房地产销售法律知识培训

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商品房销售法律知识培训PPT共30页

43、重复别人所说的话，只需要教育；而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
3 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自己。——德国
商品房销售法律知识培训
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只在愚人的字典中找得到。--拿破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。

2024年度房地产法律法规培训

2024/2/3
价格规定
土地使用权出让价格由市场决定，政府根据评估结果确定底价。
费用规定
包括土地使用权出让金、土地登记费、评估费等。
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土地使用权转让、抵押与回收
转让条件与流程
需满足一定条件，如支付全部出让金、完成开发投资总额等，转让流程包括签订转让合同、办理
过户手续等。
2024/2/3
设计单位资质
审批流程
项目需经过规划、建设等相关部门的审批，取得相关证照后方可开工建设。
选择具有相应资质等级的设计单位，确保设计质量和安全性。
2024/2/3
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施工质量安全监管制度解读
施工质量要求
施工单位需按照设计图纸和技术标准进行施工，确保施工质量符
合要求。
安全监管措施
建立健全安全生产责任制度，加强施工现场安全管理，防范安全
事故发生。
质量安全事故处理
发生质量安全事故后，需及时报告并妥善处理，确保事故影响最
小化。
2024/2/3
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竣工验收与交付标准明确
竣工验收程序
项目完工后需经过相关部门组织的竣工验收，验收合格后方可交付使用。
交付标准
明确交付标准，包括房屋结构、装修、设施设备等方面，确保交付质量。
售后服务与保修
由政府无偿划拨给使用者，通常涉及公共利益或特定项目。
2024/2/3
出让土地使用权
通过招标、拍卖、挂牌等方式，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金。
获取流程
包括申请、审批、签订合同、支付出让金、办理登记手续等步骤。
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出让年限、价格及费用规定
出让年限
根据土地用途不同，出让年限也有所不同，最长可达70年。

房产销售员培训内容

房产销售员培训内容1. 基本岗位知识作为房产销售员，需要对房地产市场有一定了解，具备基本的岗位知识。

培训内容主要包括以下几个方面：•房地产市场概况：了解当前的房地产市场情况，包括供需关系、价格走势等重要信息，以便能够准确了解客户需求。

•房地产政策法规：熟悉相关法律法规和政府政策，包括购房合同、房屋交易流程、房屋贷款等方面的法规要求，以便能够为客户提供准确的咨询和办理手续。

•房产开发流程：了解房地产开发的整个流程，包括规划设计、土地拍卖、项目审批、建设销售等各个环节的流程和要求，以便能够为客户提供全面的服务。

•房地产评估和估价：了解房地产评估和估价的基本方法和流程，能够根据客户需求提供准确的房产估价和评估报告。

2. 销售技巧与沟通能力成功的房产销售员需要具备出色的销售技巧和良好的沟通能力。

培训内容主要包括以下几个方面：•销售技巧：学习一些有效的销售技巧，包括市场调研、客户分析、销售谈判、促销活动等，能够更好地满足客户需求，提高销售业绩。

•产品知识：掌握销售产品的相关知识，包括房产项目的特点、优势、户型解读等，能够清晰明确地向客户介绍产品，并且解答客户疑问。

•沟通能力：提高沟通能力，包括语言表达能力、倾听能力、说服能力等，能够与客户建立良好的沟通和信任关系，增加销售机会。

•客户服务：了解客户服务的基本要求和技巧，包括礼貌待客、关注客户需求、解决问题等，能够提供优质的售后服务，增强客户的满意度和忠诚度。

3. 团队合作与管理能力房产销售工作通常涉及到与团队成员和其他部门的合作，因此需要培养一定的团队合作和管理能力。

培训内容主要包括以下几个方面：•团队合作：了解团队合作的重要性，学习如何与团队成员有效沟通、协作，共同完成任务和目标。

•时间管理：学习合理规划和安排自己的时间，提高工作效率，保证任务按时完成。

•目标管理：学会设定目标并制定有效的计划，追踪和评估目标的实现情况，及时调整策略和行动计划。

•市场竞争意识：了解市场竞争的现状和趋势，学习如何与竞争对手进行有效竞争，有效利用资源提高销售竞争力。

2024版房地产销售基础知识培训资料(售楼必备)

房地产销售基础知识培训资料(售楼必备)contents •房地产市场概述•房地产产品知识•售楼技巧与策略•售后服务与客户关系管理•法律法规与职业道德规范•实战案例分析目录01房地产市场概述房地产市场定义与特点房地产市场定义房地产市场是指进行房地产交易和租赁活动的场所和领域，包括土地、房屋、基础设施等不动产的交易和租赁市场。

房地产市场特点地域性强、产品差异化大、交易复杂、资金密集、政策影响显著。

03共享经济和长租公寓等新兴业态涌现共享经济和长租公寓等新兴业态的涌现，将为房地产市场带来新的发展机遇。

01城市化进程加速随着城市化进程的推进，房地产市场将持续发展，特别是在大城市和城市群地区。

02智能化和绿色化发展随着科技的不断进步和环保意识的提高，房地产市场将向智能化和绿色化方向发展。

房地产市场发展趋势土地政策房地产税收政策金融政策租赁政策政策法规对房地产市场影响土地供应政策、土地利用政策等对房地产市场的土地供应和价格具有重要影响。

货币政策、信贷政策等金融政策对房地产市场的资金供应和融资成本具有重要影响。

房地产税收政策对房地产市场的交易成本和投资收益具有重要影响。

租赁政策对租赁市场的发展和租金水平具有重要影响，进而影响房地产市场的投资回报和租赁需求。

02房地产产品知识住宅商业地产工业地产农业地产房地产产品类型及特点01020304包括公寓、别墅等，是人们居住的主要场所，具有居住功能。

包括商场、写字楼等，主要用于商业活动，具有投资回报率高、风险大的特点。

包括工厂、仓库等，用于工业生产或存储，通常位于城市边缘或工业园区。

包括农田、林地等，用于农业生产，受政策影响较大。

常见的有一室一厅、两室一厅、三室一厅等，不同户型满足不同的居住需求。

户型分类户型选择户型分析根据家庭人口、生活习惯、经济实力等因素选择合适的户型。

了解户型的朝向、采光、通风、动静分区等，评估居住舒适度。

030201户型分析与选择技巧包括建筑风格、景观设计、道路规划等，影响居住环境和投资价值。

房地产建筑行业相关法律知识培训

房地产建筑行业相关法律知识培训在当今社会，房地产建筑行业蓬勃发展，成为经济增长的重要支柱之一。

然而，这个行业涉及众多复杂的法律问题，如果从业者缺乏相关的法律知识，可能会面临各种风险和纠纷。

因此，进行房地产建筑行业相关法律知识的培训显得尤为重要。

一、房地产建筑行业涉及的主要法律法规1、《中华人民共和国城市房地产管理法》这部法律对房地产开发用地、房地产开发、房地产交易、房地产权属登记管理等方面进行了规范，是房地产行业的基础性法律。

2、《中华人民共和国城乡规划法》城乡规划法规定了城乡规划的制定、实施和修改等方面的内容，对于房地产开发项目的选址、布局和建设具有重要的指导作用。

3、《中华人民共和国建筑法》建筑法主要调整建筑活动中的各种法律关系，包括建筑工程的发包与承包、建筑工程监理、建筑安全生产管理等。

4、《中华人民共和国招标投标法》在房地产建筑领域，许多工程项目需要通过招标投标的方式确定承包方。

招标投标法规范了招标投标活动，保障了公平竞争。

5、《中华人民共和国合同法》房地产建筑行业中的各类合同，如建设工程合同、商品房买卖合同等，都受到合同法的约束。

二、房地产开发过程中的法律问题1、土地取得房地产开发首先要取得土地使用权。

在土地取得过程中，需要注意土地的性质、用途、出让方式等是否合法合规。

例如，通过划拨方式取得的土地，未经批准不得用于商业开发。

2、规划审批开发项目必须符合城乡规划的要求，取得相关的规划许可证。

如果擅自改变规划，可能会导致项目无法通过验收，甚至面临拆除的风险。

3、施工许可在施工前，建设单位应当取得施工许可证。

未取得施工许可证擅自施工的，将面临行政处罚。

4、商品房预售商品房预售需要满足一定的条件，并取得预售许可证。

在预售过程中，要遵守相关的法律法规，如实告知购房者房屋的情况，不得进行虚假宣传。

三、建筑工程中的法律风险1、工程质量建筑工程的质量关系到人民生命财产安全。

施工单位应当按照设计图纸和施工标准进行施工，确保工程质量符合要求。

房地产销售法律知识讲座

房地产销售法律知识讲座1. 概述随着经济的发展，房地产行业呈现出蓬勃发展的趋势。

然而，在房地产销售过程中，由于各种原因，买卖双方之间出现纠纷的情况时有发生。

为了避免此类情况的发生，了解房地产销售法律知识是非常有必要的。

在本文档中，将对房地产销售中的法律知识进行简要讲解，帮助业界从业人员更好的理解相关法律法规，从而保护自己的权益。

2. 合同法律知识合同是房地产销售的重要组成部分，它承载着买卖双方之间的权利和义务。

因此，在签订房地产销售合同时，业务人员需要了解以下法律知识：2.1 合同的基本要素合同是由订约双方的意思表示相一致，对所订立的合同的条款所载明的内容负有约束力的法律行为。

在签订房地产销售合同时，必须保证合同中包含以下基本要素：•当事人名称•合同标的和数量•价格或报酬•履行期限和地点•履行方式•违约责任和范围•合同效力和解释2.2 合同的效力在签订房地产销售合同时，必须保证合同的效力。

合同效力是指合同符合法律规定，能够产生法律效果的能力。

因此，在签订房地产销售合同时，业务人员需要了解以下法律知识：•合同要求必须有《房地产开发企业资质证书》、《商品房销售(预售)许可证》、《房地产权证》等相关证件；•合同必须以当事人真实意思表示为根据，不得违反法律规定；2.3 违约责任在签订房地产销售合同时，必须注意合同中的违约责任。

当一方违反合同约定时，应承担相应的违约责任。

具体而言，要注意以下两个问题：•违约责任的类型和程度根据合同中的约定进行界定；•合同违约后，实行民事赔偿的法律原则是“损失赔偿原则”。

3. 商品房买卖合同法律知识商品房买卖合同是房地产销售中最重要的合同之一，以下是业务人员在签订该合同时需要了解的相关法律知识：3.1 合同种类的选择商品房买卖合同的种类有多种，根据不同的情况有不同的选择。

要根据客户的需求和实际情况，选择最适合的合同种类，以达到保护当事人权益的目的。

3.2 合同条款的分析业务人员在签订商品房买卖合同时，需要对合同条款进行仔细的分析，特别是以下条款：•合同的订立和成立•合同标的的确定•移交标的标的权利•费用承担及支付方式•违约责任和赔偿3.3 商品房买卖合同中的注意事项在签订商品房买卖合同时，需要注意以下几个问题：•应了解买卖双方的基本情况和标的物的基本情况；•应对合同条款进行仔细的分析，并要求恰当的条款修改；•在签订合同时，应确保合同的真实性和合法性。

房地产售楼人员培训教程

房地产售楼人员培训教程一、房地产基础知识1、房地产市场概述了解房地产市场的特点、发展趋势和周期。

熟悉当地房地产市场的供需情况、价格走势和政策法规。

2、房产类型与特点区分住宅、商业、办公等不同类型的房产。

掌握不同类型房产的特点、优势和适用人群。

3、房屋建筑知识了解房屋的结构、建筑材料和施工工艺。

熟悉房屋的户型设计、朝向、采光和通风等方面的知识。

二、销售技巧1、客户接待与沟通保持热情、友好的态度，给客户留下良好的第一印象。

善于倾听客户的需求和关注点，通过有效的沟通建立信任。

2、需求分析运用提问和倾听技巧，准确把握客户的购房需求、预算和偏好。

能够根据客户的需求，提供针对性的房产推荐。

3、产品介绍清晰、准确地介绍房产的特点、优势和价值。

运用生动的语言和形象的比喻，让客户更好地理解房产的亮点。

4、谈判与促成交易掌握谈判技巧，在价格、付款方式等方面与客户达成共识。

适时使用促销策略和逼定技巧，促成交易的达成。

三、法律法规与政策1、房地产相关法律法规熟悉《合同法》、《物权法》等与房地产交易相关的法律法规。

了解房产买卖过程中的法律风险和防范措施。

2、政策解读关注国家和地方出台的房地产政策，如限购、限贷、税收等政策。

能够准确地向客户解读政策对购房的影响。

四、客户服务1、售前服务及时回复客户的咨询和预约，提供周到的服务。

为客户提供购房前的准备工作，如资料准备、贷款咨询等。

2、售中服务协助客户办理购房手续，如签订合同、办理贷款等。

及时向客户反馈购房进展情况，让客户感到安心。

3、售后服务定期回访客户，了解客户的入住情况和满意度。

协助客户解决入住后遇到的问题，提高客户的忠诚度。

五、团队协作与职业素养1、团队协作与同事密切配合，共同完成销售目标。

分享经验和资源，互相学习和支持。

2、职业素养具备良好的职业道德，诚实守信，保守客户隐私。

保持积极的工作态度，不断提升自己的专业能力和综合素质。

六、实战演练1、模拟销售场景安排学员进行模拟销售，锻炼实际销售能力。

房地产基础知识培训内容

房地产基础知识培训内容房地产是一个广泛的行业，它有许多复杂的规则和法规。

因此，在房地产行业工作的人员需要有一些基础知识，以便能够更好地为自己的客户服务。

下面是一些房地产基础知识培训内容的要点。

一、房地产市场• 房地产市场的定义和组成• 市场趋势和演变• 房地产市场的交易方式和类型• 房地产市场的定价方法二、房地产经纪• 经纪人的定义和角色• 经纪人如何与客户建立关系• 经纪人必须遵循的法律和道德规范• 经纪人如何为客户提供专业建议三、房地产投资• 不同类型的房地产投资• 投资的风险和回报•投资策略和投资组合管理• 融资和贷款的基础知识四、房地产法律• 不动产交易法律和规定• 合同法和合同细节• 知识产权和专利法• 法律程序和纠纷解决五、市场分析• 市场趋势和未来预测• 人口、就业和经济因素的影响• 房地产市场供应和需求的变化• 市场研究和数据分析六、财务制度• 记账和报税• 经济周期和周期性特征• 投资组合和风险控制• 财务计划和分析房地产基础知识培训课程涵盖了开发、法律和市场分析、房东和租户关系、市场分析和经济情况等方面的主题。

培训通常由经验丰富的房地产专业人员或大学的教授提供，课程将用交互式的方式，以视频、实践案例、案文和课堂讨论来实现。

房地产基础知识是行业中的核心，是一起伴随你前进的助手，不管你是经济人、代理人还是开发商，每个人都需要这些知识来快速发展自己和公司的成功。

这些知识可以帮助市场专业人员更有效地与客户建立关系，为他们提供更准确的信息，以及更好地理解他们在市场上所需的房地产服务。

总的来说，房地产行业是一个复杂和变幻莫测的领域，它需要行业内的专业人士拥有广泛的技能和知识，才能在这个市场中保持领先并达到成功。

房地产基础知识培训内容可以帮助一大批人员在这个行业中开展工作，不仅可以他们追求更高的职业发展，也可以帮助业主、租户、投资人等实现成功。

房地产销售培训全集(含)

房地产销售培训全集一、引言随着我国经济的快速发展，房地产市场日益繁荣，房地产销售行业也成为了众多求职者的首选。

然而，房地产销售并非易事，需要具备专业的知识和技能。

为了帮助房地产销售人员提高自身素质，提升销售业绩，本文将全面介绍房地产销售培训的内容，为大家提供一套系统的房地产销售培训全集。

二、房地产销售基础知识1.房地产市场概述：了解我国房地产市场的发展历程、现状及未来趋势，掌握房地产市场的相关政策法规。

2.房地产产品类型：熟悉住宅、商业、办公、酒店等不同类型的房地产产品特点及市场需求。

3.房地产销售流程：掌握房地产销售的全过程，包括客户接待、需求分析、项目介绍、带看样板房、洽谈、签约、交房等环节。

4.房地产销售渠道：了解传统销售渠道（如门店、方式、网络）和新型销售渠道（如、抖音、直播等），掌握各类销售渠道的优劣势及应对策略。

三、房地产销售技巧1.客户沟通技巧：学会倾听、提问、赞美、说服等沟通技巧，提高与客户的沟通效果。

2.产品推介技巧：掌握房地产产品的卖点提炼、优势展示、竞争对比等推介技巧，提升产品吸引力。

3.谈判技巧：了解谈判的基本原则，学会报价、议价、让步等谈判策略，提高成交率。

4.应对客户异议：掌握客户异议的类型及应对方法，提高处理客户问题的能力。

5.签约与回款技巧：熟悉签约流程及注意事项，掌握回款策略，确保销售目标的实现。

四、房地产销售团队管理1.团队建设：了解团队管理的原则，学会搭建、激励、考核销售团队，提高团队凝聚力。

2.时间管理：掌握时间管理的方法，提高工作效率，确保销售任务的完成。

3.客户关系管理：学会运用CRM系统，对客户信息进行有效管理，提高客户满意度。

4.销售数据与分析：了解销售数据分析的方法，通过对数据的挖掘，为销售决策提供依据。

五、房地产销售法律法规1.房地产法律法规概述：了解我国房地产市场的法律法规体系，熟悉房地产相关政策。

2.商品房销售管理办法：掌握商品房销售的相关规定，确保销售行为的合法性。

商品房销售法律知识培训

（5）购房者与开发商办理入住手续；（6）购房者按照与开发商协议在入住前或入住后与有关物业管理公司签订有关物业管理公约及有关附件；（7）办理产权过户手续，购房者领取房屋产权证。
（五）面积差异处理
一般而言，现房销售的商品房面积误差的问题比较少，也比较容易处理。目前，问题较多的是期房建成后的实测面积与合同约定的暂测面积有误差的情况。从公平合理角度出发，购房者可根据具体情况，在合同中约定解决的方式。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的司法解释》第十四条规定：出卖人交付使用的房屋套内建筑面积或者建筑面积与商品房买卖合同约定面积不符，合同有约定的，按照约定处理；合同没有约定或者约定不明确的，按照以下原则处理： ①面积误差比绝对值在3%以内（含3%），按照合同约定的价格据实结算，买受人请求解除合同的，不予支持；
（八）销售广告及销售承诺问题
广告宣传没兑现，购房人能否要赔偿？销售人员的口头承诺算不算数？是购房人与我们专业销售人员同样关注的问题，我们先从宣传广告的法律性质入手，分析这一问题。一般来讲，商业广告的目的在于通过宣传自己产品的优越性，希望他人购买自己的商品。在法律意义上，合同的成立要经过要约与承诺的过程，而商业广告属于一种要约邀请，并非要约。要约邀请只是当事人订立合同的预备行为，在法律上无须承担责任，只有商业广告的内容符合要约规定的，才被视为要约。因此，广告的内容并不当然成为合同一个组成部分，不具有合同效力，不受法律保护。只有将广告宣传的内容在购房合同中约定，使之成为合同的一个组成部分，才具有法律约束力。
b.非共用墙墙体水平投影面积全部计入套内墙体面积。（2）商品房分摊的公用建筑面积的计算方法主要包括以下两部分 ①电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等其功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房之建筑面积； ②各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔墙以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的50%。下列空间不得计入公用建筑面积： ①作为独立使用空间租、售的地下室、车棚等； ②作为人防工程的地下室。公用建筑面积计算公式：公用建筑面积=整栋建筑的面积-各套套内建筑面积之和-已作为独立使用空间租、售的地下室、车棚、人防工程地下室。公用建筑面积分摊系数=公用建筑面积/各套套内面积之和分摊的公用建筑面积=各套套内建筑面积×公用建筑面积分摊系数一般高层住宅公用建筑面积分摊系数为0.4左右。因此，商品房销售面积还可以表达为：商品房销售面积=套内建筑面积（1+公用建筑面积分摊系数<约为 0.4）

房地产销售人员培训资料.doc

房地产销售人员培训资料第一部分房地产专业知识一、名词解释1、房地产——是房产和地产有机结合而组成的统一整体。

指具有一定经济权属关系的房屋和土地的总称，房屋和土地是不动产的主体。

房产——商品房屋的统称，或指在一定的所有帛关系下作为不动产的房屋。

地产——非指所有的土地，在法律上有明确的权属关系，并能给经营者、使用者带来经济效益的土地。

2、开发商——策划、开发房地产项目并筹资建设的房地产公司，具有开发资质，设计和工程，有一定的人数，但不一定具有资金。

发展商——商业叫法，有资金但不一定有资质，拍卖土地，拍卖成功成为项目公司，项目完毕即结束。

建造商——负责建设房地产项目的市政工程、基础工程及土建装修工程的建筑商。

中介代理——指交易、转让、抵押、租赁等活动，提供信息咨询、代理策划的有偿服务。

代理商——从事房地产交易、转让、抵押、租赁等活动，提供信息咨询、代理策划的有偿服务的中介公司。

3、土地使用权——土地使用者在一定时期内对土地的占有、使用和经营的权利。

土地所有权——指土地所有者对土地占有、使用、处分和收益四权，是土地所有制的法律表现。

土地使用权出让——指国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。

土地使用权划拨——指县级以上人民政府依法批准，在土地使用缴纳补偿、安置等费用后，将该幅土地交付其使用，或者将土地使用权无偿交付给土地使用者使用的行为，以划拨方式取得的土地使用权没有使用期限的限制。

4、房地产开发——指在依据《城市房地产管理法》取得国家土地使用权的土地上，进行基础设施房屋建设的行为。

房地产转让——指房地产权利人通过买卖赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。

房地产抵押——指抵押人以其合法的房地产以不转移占用的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。

房地产租赁——指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人用，由承租人向出租人支付租金的行为。

5、商品房——具有经营资质开发企业所开发和出售的房屋。

房地产销售培训内容

培训内容纲要第一部分房地产形势分析与展望培训目的：对房地产市场有初步的认知1、城市金廊2、政策：国家宏观调控政策;3、竞争：金廊项目;第二部分房地产基本常识：建筑基础、专业术语、政策法规等培训目的：提高房地产销售从业人员的个人基本素质及专业化水平,提升销售过程中专业化程度,树立销售顾问职业形象;房地产专有名词挑选主要基本概念罗列：1）房地产的特征、地产、一级市场、CBD、五证两书、产权证书、房屋产权、二手房、期房、现房、准现房、酒店式公寓、建筑面积、使用面积、公用面积、容积率、建筑密度、绿化率、得房率、开间、进深、套内面积、公摊面积、销售面积、层高、净高、标准层、玄关、隔断、住宅用地、公共服务设施用地、承重墙、公共维修基金、契税、房地产投资泡沫、智能化小区、物业管理、均价、超高层、高层房屋、小高层房屋、多层房屋、低层房屋、复式住宅房地产相关法律常识：1、订金、押金和定金2、合同无效3、合同解除4、合同终止5、违约责任6、延期交房7、商品房认购协议合同和商品房买卖合同注：进场前的强化培训会增加新政的内容第三部分基本礼仪及商务礼仪理论及实践、强化此部分的培训培训目的：提高销售人员的服务意识,后期是对高端项目意义尤为重要接待礼仪1、礼仪是什么礼仪表现：成功的礼仪1、良好的心态及态度2、合宜而专业的仪表3、形体礼仪形体语言的理解4、表情神态礼仪：目光、微笑5、正确的坐姿6、正确的走姿7、正确的手臂姿势8、介绍客人的礼仪9、交换名片的礼仪10、引领访客11、当访客准备离开时职场男性女性服饰、仪容1、发型、饰品、妆容、指甲服装,口袋、鞋子2、西装的穿法3、西装的搭配礼仪操作规范一、笑容：二、沟通：三、基本接待敬语：英四、礼仪姿态：1. 站姿：礼仪要点：2. 坐姿：礼仪要点：3. 行姿：礼仪要点：4. 蹲姿：礼仪要点：5. 鞠躬姿态：礼仪要点：五、礼仪：六、迎送礼仪：第四部分奢侈品及金融等投资类产品的认知培训目的：让销售人员了解高端人群的生活习惯,爱好,及消费特征,从而更好的与高端人群进行沟通;找到谈资与话题;1、名品、珠宝、名表2、金融市场篇：保险、股票、储蓄、债券、基金、外汇投资、期货、黄金、收藏品投资、3、居家装饰篇：国际十大卫浴品牌、国际橱柜顶级品牌4、生活品味篇：茶道、鸡尾酒、咖啡进场前强化培训会重点讲解高端客户的生活习惯,消费心理及沟通技巧第五部分报备、按揭、合同签署及要求培训目的：熟知销售环节成交后的工作规范1、认购书、合同的讲解及填写规范2、签约流程3、银行按揭的基本情况及要求流程4、各种表格的填写包括特殊表格的申请第六部分销售技巧培训目的：提高销售员技术层次,提高销售效率,增加销售业绩■客户分类及应对方法1、客户的分类2、销售过程中常见的问题及应对方法■处理客户的异议1、客户为什么会不满2、为什么处理客户不满很重要3、如何处理客户的不满■常见客户有反对意见时的说辞与反应对策■销售技巧说服客户技巧的运用、如何培养客户强烈的购买欲望、销售技巧的运用、收取定金技巧、成交时机、成交的方法、结束销售方法、销售应变八大技巧、促进顾客再次来访的方法、客户的跟进工作、认购·签合同时的跟进第七部分销售过程中遇到误区培训目的：通过以往经验,来提醒销售人员在销售过程中应该避免的问题;1、害怕拒绝2、个人的心态不重要3、对产品不做深入了解4、不做销售演练5、销售礼仪不重要6、先入为主7、不营造谈话氛围8、不能准确发问9、滔滔不绝忽视倾听10、只讲和气忘了销售11、不能正视销售的异议12、不把产品特性转化为顾客利益13、夸大宣传,言过其实14、过度推敲,强人所难15、不能准确把握购买信号16、急功近利,催促成交17、成交后过分激动18、未成交态度生变19、冷落成交顾客20、与顾客联系过于频繁21、不积极回应客户的投诉22、经常忘记客户的姓名第八部分销售流程介绍细化高端项目与普宅的接待流程与服务的不同点培训目的：树立正确的营销思路,明确销售步骤;讲解客户从进入停车场到送出售楼处门口的每个工作环节的对比过程,销售步骤及每个阶段要解决的问题点金廊为高端的接待流程,铁西为普通的接待流程第九部分销售人员工作规范培训目的：规范销售员的工作,销售各个环节的要求,提高销售员素质售楼工作各环节要求：1、对应：2、登记：3、来访：4、跟进：5、签订商品房认购书：6、签订商品房买卖合同：7、办理贷款手续：8、办理入住手续：第十部分销售管理制度及销售人员胜任素质培训目的：规范销售员的日常工作制度及工作流程,熟练使用各种表格、明确工作职责;及作为一个合格的销售人员应该具备的素质■销售管理制度：一、考勤管理制度：1、考勤制度2、请假3、轮休与补休二、工作礼仪1、仪容仪表2、行为礼仪3、礼仪三、区域行为规范1、门口2、接待前台3、洽谈区4、样板房5、接待流程6、销控记录的管理7、日常工作要求8、客户资料管理四、处罚制度■客户档案管理制度：包括填写,回访,保管,整理上报等■日常接待服务管理规范：现场接待原则、接待前的准备工作、新客户的接待、老客户的接待、客户的归属原则和出现客户归属争论的处理办法■售后服务管理规章制度：温馨速递,满意度调查■员工培训管理规定：培训分类1、入职培训2、实习培训3、在职培训4、管理培训培训方式：临时专项培训、晨会训练、师带徒培训、副手培养培训■销售台账与销售回款的管理制度此项培训主要对内勤■销售人员具备的素质1、销售人员的正确价值观2、销售人员入行的正确想法3、销售人员的基本要求1）基本要求2）专业知识要求3）知识面要求4）心理素质要求5）服务规范要求4、销售人员的职责5、置业顾问的岗位职责第十一部分项目相关资料培训目的：对自身销售项目信息的掌握,对自售产品产生强烈的自信心;1、开发商介绍：开发商背景,及开发过的项目;2、项目区域发展情况：项目区域概况,区域产业情况,区域规划发展、潜力,区域配套,项目周边配套,项目交通情况3、项目优势分析：项目定位主题,项目优势分析,项目卖点提炼4、项目客群特征：5、项目概况：项目规划说明,项目经济指标,户型配置公寓、住宅,户型产品优劣势分析、项目自身配套,JW万豪的介绍;6、基础问题答客问：待甲方确认7、常见问题答客问：规范对外统一说辞8、沙盘统一说辞注：进场前强化培训会对项目产品价值进行更深层次的梳理第十二部分竞品楼盘的掌握与熟悉培训目的：知己知彼才能将本项目的优势更好的深入到客户心里,记忆深刻,从而促进客户在本区域购买选择本项目;1、金廊茂业竞品：主要：河畔公馆、皇朝万鑫、世茂五里河、华润、天玺、华府新天地;次要：恒隆、裕景中心2、铁西茂业竞品：主要：万达、红星国际;次要：第一城、伯伦时代3、竞品的优势分析及对策说辞本次进场前强化培训将深化。

法务部房产交易法律知识培训

服务质量风险防范
05 选择信誉良好的中介机构，并
对其服务质量进行监督和评价。
收费风险防范
06 了解相关收费标准和规定，避
免被不合理收费所损害。
06
房产交易法律前沿问题探讨
Chapter
房产交易税制的改革与完善
房产交易税制的现状
当前房产交易税制存在哪些问题，如重复征税、税负不公等。
房产交易税制的改革方向
探讨如何改革房产交易税制，以适应房地产市场发展的需要，如调整税率、优化税收结构等。
房产交易税制的完善措施
提出完善房产交易税制的具体措施，如建立税收监管机制、加强税收宣传等。
房产交易合同的电子化与智能化发展
房产交易合同的电子化趋势
分析房产交易合同电子化的必要性和可行性，如提高合同签署效率、降低合同成本等。
案例的启示与教训
重视合同条款的明确性
在签订房屋买卖合同时，应明确约定双方的权利和义务、违约责任等重要条款，以避免因合同条款不清而产生纠纷。
选择正规中介公司
在选择房屋中介公司时，应选择具有合法资质、信誉良好的正规中介公司，以降低交易风险。
强化法律意识与风险防范
在房产交易中，应提高法律意识，了解相关法律法规和交易流程，同时加强风险防范意识，谨慎处理交易过程中的各种问题。
中介机构的法律风险
信息披露风险
中介机构可能未充分披露房屋信息或提供虚假信息，导致交易双
方权益受损。
服务质量风险
中介机构提供的服务质量可能不达标，如办理手续不齐全、不按时办理等，影响交易进程和结果
。
收费风险
中介机构可能存在乱收费、超标准收费等行为，损害交易双方利
益。
法律风险的防范与控制措施

房地产销售培训知识大全

房地产销售培训知识大全目录一、房地产基础知识 (3)1.1 房地产定义与特点 (4)1.2 房地产市场概述 (5)1.3 房地产类型与结构 (6)1.4 房地产法律法规 (8)二、房地产市场分析 (9)2.1 市场供需分析 (10)2.2 市场价格分析 (11)2.3 市场趋势预测 (13)2.4 竞争对手分析 (14)三、房地产销售策略 (15)3.1 客户需求分析 (17)3.2 销售渠道选择 (18)3.3 销售定价策略 (19)3.4 销售促销策略 (20)四、房地产销售技巧 (20)4.1 销售口才与沟通技巧 (21)4.2 客户关系管理 (23)4.3 谈判技巧与策略 (24)4.4 合同签订与履行 (25)五、房地产销售团队建设与管理 (27)5.1 团队组建与人员选拔 (28)5.2 团队培训与发展 (29)5.3 团队激励与考核 (30)5.4 团队文化与团队凝聚力 (32)六、房地产销售风险管理 (34)6.1 市场风险分析与应对 (35)6.2 法律风险分析与防范 (37)6.3 政策风险分析与应对 (38)6.4 员工风险管理与培训 (40)七、房地产销售实战案例分析 (41)7.1 成功案例分享 (42)7.2 失败案例分析 (43)7.3 教训与启示 (45)八、房地产销售趋势与展望 (46)8.1 当前房地产销售形势分析 (47)8.2 未来房地产销售发展趋势 (49)8.3 房地产销售创新与挑战 (50)九、房地产销售人员的职业规划与发展 (52)9.1 职业定位与目标设定 (53)9.2 职业发展路径与晋升机会 (54)9.3 职业素质与能力提升 (56)9.4 职业心态与自我管理 (57)一、房地产基础知识房地产定义：房地产是指土地及土地上的建筑物、构筑物等不可移动的物业，包括住宅、商业、工业等各类用途的房产。

房地产市场：房地产市场是指房地产买卖、租赁、抵押、投资等经济活动的总称，是市场经济体系的重要组成部分。