第三课 人际关系效应串讲

第三课人际关系效应串讲（两课时）

一、巴奴姆效应

班级学生讲完课前小故事。

师：在这一星期里，我对今天上台讲课前小故事的同学做了一个大概的了解，通过询问你们的班主任老师和对照对你们之前自己写的“我的名片”，结合老师自己的猜测，我对他们做了一些简单的评价，请你们来看一下，不知道是否符合你们的情况，你们三位看一看吧，但不要让别的同学看到，看完的请对老师的“评价”发表一下意见哦。

附小纸条：“您非常需要别人的好评，希望被人喜欢和赞赏，不过并非每个人都如此对您；您的想象力非常丰富，有很多美好的理想，其中也包括一些脱离现实的幻想；您想做成许多事情，身上蕴藏的潜力无穷，相比之下，已经发挥出来的却不多；在某种情况下，您会产生烦恼，甚至犹豫动摇，但到关键时刻，您的意志还是坚定不移的…………”

生：（看完纸条）哇……很准啊！

师：有哪位同学不介意的话，把我对你的评价读给全班同学听。哈哈，对了，其实我给他们三位的评价都是一样的，那为什么三个这么有个性的同学都觉得那纸条上的话说的就是他了？

师：纸条上的说的话特别的摸棱两可，这其实是一顶套在谁头上都合适的帽子。

这一点被许多江湖算命骗子所利用，他们会用一些既有正面，也有负面，模棱两可的语言加以评价推测，没经验的你们就会对其中一些投其所好的语言，对号入座，变为符合其内心活动的东西，所以会觉得灵验。这就是我今天要讲的第一个心理学的效应——“巴奴姆效应”。

名字的由来：心理学家巴奴姆曾做过一个有趣的实验：他在报纸上刊登广告，声称自己是占星术家，能够遥测每个不相识者的性格。广而告之后，信件纷至沓来。这位心理学家根据读者来信寄出了数百份遥测评语。有二百多人回信感谢，称赞他的遥测准确、十分灵验。谁料心理学家寄出的竟是内容完全相同的标准答案。就是老师刚才给几位同学的纸条上的话。

这样的评语怎么会不“灵验”，因为谁不想被人喜欢和赞赏？谁不会有美好的憧憬？谁会说自己的潜力已充分发挥？所以，这种几乎适合任何人的评语每个人都会乐意接受。

名词解释：心理学家把人们乐于接受这种概括性的性格描述的现象称为“巴奴姆效应”。

二、首因效应

名词解释：人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应，一般就是指的第一印象。

我们常说的“要给人留下一个好印象”，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。

师：我不知道你们有没有QQ聊天的习惯，有的举手，见过网友的同学举手，以前听人讲过见网友事情，两人约好了各自拿朵花在哪见面，时间到了，远远地看着，如果来的人是恐龙或青蛙，撒腿就跑，如果来的人是白雪公主白马王子肯定马上奋不顾身地扑上去。这叫做“以貌取人”，也是首因效应在起作用，我们知道这其实是一种不公平的现象哦，我们也都不喜欢这种情况发生在自己身上吧？

★如何建立良好的第一印象

其实，根据我们日常生活中的经验可以看出第一印象虽然不大公平，但是却是很难以改变的。而让别人对自己有个良好的第一印象也有利于以后的人际交往，我们每位同学都希望建立自己在别人心目中良好的第一印象，那么该如何做呢？

先看一张照片吧，看完照片说说你的感受，觉得照片上的女孩是怎样的一个人。提问。

这是一幅失学儿童的照片，曾经震撼了无数中国人的心。我们和她没有直接的接触，为什么我们会被这样一位女孩而深深震撼呢？

学生Ａ：她的衣服很破

学生Ｂ：她的脸上很脏

学生Ｃ：她很瘦

学生Ｄ：她的眼神很痛苦

学生Ｅ：她的脸上写满了无奈、饥荒、恐惧、无助

好！同学们观察得很仔细，她的举止，特别是那求学若渴的眼神让人们读懂了失学儿童的苦与痛。还有刚才同学说的衣服啊、脸部啊这些信息在心理学上称为非言语信息。

非言语信息主要包括目光、面部表情、身体状态、声音、空间距离、衣着状态等。人们一般会从语言和非语言信息中去建立对一个人的第一印象，因此要给人建立一个良好的第一印象该从哪几个方面入手：提问

1、衣着整洁。这个也许大家比我更清楚，而且我觉得你们在这方面都做得很好了。

2、面带微笑。卡耐基有一句名言：“微笑能照亮所有看到他的人，像是穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”人在微笑的时候永远是最美丽的。

3、善于倾听。认真听别人说话实际上就是对别人的肯定和尊重，只有尊重别人了，才能得到别人的尊重。

4、谈吐得体。注意忌夸夸其谈或过度冷淡。

5、加强个人修养。这不是一朝一夕能办到的事，需要我们在平时的一点一滴中养成良好的学习习惯、生活习惯、思维习惯，这些好的习惯逐渐积淀，也许最终

就是一种境界了。以后我们一起努力、共勉。

当然，第一印象不是无法改变的，随着时间的推移，交往的增多，对方各方面的情况将愈益清晰，从而也可以改变第一印象，所谓“路遥知马力，日久见人心”嘛。

三、光环效应和恶魔效应

师：给大家讲一个小故事，传说中俄国著名的大文豪普希金狂热地爱上呢被称为“莫斯科第一美人”的一个女子，并且和她结了婚，这个女子容貌惊人，但是与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时，她总是捂着耳朵说“不要听，不要听！”相反，她总是普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死。在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此。在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍，这就是所谓的“光环效应”。简单说就是：情人眼里出西施。

名词解释：一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。

日常生活中不难发现，拍广告片的多数是那些有名的歌星、影星，而很少见到那些名不见经传的小人物。因为明星推出的商品更容易得到大家的认同。这都是光环效应的作用。

与光环效应相反的是恶魔效应：（提问）即对人的某一品质，或对物品的某一特性有坏的印象，会使人对这个人的其他品质，或这一物品的其他特性的评价偏低。

癞蛤蟆因为长相不佳遭到许多人的厌恶。大家都不希望被别人认定为恶魔吧，所以，真诚、全面、深入地认识一个人是值得鼓励的优秀品质。路遥知马力，日久见人心。

四、社会助长效应和责任分散效应

师：我们班喜欢打篮球的同学应该很多吧？

生：纷纷说谁谁谁喜欢打篮球……

师：那这位同学能不能告诉大家一下打篮球的时候，有什么能够让你变得更有激情呢？

生：大家一起为我加油的时候。（一群美女在旁边喊加油的时候）

师：我上大学的时候就是学院篮球队的啦啦队长，因为我嗓门是最大的，我们文科类的院系，男生一般看上去都不怎么象打篮球的，不怎么壮也不怎么高，但是他们还真没怎么输过，原因就是有了我们这一支非常强悍的啦啦队，每次比赛前，队长总会找到我，说，今天又是一场苦战啊，把所有人都拉过去，每人发几盒金嗓子发几瓶水，卖力地喊出来，果然又胜利了。这就是社会助长效应（板书），