1.1 走进电子商务世界
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1.1.3 世界电子商务的发展状况
1．美国 为促进Internet的普及和发展，美国政府在电子商务 上不遗余力。
1997年7月1日，美国总统克林顿代表美国政府发 表了《全球电子商务纲要》的电子商务策略报告。
美国政府规定各个部门1997年必须在Internet上购买 不少于450万件的商品，并把指标分配到各地方政府和 各部门，以培养其在Internet环境上购物的习惯。
日 本
1.1.3 电子商务在中国
我国电子商务的发展始于20世纪90年代初期。
以国家公共通信基础网络为基础 以国家“金关”、“金桥”、“金税”和 “金卡”四个信息化工程为代表 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段
1.1.3 电子商务在中国
我国互联网信息中心报告
统计 时间
2001.12 2002.7 2002.12 2004.7 2006.1.
图1-1 中国移动网上营业厅（http://10086.cn/service/）
图1-2 上海正广和网上购物中心主页 （www.85818.com.cn）
图1-3 永和大王网上快餐店主页 （www.yonghe.com.cn）
图1-4 华夏旅游网站主页（www.ctn.com.cn）
图1-5 青岛海尔集团网站主页（www.haier.com）
1.1.4 电子商务的特点
高速高效
费用低廉
覆盖面广 基于互联网的电子商务可以不 受特殊数据交换协议的限制，任何 商业文件或单证可以直接通过填写 与现行的纸面单证格式一致的屏幕 单证来完成，不需要再进行翻译， 任何人都能看懂并直接使用。
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
1.1.4 电子商务的特点
硬件 软件
1.2.3 电子商务的发展历程
第一阶段：基于EDI的电子商务 主要是指计算机网络——VAN （增值网）
硬件 软件
EDI 不通过 Internet，而是通过租 用的计算机传输线在专用网络上实现， 这 类 专 用 的 网 络 被 称 为 VAN(Value Added Network，增值网)
为帮助欧洲企业增加其电子商务市场份额， 欧盟委员会还建议通过立法来明确使用Internet进 行商务活动的公司及个人的权利和义务。
1.1.3世界电子商务的发展状况
2．欧盟 英 国
英国贸工部公布了英国电子商务的发展前景与规划， 强调电子商务在英国向知识经济转型中的关键作用，并 提出了发展电子商务的原则框架。
1.1.3 世界电子商务的发展状况
1．美国 1993年9月美国就提出了国家信息基础设施行动计划 (National Information Infrastructure，即NII)，掀起了全球范 围建设信息高速公路的热潮。 1997年5月份，美国总统克林顿公布了一个政策， Internet—Tax—Free—Zone(Internet免税区)，即在全球范 围内通过Internet网所购、销的商品不加税，包括关税和商 业税。
1.2.2 电子商务产生的基础
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
由于 Internet 逐渐成 为全球通信与交易的媒体， 全球上网用户呈级数增长 趋势，快捷、安全、低成 本的特点为电子商务的发 展提供了应用条件。
1.2.2 电子商务产生的基础
1.1.1 了解电子商务的产生和发展
20世纪60年代，工业上EDI出现和发展 20世纪70年代，在工业EDI标准基础上，开发 EDI标准。 世界各大公司与企业开始采用电子数据交换， 将其用于发送和接受订单、交货信息和支付信息等。 电子商务由此真正出现。
1.1.2 电子商务产生的基础
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟
Price Waterhouse曾于1998年对83家主要的商业组织 进行一项专题调查，调查结果显示电子商务的应用主要 围绕电子交易和市场推广方面，其中尤以电子数据交换 (EDI)和网上广告为主。 1997年10月，由富士通、日立和NEC等公司联合成 立了日本认证服务有限公司，以提供这种颁发电子认证 的服务。1996年，日本成立了电子商务促进委员会，简 称ECOM，有251家公司或机构参加了该组织。
上网计算机数 （万台）
1254 1613 2083 3630 4950
网民数 （万人）
3370 4580 5910 8700 11100
大陆IP地址 网络国际出 数(万) 口带宽数(M)
网站数 （万个）
27.71
10576
29.32 37.16
4942 7439
53941 136106
62.66 69.42
引例：日常生活中的电子 商务
实例1—网上缴费（网站主页见图1-1所示） 实例2—网上订花（网站主页见图1-2所示） 实例3—网上订餐 （网站主页见图1-3所示） 实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示） 实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示） 实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示）
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
1.2.2 电子商务产生的基础
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 近30年来，计算机 的处理速度越来越快 ， 处理能力越来越强 ，价 格越来越低 ， 应用越来 越广泛 ，这为电子商务 的应用提供了基础。
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
1.1.3 电子商务的发展历程
第二阶段：基于Internet的电子商务
20 世纪 90 年代中期后， Internet 迅速普及，从 1991 年起， 一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国， 而使电子商务成为互联网应用的最大热点。
Internet 覆盖面广，遍及全球，费用低廉，降低了成本， 互联网是国际开放性网络，费用低，不到增值网络的1/4， 尤其对于中小企业而言，也可以支付。
高速高效
费用低廉
覆盖面广
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
电子商务扩大了企业的竞争领 域，使企业从广告、促销手段、产 品设计与包装等领域的竞争扩大到 无形的虚拟竞争空间。采用了电子 商务的企业就具备了新的强有力的 竞争手段。电子商务也使得由于企 业规模差距影响竞争力的权重降低， 大企业与小企业的规模差距的竞争 变得微乎其微。
图1-6 阿里巴巴商务网站主页（http://china.alibaba.com/）
返回本节
1.1.1 电子商务的含义
电子商务（ Electronic Business）简称 E-Business，是指利用简单、快捷、低成本 的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种 商业和贸易活动。
1.1.1 电子商务的含义
未来电子商务的用途是多方面的，它可以通过 网络从事任何其他方式无法运作的业务
新一代电子商务将朝深度与广度发展。
针对不同的功能细分的硬件与软件产品将会是 下一个世纪发展电子商务的主要技术动力
1.1.4 电子商务的特点
高速高效
费用低廉
覆盖面广
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
1.1.4 电子商务的特点
1.2.2 电子商务产生的基础
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
由 美 国 VISA 和 Mastercard 国 际 组 织 等联合制定的电子安 全 交 易 协 议 ( Secure Electronic Transfer Protocol，简称 SET 协 议 ) 出台，该协议得到 大多数厂商的认可和 支持，这为开发网络 上的电子商务提供了 安全环境。
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
1.1.4电子商务的特点
高速高效
费用低廉
覆盖面广
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
电子商务可以凭借企业的 Web 服务器在网上发布各类商业信息， 信息内容丰富，信息的检索查询极 其便捷。同时有些产品本身就可以 从网上传递，如软件、电子读物、 信息服务等，使得服务更有效。电 子商务可在网上提供产品的技术支 持，能十分便捷地获取客户反馈意 见，改进服务质量。
1.1.3 电子商务的发展趋势
新一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、 企业运作模式及个人获取信息的方式 新型的市场交易模式是由电子商店、电子市场、 电子社区等组成的市场环境，从而导致行业重组，产 生新型企业
网络将成为企业资源规划、客户关系管理及供应 链管理的中枢神经，企业变成“无边界”的企业
1.1.3 电子商务的发展趋势
电子商务基础
辛仕吾
第1章 走进电子商务世界
知识要点：
1、掌握电子商务基本概念 2、了解电子商务的产生和发展 3、掌握电子商务的特点和组成要素 4、掌握一次完整的电子商务活动流程 5、理解电子商务的运行环境 6、了解电子商务的特征
你曾经上过网吗？ 你利用网络做过什么？ 你认为用利网络还可以做什么？
1.1.3 世界电子商务的发展状况
2．欧盟 1997年之前，对电子商务发展持谨慎态度。 1997年下半年之后，欧盟认识到了电子商务蕴 藏的巨大经济潜力，有更多的企业进一步把Internet 用于广告宣传、客户服务等电子商务活动。
1.1.3 世界电子商务的发展状况
2．欧盟
欧盟委员会于1998年上半年提议建立一个控 制系统，用以规范非银行机构的电子货币交易方 式。
1.2.2 电子商务产生的基础
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 电子商务受到 世界各国政府的重 视，许多国家的政 府开始尝试“网上 采购”，这为电子 商务的发展提供了 有利的支持。
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
1.2.3 电子商务的发展历程
第一阶段：基于EDI的电子商务 主要是指计算机网络——VAN （增值网）
狭义的电子商务
狭义的电子商务也称为电 子交易 (E-Commerce) 主要是指 网络销售，其主要功能包括网 上广告、订货、付款、客户服 务和货物传递等售前、售后的 服务以及电子商情、电子合同 等。
广义的电子商务
1.1.1 电子商务的含义
狭义的电子商务 主要是指用网络进行管 理，在企业内部(如ERP， CRM等)的电子商务的应用。 广义的电子商务
中国互联网信息中心网址: http://www.cnnic.net.cn/index.htm
1.1.3电子商务在中国
电子商务在中国发展的具体表现 电子商务网站和电子商务项目急剧增加 发展地域迅速扩大 电子商务服务模式也开始多样化 中国电子商务的法律、制度、标准等规范框架方 案已基本形成 网上支付问题，目前也正在迅速得到解决 与电子商务紧密相关的实物配送已经得到广泛重视 我国已初步形成了一支电子商务专家队伍
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
信用卡以其方便、快 捷、安全等优点而成为人 们消费支付的重要手段， 并由此形成了完善的全球 性信用卡计算机网络支付 与结算系统，使“一卡在 手、走遍全球”成为可能， 同时也为电子商务中的网 上支付提供了重要的手段。
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
1.1.4 电子商务的特点
高速高效
费用低廉
覆盖面广
互联网几乎遍及全球的各个角落， 用户通过普通电话线就可以方便地与 贸易伙伴传递商业信息和文件。
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
1.1.4 电子商务的特点
高速高效
费用低廉
覆盖面广 互联网可以全面支持不同类型的 用户实现不同层次的商务目标，如发 布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商 场或网上银行等。
高速高效
费用低廉
覆盖面广
基于互联网的商务，通信速度大 大提高，尤其是国际范围内的通信更 加快捷，相应提高业务的效率。
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
1.1.4 电子商务的特点
高速高效
费用低廉
覆盖面广 由于互联网是国际的开放性网络， 使用费用很低廉，一般来说，其费用不 到专用增值网 VAN(Value Added Net) 的 四分之一，比普通的通信费用也节省许 多，同时也节省了管理和人员的开销。
由德意志银行和法兰克福大学经济情报研究所共同 发起的“电子商务服务网”近日建成，Internet用户可以 通过访问该网了解有关电子商务的技术、经济和法律问 题。
德 国
1.1.3 世界电子商务的发展状况
3．亚洲 新 加 坡 1993 年至 1996 年，亚洲 Internet 网站数目激增137％ 。
1.1.3 世界电子商务的发展状况
1．美国 为促进Internet的普及和发展，美国政府在电子商务 上不遗余力。
1997年7月1日，美国总统克林顿代表美国政府发 表了《全球电子商务纲要》的电子商务策略报告。
美国政府规定各个部门1997年必须在Internet上购买 不少于450万件的商品，并把指标分配到各地方政府和 各部门，以培养其在Internet环境上购物的习惯。
日 本
1.1.3 电子商务在中国
我国电子商务的发展始于20世纪90年代初期。
以国家公共通信基础网络为基础 以国家“金关”、“金桥”、“金税”和 “金卡”四个信息化工程为代表 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段
1.1.3 电子商务在中国
我国互联网信息中心报告
统计 时间
2001.12 2002.7 2002.12 2004.7 2006.1.
图1-1 中国移动网上营业厅（http://10086.cn/service/）
图1-2 上海正广和网上购物中心主页 （www.85818.com.cn）
图1-3 永和大王网上快餐店主页 （www.yonghe.com.cn）
图1-4 华夏旅游网站主页（www.ctn.com.cn）
图1-5 青岛海尔集团网站主页（www.haier.com）
1.1.4 电子商务的特点
高速高效
费用低廉
覆盖面广 基于互联网的电子商务可以不 受特殊数据交换协议的限制，任何 商业文件或单证可以直接通过填写 与现行的纸面单证格式一致的屏幕 单证来完成，不需要再进行翻译， 任何人都能看懂并直接使用。
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
1.1.4 电子商务的特点
硬件 软件
1.2.3 电子商务的发展历程
第一阶段：基于EDI的电子商务 主要是指计算机网络——VAN （增值网）
硬件 软件
EDI 不通过 Internet，而是通过租 用的计算机传输线在专用网络上实现， 这 类 专 用 的 网 络 被 称 为 VAN(Value Added Network，增值网)
为帮助欧洲企业增加其电子商务市场份额， 欧盟委员会还建议通过立法来明确使用Internet进 行商务活动的公司及个人的权利和义务。
1.1.3世界电子商务的发展状况
2．欧盟 英 国
英国贸工部公布了英国电子商务的发展前景与规划， 强调电子商务在英国向知识经济转型中的关键作用，并 提出了发展电子商务的原则框架。
1.1.3 世界电子商务的发展状况
1．美国 1993年9月美国就提出了国家信息基础设施行动计划 (National Information Infrastructure，即NII)，掀起了全球范 围建设信息高速公路的热潮。 1997年5月份，美国总统克林顿公布了一个政策， Internet—Tax—Free—Zone(Internet免税区)，即在全球范 围内通过Internet网所购、销的商品不加税，包括关税和商 业税。
1.2.2 电子商务产生的基础
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
由于 Internet 逐渐成 为全球通信与交易的媒体， 全球上网用户呈级数增长 趋势，快捷、安全、低成 本的特点为电子商务的发 展提供了应用条件。
1.2.2 电子商务产生的基础
1.1.1 了解电子商务的产生和发展
20世纪60年代，工业上EDI出现和发展 20世纪70年代，在工业EDI标准基础上，开发 EDI标准。 世界各大公司与企业开始采用电子数据交换， 将其用于发送和接受订单、交货信息和支付信息等。 电子商务由此真正出现。
1.1.2 电子商务产生的基础
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟
Price Waterhouse曾于1998年对83家主要的商业组织 进行一项专题调查，调查结果显示电子商务的应用主要 围绕电子交易和市场推广方面，其中尤以电子数据交换 (EDI)和网上广告为主。 1997年10月，由富士通、日立和NEC等公司联合成 立了日本认证服务有限公司，以提供这种颁发电子认证 的服务。1996年，日本成立了电子商务促进委员会，简 称ECOM，有251家公司或机构参加了该组织。
上网计算机数 （万台）
1254 1613 2083 3630 4950
网民数 （万人）
3370 4580 5910 8700 11100
大陆IP地址 网络国际出 数(万) 口带宽数(M)
网站数 （万个）
27.71
10576
29.32 37.16
4942 7439
53941 136106
62.66 69.42
引例：日常生活中的电子 商务
实例1—网上缴费（网站主页见图1-1所示） 实例2—网上订花（网站主页见图1-2所示） 实例3—网上订餐 （网站主页见图1-3所示） 实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示） 实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示） 实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示）
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
1.2.2 电子商务产生的基础
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 近30年来，计算机 的处理速度越来越快 ， 处理能力越来越强 ，价 格越来越低 ， 应用越来 越广泛 ，这为电子商务 的应用提供了基础。
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
1.1.3 电子商务的发展历程
第二阶段：基于Internet的电子商务
20 世纪 90 年代中期后， Internet 迅速普及，从 1991 年起， 一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国， 而使电子商务成为互联网应用的最大热点。
Internet 覆盖面广，遍及全球，费用低廉，降低了成本， 互联网是国际开放性网络，费用低，不到增值网络的1/4， 尤其对于中小企业而言，也可以支付。
高速高效
费用低廉
覆盖面广
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
电子商务扩大了企业的竞争领 域，使企业从广告、促销手段、产 品设计与包装等领域的竞争扩大到 无形的虚拟竞争空间。采用了电子 商务的企业就具备了新的强有力的 竞争手段。电子商务也使得由于企 业规模差距影响竞争力的权重降低， 大企业与小企业的规模差距的竞争 变得微乎其微。
图1-6 阿里巴巴商务网站主页（http://china.alibaba.com/）
返回本节
1.1.1 电子商务的含义
电子商务（ Electronic Business）简称 E-Business，是指利用简单、快捷、低成本 的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种 商业和贸易活动。
1.1.1 电子商务的含义
未来电子商务的用途是多方面的，它可以通过 网络从事任何其他方式无法运作的业务
新一代电子商务将朝深度与广度发展。
针对不同的功能细分的硬件与软件产品将会是 下一个世纪发展电子商务的主要技术动力
1.1.4 电子商务的特点
高速高效
费用低廉
覆盖面广
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
1.1.4 电子商务的特点
1.2.2 电子商务产生的基础
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
由 美 国 VISA 和 Mastercard 国 际 组 织 等联合制定的电子安 全 交 易 协 议 ( Secure Electronic Transfer Protocol，简称 SET 协 议 ) 出台，该协议得到 大多数厂商的认可和 支持，这为开发网络 上的电子商务提供了 安全环境。
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
1.1.4电子商务的特点
高速高效
费用低廉
覆盖面广
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
电子商务可以凭借企业的 Web 服务器在网上发布各类商业信息， 信息内容丰富，信息的检索查询极 其便捷。同时有些产品本身就可以 从网上传递，如软件、电子读物、 信息服务等，使得服务更有效。电 子商务可在网上提供产品的技术支 持，能十分便捷地获取客户反馈意 见，改进服务质量。
1.1.3 电子商务的发展趋势
新一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、 企业运作模式及个人获取信息的方式 新型的市场交易模式是由电子商店、电子市场、 电子社区等组成的市场环境，从而导致行业重组，产 生新型企业
网络将成为企业资源规划、客户关系管理及供应 链管理的中枢神经，企业变成“无边界”的企业
1.1.3 电子商务的发展趋势
电子商务基础
辛仕吾
第1章 走进电子商务世界
知识要点：
1、掌握电子商务基本概念 2、了解电子商务的产生和发展 3、掌握电子商务的特点和组成要素 4、掌握一次完整的电子商务活动流程 5、理解电子商务的运行环境 6、了解电子商务的特征
你曾经上过网吗？ 你利用网络做过什么？ 你认为用利网络还可以做什么？
1.1.3 世界电子商务的发展状况
2．欧盟 1997年之前，对电子商务发展持谨慎态度。 1997年下半年之后，欧盟认识到了电子商务蕴 藏的巨大经济潜力，有更多的企业进一步把Internet 用于广告宣传、客户服务等电子商务活动。
1.1.3 世界电子商务的发展状况
2．欧盟
欧盟委员会于1998年上半年提议建立一个控 制系统，用以规范非银行机构的电子货币交易方 式。
1.2.2 电子商务产生的基础
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 电子商务受到 世界各国政府的重 视，许多国家的政 府开始尝试“网上 采购”，这为电子 商务的发展提供了 有利的支持。
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
1.2.3 电子商务的发展历程
第一阶段：基于EDI的电子商务 主要是指计算机网络——VAN （增值网）
狭义的电子商务
狭义的电子商务也称为电 子交易 (E-Commerce) 主要是指 网络销售，其主要功能包括网 上广告、订货、付款、客户服 务和货物传递等售前、售后的 服务以及电子商情、电子合同 等。
广义的电子商务
1.1.1 电子商务的含义
狭义的电子商务 主要是指用网络进行管 理，在企业内部(如ERP， CRM等)的电子商务的应用。 广义的电子商务
中国互联网信息中心网址: http://www.cnnic.net.cn/index.htm
1.1.3电子商务在中国
电子商务在中国发展的具体表现 电子商务网站和电子商务项目急剧增加 发展地域迅速扩大 电子商务服务模式也开始多样化 中国电子商务的法律、制度、标准等规范框架方 案已基本形成 网上支付问题，目前也正在迅速得到解决 与电子商务紧密相关的实物配送已经得到广泛重视 我国已初步形成了一支电子商务专家队伍
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟
信用卡的普及应用
电子安全交易协议的制定
政府的支持与推动
信用卡以其方便、快 捷、安全等优点而成为人 们消费支付的重要手段， 并由此形成了完善的全球 性信用卡计算机网络支付 与结算系统，使“一卡在 手、走遍全球”成为可能， 同时也为电子商务中的网 上支付提供了重要的手段。
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
1.1.4 电子商务的特点
高速高效
费用低廉
覆盖面广
互联网几乎遍及全球的各个角落， 用户通过普通电话线就可以方便地与 贸易伙伴传递商业信息和文件。
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
1.1.4 电子商务的特点
高速高效
费用低廉
覆盖面广 互联网可以全面支持不同类型的 用户实现不同层次的商务目标，如发 布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商 场或网上银行等。
高速高效
费用低廉
覆盖面广
基于互联网的商务，通信速度大 大提高，尤其是国际范围内的通信更 加快捷，相应提高业务的效率。
功能更全面
服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力
1.1.4 电子商务的特点
高速高效
费用低廉
覆盖面广 由于互联网是国际的开放性网络， 使用费用很低廉，一般来说，其费用不 到专用增值网 VAN(Value Added Net) 的 四分之一，比普通的通信费用也节省许 多，同时也节省了管理和人员的开销。
由德意志银行和法兰克福大学经济情报研究所共同 发起的“电子商务服务网”近日建成，Internet用户可以 通过访问该网了解有关电子商务的技术、经济和法律问 题。
德 国
1.1.3 世界电子商务的发展状况
3．亚洲 新 加 坡 1993 年至 1996 年，亚洲 Internet 网站数目激增137％ 。