秘书的素质与职业道德
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4．阅读概括能力
秘书要善于阅读，既善于精读，如对重要文件或 经典文本逐字逐句研究，从字 里行间领 会其微言大 义；又要善于快读 和泛读，善于从连篇累 牍之中摘出其重要 的警句或关 键词，或是提炼浓缩 ，写成提纲或摘要。
5．社交活动能力
现代社会中的秘 书已不再是整天坐在 办公室里整理文件或是伏案写作，而是 经常要参加各种社会活 动，外出联系工作，调查情况，收集信息，进 行协调，参加 各种会议、会谈 或宴会，甚至有参加外事活 动的机会。秘书 人员必须具有一定的 社会活动能力，懂得各种场合的牢L仪、礼节，善于待人接物，善于处理复杂的 人际关系。
1．基础知识
秘书应具有的基础知识分为两个方面：一方面是社会科学基 础知识， 即相 当于高中水平的 语文、政治、历史、地理、外语 知识；另一方面是自然 科学知 识，即物理、化学、数学、生物等知识。高中文化程度，是国家对 政府机关干部 的最低要求，也是秘书人员应有知识的基本层次，是“U”的 底线。2•专 业知识
（三）心理素质
1、树立正确的人生 观；
2、确定适度的抱负 水平；
3、学会调节 心理 压力；
4、克服不良心理影响；
5、培养健康的兴 趣和 爱 好；
6、养成良好的生活习惯 ；
7、积极参加体育 锻炼 ；
8、做事有百折不悔、坚 持到底的勇气和毅力；
9、具有自信、热忱、乐观、沉着、饱满 的情绪及幽默感。
（四）、能力要求
秘书的能力要求秘 书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性， 需要秘书人员具有多种能力。主要是：
1．写作能力
具体是指公文和事 务应用文的写作能力，这和对记者、作家的写作能力 要 求不同。秘书 人员要写好公文和 应用文，应具有语法、修辞、逻辑 知识，应掌握大 量的词汇和不同的句式，应具有公文和 应用文文体知 识，应掌握常用 汉字和简化 字，掌握标点符号用法，并通过长期实践，将这些知识综合起来转化为写作能力 。应该认识 到，写作能力并不 仅仅是文字表达能力，还反映了一个人的思 维能力 、观察能力和语言组织能力。这 同样是需要加以锻炼、培养才能提高的。秘书还 要练习书法，虽不必成为书法家，但要求把宇写得端正、匀称、流利。
秘书素质修养与道德修养的概念；
秘书Baidu Nhomakorabea业道德的具体要求。
技能训练。
教学难点
如何理解秘 书应具备的素 质和职业道德；
案例分析与理解。
技能训练
教学时数
理论教学1.0课时
实训教学1.0课时
教学内容
秘书的素质
素质通常指一个人的气 质、性格、毅力、爱好、意志、气度等；修养通常指 个人在政治、思想、作风、知识、技能等方面长 期的学 习与实践所达到的水平。 素质与修养关系密切，素质是修养的基 础，一个人具有良好的素质，就容易形 成高水平的修养；修养则可以弥 补素质的不足，就如同先天羸弱的人，经过长期 刻苦的 锻炼，也会体魄健壮一样。
专业知识和行业知识是秘书人员知识结构中的中间层次，是“U”的两根 支撑线。
4、相关知 识
这一部分是秘 书人员为适应时代需要，做好工作，应加以进修提高的知 识，是秘书人员知识结构中的较高层次，有经济学、法学、社会学、心理学、传 播学、领导科学、统计学等。学习这 些知识，可以使秘书人员从更广阔的领域 去从事秘 书工作。在当前市场经济 条件下，各项改革措施不断深化，不管是哪 行哪业的秘书人员，不懂得点经济学、统计学是不行的。为 把我国建设成法治 国家，全国都进行法制教育，秘书也不能例外。有些知识 可以使秘 书人员从更 深的角度去认识秘书工作和秘书活动。比如社会学、心理学，它有助于秘书 人 员认识自己的社会地位和社会价 值，调整自己的心理状 态，运用科学的方法更 自觉地、更有效地适应 秘书工作和秘 书活动。还有些知识可 以帮助秘 书人 员从更好更先 进的角度去考虑和从事秘书工作，比如领导科 学、信息传 播 学等等。相关知识 是“U”的顶线。
2，口头表达能力
秘书不仅要会写文章，还要能说会道。秘书应 会说一口 标准而且流利的普通 话 ，要口齿清晰，不紧不慢。对领导讲话语 言要简明扼要，对群众讲话也切忌 噜苏 冗长，更不要拖音带腔。同样 ，思维清楚才能 说话清楚。要使说话 有条有理，秘书 要多思考，说话 前要善于打腹稿，不要信口开河，滔滔不 绝，也不能沉默寡言，问 一句答一句。
秘书的素质修养是指秘 书人员在政治、思想、作风、道德品质、知识、能力、 心理诸方面的综合素质。
一、秘书的素质要求
（一）政治素质
1、良好的政治素养；
2、强烈的事 业心；
3、较高的理 论 政策水平；
4、实事求是的思想作 风；
5、淡泊明志，乐 于奉献；
6、踏实细 致，一丝不苟。
（二）识知素养
秘书工作的综合性，要求秘书人员横向具有 较宽广的知识面；秘书工作又有自己 的专业特点，这又要求秘书人员纵向具有较深厚的专业知识。秘书应 有四方面知 识的纵横结合，其结构可以用罗马字母“U”来表示。
专业知识是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应 用 文写作知识，文书制作和文书处理知识，档案保管知识，办公室管理知识， 调 查研究知 识，会议组织知识，信访工作知识，信息科学知识，行为科学知识和 公共关系知 识等等。
3．行业知识
行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的 必须具有行政管理知 识，在工商企业工作的必 须具有企业管理知识、市场 营 销知识。其他处在教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗 等行 业系统的 秘 书人员，也应分别具有各自的行 业基础知识。
秘书的素质与职业道德
教学目的
通过阐释秘书的职业道德和素 质的正确理念，了解秘 书职业的特殊性和秘 书 组织训练的重要性，掌握和理解秘 书人员应具备的素质和职业道德。
教学方法
该课程属于 “专业岗 位为中心、问题为 中心”的课程范型，宜采用启发式教 学、讨论式教学和分 组协作教学的方法 组织教学。
教学重点
3．听知能力
秘书要善于耐心倾听和正确理解 别人的发言，要能从别人的冗长、反复 的发 言中拎出要 领，或是从众口交加、激烈争论 中抓住重点，并且能 转 化为自己清晰 简明的语言加以复述。听知能力还 意味着秘 书应努力掌握方言、外语 和民族语言 。我国疆土辽阔、民族众多，现 在实行开放政策，横向联系和国 际交流日益增多， 秘书多懂一种方言、多懂一种民族语 言或外 语，就是多了一样交际 工具，多了一 条信息渠道。
秘书要善于阅读，既善于精读，如对重要文件或 经典文本逐字逐句研究，从字 里行间领 会其微言大 义；又要善于快读 和泛读，善于从连篇累 牍之中摘出其重要 的警句或关 键词，或是提炼浓缩 ，写成提纲或摘要。
5．社交活动能力
现代社会中的秘 书已不再是整天坐在 办公室里整理文件或是伏案写作，而是 经常要参加各种社会活 动，外出联系工作，调查情况，收集信息，进 行协调，参加 各种会议、会谈 或宴会，甚至有参加外事活 动的机会。秘书 人员必须具有一定的 社会活动能力，懂得各种场合的牢L仪、礼节，善于待人接物，善于处理复杂的 人际关系。
1．基础知识
秘书应具有的基础知识分为两个方面：一方面是社会科学基 础知识， 即相 当于高中水平的 语文、政治、历史、地理、外语 知识；另一方面是自然 科学知 识，即物理、化学、数学、生物等知识。高中文化程度，是国家对 政府机关干部 的最低要求，也是秘书人员应有知识的基本层次，是“U”的 底线。2•专 业知识
（三）心理素质
1、树立正确的人生 观；
2、确定适度的抱负 水平；
3、学会调节 心理 压力；
4、克服不良心理影响；
5、培养健康的兴 趣和 爱 好；
6、养成良好的生活习惯 ；
7、积极参加体育 锻炼 ；
8、做事有百折不悔、坚 持到底的勇气和毅力；
9、具有自信、热忱、乐观、沉着、饱满 的情绪及幽默感。
（四）、能力要求
秘书的能力要求秘 书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性， 需要秘书人员具有多种能力。主要是：
1．写作能力
具体是指公文和事 务应用文的写作能力，这和对记者、作家的写作能力 要 求不同。秘书 人员要写好公文和 应用文，应具有语法、修辞、逻辑 知识，应掌握大 量的词汇和不同的句式，应具有公文和 应用文文体知 识，应掌握常用 汉字和简化 字，掌握标点符号用法，并通过长期实践，将这些知识综合起来转化为写作能力 。应该认识 到，写作能力并不 仅仅是文字表达能力，还反映了一个人的思 维能力 、观察能力和语言组织能力。这 同样是需要加以锻炼、培养才能提高的。秘书还 要练习书法，虽不必成为书法家，但要求把宇写得端正、匀称、流利。
秘书素质修养与道德修养的概念；
秘书Baidu Nhomakorabea业道德的具体要求。
技能训练。
教学难点
如何理解秘 书应具备的素 质和职业道德；
案例分析与理解。
技能训练
教学时数
理论教学1.0课时
实训教学1.0课时
教学内容
秘书的素质
素质通常指一个人的气 质、性格、毅力、爱好、意志、气度等；修养通常指 个人在政治、思想、作风、知识、技能等方面长 期的学 习与实践所达到的水平。 素质与修养关系密切，素质是修养的基 础，一个人具有良好的素质，就容易形 成高水平的修养；修养则可以弥 补素质的不足，就如同先天羸弱的人，经过长期 刻苦的 锻炼，也会体魄健壮一样。
专业知识和行业知识是秘书人员知识结构中的中间层次，是“U”的两根 支撑线。
4、相关知 识
这一部分是秘 书人员为适应时代需要，做好工作，应加以进修提高的知 识，是秘书人员知识结构中的较高层次，有经济学、法学、社会学、心理学、传 播学、领导科学、统计学等。学习这 些知识，可以使秘书人员从更广阔的领域 去从事秘 书工作。在当前市场经济 条件下，各项改革措施不断深化，不管是哪 行哪业的秘书人员，不懂得点经济学、统计学是不行的。为 把我国建设成法治 国家，全国都进行法制教育，秘书也不能例外。有些知识 可以使秘 书人员从更 深的角度去认识秘书工作和秘书活动。比如社会学、心理学，它有助于秘书 人 员认识自己的社会地位和社会价 值，调整自己的心理状 态，运用科学的方法更 自觉地、更有效地适应 秘书工作和秘 书活动。还有些知识可 以帮助秘 书人 员从更好更先 进的角度去考虑和从事秘书工作，比如领导科 学、信息传 播 学等等。相关知识 是“U”的顶线。
2，口头表达能力
秘书不仅要会写文章，还要能说会道。秘书应 会说一口 标准而且流利的普通 话 ，要口齿清晰，不紧不慢。对领导讲话语 言要简明扼要，对群众讲话也切忌 噜苏 冗长，更不要拖音带腔。同样 ，思维清楚才能 说话清楚。要使说话 有条有理，秘书 要多思考，说话 前要善于打腹稿，不要信口开河，滔滔不 绝，也不能沉默寡言，问 一句答一句。
秘书的素质修养是指秘 书人员在政治、思想、作风、道德品质、知识、能力、 心理诸方面的综合素质。
一、秘书的素质要求
（一）政治素质
1、良好的政治素养；
2、强烈的事 业心；
3、较高的理 论 政策水平；
4、实事求是的思想作 风；
5、淡泊明志，乐 于奉献；
6、踏实细 致，一丝不苟。
（二）识知素养
秘书工作的综合性，要求秘书人员横向具有 较宽广的知识面；秘书工作又有自己 的专业特点，这又要求秘书人员纵向具有较深厚的专业知识。秘书应 有四方面知 识的纵横结合，其结构可以用罗马字母“U”来表示。
专业知识是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应 用 文写作知识，文书制作和文书处理知识，档案保管知识，办公室管理知识， 调 查研究知 识，会议组织知识，信访工作知识，信息科学知识，行为科学知识和 公共关系知 识等等。
3．行业知识
行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的 必须具有行政管理知 识，在工商企业工作的必 须具有企业管理知识、市场 营 销知识。其他处在教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗 等行 业系统的 秘 书人员，也应分别具有各自的行 业基础知识。
秘书的素质与职业道德
教学目的
通过阐释秘书的职业道德和素 质的正确理念，了解秘 书职业的特殊性和秘 书 组织训练的重要性，掌握和理解秘 书人员应具备的素质和职业道德。
教学方法
该课程属于 “专业岗 位为中心、问题为 中心”的课程范型，宜采用启发式教 学、讨论式教学和分 组协作教学的方法 组织教学。
教学重点
3．听知能力
秘书要善于耐心倾听和正确理解 别人的发言，要能从别人的冗长、反复 的发 言中拎出要 领，或是从众口交加、激烈争论 中抓住重点，并且能 转 化为自己清晰 简明的语言加以复述。听知能力还 意味着秘 书应努力掌握方言、外语 和民族语言 。我国疆土辽阔、民族众多，现 在实行开放政策，横向联系和国 际交流日益增多， 秘书多懂一种方言、多懂一种民族语 言或外 语，就是多了一样交际 工具，多了一 条信息渠道。