绩效管理4月试题(1)教学文案

绩效管理试卷(课程代码05963)本试卷不分卷，共16页，满分100分；考试时间120分钟试卷全部为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。

1.乔·卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出，要达到最高绩效就要“保持关键性的平衡”。

这里的“关键性的平衡”包括A．平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B．平衡社会的期望和企业的社会贡献两方面的因素C．平衡企业的业绩和企业的社会责任两方面的因素D．平衡员工的业绩和员工的自我实现两方面的因素2.不同的学科对绩效的概念有不同的理解，从管理学的角度来看，绩效是A．从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B．从单纯强调数量到强调质量C．组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出D．绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责3.管理实践表明绩效管理有着重要的意义，在以下关于绩效管理意义的论述中不正确的是 A．绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B．绩效管理促进质量管理C．绩效管理提高员工工作动机水平D．绩效管理为报酬方案的制定提供依据4.在以下关于绩效管理与绩效考核的论述中，不正确的是A．绩效管理是一个系统，而绩效考核是绩效管理的一部分B．绩效管理和绩效考核都具有前瞻性C．绩效管理注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结D．绩效管理注重能力的培养，而绩效考核只注重成绩的大小5.基础信息、______、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱A．生产效率 B．企业效益 C．绩效管理 D．市场份额6.根据绩效棱镜的概念，下面哪一项不是绩效棱镜的内容A．战略 B．流程 C．能力 D．顾客满意度7.绩效管理的过程一般会被看成是一个循环，这个循环主要包括的四个阶段是A．绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈B．绩效设计、绩效考核、绩效评价、绩效改进C．绩效指标、绩效权重、绩效考核、绩效评价D．绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进8.绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和____四个方面A．工作要求 B．工作态度 C．工作习惯 D．工作流程王强是某企业的人力资源的主营，在刚刚进行完的会议上，他就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。

他希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。

只让他按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。

但是，王强认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。

根据上述的案例，对9 -12题进行回答。

9.上述案例中，王强认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点A．绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B．绩效管理需要持续的绩效沟通C．绩效管理提高员工工作动机水平D．绩效管理为报酬方案的制定提供依掂10.在案例中提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括A．工作进展情况 B．绩效工具C．潜在的障碍和问题 D．可能的解决问题的措施11.通过绩效沟通，企业期望达到目的有A．让员工了解绩效的流程B．绩效反馈C．绩效考核的意义D．聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达到预期的目的12.通过案例我们可以看出A．绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少的环节B．绩效计划不能修改C．绩效计划是人力资源部负责实施的D．绩效计划的内容十分重要13.绩效考核指标有三大来源，以下选项中不属于这三大来源的是A．企业战略规划与年度经营计划 B．部门职责与工作分析C．绩效沟通与改进 D．员工建议与修订14.在绩效考核中，很多人不清楚什么是绩效考核的指标，什么是绩效考核的标准，而两者之间又是否有区别，下面有关“指标”含义描述正确的是A．指标是从某些方面对工作进行的衡量B．指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平C．指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题D．指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”15.某大学在考核教师时，采用“每学年完成教学任务240学时”，这属于A．绩效指标 B．绩效项目 C．绩效标准 D．绩效结果16.中国有句古话叫“凡事预则立，不预则废”，这句话可以用来形容绩效计划在绩效管理中的哪一个作用？A．绩效计划是绩效管理中的最重要的环节B．绩效计划可保证员工和组织目标的顺利实施C．绩效计划有利于时间的节约D．绩效计划有利于绩效管理的顺利进行17.某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。

这体现了设置绩效考评指标中的哪一项基本要求？A．可行性原则 B．综合性原则 C．突出重点原则 D．战略一致性原则18．在下列选项中，不属于绩效计划内容的是A．被评价者的信息 B．绩效评估周期 C．能力发展计划 D．职业生涯规划19.在设定绩效目标时要符合目标设定的四要素，在以下的选项中，较好的目标表述是A．“在最短的时间内对客户的问题给予答复”B．“希望你在团队中增加客户满意度的意识”C．“在48小时内对客户的问题给予答复”D．“为客户提供最专业的服务”20.绩效计划的制定过程包括哪三个步骤？A．准备、沟通、确定 B．调查、分析、确定C．准备、实施、反馈 D．以上全不正确21.日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备“智、信、仁、勇、严”五种素质，这种绩效指标确立的方法是A．问卷调查法 B．个案研究法 C．访谈法 D．专题访谈法22.人力资源部部长根据经验对培训经理的六个指标权重做出如下判断：培训需求的权重为25%，培训时间的权重为20%，培训计划达成率的权重为20%，培训费用的权重为1O%，培训考试合格率的权重为15%，培训工作满意度的权重为15%。

人力资源部部长在权重确定中违反了A．以战略目标和经营重点为导向的原则 B．系统优化原则C．指标权重之和为100%的原则 D．主观意图与客观情况相结合的原则23.某企业在绩效指标确立的过程中使用了问卷调查法，下面的问题中属于封闭式提问的问题是A．请问你对工作满意吗？B．你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么？C．你认为该如何提高本岗位的员工出勤率？D．你认为合理的工作负荷应该如何确定？24.____的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键A．绩效计划 B．员工考核量表 C．工作计划 D．实现目标流程25.SMART原则是确定绩效目标的主要指导原则，它是由五个英文单词首字母构成的，其中的字母A表示A. AtB. AvailableC. AndD. Ability26.在实施绩效管理过程中，员工要扮演的三种角色是A．任务执行者、合作伙伴、诊断专家B．辅导员、信息沟通者、记录员C．任务执行者、信息沟通者、业绩记录者D．记录员、辅导员、考评员27.绩效管理按照不同的标准可以划分为不同的类型，如果按照培训目的可分为A．-般性培训和专业性培训B．通用式培训和针对式培训C．针对考评者的培训和针对被考评者的培训D．高层管理人员的培训和一线员工的培训28.某企业在进行绩效管理培训中采用了向员工发放培训光盘的方法，由员工进行自主学习绩效菅理的知识和技能，该企业采用的绩效管理培训方式是A．电子培训法 B．课堂教学法 C．专题讨论法 D．小组讨论法29.从内涵上看，绩效考核就是对人与事的考核，下面哪一项是它的含义A．对人在组织中的相对价值或贡献进行考核B．绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价C．绩效考核是人力资源管理组成部分,运用一套系统的规范、程序和方法进行考核D．绩效考核是对工作负荷的考核30.在下面关于绩效考核的论述中，不正确的是A．绩效管理的目的也是绩效考核的目的B．对组织而言，绩效考核能够检测组织的运行状况C．绩效考核就是对员工工作业绩的考核D．从本质上讲，绩效考核对企业改进经营管理的作用不大31.绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义，对于主管人员来讲，绩效考核的意义在于A．是提高管理效率的重要手段 B．是无形的鞭策和压力C．是发现自身优势和劣势有效途径 D．能够减少或避免工作问题的发生32.对绩效考核的主体进行考核道德培训的目的在于A．改变绩效考核主体普遍道德水平低下的状况B．绩效考核的核心内容就是道德水平C．绩效考核主体的道德水平直接影响着考核结果的客观和公正D．人们普遍质疑绩效考核主体的道德水平33.对员工进行绩效考核时，如果忽视长期的一贯表现而单纯注重对员工近期行为的考核会导致A．晕轮效应 B．近因效应 C．压力效应 D．马太效应34.基于目标管理的绩效评价方法主要包括四个阶段，其中第一阶段是A．绩效目标计划阶段 B．绩效指导阶段C．绩效检查阶段 D．绩效激励阶段35.在基于工作标准的绩效考核中有一种被称为“评价中心法”的考核方法，在以下关于“评价中心法”的论述中，不正确．．．的是A．评价中心法也称为情景模拟评价法B．评价中心法是一种针对工作潜力的考核方法C．评价中心法主要用于对招聘人员和晋升人员的评价D．评价中心法的缺点在于无法为个人发展和绩效改进提供依据36.在绩效考核中，将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为A．简单排序法 B．交替排序法 C．量表法 D．关键指标法37.在各种绩效考评方法中，具有很高战略一致性的考评方法是A．排序法 B．行为锚定法 C．关键指标法 D．目标管理法38.基于KPI的绩效考核受到了广泛的关注，那么KPI的理论基础是A．木桶定律 B．马太效应 C．帕累托法则 D．趋中效应39.360度考核法是近年来比较流行的一种绩效考核方法，以下关于360度考核法的论述中，不正确的是A．360度考核法在中国的应用会不可避免地遇到文化冲突问题B．360度考核法需要高层领导的支持C．360度考核法会带来较高的人际成本D．360度考核法易于操作，无需对考核主体进行培训40.平衡计分卡包含的四个互为关联的维度是A．财务、客户、内部流程、学习与成长 B．生产、销售、财务、人事C．政治、经济、社会、技术 D．优势、劣势、机会、威胁41.在下面的选项中，不属于标杆超越考核法特点的是A．战略导向性 B．以市场为基础C．以绩效改进为出发点 D．内部激励性42.对于知识型团队可以用四类指标进行综合判断，这四类指标是A．创造型指标、学习型指标、生产型指标、财务型指标B．效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标C．政治型指标、经济型指标、社会型指标、技术型指标D．指导型指标、指令型指标、替代型指标、选择型指标43.在基于素质的绩效考核中，可以将素质划分为三种类型，它们是A．个人素质、集体素质、社会素质 B．专业素质、道德素质、法律素质C．技能素质、合作素质、沟通素质 D．核心素质、通用素质、角色素质44.反馈是由三部分组成的，下面的选项中哪一项不是其组成部分A．反馈源 B．所传送的反馈信息C．反馈接受者 D．反馈通道45.有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用，将考核结果反馈给员工，可以充分发挥其激励、奖惩和培训的功能，下面的观点中不能说明这一论点的是A．绩效反馈是提高绩效的保证B．绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力C．绩效反馈可以使员工了解自己的工作绩效D．绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，使考核公开化，确保考核的公平公正46.在绩效反馈中，对激励的影响最为直接的是A．语言沟通 B．暗示 C．奖惩 D．命令47.绩效面谈的原则也可以概括为SMART原则，其中的M代表A. MotiveB. MotivateC. MoveD. More48.在绩效面谈中，很多主管会给员工倒上一杯茶，这么做的目的是A．制造良好的面谈气氛 B．鼓励员工多说话C．避免对立和冲突 D．让员工集中注意力49.在解决绩效面谈困惑的方法中有一种被称为“汉堡法”，那么中间的一层是A．表扬 B．批评 C．肯定 D．支持50.在绩效面谈过程中，对待员工所犯错误处理的黄金法则是A．是以惩罚为目的，以对错误的改进为基础B．不是以惩罚为目的，而是以对错误的改进为基础C．以教育为出发点，以改正错误为落脚点D．以惩罚为手段，以改正错误为目的51.某商场的售货人员在上班过程中与顾客争吵，主管批评他说：“你这人脾气太坏，跟谁也处不好，你趁早换工作吧……”。