如何维护和管理公司的微信公众号

如何维护和管理公司的微信公众号?

作者：发布时间：2014/12/17 12:06:47

现在几乎大部分的企业和商家都开通了微信公众平台，可是真正实实在在利用起来的只是一部分，如何利用户这个平台，如何进行管理和维护是我们需要解决的问题。

1.增加忠实会员，锁定目标人群

(1)微信线上活动。定期组织微信线上活动，进行营销。

线上活动举例一：可举办线上微信“签到”活动，在2014年8月1日-3日，连续三天回复公众平台的客户均可参与幸运抽奖。

线上活动举例二：组织线上“找茬”活动，连续一周每天推送2幅画面，让客户找到不同点，回复问题，最先回复的前10名获得奖励。

线上活动举例三：联合第三方开发平台，在元旦或者春节，为每位顾客发送一首特定的歌曲或视频。

O2O活动举例：在终端物料出现微信公众平台的二维码，用户只需用手机扫描独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受会员折扣和服务。可设置企业自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注。

微信电商活动：获取微信API接口，将我品商品信息链接如微信公众平台，回复产品或型号等，可返回相应产品，实现购买。

举办全国性的促销活动时，可借助漂流瓶发放优惠券或打折卡，再借助微信公众账号、微博、论坛等引发事件，带来口碑宣传。

每个月，各分公司提交一次促销活动方案。

(2)实体物料(终端、外围广告等)，软文硬广，均出现二维码

所有总部分公司促销物料和推广物料均要出现微信公众平台信息。

(3)所有到终端购买顾客，关注账号，独享优惠。

进入终端的顾客，扫描二维码加入公众平台，享受会员优惠。

(4)线上宣传二维码，例如微博、论坛等

在微博、电子商务平台，论坛，博客等网络媒体发布二维码。

(5)互推群，工具，转发。

利用聚微信，微信营销软件等方法,实现粉丝的快速增加。

(6)内部员工，全员参与。全部加群，全部推荐给好友，全部转发每天的官方推荐信息到好友圈。

2.粉丝管理与维护

(1)每天发放内容精确，净化无效粉丝，控制促销信息比例，每天发放时间等。

(2)每天晚上19:00到20:00，发放活动信息。

(3)发促销活动信息的比例，不能超过所有信息的1/10。

3.立足品牌，解决售后相关问题和服务。

(1)作为官方发布信息的渠道和平台

(2)专人负责，每天负责解答会员提出的问题，售后咨询，电视选购指南等。

企业微信公众平台如何管理？

2014-08-27 09:20 闹海的泥鳅分类：聊天软件|浏览8837 次

软件聊天软件微信

我们公司的企业微信公众平台需要我来管理,可我是菜鸟啊,也不是计算机专业的,感觉啥也不会啊,请问有什么好的建议或者推荐看得视频教学或者书籍么?

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2014-08-27 09:35

提问者采纳

微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

1.建立微信品牌官方公众账号，任何人都可以申请。微信公众号的申请地址及平台地址在： 申请之后可以了解推送和沟通的效果。

每一个人都可以用一个QQ 号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

记得生成二维码。然后点击二维码图片，可以直接下载的。

2.扩大宣传微信二维码，申请官方认证，申请条件订阅用户需要1000位，才能申请认证。你可以通过微博、网站等途径，推广以下二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。

3.微信营销每个人都可以做到

微信营销公众平台分为：实时消息，用户管理，群发消息，素材管理，设置五个板块。

功能操作比较简单，内容运营要符合你申请认证平台的需求，例如求医网，咨询比较多的是健康问答方面的内容，有的涉及隐私，所以特别的问题都是一对一的回复，可以结合微博私信回复。微信客服角色胜任：当然选一个声线条件好，和一个有医学专业知识的微信客服，两个条件都很重要哦。

4.结合微信开放平台，将营销进行到底

通过微信分享信息，自建关系链?网络营销?App Store SEO?不用了!成为微信开放平台开发者，让拥有亿级用户的微信平台成为你的免费推广平台，让用户帮你口碑营销。下载数、活跃数、评价数、网站流量，一切都来得那么自然。

让微信帮你将内容分享给好友

用户在你的App中看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一首歌曲)

TA想转发给好友，点击“分享给微信好友”

通过微信，好友收到信息好友收到信息，轻轻一点，可以查看详情还可以使用你的App来查看内容(没有安装你的App的用户将会被提示去下载安装哦)

把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈

用户在你的App中看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一首歌曲)

TA想分享给微信朋友圈的好友们，点击“分享到微信朋友圈”

完成授权后，内容就可以发送到微信的服务器

好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了

实例：

其他方式

微博营销方兴未艾，微信营销一夜之间已是巅峰重转气象万千。8月18日微信公众平台上线，首次允许媒体、品牌商及名人进行账户认证，并给认证用户更多的手段向粉丝们推送信息。于是，众品牌纷纷抢滩登陆，微博上代理公司也正式挂起了“微信营销”这块招牌，一时间，微信成了品牌除官方微博外的另一大互联网营销热地。

从微信的特点看，它重新定义了品牌与用户之间的交流方式。如果将微博看做品牌的广播台，微信则为品牌开通了“电话式”服务。当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，它的维系的能力便远远超过了微博。此外，通过LBS、语音功能、实时对话等一系列多媒体功能，品牌可以为用户提供更加有丰富的服务，制定更明确的营销策略。基于这种功能，微信已远远超越了其最初设计的语音通信属性，其平台化的商业价值显然更值得期待。

然而从另一面看，微信的特点更像一把双刃剑，由于微信营销属于“许可式”的，只有在得到用户许可后，品牌方可展开对话，虽然这部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户，但残酷的是，他们也可以随时关闭与品牌之间的互动。试想一下，如果你关注了20个品牌，每个品牌每天向你推送3条信息，那么这些信息就显得有些扰民了，所以如何维系与用户之间的关系将成为进一步讨论微信营销的关键。《南方人物周刊》曾经给出一个颇有建树的建议,“提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。”

那么，微信营销的前景究竟如何？品牌疯狂涌入的同时又有多少可以最终留在这个平台？我们观察并总结了时下最有效的六种营销模式，并独家连线三位营销公司代表，让他们告诉你微信营销前线的真实状况。

模式一：活动式微信——漂流瓶

营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在