楼宇管家岗位职责
写字楼物业管家岗位职责
写字楼物业管家岗位职责
负责写字楼的日常管理和维护工作，包括楼宇设施设备的保养维护、安全防范工作的实施、员工和访客的接待与管理等工作。
负责监督和协调楼宇内各项服务的执行，包括清洁、照明、空调、通风等，确保写字楼环境的舒适和安全。
负责制定和执行楼宇物业管理的相关政策和规定，积极协助业主委员会或物业所有者开展相关活动和决策。
负责监控写字楼内的设备设施运行情况和维修保养工作，及时处理设备设施的故障和报修工作，保证楼宇内设施设备的正常运行。
负责制定和执行写字楼的安全管理措施，确保楼宇内的安全和秩序，及时处理安全事故和突发事件。
负责管理写字楼的客户关系，对写字楼内的租户和访客进行接待和服务，解决客户的问题和需求。
负责开展写字楼的市场推广和业务拓展工作，积极维护和发展楼宇的商户和客户资源，提高楼宇的盈利能力和竞争力。
楼管家岗位职责
楼管家岗位职责第1篇：楼栋管家岗位职责楼栋管家岗位职责1、各楼栋管家照片、姓名、工号、工作电话公布于各单元一楼电梯厅，便于业主随时联系责任楼栋管家，工作电话在交班时一并移交给下一班，保持24小时畅通；2、负责业主专用电话接听，保持责任区域良好秩序；3、做好交房期间，业主房屋质量问题的整改及跟踪工作，保证整改的及时完成；4、负责受理业主、用户的各种特约服务、投诉、跟踪、反馈情况，传达信息、推行公司的服务理念、服务方式等工作；5、对违反管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止；6、负责上门登记业主、用户资料及进行公司各项管理服务费用的催缴工作；7、负责业主、用户的回访及保安、清洁、维修等服务满意度统计；8、负责责任区域各类公共设施设备的安全和正常运行，发现异常及时向工程维修人员及其他相关人员和单位进行报修；9、执行定时和不定时责任区域巡逻，维护责任区内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、公共设施设备等不受侵害、丢失、损坏，发现异常情况、损坏和不安全因素及时处理和报告；10、认真做好社区经营相关的推广和记录工作，保持社区经营有效的开展；11、认真做好值班记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确；12、负责受理和协调处理业主的报修工作，并做好相应的回访； 13、优质高效完成领导交办的其它工作。
四川省仙都物业服务有限责任公司第2篇：物业楼栋管家岗位职责客户服务部管家工作职责物业管家直接上级:管理处主管直接下级:无岗位职责: 1.在管理处主管的领导下对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。
2.遵守公司各项工作制度按时上下班着装整齐热情接待住户和来访客人对住户的投诉要耐心解释及时处理一般在24小时内处理完毕。
3.熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况熟悉各项收费标准和计算方法4.熟悉市政府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定并能熟练运用到日常工作中5.负责提出责任区内的管理服务工作计划监督、检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件发生火警、困梯、治安案件时懂得应急处理办法并且能够有效及时地处理。
物业楼宇管家职责
物业楼宇管家职责
0xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，物业楼宇管家的职责体现在如下几个方面:
1 在管理处主管的领导下对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。
遵守公司各项工作制度按时上下班着装整齐热情接待住户和来访客人对住户的投诉要耐心解释及时处理一般在24小时内处理完毕。
熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况熟悉各项收费标准和计算方法。
熟悉市政府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定并能熟练运用到日常工作中。
负责提出责任区内的管理服务工作计划监督、检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件发生火警、困梯、治安案件时懂得应急处理办法并且能够有效及时地处理。
负责办理客户入伙手续、装修手续对所负责区域装修的巡查、监督管理及时制止违反装修规定的情况。
及时了解客户动态确保客户提出的各类建议、意见、投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导有记录并及时向客户反馈处
理意见。
受理客户各种抱怨及时反馈部门领导和相关部门并跟进客户反馈处理意见填写客户意见处理表处理后交给上级领导。
对空置房定期进行检查发现问题及时处理、上报。
10及时催缴或入户收缴物业管理费和杂费按要求完成收费任务11协助部门主管开展社区文化活动12完成上级领导交办的其它任务。
管家岗位职责8篇
管家岗位职责8篇物业管家岗位职责篇一报告上级：客服经理联系部门：工程部、保安部、保洁公司1、负责对所负责区域进行入户随访，让每位业主认识自己的管家，了解管家的作用，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展。
2、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主报修进行跟进。
3、负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性。
4、负责对负责区域的业主报修进行回访。
5、针对业主反映的'重要问题，及时上报客服经理。
6、负责每日对所负责区域进行巡视，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知客服经理和相关部门及时处理，将处理结果以书面形式报告客服经理。
7、协助对客户意见征询活动的开展。
8、负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。
9、牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准，掌握无偿服务项目的内容，并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。
对超出服务范围的服务尽最大努力满足。
10、对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理，简化业主与各部门联系程序；对于业户的投诉，能解决的则迅速处理，对无法当时解决的，说明原因并上报客服经理及通知相关部门，确定处理方案后，通知业户，对无法解决及时上报主管领导，并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。
11、负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。
12、负责物业费收取、催款工作，完成总体收费率90%以上。
一三、做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改，对整改完毕的项目及时跟进。
14、定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，通知客服前台填写《维修单》，由客服前台通知工程部，进行维修。
定期检查维修情况。
壹五、完成上级领导交办的其它工作。
管家岗位职责篇二1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
物业管家岗位职责15篇
物业管家岗位职责15篇物业管家岗位职责11、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案物业管家岗位职责2熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。
确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。
收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。
全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。
巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。
负责做好辖区物业管理费的催缴工作。
派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。
按规定对客户进行走访工作并做好记录。
活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。
物业管家岗位职责31、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；5、完成上级领导安排的其他工作。
物业管家岗位职责41、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；3、提升项目的多种经营客户活动率；4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；6、负责制定客服培训计划并完成培训工作；7、负责统筹社区文化活动开展；8、对网格管家认证率结果负责；物业管家岗位职责51、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
物业栋楼管家岗位职责
物业栋楼管家岗位职责
一、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职
能。
二、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业
户所提得问题及时得到解决。
三、负责管理区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工
作。
四、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定
的经营指标。
负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新。
跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；
五、协调经理送发物业管理方面的文件，参加经理主持的部门例会，
总结当月工作，制定下月计划。
六、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主
的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；
七、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需
求；
八、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户
投诉。
九、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划
策。
十、完成领导安排的其他工作内容。
物业管家员职责范围范文(6篇)
物业管家员职责范围范文1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。
5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为客户办理、入住、装修手续。
10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。
12、完成办公室临时交办的工作。
物业管家员职责范围范文（2）物业管家员的职责范围涵盖了多个方面，包括但不限于以下内容：1. 小区管理：物业管家员负责对小区的日常管理工作进行监督和协调，确保小区的各项事务能够顺利进行。
他们需要与小区居民保持良好的沟通，及时解决居民的问题和投诉，并代表小区与供水、供电、供气等相关部门进行协调工作，确保小区的基础设施运行正常。
2. 安全管理：物业管家员是小区安全管理的重要角色，他们需要定期巡视小区内的安全设施，确保消防设备、监控系统等的正常运行。
在发生紧急事件时，物业管家员要迅速组织应急救援工作，并与相关部门协调处理。
此外，他们还需要制定并实施小区的安全管理制度，提高居民的安全意识和防范能力。
3. 维修管理：物业管家员负责小区内各种设施和设备的维修工作，包括公共区域的照明、电梯、门禁系统等。
他们需要及时响应居民的报修请求，并协调维修人员进行修缮。
同时，物业管家员还要做好维修记录和维修费用的核算工作，确保维修工作的高效运行。
4. 环境卫生：物业管家员要负责小区环境的卫生管理工作。
他们需要定期检查小区内的垃圾处理设施，并与垃圾清运公司进行协调，确保垃圾及时清运。
楼层管家的岗位职责
楼层管家的岗位职责
1. 楼层管家得像个贴心小天使一样呀！要随时留意业主的需求，比如业主说家里灯坏了，那咱不得赶紧帮忙联系维修人员呀！这就叫急业主之所急，对吧！
2. 咱得像个勤劳的小蜜蜂一样，每天巡查楼层，看看有没有啥问题。
要是有垃圾乱扔，咱不得赶紧清理呀，这可是咱的责任呢！
3. 要和业主们处好关系呀，这不就像和朋友相处一样嘛！见面打个招呼，热情点，让他们感受到温暖呀！
4. 遇到业主投诉可不能慌呀，得冷静处理，就像医生看病一样，找到问题根源，解决它！比如说噪音问题，咱得去协调解决呀！
5. 楼层管家不就是这栋楼的大管家嘛！公共区域的卫生、设施都得照看好，不能有丝毫马虎，就像爱护自己家一样！
6. 对那些特殊情况的业主，咱得格外关照呀，好比说老人独自在家的，咱时不时去看看，问问有啥需要帮忙的，这多有人情味呀！
7. 咱得时刻保持警惕呀，要是有陌生人在楼层闲逛，不得上去问问呀，这是为了大家的安全着想呀，能马虎吗？
8. 组织一些社区活动也得靠咱呀，让大家都参与进来，增加邻里感情，这不挺好嘛，就像一家人聚在一起热闹热闹！
9. 要是有啥紧急情况，咱就是业主的主心骨呀，得镇定自若地处理，难道不是吗？就像火灾演习时，引导大家有序疏散。
10. 咱作为楼层管家，就得把这份工作当成一份事业来干呀，用心去做，让业主们都满意，这就是我们的目标呀！
我的观点结论：楼层管家的工作看似平凡，实则非常重要，需要有高度的责任心和服务意识，只有这样才能真正做好这份工作，让业主们生活得安心、舒心。
楼宇管家岗位职责
楼宇管家岗位职责一、岗位概述楼宇管家是指负责管理和协调楼宇内各种事务的专业人员。
他们的主要职责是确保楼宇的正常运行，提供高质量的服务，满足租户和业主的需求。
楼宇管家需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力，以有效地管理楼宇内的各项工作。
二、职责分析1. 楼宇运营管理楼宇管家负责协调和管理楼宇的日常运营工作，包括安全管理、环境卫生、设备维护等。
他们需要与保安、保洁、技术人员等进行有效的协调和沟通，确保楼宇内的各项工作按时完成，并保持良好的运营状态。
2. 租户服务管理楼宇管家需要与楼宇内的租户保持良好的沟通和合作关系，及时解决他们的问题和需求。
他们负责处理租户的投诉、维修请求、安全事故等，并及时向相关部门汇报和解决。
同时，楼宇管家还需要提供相关的服务和咨询，帮助租户解决日常生活和工作中遇到的困难。
3. 楼宇设备管理楼宇内通常配备了各种设备和设施，如电梯、空调、供水系统等。
楼宇管家需要负责设备的日常维护和保养工作，定期检查设备的运行状况，及时处理故障和异常情况，确保设备的正常运行。
他们还需要与供应商和维修人员进行有效的协调，保证设备的维修和更换工作按时完成。
4. 楼宇安全管理楼宇管家需要负责楼宇的安全管理工作。
他们需要制定并执行安全管理制度，组织安全演练和培训，确保楼宇内的人员和财产安全。
同时，他们还需定期巡查楼宇，发现安全隐患并及时处理。
在发生紧急情况时，楼宇管家需要迅速采取措施，保障人员的生命安全。
5. 楼宇信息管理楼宇管家需要负责楼宇内的信息管理工作。
他们需要建立和维护楼宇内的信息系统，记录和管理租户信息、设备信息、维修记录等。
同时，他们还需要准备相关的报告和统计数据，向上级主管部门提供楼宇的运营情况和问题反馈。
6. 报修处理和维修管理楼宇管家需要负责处理租户的报修请求，并及时安排维修人员进行维修工作。
他们需要与维修人员和供应商进行有效的协调和沟通，确保维修工作按时完成。
同时，他们还需要对维修工作进行监督和评估，确保质量和效果达到预期要求。
2024年物业管理管家岗位职责(三篇)
2024年物业管理管家岗位职责1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
2024年物业管理管家岗位职责（二）一、物业管理1. 负责物业管理的整体规划与执行，并制定相应的管理制度和流程。
2. 管理物业资源，包括物业设施、设备、设施维修与保养等，确保其正常运转。
3. 负责物业保洁工作，包括日常卫生保洁、垃圾清运等，并做好环境卫生的监督与维护。
4. 管理公共区域的使用，维护公共设施的完好，并协调解决居民之间的纠纷。
5. 监督物业安全管理，包括安全巡查、消防设施的维护与管理等，确保居民的生命财产安全。
6. 跟进物业工程管理，包括项目立项、施工管理和验收等工作。
7. 管理物业收费工作，包括收费标准的审核、费用的催缴和使用情况的统计等。
二、服务管理1. 做好业主服务工作，为业主提供高效、便捷的服务。
2. 协助居民处理物业相关事务，如报修、投诉等，并及时反馈处理结果。
3. 负责组织社区活动，增进居民之间的交流与感情。
4. 协助业主委员会开展工作，做好业主代表与物业公司之间的沟通与协调工作。
5. 及时向业主提供小区的相关信息，如物业公告、政策法规等。
三、合作协调1. 与相关部门合作，如公安、消防、卫生等，及时了解相关法律法规，确保物业管理工作的合法性和规范性。
2. 协调物业公司内部各部门的工作协同，确保各项工作有序进行。
3. 跟进物业公司与供应商的合作，维护好物业公司与供应商之间的良好关系。
管家岗位职责
管家岗位职责管家岗位职责篇一1. 负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；2. 派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；3. 区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；4. 接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；5. 定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；6. 负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
管家岗位职责篇二一、负责带领组员完成公司制定的年度、月度业绩目标，并根据情况制定详细计划；二、负责区域内楼盘信息的及时收集、分析与反馈，对作出市场快速反应，确定主打楼盘，把控方向；三、负责区域内的公共关系，搞好与各楼盘案场经理与置业顾问的关系，以便带客内外相互配合，提高成交转化率；四、做好数据管理。
监控每一组进线数据，及时、准确把握客户动向，协助组员完成转化成交；(1)、督促管家对每一组进线做好登记并详细记录跟进情况，做好客户分类；(2)、管家经理需对当天的进线情况详细了解，把握客户动态；(3)、每周至少2次深度盘客，充分了解管家对客户的跟进情况。
五、负责管家的日常管理工作：(1)、负责管家的日常考勤工作；(2)、督促组员完成每天的工作任务；(3)、负责置业管家的招聘、选拔工作，组建优秀团队；(4)、负责每天早会、晚会的主持工作。
a、早会的内容包括：唱盘、分享学习、激励、当天工作计划等内容；b、晚会的内容包括：当天的工作总结，发现问题并及时解决。
并督促组员及时提交工作播报。
六、协调各部门的工作，及时与运营中心对接楼盘详情以及作业数据；七、负责管家的情绪管理和团队建设工作；八、负责新员工的销售技能培训及成长培训。
岗位技能要求：1、3年以上地产销售经验，熟悉房地产交易的基础知识；2、熟悉当地房地产市场项目运作及营销推广工作，有统筹拓展业务能力及丰富的谈判技巧；3、成熟、稳重，能承受较大工作压力，具较强的沟通协调能力，社交能力和洞察力；4、大专或以上学历，房地产营销或相关专业，熟练使用office办公系统；5、具体良好的团队管理经验，具有积极的职业态度、敬业精神以及创业意愿。
楼栋管家岗位职责
楼栋管家岗位职责楼栋管家是负责管理和维护小区、公寓楼、写字楼等各类楼栋的专业人员。
他们的主要职责是维护楼栋的日常运行和秩序，确保住户的居住环境以及设施设备的正常使用。
下面是楼栋管家的主要职责：2.公共区域管理：楼栋管家需要负责公共区域的清洁、维修和监管。
他们定期检查公共设施的使用情况，及时修理或更换损坏的设备。
他们还需要确保公共设施的卫生状况良好，定期清理公共区域的垃圾。
3.安全管理：楼栋管家必须保证楼栋的安全，防止火灾、盗窃和其他不法行为的发生。
他们需要监控楼栋的安全设施，例如监控摄像头和火灾报警系统，并定期进行检查和维护。
在紧急情况下，他们需要及时采取措施并与相关部门合作，确保住户的生命和财产安全。
4.环境卫生管理：楼栋管家需要负责小区或楼栋周边环境的整洁和美观。
他们需要监督和指导保洁人员的工作，并定期检查公共区域的清洁情况。
如果有发现环境问题，例如垃圾堆放、污水溢出等，他们需要及时处理并采取相应的措施。
5.绿化管理：楼栋管家需要负责小区或楼栋的绿化工作，例如种植花草树木、修剪草坪等。
他们需要监督和指导绿化工人的工作，并确保植物的健康生长和景观的美观。
他们还需要定期检查绿化设施的使用情况，及时修复或更换损坏的设备。
6.技术设备管理：楼栋管家需要负责小区或楼栋的各种技术设备的管理和维护。
这些设备包括电梯、空调、供暖系统等。
他们需要定期检查设备的运行情况，及时修理或更换出现故障的设备。
如果有住户的设备使用问题，他们需要及时提供帮助和解决方案。
总之，楼栋管家是确保楼栋正常运行和住户生活质量的重要角色。
他们需要具备良好的管理能力、沟通能力和解决问题的能力，以便有效地履行职责，并建立良好的住户关系。
楼宇管家岗位职责
楼宇管家岗位职责
楼宇管家是一个负责管理大厦或公寓的人员，主要职责是管理
和维护楼宇设施、协调居民关系、处理住宿问题、确保楼宇运营顺
畅等方面。
在日常工作中，楼宇管家主要具有以下职责：
1. 维护楼宇设施
楼宇管家需要负责检查并维护各种设备和设施，确保它们处于
良好的工作状态，包括电梯、水、电、气、垃圾处理、通信、网络等，同时也要定期检查消防设备的工作情况。
2. 协调居民关系
楼宇管家需协调居民之间的关系，处理居民投诉、意见以及其
他居民之间的争端，通过有效的沟通和处理方式解决问题，确保居
民生活轻松愉快。
3. 处理住宿问题
楼宇管家需要协助房东或社区管理人员对租客进行筛选和验收，确保租客合法入住，协助退房和押金退还等，处理那些住宿方面的
事宜。
4. 确保楼宇运营顺畅
楼宇管家需负责楼宇的日常运营，包括安全检查、卫生检查、
设备维修、保洁服务等，确保楼宇正常运转。
5. 进行日常管理工作
楼宇管家还需要负责楼宇的日常管理工作，包括制定楼宇管理
制度、监督员工的工作、制定紧急计划等等。
总之，楼宇管家作为一个重要的管理人员，需要具有较强的协
调能力、沟通能力，要处理好各种关系，让居民有一个良好的生活
环境。
同时，楼宇管家需要认真执行楼宇相关的政策、规章制度，完成楼宇的各项工作，确保楼宇平稳运作，维护广大居民的利益。
楼宇管家服务内容和职责
楼宇管家服务内容和职责 Prepared on 22 November 2020“楼宇管家”的服务分为三部分，即常规服务、借用服务和代理服务。
常规服务：客户入住拜访、填写房屋管理日志、入户满意度调查、叫醒服务、访客接待及留言服务、老人小孩楼内护送服务。
借用服务：购物车借用服务、医药箱借用服务、雨伞借用服务、常用工具借用服务。
代理服务：桶装水及牛奶订购服务、报刊杂志订购服务、订餐服务、电影票订购服务、衣物送洗及接收服务、车船机票及酒店代订服务、私家花园绿化及室内植物养护服务、日常家政服务、不动产投资服务、私人聚会策划及组织服务。
楼宇管家岗位职责1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。
3、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主，对突然来访者，要征求业主的意见后，再放行。
4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。
6、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向客服领班反馈。
7、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。
8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作；9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次，参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录；10、安排住户房屋或分管楼宇设施，区域的维修事项，每天从前台获取维修信息并做好事后跟踪，及时向住户反馈维修进度，每月辖区内不能超过2次关于维修的投诉；11、工作岗位细则：A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。
巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。
物业写字楼管家岗位职责
物业写字楼管家岗位职责
1. 协助管理物业写字楼日常运营，包括办公室维护、保洁、安保等工作。
2. 负责和协调各类维修和保养工作，确保写字楼设施设备正常运行。
3. 确保物业管理规章制度的执行，协助处理写字楼租户的投诉和问题。
4. 定期对写字楼进行巡查，及时发现和解决安全隐患。
5. 维护与租户的良好沟通，及时回应他们的需求与问题。
6. 协助管理团队执行各项管理计划和活动，提高写字楼服务质量。
7. 负责前台接待工作，处理写字楼来访者的咨询与服务需求。
8. 协助管理团队处理和管理写字楼的预算和费用支出。
物业楼栋管家的职责
物业楼栋管家的职责物业楼栋管家的职责篇11.掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况;4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案;5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收;6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理;8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的.投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理;10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作;物业楼栋管家的职责篇21、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
2、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
3、配合、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。
4、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
5、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
6、完成公司、上级领导交办的其他任务。
物业楼栋管家的职责篇31、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;2、负责单元内各业户物业管理费的`收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求;7、完成领导安排的其他工作内容。
楼栋管家岗位职责
楼栋管家岗位职责
1、各楼栋管家照片、姓名、工号、工作电话公布于各单元一楼电梯厅，便于业主随时联系责任楼栋管家，工作电话在交班时一并移交给下一班，保持24小时畅通；
2、负责业主专用电话接听，保持责任区域良好秩序；
3、做好交房期间，业主房屋质量问题的整改及跟踪工作，保证整改的及时完成；
4、负责受理业主、用户的各种特约服务、投诉、跟踪、反馈情况，传达信息、推行公司的服务理念、服务方式等工作；
5、对违反管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止；
6、负责上门登记业主、用户资料及进行公司各项管理服务费用的催缴工作；
7、负责业主、用户的回访及保安、清洁、维修等服务满意度统计；
8、负责责任区域各类公共设施设备的安全和正常运行，发现异常及时向工程维修人员及其他相关人员和单位进行报修；
9、执行定时和不定时责任区域巡逻，维护责任区内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、公共设施设备等不受侵害、丢失、损坏，发现异常情况、损坏和不安全因素及时处理和报告；
10、认真做好社区经营相关的推广和记录工作，保持社区经营有效的开展；
11、认真做好值班记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确；
12、负责受理和协调处理业主的报修工作，并做好相应的回访；
13、优质高效完成领导交办的其它工作。
四川省仙都物业服务有限责任公司。
楼宇管家岗位职责内容
楼宇管家岗位职责内容楼宇管家是一个综合性的职位，主要负责管理和维护楼宇的日常运营和服务工作。
其职责涵盖了多个方面，以下是楼宇管家的岗位职责内容：1. 楼宇管理：楼宇管家要负责楼宇的整体管理工作，包括协调安排日常巡查、维修和保养工作，提供维修设备、报修单等必要工具，保证楼宇设施设备的正常运转。
同时，对楼宇设施设备进行定期检查和维护，确保其安全可靠。
2. 安全管理：楼宇管家要负责楼宇的安全管理工作，包括安全巡逻、监控设备的维护和调试等。
同时，制定并执行楼宇安全管理制度，提供安全培训和教育，确保居民和工作人员的人身安全。
3. 物业服务：楼宇管家是居民和公司的重要服务人员，要提供周到的客户服务。
他们要帮助居民解决生活中的问题，处理居民投诉，提供礼仪接待服务等。
同时，还要协调解决楼宇内的公共事务，如供水、电力、暖气等问题。
4. 社区管理：楼宇管家要负责小区或社区的管理工作，包括开展社区文化活动、卫生清洁等。
他们要与社区居民保持良好的沟通和合作，了解居民的需求并及时反馈。
5. 信息管理：楼宇管家要负责楼宇信息的管理工作，包括维护楼宇居民名单、联系方式、公共设施的使用规定等。
同时，要策划并组织楼宇内的信息宣传活动，提高居民对楼宇管理的认可度。
6. 财务管理：楼宇管家要负责楼宇的财务管理工作，包括物业费的收取、管理和报销等。
他们要保证财务事项的准确性和及时性，与财务部门进行有效的沟通和合作。
7. 紧急事件处理：楼宇管家要对突发事件作出迅速的反应和处理，如火灾、水管爆裂等。
他们要熟悉应急预案，并组织居民和工作人员进行疏散和安全撤离。
同时，要及时与相关部门联系，协调处理紧急事件。
8. 联络协调：楼宇管家要与各部门、业主委员会、物业公司等进行联络和协调，及时解决楼宇管理中的问题和困难。
他们需要具备良好的沟通能力和处事能力，能够处理各种复杂的人际关系和矛盾。
总之，楼宇管家是楼宇管理的主要责任人，他们要负责楼宇的综合管理工作，包括楼宇管理、安全管理、物业服务、社区管理、信息管理、财务管理、紧急事件处理和联络协调等。
物业管家工作职责
物业管家工作职责在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
那么制定岗位职责真的很难吗？下面是店铺精心整理的物业管家工作职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管家工作职责篇11、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展；2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求；3、负责业主物业费的收缴及催缴工作；4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门；5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。
物业管家工作职责篇21、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、每月按时收取电话费。
3、每月月末做现金日记帐月结。
4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。
5、每年按时收取供暖费。
6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
7、每日按规定将现金上缴财务。
8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。
9、规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
10、办理出门条。
11、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
12、及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。
13、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
14、督促养犬客户及时办理养犬证。
完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
物业管家工作职责篇31、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决；2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标；3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新；4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；7、完成领导安排的其他工作内容。
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春有春的温暖，夏有夏的火热，秋有秋的收获！
楼宇管家岗位职责
1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏
捷、处事稳健。
2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。
3、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主，对突然来访
者，要征求业主的意见后，再放行。
4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。
6、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意
见和建议及时向客服领班反馈。
7、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉
并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。
8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作；
9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次，参与装修验收
工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录；
10、安排住户房屋或分管楼宇设施，区域的维修事项，每天从前台获取维修信息并做好事
后跟踪，及时向住户反馈维修进度，每月辖区内不能超过2次关于维修的投诉；
11、工作岗位细则：
A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。
巡楼时应认真、细致，发
现问题及时记录和处理。
B、清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通
风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。
C、投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不
能处理的要马上汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本客户服务中心责任，应耐心向业主解释清楚。
D、每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。
E、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守客户服务中心的各项规章制度，积极
维护公司利益和声誉。
F、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作。
G、按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。
H、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
12、公司机密、业主资料的保密工作，服从主任或部长安排的其它工作和事项调配。
高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气
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