医疗服务需求与供给 PPT课件
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医疗保险的供给和需求课件
2、方式
1） 可 以 是 以 每 一 次 就 医 为 单 位 ， 也可以是年度累积性的；
2） 可 以 是 以 家 庭 为 单 位 ， 也 可 以 是以个人为单位；
3） 可 以 按 收 入 而 定 ， 收 入 高 者 ， 其起付线可定得较高。
3、对医疗服务需求的影响
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
(二)对医疗保险进行监管
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提供基本的医疗服务
直接提供医疗服务 推行社会医疗保险制度 向低收入者提供医疗救助计划
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对医疗保险进行监管
设计和规范医疗保险市场的模式 促进和协调医疗保险市场的发展 监督和控制医疗保险市场的运行
期望效用 E (u)=p(u1)+(1-p)(u3)=0.025(20)+(1-0.025)(100)
=98 关于概率P的线性函数
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预期效用曲线
U3 U2
98
购买保险, w2=9800,u2=99
u2﹥E (u)
决定购买保险
（二）共付保险 1、定义
医疗保险机构和病人共同承担 医疗费用，双方支付部分由共付率 来决定。
共付率一般指消费者支付的比 例 ， 如 共 付 率 为 20%， 就 是 患 者 支 付 医 疗 费 的 20%。 指 医 疗 保 险 机 构 支 付 其 余 80%的 医 疗 费
2、对医疗服务需求的影响 3、影响因素
一、医疗保险供给含义
医疗保险的需求与供给
业、文化水平等一集医疗技术的发展水 平、医疗保障制度的设计、对医疗服务提 供方的补偿方式等都会对医疗保险的需求 有一定的影响.
第二节 医疗保险的供给
❖ 一、医疗保险供给的概念和方式 ❖ 二、医疗保险供给理论 ❖ 三、医疗保险供给行为的影响因素 ❖ 四、医疗保险供给与需求的均衡
一、医疗保险供给的概念和方式
三、医疗保险需求的影响因素
5、医疗费用的负担方式； 不同的医疗费用负担方式影响着人们对
医疗保险的需求.
三、医疗保险需求的影响因素
6、医疗服务的供给； 医疗保险的需求受医疗服务的价格、种
类、医疗费用水平以及医疗服务提供者的 服务态度和质量的影响.
三、医疗保险需求的影响因素
7、其他因素； 消费者的健康状况、年龄、性别、职
三、医疗保险供给行为的影响因素
4、承保能力；
承保能力是指医疗保险机构提供医疗保险服务的能 力,是决定医疗保险供给的主要因素之一.
承保能力的大小主要取决于： 1保险经营成本； 2纯保险收入,取决于参保人的缴费能力； 3保险机构与其工作人员的数量及其分布的合 理程度； 4保险业的效率和信誉程度；
三、医疗保险供给行为的影响因素
5、医疗服务因素；
医疗保险供给主要是通过医疗服务的形式实现,医 疗服务的数量和质量对医疗保险供给有着非常重要的 影响.
三、医疗保险供给行为的影响因素
6、政府行为因素；
政府行为因素包括政府的政策、法规和法制建设 等,这在很大程度上决定着医疗保险的发展.
四、医疗保险供给与需求的均衡
医疗保险供需均衡是指提供医疗保险服务一方的 供给量与需要医疗保险一方的需求量在某一价格水平 上相等.
一、医疗保险供给的概念和方式
二医疗保险供给的方式
第二节 医疗保险的供给
❖ 一、医疗保险供给的概念和方式 ❖ 二、医疗保险供给理论 ❖ 三、医疗保险供给行为的影响因素 ❖ 四、医疗保险供给与需求的均衡
一、医疗保险供给的概念和方式
三、医疗保险需求的影响因素
5、医疗费用的负担方式； 不同的医疗费用负担方式影响着人们对
医疗保险的需求.
三、医疗保险需求的影响因素
6、医疗服务的供给； 医疗保险的需求受医疗服务的价格、种
类、医疗费用水平以及医疗服务提供者的 服务态度和质量的影响.
三、医疗保险需求的影响因素
7、其他因素； 消费者的健康状况、年龄、性别、职
三、医疗保险供给行为的影响因素
4、承保能力；
承保能力是指医疗保险机构提供医疗保险服务的能 力,是决定医疗保险供给的主要因素之一.
承保能力的大小主要取决于： 1保险经营成本； 2纯保险收入,取决于参保人的缴费能力； 3保险机构与其工作人员的数量及其分布的合 理程度； 4保险业的效率和信誉程度；
三、医疗保险供给行为的影响因素
5、医疗服务因素；
医疗保险供给主要是通过医疗服务的形式实现,医 疗服务的数量和质量对医疗保险供给有着非常重要的 影响.
三、医疗保险供给行为的影响因素
6、政府行为因素；
政府行为因素包括政府的政策、法规和法制建设 等,这在很大程度上决定着医疗保险的发展.
四、医疗保险供给与需求的均衡
医疗保险供需均衡是指提供医疗保险服务一方的 供给量与需要医疗保险一方的需求量在某一价格水平 上相等.
一、医疗保险供给的概念和方式
二医疗保险供给的方式
第四章卫生服务市场ppt课件
交易成本可以忽略不计的假设
经济当事人完全理性的假设
二、卫生服务市场
卫生服务市场：是指卫生服务产品按照商品交
换的原则，由卫生服务的生产者提供给卫生服 务消费者的一种商品交换关系的总和。
卫生服务市场与其他市场一样，具备市场的五 大基本要素：存在商品交换的场所、有供需双
方、有可供交换的商品、以货币作为商品交换
即一旦物品被人消费则其他人将无法再消费该物品大部分的医疗服务属于个人产品特别是特需服务的产品个人愿意去购买这些产品卫生干预的效果也是不确定的导致医生过度治疗治疗的方案替代性强导致医疗保健服务提供的不确定性患者对疾病治疗的不确定性导致保险方具有风险去支付患者的超常费用医生对医疗的过程比患者了解得更多实行医疗机构医疗质量向社会公示制度消费者比保险方更了解自己的健康状况20211212329thankyousuccess垄断monopoly由供方决定价格及产出的数量制定最大利润的价格及产量寡头垄断oligopoly只有几个供方或组成卡特尔cartel设置进入障碍保护购买共同利益购买者无能buyerincompetence不能判别技术质31主体代理理论principalagenttheory病人是主体医生是病人的代理人为患者的疾病诊治买卖双方成交有价格来决定pricetakers39政府作用
4.从卫生产业的不同领域看，福利性质的产品，公共物 品和准公共物品以计划为主，市场为辅。而特需医疗、 康复、整容、健身保健等领域则实行以市场为主，计 划为辅。 5.从卫生服务项目看，满足基本预防保健的卫生服务， 应采取强计划、弱市场的形式；高层次的医疗服务和 保健需求，高层次的生活设施服务项目，应以市场机 制作用为主。 6.从价格控制上看，当市场发育不完善时，政府应对价 格加以控制和管理；当市场发育较为成熟时，政府可 放宽对价格的控制，让市场机制发挥作用。
卫生服务需求与供给
医护人员素质
医护人员的专业素质和服务态度对 医疗服务质量有重要影响，不同医 疗机构之间的医护人员素质存在差 异。
资源利用效率
资源浪费
由于供需不匹配、服务质量差异 等问题，可能导致卫生资源的浪 费，如设备闲置、人力资源过剩
等。
成本效益问题
卫生服务的成本效益在不同地区、 不同医疗机构之间存在差异，资 源利用效率不高可能导致医疗费
卫生服务的供给受到时间因素的影响， 如疾病的高发季节。
地域性
卫生服务的供给受地域限制，不同地 区的卫生资源分布不同。
差异性
不同医疗机构、医生的服务水平存在 差异。
影响因素
卫生资源
政策法规
包括人力资源（医生、护士等）、物力资 源（医疗设备）和财力资源（政府投入） 。
政府政策法规对卫生服务供给有直接影响 ，如医疗改革政策。
个性化健康管理
开展个性化健康管理服务，为居民提供定制 化的健康监测、评估和干预措施。
促进医养结合
推动医疗卫生与养老服务相结合，为老年人 提供连续性的医疗护理和养老服务。
鼓励社会办医
鼓励社会力量举办医疗机构，满足多层次的 卫生服务需求。
提高资源利用效率
强化绩效管理
建立医疗机构绩效评价机制，以结果为导向，提高医疗 服务的效率和质量。
卫生服务贸易增加
随着全球化进程加速，卫 生服务贸易将更加频繁， 包括医疗旅游、跨境医疗 服务等。
卫生政策协调发展
各国将更加注重卫生政策 的协调发展，以应对全球 卫生挑战。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
技术进步的影响
01
02
03
远程医疗
随着通信技术的发展，远 程医疗将更加普及，为患 者提供方便快捷的医疗服 务。
医护人员的专业素质和服务态度对 医疗服务质量有重要影响，不同医 疗机构之间的医护人员素质存在差 异。
资源利用效率
资源浪费
由于供需不匹配、服务质量差异 等问题，可能导致卫生资源的浪 费，如设备闲置、人力资源过剩
等。
成本效益问题
卫生服务的成本效益在不同地区、 不同医疗机构之间存在差异，资 源利用效率不高可能导致医疗费
卫生服务的供给受到时间因素的影响， 如疾病的高发季节。
地域性
卫生服务的供给受地域限制，不同地 区的卫生资源分布不同。
差异性
不同医疗机构、医生的服务水平存在 差异。
影响因素
卫生资源
政策法规
包括人力资源（医生、护士等）、物力资 源（医疗设备）和财力资源（政府投入） 。
政府政策法规对卫生服务供给有直接影响 ，如医疗改革政策。
个性化健康管理
开展个性化健康管理服务，为居民提供定制 化的健康监测、评估和干预措施。
促进医养结合
推动医疗卫生与养老服务相结合，为老年人 提供连续性的医疗护理和养老服务。
鼓励社会办医
鼓励社会力量举办医疗机构，满足多层次的 卫生服务需求。
提高资源利用效率
强化绩效管理
建立医疗机构绩效评价机制，以结果为导向，提高医疗 服务的效率和质量。
卫生服务贸易增加
随着全球化进程加速，卫 生服务贸易将更加频繁， 包括医疗旅游、跨境医疗 服务等。
卫生政策协调发展
各国将更加注重卫生政策 的协调发展，以应对全球 卫生挑战。
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技术进步的影响
01
02
03
远程医疗
随着通信技术的发展，远 程医疗将更加普及，为患 者提供方便快捷的医疗服 务。
《卫生服务需求》
从消费者的健康状况出发，在不考虑实际 支付能力的情况下，由医学专业人员根据 现有的医学知识，分析判断消费者是否应 该获得医疗服务以及获得医疗服务的数量。 包括消费者认识到的需要和由医学专家判 定的需要(即消费者尚未认识到的需要）。
精选课件
卫生服务需要
广义构成 —— 个人觉察到的需要 ——个人未认识到的需要 ——医疗卫生专业人员判定的需要
高
A
B
E
F
资源分配适宜 资源利用率高 过度利用 资源利用率高
低
C
D
G
H
资源利用率低 资源投入低 投入过度 分配适宜
精选课件
卫生服务需求的特点
*消费者缺乏医学信息 *卫生服务需求的被动性 *卫生服务需求的不确定性 *卫生服务利用的效益外在性 *卫生服务费用支付的特殊性
-第三方付费、多源性
精选课件
卫生服务需求法则
精选课件
卫生服务需要
指标 ——疾病指标 ——死亡指标 ——残疾指标 ——营养与生长发育指标 ——心理指标 ——社会指标 ——其它派生指标
精选课件
卫生服务需求
在一定时期、一定价格水平下，消费者 愿意并能够购买的医疗服务总量。
必须同时具备以下二个条件： * 消费者愿意支付 * 消费者有能力支付
精选课件
总效用曲线
TU
Q
精选课件
边际效用曲线
MU
Q
精选课件
序数效用分析法（无差异分析）
组合 A B C D F
H物品 1 2 3 4 5
X物品 15 11 8 6 5
H对X的边际替代率
4 3 2 1
* △X/△H
精选课件
无差异曲线
Q2
Q1
精选课件
卫生服务需要
广义构成 —— 个人觉察到的需要 ——个人未认识到的需要 ——医疗卫生专业人员判定的需要
高
A
B
E
F
资源分配适宜 资源利用率高 过度利用 资源利用率高
低
C
D
G
H
资源利用率低 资源投入低 投入过度 分配适宜
精选课件
卫生服务需求的特点
*消费者缺乏医学信息 *卫生服务需求的被动性 *卫生服务需求的不确定性 *卫生服务利用的效益外在性 *卫生服务费用支付的特殊性
-第三方付费、多源性
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卫生服务需求法则
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卫生服务需要
指标 ——疾病指标 ——死亡指标 ——残疾指标 ——营养与生长发育指标 ——心理指标 ——社会指标 ——其它派生指标
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卫生服务需求
在一定时期、一定价格水平下，消费者 愿意并能够购买的医疗服务总量。
必须同时具备以下二个条件： * 消费者愿意支付 * 消费者有能力支付
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总效用曲线
TU
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边际效用曲线
MU
Q
精选课件
序数效用分析法（无差异分析）
组合 A B C D F
H物品 1 2 3 4 5
X物品 15 11 8 6 5
H对X的边际替代率
4 3 2 1
* △X/△H
精选课件
无差异曲线
Q2
Q1
医疗现状PPT课件
评估医疗机构和医务人员的专业 能力和技术水平，包括诊断准确 率、手术成功率等。
医疗费用与成本控制
评估医疗服务的合理性和性价比， 包括医疗费用、药品费用等。
医疗服务质量
关注患者就医过程中的体验和满 意度，包括医疗流程、环境设施、 服务态度等方面。
医疗安全与风险管理
评估医疗机构对医疗风险的预防 和应对能力，包括医疗事故发生 率、感染控制等。
医疗资源短缺
随着人口老龄化和慢性疾病的增加，医疗资源的需求也在 增加，如何解决医疗资源短缺问题，提高医疗服务的可及 性是医疗行业面临的挑战之一。
政策支持的机遇
许多国家和地区政府正在加大对医疗行业的投入和支持力 度，为医疗行业的发展提供了政策保障和机遇。
Part
02
医疗资源现状
医疗设施分布情况
01
对存在医疗服务质量问题的医疗机构和医务 人员进行严肃处理，追究相关责任。
Part
05
医疗改革现状与展望
医疗改革的目标与原则
医疗改革的目标
提高医疗服务质量，降低医疗费用， 确保医疗服务的公平性和可及性。
医疗改革的原则
以人民健康为中心，坚持公立医院的 公益性，推进分级诊疗制度，加强医 疗卫生机构建设和人才培养。
医疗人员流失问题
基层医疗机构和偏远地区医疗人员流 失严重，影响医疗服务连续性。
医疗人员素质参差不齐
部分地区医疗人员专业水平和服务意 识有待提高。
医疗资源配置问题与对策
优化医疗资源配置
通过政策引导和财政支持， 优化医疗资源配置，提高 基层医疗机构和偏远地区 的医疗服务水平。
加强医疗人才培养
加大医学教育和培训力度， 培养更多高素质的医疗人 才。
医疗改革的主要措施与成效
医疗费用与成本控制
评估医疗服务的合理性和性价比， 包括医疗费用、药品费用等。
医疗服务质量
关注患者就医过程中的体验和满 意度，包括医疗流程、环境设施、 服务态度等方面。
医疗安全与风险管理
评估医疗机构对医疗风险的预防 和应对能力，包括医疗事故发生 率、感染控制等。
医疗资源短缺
随着人口老龄化和慢性疾病的增加，医疗资源的需求也在 增加，如何解决医疗资源短缺问题，提高医疗服务的可及 性是医疗行业面临的挑战之一。
政策支持的机遇
许多国家和地区政府正在加大对医疗行业的投入和支持力 度，为医疗行业的发展提供了政策保障和机遇。
Part
02
医疗资源现状
医疗设施分布情况
01
对存在医疗服务质量问题的医疗机构和医务 人员进行严肃处理，追究相关责任。
Part
05
医疗改革现状与展望
医疗改革的目标与原则
医疗改革的目标
提高医疗服务质量，降低医疗费用， 确保医疗服务的公平性和可及性。
医疗改革的原则
以人民健康为中心，坚持公立医院的 公益性，推进分级诊疗制度，加强医 疗卫生机构建设和人才培养。
医疗人员流失问题
基层医疗机构和偏远地区医疗人员流 失严重，影响医疗服务连续性。
医疗人员素质参差不齐
部分地区医疗人员专业水平和服务意 识有待提高。
医疗资源配置问题与对策
优化医疗资源配置
通过政策引导和财政支持， 优化医疗资源配置，提高 基层医疗机构和偏远地区 的医疗服务水平。
加强医疗人才培养
加大医学教育和培训力度， 培养更多高素质的医疗人 才。
医疗改革的主要措施与成效
第三讲社会医疗保险需求与供给
，行政管理费用也会增加。消费者将会愿意购买p1-p2之间的 医疗保险，因为在这两点之间，消费者所支付的保险费（附
加费）低于他愿意支付的金额。若价格上升到BB’，这时保
险费价格高于人们愿意支付的金额，就不会购消买费。者愿意
附加费
支付的附加费
虚线（弧线）和实线 （弧线）分别表示在疾 B 病损失较大与较小两种 情况下消费者愿意支付 A 的附加费
；即效用函数的一阶导数 Uw 0
─ 区分个人风险态度主要看财富的边际效用，即个人每增加
一单位财富所能获得的新增效用，即 Uw
边际效用递减
效用
边际效用不变
边际效用递增
效用
效用
Uw 0
Uw 0
Uw 0
财富
风险厌恶型 效用函数
财富
风险中立型 效用函数
财富
由图所知，随着疾病发生概率p的增加，消费者愿意支付的
附加费也增加，但到一定程度后，随着疾病发生概率p的继
续增加，消费者愿意支付的附加费将减少。当p=0或1时，人
们愿意支付的附加费为0。因为出售保险的价格不可能为纯
保险费，所以保险价格（附加费）以AA’表示。保险费随疾
病概率的上升而上升，因为疾病概率上升导致索赔申请增加
② 医疗保险机构有提供医
疗保险产品的能力。
2、医疗保险供给的特点
医疗保险和医疗服务市场是密不可分的 医疗保险供方可以通过“风险选择”的方式获得更
大利润 医疗保险的供给范围有限制 医疗保险供给有较强的政策性 医疗保险的专业性较强 医疗保险供给的不均衡性
3、医疗保险供给影响因素
P
• 来自于政府干 预本身
福利损失
• 无法避免的
《医疗经济学》PPT课件
《医疗经济学》ppt课件
目 录
• 医疗经济学概述 • 医疗成本与效益分析 • 医疗保险经济学 • 医疗资源配置与政策 • 医疗经济学研究方法
01
医疗经济学概述
定义与概念
定义
医疗经济学是应用经济学原理和 方法来研究医疗服务和相关领域 的经济现象和问题的学科。
概念
医疗经济学关注医疗服务的供求 关系、资源配置、成本效益等方 面，旨在提高医疗服务的效率和 质量，同时降低医疗成本。
医疗资源配置的经济学分析
成本效益分析
通过比较不同医疗资源配置方案的预期成本和效益，选择最优方 案。
资源配置效率
分析医疗资源配置的公平性和效率，以提高整个社会的健康水平。
市场竞争与政府干预
研究市场竞争和政府干预对医疗资源配置的影响，以实现资源的合 理配置。
医疗政策的经济影响与评价
医疗政策的经济影响
THANKS
感谢观看
02
医疗成本与效益分析
医疗成本分类
01
02
03
04
直接医疗成本
指与患者直接相关的医疗费用 ，包括诊断、治疗、药品、检
查等费用。
间接医疗成本
指与患者间接相关的医疗费用 ，如交通、住宿、误工费等。
长期医疗成本
指患者康复期间的医疗费用， 如康复器械、康复治疗等费用
。
社会医疗成本
指由于疾病给社会带来的额外 负担，如丧失劳动力、传染病
得医疗服务的制度。
医疗保险类型
医疗保险分为社会医疗保险和商 业医疗保险，其中社会医疗保险 又分为公费医疗、合作医疗和医
疗保险等。
医疗保险的作用
医疗保险旨在减轻患者和家庭的 经济负担，提高医疗服务的可及
目 录
• 医疗经济学概述 • 医疗成本与效益分析 • 医疗保险经济学 • 医疗资源配置与政策 • 医疗经济学研究方法
01
医疗经济学概述
定义与概念
定义
医疗经济学是应用经济学原理和 方法来研究医疗服务和相关领域 的经济现象和问题的学科。
概念
医疗经济学关注医疗服务的供求 关系、资源配置、成本效益等方 面，旨在提高医疗服务的效率和 质量，同时降低医疗成本。
医疗资源配置的经济学分析
成本效益分析
通过比较不同医疗资源配置方案的预期成本和效益，选择最优方 案。
资源配置效率
分析医疗资源配置的公平性和效率，以提高整个社会的健康水平。
市场竞争与政府干预
研究市场竞争和政府干预对医疗资源配置的影响，以实现资源的合 理配置。
医疗政策的经济影响与评价
医疗政策的经济影响
THANKS
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02
医疗成本与效益分析
医疗成本分类
01
02
03
04
直接医疗成本
指与患者直接相关的医疗费用 ，包括诊断、治疗、药品、检
查等费用。
间接医疗成本
指与患者间接相关的医疗费用 ，如交通、住宿、误工费等。
长期医疗成本
指患者康复期间的医疗费用， 如康复器械、康复治疗等费用
。
社会医疗成本
指由于疾病给社会带来的额外 负担，如丧失劳动力、传染病
得医疗服务的制度。
医疗保险类型
医疗保险分为社会医疗保险和商 业医疗保险，其中社会医疗保险 又分为公费医疗、合作医疗和医
疗保险等。
医疗保险的作用
医疗保险旨在减轻患者和家庭的 经济负担，提高医疗服务的可及
医院医疗医护培训服务意识培训PPT授课课件
医护素质的要求 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
01 什么是服务？ What is a service?
Hale Waihona Puke 目录CONTENTS
02 服务意识的概念 The concept of service consciousness
03 怎么做到优质服务 How to achieve quality service
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
01 什么是服务？ What is a service?
Hale Waihona Puke 目录CONTENTS
02 服务意识的概念 The concept of service consciousness
03 怎么做到优质服务 How to achieve quality service
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
医疗产业发展与市场需求.ppt
RFID血袋暨資源管理系統計畫~東元
管制用藥與緊急醫療內外部RFID平台計畫（萬芳）~康和
醫療科技發展（二）
奈米藥材上市：e.g.奈米膠囊血紅素 微化學晶片應用：e.g.癌症及環境分析 後基因體時代醫療：基因分析篩檢修補 再生醫療技術：e.g.幹細胞製人工組織器
官、全能胚胎幹細胞及成體幹細胞的再生 醫療。
▪ 提昇國民健康：四大癌症死亡率降低至10％
▪ 老人：開辦老人照護保險、免費全口假牙 ▪ 醫療弱族群：擴大低收入戶保費補助、幼兒及身心障礙、罕見疾病醫療
服務。
~謝謝聆聽 敬請指教~
出現營利性組織，甚至出現藥廠併購醫院體系。
醫療科技發展（一）
突破性藥物及基因醫療 內視鏡及血管內技術 顯像科技及微輻射重粒子放射治療 病歷網路架構及Health Google RFID應用於藥材儀器及病人管理
e.g.經濟部技術處95.12通過
緊急醫療系統建置計畫醫療產業藥、~雙葉
血袋RFIቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ共通平台計畫~凌昂
公共政策
產業結構
醫療科技
未來民眾醫療需求
品質要求日益高漲 補充性醫療穩定增加 老人照護先機構化再社區化 所得兩極化衍生不同的醫療需求
醫療產業結構變化
門診持續「便利超商化」 住診持續「量販店化」 DRGS全面實施，病床空出 5,000~10,000床 觀光＆醫療產業結合 長期照護更加深化 房地產復甦，都會區診所生態改變。 政府法規鬆綁，國外資金流入國內醫療產業，
政見形成政策？
馬英九先生的衛生政見（增加投資、穩固產業、創造 雙贏）
▪ 促進醫療產業：醫藥衛生支出增至GDP7.5％，生技產業補助倍 增，中醫藥科學化。
▪ 健全醫療環境：醫療無過失事故救助辦法、提昇用藥安全、明確 藥價政策，設立食品衛生安全委員會並推廣衛生 優良標章，強化護理照護功能。
管制用藥與緊急醫療內外部RFID平台計畫（萬芳）~康和
醫療科技發展（二）
奈米藥材上市：e.g.奈米膠囊血紅素 微化學晶片應用：e.g.癌症及環境分析 後基因體時代醫療：基因分析篩檢修補 再生醫療技術：e.g.幹細胞製人工組織器
官、全能胚胎幹細胞及成體幹細胞的再生 醫療。
▪ 提昇國民健康：四大癌症死亡率降低至10％
▪ 老人：開辦老人照護保險、免費全口假牙 ▪ 醫療弱族群：擴大低收入戶保費補助、幼兒及身心障礙、罕見疾病醫療
服務。
~謝謝聆聽 敬請指教~
出現營利性組織，甚至出現藥廠併購醫院體系。
醫療科技發展（一）
突破性藥物及基因醫療 內視鏡及血管內技術 顯像科技及微輻射重粒子放射治療 病歷網路架構及Health Google RFID應用於藥材儀器及病人管理
e.g.經濟部技術處95.12通過
緊急醫療系統建置計畫醫療產業藥、~雙葉
血袋RFIቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ共通平台計畫~凌昂
公共政策
產業結構
醫療科技
未來民眾醫療需求
品質要求日益高漲 補充性醫療穩定增加 老人照護先機構化再社區化 所得兩極化衍生不同的醫療需求
醫療產業結構變化
門診持續「便利超商化」 住診持續「量販店化」 DRGS全面實施，病床空出 5,000~10,000床 觀光＆醫療產業結合 長期照護更加深化 房地產復甦，都會區診所生態改變。 政府法規鬆綁，國外資金流入國內醫療產業，
政見形成政策？
馬英九先生的衛生政見（增加投資、穩固產業、創造 雙贏）
▪ 促進醫療產業：醫藥衛生支出增至GDP7.5％，生技產業補助倍 增，中醫藥科學化。
▪ 健全醫療環境：醫療無過失事故救助辦法、提昇用藥安全、明確 藥價政策，設立食品衛生安全委員會並推廣衛生 優良標章，強化護理照護功能。
医疗保险医疗服务管理ppt课件
准入法和排除法； 我国目前采用的是排除法。 诊疗项目范围分类： – 不予支付的诊疗项目：如不列入区域规划的 大型医疗设备、健康体检 – 容易滥用或费用昂贵的诊疗项目
22
基本医疗保险项目管理的权限划分
劳保部门： – 只列出不予支付和部分支付的对基本项目的 主要类别，对具体项目不做规定 省劳保部门： – 制定基本诊疗项目目录 统筹地区： – 对部分支付项目确定个人支付比例 – 根据区域卫生规划、临床适应症、医疗技术 人员等限定使用管理办法
医疗保险的医疗服务 管理
1
主要内容
医疗服务定点管理 医疗服务目录管理 社区卫生服务管理 医疗服务管理模式
2
一、医疗服务定点管理
3
பைடு நூலகம்
医疗机构类别 – 各类医院：综合医院、中医医院、中西医结合医院、 民族医医院、专科医院、康复医院 – 妇幼保健院 – 社区卫生服务中心、站 – 中心卫生院、乡（镇）卫生院、街道卫生院 – 疗养院 – 门诊部：综合、专科、中医、中西医、民主医 – 村卫生室（所） – 急救中心、站 – 专科疾病防治院、所、站 – 护理院、站及其他诊疗机构
5
确定原则： – 方便参保人员就医并便于管理； – 兼顾专科与综合、中医与西医、注重发挥社 区卫生服务机构的作用； – 促进医疗卫生资源的优化配置，提高医疗卫 生资源的利用效率，合理控制医疗服务成本 和提高医疗服务质量。
6
2.定点医疗机构的申请和审核
需提供以下材料： – 执业许可证副本 – 大型医疗仪器设备清单 – 反映承担医疗保险服务能力的资料，如上年度业务收支 情况和门诊、住院服务量等 – 符合医疗医疗机构评审的证明材料 – 药品监督管理和物价部门监督检查合格的证明材料 – 劳保部门规定的其他材料 劳保部门审核合格发给医疗机构资格证书、并向社会公布
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基本医疗保险项目管理的权限划分
劳保部门： – 只列出不予支付和部分支付的对基本项目的 主要类别，对具体项目不做规定 省劳保部门： – 制定基本诊疗项目目录 统筹地区： – 对部分支付项目确定个人支付比例 – 根据区域卫生规划、临床适应症、医疗技术 人员等限定使用管理办法
医疗保险的医疗服务 管理
1
主要内容
医疗服务定点管理 医疗服务目录管理 社区卫生服务管理 医疗服务管理模式
2
一、医疗服务定点管理
3
பைடு நூலகம்
医疗机构类别 – 各类医院：综合医院、中医医院、中西医结合医院、 民族医医院、专科医院、康复医院 – 妇幼保健院 – 社区卫生服务中心、站 – 中心卫生院、乡（镇）卫生院、街道卫生院 – 疗养院 – 门诊部：综合、专科、中医、中西医、民主医 – 村卫生室（所） – 急救中心、站 – 专科疾病防治院、所、站 – 护理院、站及其他诊疗机构
5
确定原则： – 方便参保人员就医并便于管理； – 兼顾专科与综合、中医与西医、注重发挥社 区卫生服务机构的作用； – 促进医疗卫生资源的优化配置，提高医疗卫 生资源的利用效率，合理控制医疗服务成本 和提高医疗服务质量。
6
2.定点医疗机构的申请和审核
需提供以下材料： – 执业许可证副本 – 大型医疗仪器设备清单 – 反映承担医疗保险服务能力的资料，如上年度业务收支 情况和门诊、住院服务量等 – 符合医疗医疗机构评审的证明材料 – 药品监督管理和物价部门监督检查合格的证明材料 – 劳保部门规定的其他材料 劳保部门审核合格发给医疗机构资格证书、并向社会公布
《医疗服务管理》课件
医疗风险无处不在，如何有效预防和应对风险是关键。
实施建议
定期进行医疗风险评估，制定风险管理计划和应对策略，加强医疗人员的风险意识和培训，建立风险报告和反馈机制。
医疗服务流程繁琐，效率低下，不能满足患者快速响应的需求。
医疗流程优化挑战
通过流程分析和优化，简化医疗服务流程，提高服务效率。
解决方案
运用流程图、流程模型等工具进行流程分析和诊断，找出瓶颈和低效环节，制定改进方案并实施，定期评估流程优化的效果。
医疗服务管理工具与技术
通过建立数学模型，对医疗风险进行定量评估，预测可能出现的医疗事故和不良事件。
医疗风险评估模型
风险控制措施
医疗安全培训
根据医疗风险的评估结果，采取相应的控制措施，降低医疗风险的发生率。
提高医务人员的安全意识和风险防范能力，确保医疗服务的安全性。
03
02
01
电子病历系统
实现患者信息的数字化存储、查询和共享，提高医疗服务的效率和质量。
医疗服务管理流程
研究患者、医疗机构、社区和政府等的需求，明确医疗服务的主要需求和优先级。
需求来源分析
通过问卷、访谈和观察等方法，深入了解医疗服务需求的具体内容、特点及变化趋势。
需求调查
根据需求分析结果，明确医疗服务管理的短期和长期目标。
为实现目标，制定包括资源配置、服务流程优化、质量提升等在内的策略。
感谢您的观看
THANKS
详细描述
总结词
医疗信息管理是对医疗服务过程中产生的信息进行收集、整理、分析和利用，以提高医疗服务效率和质量。
详细描述
医疗信息管理包括对电子病历、影像资料、检验检查结果等信息进行全面管理，建立完善的信息系统，实现信息共享和高效利用。通过医疗信息管理，提高医疗服务效率，保障患者信息安全，促进医疗服务的科学化和规范化。
实施建议
定期进行医疗风险评估，制定风险管理计划和应对策略，加强医疗人员的风险意识和培训，建立风险报告和反馈机制。
医疗服务流程繁琐，效率低下，不能满足患者快速响应的需求。
医疗流程优化挑战
通过流程分析和优化，简化医疗服务流程，提高服务效率。
解决方案
运用流程图、流程模型等工具进行流程分析和诊断，找出瓶颈和低效环节，制定改进方案并实施，定期评估流程优化的效果。
医疗服务管理工具与技术
通过建立数学模型，对医疗风险进行定量评估，预测可能出现的医疗事故和不良事件。
医疗风险评估模型
风险控制措施
医疗安全培训
根据医疗风险的评估结果，采取相应的控制措施，降低医疗风险的发生率。
提高医务人员的安全意识和风险防范能力，确保医疗服务的安全性。
03
02
01
电子病历系统
实现患者信息的数字化存储、查询和共享，提高医疗服务的效率和质量。
医疗服务管理流程
研究患者、医疗机构、社区和政府等的需求，明确医疗服务的主要需求和优先级。
需求来源分析
通过问卷、访谈和观察等方法，深入了解医疗服务需求的具体内容、特点及变化趋势。
需求调查
根据需求分析结果，明确医疗服务管理的短期和长期目标。
为实现目标，制定包括资源配置、服务流程优化、质量提升等在内的策略。
感谢您的观看
THANKS
详细描述
总结词
医疗信息管理是对医疗服务过程中产生的信息进行收集、整理、分析和利用，以提高医疗服务效率和质量。
详细描述
医疗信息管理包括对电子病历、影像资料、检验检查结果等信息进行全面管理，建立完善的信息系统，实现信息共享和高效利用。通过医疗信息管理，提高医疗服务效率，保障患者信息安全，促进医疗服务的科学化和规范化。
医疗服务需求与供给
指标
已实现的门诊医疗需求量 潜在的门诊医疗需求量 门诊医疗需求总量 门诊医疗需求满足程度 潜在门诊需求占门诊总需求的比重 已实现的住院医疗需求量 潜在的住院医疗需求量 住院医疗需求总量 住院医疗需求满足程度 潜在住院需求占住院总需求的比重
估算值
4·4亿人次 5500万人次 4·95亿人次 88·9% 11·1 % 316万人次 55万人次 371万人次 85·2% 14·8 %
患者之所以受医生支配，不仅是基于缺少医学知识， 往往还带有求助的心理。由于医生可以帮助患者解 除病痛，使之向健康转化，因此两者之间的关系存 在着救援与被救援的关系，医疗服务需求者与供给 者之间并不存在平等的交换关系。
23
3、医疗服务利用的效益外在性
医疗服务的利用在消费者之外还有效益，即医疗服 务利用效益的外在性。
因病休工休学卧床天数医学课件ppt1993年广东省1993年全国总计城市农村总计城市农村两周患病率1204124711514011751282慢性病患病率1129130790816982851307残疾率146126170212195221平均人年患病天数212220293926人均在业者年休工天数广东省城乡居民医疗服务需要指标及其与全国的比较医学课件ppt广东省城乡居民医疗需要的构成广东省城乡居民医疗需要的构成1993年广东省城乡居民两周患病状况按系统分析前5位的患病率及构成情况系统类别患病率构成呼吸系统疾病745635消化系统疾病130108循环系统疾病07562肌肉骨骼结缔组织疾病05546损伤和中毒03226877医学课件ppt19931993年广东省城乡居民两周患病状况年广东省城乡居民两周患病状况按病种分析前按病种分析前1010位疾病的患病率及构成位疾病的患病率及构成疾病名称两周患病率急性鼻烟炎483401流行性感冒11696扁桃体炎气管炎09075急慢性胃肠炎07461风湿性关节炎03630慢性支气管炎03428高血压02218口腔疾病01513贫血01311消化性溃疡01311医学课件ppt1019931993年广东省城乡居民慢性病患病状况年广东省城乡居民慢性病患病状况按系统分析前5位慢性病依次为运动系统疾病消化系统疾病循环系统疾病呼吸系统疾病眼及附器疾病这5大系统疾病占慢性病总数的827
基本医疗服务提供ppt课件
营利性医疗 机构应被纳 入国民基本 医疗服务体 系
对营利性医 疗机构应制 定合理的税 收和工商管 理政策
政府在非公 基层医疗机 构提供基本 医疗方面的 作用：监管 、补贴、购 买
22
“购买”服务:可以实现吗？
购买的条件：市场经济；可测量性和标准化程度 高、竞争性强的医疗服务
医疗保险基金：购买或准购买 公共卫生服务：公共卫生服务券
基本医疗服务价格应是在科学的成本核算基础上剔除由政 府负责的人员经费和业务经费而制定，应低于现在的各项 服务价格和综合性或专科医院的同期服务价格
在基本医疗服务机构中，从业的医务人员的经费应遵循以 下三个基本原则进行确定：一是机构医务人员的收入水平 高于社会平均水平；二是不低于当地中型医院的平均水平； 三是参照当地公务员的收入水平。
Hale Waihona Puke 安全 有效 方便 价廉3
基本医疗服务体系的目标
人人 享有 基本医疗服务
质量保证 可及程度高
的服务
效率 公平 的统一
4
构建国民基本医疗服务提供体系可供 选择的两条道路
以医院 为主体 提供基 本医疗
地理可及性 经济可及性 人力资源 设备配置 服务连续性 居民T的ex信t 任度
以基层 医疗机 构为主 体提供 基本医 疗服务
20
基本医疗：人力、技术及药物
由基层卫生服务机构承担的，当前公共财政能够保障的，通过基本 药物，适宜技术和适当人力能够提供的人群目前最必需的医疗服务
适宜技术
适当人力
基本药物
提供程度及范围必 须与基本医疗服务
包结合相一致
同病同规范
不同层级的医疗机 构适宜技术提供的
范围有所区分
实行全员聘用制， 实行岗位工资，并