组织行为学小抄选择
2023年自考《组织行为学》考试小抄汇总 掌握必过

2023年自考《组织行为学》考试小抄汇总掌握必过一、个体行为与决策- 个体行为是指个人在组织中的行为表现,包括态度、动机、工作满意度等方面。
- 决策是指个体在面对问题时做出的选择,可以通过理性决策模型来分析。
二、组织结构与设计- 组织结构是指组织内部各个部门、职位之间的关系,包括分工、协作等要素。
- 组织设计是指组织结构的调整和优化,可以根据组织目标和环境变化来进行调整。
三、领导与权力- 领导是指通过影响他人来实现共同目标的过程。
领导者可以通过权力来影响员工的行为。
- 权力是指个体或组织对他人行为的影响能力,包括正式权力和非正式权力。
四、团队与团队动力- 团队是指一群人为了共同目标而合作的集体。
团队合作可以提高工作效率和创造力。
- 团队动力是指团队成员的积极性、凝聚力等因素,可以通过激励和沟通来提升。
五、组织变革与创新- 组织变革是指组织内部结构、流程等的调整,可以提高组织的适应能力和竞争力。
- 创新是指对现有方法或产品的改进和创造,可以帮助组织实现持续发展。
六、组织文化与组织氛围- 组织文化是指组织内部的共同价值观、等。
组织文化对员工行为和组织绩效有重要影响。
- 组织氛围是指组织内部员工的工作环境和氛围,可以通过培养积极的组织文化来改善。
七、冲突与谈判- 冲突是指在组织内部出现的观点、利益等的不同,可以通过合理的冲突管理来解决。
- 谈判是指不同利益方之间的交流与协商,可以通过互利互惠的方式达成共识。
八、组织绩效与员工奖酬- 组织绩效是指组织整体的工作成果和绩效水平。
可以通过绩效评估和反馈来提升。
- 员工奖酬是指组织提供给员工的报酬和激励方式,可以根据绩效和贡献来确定。
以上是《组织行为学》考试的重点小抄,掌握这些内容可以帮助你更好地备考和应对考试。
祝你考试顺利!。
临沂大学组织行为学小抄

概念:以人为中心的组织行为学。
是综合运用心理学原理和方法,研究组织中人的心理和行为的规律,从而预测、引导和控制人的行为,以实现组织既定目标的科学。
含义:研究目的研究对象研究范围主要关心方法手段研究对象:人的心理和行为的规律性,即人研究范围:一定组织中人的心理与行为的规律性方法手段:综合运用心理学、社会学、管理学原理和方法研究目的:提高对人的行为的预测、引导和控制的能力,提高组织及其成员的行为效能主要内容:个体行为群体行为领导行为组织行为组织行为学的特色:跨学科性层次性两重性马克思主义的人性论:人是自然实体和社会实体的统一;人最重要的属性就是社会性;人具有主观能动性人的本质实际上就是人一切社会关系的总和。
即,人是在一定的社会条件下,相互结成一定的社会关系和联系,通过不断的社会实践,满足自己不断增长的物质文化的需要,不断地获取更大的自由,由此其生存和发展才能得以实现的高级生物。
人的本性就是在社会实践、社会生活中形成和发展变化的。
只有社会性才是人的本质。
价值观:指的是人们关于事物的意义和重要性的信念和判断,是人们对价值问题的根本看法。
价值观的形成:来自于人类社会历史文化中积淀下来的一些被证明合理或有用的信念。
来自于个体在现实社会中生活的体验。
个体形成价值观的内在心理机制主要是强化、认同、模仿和观察学习。
价值观的特性:(一)稳定性(二)可变性(三)差异性价值观与个体行为之间有着密切的联系:价值观具有支配个体行为的作用,有什么样的价值观,就会有什么样的行为。
价值观对于研究组织行为是很重要的,因为它是了解员工的态度和动机的基础。
价值观影响我们的知觉和判断,影响一个人的态度和行为。
态度的概念:态度是个人对某一对象作出赞成或否定反应的一种倾向。
态度是关于喜欢或不喜欢的客观事物、人或事的评价性描述。
它反映了一个人是如何感受某些事物的。
态度与价值观:一个人的价值观也是对事物的评判。
但是价值观与态度有所不同。
这两者既有联系,又有区别。
自考00152组织行为学笔记 押题小抄资料

00152 组织行为学笔记依据教材《组织行为学》孙彤主编高等教育出版社完整版16.5页索取Q416352747笔记依据目录第一篇组织行为学的研究对象与研究方法第一章组织行为学的对象与性质第—节组织行为学与管理人员第二节组织行为学的学科性质第三节组织行为学的产生与发展第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系第二章组织行为学的研究方法第一节研究方法的主要特性第二节研究的基本过程第三节研究的主要方法第四节研究结果的统计分析法第二篇个体行为与管理第三章个体差异与管理第一节认知差异与管理第二节价值观、态度差异与管理第三节个性差异与管理第四章创造性行为的培养与开发第一节创造性行为的特点和类型第二节创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律第三节创造性行为人员主观特征的自我培养和测定第四节开发创造性行为应具备的客观环境第五章事业生涯的设计、开发与管理第一节事业生涯及其设计与开发的概念第二节研究事业生涯设计与开发的意义第三节事业生涯的管理第四节事业生涯的选择第五节事业生涯的变动方向与发展阶段第六节实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题第三篇群体行为与管理第六章群体心理与行为基础第一节群体的定义与类型第二节制约群体有效性的因素第三节群体规范与角色第四节群体凝聚力第七章群体内部互动行为第一节协同效应第二节群体压力与从众第三节群体沟通第四节群体决策第八章群体的人际关系第一节人际关系的性质第二节影响人际吸引的因素第三节人际关系的测量第四节竞争与合作第九章群体间互动行为第一节群体间行为的特性第二节群体间冲突第三节冲突的管理第四篇领导行为及其有效性第十章领导行为与领导过程模式第一节领导的概念与功能第二节领导的过程模式第十一章领导理论第一节领导素质理论第二节领导行为理论第三节领导权变论第十二章领导的决策行为第一节领导与决策第二节领导决策的原则第三节领导决策的客观依据第四节领导决策的程序第五节领导决策的科学化、民主化、有效化第五篇激励理论与应用第十三章激励过程诸要素的研究第一节行为第二节动机第三节需要和目标第四节激励第十四章激励理论研究第一节激励理论的发展第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节行为改造型激励理论第十五章运用激励理论、建立激励机制第一节激励过程模式与建立激励机制第二节激励机制与激励理论第六篇组织行为与组织文化第十六章组织结构第一节组织结构概论第二节组织结构设计第三节组织行为科学化第十七章组织变革与组织发展第一节组织变革和发展的目标与特点第二节组织变革的压力与阻力第三节组织变革的对策第四节我国企业的组织变革第十八章组织文化第一节组织文化的发展第二节组织文化的建立一、单项选择题1.1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是(B)A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1949年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》1.2.组织行为学的研究对象是(D)A.人的心理的规律性B.人的行为的规律性C.人的心理活动的规律性D.人的心理和行为的规律性1.3.一般认为,组织行为学研究的基础和出发点是(A)A.个体的人B.群体C.领导D.组织1.4.作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学,组织行为学最早产生于(B)A.30-40年代B.50-60年代C.60-70年代D.70一80年代1.5.组织行为学具有多层次相交切的特点。
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1.2.3.4.表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的(尊重需要)。
5.不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势,而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种?(理论——成长理论)。
6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。
这类环境是(复杂-动态环境)。
7.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?(1000~45000人)。
[3~30人——小; 30~1000人——中; 45 000人以上——巨型。
]8.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是(惩罚)。
9.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:(本我)。
10.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,(同质群体)可能达到最高的工作绩效。
11.管理方格图中,最有效的领导方式有(团队式)。
12.管理系统理论是由(利克特)提出的。
13.过程型激励理论包括(期望理论、公平理论)。
14.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于(设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务)。
15.具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而异的人属于:(天才)。
16.决定人的心理活动动力特征的是:(气质)。
17.老心理分析论的代表人物是:(佛洛依德)。
18.临时检查卫生、学生抽查考试,都属于什么样的强化方式?(可变间隔的强化)。
19.麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是(成就需要)。
20.面谈法属于组织行为学研究方法的:(调查法)。
21.明确目的,自觉支配行动的性格属于(意志型)。
22.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是(公司没有做到奖人所需、形式多变)。
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三、期末综合练习题第一套:一、判断对错题(每小题1分,共6分。
对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断,并将判断的结果写在答题纸上)1.根据马斯洛的需要层次理论,五个需要可以同时对个人产生激励作用。
错2.群体规模越大,工作绩效越小。
错3.性格是个性心理特征的核心部分,气质是心理过程的动力特征,能力则是完成某项活动所必备的心理特征。
对4.工厂的车间、班组、科室,医院的门诊室,学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。
错5.领导活动古今中外都有相通的地方,但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的,所以随着时代的变迁和发展,对领导者的素质也会提出新的要求。
对6.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。
错一、判断对错题(每小题1分,共6分)1.坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。
√2.根据马斯洛的需要层次理论,五个需要可以同时对个人产生激励作用。
×3.群体规模越大,工作绩效越高。
×4.在紧急的情况下,民主的领导方式最有效。
×5.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
×6.任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的,不能绝对地说哪种好、哪种坏,不能把管理方法僵化。
√二、单项选择题(每小题2分,共12分。
在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上)1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?(B )A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1949年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》2.弗洛依备认为个性中不受社会道德规范约束的部分是(B )A.自我B.本我C.超我D.忘我3.某人对完成某项任务的把握性很大,因此他对干这项工作的积极性会( C )A.很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低4.当群体目标和组织目标协调一致时,凝聚力与生产率就会出现如下关系( A )A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率5.某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。
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b不仅提(C.ERG理论)/b不能用现(D复杂一动态环境)/b被称为(B霍桑实验)/b表扬奖(A尊重需要)/ d当某种(A惩罚)/d大型组(C.1K-45K)/d"熵"能测(B有序性)/f弗洛依(B本我(A期望理论)/g工作比较(A同质群体)/g管理方(D团队式)/g管理系(C利克特)/h赫兹伯(C设计出一)/j决定人(A气质)/j具有高水(C天才)/l临时检查(C可变间隔)/l领导的(B坦心理(D弗洛依德)/m目标很(C妥协)/m面谈法(B调查法)/m明确目(C意志型)/m麦克利(A成就需要)/m某公司年(C公司没有)/m某人患有(B个人本身)/n内容型(B需要层次)/p帕森斯(A社会功能)/r如果职(A增加自己)/r任务角色(D任务群体)/r任务角色多(B团队集体)/s双因素(B赫兹伯格)/t通过应)/t"途径一(B豪斯)/t通过不(C自然消退)/t提出期望(D弗罗姆)/w完成复杂(D简单群体)/w我们平(C组织信念)/x下面哪(A人际关系)/y一个造纸(A稳定性)/y要帮助(D自由(B正式群体)/y以期望(D在很大程)/y以下各(C保健因素)/y一个人(B个性)/z最早提(B马斯洛)/z在紧急(A强制)/a按人际关系的结构分(ACDE)/a按人际关系的纽带分(ACE)/a按何种(ACDE)/b鲍莫尔(ABDE)/c冲突的来源有(ABD)/d当出现认知(ABC)/f菲德勒(ABC)/g个性影响(AC)/g (ABCDE)/g根据奥德(ACE)/g过程型激励(BD)/g根据赫兹伯(ABCE)/g概括起来(ABDE)/j具有普遍(ABDE)/j激励理论(ABC)/j解决或减少冲(AB)/k科学的(ABCDE)/l勒温(ACE) (ABCDE)/m麦克利兰(ADE)/n能力是(CD)/q群体典型(ACE)/q群体决策(ABCDE)/r任务角色(ABCE)/r人际关系的功能有(ABCDE)/r人际关系确立(ACE)/r人际关系的发展动力有关系的发展趋势(ABCDE)/r人际交往的原则(ABCD)/r人们在群体(ABCD)/r人的行为(ABCDE)/t特质论的(ACD)/q气质差异主要应用(ABC)/q气质差异的原则是(ABD)/s斯布兰格(A 知觉(ABCD)/t同质结构(ACD)/t"途径一(BCDE)/t斯托迪(ABCD)/w维护角色(ACDE)/x学习型组织(ABC)/z组织行为学的特点(ABCE)/z组织行为学的层次(ABCE)/ x行为测量(A (ABC)/x希波克拉(ABCE)/ x需要层次(ABC)/x下列制度(BDE)/y影响人(AC)/y一个人(ABC)/y异质结构(BDE)/y以下做法(BDE)/y以人为中心(ABCD)/y以任务(ABC)/y引起冲突行为学的两重性(ABD)/z组织行为学的理论(ABCDE)/z在行为研究(ABCDE)/z组织行为学的研究(ABCDE)/z知觉偏差(ABCDE)/z在我国(ACDE)/z自我为中心(ABCD)/z组织变革(ABC冲突:冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥,从而产生心理上的或行为上的矛盾B保健因素:保健因素是指和工作环境或条件相关的因素.这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足人会导致职工的不满。
完整word版组织行为学试题及答案

第一部分选择题、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只 有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学 ( )A. 一切人的心理活动A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性《组织行为学》试题及答案(A)最新C. 一定组织中的人的心理与行为 D. 一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( A .面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为 A.气质 B.性格 C.能力D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型,是依据下列哪类划分标准C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式 5.在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为 A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中,把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为 A.群体促进效应B.社会惰化效应B. 一切人的行为c.协同效应 D.责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明,最普通的非正式沟通形式是A.集束式B.流言式C.偶然式D.链式8.组织行为学研究认为,在人的诸多个性品质之中,决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是(A.聪明能干B.热情C.刻苦认真D.有责任心9.关于冲突观念的现代观点认为(A.冲突有害无益 B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言,最重要的能力是A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力11.按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理12.领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是(A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势,而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是13.领导在决策时,强调整体优化,从组织的战略目标和利益出发,努力协调好总体与局 部、局部与局部的关系,这体现了领导决策时坚持的 A.可行性原则 B.对比择优原则 C.信息健全原则 D.系统分析原则14.菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导 类型是( A.人际关系导向型 B.任务导向型 C. 目标达成型 D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是 ( A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳16.根据弗鲁姆的期望理论,以下公式中错误的是 A. E 咼X V 咼=M 咼 B. E 咼X V 低=M 咼 C. E 低X V 高=M 低D. E 低X V 低=M 低A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.ERG 理论18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是 A.巴纳德 B.西蒙C.钱德勒D.韦伯 19.组织文化具有多种多样的表现形式,其中传统的表现形式是 A.物质象征 B.文字和标识C.仪式D.语言D.处理人际关系的能力、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个选项中有 至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
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组织行为学复习题纲第二章1、经济人假设主要内容和管理方式主要内容:①人是懒惰的,他们尽可能逃避工作。
②大多数人都没有雄心壮志,宁愿接受别人领导,也不愿意承担任何责任。
③大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的,为了达到组织目标必须依靠外力的强制。
④大多数人都缺乏理智,不能克制自己,很容易受别人影响。
⑤大多数人为满足基本生理需要和安全需要,将选择经济上获利最大的事去做。
管理方式:①管理的重点是如何提高劳动生产率,完成任务。
②应用职权发号施令,使对方服从。
③强调严密的组织,制定具体的规范和工作制度。
④用金钱调动人的积极性,对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。
⑤管理人员应该关心人,体贴人,爱护、尊重员工,致力于建立融洽的人际关系,提高组织士气。
⑥应当尽量采取集体奖励,而不能单纯采取个人奖励2、动机与行为的关系行为: 是人类有意识的活动,既是人的有机体对外界刺激做出的反映,又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。
动机: 原意是引起动作。
心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。
动机与行为的关系:①同一动机可以引发多种行为。
②同一行为可出自不同动机。
③一种行为可能同时为多种动机所推动。
④合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。
⑤错误的动机有时外表被积极的行为所掩盖。
3、人际知觉偏差①第一印象首次知觉某人的美好印象,会影响以后对其的知觉。
②晕轮效应根据个体的某项特质,来推断并对其做整体评价。
③近因效应最后留下的印象影响强烈。
④定型效应(刻板印象)判断他人基于他所地的团体。
⑤对比效应⑥投射效应⑦与我相似效应⑧魔角效应4、归因理论①归因:指通过人的外部表现或行为来推测人的内在动机,意图和属性。
②归因理论:是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。
也称“认知理论”。
③韦纳(Weiner)的研究表明,人的成功和失败归因为四个因素,即能力 努力 (可控因素)任务难度 机遇 (不可控因素)不同的归因对人的持续行为有不同的影响。
0152组织行为学小抄

1.组织行为学:是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的上门科学。
P72.观察法和调查法:观察者通过感官直接观察他人的行为,并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。
调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物(包括人)的想法、感情和满意度。
可用的调查法有:谈话法、电话调查法、问卷调查法。
P213.个性:是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
包括一个的身体特征,也包括个体的心理特点,并在这些特点的基础上,在个体行为过程中,反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。
P514.社会知觉和自我知觉:社会知觉是对社会对象的知觉,包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉,以及个人间、群体间关系的知觉。
自我知觉既包括对自己心理与行为状态的知觉,同时,又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5.价值观:是指一个人对周围的客观事物(包括人、物、事)的意义、重要性总评价和总看法。
6.态度:是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。
7.激励:指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力,它对行为起着激发、加强和推动的作用。
8.挫折:由于某些主观成分的原因遇到难以克服的困难,使目标无以实现、需要不能得到满足。
这种目标无法实现、需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”。
9.强化:强化理论是由美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出的。
他认为人或动物为了达到某种目的,在环境的作用下会采取一定的行为,当这种行为的后果对他有利时,这种行为就会在以后重复出现,行为的频率就会增加;当这种行为的后果对他不利时,这种行为就减弱或消失,这种状况在心理学中被称为“强化”10.群体:是两人或两人以上的的集合体,他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响,而且有着共同的奋斗目标。
组织行为学要点(推荐五篇)

组织行为学要点(推荐五篇)第一篇:组织行为学要点组织行为学要点组织、行为、组织行为的基本概念组织行为学的研究方法组织行为基础组织行为学的研究历史(系统地开展组织行为研究标志)组织行为学的学科边界(与其他学科间的关系)行为产生的机制个体行为规律人类行为的一般规律组织行为分析群体行为分析组织行为分析人性的假设(经济人社会人自我实现人复杂人)个性的构成(定义、形成的过程)个性的心理特征(气度、性格、能力、相互关系、含义、对管理上的启发)个体差异及测量个性心理倾向:1.需要动机和行为的关系态度的定义,构成(人知-情感-行为倾向)态度和行为的关系价值观与行为关系压力与绩效关系感觉、知觉的定义、关系感觉、知觉与管理知觉的偏差知觉的影响因素(内容型,过程型,改造型,综合型))群体基本知识(定义,分类,群体对成员行为的影响,群体发张规律,角色XXXX)冲突(概念,来源。
解决方式,冲突管理原则)凝聚力与团队(定义,表现形式,影响因素,与绩效之间的关系)领导理论(领导定义,影响力构成)理论(本质,行为、权变)组织文化(定义、内容(洋葱模型)表现形式,特征)沟通管理(定义,类型,障碍,沟通模型,有效沟通措施)组织变革与发展(组织生命周期、变革定义、类型,难点(关键点)变革过程(勒温的三阶段模型)变革方法)第二篇:组织行为学1.同质群体与异质群体在何种条件下工作效率较高答:1、在下述三种条件下,同质结构的群体可能达到最高的工作效率:1.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,例如会计小组编制职工工资表的工作;2.当完成一项工作需要大家密切配合时,同质群体较为有效;3.如果一个工作群体成员从事连锁性的工作,如流水线上的操作工人,则同质群体较好。
由上述条件可见,一般来说,工作组织中的基层群体应为同质结构。
2、在下述三种条件下异质结构的群体将会达到最高的工作效率。
1.完成复杂的工作,以异质结构为好;2.当作出决策太快可能产生不利后果时,异质结构为好;3.凡需要有创造力的工作,异质结构较为有利。
组织行为学书本思考题小抄(1)

组织行为学书本思考题小抄(1)1. 什么是组织行为学?组织行为学是研究人在组织内的行为以及组织与环境之间相互作用的学科。
它主要关注个人、团队和组织的行为模式、绩效和效率,以及个体在组织中的适应和发展。
2. 组织行为学的研究领域有哪些?组织行为学的研究领域涵盖了多个方面,包括个体行为、团队行为和组织行为。
具体包括但不限于以下几个方面:- 个体行为:个体的态度、情绪、动机、决策行为以及个体的适应和发展。
- 团队行为:团队的形成与发展、团队决策、团队绩效和合作等。
- 组织行为:组织结构、组织文化、组织变革、领导和权力等组织层面的行为。
3. 个体行为对组织绩效的影响有哪些?个体的行为对组织绩效有着重要影响。
以下是个体行为对组织绩效的几个主要影响因素:- 动机与激励:个体的内在动机和外部激励会影响个体的工作表现和绩效。
- 参与度和承诺:个体对组织的参与度和承诺程度会直接影响其工作质量和效率。
- 自我效能:个体对自己能力的信心和自我感知会影响其在组织中的表现和绩效。
- 个人特质:个体的特质、价值观和行为风格也会对组织绩效产生影响。
4. 团队协作如何提高组织绩效?团队协作可以帮助提高组织绩效。
以下是团队协作对组织绩效的几个关键影响因素:- 有效的沟通:团队成员之间的有效沟通可以促进信息共享、问题解决和决策效率。
- 互补的技能:团队成员具备互补的技能和知识,可以提高团队的综合能力。
- 良好的领导:良好的团队领导者可以激励团队成员,协调团队合作,以达到组织绩效的目标。
- 协同合作:团队成员之间的协同合作和相互支持可以加强团队的凝聚力和工作效率。
以上是组织行为学中的一些思考题,通过深入研究和讨论这些问题,我们可以更好地理解和应用组织行为学的原理,为组织的发展和绩效提供支持。
《组织行为学》复习资料(专).doc

D.斯克伯兹 A. X 理论 B. Y 理论 C.超Y 理论 I). Z 理论 A.组织作风与传统习惯C.组织的规章制度B.组织H 标与宗旨D.组织共同的价值观 《组织行为学》复习资料(专科)•、单项选择题1.被誉为管理心理学之父的是( )O A.梅奥 B.莱维特 C.维卡2. 最早发现工作群体的重要性的是(A.霍桑试验B.莱维特的研究 3. 管理者角色学派的代表人物是( )。
C.维卡的研究D.马斯洛的研究 )。
9•倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是( )。
10.组织文化的核心是( )二、 名词解释1、 价值观2、 群体规范3、 工作态度4、 人格5、 领导三、 简答题1、 简述组织行为学与管理心理学的区别与联系?2、 简述正式组织与非正式组织?3、 简述组织文化的特点及功能?四、 论述题1、论述古典组织理论的基本特点。
五、 案例分析案例1:50年代初,弗考夫和屮学时代的伙伴创办了科维特公司。
这家公司在益10年内把营业额 从5500万美元提高到75000万美元,一跃成为零售史上发展最快的公司之一。
在60年代初, 这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。
很快扩充到了 25家商店。
A.泰勒 B.韦伯 C.勒温 D.明兹伯格 4..领导的权力一般由三部分组成,即资源控制权、专长权和( )。
5. 在组织变革理论中, A. /W (Kurt Lewin ) 6. 在激励理论类型屮, A.内容型激励理论 C.过程型激励理论 提出适应循环学说的学者是( )。
B.卡斯特(E. Kast ) C.0恩(H. Sehein ) 重点研究动机形成和行为冃标选择的理论是( B •行为改造型激励理论 D.综合型激励理论 D.唐纳利(H. Donnelly) 7. 在组织中,有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为( A.正比关系 B.反比关系 C.负相关关系 D.无相关关系 &组织行为学屮把企业家不断地调整既定的日标、 环境的能力称为( )。
组织行为学小抄(已排版)

郑重敬告各位同学:本小抄是从网上下载的,并非模拟考试,仅供复习!1.什么是职业生涯设计与开发?研究职业生涯设计与开发有何意义?答:职业生涯的设计和职业生涯的开发这两个概念有时是同义语,但有时又有重要区别。
所谓职业生涯的设计,就是对个人今后序;要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路,作出设想和计划的过程。
职业生涯的开发,是指为达到职业生涯设计所列出的各阶段的职业目标,而进行的知识、能力和技术的开发性(培训、教育)活动。
研究职业生涯的设计与开发,对个人对组织甚至对整个社会。
都具有极为重要的意义。
主要有:(1)有利于明确人生未来的奋斗目标。
(2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术。
(3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划,鼓励自我控制自己前途和命运。
(4)有利于人尽其才,避免人力资源妁浪费。
2、期望理论在管理中有那些应用?答:①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施,而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。
②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值,如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况,而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩,则将大大增大效价的综合值。
⑧适当加大不同人实际所得效价的差值,加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。
如只奖不罚与奖罚分明,其激励效果大不一样。
④适当控制期望概率和实际概率。
期望概率既不是越大越好,也不是越小越好,关键要适当。
当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折。
而期望概率太小时又会减少某——目标的激发力量。
实际概率最好大于平均的个人期望概率。
使大多数人受益,但实际概率应与效价相适应,效价大,实际概率可以小些,效价小,实际概率可以大些。
3、人际交往应遵循那些原则?如何改善人际交往?答:人际交往应遵循以下原则:(1)平等原则; (2)互利原则,这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容。
组织行为学小抄 Microsoft Word 文档

组织行为学一、判断对错题(每小题 1 分。
6 分。
共对题中的说法做出是“正确”或还是“错误” 的判断。
并将判断的结果写在答题纸上)1.中国行为科学学会是 l985 年 1 月在北京成立的,会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。
正确2.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
错误3.保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关。
错误4.如果作业比较简单,而且人们能熟练地完成作业,当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。
错误5.四分图理论认为,哪种行为效果好结论是不肯定的。
例如有人认为在生产部门中,效率与“组织”之间的关系成反比,而与“关心人”的关系成正比。
错误6.勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。
错误二、单项选择题(每小题 2 分。
共 12 分。
在备选答案中。
1.企业管理者对待非正式组织的态度应该是( C ) A.设法消除 B.严加管制C.善加引导 D.积极鼓励2.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设( A ) A.经济人 B.社会人C.自我实现人 D.复杂人3.如果职工 A 认为自己同职工 B 相比,所得报酬偏低了,觉得很不合理,因为自己与B 作出的贡献是一样大的。
根据公平理论,A 会采取以下哪种行为( B ) A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加 B 的报酬 D.使B 减少投入4.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时, ( B ) 将会达到最高的工作绩效。
A.同质群体 B.异质群体 C.混合群体 D.简单群体5.对下属采取信任的态度,并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作,这种领导风格属于什么类型( D ) A.专权独裁式 B.温和独裁式 C.协商式 D.参与式6.如果你是公司的总经理,你将授予哪种人以决策和行动的权力( B ) A.参谋人员 B.直线人员 C.咨询人员 D.一线员工三、多项选择题1.组织行为学研究的层次有( ABCE ) A.个体 B.群体 C.组织 D.集体E.环境2.希波克拉底划分的气质类型有( BDE ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质D.黑胆汁 E.抑郁质3.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( ABCD ) A.计件工资 B.计时工资 C.计件超产奖 D.月度奖 E.年终分红4.人们在群体中可以获得的需要和满足有( ABCD ) A·安全需要 B.情感需要C·尊重和认同需要 D.完成任务的需要 E.实现组织目标的需要5·领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是( ABCDE ) A·信息的原则 B.不接受型原则C·冲突的原则 D.合理的原则 E.目标合适的原则6·矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”,它的组织结构的缺点是( CE ) A·加强了横向联系,专业设备和人员得到了充分利用‘ B.具有较大的机动性C·成员位置不固定,有临时观念,有时责任心不够强D·促进各种专业人员互相帮助,互相激发,相得益彰 E.人员受双重领导,有时不易分清责任四、案例选择题(一)北京雪莲羊绒有限公司的先进人物北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光,是公司先进人物中的典型代表。
组织行为学重点知识-考试小抄

三、简答题1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型?答:可分为:经济组织;政治组织;文化组织;群众组织;宗教组织.2、科学的研究方法应遵循的基本原则。
答:1)研究程序的公开性;2)收集资料的客观性;3)观察与实验条件的可控性;4)分析方法的系统性;5)所得结论的再现性;6)对未来的预见性。
3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些?答:1)行为的自发性;2)行为的因果性;3)行为的主动性;4)行为的持久性;5)行为的可变性。
4、能力差异的应用原则是什么?答:能力概念在组织活动中的应用,主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。
这也是现代人力资源管理的基本原则。
具体在应用中,可以考虑以下几个原则:1)能力阈限原则;2)能力合理安排原则;3)能力互补原则。
5、麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近?这种人性假设的主要观点是什么?答:麦格雷戈的“超Y 理论”与薛恩的理论观点相近。
这种人性假设的主要观点是按照复杂人的假设,主管人员应该保持足够的灵活性,掌握高超的处理人际关系的技巧,在管理方法上,对不同的人,在不同的情况下采取不同的措施,即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。
6、如何进行情绪的调适与情感的培养?答:1、情绪的调节与控制:1)保持适宜的情绪状2)丰富并端正人们的情绪经验;3)引导人们从多种角度看待问题,使其情感向正确的方向发展。
2、情感的培养:1)培养高尚的积极的人生观和世界观;2)通过多种途径,丰富学生的情感体验;3)培养幽默感,养成积极的人生态度。
7、何谓激励?答:激励指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力,它对行为起着激发、加强和推动的作用。
受到高度激励的组织员工会努力工作,以实现绩效目标。
激励的实质就是通过目标导向,使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。
8、有效激励的手段与方法有哪些?答:目标激励;工作激励;持股激励;榜样激励;荣誉激励;组织文化激励;危机激励。
精编组织行为学小抄(本人根据往年试卷,作业,复习指导整理的,花了我不少时间)

单项选择题(阿吉里斯)提出了不成熟—成熟理论(冲突)是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥,从而产生心理上的或行为上的矛盾。
“熵”能测量环境的什么特性?(B.有序性 )“途径——目标”理论是(B.豪斯 )提出的。
“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?(B. 1·9)A艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的? (C.对成员的控制方式)B把社会作为一个整体,综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是(B、社会学)被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B B.霍桑试验)表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的(尊重需要)不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势,而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种(ERG理论)不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势,而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种?(ERG理论——成长理论)。
不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。
这类环境是(D.复杂一动态环境 )。
布莱克和莫顿认为(团队式)的领导方式是最有效的。
C采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为:(D、测验法)测量的稳定性或可靠性,即对人的行为先后数次测量的一致性是指(A、测量的信度)传递信息的速度最快的沟通网络是(链式)D大型组织拥有的成员一般在多少人左右?(C C、1000—45000人)大型组织拥有的成员一般在多少人左右?(1000~45000人)。
[3~30人——小;30~1000人——中; 45 000人以上——巨型。
]当发现自己错了时,当问题对别人比自己更重要时,去满足创优维持合作,当树立好的声誉,当和平共处更重要时,处理冲突的方式是(克制)当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是(惩罚 )。
组织行为学小抄

强化理论四种方式:
1.积极强化2.惩罚。3.消极强化4.自然消退。
对强化理论的应用,要考虑强化的模式,并采用一整套的强化体制。
强化模式主要由“前因”、行为”和“后果”三个部分组成。强化理论有助于对人们行为的理解
和引导。
在实际应用中,关键在于如何使强化机制协调运转并产生整体效应,应注意以下五个方面:
一致,则凝聚力高的群体会产生高绩效;如果群体目标与组织目标不一致,则凝聚力高的
群体会出现低绩效。一般来说,凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更倾向于维护自己的群
体目标。5、群体士气:群体士气与群体意识、群体凝聚力有密切关系。群体士气与生产率
的关系可能出现三种情况,即:高士气,高生产率;高士气,低生产率;低士气,高生产
体规范作用主要有群体的整体性维系作用、认知的标准化作用和去个性化作用。3、群体压
力:群体压力的作用具有明显的“二重性”。积极作用:心理和行为导向,有利于群体意识
的形成,促进组织目标的实现。消极影响:一是容易扼杀个体的创造力;二是堵塞了一些
言路;三是迫于压力的行为不会有高的积极性。4、群体凝聚力:如果群体目标与组织目标
一种应用。而能力则是一个比较稳定的、直接影响活动效率的心理特征;知识、技能和能
力发展是不同步的。人们掌握知识和技能又以一定的能力为前提,能力是掌握知识的内在
条件。一般情况下,人对知识的理解和掌握有助于技能的形成,而知识的掌握与技能的形
成又能推动和促进能力的发展。
影响能力的因素:1、先天因素是指个体天生具有的某些生理特征,它包括感觉器官、运动
规模、群体的凝聚力和个人在群体中的地位变量,也是影响个体遵从群体中多数人意见的
中央广播电视大学组织行为学期末考试小条

一、判断改错题(先判断对错,对错误的要加以改正.每小题3分.共18分}123456二、单项选择题(每小题1分,共6分。
在备选答案中.选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)l。
面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法7( B调查法)。
A观察法B调查法c实验法D测验法2.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:(B、个性)。
A气质B、个性c能力D.性格3某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是(C公司没有做到奖人所需、形式多变)。
A公司没有做到奖罚分明B奖励不够及时C公司没有做到奖人所需、形式多变D.员工太挑剔4在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是(A强制)。
A强制B开诚合作c妥协D回避5.领导的连续流理论是(B坦南鲍母和施密特)提出的。
A勒温B坦南鲍母和施密特C利克特D.豪斯和沙特尔6.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( D 建立规章制度)A工作再设计B.目标管理c建立社会技术系统D 建立规章制度三、多项选择题(每小题2分.共12分。
在备谜答案中选择2个或2个以上正确答案.并将正确的答案题号填入题后括号内)1组织行为学的两重性来自于(A,管理的两重性B人的两重性D多学科性)。
A管理的两重性B人的两重性D多学科性c组织的两重性E多层次性2按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为:(A理智型C情绪型D意志型E中间型)。
A理智型B.内倾型C情绪型D意志型E中间型3根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有(A工作本身的特点B责任感C提升和发展)A工作本身的特点B责任感C提升和发展D.工作的物理条件E上司的赏识4按群体沟通的组织系统分,沟通可分为(A正式沟通B非正式沟通)。
A正式沟通B非正式沟通c上行沟通D.下行沟通E横向交叉的沟通5概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括( A政治素质B知识素质D能力紊质E.身心素质)。
组织行为常考知识点

00152 组织行为学 一、选择题(常考知识点) 第一章 组织行为学的对象与性质组织行为学的研究方法是系统分析2.组织行为学具有多层次交切的特点,它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境.P103.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。
p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学,它实际上是以人为中心的现代管理学。
5.在人类学的各分支中与研究组织行12.根据行为规律的理论模式,人的行函数。
13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。
14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。
第二章 组织行为学的研究方法1.我们要研究班组工人士气的高低对其生产效率的影响,观察和实验的条件就必须排除实验组和对比组这两个班组之间在生产技术要求、操作方法、劳动强度、工资报酬、职业培训等方面对生产率的影响,这说明组织行为学研究方法的观察和实验条件的可控。
2.研究人员直接参与被研究对象的活动,并在共同活动中进行观察的研究方法称为参与观察法。
3.把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类,这种分类是按照观察者与被观察者的关系。
4.采用一些标准化的图表、精密测验仪器来测量被研究者的有关智力、能力趋向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法称为心理测验法。
5.成本较低,而且调查覆盖面又比较大的调查法是电话调查法。
6.面谈法是一种研究人员通过被调查者直接交谈,来探索被调查者的心理状态的研究方法,优点之一就是信息的回收率高.高达80%-95%.7.用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法叫抉择分析.8.用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法叫相关分析. 第三章 个体差异与管理1.社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉.2.我们常常觉得同一个人穿上横条纹的衣服就会显得胖一些,穿上竖条纹衣服就会显得瘦一些,这是因为知觉对象与背景对象的不同配合.3.先入为主的思想方法常被称为首因效应.4.有些人往往以自己的想法去猜测别人也是这么想的,而实际上别人不是这样想的,这是一种主观主义的错误知觉,杂组织行为学中,它的术语是投射. 5.常年在工地工作的人,对于工地机器的声音往往不是很敏感,几乎听而不见,这是由于错误知觉的知觉防御. 6.归因论属于社会心理学.7.根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论,这属于归因论所研究的社会推论问题.8.在1992年以来,企业开始自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束,使经营活动适应市场的要求,适应供求关系的变化,这种经营管理价值观就是经营价值观.9.当员工能够主动维持组织的声誉,愿意为组织牺牲个人利益,在组织行为学中称这种状态为组织认同感. 10.个性中最活跃的成份,起主导作用的因素是个性趋向性特征.11.指导人们行为的准则是价值观. 12.在个性形成中家庭影响是最初的根源.13.人的知觉过程一般包括观察,选择,组织,解释,反应.第四章 创造性行为的培养与开发 1.作为扩散性思维与关联性思维的产物是创造性行为的组织管理型. 2.科学发现型的创造性行为,在发展过程中,智力结构中认知因素起更重要的作用.3.形象的创造与技术的发明和科学发现相比较,主要是依靠形象思维. 4.一个民族进步的灵魂,国家兴旺发达的不竭动力是创造性行为. 5.独立性与创造性的关系是正相关. 6.创造性行为的起点是发现问题. 7.在家庭人际关系中,对创造力影响最大的是夫妻关系. 8.在从事创造性活动时,群体成员的结构应该是异质结构.9.艺术塑造型的创造性行为可以分成:形象的创造与情感的创造.10.组织管理型的创造性行为包括:开辟新市场,建立新体制,提出新战略,运用新方法.第五章 事业生涯的设计、开发与管理 1.事业生涯的设计与开发应遵循的原则是个人与组织相结合的原则. 2.事业生涯管理的宗旨是职工个人与组织计划与目标的协调统一. 3.招聘与选择的目标在于确定合适的组织成员.4.事业生涯管理是一种动态管理.5.一个人事业生涯的主观方面有价值观,态度,个性,动机.6.事业生涯管理是指组织和职工本人对事业生涯进行的设计,规划,实施,监控的过程. 7.霍兰德认为个人的个性特征是职业选择的重要决定因素,由六种基本的个性定向决定找人们从事职业的种类,其中有现实操作型,调查研究型,社会型,常规型,管理型.8.事业生涯的发展阶段,按个人生命周期划分,可分为成长阶段,探索阶段,创立阶段,维持阶段,衰退阶段.9.要为所有成员提供平等就业和就职的机会,防止为实现职业生涯设计障碍,就必须要公开招聘,平等竞争,合理考核.第六章 群体心理与行为基础1.对许多人来说,满足情感需要的最基本的途径就是工作中的人际互相作用.2.根据间断-平衡模型,决定群体发展方向的是群体成员的第一次会议. 3.所谓规范就是群体成员共同接受的一些行为标准.4.我们往往认为大学教授的社会地位优越,举止高雅,这是组织行为学中是角色期待.5.某一群体的内聚力很高,绩效规范很低,那么他们的生产率则低.6.制约群体有效性的外部条件因素包括:组织战略,权力结构,正式规范,组织文化,物理工作环境.7.决定群体绩效和群体成员满意度的主要因素包括:群体成员的能力,群体的规模,群体所从事的工作类型,群体领导的行为方式,冲突的水平. 8.群体规范的主要功能有:群体行为的标准功能,群体行为的导向功能,群体行为的评价功能,群体行为的测量功能.第七章 群体内部互动行为 1.三个和尚没水吃,体现了社会惰化效应。
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一、单选题1.“熵”能测量环境的什么特性?(有序性)。
2.“途径——目标”理论是(豪斯)提出的。
3.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是(霍桑试验)。
4.表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的(尊重需要)。
5.不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势,而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种?(ERG理论——成长理论)。
6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。
这类环境是(复杂-动态环境)。
7.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?(1000~45000人)。
[3~30人——小; 30~1000人——中; 45 000人以上——巨型。
] 8.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是(惩罚)。
9.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:(本我)。
10.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,(同质群体)可能达到最高的工作绩效。
11.管理方格图中,最有效的领导方式有(团队式)。
12.管理系统理论是由(利克特)提出的。
13.过程型激励理论包括(期望理论、公平理论)。
14.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于(设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务)。
15.具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而异的人属于:(天才)。
16.决定人的心理活动动力特征的是:(气质)。
17.老心理分析论的代表人物是:(佛洛依德)。
18.临时检查卫生、学生抽查考试,都属于什么样的强化方式?(可变间隔的强化)。
19.麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是(成就需要)。
20.面谈法属于组织行为学研究方法的:(调查法)。
21.明确目的,自觉支配行动的性格属于(意志型)。
22.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是(公司没有做到奖人所需、形式多变)。
23.某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于(个人本身能力有限)。
24.目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是(强制)。
25.内容型激励理论包括(需要层次论、双因素理论、成就需要理论)。
26.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(社会功能)。
27.任务角色多而维护角色少的群体属于(无序群体)。
28.任务角色和维护角色都多的群体属于(团队群体)。
29.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为(减少自己的投入)。
30.双因素理论的提出者是(赫兹伯格)。
31.提出期望理论的是美国心理学家(弗罗姆)。
32.提出需要层次论的是(马斯洛)。
33.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是(自然消退)。
34.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于:(晕轮效应)。
35.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,(异质群体)将会达到最高的工作绩效。
36.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,(异质群体)将会达到最高的工作绩效。
37.我们平常所说的企业精神核心是一种(组织信念)。
38.下面哪一个不是组织的基本要素?(人际关系)。
39.行为型理论包括(挫折理论;归因理论;强化理论)。
40.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是(分化-整合组织结构)。
41.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:(个性)。
42.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?(复杂性)。
43.以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明:职务工作中的实际成绩(主要取决于一个人对所做工作的理解力[对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度])。
44.以下各项表述正确的是(保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关)。
45.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于:(正式群体)。
46.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是(强制)。
二、多选题1.“途径——目标”理论认为,领导方式有(支持型;参与型;指导型;以成就为目标)。
2.X理论认为:(人生来就是懒惰的;人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的;人们具有非理性的感情,不能自我约束)。
3.按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为(理智型;情绪型;意志型;中间型)。
4.按人际关系的结构分,人际关系的类型有(经济关系;政治关系;法律关系;伦理关系)。
5.按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有(亲缘关系;地缘关系;业缘关系)。
6.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(合作精神;决策能力;敢于创新;尊重他人)。
7.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(合作精神;决策能力;敢于创新;尊重他人)。
8.布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为:(理性型;政治型和审美型;社会型;宗教型;经济型)。
9.冲突的来源有(沟通因素;结构因素;个人行为因素)。
10.当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有(改变行为;改变态度;引进新的认知元素)。
11.菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(职位权力;任务结构;上下级的关系)。
12.概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括(政治素质;知识素质;能力素质;身心素质)。
13.个性的特点是:(社会性;组合性;独特性;倾向性)。
14.根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括()。
15.根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括(社交需要;安全需要;人际关系和谐的需要)。
16.根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有(工作本身的特点;责任感;提升和发展;上司的赏识)。
17.过程型激励理论主要有哪几种?(弗罗姆的期望理论;亚当斯的公平理论)。
18.激励理论可划分为哪几大类(内容型激励理论;过程型激励理论;改造型激励理论)。
19.解决或减少冲突的策略有(设置超级目标;采取行政手段;拖延和平共处)。
20.具有普遍意义的激励方式有(思想政治工作动;奖励;工作内容丰富化;职工参加管理)。
21.科学的研究方法应遵循的原则是:(研究程序的公开性;收集资料的客观性;分析方法的系统性;观察与实验条件的可控性;所得结论的再现性)。
22.勒温认为存在着(专制方式;民主方式;放任自流方式)的领导工作方式。
23.领导的连续流理论是(坦南鲍母;施密特)提出的。
24.领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(信息的原则;接受型原则;冲突的原则;合理的原则;目标合适的原则)。
25.麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有(成就需要;生存需要;权力需要;社交需要)。
26.能力是(性格;知识;体力;智慧)的综合体现。
27.气质差异的应用应遵循的原则是(气质绝对原则;气质互补原则;气质发展原则;阈值原则)。
28.气质差异主要应用于(人机关系;人际关系;思想教育;特殊人员选拔)。
29.群体典型的角色有(自我为中心者;任务角色;维护角色)。
30.群体决策的方式有(缺少反应;独裁原则;少数原则;多数原则;完全一致原则;基本一致)。
31.人的行为特征有:(自发的;有原因的;有目的的;持久性的;可改变的)。
32.人际关系的发展动力有(人的生产;物质生产;精神生产)。
33.人际关系的发展趋势是(社会性增强,自然性减弱B.自主性增强,依附性减弱 C.平等性增强,等级性减弱D.开放性增强,封闭性减弱E复杂性增强,单一性减少F.合作性增强,分散性减弱)。
34.人际关系的功能有(产生合力;形成互补;激励功能;联络感情;交流信息)。
35.人际关系确立的条件有(人;人际接触;人际的需要)。
36.人际交往的原则是(互利原则;平等原则;信用原则;相容原则)。
37.人们在群体中可以获得的需要和满足有(安全需要;情感需要;尊重和认同需要;完成任务的需要;实现组织目标的需要)。
38.任务角色包括(建议者;信息加工者;总结者;支配者)。
39.社会知觉主要包括(对人知觉;人际知觉;角色知觉;因果关系知觉)。
40.斯托迪尔指出可以按(生理特性;智力和个性;与任务相关的特性;社会特性)分成不同的类。
41.特质论的代表人物有:(阿尔波特;艾森克;卡特尔)。
42.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是(工作比较单纯不需要复杂的知识和技能;完成一项工作需要大家密切配合;一个工作群体的成员从事连锁性的工作)。
43.维护角色包括(鼓励者;协调者;折衷者;监督者)。
44.希波克拉底划分的气质类型有(多血质;粘液质;胆汁质;抑郁质)。
45.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(计时工资;月度奖;年终分红)。
46.行为测量量表有:(名称量表;等级量表;等距量表;比率量表)。
47.需要层次论的内容有:(生理需要、安全需要、友爱和归属需要里为重需要)。
48.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,这些固有特性主要有(分工;竞争;反应性)。
49.以人为中心的变革措施主要包括(调查反馈;群体建议;咨询活动)。
50.以人为中心的变革措施主要包括(调查反馈;群体建议;咨询活动)。
51.以任务和技术为中心的变革措施主要包括(工作再设计;目标管理;建立社会技术系统)。
52.以下做法中,属于消退强化方法的有(对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为;对请客送礼者,关门拒之;对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待)。
53.异质结构群体达到最高工作效率的条件是(完成复杂的工作;当作出决策太快可能产生不利后果时)。
54.引起冲突的策略有(委任态度开明的领导者;重新编组;鼓励竞争)。
55.影响人的行为的因素有:(个人主观内在因素;客观外在环境因素)。
56.影响因素主要有:(先天遗传因素;后天社会环境因素)。
57.在我国,员工产生不公平感的客观原因主要有(奖励分配制度的不完善;领导者的管理素质较差;社会上的不正之风;人事管理制度的不合理)。
58.在行为研究中,对变量处理的方式有:(置之不顾;随机化和不加控制;保持恒定;匹配)。
59.知觉偏差主要表现有(知觉防御;晕轮效应;首因效应;近因效应;定型效应)。
60.自我为中心角色包括(阻碍者;寻求认可者;支配者;逃避者)。
61.组织变革大致涉及(组织的人员;组织的任务及技术;组织的结构)。