软考系统集成项目管理工程师学习笔记

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系统集成项目管理工程师笔记

系统集成项目管理工程师笔记1. 系统集成项目管理工程师笔记，那可真是我的“宝藏”啊！就像一个装满了各种魔法道具的百宝袋。

比如说在项目启动阶段，那感觉就像准备一场超级大冒险的出征仪式。

你得召集各路“英雄好汉”（项目团队成员），大家一起商量这冒险的路线（项目目标）。

要是这个阶段没搞好，就像船还没造好就想出海，那肯定要出大问题的。

2. 嘿，这系统集成项目管理工程师笔记里，项目规划简直是一场精密的棋局。

我得像个军师一样，把每一步都算得清清楚楚。

比如说资源分配，就好比战场上分派兵卒，多了浪费，少了又打不赢仗。

这时候，你就得跟团队成员好好商量，像几个老友围坐在一起盘算自家的收成一样，可不能独断专行，不然人家心里肯定不乐意，这项目还怎么推进？3. 项目执行阶段的笔记内容可太重要了！这就像是一场音乐会的演奏现场。

我作为指挥，得让每个乐手（项目组成员）都在正确的时间做正确的事情。

要是有人出了差错，就像钢琴家弹错了一个关键音符，整个曲子就可能变得乱七八糟。

我记得有一次，一个成员在执行任务时偏离了计划，我当时就急得像热锅上的蚂蚁，赶紧拉着他一起重新梳理任务，这才让项目回到正轨。

4. 系统集成项目管理工程师笔记中的监控部分，那可是我的“火眼金睛”。

这就像你在路上开车，时不时得看看仪表盘一样。

比如说进度监控，如果发现项目进度像蜗牛爬一样慢，那肯定是哪里出了问题。

这时候就不能坐视不管，得像侦探一样去排查原因。

我就曾经发现一个任务被卡住是因为部门之间的沟通不畅，就像两座孤岛之间没有桥梁，我赶紧去协调，才让项目继续顺利前行。

5. 变更管理在笔记里也是相当关键的部分呢。

这就好比你盖房子，都盖一半了突然想改设计，那可不是小事。

我得像个裁判员一样，判断这个变更合不合理。

有一回，客户突然提出一个大的变更要求，我当时心里“咯噔”一下，感觉像一盆冷水浇灭了热情的火焰。

但是我还是冷静下来，和团队成员还有客户一起商量，分析利弊，就像几个商人在谈一笔大买卖，最后做出了合适的决策。

系统集成项目管理工程师中级笔记

系统集成项目管理工程师中级笔记系统集成项目管理工程师中级笔记如下:1. 项目管理流程和方法- 项目计划:制定项目目标、任务分配和时间表。

- 风险管理:识别和分析项目中的风险,制定应对措施。

- 项目质量管理:确保项目的质量符合要求,并制定质量跟踪和控制措施。

- 项目沟通:与客户、合作伙伴和项目团队成员进行有效的沟通,确保项目进展和需求得到满足。

- 项目变更管理:管理项目变更请求,并确保变更被有权批准。

2. 系统集成项目管理框架- 系统集成项目管理基础:确定项目范围、目标和可交付成果,建立项目组织、团队成员和利益相关者之间的关系。

- 系统集成项目管理流程:制定项目计划、风险管理、质量管理、项目沟通和变更管理的流程和方法。

- 系统集成项目管理工具:使用适当的工具和技术,如项目管理软件、风险管理工具和沟通工具,支持项目顺利进行。

3. 系统集成项目管理的挑战和解决方案- 复杂性:系统集成项目通常具有复杂性,需要应对技术、资源、时间和需求等方面的挑战。

- 不确定性:项目的进展和结果往往具有不确定性,需要制定应对措施来应对这些挑战。

- 变更:项目变更可能会导致现有计划和方法的打乱,需要制定变更管理流程和措施。

- 人员:系统集成项目需要跨多个部门和领域进行协调,需要招聘和培训合适的团队成员,并建立有效的沟通和合作方式。

4. 系统集成项目管理知识库- 系统集成项目知识库:收集和整理系统集成项目管理的知识和技能,包括项目管理流程和方法、工具和技术、挑战和解决方案等。

- 项目文档管理:建立项目文档管理流程和系统,确保所有项目文件都得到妥善存储和归档。

- 项目监控和控制:使用适当的工具和技术对项目进行监控和控制,如项目进度、成本和质量指标等。

以上是系统集成项目管理工程师中级笔记的内容,希望能够有所帮助。

系统集成项目管理工程师中级学习笔记

系统集成项目管理师学习笔记目录第一章信息化基础知识（会考3分） ......................................................1.2电子政务的模式.....................................................................1.3企业信息化与电子商务...............................................................1.4ERP ...............................................................................1.4.1 ERP系统特点...................................................................1.4.2 ERP系统的功能.................................................................1.5CRM的三个要点.....................................................................OLAP：联机分析处理.....................................................................1.6.1商业智能的主要功能：...........................................................1.6.2商业智能的三个层次：...........................................................1.8电子商务的模式.....................................................................1.8.1电子商务发展的支撑保障体系 ..................................................... 第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）.....................................1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题...................................................1.2产生问题的原因.....................................................................1.3.1第一类：对单位的管理...........................................................1.3.2第二类：对人员的管理...........................................................1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）.........................................1.5信息系统项目经理资格管理...........................................................1.7信息系统集成资质管理办法...........................................................................1.8信息系统工程监理几个重要的概念.....................................................2.0信息系统工程监理与信息系统建设.....................................................2.1ITIL与IT服务管理.................................................................2.1.1名词解释.......................................................................2.1.2实施ITSM的根本目标............................................................2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换）....................................................2.2信息系统审计.......................................................................2.2.1概念（评审、论证、审计）.......................................................2.2.2目的...........................................................................2.2.3审计触发....................................................................... 第三章信息系统集成专业技术知识（重点） ................................................1.1系统集成的概念.....................................................................1.2系统集成的特点.....................................................................1.3信息系统集成分类...................................................................1.5.1结构化方法.....................................................................1.5.2原型法：.......................................................................1.5.3面向对象方法...................................................................1.6软件工程...........................................................................1.6.1软件需求的特征，目的...........................................................1.6.2软件设计.............................................................................................................................1.6.5软件复用.......................................................................1.6.6软件质量.......................................................................1.7面向对象系统分析与设计.............................................................1.7.1基本概念.......................................................................1.7.2类和对象的关系.................................................................1.8可视化建模与统一建模语言................................................................................................................1.8.2九种建模图.....................................................................1.9软件架构...........................................................................1.9.1中间件（五种常见的中间件）.....................................................2.0典型应用集成技术...................................................................2.0.1从两层理解数据仓库.............................................................2.1W EB S ERVICES技术....................................................................2.2J2EE架构、.NET架构 ...............................................................2.2.1 J2EE规范包含的构建及服务技术规范..............................................2.3常用构建标准.....................................................................................................................................2.4计算机网络知识.....................................................................2.5网络...............................................................................2.5.7综合布线系统图.................................................................2.5.8综合布线适用范围............................................................... 第四章项目管理的一般知识..............................................................1.1项目的定义和目标...................................................................1.2项目的特点.........................................................................1.4项目管理的知识范围.................................................................1.4.4过程域.........................................................................1.5项目管理需要的专业知识和技术.......................................................1.5.1软技能.........................................................................1.7项目的组织方式.....................................................................1.8项目管理办公室（PMO）在组织结构中的作用............................................1.9项目经理和管理办公室（PMO）的区别..................................................2.0项目生命周期.......................................................................2.1典型的信息系统项目的生命周期模型...................................................2.2单个项目的管理过程.................................................................2.2.1 PDCA循环......................................................................2.2.2项目的5个管理过程组和项目管理知识领域映射关系图............................... 第五章立项管理........................................................................1.1项目可行性研究报告的内容...........................................................1.3项目的可行性研究...................................................................1.3.1项目评估的方法.................................................................1.4项目招标...........................................................................1.4.1招标...........................................................................1.4.2招标代理.......................................................................1.5承建方的立项管理...................................................................................................................................1.5.2投标文件内容...................................................................1.6签订合同...........................................................................1.6.1合同谈判的方法.................................................................1.6.2签订合同....................................................................... 第六章项目整体管理....................................................................1.2项目启动...........................................................................1.2.1项目章程的作用和内容（输出）...................................................1.3编制项目范围说明书（初步）.........................................................1.3.1制定项目范围说明书（初步）的技术和工具.........................................1.3.2制定项目范围说明书（初步）的输入和输出.........................................1.4指导和管理项目执行.................................................................1.4.1指导和管理项目执行的输入、输出.................................................1.5监督和控制项目.....................................................................1.5.2监督和控制项目的输入、输出.....................................................1.6整体变更控制.......................................................................1.6.2整体变更控制的方法.............................................................1.6.3整体变更控制的输入、输出.......................................................1.7.2项目收尾的输入、输出........................................................... 第七章项目范围管理....................................................................1.2产品范围与项目范围.................................................................1.2.1产品范围.......................................................................1.2.2项目范围.......................................................................1.3编制范围管理计划...................................................................1.3.1编制范围管理计划的工具和技术...................................................1.3.2编制范围管理计划的输入、输出...................................................1.4范围定义...........................................................................1.4.1范围定义的工具和技术...........................................................1.4.2范围定义的输入，输出...........................................................1.5.1 WBS概念.......................................................................1.5.3创建WBS的工具和技术...........................................................1.5.4 WBS的输入、输出...............................................................1.6范围确认...........................................................................1.6.1范围确认的输入、输出...........................................................1.7范围控制...........................................................................1.7.1范围控制的工具和技术...........................................................1.7.2范围控制的输入、输出........................................................... 第八章项目进度管理....................................................................1.2活动定义...........................................................................1.2.1定义...........................................................................1.2.2 WBS的主要用途，活动定义与WBS的关系...........................................1.2.3活动定义的输入、输出...........................................................1.2.4活动定义所采用的主要方法和技术.................................................1.3活动排序...........................................................................1.3.1活动排序的输入、输出...........................................................1.3.2活动排序所采用的主要方法和技术.................................................1.4活动资源估算.......................................................................1.4.1定义...........................................................................1.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术.............................................1.4.3活动资源估算的输入、输出.......................................................1.5.1定义...........................................................................1.5.2活动历时估算所采用的主要方法和技术.............................................1.5.3活动历时估算的输人,输出........................................................1.6制定进度计划.......................................................................1.6.1制定进度计划所采用的主要技术和工具.............................................1.6.2制定进度计划的输入、输出.......................................................1.7项目进度控制.......................................................................1.7.1定义...........................................................................1.7.2项目进度控制的主要技术和工具...................................................1.7.3项目进度控制的输入、输出....................................................... 第九章项目成本管理....................................................................1.1项目成本管理的过程（四种过程）.....................................................1.2项目成本失控原因（四种原因）.......................................................1.3成本的类型.........................................................................1.4管理储备...........................................................................1.5成本基准...........................................................................1.6学习曲线理论.......................................................................1.7制定项目成本管理计划...............................................................1.8项目成本估算.......................................................................1.8.2成本估算的工具和技术...........................................................1.9项目成本预算.......................................................................1.9.1项目成本预算的工具与技术.......................................................2.0项目成本控制.......................................................................2.0.1项目成本控制的主要内容.........................................................2.0.2成本控制的工具与技术...........................................................1.1基本概念...........................................................................1.2质量管理基本原则和目标.............................................................1.2.1基本原则：.....................................................................1.2.2目标：.........................................................................1.3质量管理主要活动和流程.............................................................1.3.1主要活动：.....................................................................1.3.2流程：.........................................................................1.4国际质量标准.......................................................................1.4.1 ISO9000 系列（ISO9001、ISO9004、ISO9011） ................................................................................................1.4.3六西格玛（六倍标准差）.........................................................1.5制定项目质量计划...................................................................1.5.1制定项目质量常用的技术工具和方法...............................................1.5.2制定项目质量计划工作的输入、输出...............................................1.6项目质量控制.......................................................................1.6.1项目质量控制活动的内容.........................................................1.6.3项目质量控制的方法、技术和工具................................................. 第十一章项目人力资源管理..............................................................1.1项目人力资源管理的过程项目人力资源管理的过程.......................................1.2处理人际关系的技能.................................................................1.3项目人力资源管理有关概念...........................................................1.4.1名词解释.......................................................................1.5项目人力资源计划编制...............................................................1.6项目团队组织建设...................................................................1.6.1获取人力资源的依据（输入）.....................................................1.6.2组建项目团队的工具和技术.......................................................1.6.3组建项目团队的输出.............................................................1.7激励理论...........................................................................1.7.3赫茨伯格的双因素理论...........................................................1.7.4期望理论.......................................................................1.8X理论和Y理论.....................................................................1.9项目团队建设.......................................................................1.9.1项目团队建设的主要目标.........................................................1.9.3项目团队建设的工具与技术.......................................................2.0项目团队管理.......................................................................2.0.1定义...........................................................................第十二章项目沟通管理..................................................................1.1沟通管理计划编制...................................................................1.1.1定义...........................................................................1.1.3沟通模型.......................................................................1.1.2沟通管理计划编制过程的步骤.....................................................1.1.3沟通管理计划的主要内容.........................................................1.2信息分发...........................................................................1.2.1定义...........................................................................1.2.2常用的沟通方式的优缺点或特点介绍...............................................1.2.3用于信息分发的技术、方法.......................................................1.2.4经验教训总结过程结果...........................................................1.3一个考点........................................................................... 第十三章项目合同管理..................................................................1.1合同的法律特征.....................................................................1.4项目合同的分类.....................................................................1.5项目合同签订.......................................................................1.5.1违约责任的承担方式.............................................................1.5.2项目合同签订的注意事项.........................................................1.6项目合同管理.......................................................................1.6.1定义...........................................................................1.6.2合同管理的作用.................................................................1.6.4合同变更控制系统的一般处理程序.................................................1.6.5合同管理的工具和技术.........................................................................................................................................................................1.7项目合同索赔处理.................................................................................................................................1.7.2索赔的分类.....................................................................1.7.3索赔程序....................................................................... 第十四章项目采购管理..................................................................1.1采购管理的主要过程.................................................................1.2编制采购计划.......................................................................1.2.1合同的类型（合同按费用支付方式分为三类）.......................................1.3编制询价计划.......................................................................1.3.1常见的询价文件.................................................................1.4招标.........................................................................................................................................1.4.2六种方式的使用条件.............................................................1.4.3招投标程序.....................................................................1.4.4招标人及其权利以及义务.........................................................1.4.5供方选择的工具和技术...........................................................1.4.6评标委员会.....................................................................1.5合同及合同收尾.....................................................................1.5.1合同收尾的内容.................................................................1.5.2合同收尾的输入、输出........................................................... 第十五章信息（文档）和配置管理 ........................................................1.1配置管理...........................................................................1.1.2配置管理有关的概念.............................................................1.1.3配置管理计划的主要内容.........................................................1.1.4配置识别的基本步骤.............................................................1.1.5建立配置管理方案的基本步骤.....................................................1.2版本管理.................................................................................................................................1.2.2变更控制流程................................................................... 第十六章变更管理......................................................................1.2变更管理的基本原则.................................................................1.3组织机构...........................................................................1.4工作程序...........................................................................1.5项目变更管理的工作内容.............................................................1.5.1对进度变更的控制...............................................................1.5.2对成本变更的控制...............................................................1.5.3对合同变更的控制...............................................................1.5.4变更管理与其他项目管理要素之间的关系...........................................1.1信息安全定义.......................................................................1.1.1信息安全属性及目标.............................................................1.2信息安全管理的内容.................................................................1.3技术体系...........................................................................1.4计算机机房与设施安全...............................................................1.5环境与人身安全.....................................................................1.6电磁兼容...........................................................................1.6.1计算机设备防泄露...............................................................1.7系统安全等级管理...................................................................1.7.1保密等级（三级）...............................................................1.7.2可靠性等级（三级）............................................................. 第十七章项目风险管理..................................................................1.1风险管理的过程.....................................................................1.2项目风险管理过程的内容.............................................................1.3制定风险管理计划...................................................................1.3.1风险管理计划的基本内容.........................................................1.3.2制定风险管理计划的工具与技术...................................................1.3.3制定风险管理计划的输入、输出...................................................1.4风险识别...........................................................................1.4.1项目风险识别的特点.............................................................1.4.1风险识别的具体方法.............................................................1.4.2风险识别的输入、输出...........................................................1.5定性风险分析.......................................................................1.5.1定义...........................................................................1.5.2定性风险分析的方法.............................................................1.5.3定性风险分析的输入、输出.......................................................1.6定量风险分析.......................................................................1.6.1定义...........................................................................1.6.2定量风险分析常用技术...........................................................1.6.3数据收集和表示的方法及应用.....................................................1.6.4定量风险分析的输入、输出.......................................................1.7风险监控...........................................................................1.7.1定义...........................................................................1.7.2风险监控的目的和主要工作内容...................................................第十九章项目收尾管理..................................................................1.1项目收尾的内容.....................................................................1.2项目验收........................................................................................................1.4项目总结会应讨论的内容.............................................................1.1知识产权定义.......................................................................1.2我国的知识产权法法律体系...........................................................1.3知识产权的范围.....................................................................1.3.1着作权的主体...................................................................1.3.2着作权的归属划分...............................................................1.4专利权.............................................................................1.4.1专利权的内容...................................................................1.6知识产权管理要项...................................................................1.7知识产权（着作权）的有效时间.......................................................1.8计算机软件保护条例................................................................. 第二十一章法律法规和标准规范..........................................................1.1标准和标准化常识...................................................................1.1.1定义...........................................................................1.1.3国际标准.......................................................................1.2系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范...................................1.2.1法律法规....................................................................... 第一章信息化基础知识（会考3分）1.1国际信息化体系要素（六大要素）：1)信息技术应用2)信息资源3)信息网络（三网融合：电信网、广播电视网、计算机网）4)信息技术和产业5)信息化人才6)信息化法规政策和标准规范1.2电子政务的模式1)政府间的电子政务（G2G）2)政府对企业的电子政务（G2B）3)政府对公民的电子政务（G2C）4)政务与公务员（G2E）1.3企业信息化与电子商务英文缩写：1)企业资源计划（ERP）2)物料需求计划（MRP）3)能力需求计划（CRP）4)制造资源计划（MRP II）5)客户关系管理（CRM）6)企业关系管理（ERM）1.4 ERP1.4.1 ERP系统特点1)ERP是统一的集成系统2)ERP是面向业务流程的系统3)ERP是模块化可配置的4)ERP是开放的系统1.4.2 ERP系统的功能1)财会管理（会计核算，财务管理）2)生成控制管理（主生成计划，物料需求计划，能力需求计划，车间控制，制造标准）3)物流管理（销售管理，库存控制，采购管理）4)人力资源管理（人力资源规划的辅助决策，招聘管理，工资核算，工时管理，差旅核算）1.5 CRM的三个要点1)客户2)关系3)管理1.6商业智能（简称：BI）定义：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策级别：a)操作级b)战术级c)战略级OLAP：联机分析处理1)数据仓库2)数据ETL3)数据统计输出（报表）4)分析功能1)数据报表2)多位数据分析3)数据挖掘1.8电子商务的模式1)企业与企业之间的电子商务（B2B）2)企业与消费者之间的电子商务（B2C）3)消费者与消费者之间的电子商务（C2C）4)政府部门与企业之间的电子商务（G2B）1)法律法规2)标准规范3)安全认证4)信用5)在线支付6)现代物流7)技术装备8)服务9)运行监控第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题1)系统质量不能满足应用的基本需求（需求管理、范围管理）2)工程进度拖后延期（进度管理）3)项目资金使用不合理或严重超出预算（成本管理）4)项目文档不全甚至严重缺失（文档管理、配置管理）5)在项目实施过程中系统业务需求一变再变（需求管理、变更管理）6)在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象（沟通管理）7)系统存在着安全漏洞和隐患（安全管理）8)重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用1.2产生问题的原因1)不具备能力的单位搅系统集成市场2)一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误3)信息系统集成企业自身建设有待加强4)缺乏相应的机制和制度1.3我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理）（分两类）1)计算机信息系统集成单位资质管理（系统集成单位）2)信息系统工程监理单位资质管理（监理单位）1)信息系统项目经理资质管理（高级项目经理）2)信息系统工程监理人员资格管理（监理人员）1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）1.5信息系统项目经理资格管理1)项目经理2)高级项目经理3)资深项目经理1.6监理单位和监理人员（甲乙丙三个级别）1)甲：被监理项目投资规模没有限制2)乙：被监理项目投资规模1500W以下3)丙：被监理项目投资规模500W以下1.7信息系统集成资质管理办法1)管理原则：认证和审批分离的原则2)管理体系：资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及其他相关内容3)资质评定原则：评审和审批分离的原则信息产业部统一颁发证书《计算机信息系统集成资质证书》）1)一、二级：省市信息产建设单位管部门初审，报信息产业部审批2)三、四级：省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案1.8信息系统工程监理几个重要的概念1)信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络、信息资源、信息应用等系统的新建、升级、改造工程2)信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家相关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理3)信息系统工程监理单位：从事信息系统工程监理业务的单位1.9监理内容（四控、三管、一协调）1)四控：工程的质量、进度、投资、变更控制2)三管：工程的合同、信息、安全管理3)一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系（组织协调）2.0信息系统工程监理与信息系统建设质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分三方单位：建设单位（主建方【甲方】）、集成单位（承建方【乙方】）和监理单位（监理方）2.1 ITIL与IT服务管理1)ITIL（IT Infrastructure Library）：IT基础设施库2)ITSM（IT Service Management）：IT服务管理1)以客户为中提供IT服务2)提供高质量、低成本的服务3)提供的服务是可准确计价的2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换）1)第一次（梳理）：将技术管理转化为流程管理2)第二次（打包）：将流程管理转化为服务管理2.2信息系统审计评审、论证、审计）收集并评估证据以决定一个计算机系统（信息系统）是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最经济的使用资源评估并提供反馈、保证及建议。

系统集成项目管理师学习笔记

系统集成项目管理师学习笔记一、项目管理基础1、项目的特点：临时性、独特性、渐进明细。

2、项目管理是指项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目的目标。

3、项目管理四要素：范围、成本、进度、质量。

4、核心知识域：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理。

5、项目组织机构类型：1）职能型：项目经理权力小，资源共享方便、2）项目型：项目经理权力大，资源共享差、人员归属感差。

3）矩阵型：前两种的综合，资源争夺激烈，管理成本大。

6、项目管理办公室（PMO）：管理公司所有项目，给公司“企业战略”提供意见。

7、阶段评审目的：判断当前阶段是否满足标准并批准进入下一个阶段，发现当前阶段中存在的问题和错误。

8、阶段评审内容：当前阶段产生的交付物，以及执行情况。

9、项目管理5个过程组：启动过程、计划过程、执行过程、监控过程、收尾过程。

二、项目立项管理立项管理：需求分析→项目建议书（立项申请）→项目可行性研究报告（阶段性成果）。

项目可行性研究内容：大方向分为技术、经济、运行环境。

细致分为投资必要性、技术可行性、财务可行性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策。

建设方：1、机会研究（寻找投资机会，鉴别投资方向）；2、立项申请→立项申请书；3、初步可行性研究（项目是否有生命力，能否盈利）→可研报告；4、论证；5、详细可行性研究（多种方案比较的基础上选择最优方案）→可研报告；6、论证；7、评估（可选、第三方）→建议方法：全面评估法/项目评估法，总量法/增量法，成本效用法。

8、决策；9、正式立项；10、招标承建方：项目识别→项目论证→投标三、项目整体管理项目整体管理：把各不相同的流程统一在一起，形成最终结果。

IPO图。

1、★制定项目章程输入：项目工作说明书（SOW）：一般由甲方提供。

商业论证：决定项目是否投资的相关信息材料。

协议：启动项目的初衷。

事业环境因素：对项目成功有影响的所有因素。

系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理)

教材结构第一章信息化基础知识1、信息化基础知识2、电子政务3、企业信息化4、商业智能第二章信息系统服务管理1、信息系统服务管理体系2、信息系统集成资质管理3、信息系统工程监理4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计第三章信息系统集成专业技术知识1、信息系统集成简述2、信息系统建设3、软件工程4、面向对象系统分析与设计5、软件架构6、典型应用集成技术7、计算机网络知识第四章项目管理一般知识1、什么是项目2、项目的组织方式3、项目生命周期4、典型的信息系统项目的生命周期模型5、单个项目的管理过程6、项目管理高级话题第五章立项管理1、立项管理内容2、建设方的立项管理3、承建方的立项管理4、签订合同第六章项目整体管理1、项目整体管理的主要活动和流程2、项目启动3、编制项目范围说明书（初步）4、制定项目管理计划5、指导和管理项目执行6、监督和控制项目7、整体变更控制8、项目收尾第七章项目范围管理1、产品范围与项目范围2、编制范围管理计划3、范围定义4、创建工作分解结构5、范围确认6、范围控制第八章项目进度管理1、项目进度管理概述2、活动定义3、活动排序4、活动资源估算5、活动历时估算6、制定进度计划7、项目进度控制第九章项目成本管理1、项目成本管理概述2、制定项目成本管理计划3、项目成本估算4、项目成本预算5、项目成本控制第十章项目质量管理1、质量管理基础2、制定项目质量计划3、项目质量保证4、项目质量控制第十一章项目人力资源管理1、项目人力资源管理的定义及有关概念2、项目人力资源计划编制3、项目团队组织建设4、项目团队管理第十二章项目沟通管理1、项目沟通管理的基本概念2、沟通管理计划编制3、信息分发4、沟通管理对组织过程资产的邮箱5、绩效报告6、项目干系人管理第十三章项目合同管理1、项目合同2、项目合同的分类3、项目合同签订4、项目合同管理5、项目合同索赔处理第十四章项目采购管理1、采购管理的相关概念和主要过程2、编制采购计划3、编制询价计划4、询价5、招标6、合同及合同收尾第十五章信息（文档）和配置管理1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理2、配置管理第十六章变更管理1、项目变更的基本概念2、变更管理的基本原则3、变更管理组织机构与工作程序4、项目变更管理的工作内容第十七章信息系统安全管理1、信息安全管理2、信息系统安全3、物理安全管理4、人员安全管理5、应用系统安全管理第十八章项目风险管理1、风险和风险管理2、制定风险管理计划3、风险识别4、定性风险分析5、定量风险分析6、应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）7、风险监控第十九章项目收尾管理1、项目收尾的内容2、对信息系统的后续工作的支持3、项目团队人员转移第二十章知识产权管理1、知识产权概念及知识产权管理2、知识产权管理相关法律法规3、知识产权管理工作的范围和内容4、知识产权保护5、知识产权管理要项6、知识产权的滥用第二十一章法律法规和标准规范1、法和法律2、法律体系3、大陆法系与英美法系4、诉讼时效5、标准和标准化常识6、系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和法规第二十二章职业道德规范1、基本概念2、项目管理工程师职业道德规范3、项目管理工程师岗位职责4、项目管理工程师对项目团队的责任重点归纳（第4章一般知识）项目经理的选择1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.1项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识。

系统集成项目管理工程师培训资料笔记(背诵完就过了)

系统集成项目管理工程师培训资料笔记(背诵完就过了).docXXX difficult。

XXX。

with few ns needed.Overall Management:1.Project n1) Develop the project charterInput: Statement of Work (SOW)。

XXX Assets Output: Project Charter2) Select the Project Manager2.XXXOutput: XXX3.Project Plan Management1) Develop Project PlanOutput: Project Management Plan2) Execute Project Plan3) Direct and Manage Project n4.Integrated Change Control5.Project ClosureThis includes contract closure and management XXX is to comply with the contract agreement。

where the project team and the client check whether all contract requirements have been met and whether the project can be completed。

which is usually referred to as project acceptance。

Management closure is internal。

where the completed project documents are archived。

the projectis XXX maintenance phase。

and the XXX。

(项目管理)系统集成项目管理工程师整理笔记精编

（项目管理）系统集成项目管理工程师整理笔记信息化基础知识（第一章）1.1.国家信息化体系要素1)信息技术应用：是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的效益；2)信息资源：信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。

它的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键；3)信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段；4)信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础，是国家信息化立足于自主发展的支柱；5)信息化人才：是国家信息化成功之本，对其他各要素有着决定性的影响，是信息化建设的关键；6)信息化政策法规和标准：用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。

图2-1国家信息化体系六要素关系图1.2.电子政务电子政务：是政府机构在其管理和服务职能中运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

电子政务的内容包括：1)G2G：政府(Government)间电子政务2)G2B：政府(Government)-商业机构(Business)间电子政务3)G2C：政府(Government)-公民(Citizen)间电子政务4)G2E：政府(Government)-雇员(Employee)间电子政务1.3.企业信息化1.3.1.企业信息化企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。

系统集成项目管理工程师考试要点整理笔记

第一章1.信息的质量属性：1）精确性，对事物状态描述的精准程度。

2）完整性，对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。

3）可靠性，指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。

4）及时性，指获得信息的时刻与事件妆生时刻的间隔长短。

5）经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。

6）可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。

7）安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。

2.国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。

1）信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。

信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。

2）信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。

信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。

信息资源开发和利用的程序是衡量国家信息化水平的一个重要标志。

3）信息网络是信息资源开发利用信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。

4）信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。

5）信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。

6）信息化政策法规和标准规范，用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。

3.信息化发展的基本原则是：统筹发展、有序推进、需求牵引、市场导向、完善机制、创新驱动、加强管理、保障安全。

4.我国信息化发展的主要任务和发展重点：促进工业领域信息化深度应用。

1）推进信息技术在工业领域全面普及。

2）推动综合集成应用的业务协同创新。

3）加快制业服务化进程。

4）推广节能减排信息技术。

系统集成项目管理工程师(中级)学习笔记

系统集成项目管理工程师(中级)学习笔记系统集成项目管理师研究笔记系统集成项目管理师研究笔记目录1.7.1天分审批（息产业部同一颁布证书《计算机息体系集成天分证书》）151系统集成项目管理师研究笔记3体系集成工程管理师研究笔记4系统集成项目管理师研究笔记6系统集成项目管理师研究笔记7系统集成项目管理师研究笔记8系统集成项目管理师研究笔记第一章息化基础知识（会考3分）1.1国际息化体系要素（六大要素）：1)息技术应用2)息资源3)息网络（三网融合：电网、广播电视网、计算机网）4)息技术和产业5)息化人才6)息化法规政策和标准规范10系统集成项目管理师研究笔记1.2电子政务的模式1)政府间的电子政务（G2G）2)当局对企业的电子政务（G2B）3)政府对公民的电子政务（G2C）4)政务与公务员（G2E）1.3企业息化与电子商务英文缩写：1)企业资源打算（ERP）2)物料需求打算（MRP）3)能力需求打算（CRP）4)制造资源计划（MRP II）5)客户关系管理（CRM）6)企业关系管理（ERM）1.4 ERP1.4.1 ERP体系特征1)ERP是统一的集成系统2)ERP是面向业务流程的系统3)ERP是模块化可配置的4)ERP是开放的体系1.4.2 ERP体系的功能1)财会管理（会计核算，财务管理）2)生成控制管理（主生成计划，物料需求计划，能力需求计划，车间控制，制造标准）11系统集成项目管理师研究笔记3)物流管理（销售管理，库存控制，采购管理）4)人力资源管理（人力资源规划的辅助决策，招聘管理，工资核算，工时管理，差旅核算）1.5 CRM的三个要点1)客户2)关系3)管理1.6商业智能（简称：BI）定义：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策级别：a)操纵级b)战术级c)战略级OLAP：联机分析处理1.6.1商业智能的首要功能：1)数据仓库2)数据ETL3)数据统计输出（报表）4)分析功能1.6.2商业智能的三个条理：1)数据报表2)多位数据分析3)数据挖掘1.8电子商务的模式1)企业与企业之间的电子商务（B2B）2)企业与消费者之间的电子商务（B2C）3)消费者与消费者之间的电子商务（C2C）4)政府部门与企业之间的电子商务（G2B）1.8.1电子商务发展的支撑保障体系1)法律法规12体系集成工程管理师研究笔记2)标准规范3)安全认证4)用5)在线支付6)现代物流7)技术装备8)服务9)运行监控第二章息系统服务管理（上午必考，下午有大概会考）1.1息系统服务中普遍存在的几大问题1)体系质量不克不及满足应用的基本需求（需求管理、范围管理）2)工程进度拖后延期（进度管理）3)项目资金使用不合理或严重超出预算（成本管理）4)工程文档不全甚至严峻缺失（文档管理、配置管理）5)在项目实施过程中系统业务需求一变再变（需求管理、变更管理）6)在工程实施过程中经常出现扯皮、推诿现象（相同管理）7)系统存在着安全漏洞和隐患（安全管理）8)重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用1.2产生问题的原因1)不具备能力的单位搅系统集成市场2)一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误3)息体系集成企业自身扶植有待加强4)缺乏相应的机制和制度1.3我国息体系服务管理的首要内容（如何处理）（分两类）1.3.1第一类：对单元的管理1)计算机息系统集成单位资质管理（系统集成单位）2)息系统工程监理单位资质管理（监理单位）13系统集成项目管理师研究笔记1.3.2第二类：对人员的管理1)息体系工程司理天分管理（高级工程司理）2)息系统工程监理人员资格管理（监理人员）1.4计算机息体系集成单元天分管理（从高到低）综合条件从事系统集成四年以上，二级资质一年以上第一级注册资金2000W以上从事系统集成三年以上，三级资质一年以上第二级注册资金1000W以上处置体系集成两年以上第三级注册资金200W以上从事系统集成两年以上第四级注册资金30W以上人才实力集成人员不少于150人，本科不低于80%工程司理很多于25人，高级工程司理不少于8人。

系统集成项目管理工程师培训资料笔记

系统集成项目管理工程师培训资料笔记一、项目管理概述1.1 项目管理的定义和重要性项目管理是一种将目标转化为成果的方法，通过规划、组织、领导和控制项目活动，以实现项目目标并满足客户需求。

项目管理的重要性在于提高项目交付的质量、效率和可靠性，确保项目按时完成并达到预期效果。

1.2 项目管理的阶段和过程项目管理通常包括项目生命周期的不同阶段，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾。

每个阶段都有相应的过程，如需求分析、资源调配、风险管理等，以确保项目顺利进行。

1.3 项目管理的核心知识领域项目管理涉及多个核心知识领域，包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理等。

项目管理工程师需要掌握这些知识领域，并在实际项目中应用。

二、系统集成项目管理2.1 系统集成项目的定义和特点系统集成项目是指将多个组件或子系统整合为一个完整的系统，以满足特定的功能需求。

系统集成项目的特点包括复杂性高、风险较大、涉及多个技术领域和利益相关方的合作。

2.2 系统集成项目管理的挑战系统集成项目管理面临多个挑战，如需求变更频繁、技术难度大、资源分配复杂、沟通协调困难等。

项目管理工程师需要具备解决这些挑战的能力和经验。

2.3 系统集成项目管理的关键要素系统集成项目管理的关键要素包括项目组织结构、项目计划、项目团队、项目沟通和风险管理等。

合理的组织结构和计划能够提高项目执行效率，强大的团队和有效的沟通能力可以确保项目顺利进行，风险管理可以降低项目失败的风险。

三、系统集成项目管理流程3.1 项目启动阶段项目启动阶段是确定项目可行性和目标的阶段。

在这个阶段，需要进行项目立项、需求分析、项目背景调研等工作，以明确项目的范围、目标和约束条件。

3.2 项目规划阶段项目规划阶段是制定项目计划和详细规划的阶段。

在这个阶段，需要进行项目范围定义、工作分解结构（WBS）制定、资源调配、项目进度计划制定、风险管理计划制定等工作，以确保项目目标的实现。

系统集成项目管理工程师详细学习笔记

第三章信息系统集成专业技术知识1、常用开发方法(3种)1）结构化方法：按照系统生命周期，将整个系统的开发过程分为若干个阶段，然后一步步的依次执行，前一阶段是后一阶段的工作依据。

特点：（1）遵循用户至上原则（2）严格区分工作阶段，每个阶段都有明确的任务和取得的结果。

（3）强调开发过程的整体性和全局性（4）系统开发过程工程化，文档资料标准化。

优点：理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就被充分的了解和理解，注重系统开发过程的整体性和全局性。

缺点：开发周期长，文档、设计说明繁琐，工作效率低，要求在开发之初全面认识系统需求，并预料到各种变化，但这并不现实；若用户参与系统开发的积极性没有充分调动，造成系统交接不稳定，系统运行和维护管理难度增大。

2）原型法：本着开发人员的对用户需求的初步理解，先快速建立一个原型系统，然后通过反复修改来满足用户的系统需求。

原型系统具备的特点：（1）实际可行（2）具备最终系统的基本特征（3）构造方便、快速、造价低。

分为抛弃型圆形和进化型原型。

3）面向对象方法：特点直观、方便。

对象之间通过消息传递机制来实现。

关键点是：能否建立一个全面、合理、统一的模型。

有三个阶段：分析、设计和实现。

2、需求分析1）所有软件需求的一个共同特性就是可验证性，在现有资源条件下，所有需求都可以被验证。

2）开发真实世界问题的模型是软件需求分析的关键。

软件架构的工作就是需求分配，将满足需求的职责分配到组件上。

3、软件设计：分为软件架构设计和软件详细设计。

软件架构是一个“描述系统的子系统和组件，以及他们之间关系的学科”。

包括逻辑视图（满足功能需求）、过程视图（并发问题）、组件视图（实现问题）、部署视图（分布问题）。

4、软件测试：为评价和改进产品质量、识别产品的缺陷而进行的活动。

包括在整个开发和维护过程中。

分为单元测试、集成测试、系统测试三个测试阶段，验收测试。

5、软件维护（4类）：1）更正性维护：更正发现的问题2）适应性维护：保证软件在变化中的环境中继续使用。

系统集成项目管理工程师整理笔记(内部资料)

项目整体管理的过程：1.项目启动2.制定初步的项目范围说明书3.制定项目管理计划4.指导和管理项目执行5.监督和控制项目6.整体变更控制7.项目收尾项目启动依据工具结果1.合同2.项目工作说明书（SOW）3.环境、组织因素4.组织过程资产1.项目管理方法2.专家判断3.项目管理信息系统1.项目章程项目章程作用：1.批准项目2.授权项目经理使用组织资源进行项目活动由项目发起人发布，若本组织开发也可由投资人发布。

项目章程的内容：1.项目干系人的要求和期望2.项目必须满足的业务要求或产品需求3.项目的目的或立项的理由4.委派的项目经理及对项目经理的授权5.概要的里程碑进度计划6.项目干系人的影响7.职能组织及其参与8.组织的、环境的和外部的假设9.组织的、环境的和外部的约束10.论证项目的业务方案，包括投资回报率11.概要预算初步的项目范围说明书依据工具1.项目章程2.项目工作说明书（SOW）3.环境、组织因素4.组织过程资产1.项目管理方法论2.专家判断3.项目管理信息系统结果1.初步的项目范围说明书2. 每天一小时，两月拿证，初步的项目范围说明书的内容1.项目和范围的目标2.产品或服务的需求和特性详细的项目范围说明书的内容（范围定义）1.项目目标2.产品或服务的范围描述3.项目的需求和可交付物4.项目的边界5.产品的验收标准6.项目的约束条件7.项目的假定8.最初的项目组织9.对项目工作的初步分解10.最初定义的风险11.进度里程碑12.初步的成本估算13.项目配置管理的需求14.审批要求3.项目的可交付物4.项目边界5.产品的验收标准6.项目的约束条件7.项目的假定8.每天一小时，两月拿证，www.1634.c　项目管理计划依据工具结果1.项目章程2.初步的项目范围说明书3.来自各（分）计划过程的输出4.预测5.环境、组织因素6.组织过程资产7.工作绩效信息1.项目管理方法论2.专家判断3.项目管理信息系统1.项目管理计划2.配置管理系统3.变更控制系统项目管理计划内容：1.项目背景或概述（介绍）2.项目组织及职责分配3.项目总体技术解决方案4.对完成这些过程的工具和技术的描述5.选择的项目的生命周期和相关的项目阶段6.项目最终目标和阶段性目标7.进度计划8.项目预算9.变更流程和变更控制委员会10.沟通管理计划11.对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题项目管理计划分计划可包含：1.范围管理计划2.质量管理计划3.过程改进管理计划4.人力资源管理计划5.风险管理计划6.采购管理计划7.沟通管理计划指导和管理项目执行依据工具结果1.项目管理计划2.已批准的纠正措施3.已批准的变更申请4.已批准的缺陷修复5.确认缺陷修复1.项目管理方法论2.项目管理信息系统1.可交付成果2.请求的变更3.已实施的变更4.已实施的纠正措施5.已实施的缺陷修复6.已实施的预防行动7.工作绩效信息监督和控制项目依据工具结果1.项目管理计划2.工作绩效信息3.绩效报告1.项目管理方法论2.项目管理信息系统3.专家判断4.挣值管理1.请求的变更2.建议的纠正措施3.建议的缺陷修复4.建议的预防措施5.项目报告整体变更控制依据工具结果1.项目管理计划2.工作绩效信息3.请求的变更4.可交付物1.项目管理方法论2.项目管理信息系统3.专家判断4.每天一小时，两月拿证，　1.变更申请被批准或被拒绝2.已批准更新的项目管理计划3.已批准的纠正措施4.已批准的缺陷修复5.已批准的预防措施6.已批准的可交付物变更管理活动的内容：1.识别可能发生的变更2.管理每个已识别的变更3.维持所有基线的完整性4.根据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更5.基于质量报告，控制项目质量使其符合标准6.维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束变更管理的基本过程：1.变更申请2.变更评估3.变更决策4.变更实施5.变更验证6.沟通存档配置管理系统要达到的目标1.建立一种方法，前后一贯的识别和提出对基准的变更请求，并且评估这些变更的价值和有效性2.通过考虑每一变更的影响，提供改进项目的机会3.向项目管理团队提供方法，以前后一致的方式把批准和拒绝的所有变更告知项目干系人项目收尾依据工具结果1.项目管理计划2.合同3.组织过程资产1.项目管理方法论2.项目管理信息系统3.专家判断1.最终产品、服务或成功移交2.项目管理收尾过程3.项目合同收尾过程4.更新的组织过程资产范围管理的过程：1.编制范围管理计划2.范围定义3.创建工作分解结构（WBS）4.范围确认5.范围控制项目范围管理计划依据工具1.项目章程2.初步的项目范围说明书3.项目管理计划4.环境、组织因素5.组织过程资产1.专家判断2.模板、表格和标准结果1.项目范围管理计划2、每天一小时，两月拿证，项目范围管理计划的内容：1.根据初步的项目范围说明书编制详细项目范围说明书的方法2.从详细的项目范围说明书创建WBS的方法3.关于正是确认和认可已完成交付物方法的详细说明4.有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的方法范围定义依据工具结果1.项目章程2.初步的项目范围说明书3.项目管理计划4.组织过程资产5.批准的变更申请1.专家判断2.产品分析3.识别出多个可选的方案1.详细的项目范围管理书2.更新的项目文档依据工具结果1.详细的项目范围说明书2.项目管理计划3.组织过程资产1.分解2.工作分解结构模板3.WBS中的工作包格式4.滚动波式计划（近期详细远期粗）1.WBS和WBS字典2.范围基准3.更新的项目管理计划WBS制定过程1.识别和分析项目可交付物和与其相关的工作2.构造和组织WBS3.分解WBS4.为WBS工作单元分配代码5.确认分解程度是必要的充分的WBS的用途：1.是展现项目的全貌，详细说明完成项目所必须完成的各项工作的计划工具2.是清晰地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具3.是帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目所涉及的工作的基本依据4.定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况，作为项目状况的报告工具范围基准：项目范围说明书、WBS和WBS字典范围确认依据工具结果1.项目管理计划2.项目范围说明书3.WBS和WBS字典4.可交付物1.检查 1.可接受的项目交付物和工作2.变更申请3.更新的WBS和WBS字典范围控制依据工具结果1.项目管理计划2.工作绩效数据3.绩效报告4.已批准的变更请求1.偏差分析2.重新制定计划3.变更控制系统和变更管理委员会4.配置管理系统1.变更请求2.工作绩效3.组织过程资产更新4.更新的项目管理计划变更控制的焦点问题：1.确认范围变更已产生2.对造成范围变更的因素施加影响，确保变更获得一致认可3.当变更发生时，管理实际的变更进度管理过程2.活动排序3.活动资源估算4.活动历时估算5.制定进度表6.进度控制7.每天一小时，两月拿证，　活动定义依据工具结果1.项目范围说明书2.工作分解结构（WBS）3.事业环境因素4.组织过程资产1.分解2.模板3.滚动式规划4.规划组成部分5.专家判断1.活动清单2.活动属性3.里程碑清单4.请求的变更活动排序依据工具结果1.项目范围说明书2.活动清单3.活动属性4.里程碑清单5.批准的变更请求1.前导图（单代号网络图）2.箭线图（双代号网络图）3.计划网络模板4.确定依赖关系1.项目进度网络图2.更新的活动清单3.更新的活动属性4.请求的变更活动资源估算依据工具结果1.事业环境因素2.组织过程资产3.活动清单4.资源可利用情况5.项目管理计划1.专家判断2.多方案分析3.出版的估算数据4.项目管理软件5.自下而上的估算1.活动资源要求2.更新的活动属性3.资源分解结构4.资源日历5.请求的变更活动历时估算依据工具结果1.事业环境因素2.组织过程资产3.项目范围说明书4.活动清单5.活动属性6.活动资源要求7.资源日历8.项目管理计划1.专家判断2.类比估算3.参数估算4.三点估算5.后备分析1.活动历时估算2.更新的活动属性制定进度表依据工具结果1.组织过程资产2.项目范围说明书3.活动清单4.活动属性5.活动历时估算6.项目进度网络图7.活动资源要求8.资源日历9.项目管理计划1.进度网络分析2.关键路线法3.进度压缩4.假设情景分析5.资源平衡6.关键链法7.项目管理软件8.应用日历9.调整时间提前与滞后量10.进度模型1.项目进度表（项目进度网络图、横道表、里程碑图）2.进度模型数据3.进度基准4.更新的资源要求5.更新的活动属性6.更新的项目日历7.请求的变更8.更新的项目管理计划9.更新的进度管理计划进度控制依据工具结果1.进度管理计划2.进度基准3.绩效报告4.批准的变更请求5.每天一小时，两月拿证，　1.项目管理软件2.进度报告3.进度变更控制系统4.绩效衡量5.偏差分析6.进度比较横道图7.进度压缩8.资源平衡9.假设情景分析10.制定进度工具1.更新的进度模型数据2.更新的进度基准3.绩效衡量4.请求的变更5.推荐的纠正措施6.更新的活动清单7.更新的活动属性8.更新的组织过程资产9.更新的项目管理计划进度控制关注的内容：1.确定进度当前的状态2.对造成进度变更的因素施加影响，以保证这种变更是朝着有利的方向3.确认项目进度已变更4.当变更发生时，管理实际的变更缩短工期的方法：1.投入更多的资源2.指派经验丰富的人去完成3.减小活动范围或降低活动要求4.改进方法或技术提高生产率5.赶工6.快速跟进（并行）7.改变逻辑关系成本管理的过程：1.制定成本管理计划2.成本估算3.成本预算4.成本控制成本管理计划的内容：1.精度等级2.测量单位3.组织程序链接4.控制下限5.挣值规则6.报告格式7.过程说明8.成本变更控制系统及其整体变更控制系统的关系成本估算依据工具结果1.事业环境因素2.组织过程资产3.项目范围说明书4.工作分解结构5.工作分解结构词汇表6.项目管理计划1.类比估算2.确定资源费率3.自下而上估算4.参数估算5.项目管理软件6.供货商投标分析7.准备金分析8.质量成本1.活动成本估算2.活动成本估算的支持性细节3.请求的变更4.更新的成本管理计划成本估算的主要步骤：1.识别并分析成本的构成科目2.根据已识别的成本构成科目，估算每一科目的成本大小3.分析成本估算结果，找出各种可以相互代替的成本，协调各种成本之间的比例关系项目成本预算依据工具结果1.项目范围说明书2.工作分解结构3.工作分解结构词汇表4.活动的成本估算5.活动成本估算的支持性细节6.项目进度计划7.资源日历8.合同9.成本管理计划1.成本汇总2.准备金分析3.参数估算4.资金限制平衡1.成本基准2.项目资金需求3.更新的成本管理计划4.请求的变更5.每天一小时，两月拿证，　项目成本预算的特征：1.要以项目需求为基础2.要与项目目标相互联系，必须同时考虑项目进度目标和项目质量目标3.要切实可行4.应当留有弹性项目成本预算的步骤：1.将项目的总成本分摊到项目分解结构的各个工作包2.将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上3.确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划项目成本控制依据工具结果1.成本基准2.项目资金需求3.绩效报告4.工作绩效信息5.批准的变更请求6.项目管理计划1.成本变更控制系统2.绩效衡量分析3.预测技术4.项目绩效审核5.项目管理软件6.偏差管理1.更新的成本估算2.更新的成本基准3.绩效衡量4.完工预测5.推荐的纠正措施6.更新的成本管理计划7.请求的变更8.组织过程资产更新项目成本控制的内容：1.对造成成本基准变更的因素施加影响2.确保变更请求获得同意3.当变更产生时，管理实际的变更4.保证潜在的成本超支不超过项目阶段资金及总体资金5.采取措施，将预期的成本超支控制在可接受范围6.监督成本执行绩效，找出与成本基线的偏差7.准确记录所有的与成本基准偏差8.防止错误的、不恰当的、未审批的变更被纳入成本或资源使用报告9.将审定的变更，通知项目关系人质量管理过程：1.编制质量管理计划2.质量保证3.质量控制质量保证与质量控制的区别：质量保证是致力于增强满足质量要求的能力，质量控制是致力于满足质量要求每天一小时，两月拿证，质量管理基本原则：1.以实用为核心的多元要求2.系统工程3.职工参与管理4.管理层和一把手重视5.保护消费者权益6.面向国际市场质量管理的目标：1.客户满意度2.预防胜于检查3.各个阶段内的过程项目质量管理计划：依据工具结果1.质量方针2.项目范围说明书3.产品描述4.标准与规则5.其他过程的输出1.效益/成本分析2.基准比较3.流程图4.试验设计5.质量成本分析6.质量功能展开（质量屋）7.过程决策程序图法（PDPC法）1.质量管理计划2.质量测量指标3.质量检查表4.过程改进计划5.更新的项目管理计划制定项目质量管理计划包含的主要活动1.收集资料2.编制项目分质量计划3.学会使用工具和技术4.形成项目质量计划书项目质量保证（QA）依据工具结果1.质量管理计划2.质量度量数据3.过程改进计划4.工作绩效信息5.批准的变更请求6.质量控制度量数据7.实施的变更请求、缺陷修订、纠正措施、预防措施1.绩效/成本分析2.质量成本分析3.基准比较4.流程图5.工程决策程序图（PDPC图）6.质量功能展开（质量屋）7.试验设计8.过程分析9.项目质量审计1.变更请求2.建议的纠正措施3.更新的组织过程资产4.更新的项目管理计划质量保证活动：1.产品、系统、服务的质量保证a)产品的质量保证i.清晰地规格说明ii.使用完善的标准iii.历史经验iv.合格的资源v.公证的设计复审vi.变化控制b)系统的质量保证c)服务的质量保证2.管理过程的质量保证a)制定质量标准b)制定质量控制流程c)提出质量保证所采用方法和技术i.制定质量保证规划ii.质量检验iii.确定保证范围和等级iv.质量活动分解d)建立质量保证体系项目质量控制（QC）依据工具结果1.质量管理计划2.项目质量工作说明3.项目质量控制标准和要求4.项目质量的实际结果1.检查2.测试3.统计抽样4.6σ5.因果图（鱼刺图）6.流程图7.直方图8.检查表9.散点图10.排列图（帕累托图）11.控制图12.相互关系图13.亲和图14.树状图15.矩阵图16.优先矩阵图17.过程决策流程图（PDPC图）18.活动网络图1.项目质量改进2.对于项目质量的接受3.返工4.完成的检查表5.项目调整和变更项目质量控制过程的基本步骤：1.选择控制对象2.为控制对象确定标准或目标3.制定实施计划，确定保证措施4.按计划实行5.对项目实施情况进行跟踪、检查，并将检测结果与计划或标准相比较6.发现并分析偏差7.根据偏差采取相应对策。

系统集成项目管理工程师希赛笔记

第1章信息化基础知识1.1 信息化基础知识1.1.1 信息1.信息是不确定性的减少，（熵是系统无序程度的度量）信息（与熵正好相反）是系统有序程度的度量，信息量的单位为比特（bit，位）。

2.1位的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。

3.信息的特征：客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转化性。

4.系统是由多个元素有机结合在一起，执行特定功能以达到特定目标的集合体。

5.信息系统就是输入数据后通过加工处理产生信息的系统。

1.1.2 信息化1.1.3 国家信息化体系要素国家信息化体系的6个要素：1.信息资源：信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源。

2.信息网络：是信息资源开发、利用的基础设施，包括计算机网络、电信网、电视网。

信息网络在信息化过程中将逐步实现“三网融合”，最终做到“三网合一”。

3.信息技术应用：反映了效率、效果和效益。

4.信息产业：是信息化的物质基础。

5.信息化人才：6.信息化政策、法规、标注和规范：1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标1.1.5 我国信息化发展的战略要点1.2 电子政务电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔和限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理与服务。

主要模式有：1.G2G（政府对政府）：在政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间2.G2E（政府对公务员）：3.G2B（政府对企业）：4.G2C（政府对公民）：1.2.1 电子政务的概念和内容1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则1.2.2 电子政务建设的目标和主要任务1.3 企业信息化1.企业应用集成（EAI）技术是将进程、软件、标准和硬件联合起来，在两个或更多的企业信息系统之间实现无缝集成。

系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理)

系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理)Van教材结构：第一章：信息化基础知识本章介绍了信息化的基础知识，包括电子政务、企业信息化和商业智能等内容。

第二章：信息系统服务管理本章介绍了信息系统服务管理体系、资质管理、工程监理、ITIL与IT服务管理以及信息系统审计等内容。

第三章：信息系统集成专业技术知识本章介绍了信息系统集成的概念、建设、软件工程、面向对象系统分析与设计、软件架构、典型应用集成技术以及计算机网络知识等内容。

第四章：项目管理一般知识本章介绍了项目的概念、组织方式、生命周期模型、单个项目的管理过程以及项目管理高级话题等内容。

第五章：立项管理本章介绍了立项管理的内容，包括建设方和承建方的立项管理以及签订合同等内容。

第六章：项目整体管理本章介绍了项目整体管理的主要活动和流程，包括项目启动、编制项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目、整体变更控制以及项目收尾等内容。

第七章：项目范围管理本章介绍了产品范围与项目范围的区别，以及编制范围管理计划、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等内容。

第八章：项目进度管理本章介绍了项目进度管理的概述，包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和项目进度控制等内容。

第九章：项目成本管理本章介绍了项目成本管理的概述，包括制定项目成本管理计划、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等内容。

第十章：项目质量管理本章介绍了质量管理的基础知识，包括制定项目质量计划、项目质量保证和项目质量控制等内容。

第十一章：项目人力资源管理本章介绍了项目人力资源管理的定义及有关概念，包括项目人力资源计划编制、项目团队组织建设和项目团队管理等内容。

第十二章：项目沟通管理本章介绍了项目沟通管理的基本概念，包括沟通管理计划编制、信息分发、沟通管理对组织过程资产的影响、绩效报告以及项目干系人管理等内容。

第十三章：项目合同管理本章介绍了项目合同的分类、签订和管理，以及项目合同索赔处理等内容。

系统集成项目管理工程师教程学习笔记

9、进度管理计划（更新）
项目进度控制
1、确定项目进度的当前状态
2、对引起项目进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展
3、确定项目进度已经变更
4、当变更发生时管理实际的变更
1、进度报告
2、进度变更控制系统
3、绩效衡量（进度偏差SV和进度效果指数SPI）
4、项目管理软件
5、偏差分析
6、进度比较横道图（两条横道，实际状态VS基准状态）
3、已批准的纠正措施
4、已批准的预防措施
5、已批准的缺陷修复
6、可交付物（已批准的）
项目收尾
1、管理收尾
2、合同收尾
1、项目管理方法论
2、项目管理信息系统
1、项目管理计划
2、合同文件
3、组织过程资产
1、最终产品、服务和成果的移交
2、管理收尾办法和合同收尾办法
3、已更新的组织过程资产
a)正式的验收文档
3、项目的需求和可交付物
4、产品验收标准
5、项目的边界
6、项目约束条件
7、项目假设
8、最初的项目组织
9、最初定义的风险
10、进度里程碑
11、对项目工作的初步分解
12、初步的量级成本估算
13、项目配置管理的需求
14、审批要求
1、项目管理方法论
2、项目管理信息系统
3、专家判断
1、项目章程
2、工作说明书（SOW）
成本管理
制定成本管理计划
成本估算
成本预算
成本控制
质量管理
质量策划
质量保证
质量控制
人力资源管理
项目人力资源计划编制
项目团队组建
项目团队建设
项目团队管理

软考系统集成项目管理工程师学习笔记

整体管理1．项目启动1)制定项目章程输入：合同工作说明书(SOW) 组织过程资产输出：项目章程2)选择项目经理2．制定初步范围说明书输出初步的项目范围说明书3．项目计划管理1)项目计划制定输出：项目管理计划2)项目计划执行3)指导和管理项目执行4．整体变更控制5．项目收尾包括合同收尾和管理收尾。

合同收尾就是按照合同约定，项目组和业主一项项的合规，检查是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的项目验收；管理收尾是对于内部来说的，把做好的项目文档等归档，对外宣称项目已结束，转入维护期，把相关的产品说明书转到维护组，同时进行经验教训总结。

范围管理规划定义工作分解结构确认控制1．范围规划输入：项目章程范围说明书(初步) 项目管理计划组织过程资产输出：范围管理计划2．范围定义输入：项目章程初步范围说明书项目范围管理计划输出：详细的范围说明书项目管理计划(更新)工具：专家判断样板表格和标准项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些交付物所必须做的项目工作。

详细的项目范围说明书包括：1）项目目标和项目范围质保2）项目产品范围说明书3）项目可交付成果的规定4）项目条件和项目假设条件5）项目配置关系及其管理要求6）项目批准的规定3．工作分解结构以可交付成果为分解对象，以结果为导向的分析方法输入：详细的项目范围说明书项目管理计划输出：WBS和WBS词典工具：使用指导方针类比法自上而下法和自下而上法工作分解结构的目的和用途：1)明确和准确说明项目范围，使得项目成员能清楚的理解任务的性质和需要努力的方向;2)工作分解结构清晰的定义了项目的边界，它提供了所有项目干系人一致认可的项目需要做的工作和不需要做的工作;3)确定所需要的技术和人力资源，明确人员职责4)确定工作内容和工作顺序5)估计项目整体和全过程费用6)工作分解结构有助于防止需求蔓延4．项目范围确认输入：项目范围管理计划可交付物(已经完全或部分完成的项目) 项目范围说明书WBS和WBS词典输出：确认后的范围WBS和WBS词典(更新)5．项目范围控制工具：偏差分析重新制定计划变更控制和变更控制委员会变更管理系统输出：变更请求建议的纠正措施组织过程资产(更新) 项目管理计划(更新)进度管理1．活动定义：为得到工作分解结构中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程叫做活动定义。

软考集成项目管理学习笔记

学习笔记第一章信息化知识信息化概述电子政务和电子商务企业信息化要点：国家信息化六要素、战略计划和战略内容1.3.1企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础。

第二章信息化知识信息系统的生命周期分为四个阶段：产生阶段、开发阶段、运行阶段、消亡阶段软件测试方法：动态测试和静态测试1、动态测试：黑盒测试、白盒测试和灰盒测试2、静态测试：桌前检查、代码审查、代码走查根据测试的目的、阶段的不同，可以把测试分为单元测试，集成测试、确认测试、系统测试等种类；性能测试：负载测试和压力测试第三方测试；【软件工程：】CMMI:初始级、已管理级、已定义级、定量管理级、优化级1-2:纪律化的过程2—3：标准一致的过程3—4：可预测的过程4—5：不断改进的过程PDCA：plan、do、check、action【软件过程管理】软件过程是人们建立、维护和演化软件产品整个过程中所有技术活动和管理活动的集合。

--软件过程分析和建模--软件过程支持--软件过程评估和改进UML的4+1视图1、逻辑视图：以问题域的语汇组成的类和对象集合。

2、进程视图：可执行线程和进程作为活动类的建模，它是逻辑视图的一次执行实例，描绘了所设计的并发与同步结构；3、实现视图：对组成基于系统的物理代码的文件和组件进行建模；4、部署视图：把组件物理地部署到一组物理的、可计算的节点上，表示软件到硬件的映射及分布结构；5、用例视图：最基本的需求分析模型。

第三章说的第四章Sdf sdfs df sdfs df是第五章Dfs sdf第六章是s。

软考系统集成项目管理工程师考试学习笔记()

项目沟通管理（第十二章）项目沟通管理的过程：1、沟通计划编制；2、信息分发；3、绩效报告；4、项目干系人管理阻碍沟通的因素：1、物理距离；2、环境因素；3、缺乏沟通渠道；4、复杂的组织结构；5、复杂的技术术语；6、有害的态度编制沟通管理计划的步骤：1、确定干系人的沟通信息需求；2、描述信息收集和文件归档的结构；3、发送信息和重要信息的格式沟通管理计划的内容：1、信息传递方式；2、信息收集和文件归档的结构；3、项目干系人沟通分析；4、更新沟通管理计划的方法沟通对组织过程资产的影响：1、经验教训记录；2、项目记录；3、项目报告；4、项目演示介绍；5、项目干系人反馈；6、项目干系人通知绩效报告步骤：1、收集依据材料；2、项目绩效评审项目沟通管理计划技术和方法：1、影响项目公投的技术因素；2、沟通方式（单独谈话；项目会议；项目简报；项目报告）输入：1、企业环境因素；2、组织过程资产；3、沟通需求分析；4、沟通技术；5、项目范围说明书；6、项目管理计划输出：会形成额外的可交付成果。

信息分发技术和方法：1、信息收集和检索系统；2、信息发布系统输入：输出：项目干系人技术和方法：输入：1、项目管理计划；2、沟通管理计划；3、组织过程资产输出：1、问题解决；2、项目沟通管理计划（更新）；3、组织过程资产合同分类：1、总价合同；2、单价合同；3、成本加酬金合同项目合同内容：1、当事人各自权利、义务；2、项目费用及工程款的支付方式；3、项目变更约定；4、违约责任签订合同注意事项：1、当事人法律资格；2、质量验收标准；3、验收时间；4、技术支持服务；5、损害赔偿；6、保密约定；7、合同附件；8、法律公证合同索赔类型：1、索赔目的分类；2、索赔依据分类；3、索赔业务性质分类；4、索赔处理方式分类索赔报告要求：1、索赔事件真实；2、索赔分析清晰有据；3、实际损失证据；4、索赔计算合理；5、文字简练、条理清晰、语气中肯索赔处理原则：1、以合同为依据；2、注意资料积累；3、及时、合理的处理索赔；4、加强索赔前瞻性手机震动，来一条微信消息，他说：“我开好房间了，等你！他们都说你技术好，我想试试真假。

系统集成项目管理工程师考试学习笔记

信息化基础知识（第一章）1、企业资源管理系统（ERP）特点：(1)统一的系统集成；(2)面向业务流程的系统；(3)模块化可配置；(4)开放的系统2、ERP系统的功能：(1)财会管理；(2)生产控制管理；(3)物理管理；(4)人力资源管理3、客户关系管理（CRM）构成：客户、关系、管理4、客户关系管理（CRM）是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统5、客户关系管理（CRM）功能：(1)有一个统一的以客户为中心的数据库；(2)能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具；(3)具有整合各种客户联系渠道的能力；(4)具备从大量数据中提取有用信息的能力6、客户关系管理（CRM）特点：(1)可伸缩性；(2)可以执行7、客户关系管理（CRM）功能：(1)自动化的销售；(2)自动化的市场营销；(3)自动化的客户服务8、供应链管理（SCM）概念：(1)以客户为中心；(2)集成化管理；(3)扩展性管理；(4)合作管理；(5)多层次管理9、供应链（SCM）设计原则：(1)自下而上和自上而下相结合；(2)简洁性；(3)取长补短；(4)动态性(5)合作性；(6)创新性；(7)战略性10、商业智能（BI）功能：(1)数据仓库；(2)数据ETL；(3)数据统计输出报表；(4)分析功能11、商业智能（BI）层次：(1)数据报表；(2)多维数据分析；(3)数据挖掘12、商业智能（BI）步骤：1、需求分析；2、数据仓库建模；3、数据抽取；4、建立商业智能分析报表；5、用户培训和数据模型模拟测试；6、系统改进和完善信息系统服务管理（第二章）13、四控：1、质量控制；2、进度控制；3、投资控制；4、变更控制14、三管：1、合同管理；2、信息管理；3、安全管理15、一协调：协调有关单位及人员间的工作关系16、信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程17、信息系统工程的特点：1、科学技术含量高；2、风险大；3、设计与工程实施的紧密结合；4、信息系统工程隐蔽性与现场的不确定性；5、信息安全特性；6、信息系统工程设计许多与知识产权保护相关的问题18、信息系统审计的基本业务：1、系统开发审计；2、主要数据中心、网络、通信设施的结构审计；3、支持其他审计人员的工作；4、为组织提供增值服务；5、灾难恢复和业务持续计划审计；6、系统安全审计；7、网站信息审计；8、全面控制审计；9、系统运营效能、投资回报率及应用开发测试审计；10、软件及硬件供应商及外包服务商提供的方案、产品及服务质量是否与合同相符审计信息系统集成专业技术知识（第三章）19、信息系统集成特点：1、以满足用户需求为根本出发点；2、具有高技术含量的工程过程；3、最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；4、是一项综合性的系统工程；5、技术是核心20、系统系统集成分类：1、设备系统集成；2、应用系统集成21、软件质量管理过程：1、质量保证过程；2、验证过程；3、确认过程；4、评审过程；5、审计过程等22、系统开发方法：1、结构化方法；2、原型法；3、面向对象法23、系统开发周期：1、立项阶段；2、开发阶段；3、运维阶段；4、消亡阶段24、开发阶段周期：1、总体规划阶段；2、系统分析阶段；3、系统设计阶段；4、系统实施阶段；5、系统验收阶段25、原型法特点：1、实际可行；2、具有最终系统的基本特征；3、构造方便、快速、造价低26、软件配置管理：1、管理和计划；2、配置标识；3、配置控制；4、配置审计；5、发布管理和交付27、软件开发环境：1、需求工具；2、设计工具；3、构造工具；4、测试工具；5、维护工具；6、配置管理工具；7、工程管理工具；8、工程过程工具；9、质量工具28、软件过程管理：1、启动和范围定义；2、软件项目计划；3、软件项目实施；4、评审和评价；5、关闭；6、软件工程质量29、面向对象的概念：1、对象；2、类；3、抽象；4、封装；5、继承；6、多态；7、接口；8、消息；9、组件；10、模式；11、复用30、统一建模语言（UML）是一个通用的可视化的建模语言，它是面向对象分析和设计的一种标准化表示，用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统的文档。

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工具：分解模板流动式规划专家判断规划组成部分输入：工作分解结构项目范围说明书组织过程资产项目管理计划输出：项目活动清单是项目活动的主要输出，它列出了一个项目所需开展和完成的全部项目活动。

项目活动清单是根据ＷＢＳ通过进一步细化得到。

2．活动排序：确定活动之间的依赖关系，形成文档工具:PDM(前导图,单代号网络图)ADM(箭线图,双代号网络图)．网络图中每一事件必须唯一．节点顺序沿箭头方向增大．流入（流出）同一节点均有后继活动，虚活动不消耗时间，用虚箭头表示，目的是鉴别，作用是更好的识别活动。

输入:项目活动清单活动属性项目范围说明书组织过程资产输出:项目网络图更新的活动清单更新的活动属性3．活动资源估算工具：专家判断自上而下的估算估算软件输入:组织过程资产活动清单资源可用性输出:活动资源需求活动清单(更新)4．活动历时估算工具:专家判断类比估算:以过去类似项目活动的实际时间为基础,通过类比来推测估算当前项目所需的时间参数估算三点估算: (乐观＋4个正常＋悲观)÷65．制定项目进度计划项目进度计划要经过多次反复调整才能最后完成,项目进度计划不变是相对的,而变化是绝对的.工具:1)CPM(关键路线法)关键路径是能够决定项目最早完成时间的一系列活动,它是网络图中最长路径,具有最少的浮动时间或时间差.活动总时差: 活动最迟开始时间LS—活动最早开始时间ES活动自由时差: min{紧后活动的ES} —最早完成时间EF2)PERT(计划评审技术)活动时间期望值= (乐观＋4个正常＋悲观)÷6活动时间的标准差= (悲观－乐观)÷63)持续时间的压缩技术:缩短关键路径上的活动历时方法:赶工(费用交换),快速跟进(并行处理)6．项目进度控制进度控制的主要内容1)确定项目进度是否发生变化,找出发生变化的原因,采取有效的措施纠正偏差2)对影响项目进度变化的因素进行控制,从而确保这些变化朝着有利于项目目标实现的方向发展.成本管理1．成本估算成本估算步骤:1)识别并分析项目成本的构成科目;2)根据已识别项目成本科目,估算每一成本科目的成本大小;3)分析成本估算结果,找出各种相互替代的成本,协调各成本科目之间的关系工具:类比估算法(专家判断)自上而下估算法优点:简单易行,花费小缺点:准确性差自下而上估算法有点:准确性高缺点:耗时,成本高参数模型估算法输入: 项目范围说明书项目管理章程WBS和WBS词典风险事件输出: 成本估算结果成本估算支持细节更新的成本管理计划2．成本预算成本预算的作用:1)按计划分配项目资源,保证各项工作得获得需的各种资源;2)一种控制机制,对项目各项工作的成本预算进行适当的调整;3)为项目提供一把标尺,可以及时掌握项目的进度情况输入:项目范围说明书工作分解结构WBS词典活动成本估算成本管理计划输出: 成本基准项目资金需求请求的变更更新的成本管理计划3．成本控制成本控制的主要目的是分析造成实际成本与成本基准计划发生偏差的因素并采取纠正,确保其向有利的方向发展成本控制的内容:1)监控实际成本与计划成本的偏差2)确认费用偏差都被记录3)避免不正确不合适或者无效的费用变更发生4)对发生成本偏差的工作包实施管理,有针对性采取纠正措施5)防止因成本控制引起的项目范围、进度和质量方面的问题输入：成本基准绩效报告变更请求和成本管理计划输出：修正的成本估算预算更新纠正措施变更需求经验教训工具：1)成本变更控制系统(申请成本变更,批准成本变更,变更成本预算)2)绩效预测四个关键值ＰＶ（计划值）：计划工作的预算费用ＡＣ（实际成本）：已完成工作的实际费用ＥＶ（挣值）：已完成工作的预算费用ＥＴＣ（剩余工作的成本估算）:= 总的PV－已完成的ＥＶ最常用的尺度:ＣＶ(成本偏差)：ＣＶ＝ＥＶ－ＡＣCV>0成本节约CV<0成本节约ＳＶ（进度偏差）：ＳＶ＝ＥＶ－ＰＶSV>0超过进度SV<0落后进度ＣＰＩ（成本绩效指数）：ＣＰＩ＝ＥＶ／ＡＣCPI>1 成本结余CPI<1成本超支ＳＰＩ（进度绩效指数）：ＳＰＩ＝ＥＶ／ＰＶSPI>!进度超前SPI<1成本滞后注:以上各项都是拿EV和其他项在比,EV是关键,EV—挣值,已完成工作的预算,各项值大的方向是有利于项目进展的方向3)项目绩效评估偏差分析,趋势分析,挣值分析4)计算机辅助输出:1)项目管理计划更新2)建议的纠正措施3)完工估算(ＥＡＣ)公式１：ＥＡＣ＝ＡＣ＋ＥＴＣ（实际支出＋剩余工作的新估算）适用情况：＊过去的实施情况表明原来所作的估算彻底过时＊条件变化，原来的估算不合适公式２：ＥＡＣ＝ＡＣ＋ＢＡＣ－ＥＶ（实际支出＋预计完成项目的总成本－已完工作的预算）适用情况：未来的实施不会发生类似的变化4)变更请求5)组织过程资产动态投资回收期：（累计净现金流量折现值开始出现正值的年份数－１）＋（１－上年累计净现金流量折现值／当年净现金流量折现值）投资收益率＝１／动态回收期×１００％成本失控的原因:1)成本估算工作和成本预算工作不够准确细致；2)许多项目在进行成本估算、成本预算及制定项目成本控制方法上并没有统一的标准和规范可行；3)思想上存在误区，认为项目具有创新性，项目实施过程中变化太大，实际成本超支在所难免。

质量管理1．质量计划编制工具:成本绩效分析法质量基准分析流程图法(因果分析图)实验设计法质量成本分析质量成本分为预防成本,评估成本,缺陷成本输入:项目章程项目管理计划项目范围说明书组织过程资产输出:质量管理计划质量测试指标质量核对表2．执行质量保证3．执行质量控制工具: 测试检查控制图因果图(石川图）帕累托图(排列图或主次因素分析图) 统计抽样流程图趋势分析质量保证与质量控制的区别：质量保证是针对项目实施过程的管理手段，质量控制是针对项目产品的技术手段软件质量从六个方面来衡量:1.性能2.可靠性(包括容错性和健壮性)3.可用性4.安全性5.可修改性(包括可维护性,可扩展性,结构重组,可以执行)6.功能性造成质量问题的原因有五大方面: 人、机器、原材料、方法和环境人力资源管理1．编制项目人力资源计划人力资源计划编制是决定项目的角色,职责以及报告关系的过程。

项目的角色有可能是个人，也可能是团队。

他们要么属于组织内部，要么属于组织外部,或是两者的结合。

人力资源计划编制也会创建一个项目人员配备管理计划。

工具：１）组织结构图２）ＯＢＳ（组织结构分解）３）ＲＡＭ（责任分配矩阵）４）人力资源模板５）非正式的人际网络输入：活动资源估计环境和组织因素项目管理计划输出：角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划2．组建项目团队3．建设项目团队项目团队建设的两个目标１）提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力。

２）提高项目团队之间的责任感和凝聚力，以更好的团队合作提高工作效率。

项目团队的四个阶段：形成→震荡→正规→表现团队建设的关键：激励理论影响和能力提高有效性马斯洛需求理论有两个基本论点：１，人的需求取决于他已经得到的和尚未得到的；２，人的需求是分层次的。

生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要信息系统团队的建设与发展的建议：1）对团队成员要有耐心、友好及信心；２）解决问题而不责备人；３）经常召开会议，注重项目的实现以及长期有效的结果；４）把项目团队建设计划放到项目计划中去，让项目干系人有更多的了解；５）教育培养团队成员，提供培训机会，使团队成为一个有效的整体；６）认可个人和团队的成绩；７）尽早的进行团队建设，使整个项目生命周期中进行项目团队建设。

4．管理项目团队工具和技术：１）观察和谈话；２）项目绩效评估；３）冲突管理４）问题日志知识型员工的特点及管理方法：１）具有很强的独立性和自主性，注重自我引导和自我管理；２）忠诚度低，流动性强；３）工作过程难以监控；４）具有实现自我价值的强烈渴望；５）个性突出管理方法：沟通，重视，信任，承诺，支持，创新，学习和合作１）管人要想管事转变，充分体现个人意愿和价值，侧重监管工作进度，质量和结果；２）激活个体的主管能动性，建立公平公正和公开的内部竞争环境；３）要完善薪酬激励机制，全面推行绩效考核管理，满足员工素质不断提高的个人需求，激发知识员工的工作热情和创造力；４）在职业教育和职业生涯设计相结合，营造实现自我价值的广阔空间。