存管理：实时 监控库存，确保
产品充足
售后服务：提供 优质售后服务， 提高客户满意度
营销策略
线上线下融合：盒马生鲜 采用线上线下一体化运营 模式，实现线上线下无缝 对接，提高用户体验。
社交营销：通过社交媒体 平台，如微信、微博等， 进行品牌传播和推广，提 高品牌知名度。
用户画像
1 年龄分布：主要用户年龄在25-45岁之间 2 性别分布：男性用户略多于女性用户 3 职业分布：白领、学生、家庭主妇等为主要用户群体 4 消费习惯：注重品质、追求便捷、注重健康饮食 5 购物频率：每周1-2次，节假日购物频率更高 6 购物品类：生鲜、水果、蔬菜、肉类等为主要购买品类
商品分析
盒马生鲜数据分析
销售数据
销售总额：盒马生鲜的销售总额逐年增长，反映 了市场对其产品的认可。
商品价格：根据市场行情和消费者需求，制定合 理的价格策略
商品品质：严格把控商品品质，确保消费者购买 到新鲜、优质的产品
商品销量：通过数据分析，了解各类商品的销售 情况，为进货、库存和促销活动提供依据
盒马生鲜运营策略
供应链管理
供应商选择：严 格筛选供应商，
精准营销：利用大数据和 人工智能技术，对消费者 进行精准画像，实现精准 营销。
跨界合作：与不同领域的 企业进行跨界合作，实现 资源共享，提高品牌影响 力。
物流配送
1
物流网络：覆盖全国 主要城市，实现快速 配送
3
配送时间：提供多种 配送时间选择，满足 不同用户需求
配送方式：采用多种配 送方式，如快递、自提、 送货上门等
确保产品质量
物流配送：采用 高效物流体系， 确保产品新鲜度
库存管理：实时 监控库存，确保
产品充足
售后服务：提供 优质售后服务， 提高客户满意度
营销策略
线上线下融合：盒马生鲜 采用线上线下一体化运营 模式，实现线上线下无缝 对接，提高用户体验。
社交营销：通过社交媒体 平台，如微信、微博等， 进行品牌传播和推广，提 高品牌知名度。
用户画像
1 年龄分布：主要用户年龄在25-45岁之间 2 性别分布：男性用户略多于女性用户 3 职业分布：白领、学生、家庭主妇等为主要用户群体 4 消费习惯：注重品质、追求便捷、注重健康饮食 5 购物频率：每周1-2次，节假日购物频率更高 6 购物品类：生鲜、水果、蔬菜、肉类等为主要购买品类
商品分析
盒马生鲜数据分析
销售数据
销售总额：盒马生鲜的销售总额逐年增长，反映 了市场对其产品的认可。
盒马鲜生简介介绍PPT
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详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，详写内容……点击输入本栏 的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解详写内容……
产品功能
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发展历程
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2
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企业文化
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产品展示及分析
产品分析
0 1
详写内容……点击输入本栏
的具体文字，简明扼要的
说明分项内容
0
产品分析 3
详写内容……点击输入本栏 的具体文字，简明扼要的 说明分项内容
15% 15%
产品分析 40%
20%
20%
0 2
产品分析
详写内容……点击输入本栏
的具体文字，简明扼要的
说明分项内容
0
盒马鲜生专题研究报告
03
关键业务
关键业务包括门店运营、物流配送、线上平 台维护等，其中物流配送是盒马鲜生的核心
竞争力之一。
05
02
价值主张
盒马鲜生提供一站式购齐服务，包括新鲜食 品、日用品等，并承诺快速配送，满足消费 者对便利和新鲜的需求。
04
客户关系
盒马鲜生注重建立和维护客户关系， 通过会员制度、积分奖励、个性化推 荐等方式提高客户粘性。
市场定位
定位于中高端市场，致力于为消 费者提供高品质的生鲜食品和餐 饮服务。
02 盒马鲜生的商业 模式分析
商业模式构成要素
客户定位
盒马鲜生的目标客户主要为中高端消费者，他 们注重生活品质，对新鲜、健康、有特色的食
品有较高需求。
01
渠道通路
盒马鲜生采用线上线下结合的方式， 线下门店提供直观的购物体验，线上 则通过APP实现24小时无间断服务。
市场拓展与全球化战略
拓展国内市场
01
继续深耕国内市场，扩大门店覆盖范围，提高品牌知名度和市
场份额。
海外市场布局
02
积极探索海外市场，通过合作、并购等方式拓展国际业务，提
升全球竞争力。
多元化业态发展
03
在保持生鲜超市核心业务的同时，探索更多与生活品质相关的
业态，如餐饮、休闲娱乐等。
社会责任与可持续发展
03
新鲜食品保障
盒马鲜生注重食品新鲜和 质量，通过高效的物流体 系和门店管理体系确保食 品的新鲜度和品质。
便利性
盒马鲜生提供线上线下结 合的服务模式，消费者可 以随时随地进行购物，享 受便利的购物体验。
品牌影响力
盒马鲜生作为阿里巴巴旗 下的新零售品牌，具有较 高的品牌知名度和影响力 ，吸引了大量忠实用户。
生鲜超市盒马鲜生经营模式分析报告
生鲜超市盒马鲜生经营模式分析报告
盒马鲜生是由美团点评旗下的一个消费品牌，由于其经营模式的独特性，一直被业内人士所关注。
本文将主要分析盒马鲜生的经营模式，以揭
示其成功的因素，为未来的项目提供参考。
1、销售模式
具有以下特点：
（1）活动营销
盒马鲜生利用精准的活动营销，举办不定期的品牌活动，诸如限定特价、折扣促销等，以引起消费者的兴趣，增加销量。
（2）精准营销
除了活动营销之外，盒马鲜生还采用精准营销，例如精准投放短信、
活动邀请短信等，吸引顾客注册，增加活跃度和订单量。
（3）互动营销
2、供应链管理
盒马鲜生采取了供应链精细化管理模式，从而提升整体的供应链效率：（1）仓储管理
盒马鲜生采用了自动化仓库，搭建了覆盖全国的仓储网络，将原材料
从供应商处直接送至仓库，并使用大数据技术进行仓库库存预测，大大缩
短了存货周转时间。
（2）物流管理
盒马鲜生积极发展物流配送能力。
盒马生鲜新零售数据分析
盒马生鲜将线上和线下销售渠道相互融合，提供便捷的购物服务，同时增强消费者体验。
盒马生鲜新零售模式
高效物流配送
通过智能化调度和快速配送网络，盒马生鲜实现快速响应和高效配送，确保商品新鲜度。
数据分析驱动
运用大数据和人工智能技术，盒马生鲜对消费者行为和需求进行精准预测和分析，提供个性化商品和服务。
1
与传统零售模式的比较分析
购买行为
分析用户的购买频率、购买时间、购买偏好等，了解用户的购买习惯和消费行为。
通过分析用户在APP内的浏览记录和点击行为，了解用户的浏览习惯和兴趣偏好，为推荐系统提供数据支持。
对用户的退货数据进行深入分析，了解退货原因、退货时间、退货频次等，为企业改进售后服务提供数据支持。
浏览行为
退货行为
05
盒马生鲜销售数据分析
年龄分布
主要覆盖80后、90后等中青年人群，其中31-45岁人群占比最高。
通过问卷调查、线上访谈等多种方式，对目标用户进行深入的需求调研，了解用户对生鲜产品的需求和购买偏好。
根据调研结果，对用户需求进行深入分析，提取关键需求点，为产品设计和营销策略提供数据支持。
需求调研
需求分析
用户需求调研
用户使用行为分析
KOL合作
社交媒体营销策略
07
盒马生鲜新零售未来趋势预测
应用AI技术提升运营效率，如智能调度、智能匹配、智能客服等。
人工智能
大数据
物联网
通过对海量数据的收集、分析和挖掘，优化商品选品、库存管理和营销策略。
运用物联网技术实现商品追溯、智能货架和智能库存管理等功能。
03
技术趋势：人工智能、大数据与物联网
02
03
THANK YOU.
盒马生鲜新零售模式
高效物流配送
通过智能化调度和快速配送网络，盒马生鲜实现快速响应和高效配送，确保商品新鲜度。
数据分析驱动
运用大数据和人工智能技术，盒马生鲜对消费者行为和需求进行精准预测和分析，提供个性化商品和服务。
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与传统零售模式的比较分析
购买行为
分析用户的购买频率、购买时间、购买偏好等，了解用户的购买习惯和消费行为。
通过分析用户在APP内的浏览记录和点击行为，了解用户的浏览习惯和兴趣偏好，为推荐系统提供数据支持。
对用户的退货数据进行深入分析，了解退货原因、退货时间、退货频次等，为企业改进售后服务提供数据支持。
浏览行为
退货行为
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盒马生鲜销售数据分析
年龄分布
主要覆盖80后、90后等中青年人群，其中31-45岁人群占比最高。
通过问卷调查、线上访谈等多种方式，对目标用户进行深入的需求调研，了解用户对生鲜产品的需求和购买偏好。
根据调研结果，对用户需求进行深入分析，提取关键需求点，为产品设计和营销策略提供数据支持。
需求调研
需求分析
用户需求调研
用户使用行为分析
KOL合作
社交媒体营销策略
07
盒马生鲜新零售未来趋势预测
应用AI技术提升运营效率，如智能调度、智能匹配、智能客服等。
人工智能
大数据
物联网
通过对海量数据的收集、分析和挖掘，优化商品选品、库存管理和营销策略。
运用物联网技术实现商品追溯、智能货架和智能库存管理等功能。
03
技术趋势：人工智能、大数据与物联网
02
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THANK YOU.
盒马鲜生经营分析报告PPT
北京项目
上海项目
深圳项目
广州项目
输入标题
输入标题
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3
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2
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请在此输入您需要的文字内容，请在此输入您需要
1
的文字内容，请在此输入您需要的文字内容
PART 04
未来工作思路
单击此处添加文字阐述，添加简短问题说明文字， 具体添加文字在此处添加单
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键选择“只保留文本”
04
STE P
03
STE P
02
STE P
01
STE P
标题文字
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标题文字
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备用
人力资源管理意识
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
项目开发有待加强
在这里输入您的文字内容，将您的文字内容复制在这里。 在这里输入您的文字内容，将您的文字内容复制在这里。
整改措施
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盒马鲜生案例26页PPT
盒马鲜生案例
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
END
Байду номын сангаас
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
END
Байду номын сангаас
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
盒马鲜生分析报告ppt课件
17
物流配送及管理系统浅谈（猜想）
2021/7/7
18
物流配送全链条
用户
APP选购 下单支付
2021/7/7
拣货员
商品装袋
传
送
带
投放投递口
前置店 3min
合箱员
合箱 放入传送带
后台合流区 7min
配送员
升
取货
降
机
配送
出货区 20min
19
物流配送图解
2021/7/7
20
拣货终端（猜想）
拣货员
21
合箱终端（猜想）
悬挂链传送带
根据派送位置（人工/ 自动）传送至指定合箱
员/合箱分区
2021/7/7
智能履约集单系统
基于客户的地理位置、 下单时序，结合店内店 外配送人员的位置和状 态计算出最优合箱方式
合箱操作终端
合箱人员扫描配送箱与 N个订单，完成合箱放
置于传送带
22
派送终端（猜想）
智能履约集单系统
16
核心功能流程图解
通过分类、搜索、推荐选 购商品，加入购物车
2021/7/7
选择现在结算的商品（凑 单），商品选择时进行商 品有效性及库存校验
选择收货地址（进行前置 店3km半径校验）、时间， 提交订单（优惠方式不可 手选，智能算法匹配）
实行下单减库存，保留期 10min，保留期未付款释 放库存；付款则减库存
所想即所得
线上购买与线下购买的商品完全是同一品质、价格，直接从超市包装运输， 手机下单为消费者提供了随时随地、全天候的便利购买
一站式购物
线上线下高度融合，产品的种类非常丰富，即使在线下超市买不到的东西， 也可以通过线上订购，甚至可以买到此类稀有产品——五千元一条的野生黄 鱼
物流配送及管理系统浅谈（猜想）
2021/7/7
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物流配送全链条
用户
APP选购 下单支付
2021/7/7
拣货员
商品装袋
传
送
带
投放投递口
前置店 3min
合箱员
合箱 放入传送带
后台合流区 7min
配送员
升
取货
降
机
配送
出货区 20min
19
物流配送图解
2021/7/7
20
拣货终端（猜想）
拣货员
21
合箱终端（猜想）
悬挂链传送带
根据派送位置（人工/ 自动）传送至指定合箱
员/合箱分区
2021/7/7
智能履约集单系统
基于客户的地理位置、 下单时序，结合店内店 外配送人员的位置和状 态计算出最优合箱方式
合箱操作终端
合箱人员扫描配送箱与 N个订单，完成合箱放
置于传送带
22
派送终端（猜想）
智能履约集单系统
16
核心功能流程图解
通过分类、搜索、推荐选 购商品，加入购物车
2021/7/7
选择现在结算的商品（凑 单），商品选择时进行商 品有效性及库存校验
选择收货地址（进行前置 店3km半径校验）、时间， 提交订单（优惠方式不可 手选，智能算法匹配）
实行下单减库存，保留期 10min，保留期未付款释 放库存；付款则减库存
所想即所得
线上购买与线下购买的商品完全是同一品质、价格，直接从超市包装运输， 手机下单为消费者提供了随时随地、全天候的便利购买
一站式购物
线上线下高度融合，产品的种类非常丰富，即使在线下超市买不到的东西， 也可以通过线上订购，甚至可以买到此类稀有产品——五千元一条的野生黄 鱼
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派送操作终端
装车：派送人员根据RF终端所示的配送箱，扫码取箱装 车
配送：根据系统所示线路完成配送环节
送达：到达目的地，根据终端显示商品信息，完成二次 分拣交予客户
登录：送货员扫码或输入账号密码登录（或每个RF设备 均绑定一个拣货员）
实行下单减库存，保留期 10min，保留期未付款释 放库存；付款则减库存
物流配送及管理系统浅谈（猜想）
物流配送全链条
用户
APP选购 下单支付
拣货员
商品装袋
传
送
带
投放投递口
前Hale Waihona Puke 店 3min合箱员合箱 放入传送带
后台合流区 7min
配送员
升
取货
降
机
配送
出货区 20min
物流配送图解
拣货终端（猜想）
中央仓 微仓
商圈
学校
社区
前置店
逛
玩
消
前店后仓
吃
费
买
者
提
仓店一体
商业模式
定位
• 客户：80%的消费者为80后，90后 • 产品：海鲜、生鲜食材、冻品、半成品食材
• 商品销售溢价 • 商品预售
商业模式
盈利模式
• 天猫淘宝数据支撑； • 海鲜、冷鲜产品、冻品、海外直采等供应链； • 自建仓储物流，3公里30min送达物流配送
核心业务流程
安装盒马APP
店面快速送货
大数据C2B管理
线下购物体验
线上下单支付 （支付宝）
中心仓配货
盒马鲜生APP
登录
盒马支持手机淘宝/支付宝登录
即使用手机号注册登录，也会 根据手机号自动与淘宝匹对
盒马利用淘宝的数据完成对用户初 始画像的构建
2017年4月，盒 马接入淘宝
盒马仅支持支付宝付款，为 支付宝渗透线下零售提供助 力
中已婚女性约占65%
— 消费需求
• 更关注商品服务“好”，新鲜度和 品质是第一要求，对服务也是非常 看重的，反而对价格的敏感度并不 高
• 对时间敏感，“快”为上
时尚
品
质
差异
化
80后/90后
服
务
潮
女性 为主
需求层次
需求与场景融合
新鲜每一刻
将售卖的商品都做成小包装，购物方便、配送快捷，完全可以今天买、今天 吃完，并保证买到、吃到的商品都是新鲜的
1. 根据当前位置归属至 3km内的前置店
2. 不同前置店会展示不同 的商品和营销数据（多 数商品是都有的，推荐 数据有明显不同），即 每个前置店均有单独配 置的权限
3km服务半径外：
1. 根据定位划定所属区域， 展示该区域的前置店
2. 所有与商品有关的数据 均不可见，仅仅个人信 息可见
功能结构
核心功能流程
限时配送
3公里范围，30min
多功能门店
店内开设曦牛海鲜餐厅，用户选 购海鲜后可现场制作，提供传统 生鲜超市不提供的店内就餐服务 和代加工服务（超市+餐饮）
盒马外卖
涉足餐饮服务，独立的业务“盒 马外卖”，设有专门的外卖配送 团队，建立流水线一样的厨房 （只做外卖不做堂食）
支付宝结算
只用支付宝结算有利于收集用户 的所有消费数据，实现线下引流， 刺激用户黏性，并实现收银、价 签及物流系统的打通
线下购买
线上购买
登陆
否
有明确目标？
是
搜索
扫一扫 模糊目标
找到目标？
是
购物车
分类/推荐 结算
付款码支付宝 结算
核心功能流程图解
通过分类、搜索、推荐选 购商品，加入购物车
选择现在结算的商品（凑 单），商品选择时进行商 品有效性及库存校验
选择收货地址（进行前置 店3km半径校验）、时间， 提交订单（优惠方式不可 手选，智能算法匹配）
拣货员
区域拣货员：体力较差 全场拣货员：年轻力壮，体力旺盛
智能履约集单系统
依据时序、订单商品及 位置、拣货员位置，为
订单智能分配拣货员
拣货终端
扫码取袋：扫描拣货袋，即与当前订单关联
待拣货详情：显示当前订单的商品、位置等信息
扫码装袋：扫描商品，将商品装入拣货袋 登录：拣货员扫码或输入账号密码登录（或每个RF设备 均绑定一个拣货员）
• 线上电商； • 线下门店体验、消费； • 粉丝互动营销； • 半成品销售； • 食材代加工； • 食材烹饪配料包
核心资源
业务系统
客户定位
— 目标消费群
• 80后总数2.28亿，90后1.74亿，00 后1.26亿
• 传统超市的目标客户群主要是为家 庭采购的中老年人
— 人群特征
• 中高收入的80后顾客为主 • 25-35岁女性是主要消费群体，其
联想定位
生鲜爆品
盒马门店 堂食
支付
会员流量
盒马APP
标品 在线订单
会员 流量
天猫/淘宝 支付宝
LBS
前置店
• 以前置店为中心，服务3km半径内的 用户
• 以用户当前位置为中心，归属至3km 内的前置店
• 每次打开或唤醒APP，均会重新定位 （打开APP期间是否会频率性定位暂 不详）
3km服务半径内：
所想即所得
线上购买与线下购买的商品完全是同一品质、价格，直接从超市包装运输， 手机下单为消费者提供了随时随地、全天候的便利购买
一站式购物
线上线下高度融合，产品的种类非常丰富，即使在线下超市买不到的东西， 也可以通过线上订购，甚至可以买到此类稀有产品——五千元一条的野生黄 鱼
让做饭变成一种娱乐
针对上班族没时间做饭的情况，可直接在超市购买并加工制作，这种新鲜、 健康、即时的餐饮体验非常吸引年轻消费者
门店价值
打破传统零售的‘一维’格局， 打造‘多维’零售；改变消费者 的消费观念
盒马鲜生——新零售
新零售
基于门店配送
传统零售坪效：≤ 1.5万元/年.M2 盒马鲜生坪效：≥5万/年.M2 ≤ 10万/年.M2
商业形态
原产地
计划型需求 中央仓
B2C
冷冻链物流
及 时 性 需 求
（线下店3公里 内的半径）
合箱终端（猜想）
悬挂链传送带
根据派送位置（人工/ 自动）传送至指定合箱
员/合箱分区
智能履约集单系统
基于客户的地理位置、 下单时序，结合店内店 外配送人员的位置和状 态计算出最优合箱方式
合箱操作终端
合箱人员扫描配送箱与 N个订单，完成合箱放
置于传送带
派送终端（猜想）
智能履约集单系统
基于客户的地理位置、 下单时序，结合店内店 外配送人员的位置和状 态计算出最优配送方式
盒马鲜生
盒马鲜生APP 供应链及管理系统浅谈
商业概述
关于盒马生鲜
线上线下
互联网体验店：线上做流量增长； 线下做订单增长及优质体验服务
生鲜电商
以“生鲜电商”为切入口，通过 APP和线下门店覆盖生鲜食品和 餐饮服务的一体化
多功能门店
门店融合销售展示、仓储及分拣 线上订单功能为一体，后台设置 合流区，前后台通过自动化运输 系统连接