企业CIS战略的策划与实施

题目：怎样有效地为企业制定一份企

业CIS战略的策划

摘要：21世纪的世界经济，正日益从狭隘的地方经济、区域性经济向全球一体化经济发展，各企业间的竞争已由局部的产品竞争发展到立体的全方位的整体实力性竞争。生存和发展的双重压力，国内和国际的双重竞争促使中国企业必须寻求获得竞争优势的法宝。以企业形象为核心的CIS战略被称为当代工业社会最有效的竞争战略之一，该战略可以帮助企业树立产品和企业形象，制定营销战略，提高消费者对企业的认知程度和市场竞争力等。但我国CIS理论和实践都还处于引进、启蒙、实验和探索阶段，无论是企业还是形象设计公司对 CIS理论的理解和实务的运作都还谈不上成熟的程度，一些企业对CIS的性质、运作、功能缺乏全面的了解和掌握，在 CIS导入过程中存在着认识和行为上的各种误区和问题。

关键词：中国企业 CIS战略竞争

目录一、CIS的概述

（1）CIS的基本含义

（2）企业理念识别系统（MI）

（3）企业行为识别系统（BI）

（4）企业视觉识别系统（VI）

（5）CIS的发展过程

二、塑造企业形象

（1）企业形象

（2）企业形象调查

三、视觉设计

（1）企业标志

（2）设计企业标志的基本原则

（3）企业标志主题选择

四、CIS策划与媒体广告

（1）制定广告计划步骤

（2）广告策划的流程

五、中国企业CIS现状及解决方法

如今，企业间竞争日趋激烈，如何在对手如林的激烈竞争中脱颖而出，稳操胜券，赢得社会公众的认同、理解和支持，处于不败之地?企业整体形象的竞争，即通过 CI增强企业实力，已成为当代工业社会中企业竞争超前领先、捷足先登的制高点。国际上，70年代的市场竞争，是商品质量的竞争；80年代的市场竞争进入营销与服务的竞争；90年代的竞争则全方位地进入了更高阶段的竞争，即CIS策划创意设计的竞争。在国内，这些年来，企业经历了价格竞争、公关大战、服务角逐、环境争夺等感性化竞争后，才开始出现高层次的理性化竞争——企业形象竞争。

随着消费者的文化素质和需求品味的不断提高，企业形象战略已进入到高层次的精神领域与设计思维高度统一的时期。企业与群众进行的信息互动，潜移默化的形成了对群众的价值导向。CI作为一种创造企业形象、体现企业的经营理念和精神文化、有效地推广企业及其产品的知名度和形象，已被证明是强大的企业推动力。

CIS战略是一项庞大的系统工程，具有极强的创造性和系统性，他需要运用设计学、美学、艺术学、心理学、视觉传播学等多种学科的理论和方法，并成为与现代企业管理理论、营销理论有机结合的综合型战略体系。

一、 CIS的概述

（1）CIS的基本含义

CIS是英文“Corporate Identity System”的缩写，可以译为“企业识别系统”。它的定义可表述为：将企业、机构的经营理念、精神宗旨等文化系统和哲学思想，通过全员的行为表现和整体的识别系统传达给社会公众，促使社会公众对企业、机构产生一致的理解、认同和接纳，从而为企业、机构树立良好的形象，并支撑企业、机构更好地发展。

一个优秀的CIS设计及其系统性实施，会使社会公众一接收到企业信息，就立即会识别该信息中所代表的企业及企业的一切内涵，并在心理上产生良好的反应，甚至产生美好的联想。CIS运作的一个重要目的就是“塑造良好的企业形象”，使社会公众对企业产生认同感与信任感，进而推动企业的进步与发展。

（2）企业理念识别系统（MI）

企业理念识别系统（MI），是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面。经营理念是由内向外扩散贯彻，最后达成认知识别的目的，塑造独特的企业形象。MI是企业经营的战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。在设计层面上MI以企业文化为主，具体表现为企业的经营信条、企业精神、座右铭、企业风格、经营战略策划、员工的价值观等等。（3）企业行为识别系统（BI）

企业行为识别系统（BI），是企业理念的行为表现，包括在理念指导下的企业员工对内和对外的各种行为，以及企业的各种生产经营行为，是指企业在实际经营过程中所有对内对外具体执行行为于操作中的规范化、协调化，以便经营管理的统一化。BI表现到企业内部包括制度、管理、教育（如服务态度、接待技巧、服务水准）等等，对外的具体表现则是公共关系中的动态识别形式。大到各类公益、文化活动，小到比如固定统一的手势、姿态、表情乃至问候语等等。（4）企业视觉识别系统（VI）

企业视觉识别系统（VI），是企业理念的视觉化，是运用系统、统一的视觉符号，对外传达企业的经营理念与形象信息，是企业识别系统中最具有传播力和感染力的要素。VI是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。在CIS系统中，视觉识别（VI）是最外在、最直接、最具有传播力和感染力的部分。

VI系统分为基本要素与应用要素两方面。基本要素主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传语等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、旗帜、招牌、标识牌、产品包装、交通工具、服装等等。

二、加强CIS设计塑造企业形象

真正的CIS策划不只是光靠标志的展现，而是将规划完整的识别系统成功地落实与运用，并凝聚全员共识、强化体制、传达经营理念，确立识别效果本质化的精髓，才能发挥全面性的效益，给企业带来巨大的利润。随着改革开放政策的实行，企业与企业之间的竞争日益激烈，要想在众多企业中脱颖而出，就必须塑造鲜明个性的企业形象。

（1）企业形象

企业形象是决定企业在竞争中生存、发展的关键性因素之一，企业形象的构成可分为以下三种表现形式：

A、物质表现形式：包括办公楼、车间设施、设备、产品质量、环境、团体标志、装饰、资金实力等，其中最重要的是产品质量，它是树立企业形象的核心，是给人的第一印象。

B、社会表现形式：包括企业的职工队伍、人才阵容、技术力量、经济效益、工作效率、管理水平等，其中最重要的是员工的素质。

C、精神表现形式：包括企业的信念、道德水准、口号、精神。

企业形象是CIS企业识别系统工程学的核心概念，而CIS最主要的目的，在于塑造良好的企业形象，使企业永续经营。企业形象的好坏是企业生存与竞争成败攸关的大事。

（2）企业形象调查

企业形象调查是企业导入和推行CI的基础。

企业形象调查主要是设想大众对本企业的认知态度和印象。其中有两个指标：a、知名度，是指一个企业被公众知道、了解和熟悉的程度及社会影响的广度和深度；b、美誉度，是指一个企业获得公众信任、赞颂的程度及好坏的评价。

知名度和美誉度相辅相成，但总体上讲，美誉度的建立更多的是靠内功，知名度的建立可以运用多种手段，但根本的还是靠商品和服务的质量

三、视觉设计

标志是企业的象征与识别符号，是VI的核心；标志应具有高度的国际性和极富内涵的艺术性，同时避免雷同或抄袭。

（1）企业标志

企业标志通过造型单纯、含义明确、统一标准的视觉符号，将企业的形象、理念、规模、经营内容等信息，传达给社会大众，以实现认识和区别。

企业标志的特征：识别性、统帅性、同一性、造型性、延展性、系统性、时代性。

（2）设计企业标志的基本原则