市场部绩效考核表
市场部绩效考核表
姓名
部门
百世市场部
职务
事业部
考核时间
评价人
考核项目
考核内容
满分 得分
1、品德言行
是否做到诚实、守信，保持良好的职业道德素质，不出现违规违纪 、公司上榜等事情，出现公司上榜、违纪通知等一次扣5分
10
2、工作态度 工
工作应主动积极。恶意推脱工作、执行工作不利、不配合上司工 作，每次扣2-10分。执行缓慢、工作拖拉，发现一次扣5分
A
主动学习、掌握、运用工作相关知识，强化技能，降低工作遗漏率
5、职务技能 。出现一次重大纰漏，扣5分，联系两次类似纰漏，第二次扣5分，
业务培训考试不及格一次扣5分。
6、应变力
应对变化，全面考虑问题，主动、有效采取措施或行动，减少对上 级的依赖程度。
基 本
工作项目
工
1
作
2
考
3
核
4
完成时间
完成质量
40
本项考核为各岗位职责内基本工 10
作，每项满分10分，各成员必须 10
完成职责内基本工作才可取得满 10
分
10
1、品牌提升 完成每月基本任务，品牌提升工作中出色完成一项目奖励5分
2、活动创新 奖 3、行业宣传 励 项 4、内部比稿 C
5、内部培训
6、项目组织
组织一次线上、线下活动取良好效果，出色完成奖励10分，主协助 人员奖励5分
非媒介人员在主流行业报纸、杂志中上稿一次奖励5分
分，迟到一次扣1分，会议无记录者一次扣1分
当月考核实发金额=（年薪/12-月基本工资）×出勤率×考核得分/100
考核人签名： 市场部经理签名：
直接主管签名： 事业部总经理签名：
市场部人员绩效考核表
市场部FAE月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部综合管理员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部机顶盒售后月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部销售员月度评价表KEH/QER-6.2-009
岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部新品业务员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
绩效反馈面谈表 KEH/QER-6.2-011
说明：
1、面谈的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并在员工如何提高业绩方面双方能达
成一致。
2、绩效考核面谈应在考核结束一周内由考核者安排，并作好相应记录。
绩效考核申述表
KEH-QER-6.2-012
1、申述人必须在知道考核结果3日内提出申述，否则无效。
2、申述人直接将该表交总经办。
3、总经办须在接到申述的5个工作日内提出处理意见和处理结果。
4、本表一式三份，一份总经办存档，一份交申述人主管，一份交申述人。
公司市场部岗位绩效考核表(很全)
2、展会的执行以及后续效果的反馈处理(现场照片、总结表、竞争对手信息、来访客户以及礼品发放统计)
10
主动及时地做好每月展会的仪器、物料、人员等事项的安排，督促业务员做好展会效果反馈及时监测评估，执行效果非常好
及时地做好每月展会的仪器、物料、人员等事项的安排，督促业务员做好展会效果监测及反馈处理，执行效果较好，无遗漏、延误
能够提交活动方案和总结
资料，质量较好，出现遗
漏或延误2次
能够提交活动方案和总结
资料，出现遗漏或延误2
次以上，或质量较差
2、公司内部活动的组织、执行质量
10
主动合理地安排好市场活动执行工作，工作积极热情，质量高，成效好
能够服从安排做好市场活
动执行工作，工作积极热
情，无推诿延误现象、活动执行无过失
能够服从安排做好市场活
C．
本
职
潜
能
20%
1、专业知识及运用程度
5
非常丰富，在工作中应用
自如
虽有不足但懂得自动
进修
想起时会注意一下，
没有持续力
毫无进取的意愿
对自己的专业知识从
没感觉不足，自以为是
2、具管理倾向
5
具有较强的管理倾向和潜力
有发展潜力，为可
培育人才
正常状况
需加强训练
发展潜力欠缺，无提
升可能
3、自己本职工作
处理能力
5
处理能力佳应付自如
一般尚能应付
处理能力尚可
须他人指导改进
处理能力欠缺，对自己本职工作非常不熟
4、对自己所用办
公品设备操作及保养
市场部经理岗位月度绩效考核表KPI
市场部经理岗位月度绩效考核表KPI被考核人：考核月份：年月指标维度考核指标权重评分评分依据考核人考核标准（各项满分5分）财务指标业绩完成情况20% 品牌月度实际完成业绩：财务统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
市场拓展计划完成率20%实际拓展量:计划拓展量:报表统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
装修质量监控20%考核期内，存在装修质量问题出现的店铺：报表统计一线反馈装修完全达到要求的评5分，基本达到要求,偶尔会有装修细节的不完善的评4分，工作发生差错,且装修局部达不到标准的评2-3分，大面积装修均达不到要求,出现返工的0-1分维修处理情况20% 考核期内，维修不及时或维修质量不合格的次数：报表统计一线反馈次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，次数为4次以上的评0分。
工作关系外部关系单位合作满意度10%与商场与相关单位未有效沟通协调的次数及遭到客户投诉的次数：总经理员工管理10% 考核期内部门员工考核平均分为：报表统计平均分在90分以上的的评5分，85-89分的评4分，80-84分的评3分，70-79分的评2分，60-69分的评1分，60分以下的评0分。
备注：。
市场部部门绩效考核表
部门绩效考核表部门：市场部考核期：年季（月）考核结果：注：总分＝（部门计划60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值使用说明：1、本表共四部分：工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（重关指标考核标准、工作计划评分标准）；2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评；3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%；4、所有评分都以百分制为计算单位；5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任；6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。
人力资源部2001年12月制定表二：工作计划考核表年2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因；3、得分＝∑（评分×权重）。
2表三A：客户评价表：客户部门：评价人：时间评价指标二级指标分数①权重%分数②根据实际事例说明理由信息沟通寻求信息提供信息业务指导服务态度责任意识服务态度支持合作关系融洽服务及时服务质量服务结果审核：年月日得分注：1、客户部门参考以下标准进行评价：1 2 3 4 5 6 7 89 10不满意需较大改进满意非常值得称赞寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。
提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。
业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。
责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。
服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。
关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执；服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。
服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。
市场部经理(主管)绩效的考核评分表
市场部经理（主管）绩效考核表目标责任项责任目标评价标准自我评分上级评分行政评分综合得分费用预算（20分）及时编制部门费用预算，根据审批后的预算控制部门费用部门费用超预算每增加1%扣1分内部运营（30分）报表数据出错率（错误报表数量／提交报表总数）*100%≤5%指标值增加1%扣2分绩效考核完成率（实际考核数／应考核总数）*100%指标值减少1%扣3分员工离职率（离职人数／现有人数）*100%≤10%指标值增加20%扣1分市场运营（30分）每周工作完成情况周工作未完成每次最多扣10分新增客户数量（本期新客户数/上期客户总数）*100%＞100%指标值减少1%扣1分呆账控制（呆账额/销售额）*100%≤10%指标值增加1%扣5分拜访客户数量（本期走访客户数/上期走访客户数）*100＞100%指标值减少1%扣1分部门管理与外部协调（20分）制定并实施部门培训计划；做好与外部相关部门沟通协调工作，建立良好关系部门培训计划完成率低于100%，指标值减少1%，扣4分公司相关部门对市场部工作投诉，扣5分/次下属人员违规，扣2分/次加、扣分项（±20分）1.工作任务超额完成2.工作方法创新并取得良好效果3.出色完成额外工作4.为集体赢得荣誉第1、2项1-5分第3、4项-5-5分被考核人签名：考核人签名：总经理签名：填表日期：年月日考核部门负责人签名：考核部门负责人签名：总经理签名：赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
市场部绩效考核KPI
分
0-10 35
本月个人业务超 B 值 20% 本月个人业务超 B 值 15% 本月个人业务超 B 值 10%
10-20 分
10-15 分
8-10 分
20
无一例投诉情况 8-10 分 1-2 次投诉 5-8 分
2-3 次投诉 0 分
10
广告发贴
每天完成 40,每月完成 每天完成 20,每月完成
1040 8-10 分
15
带耳机等现象总次数超过五次
综合素质 15 分
合计： 考核项目
主动性 团队合作能力
创新能力
考核指标
本月业务值
超额业务值
工作指标 70 分
投诉情况
积极主动发现问题处理问 工作主动,基本能
题,不推卸责任,勇于承担 主动完成本职工作
工作被动,懈怠,推卸
5
乐于助人,自发协助同事完 愿意配合,但需监督。
不愿配合团队工作。
能力类型
市场分析能力
核心能力
营销策划能力 计划组织能力 沟通能力
影响能力
合计
项目
态度类型
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
是否注重协作,发挥团队精神
所需态度
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
是否要求自己以身作则
合计
是否勇于承担责任
权重 100% 30 25 15 15 15 100
25 20 20 20 15 100
权重 100% 20 30 10 10 30 100
25 20 25 10 20 100
得分
加权得 分
得分
加权得分
2、市场部副经理能力/态度要求列表
项目
能力类型
市场营销人员绩效考核表(完整版)
市场营销人员绩效考核表(完整版)背景信息
员工姓名：
考核周期：
直接上级：
考核项目及权重
考核细则
销售额
- 完成销售额目标，得分满分；
- 达到80%以上的销售额目标，得分较高；
- 达到60%以上的销售额目标，得分一般；
- 未达到60%的销售额目标，得分较低。
客户满意度
- 客户满意度评分统计，得分满分；
- 高于平均客户满意度，得分较高；
- 平均客户满意度，得分一般；
- 低于平均客户满意度，得分较低。
项目完成质量
- 项目按时完成且质量达标，得分满分；
- 项目按时完成但质量不达标，得分较高；
- 项目延期完成且质量达标，得分一般；
- 项目延期完成且质量不达标，得分较低。
团队合作
- 积极参与团队合作，与团队成员配合良好，得分满分；- 一般参与团队合作，与团队成员配合尚可，得分较高；- 较少参与团队合作，与团队成员配合一般，得分一般；
- 缺乏团队合作精神，与团队成员配合不佳，得分较低。
知识和技能提升
- 积极研究专业知识和技能，持续提升自身能力，得分满分；
- 偶尔研究专业知识和技能，有提升自身能力的努力，得分较高；
- 很少研究专业知识和技能，能力提升较为有限，得分一般；
- 缺乏研究专业知识和技能的意愿，能力提升较低，得分较低。
绩效评分
根据以上考核项目及权重，综合计算绩效分数。
签字确认
- 员工签字：
- 直接上级签字：- 日期：。
市场部考核表
（5分）
（本期新客户数／上期客户总数）*100%
指标值减少1%扣1分
≥10%
部门建设
（10分）
员工流失率
（5分）
（离职人数／现有人数）*100%
指标值增加1%扣1分
≤10%
部培训计划完成率
（3分）
（部门培训实际完成情况／计划完成量）×100%
指标值减少5%扣1分
≤100%
人力资源部根据考核情况下达培训任务
1-5分
（实际销售利润/计划销售利润）*100%
指标值增加1%加1分
≥100%
增加部分不足1%，按1%计算
完成额外工作任务
±5
根据实际评定
\
为公司赢得荣誉
±5
根据实际评定
\
部门费用控制率
（5分）
（实际发生额/计划费用额度）*100
指标值增加1%扣1分
≤85%
计划费用额度由部门提交公司批准
内部运营
（20分）
报表数据出错率
（10分）
（查出有错误报表数量／提交报表总数）*100%
指标值增加1%扣2分
≤5%
绩效考核按时完成
（5分）
（按时完成的绩效考核数／绩效考核总数）*100%
市场部绩效考核评分表
考核项目
考核指标
指标说明与评价标准
指标值
考核评分
备注
财务
（50分）
销售完成率
（30分）
（实际销量/计划销量）*100％
指标值减少2%扣5分
≤100%
计划销量由公司制定下达ຫໍສະໝຸດ 销售利润完成率（15分）
（实际销售利润/计划销售利润）*100%
指标值减少5%扣3分
市场部员工‖绩效考核表（文字完整版）
市场部员工‖绩效考核表（文字完整版）一、考核原则1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3.考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。
2.市场人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上；行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标市场人员绩效考核表如下表所示：市场人员绩效考核表四、考核方法1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%，业绩考核额度占15%，行为考核额度占5%。
4.员工考核挂钩收入的计算公式为：指标含义好书推荐5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%~140%。
6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2.行为考核：由市场部经理进行。
六、考核结果1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。
2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提出申诉。
市场部绩效考核评分表
5级：决策超出组织预见，成为组织成员决策依据
1级：5分
2级：10分
3级：15分
4级：20分
5级：25分
加权合计
总分
自评：10%上级：90%
总分=
考勤
事假：
迟到：
早退：
病假：
旷工：
实际出勤天数：
自我评价及改进计划
上级评价建议及改进计划
考核人
签字：
年月日
1级：10分
2级：20分
3级：30分
4级：40分
5级：50分
2
成长认知
50%
1级：工作失误，承认结果，不抱怨，不报复批评者与处罚者
2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议
3级：单位周期内工作连点不出现失误
4级：角色认知，接受现实，工作积极
5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升
1级：10分
每天有4条以上的有价值新信息（行业动态）报备，每月不少于50条（每天公布于夕会上）
每月50条以上，25分；
40以上，15分；
其余，0分
2
电话跟踪量
20%
每天至少有6个以上有效电话销售或项目跟踪，每月不少于50个（以电话跟踪记录表为证）。
每月50个以上，15分
40个及以上，10分
40个以下0分
3
拜访客户数量
行为考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
得分
自评
上级
结果
1
协作性
50%
1级：事不关己，高高挂起，还经常牢骚满腹，面对本职工作不满，挑挑拣拣
2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满
市场部绩效考核表
绩效1级
+
管理 工作标准化专项：为市场拓展相关工作制定相关标准化的管理工具工作文件升级通过并在运行良好： 平台类 运营管理工具类达标完成：日志、年/月/周计划、年/月/周总结、专项工作计划及总结等
综合专项，提案通过并开始试运行（用）【非自身提案类另议】
本版块学习会成功举办≥2次
出现重大工作失误（或至）严重结果
市场部绩效考核表【市场拓展P1-2岗】
考评时间:【2019年度】 第
季度
月△
维度
指标
有效合作达 2 个 或 月有效新客户开拓数≥ 8 个 或 月客户拜访总量≥ 28 次（依月校核数据为准））
综合优+ 客户维护质量好：负责的项目的客户每月动态掌握，项目消息及时 （依日常与中心负责人交流情况由负责人判定）
开拓类
新项目（洽谈的具体项目） 有效的跟踪 ≥ 2 个（客户）：
绩效2级 +
有效项目信息达 1 个：
月客户拜访总量≥ 12 次（约日均0.5个）
一级客户维护频率100%达标（依周工作频率校核数据为准）
履约类
负责招投标工作2个及以上：
客户维护质良：月频率够、客户表扬、互动关系好等 （依日常与中心负责人交流情况由负责人判定）：
姓名 分值 30 20 20 20 20 20 30 30 20 20 20 20 20 20 20 20 20 10 20 20+ 20 20+ 10 40 20 20/40 10-40 20 20 20 20 20
△ 自评
评定
说明： 1.绩效考核程序：被考核 人自评 →提交部门负责人 → 部门负责人评定 → 原 件提交行政人力资源部、复 印件返给被考核人. 2.绩效考评表每月29日提 交， 迟交或未交即为自动 放弃当月绩效工资. 3.次月3号前负责人组织绩 效考评会，将考评结果提交 上月评定后考评表至行政人 力资源部，复印件返给被考 评人. 4.绩效一级基础分值为60 分.二级基础分为40分 5.出差及武汉三环线以外 的拜访，每次按2次/个拜 访计取. 6.以上各指标、分值、权 重以季度为单位随公司经营 情况及部门工作重点调动. 7.有效项目信息：有具体 项目信息可参与且与我公司 建立友好联络关系，可参与 其项目前期拿地咨询设计或 其他形式的合作开始. 8.有效合作：开始参与投 标或概念方案设计服务工 作. 9.负责招投标：主导性的 对外、对内联络安排落实工 作，对结果负责. 10.周工作漏项：需跟踪的 事件断线：一周及以上时间 不主动联系，不推进.
市场部绩效考核表
市场部经理绩效考核表（季\年）指标维度指标名称权重考核资料来源绩效目标值评分财务类销售收入30% 财务部达到万元备注：销售增长率8% 财务部比上一年度增长% 备注：货款回收率15% 财务部达到%备注：费用控制9% 财务部控制在预算之内备注：运营类营销策划活动次数8% 市场部备注：市场信息收集的及时性、有效性5% 市场部信息系统建设的完善情况备注：客户类客户增长率10% 市场部比上一年度增长% 备注：客户满意度5% 综合部客户投诉率在% 备注：学培训计划完成次数5% 综合部完成次习发展备注：关键员工保有率5% 综合部保有率为%备注：服务部经理绩效考核表（季\年）指标维度指标名称权重考核资料来源绩效目标值评分财务类产品销售额30% 市场部产品销售额达到万元备注：销售收入增长率10% 市场部比上一年度增长% 备注：销售回款率20% 市场部达到%备注：销售成本控制10% 市场部销售成本控制在预算之内备注：运营类营销策划活动次数7% 市场部备注：培训完成次数5% 综合部备注：客户类媒体正面曝光次数5% 市场部参考相关调查结果备注：新客户开发率8% 市场部比上一年度增长% 备注：客户满意度5% 综合部客户投诉率控制在%内备注：销售人员绩效考核表（季\年）考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售额完成率30%计算公式：实际完成销售额/计划完成销售额*100%，考核标准为100%，每低5个百分点，扣1分备注：销售增长率10%与上季度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分备注：销售回款率15%超过规定标准以上，以5%为1档，每超过1档，加1分，低于规定标准的，为0分备注：新客户开发10%每新增1个新客户，加2分备注：定性指标市场信息的收集2%每月收集的有效信息不低于条，每少一条扣1分备注：报告提交3%在规定时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间者为0分；报告质量未达到标准着为0分备注：销售制度执行2% 每违规一次，该项扣1分备注：团队协作3%因个人原因而影响整个团队工作的，每出现一次，扣1分备注：考核项目考核指标权重评价标准评分工作能力专业知识5%1分：了解公司产品基本知识2分：熟悉本行业及本公司的产品3分：熟练地掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4-5分：熟练掌握业务知识及其他相关知识分析判断能力5% 1分：较弱，不能及时地做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活地运用到实际工作中来4-5分：强，能迅速地对客观环境做出较为正确的判断，且能灵活运用到实际工作中并取得较好的销售业绩沟通能力15% 1分：能较清晰地表达自己的思想和想法2分：有一定地说服能力3分：能有效地化解矛盾4-5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通工作态度日常行为规范2% 违反1次，扣1分备注：责任感5%1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2分：能自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时会推卸责任3-4分：自觉地完成工作任务且对自觉的行为负责5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作市场部助理绩效考核表（季\年）考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩工作计划与实际完成情况10%未能够按时按质完成工作，扣除1分/次备注：规范内勤工作，报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性20%按时完成率100%，未按时完成扣2分/次备注：协调内外部工作，客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果10%未处理得当，扣除1分/次备注：处理问题的及时性、态度方法和效果处理问题的及时性、态度方法和效果10%未处理得当，扣除1分/次备注：提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作10%投诉一次，扣除1分/次服务意识3% 出现一次客户投诉，扣1分备注：市场信息收集、处理及时，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值10%未及时完成，扣除1分/次备注：考核项目考核指标权重评价标准评分工作能力专业水平3%3分：充分掌握本职工作的全部技能和专业知识，工作处理能力强，能够充分适应自身职务和岗位的需要；2.5分：具有本职岗位所需的能力和专业知识，工作处理能力较强，适应自身职务和岗位的需要；2分：有一定的专业技能和知识，尚能应付自身岗位工作的需要；1分：需要经常依赖上级或他人的指点和命令行事，缺乏独立工作的能力、知识和技能；0分：技能和学识无法满足工作需要；沟通能力3%3分：具备很好的人际沟通技巧，能有效说服他人。
市场部绩效考核表(参考)
销售部KPI组成表
销售部经理KPI组成表 (2)
销售部营运助理KPI组成表 (5)
销售大区督导 KPI组成表 (6)
销售代表KPI组成表 (8)
销售部市场拓展督导KPI组成表 (11)
销售部市场拓展专员KPI组成表 (13)
销售部客户管理专员KPI组成表 (15)
销售部档案管理专员KPI组成表 (17)
销售部经理软指标评分表表一：市场拓展、网络建设的阶段报告评分表(营销总监填写)
表二：区域零售状况分析报告评分表（营销总监填写）
销售大区督导软指标评分表市场销售分析报告评分表（销售部经理填写）
销售代表软指标评分表表一：市场销售分析报告评分表（销售部经理填写）
销售部市场拓展督导软指标评分表表一：网络现状分析报告评分表（销售部经理填写)
表二：市场规范报告评分表(销售部经理填写）
销售部市场拓展专员软指标评分表表一：网络现状分析报告评分表（市场拓展专员填写）
表二:市场分析报告评分表（市场拓展专员填写）
销售部客户管理专员软指标评分表表一:相关制度更新评分表（市场拓展督导填写）
表二：工作报告评分表（市场拓展督导填写)
表一:推广宣传品配发合理性评分表（填写)。
事业部市场部经理岗位绩效考核表(季度)
销售计划制定不及时、计划标准不合理
41～60
销售计划制定严重落后、计划标准严重不合理
0～40
市场信息汇Байду номын сангаас分析
市场分析报告
直接上级
25%
说明：汇集市场信息，分析并提供建议
评分内容
权重
得分
市场信息搜集工作正常开展
20％
市场信息全面准确
20％
市场分析报告提交及时
20％
市场分析报告内容完整
20％
市场分析报告分析深入，结论正确
事业部市场部经理岗位绩效考核表（季度）
编号：年（季）
姓名
部门
岗位
考核时间
考核周期
业绩指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
销售预测与计划制定
销售计划
直接上级
20%
说明：
销售计划制定及时、市场分析非常深入，计划标准科学合理
91～100
销售计划制定及时、市场分析比较深入
81～90
销售计划制定基本及时、计划标准基本科学合理
41～60
促销计划制定严重落后、市场分析存在严重错误、策略严重不合理、无法开展
0～40
部门管理
直接观察
员工投诉
直接上级
20%
说明：部门管理工作正常有序开展
标准定义
得分区间
部门工作高效有序，工作成效显著，员工工作积极性高
91～100
部门工作顺利进行，工作成效明显，员工工作积极
81～90
部门工作正常进行，工作有一定成效
61～80
部门工作有一定不协调，工作效果不明显
41～60
部门工作混乱，工作无效率、无效果，员工士气低落
市场部文员岗位绩效考核表
4、沟通不积极配合与其他部门或本部同事发生争吵扣1-5分/次
三
出勤率
1、每月正常出勤天数，每少一天扣2分
IO分
人事部
2、每月迟到累计二次扣1分，三次（含三次）以上扣5分
3、早退一次扣2分，旷工一次扣5分
四
6S方面
1、个人办公范围内卫生不合格，办公用品及文件摆放不整齐
市场部文员岗位一年一月份绩效考核表
姓名：考核日期：年—月—日
序号
考核项目
考核要求
核值考尔
扣分栏
考核得分
核门考部
考核人
备
注
—
工作质量
1、未按时完成每日工作任务扣570分
60分
市场部
2、部门文件的发放准时性扣1-5分
3、上班时不接听电话，接听电话用语不当扣1-3分/次
4、与客户或公司人员沟通不够发生工作失误扣1-5分/次
5、登记，填写、统计相关单据及报表出错扣2分/次
6、未做好办公用品的管理工作扣5分
7、未做好公司及部门文件的整理，归档、保密工作。扣5分
8、未完成上级交办的其它事项扣1-5分
9、当月考勤统计出错扣3分
人事部
二
工作态度
1、上班聊天、玩游戏、上网、吃东西等扣2分/次
20分
市场部
2、工作不认真负责、拖拉、怠工等扣1-5分/次
扣1-5分/次
10分
行政部
2、下班未关电脑、电灯等电源、椅子未归位扣1-3分/次
3、仪容仪表不规范，着装不整齐扣2分/次
合计
100分
..分
绩效奖金：
注：1.绩效考核总分数值为100分，当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金。
市场部绩效考核表
市场部绩效考核表日期：2022年1月1. 引言市场部绩效考核表是用于评估市场部门各项工作的完成情况，并根据评估结果制定相应的激励措施和改进计划的工具。
本文档旨在明确市场部绩效考核的指标和评分标准，提供一个全面而公正的评估体系，以促进市场部门的发展和提高。
2. 考核指标市场部绩效考核指标分为四个维度：市场推广、客户满意度、销售业绩和团队协作。
每个维度都有具体的指标和权重。
2.1 市场推广市场推广指标评估市场部门在产品推广方面的表现，包括市场调研、品牌推广、市场推广策略等。
指标权重评分标准市场调研20%- 需求调研全面且准确- 竞争对手分析完善- 反馈及时且有效品牌推广25%- 品牌宣传和推广效果显著- 品牌形象和口碑提升市场推广策略30%- 制定的推广策略符合市场需求- 推广手段和渠道选择合理- 推广效果达到预期2.2 客户满意度客户满意度指标评估市场部门在与客户互动和服务方面的表现，包括客户反馈、客户满意度调查、客户投诉处理等。
指标权重评分标准客户反馈25%- 反馈及时且积极回应客户需求- 解决客户问题的能力和效率高客户满意度调查30%- 客户满意度调查结果积极- 客户满意度较上个季度有所提升客户投诉处理20%- 客户投诉问题及时处理- 投诉处理结果满意度较高2.3 销售业绩销售业绩指标评估市场部门在销售业绩方面的贡献，包括销售额、销售增长率、销售渠道等。
指标权重评分标准销售额40%- 销售额达到预期目标- 销售额较上个季度有所增长销售增长率30%- 销售增长率较上个季度有所提升销售渠道20%- 销售渠道拓展效果显著- 新销售渠道开拓成功且有增长潜力2.4 团队协作团队协作指标评估市场部门内部团队的合作和沟通效果，包括团队合作、专业能力提升、沟通交流等。
指标权重评分标准团队合作30%- 团队合作氛围良好- 团队成员之间协作默契-能够高效共同完成任务专业能力提升25%- 持续学习和提升专业能力- 学习成果能够应用于工作中沟通交流20%- 沟通透明、及时有效- 团队沟通协作能力强3. 绩效评分根据以上指标和评分标准，绩效评分采用1-5分的等级制，1分为最低分，5分为最高分。
市场部市场专员月度绩效考核表
被考核人
考核人
考核区间
第一部分：配送运营指标（权重40%，共40分）
序号
考核事项
考核标准
权重
满分值
完成情况
指标得分
1
标准服务流程执行情况
100%，抽查一次未合格该项得分为0
10%
10
2
交通安全规范
小事故≤1次，如为违反交规事故，0分
10%
10
3
货品准确性、完整性
倾洒、商品错误、破损单数≤3
5%
5
4
配送时效性
非商品准备因素，超过40分钟送达≤2单
5%
5
5
用户满意度
客服随机回访，满意度5分以下0分
10%
10
第三部分：工作行为与领导能力（权重 60 %，共60分）
填写说明：在下列表格中勾出被考核人的相应项目，最后进行累计计分，计分上限为满分10分
序号
考核事项
权重
满分值
得分
1
积极开拓用户及市场，参与各种宣传活动
10%
10
2
积极接单、抢单
5%
5
3
店内接单量排名（第1名10分、第2名9分、3-5名8分、第6名起5分）
10%
10
4
主动性强，积极帮助同事及团队
10%
10
5
遵守公司各项规章制度，并快速执行各项指令
10%
10
6
积极思考，提出各种建议和意见
5%
5
7
工作认真负责，敢于承担责任
5%
5
8
恪守职业操守，努力维护公司形象
5%
5
第三部分小计得分：分
市场部员工绩效考核表
市场部员工绩效考核表姓名：____________________________ 部门：市场部岗位：__________________________考核时间：_________________________ 考核人：_____________________________评分标准：1. 工作态度（20分）评价员工的工作态度是否积极主动，是否具有团队合作精神，是否乐于助人、有礼貌，并遵守公司的工作规范。
分数评定：- 20分：工作态度积极主动，乐于助人，团队合作精神强。
- 15分：工作态度大部分时候积极主动，团队合作精神一般。
- 10分：工作态度一般，团队合作精神较差。
- 5分：工作态度消极懒散，不合作。
2. 工作质量（30分）评价员工的工作质量是否达到要求，包括完成任务的效果、准确度、创新性以及是否按时完成工作等方面。
分数评定：- 30分：工作质量出色，任务完成效果出众，准确度高，有创新性。
- 25分：工作质量较好，任务完成效果良好，准确度高。
- 20分：工作质量一般，任务完成效果一般，准确度一般。
- 15分：工作质量较差，任务完成效果不理想，准确度低。
- 10分：工作质量差，任务完成效果很差，准确度很低。
3. 业绩达成（30分）评价员工的销售业绩是否达到公司设定的目标，包括销售额、销售数量、回款等方面的指标。
分数评定：- 30分：销售业绩非常出色，超过公司设定的目标。
- 25分：销售业绩较好，基本达到公司设定的目标。
- 20分：销售业绩一般，达到公司设定的目标。
- 15分：销售业绩较差，未能完全达到公司设定的目标。
- 10分：销售业绩差，未能达到公司设定的目标。
4. 个人能力提升（20分）评价员工在考核期间是否有参加培训、学习新知识，是否能够不断提升自己的专业技能和业务能力。
分数评定：- 20分：参加培训、学习新知识积极性高，能够不断提升自己的专业技能和业务能力。
- 15分：参加培训、学习新知识的机会较少，能够一定程度上提升自己的专业技能和业务能力。
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缺少5项0分
市场拓展督导抽查，并收集业务人员意见
保证客户资料完整，给业务人员提供良好的资源服务
资料保密
20%
投诉次数=0 100分
投诉次数<>00分
客户管理相关手续办理及时性
季度
客户事务处理及时
按照客户管理规定的时间要求，及时处理问题
40%
准时完成100分
累计延误
1个工作日90分
2个工作日80分
投诉数>50分
销售大区督导
以特许经营认证的制度规定为标准，保证认证资料在客户管理专员处理及时；保证经销商评级工作的准确和及时
相关制度更新情况
半年
100分
市场拓展督导打分
30%
见软指标评分表
本岗位提交
根据国家有关规定，及时调整和更新相关的制度规定
工作报告
季度
100分
市场拓展督导打分
20%
见软指标评分表
季度
100%
计划回款金额由销售部指定
40%
3.实际回款金额/计划回款金额
4.指标值达到100%，为100分
5.指标每减少5%，减少10分
6.指标值低于80%，为0分
财务部回款记录
1、保证销售回款及时
2、保证销售额稳中有升
店面规范达标率
季度
>=80%
店面抽查由拓展组组织进行并记录
30%
1、抽检达标店数量/抽检样本数量
权重
计算方式
信息来源
考核目的
网络现状分析报告
半年
100分
见附表
25%
见软指标评分表
本岗位提交报告
分析网络现状中存在的机会和威胁，为公司决策提供支持
市场拓展实施情况
全年
100分
从开店数量、销售回款两方面考察，指标为X=新店销售额/实际销售额
50%
5.5%<=X<6.0%140分5.3%<=X<5.5%120分5.0%<=X<5.3%100分
10%
见软指标评分表
本岗位提交报告
重视培训工作，保证业务人员业务技能提升
备注：X为销售回款完成情况得分，Y为期货合同执行率项目得分，W为销售计划完成情况得分。
销售部经理软指标评分表
表一：市场拓展、网络建设的阶段报告评分表（营销总监填写）
请针对销售部经理提交的市场拓展及网络建设的阶段报告综合以下三方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
内容完整性
20%
报告质量
70%
报告上交及时性
10%
总计
100%
表二：市场规范报告评分表（销售部经理填写）
请针对市场拓展督导提交的市场规范报告综合以下三方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
内容完整性
20%
报告质量
70%
报告上交及时性
10%
总计
100%
KPI
考核周期
考核标准
权重50%
市场拓展、网络建设的阶段报告
半年
100分
营销总监打分
15%
见软指标评分表
本岗位提交报告
1.保证市场拓展的进展
2.保证网络建设的合理性
区域零售状况总结报告
半年
100分
营销总监打分
25%
见软指标评分表
本岗位提交报告
分析大客户、零售终端的状况，发现问题，提出建议
培训工作报告
半年
100分
营销总监打分
销售大区督导软指标评分表
市场销售分析报告评分表（销售部经理填写）
请针对销售大区督导代表提交的市场销售分析报告综合以下四方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
市场分析
30%
销售情况分析
30%
问题及建议
30%
报告上交及时性
10%
总计
100%
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
销售回款率
销售信息报告
季度
100分
大区督导打分
15%
见软指标评分表
本岗位提交报告
收集完整、准确的销售信息和数据
销售代表软指标评分表
表一：市场销售分析报告评分表（销售部经理填写）
请针对销售代表提交的市场销售分析报告综合以下四方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
现有客户状况分析
30%
市场分析
30%
网络分析
30%
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
内容完整性
20%
报告质量
70%
报告上交及时性
10%
总计
100%
表二：区域零售状况分析报告评分表（营销总监填写）
请针对销售部经理提交的区域零售状况分析报告综合以下三方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
内容完整性
20%
报告质量
70%
报告上交及时性
10%
总计
100%
表三：培训工作报告评分表（营销总监填写）
报告上交及时性
10%
总计
100%
表二：销售信息报告评分表（销售经理填写）
请针对销售代表提交的销售信息报告综合以下四方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
经销商销售额分析
30%
新开店情况分析
30%
经销商回款状况分析
30%
报告上交及时性
10%
总计
100%
销售部市场拓展督导
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
100%<=A<105%
110分
A=100%
100分
95%<=A<100%
90分
90%<=A<95%
70分
A<90%
0分
表五：期货合同执行率的评分标准
期货合同执行率B=实际执行销售额/期货合同销售额*100%
销售回款完成率B
得分Y
B=100%
140分
95%<=B<100%
120分
90%<=B<95%
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
内容完整性
20%
报告质量
70%
报告上交及时性（1月5日、7月5日）
10%
总计
100%
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
客户档案的整理情况
季度
资料准确完整
主要指客户认证、评级等资料、客户档案的完整及保密情况
20%
档案资料完整100分
累计缺少1-2项90分
2、指标值达到80%，为100分
3、指标值每增加1%，增加5分
4、指标值每减少1%，减少5分
5、指标值低于70%，为0分
店铺评估记录
1、保证店面达到公司标准,维护品牌形象
2、发现不合格店,督促其整改或取消其经销资格
市场销售分析报告
季度
100分
销售经理打分
15%
见软指标评分表
本岗位提交报告
分析现有市场、客户和经销网络状况
4.8%<=X<5.0%90分
4.6%<=X<4.8%80分
X<4.6%0分
财务部
保证市场拓展的进展
市场分析总结报告
季度
100分
市场拓展督导打分
20%
见软指标评分表
本岗位提交报告
分析的状况，发现问题，提出建议
销售部市场拓展专员软指标评分表
表一：网络现状分析报告评分表（市场拓展专员填写）
请针对市场拓展专员提交的网络现状分析报告综合以下三方面评分
本岗位提交报告
全面分析工作状况
销售部客户管理专员软指标评分表
表一：相关制度更新评分表（市场拓展督导填写）
请针对客户管理专员提交的相关制度综合以下三方面评分
软指标评分项目
权重
得分
加权得分
内容完整性
10%
是否及时调整
20%
报告质量
70%
总计
100%
表二：工作报告评分表（市场拓展督导填写）
请针对市场拓展专员提交的市场分析报告综合以下三方面评分
4.8%<=X<5.0%90分
4.6%<=X<4.8%80分
X<4.6%0分
财务部
保证市场拓展的进展
市场规范报告
季度
100分
销售部经理打分
25%
见软指标评分表
本岗位提交报告
分析的状况，发现问题，提出建议
销售部市场拓展督导软指标评分表
表一：网络现状分析报告评分表（销售部经理填写）
请针对市场拓展督导提交的网络现状分析报告综合以下三方面评分
W<80%0分
财务部回款记录
4.保证销售回款及应收款及时
5.保证销售额稳中有升
2、销售应收款完成率Y=实际应收款/计划应收款
权重40%
店面规范达标率
季度
>=80%
销售大区督导提供可抽查名单及其他店铺的整改期限，拓展组按照名单和整改期限，组织进行随机抽查
30%
1.抽检达标店数量/抽检样本数量
2.指标值达到80%，为100分
100分
85%<=B<90%