红牌与黑牌游戏,团队培训,团队管理

红牌与黑牌游戏（团队管理）工作与职场2009-12-13 21:36:46 阅读404 评论0 字号：大中小订阅一场收费不菲的管理培训中，红黑游戏往往是重头戏。

各类培训公司也推出不同版本、不同侧重的游戏设计，参加游戏者在经历一场相当艰辛的博弈之后，每每收获良多，甚至有提醐灌顶之感。

普遍的心得是：双赢、合作、与人为善、包容等等。

但如果认识到此止步，这场游戏的价值，其实有一多半都被浪费了。

这场游戏告诉我们的，仅仅是合作与双赢？这场游戏所揭露的，仅仅是人性深处的自私、狭隘、不合作、背信弃义、争强好胜、窝里斗、表里不一？绝不仅仅如此。

让我们先回顾一下游戏的全过程（由于各公司设计的内容不同，这里以标准版本为例）：人员组织：将一群人分成A、B两组，两组人之间不许交流，在经过内部讨论、投票之后向对方出牌，出牌只能是红黑两色。

另备一名通讯员，用于在两组之间公布对方的出牌，通讯员必须在确认A或B组的出牌结果有效之后，才能公布对方小组的出牌。

游戏规则：1、双方各自选择出自己的组长，由组长组织投票，统计出多少红牌、多少黑牌，以少数服从多数的方式报告通讯员小组的投票的结果；2、小组中，只要有一人弃权，则该次投票无效，投票的有效性由通讯员进行否定或确认；3、得分规则如下：如果双方都出黑牌，各得正3分如果有一方为红牌，另一方为黑牌，则出黑牌方得负5分，出红牌方得正5分如果双方都出红牌，各得负3分4、游戏一定要进行5轮投票，其中第二轮得分×2，第四轮得分×3，最后的胜负规则是：累计正分最高者获胜。

（有些培训公司课程中，还设有两小组谈判环节，让两小组的人沟通，当然，谈判之后往往并不能遵守承诺。

）游戏过程：主持人宣布游戏开始之后，小组之间不得交流，但小组内部可以充分沟通，同时，主持人不会回答任何游戏参与者提出的任何问题。

两小组被分开在两个会议室，众人乱作一团，有少数人立即自告奋勇要求当组长，然后各自发表竞选宣言，最后，往往是自信心极强、口才良好的人当选。

然后开始投票，这也是更加混乱的过程。

少数人对游戏规则云里雾里，甚至毫不关心；有些人立即发表看法，有人要求选红牌，也有人提出选黑牌，相持不下。

但最后通常是红色的呼声占了上风，因为他们的观点是：要么大家两败俱伤，要么我们就赢大了！而选黑色的人则抱有很大的风险：如果对方出黑，我们才有得分的机会，如果对方选红，自己就亏大了！更多的人是双面派，好象选红也行，选黑也行。

人群中开始有了争论，不同的观点都想说服对方，而有些人打起了盹，懒得理会这一切。

好一副芸芸众生像！然后开始举手投票，统计投票时，结果总是不对，原来一是小组人数没有核实，二是有人要么举了两次手，要么根本不举手。

混乱之中，有人开始呼吁更换组长，有人认为选举不民主，扬言要弃权，这个过程中，嗓门特别大的占有优势。

在出现几次弃权后，大家都认为弃权是在浪费时间，于是众口一词：不许弃权！到后来，打算弃权的人也觉得内疚，也不再闹嚷了。

因为游戏通常在晚上开始，到这时往往已经是深夜十二点过。

很快，通讯员来了，要求组长报告投票结果。

组长这个时候对事情还没搞清楚呢，说话结结巴巴，引来嘘声一片。

通讯员说：我宣布，你们小组的投票结果无效！通讯员一走，众人立即闹开，有反思问题的，有要求换组长的，还有询问游戏规则，混乱得一塌糊涂。

如果组长的头脑清醒、嗓门够大，还能维持局面，否则他只能主动让贤了。

如果出现换组长的情况，混乱会一再重复，直到有一位足够强势的组长出现。

选红的呼声逐渐高涨。

众多摇摆不定的双面派，开始倾向于选红。

选黑的在坚持，但他们的声音越来越小。

小组的结果出来了：选红！好不容易让通讯员认可了投票结果，这时第一轮的结果出来：A组选红、B组选红。

双方各得负3分。

一个有趣的结果是，如果是男性任小组长，第一轮选择的结果几乎百分之百是红牌，而女性任组长的，还偶有选黑牌的可能。

当然，如果通讯员多折腾几次，女性当选组长的机会微乎其微。

后几轮投票的过程相对流畅，结果也能较快地出来。

在我经历的三次游戏中，出现如下的结果：第一轮第二轮（×2）第三轮第四轮（×3）第五轮A组B组A组B组A组B组A组B组A组B组第一场红红红黑红红红红黑黑第二场红红红红红黑红红黑黑第三场红黑红黑红黑黑黑黑黑他们最后的得分是：第一场：A组－2，B组－22第二场：A组－10，B组－20第三场：A组＋32，B组－26其中需要说明的是，第三场的B组组长是一位非常坚定的女性，她坚持不移地鼓动大家选黑牌，当然，小组成员也因她的坚定付出了代价，做出50个俯卧撑，而她则做了100个。

我相信经历了这三场游戏的人一定不会有相同的感受。

对于第一场游戏而言，其实在第三轮投票时，形势非常有利，我建议大家要投黑牌，这样迷惑对方，即使对方出红，我们受到的损失也较少（因为第二轮的得分要×2，而第四轮的得分要×3），这样在第三轮时，我们要出红牌，对方已经受到误导，这一轮很可能出黑牌，而这一轮的得分，有着一锤定音的效果！在第二场游戏中，双方小组长的更迭几乎成为一场闹剧，最后，受到教官毫不留情的训斥：看看你们累计总分是多少！你们在浪费了多少资源，最后却是两败俱伤！第三场游戏富有戏剧性，看来B组最后在第四轮打动了A组，他们也开始出黑牌，当然，这已经是强者的姿态，因为他们已经胜算在握。

很多人做这个游戏彻夜不眠，很多人做完游戏之后小流满面，这是什么神圣的游戏，有如何震撼心灵的效果？这仅仅是一场游戏而已，用得着这样吗？人生也不就是一场游戏吗？但人生这场游戏最重要的不同点，就是我们仅有一次机会——生命对于我们每一个人都只有一次机会。

游戏玩得不好，我们可以重新来过，我们甚至可以改变游戏规则，以获得对我们有利的结果，但我们的人生呢？我们没有任何能力去改变任何规则，甚至我们也会有游戏临近结束之际，才知道这场游戏的规则和寓意，这是个多么可悲和无奈的事实！让我们回顾一下，游戏给予我们的反思和启迪：一、团队中的人性选小组长以及投票的过程，正是一个人性集中展露的过程。

我们可以看到有的人张扬、有的人沉默、有的人迷茫。

对于任何一位领导人，唤醒“沉默的大多数”才是带领团队取胜的首要目标。

当通讯员否定小组的投票结果之后，小组内部往往立即产生骚动，这时小组长如果不够强势，他将失去地位，但如果小组长过分强势，他也带领团队进入误区，第三场游戏的结果说明了这一点。

经历最初的无序状态之后，有三种人的面目基本清晰，让我们近距离地看一看他们的眼睛，他们的内心世界。

第一种人，坚决要求出红牌，他们代表了人性深处的好斗、攻击、自私和自我至上。

他们的口号是：要么赢得整个世界，要么彻底失去，或者与对手同归于尽！这是非常典型的赌徒心态。

或者说，这是狼的行为。

第二种人，他们是温和的，包容的，他们希望与竞争共同把市场做大，达到双赢。

他们是理性的，但更多的是理想主义：他们凭什么认为自己的宽容、和气、与人为善，就一定能得到对方的相同的回应，他们怎么知道一定就能双赢呢？他们的理想是有条件的，他们需要生活适宜的环境里。

或者说，这是羊的行为。

第三种人，他们是盲目的，迷惑的，他们缺乏足够的智慧去明辨是非，他们甚至不知道自己应该出什么牌，他们很容易受到诱导，可以说，他们的心智基本是不成熟的，或者，是不负责任的，因此，他们要么随大流，要么不表态，要么干脆放弃。

那个，在这个游戏过程中，有没有即是理性，也是现实的，充满智慧，即懂得积极进取，又知道宽容包涵，也知道适时放弃的人？没有。

因为这正是游戏设计的圈套，游戏设计者只想通过这个游戏，集中地暴露人性中隐藏的、阴暗的东西，毕竟每个人都不完美，都有自己的盲点和误区，不幸的是，自己不知道而已。

因此，集中暴露人性弱点，正是游戏设计的精妙之处。

二、合作与沟通，进取与放弃，强者与弱者我们什么时候去进攻，但在什么时候包容？有些人在游戏开始，想通过一些方式与另一小组的成员沟通，最后以便达成双赢的格局，但最后不能如愿，原因在于：一是小组之间无法沟通；二是最初的协议，很容易被破坏和改变。

在投票之里，有人提出，我们应该主动诚信！招来众人的责备，诚信是有代价的！诚然，某个小组一旦受伤之后，很快变得富有攻击性。

这不是我们人生的缩影吗？做生意一旦受骗上当，立即不再相信任何人，包括自己的父母亲；被一个戴眼镜的人骗过一次，以后再看戴眼镜的，觉得个个都目面可憎。

再说，我们生活在一个信息不对称的世界里，我们渴望沟通，可是我们真正花了多少心思去沟通？一旦沟通不畅，我们就轻易放弃了，我们开始认为问题的根源都在对方身上，因为对方是那样蛮不讲理、不可理喻、冷酷无情。

有人说，强者可以给对方出黑牌，因为他有这个风险承受力，那么弱者呢？弱者只能等待机会（对方出黑牌的时候），否则只能两败俱伤？游戏设计另一个精妙之处，就是设计了“弃权”这样一个选择，你也是你的权利之一啊。

在游戏之中，人们轻易就放弃了“放弃”这种权利，因为如果这样会耽搁大家的时间。

在团队，有时我们也会轻易放弃，因为我们要考虑集体的利益。

但是我们回顾一下游戏的胜负规则：累计正分最高者获胜。

事实上，如果我们坚持弃权，至少我们还可以得到“0”分，而不是双方血淋淋都得了很高的负分！于是有人说，退出，也是一种智慧，正如三十六计中“走为上”一样，在某些场合下，这正是最高的智慧。

真正的强者，一定拥有强者的智慧，那就是“强者的心态，弱者的姿态”。

他们可以把身段放低，他们谦恭而温良，他们的“诚信”，不用挂在脸上，也不用说出声来，那只是他们的基本信念。

这样的强者，他们在哪里呢？真正由强者主导的世界，一定会给弱者设置退出的机制，而且会保护这种机制。

但是真正的弱者，能不能把握这样的机会呢？懂得退出的人，往往不再是弱者；而不懂退出的人，才是真正需要保护的，但他们往往并不明白，谁能帮得了他们呢？三、变化与不变，智慧与责任，承诺与信仰我曾经问过那位带领小组走向失败的小组长，是什么力量让你坚持到最后的？为什么你要不遗力地鼓动大家选黑牌，甚至在大家投票之后，你能顶着被“罢免”的压力，还努力鼓动大家选黑牌？她淡淡一笑：是责任。

是责任！多么平淡而一字千钧的语言！反思我们在团队之中，有多少时候敢于顶住压力，坚持自己的原则，坚定不移地向目标迈进而不是改变目标。

因为我们太容易让自己变得灵活，我们的理由是，这个世界是变化的，唯一不变的就是变化本身，因此，我们的目标可以调整，方向可以改变，战略可以重建。

我们的理由是，人在江湖，身不由己啊。

而有些时候，我们一意孤行，听不进任何反对和批评意见，我们认为，这是对的，我们就矢志不移地去做，最后的结果，也许我们成功了，也许失败，我们如何来反思呢？难道仅仅给自己说：这是天意，这是冥冥之中的安排，三分人事，七分天命？如果真是这样，这些话无须我们说出来，因为绝对的真理人人都知道，说出来，反倒成为废话。