最新卓越绩效模式理解、导入以及在企业的成功运用
卓越绩效的评价：方式和方法介绍
卓越绩效的评价：方式和方法介绍卓越绩效评价是企业管理中非常重要的一个环节，它对企业的发展和绩效目标的达成起着至关重要的作用。
在此文章中，我们将介绍卓越绩效评价相关的概念、评价方式和评价方法，以及实施步骤和存在的问题及对策。
希望能帮助企业更好地实施卓越绩效评价，提高企业的发展水平和绩效目标的实现。
一、卓越绩效评价的概念1.定义卓越绩效评价是企业采用一定的方法和手段，对员工、部门或整个企业在实现目标过程中所表现出来的优秀绩效进行定量或定性分析和评价。
目的是为了提高企业的效率和产出，优化绩效，达成企业的战略目标。
2.意义卓越绩效评价能够帮助企业掌握员工、部门和企业整体的绩效状况，有效识别和激励优秀员工，及时发现和纠正绩效问题，提高工作效率和绩效成果，进而实现企业目标。
因此，卓越绩效评价对于企业的发展和成功是至关重要的。
二、卓越绩效评价方式1.定量评价方式定量评价是指以形式化的绩效指标进行衡量，以数据为基础进行评判，主要包括绩效指标法、成本效益法和财务分析法。
a.绩效指标法传统的绩效评价方法中，绩效指标法是其中的一种标准方法。
绩效指标法是将评估对象的职责和成果与关键绩效指标联系起来，以此来评估其工作成绩。
企业可以依据不同的工作需要，制定相应的指标，并通过考核的方式进行绩效评价。
b.成本效益法成本效益法又称利润效益分析法，是一种基于成本和效益的评价方法。
它通过比较成本与效益之间的关系，对企业的各项投资和活动进行经济分析，并判断其是否合理和可行。
成本效益法可以制定各种类型的成本效益分析指标，包括回报期、自回收期、净现值等。
c.财务分析法财务分析法主要采用财务报表等数据资料，通过对企业的财务指标进行分析，判断企业的盈利能力和偿债能力等财务绩效状况。
财务分析法对企业整体的绩效进行衡量和评价，是一种较为实用的定量评价方法。
2.定性评价方式定性评价方式是指根据员工的绩效表现来进行文字描述和主观评价，主要包括行为描述法、成果描述法和360度评估法。
导入卓越绩效管理 促进企业快速发展
导入卓越绩效管理促进企业快速发展卓越绩效管理是广泛应用于企业管理中的一种管理方法，旨在提高组织绩效和个体绩效，推动企业快速发展。
它的核心理念是将绩效作为企业管理的关键要素，并通过制定明确的目标、设定相应的绩效指标以及落实相应的奖惩机制来实现。
卓越绩效管理强调设定明确的目标。
通过设定明确的目标，可以明确组织的战略方向和发展目标，为组织提供明确的发展方向。
在设定目标的过程中，需要确保目标具有可衡量性、可实现性和可激励性，以便能够对绩效进行科学的评估和管理。
卓越绩效管理强调制定相应的绩效指标。
绩效指标是衡量绩效的重要标准，它可以量化绩效，并提供决策支持和反馈。
通过制定相应的绩效指标，可以使绩效评估更加科学和客观，减少主观因素的影响，并提供可靠的数据支持，为组织管理提供依据。
卓越绩效管理强调落实相应的奖惩机制。
通过建立科学合理的奖惩机制，可以激励员工积极参与工作，提高工作质量和效率。
对于表现出色的员工，应该给予相应的奖励和认可，激励他们继续努力；对于表现不佳的员工，应该及时给予纠正和指导，以推动其改进。
还可以通过绩效分配等方式，激励员工积极追求卓越绩效，推动企业快速发展。
卓越绩效管理的实施可以带来多个方面的好处。
它可以提高组织的整体绩效水平，推动企业快速发展。
通过设定明确的目标和制定绩效指标，可以使员工明确工作目标和任务，提高工作效率和质量。
卓越绩效管理可以激励员工积极投入工作，提高员工满意度和忠诚度。
因为员工对于有明确目标和可追求的奖励有更高的工作动力。
卓越绩效管理还可以提供数据支持，为组织决策和管理提供科学依据。
通往卓越绩效之路谈谈如何成功地导入卓越绩效模式
通往卓越绩效之路谈谈如何成功地导入卓越绩效模式公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08][摘要]：追求卓越绩效，成为一家基业常青的卓越组织，是多少有志者的梦想啊！早在十几二十年前，我们的许多企业就已经将“追求卓越”作为其经营理念或企业精神。
但怎样才算是卓越如何才能达到卓越直到今天我们有了卓越绩效模式，“追求卓越”的理念才能落地，变成可测量和可操作的、应对动态竞争环境而获得长期成功的实用途径。
通往卓越绩效之路—谈谈如何成功地导入卓越绩效模式龚晓明随着国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的颁布和实施，越来越多的组织开始接触、理解和着手导入卓越绩效模式。
当我们站在2005年春天这样一个历史的坐标点上向前眺望，已经可以看见我国质量管理继TQC、ISO9000之后的第三次浪潮――卓越绩效浪潮――正在向我们滚滚而来。
追求卓越绩效，成为一家基业常青的卓越组织，是多少有志者的梦想啊！早在十几二十年前，我们的许多企业就已经将“追求卓越”作为其经营理念或企业精神。
但怎样才算是卓越如何才能达到卓越直到今天我们有了卓越绩效模式，“追求卓越”的理念才能落地，变成可测量和可操作的、应对动态竞争环境而获得长期成功的实用途径。
从我国目前的实际看，导入卓越绩效模式通常有以下路径：路径之一：稳步导入，水到渠成此路径将提升竞争和持续成功能力作为主要目的，获得质量奖作为“水到渠成”的收获。
正所谓“醉翁之意不在酒，在于山水之间也”。
“酒”是追求过程的精神涵养和寄托，是“水到渠成”的收获，“山水之乐，得之心而寓之酒也"。
第一步：领导决策卓越绩效模式是一个覆盖企业经营管理方方面面的综合方法和管理框架，导入卓越绩效模式是一个“一把手工程”。
高层领导应当了解其意义，承诺导入、亲自参与和大力支持，协调各种资源的分配，起模范作用和激励其他人员。
高层领导接触、了解卓越绩效模式的途径有二：一是通过政府机构、质量协会、杂志等自己了解，二是听取下属（如管理者代表、质量部门负责人等）的汇报。
公司导入卓越绩效模式的思考（五篇）
公司导入卓越绩效模式的思考（五篇）第一篇：公司导入卓越绩效模式的思考公司导入《卓越绩效模式》的几点思考一、问题的提出《卓越绩效模式》源自美国波多里奇国家质量奖评审标准，它是一套以顾客为导向、追求卓越绩效的管理理念和准则和评价方法。
《卓越绩效模式》是美国于1987年创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
20多年来，《卓越绩效模式》得到了美国企业界和管理界的公认，世界各国许多组织纷纷引入实施。
目前，世界上八十多个国家和地区运用《卓越绩效模式》作为本国或本地区的质量奖标准。
可以说实施卓越绩效模式已成为继ISO9000标准之后又一波及全球的管理热潮。
中国加入WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。
大量企业实践证明，卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
2001年起，中国质量协会在研究借鉴卓越绩效模式成功实践的基础上，启动了全国质量奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力并取得出色的经营绩效提供多方面的服务。
2004年，我国制定并颁布了国家标准GB/T 19580<>和GB/T 19579<>，并于2012年进行修订。
期望通过模式实施，以帮助企业提升产品质量和管理水平，激励和引导企业追求卓越经营，增强企业乃至国家整体竞争力。
二、卓越绩效模式的主要特点卓越绩效模式反映了现代经营管理的先进理念和方法，是国际上许多卓越企业成功经验的总结，主要特点有：1、强调大质量的概念卓越绩效模式虽说是作为质量奖的评审标准，但“质量”的概念绝不仅限于产品和服务质量，而是扩展到过程质量、工作质量和体系质量、经营质量，乃至追求组织的综合绩效的质量。
组织导入卓越绩效准则实施指南
组织导入卓越绩效准则实施指南组织导入卓越绩效准则实施指南随着企业发展和竞争的加剧，企业需要更加高效、有针对性的绩效管理方式来提高员工的工作效率和企业的整体经营效益。
因此，卓越绩效管理准则应运而生，成为企业提高绩效、优化管理的有效工具。
如何有效地引入和实施卓越绩效准则，已成为企业需要思考和掌握的重要问题。
本文将在此基础上，介绍组织导入卓越绩效准则实施指南，帮助企业更加高效地推行卓越绩效管理。
一、卓越绩效准则的基本要素卓越绩效准则包括对企业战略方向的解析、绩效目标的设定、关键绩效指标的制定等重要要素。
为了有效地实施卓越绩效准则，需要把握好这些要素，使其协调配合，形成绩效体系。
企业需要在其核心价值观基础上，明确主要方向和目标，如提高质量、提高效率、降低成本、创新发展等。
同时，需要借助科学的方法，制定有效的绩效目标和测量指标，并探索出适用于企业的绩效管理方法，使绩效管理体系与企业定位和战略发展保持一致，才能有效提高员工工作效率，提高企业竞争力。
二、企业卓越绩效准则的导入流程1.前期准备企业在导入卓越绩效准则前，需要进行前期准备工作，包括制定特别工作组、完善绩效考核标准和流程、明确负责人等。
特别工作组的任务是协调各部门的行动和计划，同时培训和推广卓越绩效管理，使全体员工都明白卓越绩效管理的核心概念和方法。
2.确定导入项目的范围由于不同的企业存在差异，因此导入项目的范围需要根据企业现状和经营策略进行确定。
一般来说，可以将导入分为部分导入和全面导入两种方式。
部分导入可以选择一些代表性的部门或工作流程先行实施，然后逐步扩展到全面导入的范围。
3.明确目标和测量指标企业在导入卓越绩效准则前，需要明确目标和测量指标。
明确绩效目标，需要考虑不同部门和职位在企业中的战略地位和角色。
制定的测量指标需要涵盖企业的整体利益、客户满意度、员工工作成果、流程质量等多个方面，以建立一个全面、系统的绩效管理体系。
4.推广宣传和培训在导入卓越绩效准则前，需要进行有效的推广宣传和培训，使员工明白卓越绩效管理的意义和核心思想。
导入卓越绩效模式常见问题及对策
导入卓越绩效模式常见问题及对策易㊀菲摘㊀要：卓越绩效是一套完整的管理价值观㊁科学的管理方法论和系统的管理框架体系㊂它能够帮助组织全方位改进提升㊂文章立足企业导入卓越绩效模式的组织实施角度，总结了工作中的常见问题和解决对策，为企业导入卓越绩效模式提供参考㊂关键词：卓越绩效模式；常见问题；解决对策一㊁卓越绩效模式简介卓越绩效模式是建立在大质量概念基础上的一个全面㊁先进的质量管理模式㊂其创立于１９８７年的美国，后来逐步风行世界发达国家和地区，成为一种卓越的管理模式㊂卓越绩效模型如图１所示，其主要内容由９大基本理念㊁７个类目的框架模型㊁评价标准和方法构成㊂图１ 卓越绩效模型二㊁导入卓越绩效模式的常见问题（一）标准理解不到位国家标准‘卓越绩效评价准则“（ＧＢ／Ｔ１９５８０ ２０１２）为企业导入卓越绩效模式提供了框架，也是各级政府质量奖评审的依据㊂无论是企业领导还是参与导入卓越绩效模式的骨干人员均需对标准有清晰的理解和掌握㊂有时由于企业在质量奖创奖过程中 急功近利 ，忽略了内部自评师的培养及各层级人员对标准的培训，因此常出现 欲速则不达 的现象㊂（二）领导参与度不足导入卓越绩效模式是一个 一把手工程 ㊂质量奖申报现场评审的关键环节之一是汇报公司情况，需要公司董事长㊁总经理及各相关部门负责人分模块汇报㊂由于对标准理解不透彻或是重视度不足，导致了个别领导人在汇报过程中出现对汇报内容不熟㊁回答不上专家提问或回答口径不一致等问题㊂（三）牵头组织推动能力有限由于认识不足，多数企业在谈到卓越绩效模式时会认为这是质量部门的事，因此导入卓越绩效模式的任务往往落在了质量部㊂然而，卓越绩效模式是一个覆盖企业方方面面的综合方法和管理框架，需要全部门㊁全员参与㊂质量部作为导入卓越绩效模式牵头部门需要与公司领导及各部门有效沟通，必要时需调动各部门资源，但由于质量部多无实权，实际协调中往往面临着各部门配合不足，阻碍项目进度，削弱项目质量㊂（四）自评师培养不足自评师是工作推进的主要执行层，负责对企业实施自评，识别长短板，撰写申报材料，可直接影响卓越绩效模式的导入效果㊂目前，企业在自评师培养方面存在弱项，自评师往往未经过系统的培训，且受专业限制对战略㊁组织㊁过程㊁指标等管理知识掌握不足㊂因此，自评师能力对企业自我评估工作影响突出㊂三㊁解决对策（一）强化培训‘卓越绩效评价准则“是当今世界上最先进的管理理念和实践经验的结晶㊂企业领导与导入卓越绩效模式人员只有对标准有过系统的学习和思考，才能结合企业特点找到最适合企业的卓越绩效模式导入路径㊂在导入过程中，企业应基于岗位能力素质模型和推进卓越绩效模式的需要，识别㊁开发各级㊁各类人员应具备的卓越绩效相关的知识㊁技能的培训要求，完成卓越绩效培训㊁宣传工作㊂针对高中层领导开展认知强化培训㊂针对中层领导㊁工作组成员开展卓越绩效标准专项培训㊂针对全员进行卓越绩效宣贯，将追求卓越的理念深入到每个员工，从而推进每个层级都能投入到追求卓越的过程中㊂（二）提高领导重视卓越绩效模式是覆盖企业经营管理方方面面的综合方法和管理框架，涉及领导㊁战略等直接与领导本人密切相关的活动，以及资源分配㊁绩效考核和企业各层次人员的切身利益，因此需要公司高层领导的高度重视㊂高层领导要率先了解其意义，承诺导入㊁亲自参与和大力支持，协调各种资源的分配，发挥率先垂范作用，积极参与，保证项目顺利开展，高效完成㊂（三）提高组织保障卓越绩效模式导入是一个系统工程，它需要公司全员参与㊂因此，要想提高导入工作实效，需要切实提高组织保障，建立卓越绩效工作组㊂其机构一般包含领导小组㊁推进办公室㊁工作小组三个部分㊂领导小组，由公司分管领导㊁各部门经理组成，负责卓越绩效管理模式推进的总体决策和资源保障㊂推进办公室，负责卓越绩效工作的日常管理和总体协调㊂工作小组，由各专业部门负责人㊁申报材料编写和自评人员组成，负责具体工作落实㊂推进办公室是工作推动的关键力量，应由有实权的部门承担或由主要领导牵头，确保能调动各部门人员㊁各层资源，避免出现项目推不动㊁进度受阻等导入问题㊂（四）加强自评师培养自评师是卓越绩效模式推进的核心团队，其对卓越绩效的掌握和理解程度直接决定了卓越绩效推进的质量和效果㊂因此，自评师不仅需要专门的培训，包括卓越绩效相关理论知识及自评方法培训，还需具备一定的战略㊁组织㊁过程㊁指标等管理知识，并通过实践总结㊁能力提升训练㊁研讨交流等方式不断增强自身能力㊂四㊁结语卓越绩效模式是企业提高管理水平和竞争力的有效方法和工具，质量奖更有利于企业打造品牌形象㊂企业在导入卓越绩效模式的过程中需借鉴已有企业实践经验，加强领导重视㊁强化组织保障㊁提高人员能力，以助力企业顺利导入卓越绩效模式，提升管理成熟度，进而推动高质量发展㊂参考文献：［１］罗雪．企业导入卓越绩效模式常见问题及对策建议［Ｎ］．中国质量与标准导报，２０１９．作者简介：易菲，辽宁红沿河核电有限公司㊂０４。
导入卓越绩效管理 促进企业快速发展
导入卓越绩效管理促进企业快速发展【摘要】卓越绩效管理是一种管理理念，旨在通过制定明确的目标和标准，激励员工持续提升工作表现，从而促进企业的快速发展。
其核心价值在于实现组织和员工双赢，提高整体绩效水平。
导入卓越绩效管理可以帮助企业建立高效的绩效评估体系，激发员工的工作热情和创造力，提升企业的竞争力。
实施卓越绩效管理的关键步骤包括设定明确的目标、制定绩效评估标准、定期跟踪评估结果等。
卓越绩效管理对企业发展的影响主要体现在提升员工的工作效率和创新能力，加强团队协作和沟通，推动企业实现长期健康发展。
卓越绩效管理的重要性和推广必要性不言而喻，它对企业快速发展的促进作用将会越来越受到重视。
【关键词】卓越绩效管理、企业发展、导入、意义、关键步骤、影响、重要性、推广、促进作用、快速发展。
1. 引言1.1 导入卓越绩效管理促进企业快速发展导入卓越绩效管理是企业实现快速发展的关键之一。
随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断提升自身的核心竞争力，而卓越绩效管理正是一种有效的管理方法。
通过设定明确的目标和绩效标准，激发员工的潜能，优化组织内部的资源配置，实现高效运作和持续创新。
导入卓越绩效管理可以帮助企业建立起一套科学的绩效评价体系，有效激励员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
卓越绩效管理还可以帮助企业发现和解决存在的问题，及时调整和优化业务流程，提升整体绩效水平。
对企业而言，导入卓越绩效管理不仅是一种管理方式，更是一种发展战略。
只有不断完善和落实卓越绩效管理，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现持续稳健的发展。
2. 正文2.1 卓越绩效管理的概念卓越绩效管理是指企业为达成既定目标所采取的管理方法和策略。
它强调通过设定明确的目标和指标，以及建立有效的绩效评估体系，来促使员工全力以赴地工作，并不断提升自身的绩效水平。
卓越绩效管理是一种以结果为导向的管理方式，强调实现企业长期发展和目标的关键绩效因素。
卓越绩效管理不仅关注企业整体表现，也注重个体绩效的提升。
卓越绩效模式在企业实践常见方式及案例介绍
入门级
进阶级
改进级
变革级
入门级
为了创奖（荣誉、
奖励）
（2）
价值： 对提高企业管理水平没有任何实质性价值
利弊： 创奖成功率很低。若获奖，不但影响政府质量奖的品牌含金量，对内还
常诱发自满情绪 案例：
对卓越绩效理解不深的企业，常出现这种情况
讨论： 你觉得以“荣誉和奖金”为目的创奖，实践中可能诱发什么样的问题........
入门级
进阶级
改进级
变革级
改进级
案例2：企业文化体系梳理（例）
改进为主顺便 创奖
（11）
入门级
进阶级
改进级
变革级
改进级
案例2：战略落地部署系统建立（例）
改进为主顺便 创奖
（12）
入门级
进阶级
改进级
变革级
改进级
改进为主顺便 创奖
（13）
顾客投诉处理流程：
案例2：客户投诉流程改进（例）
顾客
营销公司 进出口公司
课前秀
丹佛动物园成立于1896年，占地面积80英亩， 是美国最受欢迎的动物园之一。动物园的第一只 动物是一个失去双亲的美洲黑熊，是美国第一个 使用围栏而不是笼子的动物园。园内的动物健康 中心（不同于动物医院）、大象通道、动物淋浴 等设施独具一格，给来自全世界的各类动物以 “人文”关怀，值得其它动物园学习借鉴。
进阶级
改进级
变革级
进阶级
创奖为主 顺便改进
（2）
时间： 30-45个工作日（省市奖）；60-80个工作日（全国奖）
价值： 对企业管理水平具有一定的促进作用，一些明显的管理缺陷和问题，会得
到改进指导，参与项目的公司主要高层领导和骨干，能运用卓越绩效的方法看 待和分析企业问题。 利弊：
探索卓越绩效模式在企业中的实践和应用
探索卓越绩效模式在企业中的实践和应用摘要：为了在企业实行有效的卓越绩效管理模式，必须从企业的全局战略出发，形成自上而下的管理体系，同时设计符合企业制度的考核方法[4]。
从上而下进行规划部署，要求企业内部的各个部门相互配合，在共同的核心利益下，实现整个企业的共赢，实现大家的共同价值。
本文基于探索卓越绩效模式在企业中的实践和应用展开论述。
关键词：卓越绩效模式；企业中；实践和应用引言市场经济的快速发展带来了新一轮企业体制改革，不仅给国有企业带来了机遇，同时也带来了不小的挑战。
卓越绩效模式作为一种经营管理模式的总称，浓缩了其他国家大量的质量奖的评价准则及各国优秀企业的管理经验。
它提供了大量可操作的、有效的管理方法，有利于提高供电企业管理的有效性和工作效率，实现企业持续改进、不断增强企业竞争力的良性循环。
1卓越绩效模式的含义卓越绩效模式反映了国际上最先进的现代经营管理理念和方法，是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具，也是我国各级政府质量奖的主要评价准则。
该模式源自美国波多里奇奖评审标准，包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。
卓越绩效模式主要依据美国波多里奇国家质量奖的评审标准，它建立在11条核心价值观和概念的标准上，关注6项管理过程，重视5类绩效结果。
随着越来越多的国家与地区导入并使用，渐渐地转变成为一种追求卓越的管理模式，即卓越绩效管理。
“卓越绩效”作为组织绩效管理的一种集成方法，它能够：为顾客和利益相关者提供不断提升的价值，从而实现组织的可持续发展；促进组织和个人的学习；提高组织工作效率和能力。
卓越绩效准则为把握组织的优势和改进机会，进而为引导组织的规划工作提供了一套框架和评价工具。
卓越绩效本身也不断朝着综合的、集成的、面向整个组织绩效管理的系统观点进行演化。
2卓越绩效模式应用于质量管理的合理性卓越绩效模式是基于大质量观，对影响质量的因素进行全面综合管理，也是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。
卓越绩效管理模式
建立顾客关系管理系统
通过数据分析和挖掘，了解顾客需 求和行为，提供个性化服务和关系 维护。
顾客反馈与持续改进
收集顾客反馈，持续改进产品和服 务质量，提升顾客满意度和忠诚度 。
生产过程与供应链管理
设计生产流程
根据产品需求和资源状况，设计高效 的生产流程，包括生产线规划、工艺
流程优化等。
质量控制与安全管理
鼓励创新
营造创新氛围，鼓励员工提出新的管理理念和方法，不断优化管 理模式，以适应市场和竞争环境的变化。
创新文化
培养创新意识，将创新融入组织的价值观和文化中，鼓励员工积 极参与创新活动，推动组织持续发展。
05
卓越绩效管理模式的应用 与案例分析
企业成功案例分享
总结词
通过分享成功企业的案例，了解卓越绩效管理模式在企业中的实际应用和成效。
04
卓越绩效管理模式的评估 与持续改进
评估方法与工具
关键绩效指标（KPI ）
通过设定明确的绩效指标，如生 产率、质量、客户满意度等，对 管理模式进行评估。这些指标应 具有可度量性、可比较性和可改 善性。
平衡计分卡（BSC ）
一种综合性的评估工具，将组织 的目标分解为财务、客户、内部 业务过程和学习与成长四个维度 ，并制定相应的评估指标。
安排等。
风险管理
识别和分析潜在的风险因素，制定相应的 风险应对措施和预案，降低风险对组织的
影响。
成本控制与分析
建立严格的成本控制和分析体系，包括成 本核算、成本分析和优化等，降低成本和 提高效益。
投资决策与资产管理
根据组织战略和发展需求，进行投资决策 和资产管理，包括投资项目评估、资产购 置和管理等。
制定人力资源计划
企业导入卓越绩效工作总结范文
企业导入卓越绩效工作总结范文
企业导入卓越绩效管理工作总结范文
一、背景和目的
近年来,本公司业绩表现平稳,但是发展潜力和竞争力相对不足。
为了提升企业核心能力和市场竞争优势,公司决定推进卓越绩效管理工作。
本次工作的目的是建立以人为本的绩效评价体系,激发员工潜能,提高工作效率和产品质量,实现可持续发展。
二、工作内容
(一)研究参考其他企业的绩效管理模式,制定本公司运营情况适用的绩效管理体系框架。
(二)调研业内领导人提出的绩效管理观点,总结出适合公司文化的管理理念。
(三)选择适合公司业务特点的绩效指标体系,考虑公平性、可操作性和动态调整功能。
(四)组织培训,使管理人员和员工能够了解和支持新的绩效管理思想。
(五)修订薪酬与绩效挂钩的政策,鼓励员工共同参与并分享公司成果。
(六)督导各部门开展绩效管理工作,并及时进行跟进、修正工作。
三、工作效果
通过半年的努力,公司成功建立以人为本的绩效体系。
员工工作效率明显提高,缺陷率和投诉率下降。
主要客户满意度评价提高10个百分点。
公司年度销售额和净利润分别超额完成5%和10%。
员工忠诚度提高,流失率下降一半。
绩效管理工作已初步落地,为企业今后发展奠定基础。
四、总结与展望
简要总结本次工作的经验教训,指出下一步需要解决的问题与注意事项,如深化绩效考核标准,推进部门之间协同等。
并附上个人对工作的反思与感悟。
该范文从背景起始,说明工作目的与内容,给出工作效果,最后总结经验与展望,条理清晰地总结了企业导入卓越绩效管理工作。
卓越绩效模式导入方案(
卓越绩效模式导入方案(为了贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》，借鉴国际上政府质量奖的成功经验，政府设立了国家、省和市“质量奖”。
这些奖项的目的是通过以奖兴企，培育卓越企业，推广卓越绩效标准，帮助企业建立具有竞争力的组织治理体系并取得理想的经营业绩。
一、质量奖解析一）设奖宗旨质量奖是政府最高奖项，授予那些实施卓越的质量经营管理并取得显著的质量、经济、社会效益的组织和个人。
质量奖的设立旨在引导和激励企业建立和实施卓越绩效模式，持续改进经营业绩，并增强综合竞争力。
质量奖是政府引导和企业需求相结合的产物，是当前先进质量理论和管理实践相结合的反映，也是国际成功经验和实际国情相结合的成果。
卓越绩效评价准则框架图如下：组织概述4.1领导4.2战略4.3顾客与市场4.4资源4.5过程管理4.6测量、分析与改进4.7结果卓越绩效评价准则评分条款分值表如下（总分：1000分）：条款名称。
条款分值4.1领导。
1104.1.2高层领导的作用。
504.1.3组织治理。
304.1.4社会责任。
304.2战略。
904.2.2战略制定。
404.2.3战略部署。
504.3顾客与市场。
904.3.2顾客和市场的了解。
40 4.3.3顾客关系与顾客满意。
50 4.4资源。
1304.4.2人力资源。
604.4.3财务资源。
154.4.4信息和知识资源。
204.4.5技术资源。
154.4.6基础设施。
104.4.7相关方关系。
104.5过程管理。
1004.5.2过程的识别与设计。
50 4.5.3过程的实施与改进。
50 4.6测量、分析与改进。
80 4.6.2测量、分析和评价。
40 4.6.3改进与创新。
404.7结果。
4004.7.2产品和服务结果。
804.7.3顾客与市场结果。
804.7.4财务结果。
80以上是政府质量奖的创奖指南，旨在帮助企业建立具有竞争力的组织治理体系并取得理想的经营业绩。
推行卓越绩效模式对企业的作用和意义也得到了充分的阐述。
《卓越绩效评价准则》在企业中的运用探究
《卓越绩效评价准则》在企业中的运用探究李若愚摘要:本文以龙工福建机械公司导入卓越绩效管理模式为实证,试图从正确把握卓越绩效管理模式产生的背景的视角出发,从研究和探讨卓越绩效管理模式核心入手,分析了企业系统推行卓越绩效模式的方法和实施的具体程序,有效实现卓越绩效管理模式为我国企业可持续发展提供保障。
关键词:卓越绩效;经营管理;探究与运用1卓越绩效管理模式产生的背景20世纪80代后期,许多国家为了适应全球经济一体化的迅速发展,提升本国企业的国际竞争力,通过设立诸如美国波奖、欧洲质量奖和日本戴明奖等国家质量奖推进企业实施全面质量管理战略,改善其企业的经营成果,实现卓越企业目标,以迎接新的挑战。
波多里奇国家质量奖标准因其最具影响力、最具系统、评价最全面、评价体系最科学而被国际上许多国家采用而成为实际意义上的国际标准，被称为卓越绩效模式。
卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。
卓越绩效管理模式是以美国波奖为评审标准,以顾客为导向,追求包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等方面的卓越绩效管理理念。
“卓越绩效模式”核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。
它源于20世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,并在全球发达国家与地区逐步风行而形成的一种评价方法的卓越管理模式，即卓越绩效模式。
“卓越绩效模式”适用于企业、事业单位、医院和学校,并得到美国企业界和世界各国管理界的公认,包括施乐、通用、微软、摩托罗拉等世界级企业在内纷纷引人实施,而且都是运用该模式取得出色经营结果的典范。
我国质协从2001年起在借鉴卓越绩效模式基础上，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式先进理念和经营方法,启动了全国质量管理奖评审,为我国企业提高国际竞争力和出色经营绩效提供便捷服务。
尤其是我国加人WT0后,企业面对国际化竞争,如何提高企业质量管理水平,并在激烈的市场竞争中取胜是摆在已获得质量体系认证企业必须面对的现实问题。
卓越绩效评价模式在企业的应用实践
3692018.9MEC 人才战略MODERNENTERPRISECULTURE国家电网有限公司导入卓越绩效模式，发布《卓越绩效评价工作导则》和《卓越绩效评价大纲》等顶层设计文件，在系统内推广卓越绩效评价工作。
国网重庆电力贯彻国网要求，于2016年导入卓越绩效模式，启动卓越绩效评价工作。
一、实施目标充分发挥卓越绩效模式覆盖结果和过程两个层面，过程系统覆盖所有管理活动的全方位、全要素的评价特点，构建“全息一体化”的卓越绩效评价体系平台，助力企业绩效提升。
二、工作思路（一）强调“两个优先”实施策略理念能力优先：多形式开展对员工卓越理念、卓越绩效评价工具的宣贯培训，首批建成覆盖22个专业部门、116名专业人员组成的卓越绩效评价自评师伍。
业务融合优先：在体系标准流程等设计上优先考虑与现有专业管理体系的融合，深入剖析融合点，提高体系应用落地成效。
（二）坚持“三性”原则实效性：通过卓越绩效评价促进绩效改进，实现卓越目标，从标准机制流程设计上减少无效评价和改进。
实践性：基于可实践的前提优化设计职责分工、方法标准和操作流程，平衡体系复杂性和可操作性。
长效性：从持续发展的角度率先确保卓越绩效体系落地并运转起来，建立长效应用机制。
三、主要做法1.精细组织，高质高效实施卓越绩效体系应用工作。
成立由一把手任组长，各专业部门共同参与的卓越绩效评价工作领导小组和工作组。
将评价工作分为前期准备、自我评价、综合诊断、改进提升、总结固化五个阶段分步开展，合理设置阶段工作任务和时间节点，强化过程管控。
2.多维度细化评价内容，确保评价信息全面。
参照国标《卓越绩效评价准则实施指南》中对四个评价要素评价要点的规定，构建“方法（制度、流程、机构、工具）-展开（时间、专业、层级）-学习（测量、改进、推广）-整合（流程内、流程间协同）”的“4332”评价框架，细化27个评价要项，编制细化评价要点,支撑结果表现、过程管理和资源要素的评价要求。
根据管理成熟度的分级特征设计评分标准，基于可操作原则，相对量化卓越水平标准和较低水平标准基准线，先进水平和中等水平设计细化加减分项作为辅助计算方式，根据要素权重计算条款得分率和分值。
企业营销管理中卓越绩效模式的应用
企业营销管理中卓越绩效模式的应用【摘要】企业营销管理中卓越绩效模式的应用对于企业的发展起着至关重要的作用。
本文首先介绍了卓越绩效模式的概念和企业营销管理的重要性，随后详细探讨了卓越绩效模式在企业营销管理中的应用，包括建立有效的绩效指标体系、激励机制的设计、绩效评估与调整等方面。
最后分析了卓越绩效模式对企业发展的影响，并强调了其在企业营销管理中的重要性。
展望未来发展趋势，指出企业应不断优化和完善卓越绩效模式，以适应市场变化和提高竞争力。
通过本文的研究和总结，可以帮助企业更好地运用卓越绩效模式，实现营销管理的高效运作和持续发展。
【关键词】卓越绩效模式、企业营销管理、绩效指标体系、激励机制、绩效评估、企业发展、重要性、未来发展趋势1. 引言1.1 卓越绩效模式的概念卓越绩效模式是指企业根据一定的目标和标准，通过优化资源配置和管理机制，达到或超越所设定的绩效目标的管理模式。
在企业营销管理中，卓越绩效模式的应用可以帮助企业提高市场竞争力，实现可持续发展。
卓越绩效模式不仅关注绩效结果，更强调过程管理和绩效驱动，注重员工发展和能力提升。
卓越绩效模式通过设定明确的目标和绩效指标，激励员工积极参与企业营销活动，提高工作效率和绩效水平。
卓越绩效模式也需要建立科学的绩效评估体系，对员工的工作表现进行及时、公正的评价，发现问题并及时调整，以确保企业的营销活动能够达到预期的效果。
卓越绩效模式在企业营销管理中扮演着重要的角色，能够帮助企业实现可持续发展，提高市场竞争力。
只有通过不断优化绩效管理机制和提升员工绩效水平，企业才能实现长期成功并赢得市场。
1.2 企业营销管理的重要性企业营销管理在现代商业环境中扮演着至关重要的角色。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业需要通过有效的营销管理来实现其业务目标，并保持竞争优势。
企业营销管理涉及市场分析、产品定位、推广策略、销售管理等诸多方面，对企业的发展和盈利能力具有直接影响。
导入卓越绩效管理 促进企业快速发展
导入卓越绩效管理促进企业快速发展随着市场经济的快速发展，企业之间的竞争也越来越激烈。
为了在市场中占有一席之地，企业必须始终保持快速发展的态势。
然而，在实现企业快速发展的过程中，如何客观地评估员工的表现并制定合理的激励机制一直是一个难题。
为了解决这种问题，许多企业引入了卓越绩效管理，这种管理模式可以使企业在短时间内获得迅速发展。
卓越绩效管理是一种基于目标达成的绩效管理方法。
在这种管理模式下，企业旨在通过制定明确的目标和标准来衡量员工的绩效。
通过这种方法，企业可以帮助员工更好地理解自己的工作职责，并将其表现与预期结果进行比较。
通过与目标的比较，企业可以发现员工的弱点，并针对这些问题提供有针对性的培训和支持。
最终，企业和员工可以共同实现目标，提高总体绩效和效率。
卓越绩效管理还可以帮助企业制定合理的薪资和激励政策。
通过评估员工的绩效，企业可以对员工实际贡献进行分析，并制定相应的薪酬和激励政策。
这样既可以满足员工的物质需求，也可以激发员工的工作积极性和创新能力。
同时，企业还可以针对员工的实际情况，提供个性化的晋升和发展机会，为员工的职业发展提供充分支持。
在实施卓越绩效管理的过程中，企业需要注意以下几点：一是制定合理的绩效目标。
企业需要根据员工的具体职责和实际工作情况，制定具有挑战性和可衡量性的绩效目标。
这些目标应该是清晰的、可量化的，并能够切合员工的实际情况。
二是定期开展有效的绩效评估。
企业需要定期开展绩效评估，以了解员工的表现和存在的问题。
评估应该是公正、客观的，结果应当及时反馈给员工，并给予积极的支持和帮助。
三是为员工提供有针对性的培训和支持。
企业需要根据员工的实际表现，为其提供有针对性的培训和支持。
这些培训应该满足员工的实际需求，帮助他们提高自身的技能和能力，从而更好地完成工作和实现目标。
综上所述，卓越绩效管理是一种促进企业快速发展的有效管理模式。
通过制定明确的绩效目标和标准，评估员工的表现，并为员工提供有针对性的培训和支持，企业可以提高员工的工作积极性和创新能力，从而实现高效运营和快速发展。
卓越绩效管理模式理解、导入以及在企业的成功运用
一流执行力的打造：
4.5 过程管理
110 分 在微笑中接受强硬
4.6 测量、分析与改进 100 分
在开心中接受改变
《卓越绩效模式》的灵魂
1.远见卓识 的领导
2.顾客驱动的 卓越
3.组织和个人 的学习
富有远见卓识和 灵感的领导，外加 坚定不移的宗旨。
创建可持续的 顾客价值。
学习
型组
通过学习，以挑战 织有
2012年2月6日国务院颁布了《质量发展纲要 （2011-2020年）》
纲要提出： 质量发展的价值导向是“以人 为本” 质量发展的基本要求是“安全为先” 质量发展的重要基石是“诚实守信” 质量发展的核心理念是“以质取胜”
长寿企业的四个生命要素
财务 保守
凝聚力强
长寿企业 生命要素
宽容
环境敏感
卓越管理的发展演化 顾客对质量的要求
转变，要意识到没有品质就没有品牌，更要意识
到走质向量 了质的 管量背 理后 质管就 量理是，管我理们。必发须管达树国立理家卓质已 越量从 经质 营量 理管 念理 ，
从质量管理走向管理质量，推动企业走向卓越经 营，从而让我们中国自己的企业胸有成竹的拥冠 “世界品质”！
今天的质量 明天的市场
国务院《质量发展纲要》
1）GB/T19000 idt IS09000（ GB/T19000、 GB/T19011、 GB/T19001、GB/T19004 ）
2）GB/T24000 idt IS014000 3）GB/T28000 idt OHSAS18000 4）GB/T19579、 GB/T19580
企业优 秀
管理模 式
顾客、员工、股东、 供应商、合作伙伴、
社会
请各位领导先思考以下问题
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2）GB/T24000 idt IS014000 3）GB/T28000 idt OHSAS18000 4）GB/T19579、 GB/T19580
企业优 秀
管理模 式
导入卓越绩效模式的意义
1.有助于各类组织应对当前挑战及其 复杂性。（既要在今日产出成果又
要有效应对未来）
导入卓越 模式意义
2.无论是大企业还是小企业，无论是服
务业还是制造业，无论是踞于一点还是 全球开花，卓越绩效模式都是帮助企业 在不确定的环境中衡量绩效和运筹帷幄 的宝贵框架… …
机机中的的 当机 口遇 ，运 免筹 为者被；殃如及何的消 不在“费 理同池者 性业鱼品”牌；遭如遇何质取寿量得命危质
量圣经，挖掘企业的第三代利润。
中国品质未来
• 国际质量的大趋势如何？中国企业的未来又在哪
里品？牌“中国品品质”质的大旗靠科的技是中国企占业意有识率的
转变，要意识到没有品质就没有品牌，更要意识
质量
由具体的、孤立的、客观的和解析式的概念 向着抽象的、系统的、主观的和综合式的概 念不断的演化的过程。
质量管理的发展
1.质量检验管理阶段
20世纪初→ 20世纪30年代 代表人物：泰勒 ❖ 特点：专职检验；技术标准；事后把关
科学管理之父： F.W.泰勒(1856-1915)
设计、制造、检验三权分立 聚焦于产品质量
供应商和 合作伙伴
股 东
顾客
员工
社会
2.怎样才能实现企业的价值？
1.企业要正 常经营
质量改进与提
高离不开高质
股
量的合作伙伴
东
供应商和 合作伙伴
顾客
员工
作伙伴、社会相关方利益
3.怎样才能持续实现企业价值？
1.除了平衡股东、顾客、员工、供 应商和合作伙伴、社会相关方利益
股 东
供应商和 合作伙伴
顾客
员工
瓶 颈
社会
2.企业要实现从
优秀到卓越转变
从优秀到卓越转变中企业家存在困惑?
1是否在做正确的事？
2是否在用正确的方法方式做事？
3是否选对人做对事？
例一个 企业家 的转变
实施卓越绩效的目的
质量奖评价
自我学习
实施卓越 绩效目的
树立典范，分 享成功经验
引导追求 卓越绩效
提高经营质量 增强竞争优势
GB/T19579
ISO9000 ISO14000 OHSAS18000
企业卓越 管理模式 （整合、
瓶颈）
GB/T19580
从质量管理到经营质量的认识
市场 研发
内部质量
供应
内部
可控
生产
质量
销售
外部质量
----
服务弥补
企业如何打 破从优秀到 卓越的瓶颈？
1.认识卓越绩效模式 2.实施卓越绩效模式
卓越绩效
卓越绩效管理模式理解、 导入以及在企业的成功运
用
卓越过程创造卓越结果
本人简介
• 国家注册高级审核员 • 国家注册诊断师 • 国家注册质量工程师 • 省长质量奖评审员 • 西安交大工商管理硕士 • 担任职务：体系主管、企管办主任、质量部经理、营销总监、
服务总监、质量总监、总经理
主要内容分三部分
• 第一部分 卓越绩效模式理解 • 第二部分 如何成功导入卓越绩效 • 第三部分 质量奖汇报材料准备
第一部分 卓越绩效模式理解
中国品质未来
• 回顾过去的2年，我们经历的太多：国际环境急剧
动荡，国政内府则监在管快速增长的同时开始一企一业展现潜 伏着的巨大不的力隐患和风险劣，质从电梯事故不到诚高信铁危 机，从染色馒头到牛肉膏原，因从瘦肉精到避孕黄瓜，
从爆炸西瓜到洗发水的“涉癌”再到奶粉中的三 聚氢氨……如何在质量问题频发的时代，成为危
2.统计质量控制管理阶段
20世纪30→50年 代代表人物：休哈特、 道奇、罗米格 特点：控制图；统计抽样；事后把关→事前预防
统计质量控制之父： W.A.休哈特(1891-1967)
聚焦于过程质量
3.全面质量管理阶段
20世纪60年代→ 代表人物：费根堡姆、朱兰、戴明、克劳斯比、石川馨等 特点：全员、全面、全过程。
通过
使 提高
为
市场占有率、 利润率、员 工/顾客满意 度、环境/安 全绩效等经
营质量
使
综合 管理 方法
组织、个 人得到进 步和发展
组织 整体 绩效
顾客和其 他相关方 创造价值
组织持 续获得 成功
6σ、QCC、KPI、ISO9000、 ISO14000、OHSAS18000、 PDCA、PEST、SWOT、ERP等
纲要提出： 质量发展的价值导向是“以人 为本” 质量发展的基本要求是“安全为先” 质量发展的重要基石是“诚实守信” 质量发展的核心理念是“以质取胜”
长寿企业的四个生命要素
财务 保守
凝聚力强
长寿企业 生命要素
宽容
环境敏感
卓越管理的发展演化 顾客对质量的要求
符量合性质量
适用性质
顾客及 相关方 满意的
到走向质了量质管的量理背质后管就量理是，我管们理。必发须管达树国立理家卓质已越量从经质营量理管念理，
从质量管理走向管理质量，推动企业走向卓越经 营，从而让我们中国自己的企业胸有成竹的拥冠 “世界品质”！
今天的质量 明天的市场
国务院《质量发展纲要》
2012年2月6日国务院颁布了《质量发展纲要 （2011-2020年）》
企业家的境界
境界1 境界2 境界3
企业生存期---解决 生死----老板亲自 做（动脑又动手）
企业成长期---如何 发展---老板只动脑 （动脑不动手）
企业发展期---如何 持续发展---老板做 梦想（平衡相关方 利益关系,做善）
做榜样 做领袖
做神
1.企业存在的价值是什么？
为利益相关 方创造价值
质量改进之父： W.E.戴明(1900-
1993)
质量领域的首席建 筑师：J.M.朱兰
(1904-2008)
TQC之父： Armand V. Feigenbaum 费根鲍姆1920-
聚焦于体系质量和产品质量
零缺陷管理之 父：Philip B.
Crosby 克劳士比
(1926-2001)
4.管理标准化阶段
顾客、员工、股东、 供应商、合作伙伴、
社会
请各位领导先思考以下问题
1.企业存 在的价值 是什么？
2.怎样才 能实现企 业的价值？
3.怎样才 能持续实 现企业价
值？
作为老板要做四件事
• 找人 • 分钱 • 建防火墙 • 做梦（梦想）----企业愿景规划
1.帮助员工 2.帮助客户 3.帮助国家
1.挣钱 2.快乐生活 3.学点东西