超市防损工作手册范文
超市防损工作总结（共5则范文）
超市防损工作总结（共5则范文）第一篇：超市防损工作总结（共）超市防损工作总结 11篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不妨坐下来好好写写总结吧。
我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家收集的超市防损工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
超市防损工作总结 1我于今年来到家乡的xx超市，担任防损员一职，xx超市在我市已经具有一定的规模，在家乡也是家喻户晓，有良好的口碑，这是我选择来这里上班的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。
在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。
我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为防损副班长。
转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。
带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。
当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结，勤思考，争取使自己成为一个称职的防损班长。
具体工作如下：一、加大对防损的服务监督，提高服务意识。
二、对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。
三、负责卖场人员财产、商品安全、保证卖场正常营业。
四、检查及监督指导防损员的日常工作和安排。
五、确保安防、照明设施的正常运转。
六、协助领班处理好各种突发事件。
七、根据具体情况具体分析解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。
以上这些是我对于未来的工作计划，在新的一年里我会严格按照计划开展实施，争取尽快的让自己成长起来，让自己早日成为一名称职的防损班长，尽自己最大的努力带领我的小伙伴们把工作做的更好，将制度更加完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。
超市防损工作计划范文
超市防损工作计划范文一、背景介绍随着社会的发展和经济的进步，超市已成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，超市也面临着一些安全隐患和盗窃现象。
为了保障超市的利益和顾客的安全，我们必须加强超市的防损工作，加大力度对超市的防损工作进行规范管理和有效监控，确保超市的安全和稳定运营。
二、目标和任务1. 目标：建立健全的超市防损工作体系，减少损失，提高超市经营效益。
2. 任务：（1）建立完善的超市防损工作标准和流程。
（2）加强对超市员工的安全培训与教育，增强员工的安全意识。
（3）加大对超市内部和外部安全隐患的监控，遏制盗窃行为。
（4）加强超市防损设施的建设和管理，提高超市安全防护能力。
（5）加强对超市高风险商品的监控和管理。
三、具体措施1. 建立完善的超市防损工作标准和流程制定合理的超市防损管理制度，明确各个岗位的责任和权限，建立健全的防损责任清单和考核制度。
建立健全的防损管理流程，确保所有的防损工作都按照标准流程进行，规范防损工作的管理和监控。
2. 加强对超市员工的安全培训与教育定期举办超市员工的安全培训和教育活动，加强员工的安全意识和应急处置能力。
培训员工掌握防损工作的相关知识和技能，提高员工的防损工作能力，确保员工能够在关键时刻做出正确的决策和处理。
3. 加大对超市内部和外部安全隐患的监控安装监控摄像头，加强对超市内部和外部安全隐患的监控和管理，发现问题及时处理，保障超市的安全和秩序。
加强对超市周边环境的管理，减少各类安全隐患。
4. 加强超市防损设施的建设和管理完善超市的防损设施，加强对超市的防盗门、监控系统、报警系统等设施的建设和管理，确保设施的正常运行和有效使用。
定期维护和检修防损设施，防止因设施问题导致的损失。
5. 加强对超市高风险商品的监控和管理对超市高价值和易损耗的商品进行加强监控和管理，确保商品的安全和完整性。
加强对高风险商品的陈列和存放管理，提高高风险商品的安全防护能力。
四、工作进展和效果评估1. 工作进展通过以上措施的实施，我们将建立健全的超市防损工作体系，减少损失，提高超市经营效益。
超市防损工作总结范文（2篇）
超市防损工作总结范文时间飞速，我来到超市已经超过了一年，____年将尽，回望我在这的一年工作，我有付出也有收获，在付出和收获中成长，这个大家庭中大家相互学习，快乐地工作。
工作上，首先我早已对工作的职责、流程熟悉，对卖场的规定和要求熟记在心，平时在工作中经常遇到重要事件的时候，我谨记自己的职责和工作范围，该汇报领导就应该及时向领导汇报;在遇到紧急事件的时候，要灵活处理的时就应该在自己的职责范围内灵活处理;在遇到顾客的不理解的时候，自己应该有耐心、沉住气，因为我们的职责之一是为顾客服务，我们的形象也代表着超市的形象，我应该以大局为重，不能因自而不顾大局。
工作中，虽然有些时候也会觉得比较劳累和有点失落，但我觉得上班是件快乐的事，因为，在工作的时候，我和同事们都能相互帮助，相互理解，工作的气氛轻松而让人感到开心;工作上，有时候，我因为自己的粗心或是处理不当，领导总能及时帮助我把事情解决，还教导我以后遇到类似的事时应该怎么做才是最好的，时常，领导还传授我一些为人处事的做人道理;下班后，和同事们一起相互交谈，一起相互倾诉自己的生活琐事，一起在超市购物，一起讨论在工作上遇到的问题和应对的办法;工作之外，同事们都很关心照顾我，为我的将来或者决定提些善意的建议;生活中，我和促销员相处融洽，她们总能经常告诉我一些商品的促销消息，提醒和教我如何选择选择自己需要的商品，让我慢慢成为一个小小的生活购物达人，让我喜欢上了购物。
超市防损工作总结范文（二）随着社会的发展和经济的进步，超市成为人们日常生活中必不可少的一部分。
超市防损工作的目的是保护超市的财产安全，避免盗窃和损害的发生。
在过去的一段时间里，我全面负责了超市的防损工作，并取得了一定成绩。
首先，我制定了一套完善的防损管理制度。
我与超市管理层一起制定了详细的防损制度，包括人员管理、安防设备和防火物品管理等方面。
通过建立制度，明确了防损工作的责任和权限，提高了防损工作的效率。
超市防损每周工作计划范文5篇
超市防损每周工作计划范文5篇为了保证售价的低廉，必须做到进货价格的低廉，只有大量进货才能压低进价，下面给大家分享一些关于超市防损每周工作计划范文5篇，希望能够对大家有所帮助。
超市防损每周工作计划范文1一、组织实施将被动采购改成主动采购;—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务及其他部门监督。
20__年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。
不论是大宗材料、设备还是零星采购，都尽量货比三家。
即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，采购部相关人员一起询比议价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务监督。
即确保工作的透明，同时保证了工作进度。
1、完善制度，职责明确，按章办事：20__年重新制定《采购管理程序书》和通过组织学习公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《采购控制流程》、《供应商管理程序书》等采购管理制度。
制度清楚，操作有据可查，为日后的采购工作奠定了理论基础。
2、公开公正透明，实现公开寻价：采购部按生产计划部下单，询比议价都在三家以上，真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益：实施公开透明的采购策略后，__年现有纸张原材料一直在上涨，我部门提议将现有常规产品纸箱不再用d555d，每平方价格为3.45元，只要能达到出口标准即可，现提议使用d=h材质，每平方价格为3。
15元，公司可节约9%的成本;为了节约成本，彩盒也在材质方面做一点变动，将克数减少，现正在打样确认，于3/1前完成。
4、评估价格及品质要求：做好价格和品质和职能定位工作，价格必须经总经理以上审批，品质必须经工程部和工艺部确认。
建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作20__年采供部继续围绕"控制成本、采购性价比的产品"的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。
超市防损知识培训范本
目录序言――关于损耗 (2)一、商品损耗 (2)二、设备损耗 (4)三、人员损耗 (5)第一部分防损手册 (6)第一章防损部介绍及其宗旨 (6)第二章商场小偷的控制 (8)第三章防抢及应急方案 (15)第四章内部员工不诚实行为 (18)第五章安全、风险、损耗控制 (19)第六章防损课职务说明及防损员岗位职责 (26)第七章防损部作业规范 (33)第八章防损部工作程序 (38)第九章防损课内部制度 (49)第二部分消防手册 (51)第一章消防制度 (51)第二章义务消防员岗位责任制度 (52)第三章消防器材的管理使用规定 (53)第四章企业员工应掌握的消防基本知识 (54)第五章超市防火委员会职责 (56)第六章超市用电管理制度 (57)第七章超市火源管理制度 (58)第八章消防防护计划 (58)序言――关于损耗一、商品损耗1、商品损耗的概念是指帐面数量金额与实盘数量金额之差。
2、商品防损工作的意义：商品损耗是超市的一大禁忌。
防损工作的好坏是直接关系到公司经营业绩成败的关键，由此做好商品防损工作是防损课每一位员工应尽的责任和义务。
3、造成商品损耗的原因及防范措施：商品损耗大致可分为八大类：（1）作业错误（2）偷窃（员工和顾客）（3）意外损失（4）食物变质（5）生鲜处理不当（6）意外事故和灾害（7）商品破损（8）商品被吃或被使用过。
其中作业错误和偷窃占有相当大的比例，也是商品防损的重点。
1)作业错误的损耗及预防措施：A、验收不当产生损耗，正确的验收应为：检查商品的品名、重量、价格、有效期、品质、包装规格、发票金额是否与实际验收金额一致，是否收货入库；B、退货处理不当的损耗。
检查即将过期的商品是否得到了及时处理，检查退货单是否与财务部门结合，是否退货后货款已扣；C、变价产生的损耗。
新旧标签同时存在。
检查广告与标签价是否一致，促销后是否恢复原价。
D、销售退回损耗。
有的顾客以促销价购买商品，而以原价退回。
如何做好超市的防损工作
如何做好超市的防损工作第一篇：如何做好超市的防损工作如何做好超市的防损工作?“损耗”是一个在连锁企业经营中经常说到的字眼。
业内人士普遍认为，如果超市经营利润为1%，若能够将大卖场2%以上的商品损耗率降低到1%，则其经营利润就可以增长100%。
那么如何做好大卖场的防损管理？笔者认为应从内外两个方面入手。
■ 内部原因造成的损耗及防损由于大卖场营业面积大，部门众多，所以对员工的管理也相对比较散乱。
因此，绝大多数员工为了一己私利或工作不认真、不负责任而造成卖场损耗的事已屡见不鲜。
加强内部员工管理员工偷窃有多种表现形态，如内部勾结、监守自盗、直接拿取货款、利用上下班或夜间工作直接拿取商品等，使人防不胜防。
首先，要针对员工偷窃行为制定专门的处罚办法，并公之于众，严格执行。
其次，要严格要求员工上下班时从规定的员工通道出入，并自觉接受卖场保安人员的检查，员工所携带的皮包不得带入卖场或作业现场，应暂时存放在指定地点。
第三，对员工在上下班期间购物情况要严格规定，禁止员工在上班时间去购物或预留商品。
员工在休息时间所购商品应有发票和收银条，以备保安人员、验收人员检查。
强化员工作业管理加强对员工作业的管理，规范员工作业的流程，尽可能把员工在作业过程中造成的损耗降到最低。
首先，由于大卖场经营的商品种类繁多，如果员工在工作中不负责或不细致就可能造成商品条码标签贴错，新旧价格标签同时存在或POP与价格卡的价格不一致，商品促销结束后未恢复原价以及不及时检查商品的有效期等，这样一来，某些顾客可以以低价买走高价商品从而造成损耗。
如果顾客买到超过保质期商品后投诉，不仅会在经济上造成损耗，而且对企业的形象也极为不利。
因此，大卖场里各部门主管应给员工明确分工，每天开店之前把准备工作全部完成，如检查POP与价格卡是否相符；检查商品变价情况，并及时调换；检查商品的保质期等。
其次，由于大卖场的特殊性，在经营过程中的零库存是不可能的，仓库管理的好与坏会直接影响到损耗的多少。
零售商商品防损部工作手册
零售商商品防损部工作手册目录：一、防损部门的职责和任务二、防损部门的组织架构和人员配置三、商品防损的基本原则和方法四、商品防损的常见问题和解决方法五、商品防损的技术手段和工具六、商品防损的监督与评估七、防损部门与其他部门的协作八、公司防损规章制度的执行九、防损部门的工作案例分析十、防损部门的日常工作记录一、防损部门的职责和任务1. 监控和维护公司的防损系统和监控设备，确保其正常运行；2. 部署人员监控各个销售区域和重要货架，发现异常情况及时采取措施；3. 组织并参与针对员工的防损培训和教育，提高员工的防损意识；4. 协助制定公司的防损策略和规章制度；5. 在出现突发事件或案件时，协助公司与相关部门或警方进行合作解决。
二、防损部门的组织架构和人员配置1. 部门主任：负责整个防损部门的日常工作安排和监督；2. 检查员：负责对公司各个销售区域和重要货架进行监控和检查；3. 培训员：负责公司员工的防损培训和教育；4. 数据分析员：负责对防损数据进行分析和报告；5. 技术支持人员：负责维护公司的防损系统和监控设备。
三、商品防损的基本原则和方法1. 建立健全的防损监控系统，包括监控摄像头、传感器等设备；2. 提高员工的防损意识，加强培训与教育，确保员工熟悉公司的防损规章制度；3. 加强货品质量抽检和验货工作，确保货品的质量；4. 加强对客流量和销售环境的监控，及时发现异常情况；5. 建立有效的防损巡查制度，确保对重点区域的巡查覆盖；6. 加强与警方和其他相关部门的合作，提高防损的效果。
四、商品防损的常见问题和解决方法1. 员工盗窃行为：加强员工培训和教育，建立健全的员工激励机制，提高员工的归属感和忠诚度；2. 货物遗失或破损：建立完善的货品管理制度，加强货品的质量抽检和验货工作，及时发现和处理遗失或破损的货品；3. 顾客盗窃行为：加强对客流量和销售环境的监控，提高员工的警惕性，合理布置商品陈列和货架；4. 内外勾结：建立多层次的审核制度，加强对员工的背景调查，提高防范内外勾结的能力；5. 误工事件：建立健全的员工考勤制度和管理制度，及时发现和处理员工的误工行为。
防损作业管理手册
防损作业管理手册（一）第一章概述第一节什么是防损？防损的意义？一个大型超市（卖场）的防损工作有这样的几层含义：1、控制损耗：超市损耗是指其所经营商品的帐面金额与实际盘存金额的差。
据统计资料显示，损耗中7%是顾客偷窃，5%是厂家工作人员偷窃，损耗中88%是由作业错误，生鲜处理不当，以及内部员工人为的利用在经营管理活动中存在的漏洞，谋取私利，造成的损耗。
在一个大型超市从选址，基建，招商，再从开业及日常的收货建帐陈列，促销，收银，自营商品的采购，库存的盘点，商品的出青，营业外收入的稽核。
行政，生产耗材的采购，固定资产的维护，保养，管理等，都无疑有着很大的认为损害因素。
公司财产的任何一项损失，损坏，企业商誉的损害，损益都应在防损范畴之内。
业态的需要，决定了防损工作的艰巨性，也决定了防损部门在企业的重要性。
2、安全保障超市（卖场）安全包含三层含义：1)商场以及来店顾客、本场职工的人身和财物，在商场所控制的范围内不受侵害，商场内部的生活秩序、工作秩序、公共场所秩序等内部秩序保持良好状态。
2)商场安全不仅指商场及其人员的人身和财产不受侵害，而且指不存在其他因素导致这种侵害的发生，即商场安全就是商场内不发生危险以及对潜在危险因素的排除。
3)商场安全是把商场的各方面的安全因素作为一个整体加以反映，而不是单指商场的某个方面。
商场安全是指：1、无危险性存在；2、无其他因素可能导致发生危险。
如果商场内A、危险性明显存在；B、上述危险并非无法预见，而且已存在一段时间，商场确实有足够的时间去改善；C、商场方面明知有危险存在而不去改善；D、由于上述任何因素存在，受害人因此而受到损失与伤害，商场方面必须承担责任。
商场安全范围广泛，按其内容和性质的不同，可以分为：A生产安全；B交通安全；C食品卫生安全；D社会治安安全等。
意义：防损工作是有效的控制企业经营管理的成本，抑制企业内部发生贪污腐败的现象，纠正经营管理活动（流程）中的偏差，及时堵塞漏洞，保障企业健康持续发展的一种手段。
xxx大卖场营运手册之防损篇
xxx大卖场营运手册之防损篇防损防盗第一章损耗控制及防盗商品损耗指其所经营商品的帐面金额与实际盘存金额的差。
商品损耗是超级市场经营过程中的一大难题，因此，了解损耗发生的原因，并严格加以控制，是提高超级市场经营绩效的重要保证。
商品损耗的发生会对超级市场的经营产生不良影响，超级市场必须根据损耗发生的原因，有针对性地采取措施，加强管理，堵塞漏洞，尽量避免损耗或使损失减少到最小。
一、损耗产生的原因商品损耗大致可以分为五类：即作业错误、偷窃、意外损失、生鲜处理不当和其他损耗。
有关资料显示，在各类损耗中，88%是由作业错误、员工偷窃和意外损失导致的，7%是顾客偷窃，5%则属于厂商偷窃，其中尤以员工偷窃所遭受的损失为最大。
以中国为例，全年由员工偷窃造成的损失高达12000万元，比顾客偷窃额高出56倍；再如台湾，员工偷窃比率亦占60%为强，这些资料表明，防止损耗应以加强内部员工管理及作业管理为主。
商品损耗可概括为正常损耗和由于管理工作不严格而造成的管理损耗正常损耗"生鲜变质，过期商品在销售过程中磨损"管理损耗：商品中有很多原因都能造成损耗，主要原因如下：１．楼面："内部转货手续未严格执行盘点作业不精确，使库存产生差异"零星物品、顾客遗弃商品（特别是生鲜）没有及时收回""食品过期，未遵守先进先出原则陈列不当，商品损坏"破包、破损未及时处理"２．收货："对厂商管理不严，出入时厂商带走商品叉车等设备没有安全操作，损坏商品"条码贴错"３．客服："对不该接受的退货做接收，而又不能原价售出退现券未按要求开，金额超出实际发票额"提货区发错货"４．收银：收假钞""短款收银员摔坏商品"没有将购物车内所有商品逐一扫描"５．采购产品销路不对，造成积压""价格定错，或条码输错退货积压过多"６．工程停电时，供电不及时，导致冷库升温""冷冻设备维护保养不够，温度失控导致生鲜食品变质７．偷盗二、损耗控制之措施严格控制生鲜进货量，加强鲜度管理，减少变质损失""楼面强调内部转货手续严格执行，货物转移要登记，盘点库存程序严格监督执行，确保结果精确"采取三级数量帐的管理形式，规定损耗标准，将减少损耗成绩与员工个人利益相挂钩员工轻拿轻放商品，零星商品要及时收回""食品注意先进先出，应避免出现缺货现象，缺货率愈低愈好破包、破损商品随时发生随时处理""收货时加强对厂家出入管理，无出入证不准进入收货区，更不准随意出入卖场检查条形码与商品是否正确对应""操作叉车时，要严格按叉车管理规定安全操作，持证上岗客服部应对退货问题予以重视，对不符合退货标准的按不退货处理""原则上退货券应是清单或发票的等额价值提货区提货时，要单货一致，每日做登记核查"收银员加强业务素质，识别假币""出现超出公司规定范围的短款现象，应追究员工的个人责任收银员对商品轻拿轻放"每一次都必须确保核实每一样商品均被扫瞄过""采购部充分做市场调查，在个别品项积压后，应配合楼面采取积极措施减少积压价格要录入正确，特别是快讯改价""重视退货，积极协调供应商办理退货手续"工程部对电路、设备、发电机房要随时（定期）检修、保养，尽量减少因停电或电路损坏造成的损失防盗的意识及防盗措施防盗意识"防止顾客盗窃和防止员工内盗防盗是店内每一位员工的职责"楼面员工谨慎原则是配合保安部处理顾客盗窃的基本准则"防盗技能"识别盗贼：表情慌张，东张西望υ拆包拆箱，藏放商品υ破坏防盗扣，防盗签υ盯着员工看，或巡看有没有工作人员υ"当发现盗贼后，秘密跟踪并告知保安，待盗贼走到稽核门后再做处理。
超市防损职位工作计划2篇
超市防损职位工作计划 (2)超市防损职位工作计划 (2)精选2篇（一）工作计划：1. 学习了解超市防损工作相关法律法规和公司规章制度，熟悉超市内部监控设备的使用和维护，了解各种可能的防损手段和措施，并将这些知识应用于实际工作中。
2. 参与超市安全管理的制定和实施，积极参与日常的安全巡查，发现和处理可能的安全隐患，确保超市的安全工作得到有效落实。
3. 协助解决超市内部可能发生的盗窃、诈骗、货品损毁等安全事件，及时报告和交接相关信息，协助保安人员进行现场处理，保护超市的财产安全。
4. 参与超市员工培训和安全教育，提高员工的安全意识和防范能力，通过定期的安全会议和培训活动，不断加强队伍的整体安全素质。
5. 根据超市的运营情况和安全风险评估，制定超市防损的工作计划和目标，确保超市的防损工作得到全面规划和有效执行。
6. 熟悉超市的产品陈列和销售过程，掌握各类商品的特点和定价，通过观察和分析，发现潜在的盗窃突破点，制定相应的防范措施，降低盗窃风险。
7.及时更新超市的防损系统和设备，保证其正常运行，提高盗窃被发现的概率和阻止盗窃的能力。
同时，还要加强对设备的维护和管理，确保其长期可用。
8. 建立和维护与相关安全机构和警方的联系，及时报告超市发生的重大安全事件，协助解决和处理相关问题，保障超市的正常运营和安全。
9. 定期对超市内部的防损工作进行评估和检查，分析防损工作的实际效果和存在的问题，提出改进建议和措施，不断优化和完善超市的防损管理工作。
10.加强自身的学习和提升，参加相关的培训和专业知识的学习，不断提高自己的专业素质和能力，以更好地应对超市内部的各种安全风险和挑战。
超市防损职位工作计划 (2)精选2篇（二）工作计划：超市防损职位1. 安全措施和规范的执行- 根据超市安全标准和政策，确保所有防损措施的执行，包括安全摄像头监控、反扒门禁、贵重商品防盗装置等。
- 检查并确保所有设备正常运行，并及时修复或更换有问题的设备。
超市防损工作手册范文
超市防损工作手册范文防损部组织结构人员编制防损部工作职责范围:1、控制收货区、前台等重要岗位的安全与损失，员工通道控制;2、商场人、财、物和顾客的安全；3、监督、核查员工工作状态；4、监管控制任何形式的损耗。
三、防损部员工总则：1、及时了解并遵守各项制度，保证公正，诚实，严格遵守职业道德2、注重仪表，穿着规定制度、戴工牌；遵守《超市员工手册》关于员工形象的规定。
3、坚守工作岗位，认真、负责。
离换岗需请示主管，遵守超市服务标准。
4、熟悉工作程序，熟悉工作，及时发现隐患，及时汇报处理。
5、具有正义感、责任心，发现问题及时上报，处理。
6、工作时间（值班时）严禁吸烟、喝酒、睡觉等。
7、认真填写在岗记录和各种登记，保存好原始登记和表格，表单。
8、严格监督监管，认真履行工作职责，严禁徇私舞弊，知法犯法。
9、相互尊重、团结支持，协调各部门（营运部门）的关系。
四、防损经理（主管）的工作职责1、每天提前10 分钟接班，了解各岗位情况，安排本班人员、确保工作顺利有效的进行。
2、严格执行交接班制度，认真填写表格记录并作好移交工作。
3、及时准确的了解并传达各种最新信息或指令，正确有效的安排工作，并做好跟踪落实。
4、检查，督促并指导员工更好的完成本职工作。
5、严格正确，公平的对待员工并进行工作评估，表扬先进，改正指导。
6、所有内、外消防、安全、紧急出口（消防器材）按规定进行维护、检查，确保正常完好。
7、确保前区收银及营运岗位商品，货款的运转安全。
8、与超市其他部门紧密配合，确保超市正常运作，并最大限度的预防或减少各种损失，损耗。
9、及时，全面负责好部门各项综合工作，提出合理化建议并及时上10、以身作则，严格要求自己，做一个合格的管理人员。
五、出入口防损员职责1、站立规范，待人热情，遵循“三米微笑”和“客服标准” 。
2、提示顾客存包，严禁顾客携带外购物品及宠物、声光记录仪器等入内。
3、维持好出入口秩序，确保出入口人员无不诚实行为并按规定进出。
超市损耗管理超市人必读手册
如何控制损耗一、商品损耗是商品经营中经常出现的问题, 若报轻视的态度必给公司带来利润的损失, 因此绝不能对此掉以轻心。
二、损耗的定义三、所谓商品损耗, 是那些看得见的损坏商品并且不能出售或折价出售的商品（促销商品不在此内）与看不见的丢失商品, 当然也涉及由于商品品质等因素售出去后, 被顾客退回来的商品等。
广义的来讲是超市的损失。
狭义的来讲是帐面的库存与实物盘点库存的差额。
可为正数或负数。
四、损耗的因素五、引起损耗的因素众多, 据国内外机构对零售业损耗的研究表白百分之八十的损耗是由内部的员工偷盗导致的, 此外文献解决、收货、变价等其他因素也是产生损耗的重要因素。
因此对超级市场损耗管理的剖析论述和围绕“如何减少公司损失、减少、防止损耗”进行培训至关重要。
六、如何减少、减少、防止、损耗。
1、相关出/入口规定及制度A、（1）、员工通道:B、严禁员工、促销等场内人员携带物品进入公司, 员工是否将私人物品带入公司如属于必须带入公司的物品, 是否进行登记解决。
C、员工是否将严禁带出公司的物品带出。
对携带出店的物品进行检查, 对所有在员工通道携出的物品进行检查, 重要是人员的提包（判断此包中物品是否属于私人所有）, 属于公司的物品是否有公司相关领导签字批准的《持物批准单》。
所以：A、所有当班员工（含促销人员）在工作期间内, 必须是只能从公司的员工通道出/入。
所有进/出人员都必须积极配合员工通道的防损员进行安全检查, 自行打开提包或衣袋接受检查, 特别是防盗电子门报警或在防损员提出检查规定期, 要给以配合。
员工的进出必须有《持物批准单》并有相关领导核准, 防损员认真核算后方可放行。
A、（2）收货区:B、所有商品的进/出都必须有清单。
C、收货的管理: 保证所有收货的商品在数量、品名、规格等项一一准确, 并保证所有已收货的商品放入商品暂时存放区。
D、检查是否是公司收货部的员工亲自进行点数、称重的工作, 有无供应商帮助点数、称重的现象或反复点数、称重的现象。
购物中心防损部工作手册
购物中心防损部工作手册购物中心防损部工作手册第一章绪论1.1 背景随着社会经济的快速发展，购物中心作为集购物、娱乐、休闲于一体的综合性商业场所，已经成为现代都市生活中不可或缺的组成部分。
然而，随着购物中心规模的不断扩大和人流量的增加，购物中心防损工作面临着越来越大的压力和挑战。
购物中心防损部作为购物中心安全和防盗工作的核心，必须确保顾客的人身和财产安全，同时保障商家和购物中心的正常运营。
1.2 目的本手册的目的是规范购物中心防损部的工作流程和工作规范，提高购物中心防损工作效率，确保购物中心的安全和顾客的满意度。
1.3 范围本手册适用于购物中心防损部的所有成员，包括防损主管、防损员、监控中心工作人员等。
第二章防损部职责2.1 制定和推行购物中心的防损策略和措施。
2.2 监控和维护购物中心内的安全设施，包括闭路电视监控系统、报警系统等。
2.3 通过巡逻和便衣等方式，防止和打击盗窃、抢劫、拦截等违法行为。
2.4 负责处理顾客的投诉和纠纷，维护购物中心的秩序和品牌形象。
2.5 协助执法部门对犯罪嫌疑人进行调查和抓捕。
2.6 提供购物中心员工的防卫培训，提高员工的安全意识和应对能力。
2.7 协助购物中心其他部门进行安全和风险评估，提出改进建议。
第三章工作流程和要求3.1 购物中心防损部的巡逻工作3.1.1 巡逻区域的划分：根据购物中心的实际情况，将购物中心划分为不同的巡逻区域，并编制巡逻路线图。
3.1.2 巡逻时间的安排：根据购物中心的营业时间和人流量变化的情况，合理安排巡逻时间。
3.1.3 巡逻人员的配备：根据巡逻区域的大小和人流量的大小，合理配备巡逻人员，确保巡逻的质量和效果。
3.2 购物中心防损部的监控工作3.2.1 监控设备的布置：根据购物中心的特点和安全需求，合理布置监控摄像头的位置，确保监控画面的全面和清晰。
3.2.2 监控人员的岗位职责：监控人员应具备良好的观察力和判断力，发现异常情况及时报警并指导其他工作人员进行处置。
超市防损工作计划书 超市防损工作计划与目标
超市防损工作计划书背景介绍超市防损工作是超市经营管理中非常重要的一环。
通过有效的防损工作，可以减少货品损失和盗窃行为，提高超市的经济效益和顾客满意度。
本文档旨在制定超市防损的工作计划和目标，以确保超市的安全和顾客的满意度。
目标我们的目标是建立一个安全、有序和高效的超市环境，减少货品损失和盗窃行为。
具体目标包括： 1. 减少货品损失率：通过提高货品管理和安全措施的效果，将货品损失率降低至1%以下。
2. 增加盗窃检测率：通过提升监控设备的质量和使用效果，将盗窃检测率提高至90%以上。
3. 提高员工培训水平：通过加强员工培训，提高员工对防损工作的重视程度和专业知识水平。
4. 提升顾客满意度：通过安全和有序的超市环境，提高顾客对超市的满意度和信任度。
计划1. 货品管理•定期进行库存盘点，确保与实际库存一致。
•采用先进的货品管理系统，实时监控货品运输、上架和销售过程。
•安装防盗标签和监控装置，对有高损失风险的商品进行防盗措施。
2. 监控设备•评估并升级监控设备，确保其质量和可靠性。
•安装安全摄像头，覆盖超市内外的关键区域。
•建立监控中心，定期对监控录像进行回放和分析。
3. 员工培训•制定员工培训计划，包括货品管理、安全意识和盗窃识别等内容。
•定期进行培训，确保员工了解最新的防损技术和措施。
•鼓励员工提供防损建议和反馈，建立员工参与防损工作的积极氛围。
4. 安全措施•加强超市入口和出口的安全检查，对可疑人员进行识别和排查。
•安装门禁系统，限制非授权人员进入超市。
•提供安全提示和警示标识，引导顾客遵守超市规则和安全措施。
5. 合作与沟通•与相关政府部门和治安单位建立合作关系，共同开展防损工作。
•加强与供应商和物流公司的合作，共同提高货品运输和管理的安全性。
•建立反馈机制，及时交流和解决防损问题。
评估与监测为确保超市防损工作计划的实施效果，我们将定期进行评估与监测，并根据评估结果对计划进行调整和改进。
评估指标包括货品损失率、盗窃检测率、员工满意度和顾客满意度等。
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超市防损工作手册范文
一、防损部组织结构人员编制
二、防损部工作职责范围：
1、控制收货区、前台等重要岗位的安全与损失，员工通道控制；
2、商场人、财、物和顾客的安全；
3、监督、核查员工工作状态；
4、监管控制任何形式的损耗。
三、防损部员工总则：
1、及时了解并遵守各项制度，保证公正，诚实，严格遵守职业道德。
2、注重仪表，穿着规定制度、戴工牌；遵守《超市员工手册》关于员工形象的规定。
3、坚守工作岗位，认真、负责。
离换岗需请示主管，遵守超市服务标准。
4、熟悉工作程序，熟悉工作，及时发现隐患，及时汇报处理。
5、具有正义感、责任心，发现问题及时上报，处理。
6、工作时间（值班时）严禁吸烟、喝酒、睡觉等。
7、认真填写在岗记录和各种登记，保存好原始登记和表格，表单。
8、严格监督监管，认真履行工作职责，严禁徇私舞弊，知法犯法。
9、相互尊重、团结支持，协调各部门（营运部门）的关系。
四、防损经理(主管)的工作职责
1、每天提前 10 分钟接班，了解各岗位情况，安排本班人员、确保工作顺利有效的进行。
2、严格执行交接班制度，认真填写表格记录并作好移交工作。
3、及时准确的了解并传达各种最新信息或指令，正确有效的安排工作，并做好跟踪落实。
4、检查，督促并指导员工更好的完成本职工作。
5、严格正确，公平的对待员工并进行工作评估，表扬先进，改正指导。
6、所有内、外消防、安全、紧急出口（消防器材）按规定进行维护、检查，确保正常完好。
7、确保前区收银及营运岗位商品，货款的运转安全。
8、与超市其他部门紧密配合，确保超市正常运作，并最大限度的预防或减少各种损失，损耗。
9、及时，全面负责好部门各项综合工作，提出合理化建议并及时上
报。
10、以身作则，严格要求自己，做一个合格的管理人员。
五、出入口防损员职责
1、站立规范，待人热情，遵循“三米微笑”和“客服标准”。
2、提示顾客存包，严禁顾客携带外购物品及宠物、声光记录仪器等入内。
3、维持好出入口秩序，确保出入口人员无不诚实行为并按规定进出。
4、出口防损员认真监督收银员操作，核查，抽查顾客收银小票，确保商品安全。
5、配合其他部门同事工作，配合便衣捉拿小偷。
6、非销售商品按规定严格登记，任何人员带出的超市财产，严格执行《财产转移制度》，并登记《财产转移表》，对外出人员携带的包等进行检查登记。
7、确保工作区域的卫生清洁，创造良好环境，保证出入口畅通。
六、便衣防损员职责
1、格守职业道德，有正义感，认真负责检查超市内部的每个区域，敢于检举和抓拿不诚实行为的人员。
2、对形迹可疑的人员进行盯、防、跟踪。
3、发现超市内有不安全隐患，应及时通知有关部门员工，防损员进行处理，以免意外发生。
4、监督、检查、记录超市工作人员的不良行为和违反工作制度、规范、标准的行为（情况）。
5、配合卖场工作人员、检查商品情况，损坏，破坏，临保质期，过保质期等。
6、不暴露便衣身份，良好的完成特殊工作。
七、夜班防损员工作职责
1、熟悉超市周围的地理环境，明确控制重要区域及职责。
2、认真检查外部区域是否有不安全隐患及漏洞，确保超市安全。
3、值班时间做到三勤“勤看，勤转、勤观察”，若发现可疑情况，立即采取措施。
4、夜班工作时间，坚守岗位，禁止喝酒、赌博等。
八、防损部员工公共职责
1、维护超市内秩序，制止不良行为事件和违反超市贸易条件的行为。
2、保证超市所有物品及员工，顾客的安全。
3、控制损耗及监督检查超市工作人员日常行为和工作状态。
4、处理特殊紧急状况，维护超市形象。
5、在超市内，若遇到顾客急需帮助，应及时提供服务，尽可能超出顾客期望。