市场信息收集PPT课件
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市场调查课件PPT
按照报告框架，将分析结果、解读和 建议等内容整理成文。
Part
04
市场调查的技巧
Part
04
市场调查的技巧
问卷设计技巧
明确调查目的
设计问卷前应明确调查目的，确 保问卷问题与调查目标紧密相关。
测试与修订
在小范围内测试问卷，根据反馈 进行修订，以提高整体质量。
简明扼要
问题应简洁明了，避免使用专业 术语或行话，确保大多数受访者 都能理解。
确定调查目标
确定调查目的
明确调查的目的是了解市 场需求、竞争情况还是产 品定位，为后续调查提供 方向。
确定调查范围
根据调查目的，确定调查 涉及的行业、市场区域和 目标受众，使调查更具针 对性。
制定调查计划
根据调查目的和范围，制 定详细的调查计划，包括 调查时间、资源分配和预 期成果等。
设计调查方案
分析观察结果
对观ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ数据进行整理和分析，挖 掘背后的原因和意义。
制定观察计划
制定详细的观察计划，包括观察 时间、地点、人员分工等。
记录观察数据
使用适当的工具记录观察到的数 据和细节，确保信息的准确性和 完整性。
焦点小组讨论技巧
选择参与者
选择具有代表性的参与 者，确保讨论的观点和
意见多样化。
制定讨论指南
访谈技巧
准备充分
1
提前了解受访者背景和需 求，制定访谈提纲。
记录与整理
4
详细记录受访者的观点和 意见，并在访谈结束后及 时整理和分析。
建立信任
2
与受访者建立信任关系，
确保他们愿意分享真实想
法和经验。
引导与倾听
3 在访谈过程中，适时引导
项目一-医药商品市场信息收集和整理1ppt课件
.
3．设计收集信息的问卷
要获取一手信息资料， 收集信息方法确定后， 就需要准备有关问卷， 设计问卷是一项重要工 作，问卷设计的好坏对 结果影响很大。问卷是 由一系列问题组成，提 出问题的形式有是非题、 选择题、自由题。另还 要根据收集的目标，设 计、观察记录表、实验 记录表、统计表等。
中国医药商品价廉物美
.
1. 医药商品市场信息的基本概念 2.信息收集的主要内容 3. 药品市场生命周期的涵义与生命周期各
阶段的特征 4. 医药市场定位
.
一.工作流程 (一)医药商品市场信息整理前的准备工作 1.把前期收集的所有信息资料准备好（如电子文档资料、 原始资料、调查问卷、各种收集信息表格等）。 2.信息整理工作的使用工具准备好（笔、纸、计算工具、 计算机、打印机、装订机、各种空白统计图表等）。 (二)医药商品市场信息整理工作流程 医药商品市场信息整理操作流程 操作流程如下：
求异法：与前法相反，某些现象在大致相同的情况下会 出现不同的结果，寻求产生不同结果的原因，就是求异法 。
因果法：人们在实际中会发现，一种现象往往伴随着另 一种现象的发生，两种现象互相制约，相互联系，其中必 然有一个是原因，一个是结果。通过分析，判明事物的因 果关系，就是因果法。
背景分析法：任何事物、现象的出现都有一定的社会背 景，对这种背景进行分析，可以获得针对性较强的信息。
.
1. 相关分析和回归分析, 2.编码的作用 3.抽样调查的类型 4.随机抽样方法的具体运用 5.非随机抽样的具体运用
（3） 实验法：是指在一定条件下，通过实验对比， 对某些变量之间的因果关系及其变化过程加以观察 分析的一种方法。如：将某一品种的药品改变其包 装或价格或广告形式或改变销售渠道以后，对药品 销售量的影响，先小范围实验，再决定是否推广。
市场市场分析PPT课件
• 市场条件：由生产不足
生产过剩
供给量＞＞市场购买力， 卖方之间竞争激烈
迫使过去等客上门的企业主动去推销产品。
第32页/共43页
推销观念
• 企业必须大力开展销售和宣传、推广活动，促使消费者购买更多的产品。 • 企业十分注意运用推销术和广告术，向现实买主和潜在买主兜售产品，以期
扩大销售，提高市场占有率，取得更多利润。
产品，一个为宝洁公司带来收入和利润的重要
新财源。
第21页/共43页
宝洁公司开发一次性尿布的过程，始终是一个深入了解消费需求、适应消 费需求的过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地点、以适当 的价格把适当的产品提供给适当消费者”的本质，充分体现了现代市场营销以消 费需求为中心，在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神。
货 币 流 通
实
物 流 通
生产要素供给
劳动、资本、土地、 技术等 组织市场
实 物 流 通
货 币 流 通
生产要素报酬
生产要素需求
第5页/共43页
第6页/共43页
1、形成市场的基二本、条件市：场 的 一 般 特 征
• 存在买方和卖方； • 有可供交换的商品； • 有买卖双方都能够接受的交易价格及其他条件。
第11页/共43页
2、何为市场营销
• 尽管本世纪初就出现Marketing这个单词，但至今没有统一的表述 • Marketing不等于Selling • 市场营销的含义不是固定不变的，它将随着企业市场营销活动实践的发展而发展。
第12页/共43页
• 定义：市场营销是通过市场交换满足现实或潜在需要的综合性经营销售活动过程。 可用图示：
第30页/共43页
网上市场调查PPT课件
和财力成本。
网上市场调查重要性
了解市场需求
通过网上市场调查，企业可以及时 了解市场需求和消费者偏好，为产 品研发和营销策略提供有力支持。
监测竞争对手
网上市场调查可以帮助企业监测 竞争对手的动态和市场表现，为 企业制定竞争策略提供参考。
拓展销售渠道
通过网上市场调查，企业可以 发现新的销售渠道和合作伙伴 ，拓展市场份额。
图表美化
对图表进行颜色、字体、布局等方面 的美化处理，提高图表的可读性和吸 引力。
06 网上市场调查挑战与对策
样本代表性问题
挑战
网上市场调查中，样本的代表性可能 受到限制，因为只有具备网络使用能 力的群体才能参与。
对策
采用多种抽样方法，结合线上线下调 查，以提高样本的广泛性和代表性。 同时，利用大数据技术进行数据挖掘 和分析，以弥补样本偏差。
和物流。
社交媒体行业网上市场调查案例
微信网上市场调查
通过问卷调查、用户反馈等方式，了解用户需求和使用习惯，不 断优化产品功能和用户体验。
微博网上市场调查
运用社交媒体监测工具，分析用户讨论话题、情感倾向等，为企 业提供品牌声誉管理和危机预警服务。
抖音网上市场调查
通过数据分析用户观看习惯、兴趣爱好等，为企业提供精准营销 和广告投放策略。
实施实验并记录数据
按照实验方案进行操作，并记录相关数据和现象。
分析实验数据并得出结论
对实验数据进行统计分析，验证假设并得出实验结论。
数据分析法
数据收集与整理
从各种渠道收集相关数据，并进行清洗、整 理和归类。
数据可视化展示
运用图表等方式将数据可视化展示出来，便 于理解和分析。
数据挖掘与关联分析
运用数据挖掘技术对数据进行深入挖掘，发 现数据之间的关联和规律。
网上市场调查重要性
了解市场需求
通过网上市场调查，企业可以及时 了解市场需求和消费者偏好，为产 品研发和营销策略提供有力支持。
监测竞争对手
网上市场调查可以帮助企业监测 竞争对手的动态和市场表现，为 企业制定竞争策略提供参考。
拓展销售渠道
通过网上市场调查，企业可以 发现新的销售渠道和合作伙伴 ，拓展市场份额。
图表美化
对图表进行颜色、字体、布局等方面 的美化处理，提高图表的可读性和吸 引力。
06 网上市场调查挑战与对策
样本代表性问题
挑战
网上市场调查中，样本的代表性可能 受到限制，因为只有具备网络使用能 力的群体才能参与。
对策
采用多种抽样方法，结合线上线下调 查，以提高样本的广泛性和代表性。 同时，利用大数据技术进行数据挖掘 和分析，以弥补样本偏差。
和物流。
社交媒体行业网上市场调查案例
微信网上市场调查
通过问卷调查、用户反馈等方式，了解用户需求和使用习惯，不 断优化产品功能和用户体验。
微博网上市场调查
运用社交媒体监测工具，分析用户讨论话题、情感倾向等，为企 业提供品牌声誉管理和危机预警服务。
抖音网上市场调查
通过数据分析用户观看习惯、兴趣爱好等，为企业提供精准营销 和广告投放策略。
实施实验并记录数据
按照实验方案进行操作，并记录相关数据和现象。
分析实验数据并得出结论
对实验数据进行统计分析，验证假设并得出实验结论。
数据分析法
数据收集与整理
从各种渠道收集相关数据，并进行清洗、整 理和归类。
数据可视化展示
运用图表等方式将数据可视化展示出来，便 于理解和分析。
数据挖掘与关联分析
运用数据挖掘技术对数据进行深入挖掘，发 现数据之间的关联和规律。
信息收集与整理 ppt课件
2020/12/2
➢ 明确目标，制定计划
29
➢ 市场信息的内容多而庞杂，其中还有些无用信息，在收
集信息前，必须先弄清收集的目的。收集市场信息的目 的，是为上级经营决策提供参考和支持。因此，收集的
市场信息必须切合实际，对解决问题和矛盾具有参考价 值。要认真领会上级的意图，明白企业需要什么样的市 场信息，所收集的市场信息要与企业近期工作重点相关， 或与企业当前的方针、政策相联系。 ➢ 为使市场信息的收集工作更具目的性，在走访市场之前 应该制定收集计划。计划的制定要贴近实际，根据所处 的地理位置、销售情况及客户分类情况等的不同，制定 不同的收集计划。
2020/12/2
➢常用市场信息分类
11
环境信息 行业信息 竞争信息 产品信息 价格信息 渠道信息 促销信息 消费者信息 广告信息
2020/12/2
➢信息收集的原则
12
为了保证信息收集的质量，应坚持以下原则： ➢ 准确性 原则 ➢ 全面性 原则 ➢ 时效性 原则
2020/12/2
视并转化为一种习惯，随时注意收集可用信息备用。 ➢ 其次，要提高捕捉市场信息的敏锐性，平时多关注市场
销售动态、趋势，多留意市场热点、难点问题，多了解 市场形势的发展和变化，对问题要多问一个为什么，多 进行思考，从而逐步提高明辨是非和分析、研究问题的 能力，增强对市场上存在的各种问题和矛盾敏锐度反应 能力，及时捕捉有价值的市场信息，力争以最快的速度 传送给上级决策部门。
第三者法：我们可以通过竞品经销商的朋友、合作伙伴、员 工、客户、政府职能部门等第三者的关系来收集信息，这是 获取竞品经销商的主要方法。
扮演法：我们可以通过扮演竞品经销商的客户、合作伙伴、 消费者来获取信息，可以面谈，也可以用电话交流。
➢ 明确目标，制定计划
29
➢ 市场信息的内容多而庞杂，其中还有些无用信息，在收
集信息前，必须先弄清收集的目的。收集市场信息的目 的，是为上级经营决策提供参考和支持。因此，收集的
市场信息必须切合实际，对解决问题和矛盾具有参考价 值。要认真领会上级的意图，明白企业需要什么样的市 场信息，所收集的市场信息要与企业近期工作重点相关， 或与企业当前的方针、政策相联系。 ➢ 为使市场信息的收集工作更具目的性，在走访市场之前 应该制定收集计划。计划的制定要贴近实际，根据所处 的地理位置、销售情况及客户分类情况等的不同，制定 不同的收集计划。
2020/12/2
➢常用市场信息分类
11
环境信息 行业信息 竞争信息 产品信息 价格信息 渠道信息 促销信息 消费者信息 广告信息
2020/12/2
➢信息收集的原则
12
为了保证信息收集的质量，应坚持以下原则： ➢ 准确性 原则 ➢ 全面性 原则 ➢ 时效性 原则
2020/12/2
视并转化为一种习惯，随时注意收集可用信息备用。 ➢ 其次，要提高捕捉市场信息的敏锐性，平时多关注市场
销售动态、趋势，多留意市场热点、难点问题，多了解 市场形势的发展和变化，对问题要多问一个为什么，多 进行思考，从而逐步提高明辨是非和分析、研究问题的 能力，增强对市场上存在的各种问题和矛盾敏锐度反应 能力，及时捕捉有价值的市场信息，力争以最快的速度 传送给上级决策部门。
第三者法：我们可以通过竞品经销商的朋友、合作伙伴、员 工、客户、政府职能部门等第三者的关系来收集信息，这是 获取竞品经销商的主要方法。
扮演法：我们可以通过扮演竞品经销商的客户、合作伙伴、 消费者来获取信息，可以面谈，也可以用电话交流。
市场分析ppt课件
精品课件
6. 充分需求 含义：指产品的需求水平和时间与预期相一致的需求状况 营销管理的任务：注意消费者偏好的变化和竞争状况；经常测 量 顾客满意度 7. 过度需求 含义：指需求过大而造成供不应求的状态
8. 无益的需求 含义：指市场对某些有害物品的需求 营销管理的任务：宣传危害性；提高价格；限制或杜绝生产
demand， 有购买力的愿望
课堂讨论：营销是否创造需要？
发现和满足
需要
营销者
影响与满
足
欲望
创造与满足
精品课件
需求
课堂讨论：营销是否创造需要？
发现和满足
需要
营销者
影响与满
足
欲望
创造与满足
精品课件
需求
小资料 ： ▪ 50年一身衣服一包糖，一桌酒。 ▪ 70年代：三转一响——自行车、缝
纫机、手表和收音机。 ▪ 90年代车子、房子、戒指
6 精品课件
乡下人对城里人说：
俺们刚吃上肉，你们又吃菜了！ 俺们刚取上媳妇，你们又独身了！ 俺们刚拿白纸擦屁股，你们又用它擦嘴了！ 俺们刚吃饱穿暖，你们又开始减肥了！ 俺们刚能去城里生活，你们又到乡下建度假村了！ 俺们刚把破裤子扔掉，你们又开始在裤子上剪洞了！ 俺们刚刚买辆摩托车，你们却弃小汽车步行了！ 俺们刚有点钱买睡衣，你们又改裸睡了！
精品课件
一、市场的概念
1、概念：作为一种空间概念，从狭义上看，市场 (marketplace)是指商品交换的场所。从广义上看，市场 (market)指在一定时间、地点和条件下商品交换关系的 总和
2、市场营销组合
市场营销组合(marketing mix)指企业用来进占目标市 场、满足顾客需求的各种营销手段的组合，即4P组合。
6. 充分需求 含义：指产品的需求水平和时间与预期相一致的需求状况 营销管理的任务：注意消费者偏好的变化和竞争状况；经常测 量 顾客满意度 7. 过度需求 含义：指需求过大而造成供不应求的状态
8. 无益的需求 含义：指市场对某些有害物品的需求 营销管理的任务：宣传危害性；提高价格；限制或杜绝生产
demand， 有购买力的愿望
课堂讨论：营销是否创造需要？
发现和满足
需要
营销者
影响与满
足
欲望
创造与满足
精品课件
需求
课堂讨论：营销是否创造需要？
发现和满足
需要
营销者
影响与满
足
欲望
创造与满足
精品课件
需求
小资料 ： ▪ 50年一身衣服一包糖，一桌酒。 ▪ 70年代：三转一响——自行车、缝
纫机、手表和收音机。 ▪ 90年代车子、房子、戒指
6 精品课件
乡下人对城里人说：
俺们刚吃上肉，你们又吃菜了！ 俺们刚取上媳妇，你们又独身了！ 俺们刚拿白纸擦屁股，你们又用它擦嘴了！ 俺们刚吃饱穿暖，你们又开始减肥了！ 俺们刚能去城里生活，你们又到乡下建度假村了！ 俺们刚把破裤子扔掉，你们又开始在裤子上剪洞了！ 俺们刚刚买辆摩托车，你们却弃小汽车步行了！ 俺们刚有点钱买睡衣，你们又改裸睡了！
精品课件
一、市场的概念
1、概念：作为一种空间概念，从狭义上看，市场 (marketplace)是指商品交换的场所。从广义上看，市场 (market)指在一定时间、地点和条件下商品交换关系的 总和
2、市场营销组合
市场营销组合(marketing mix)指企业用来进占目标市 场、满足顾客需求的各种营销手段的组合，即4P组合。
《市场调查研究》课件
注意事项
保证样本的随机性和保密性。
03
市场调查的步骤
确定调查目标
总结词
明确调查目的
详细描述
在开始市场调查之前，首先需要明确调查的目的和目标，以便为后续的调查工作提供指导。
制定调查计划
总结词
制定详细计划
详细描述
根据调查目标和范围，制定详细的调 查计划，包括调查方法、调查范围、 样本选取、时间安排等。
收集数据
总结词
多种方法结合
详细描述
根据调查计划，采用多种方法收集数据，如问卷调查、访谈、观察等，以确保数据的全 面性和准确性。
数据分析与处理
总结词
科学分析处理
VS
详细描述
运用统计分析、数据挖掘等方法对收集到 的数据进行处理和分析，提取有价值的信 息和结论。
撰写调查报告
总结词
整理成书面报告
详细描述
详细描述
市场调查研究涉及到多种方法和工具，包括问卷调查、访谈 、观察和数据分析等，旨在收集关于消费者需求、市场趋势 和竞争对手的信息，从而帮助企业做出更好的决策。
市场调查的目的和意义
总结词
市场调查的目的在于了解市场需求、消费者行为和竞争态势，为企业制定营销策略、产品开发和市场拓展提供依 据。
详细描述
场趋势进行预测，并提供更加智能化的市场调查服务。
人工智能技术还可以通过语音识别、图像识别等技术，拓展市
03
场调查的方式和手段，提高调查的多样性和全面性。
THANK YOU
感谢各位观看
行业市场调查
行业发展趋势分析
了解行业的发展动态、政策环境和技术创新，为企业 战略规划提供指导。
行业市场份额研究
分析行业内各企业的市场份额、竞争格局和发展趋势， 为企业制定竞争策略提供依据。Βιβλιοθήκη 05市场调查的未来发展
保证样本的随机性和保密性。
03
市场调查的步骤
确定调查目标
总结词
明确调查目的
详细描述
在开始市场调查之前，首先需要明确调查的目的和目标，以便为后续的调查工作提供指导。
制定调查计划
总结词
制定详细计划
详细描述
根据调查目标和范围，制定详细的调 查计划，包括调查方法、调查范围、 样本选取、时间安排等。
收集数据
总结词
多种方法结合
详细描述
根据调查计划，采用多种方法收集数据，如问卷调查、访谈、观察等，以确保数据的全 面性和准确性。
数据分析与处理
总结词
科学分析处理
VS
详细描述
运用统计分析、数据挖掘等方法对收集到 的数据进行处理和分析，提取有价值的信 息和结论。
撰写调查报告
总结词
整理成书面报告
详细描述
详细描述
市场调查研究涉及到多种方法和工具，包括问卷调查、访谈 、观察和数据分析等，旨在收集关于消费者需求、市场趋势 和竞争对手的信息，从而帮助企业做出更好的决策。
市场调查的目的和意义
总结词
市场调查的目的在于了解市场需求、消费者行为和竞争态势，为企业制定营销策略、产品开发和市场拓展提供依 据。
详细描述
场趋势进行预测，并提供更加智能化的市场调查服务。
人工智能技术还可以通过语音识别、图像识别等技术，拓展市
03
场调查的方式和手段，提高调查的多样性和全面性。
THANK YOU
感谢各位观看
行业市场调查
行业发展趋势分析
了解行业的发展动态、政策环境和技术创新，为企业 战略规划提供指导。
行业市场份额研究
分析行业内各企业的市场份额、竞争格局和发展趋势， 为企业制定竞争策略提供依据。Βιβλιοθήκη 05市场调查的未来发展
《市场调查报告》ppt课件
有用信息。
访谈调查法
01
02
03
04
访谈准备
明确访谈目的和对象，制定访 谈提纲，熟悉访谈内容和相关
背景。
访谈技巧
运用倾听、引导、追问等技巧， 确保访谈过程顺畅、有效。
记录与整理
详细记录访谈内容，及时整理 和分析访谈资料，提取有价值
信息。
结果呈现
将访谈结果以文字、图表等形 式呈现，便于理解和分析。
观察调查法
03
在进行跨国或跨境市场调查时，需了解并遵守目标国家的法律
法规和国际惯例。
企业内部管理制度
建立完善的内部管理制度
制定市场调查的规范流程和管理制度，明确各部门的职责和权限。
加强员工培训与教育
提高员工对市场调查伦理和法规的认识，培养其合规意识和职业道德。
建立监督机制
设立内部监督机构或指定专人负责市场调查活动的监督与检查，确保 调查活动的合规性。
及时处理违规行为
对违反伦理原则或法规政策的行为，依法依规进行处理，并采取措施 防止类似行为再次发生。
CHAPTER 06
市场调查案例分享与讨论
成功案例分享
案例一
某品牌饮料市场定位准确，通过 精准的市场细分和目标市场选择， 成功推出符合消费者口味和需求 的产品，实现了市场份额的快速
增长。
案例二
某电商平台通过大数据分析，精 准把握消费者购物习惯和趋势， 优化商品推荐算法，提高了用户
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
时效性评估
评估数据是否及时反映了市场变化， 满足分析需求。
04
CHAPTER 04
市场调查结果分析与解读
数据分析方法
描述性统计分析
访谈调查法
01
02
03
04
访谈准备
明确访谈目的和对象，制定访 谈提纲，熟悉访谈内容和相关
背景。
访谈技巧
运用倾听、引导、追问等技巧， 确保访谈过程顺畅、有效。
记录与整理
详细记录访谈内容，及时整理 和分析访谈资料，提取有价值
信息。
结果呈现
将访谈结果以文字、图表等形 式呈现，便于理解和分析。
观察调查法
03
在进行跨国或跨境市场调查时，需了解并遵守目标国家的法律
法规和国际惯例。
企业内部管理制度
建立完善的内部管理制度
制定市场调查的规范流程和管理制度，明确各部门的职责和权限。
加强员工培训与教育
提高员工对市场调查伦理和法规的认识，培养其合规意识和职业道德。
建立监督机制
设立内部监督机构或指定专人负责市场调查活动的监督与检查，确保 调查活动的合规性。
及时处理违规行为
对违反伦理原则或法规政策的行为，依法依规进行处理，并采取措施 防止类似行为再次发生。
CHAPTER 06
市场调查案例分享与讨论
成功案例分享
案例一
某品牌饮料市场定位准确，通过 精准的市场细分和目标市场选择， 成功推出符合消费者口味和需求 的产品，实现了市场份额的快速
增长。
案例二
某电商平台通过大数据分析，精 准把握消费者购物习惯和趋势， 优化商品推荐算法，提高了用户
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
时效性评估
评估数据是否及时反映了市场变化， 满足分析需求。
04
CHAPTER 04
市场调查结果分析与解读
数据分析方法
描述性统计分析
信息的收集与处理PPT课件
求职过程中常见心理问题
?依赖心理： 不愿承担责任，缺乏独立意识，没有 个人独立的决策能力，被动等待他人的协助。
?求职中的表现： 不为自己做规划，也不为职业发 展做努力。抱的信念是“车到山前必有路”，总 会有一份工作在等着自己。有的依赖父母，认为 自己的父母有门路，靠父母或亲戚有“关系”， 可以给自己“通路子”，用不着自己着急；有的 依赖学校，他们认为学校应该对毕业生负责，把 自己交给学校最省心。
?有相当高比例的就业来自于推荐的方式
就业信息的种类和内容
就业信息包括： ? 就业政策与形势 ? 招聘单位信息：单位名称、性质、地点、环境、企业文
化、发展前景、用人制度等 ? 招聘岗位信息：岗位名称、工作职责、任职资格要求
（专业、学历、生源、性别、外语水平、计算机能力、 专业知识与技能）等 ? 应聘流程 ? 应聘联络方式
常见心理问题的消极反应
?焦虑,担心求职的困难和结果 ,忧心忡忡 ? 急躁,无所适从 ,烦躁紧张 ? 怯懦,谨小慎微 ,患得患失 ? 抑郁,情绪低落 ,愁眉不展 ? 冷漠,逃避现实 ,缺乏斗志 ,不思进取 ,听天由命
求职心理困扰从何而来？
? 社会环境变化剧烈 ? 高等教育发展迅速 ? 家长的期望 ? 个人的期望 ? 目标模糊 ? 缺少职业规划知识 ? 不能正确认识社会 ? 不合理的信念
2、综合分析自己的实力
?（1）专业知识 ?（2）技术能力 ?（3）兴趣爱好 ?（4）性格特征 ?（5）特定素质
3、明确目标与现实之间的差距
?长期以来，大学毕业生的社会期望值一直 较高，目标与现实之间常常存在着差距。 在明确目标的同时，应仔细分析了解自己 的优缺点，将目标放置现实之中，明确两 者之间的距离。寻找工作时，要对自己目 前掌握了什么、欠缺什么，做到心中有数。 否则，盲从自信，急于求成都难以成功。 明确自己的目标与现实的差距后，下一步 的问题即怎样缩短差距，并为尽可能的缩 短这一差距找出最适合的途径。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
欠款金额及进货记录来进行计算和估计。
收集方法与技巧
查看经销商的数据记录必须经过其允许，不 能擅自翻阅其记录及资料。
尽量通过自己调查、记录、询问方法来进行 计算和估计获取结果。
业务人员自己平时也应该做好各种记录，如 经销商的进货、销售、库存、资金，以备查 询和使用。
经销商的产品流向和客户网络
扮演法：我们可以通过扮演竞品经销商的客 户、合作伙伴、消费者来获取信息，可以面 谈，也可以用电话交流。
如何从终端中获取市场信息
从终端通常能获得哪些信息？
1、经营状况 2、销量占有率 3、竞品促销活动信息 4、消费者信息
经营状况
终端的经营状况直接决定其啤酒的销量，包括如 下信息：
店堂规模 就餐人数 上座率及翻台率 啤酒销售价格 消费水平
二手信息来源的主要途径
公司内部来源
1、内部记录 2、内部部门 3、内部人员 4、档案管理
二手信息来源的主要途径
公司外部来源
1、政府公开的数据 2、书刊、杂志 3、新闻媒体 4、人际传播 5、互联网 6、外部机构
第四讲：如何收集市场信息
如何收集一手信息 如何收集二手信息
一手信息的收集技巧
如何从通路中获取市场信息 如何从终端中获取市场信息 如何从消费者获取市场信息
如何获取终端经营状况信息
店堂规模：通过终端的地段、面积、装修、 餐桌数等资料我们可以判断其店堂规模与档 次。
就餐人数：可以采用抽样调查法，在一定时 间内测量其就餐人数，再计算其日均就餐人 数，要注意不同时间抽样。
上座率及翻台率：上座率是指一定时间内， 就餐人数与就餐座位的比率，翻台率是指同 一餐桌的使用频次，通过调查获取。
如何收集竞品经销商的经营和销售信息 Nhomakorabea最大的障碍在于难以直接收集，难以与其面对面 的交流，即使能交流也无法获取有用的信息。
因此对于竞品经销商的信息我们通常只能通过间 接方法获取。
收集方法与技巧
第三者法：我们可以通过竞品经销商的朋友、 合作伙伴、员工、客户、政府职能部门等第 三者的关系来收集信息，这是获取竞品经销 商的主要方法。
信息的取舍
断然决定取舍更是一种智慧 信息的取得—实行“采用标准” 信息的舍弃—“垃圾桶策略”
常用市场信息分类
环境信息 行业信息 竞争信息 产品信息
价格信息 渠道信息 促销信息 消费者信息 广告信息
第三讲：市场信息的来源途径
一手信息 二手信息
一手信息来源的主要途径
销售通路 终端 消费者
的肢体语言，从而帮助自己理解。 要充分重视他的谈话，让他知道与你交流很
愉快而且能达到交流目的。 通过第三者来收集其思想信息
经销商的经营记录
进、销、存； 资金使用情况； 财务报表等记录。
如何获取经销商的经营记录
进货记录——从公司内部销售记录中查询 销售记录——从其开具的发货单、发票及统
计报表获取 库存——通过数货、盘存、计算等方法获取 资金使用——通过他的销售记录、货款回收、
通过经销商的产品流向，我们可以：
1、了解其销售区域及销售半径，可以知道 哪个品种在哪个区域的销售情况；
2、控制窜货与杀价； 3、编制出经销商的大致客户网络，发现市
场盲点。
如何获取经销商产品流向及客户网络信息
从经销商自身获取 通过其送货记录、客户名称、送货路线和时间 通过经销商的客户资料 市场走访
收集方法与技巧
通过送货单上的客户名称来确定流向。 通过送货人员（或业务员）来了解产品流向。 可以跟随送货车（或送货人员）一同送货，
来了解其产品流向。 在市场走访中，可以从下级分销商或终端来
了解其供货商，从而确定其客户网络。 与送货的驾驶员搞好关系。
竞品经销商的经营和销售信息
“知已知彼，百战不殆” 对于竞品经销商，我们也需要了解其经营思 想，销售情况和经营记录，需要了解其产品 流向和客户网络。还需要了解竞品的销售、 价格及促销信息。
正确的销售决策是建立在大量准确的市场信息 基础上。
决策者通过对大量市场信息的分析、研究、推 理，从而做出销售的决策。
第二讲：常用的市场信息有哪些？
我们平时所接触的信息有哪些？
(1)事实 、真相 (2)消息、通知 (3)知性、 理念、想法 (4)知识 (5)报告 (6)资料、记录 (7)报道、传闻
题外话
学习的重要性
市场信息收集技巧
交流方法
思路>内容 联想>聆听 感悟>借鉴
目录
一、为什么要收集市场信息？ 二、常用的市场信息有哪些？ 三、市场信息的来源途径 四、如何收集市场信息 五、信息的整理、反馈与利用 六、信息的推理 七、相关信息工具
第一讲：为什么要收集市场信息
信息的作用
《打那棵有枣的树！》 在柳树上使多大的劲也打不到枣
再懒的人到了金矿也能捡到金子！ 再勤奋的人到了荒漠也淘不到金！
信息的作用
这是一个信息的时代 人们依赖信息、利用信息、创造信息、交流信息
信息已成为人们交流的一种基本表现形式！
市场信息对销售决策的意义
商场如战场
不知己不知彼者，必败； 知己而不知彼者，败半； 知己知彼，不殆也。
市场信息对销售决策的意义
如何收集经销商的思想状况信息
面对面的交流。 掌握一定的交流技巧，通过对话、观察、聆听、 提问来获取经销商的真实意图，捕捉其内心深处 的想法；
要通过其表面现象挖掘其潜在思想。
收集方法与技巧
要与经销商保持良好的关系，并且取得他的 信任，让他愿意和你交流
在不同的场所和环境可以获得不一样的信息。 要学会察言观色，注意他的言行举止和使用
如何从通路中获取市场信息
从通路中通常能获得哪些信息?
1、经销商的思想状况 2、经销商的经营记录 3、经销商的产品流向和客户网络 4、竞品经销商的经营情况和销售情况
5、如何从上述收集行业信息
经销商的思想状况
通过对经销商经营思想的了解，可以获取如下信息： 对公司产品的经营思路和信心 对公司的配合程度及合作理念 对公司及产品的看法和建议 经销商的经营方法
啤酒销售价格：可以通过询问、酒水价目表 获取。
消费水平：消费水平主要是指该终端的档次 和来该店的消费者收入水平，可以通过菜价、 服务费、车辆的档次来判断。
收集方法与技巧
调查与统计：对于就餐人数、上坐率、翻台率 等信息可以采用人员调查与统计，现场抽样调 查。
收集方法与技巧
查看经销商的数据记录必须经过其允许，不 能擅自翻阅其记录及资料。
尽量通过自己调查、记录、询问方法来进行 计算和估计获取结果。
业务人员自己平时也应该做好各种记录，如 经销商的进货、销售、库存、资金，以备查 询和使用。
经销商的产品流向和客户网络
扮演法：我们可以通过扮演竞品经销商的客 户、合作伙伴、消费者来获取信息，可以面 谈，也可以用电话交流。
如何从终端中获取市场信息
从终端通常能获得哪些信息？
1、经营状况 2、销量占有率 3、竞品促销活动信息 4、消费者信息
经营状况
终端的经营状况直接决定其啤酒的销量，包括如 下信息：
店堂规模 就餐人数 上座率及翻台率 啤酒销售价格 消费水平
二手信息来源的主要途径
公司内部来源
1、内部记录 2、内部部门 3、内部人员 4、档案管理
二手信息来源的主要途径
公司外部来源
1、政府公开的数据 2、书刊、杂志 3、新闻媒体 4、人际传播 5、互联网 6、外部机构
第四讲：如何收集市场信息
如何收集一手信息 如何收集二手信息
一手信息的收集技巧
如何从通路中获取市场信息 如何从终端中获取市场信息 如何从消费者获取市场信息
如何获取终端经营状况信息
店堂规模：通过终端的地段、面积、装修、 餐桌数等资料我们可以判断其店堂规模与档 次。
就餐人数：可以采用抽样调查法，在一定时 间内测量其就餐人数，再计算其日均就餐人 数，要注意不同时间抽样。
上座率及翻台率：上座率是指一定时间内， 就餐人数与就餐座位的比率，翻台率是指同 一餐桌的使用频次，通过调查获取。
如何收集竞品经销商的经营和销售信息 Nhomakorabea最大的障碍在于难以直接收集，难以与其面对面 的交流，即使能交流也无法获取有用的信息。
因此对于竞品经销商的信息我们通常只能通过间 接方法获取。
收集方法与技巧
第三者法：我们可以通过竞品经销商的朋友、 合作伙伴、员工、客户、政府职能部门等第 三者的关系来收集信息，这是获取竞品经销 商的主要方法。
信息的取舍
断然决定取舍更是一种智慧 信息的取得—实行“采用标准” 信息的舍弃—“垃圾桶策略”
常用市场信息分类
环境信息 行业信息 竞争信息 产品信息
价格信息 渠道信息 促销信息 消费者信息 广告信息
第三讲：市场信息的来源途径
一手信息 二手信息
一手信息来源的主要途径
销售通路 终端 消费者
的肢体语言，从而帮助自己理解。 要充分重视他的谈话，让他知道与你交流很
愉快而且能达到交流目的。 通过第三者来收集其思想信息
经销商的经营记录
进、销、存； 资金使用情况； 财务报表等记录。
如何获取经销商的经营记录
进货记录——从公司内部销售记录中查询 销售记录——从其开具的发货单、发票及统
计报表获取 库存——通过数货、盘存、计算等方法获取 资金使用——通过他的销售记录、货款回收、
通过经销商的产品流向，我们可以：
1、了解其销售区域及销售半径，可以知道 哪个品种在哪个区域的销售情况；
2、控制窜货与杀价； 3、编制出经销商的大致客户网络，发现市
场盲点。
如何获取经销商产品流向及客户网络信息
从经销商自身获取 通过其送货记录、客户名称、送货路线和时间 通过经销商的客户资料 市场走访
收集方法与技巧
通过送货单上的客户名称来确定流向。 通过送货人员（或业务员）来了解产品流向。 可以跟随送货车（或送货人员）一同送货，
来了解其产品流向。 在市场走访中，可以从下级分销商或终端来
了解其供货商，从而确定其客户网络。 与送货的驾驶员搞好关系。
竞品经销商的经营和销售信息
“知已知彼，百战不殆” 对于竞品经销商，我们也需要了解其经营思 想，销售情况和经营记录，需要了解其产品 流向和客户网络。还需要了解竞品的销售、 价格及促销信息。
正确的销售决策是建立在大量准确的市场信息 基础上。
决策者通过对大量市场信息的分析、研究、推 理，从而做出销售的决策。
第二讲：常用的市场信息有哪些？
我们平时所接触的信息有哪些？
(1)事实 、真相 (2)消息、通知 (3)知性、 理念、想法 (4)知识 (5)报告 (6)资料、记录 (7)报道、传闻
题外话
学习的重要性
市场信息收集技巧
交流方法
思路>内容 联想>聆听 感悟>借鉴
目录
一、为什么要收集市场信息？ 二、常用的市场信息有哪些？ 三、市场信息的来源途径 四、如何收集市场信息 五、信息的整理、反馈与利用 六、信息的推理 七、相关信息工具
第一讲：为什么要收集市场信息
信息的作用
《打那棵有枣的树！》 在柳树上使多大的劲也打不到枣
再懒的人到了金矿也能捡到金子！ 再勤奋的人到了荒漠也淘不到金！
信息的作用
这是一个信息的时代 人们依赖信息、利用信息、创造信息、交流信息
信息已成为人们交流的一种基本表现形式！
市场信息对销售决策的意义
商场如战场
不知己不知彼者，必败； 知己而不知彼者，败半； 知己知彼，不殆也。
市场信息对销售决策的意义
如何收集经销商的思想状况信息
面对面的交流。 掌握一定的交流技巧，通过对话、观察、聆听、 提问来获取经销商的真实意图，捕捉其内心深处 的想法；
要通过其表面现象挖掘其潜在思想。
收集方法与技巧
要与经销商保持良好的关系，并且取得他的 信任，让他愿意和你交流
在不同的场所和环境可以获得不一样的信息。 要学会察言观色，注意他的言行举止和使用
如何从通路中获取市场信息
从通路中通常能获得哪些信息?
1、经销商的思想状况 2、经销商的经营记录 3、经销商的产品流向和客户网络 4、竞品经销商的经营情况和销售情况
5、如何从上述收集行业信息
经销商的思想状况
通过对经销商经营思想的了解，可以获取如下信息： 对公司产品的经营思路和信心 对公司的配合程度及合作理念 对公司及产品的看法和建议 经销商的经营方法
啤酒销售价格：可以通过询问、酒水价目表 获取。
消费水平：消费水平主要是指该终端的档次 和来该店的消费者收入水平，可以通过菜价、 服务费、车辆的档次来判断。
收集方法与技巧
调查与统计：对于就餐人数、上坐率、翻台率 等信息可以采用人员调查与统计，现场抽样调 查。