游戏化是什么

游戏化是什么

当不同规模和类型的政府机构、公司及各种组织开始拥抱游戏化思维和机制时，他们就能更好地吸引受众，消除杂音，推动创新，并最终带来收益。

这个在商业中融入游戏及其策略的过程，被称为“游戏化”。通过运用游戏化，你可以建立一种提供内在意义和引发员工与顾客积极性的体验。游戏化的设计利用游戏设计、忠诚度计划、行为经济学中的优势，以解决关键性的问题，并促进互动。

游戏机制是组成游戏的基础，包括点数、勋章（成就）、等级、排行榜和奖励。整合这些元素，为用户提供了一个从入门到精通的驾驭体系。换句话说，这些元素是标志着用户在游戏中步步制胜的里程碑。游戏化是通过内部激励和外部刺激，在一个广泛的范围内寻找并提供乐趣和享受。下面是对游戏化的关键机制的基本描述。

点数

点数被用来检测用户行为、记录成绩和提供反馈。从人们广为熟知的信用卡消费积分，到学区技术防范体系，存在着许多不同的点数系统。点数的用途广泛，比较典型的有下列五种：

经验值。经验值用于记录用户整个体验过程；

可兑换点数。可兑换点数是用户在游戏中可以挣到或兑换到的虚拟货币；

声望值。声望值与在交易中积累信用评分类似，有助于用户在游戏中建立声誉；

技能值。技能值用于表示用户某种特定能力的数值；

道德值。在游戏中做好事就能得到，是不可兑换的点数。

使用合理的点数系统来发挥正确的作用，是一项极富挑战性的工作。本质上，所有的游戏话系统一开始都会使用经验值系统。因为即便没有虚拟货币，经验值仍能帮助记录用户行为并提供反馈。经验值与其他点数系统的基本作用，其实都来自人们对于保持分数和分享反馈的内在欲望，它们是塑造用户行为的重要的游戏话工具。

勋章

勋章通常用来作为用户达成某一特定目标结果的体现。在游戏设计中，勋章和奖杯以及其他用于表示完成度的符号，都归于“成就”的范畴当中。勋章是比现代技术更早普及与军队、女童子军以及其他各种组织中的游戏化元素。获得勋章能够让用户体会到成功和成就感，由此产生游戏化系统与用户之间沟通的触点，让用户欲罢不能，促使他们不断回到游戏当中。勋章系统之所以吸引人，其原因就在于此。

此外，由于勋章的存在，用户拥有了向别人炫耀的资本，并且通过勋章记录他们在游戏中的作为。其中，一部分用户表现出强烈的收集欲，他们一有机会就会建立和完成一整套勋章的收集。

无论你选择哪种勋章模型，都要认真设计，并通过它使用户对游戏化系统的接受程度和

兴趣最大化。

等级

等级是用户进步的结构层次，通常以渐进的数值和一定的价值标准来表示，如铜、银、金。在给定的系统中（例如从学士、硕士到博士的学历提升系统），等级以简单快速的方式呈现用户的成绩，它的存在让用户感受到自己的进步，由此获得成就感。

显然，等级和勋章的性质和作用有着某种程度的重叠。因此，有些游戏系统便只采用勋章，而没有等级；或反其道而行之。然而，在设计像职场的层级体系等包含大量内在结构的系统时，等级和勋章都是非常有用的工具。

排行榜

排行榜也被理解为积分榜，通过从高分到低分的降序方式依次列出用户的排名。在我们的文化当中，排行榜是人们习以为常的事物，能够让用户迅速明确地理解排名情况，形成有力的刺激。但是，当排行榜只显示前10名或前20名用户时，会产生反作用，使排名靠后或刚进入游戏的新手觉得这个系统缺乏成长的空间，以至于少了继续玩下去的动力。

因为用户不知道他们要付出多少努力和时间才能获得成功，而随着游戏化的系统越来越复杂，这个问题会变得越发明显。所以，如今许多出色的排行榜的设计都融入了社交性和相关性，通常的做法是把用户显示在排名的中间（而不是他们实际的位置），与他们的好友和相关用户放在一起，这样的设计让用户感到自己的排位有提升的可能，使他们更愿意继续留在游戏当中反复参与。另一方面，对于喜欢组队的重度玩家来说，则更适用于简单直接的排行榜，可以激发他们本身就具有的强烈的竞争意识。

奖励

毫无疑问，奖励在游戏化系统当中是最重要也是最受关注的元素之一。从广义上讲，可以把奖励分为内部和外部两种，即有内在自发产生的奖励和外部提供的奖励。一个优秀的游戏化系统要设计一套能够在合理利用外部压力的同时，激发用户内在欲望的奖励机制。

我们可以用SAPS模型来清晰地理解奖励系统中的内涵：

身份地位。利用如称号和不同的颜色等来标注用户等级；

待遇。提供独一无二的互动机会，比如与公司的首席执行官共进午餐，或得到某位名人的亲笔签名；

权利。在虚拟或现实当中拥有可以控制他人的能力，比如，成为团队的领导者；

物质。免费提供一些物质奖励，比如奖品、现金或礼品卡。

上述这些可能的奖励选择，是按照从最重要到最不重要、最具黏性到黏性最弱、代价最低到最高的顺序排列的，在给予用户时也应该如此。这种方式的好处在于极大地减少了奖励方案的硬性成本。虽然一般标准的奖励系统都会提供现金和物质奖励，但游戏化更多的是依靠心理和虚拟奖励来驱动有意义的行为。